Problém s chybějícími MICO mincemi: Souvislost mezi UID a regionem
Když se MICO mince neobjeví na účtu, problém obvykle není v samotném zpracování platby – vaše peníze byly přijaty. Mince jsou buď doručeny na špatný účet, nebo zůstanou „viset“ kvůli neshodě v identifikaci. MICO Live funguje na principu dvojího ověření: vašeho UID (identifikace uživatele) a přiřazení k regionálnímu serveru.
Pro uživatele, kterým chybí MICO mince po dobití, nabízí BitTopup automatické ověření, které eliminuje chyby při ručním zadávání tím, že před zpracováním křížově kontroluje UID a region.
Co je UID a proč na něm záleží
Vaše UID je trvalý 8–12místný identifikátor pod vaším uživatelským jménem v profilu. Na rozdíl od uživatelských jmen (která lze měnit) je toto číslo neměnnou adresou vašeho účtu v databázi. Nákupy se doručují na toto UID – nikoliv na uživatelské jméno, e-mail nebo telefon.
Ruční zadávání UID má 12–15% chybovost: 0 připomíná O, 1 vypadá jako I/L, 8 se plete s B, 5 vypadá jako S a 6 jako G. Jedna špatná číslice pošle mince na jiný účet bez možnosti automatického vrácení.
Jak získat správné UID:
- Klepněte na ikonu profilu (vpravo dole).
- Dlouze stiskněte UID pod uživatelským jménem.
- Klepněte na Kopírovat pro získání přesných číslic.
Regionální servery a zpracování transakcí
MICO Live provozuje samostatné regionální servery s odlišnými cenami:
- Globální: 110 mincí za 1 USD
- MENA (Blízký východ a sev. Afrika): 143 mincí za 1 USD
- Jihovýchodní Asie: 43 mincí za 100 rupií
Nejde jen o rozdíly v cenách – jsou to zcela oddělené transakční systémy. Pokud platba proběhne pro globální server, ale váš účet existuje v regionu MENA, mince nelze převést. Zůstanou ve stavu čekání, dokud nebudou ručně spárovány.
Shoda regionů v aktualizacích pro rok 2026
Nedávné aktualizace zpřísnily ověřování regionů v rámci boje proti podvodům. Systém křížově kontroluje zemi platební metody, polohu IP adresy a deklarovaný region účtu.
Používání VPN spouští automatické zpoždění kvůli ověření podvodu v délce 12–24 hodin, což ovlivňuje přibližně 8 % mezinárodních uživatelů. Nejedná se o chybu, ale o záměrné bezpečnostní opatření.
5minutová diagnostika: Rychlé zjištění příčiny
Proveďte tuto systematickou kontrolu, abyste zjistili, kde se mince zasekly. Vyřeší 60 % případů bez nutnosti kontaktovat podporu.
Krok 1: Ověřte UID a region účtu (60 sekund)
Zkopírujte UID dlouhým stisknutím a vložte jej do aplikace pro poznámky. Porovnejte jej číslici po číslici s UID zadaným při nákupu (zkontrolujte potvrzovací e-mail).
Ověřte region účtu:
- Profil > Nastavení účtu > Region
- Poznamenejte si zobrazený region
- Porovnejte jej s regionem vybraným při nákupu
Neshoda je nejčastější příčinou chybějících mincí.
Krok 2: Zkontrolujte stav transakce (90 sekund)
Přejděte na Profil > Peněženka > Historie. U každého záznamu se zobrazuje stav:
- Dokončeno (Completed): Mince byly doručeny na účet (pokud ne na váš, jde o chybu v UID).
- Čekající (Pending): Zpracovává se. Karta/peněženka: 5–30 min. Bankovní převod: 1–4 hodiny.
- Selhalo (Failed): Transakce byla zamítnuta. Zkontrolujte platební metodu ohledně vrácení peněz.
- Žádný záznam (No Record): Platba se nikdy nedostala na servery MICO. Kontaktujte poskytovatele platby.
Ve špičce (19:00–23:00) se doručení může prodloužit o 15–30 minut.
Krok 3: Porovnejte nákup s regionem účtu (120 sekund)
V e-mailu s potvrzením platby vyhledejte indikátor regionu (označení serveru, kód měny, štítek regionu). Porovnejte jej s registrovaným regionem účtu.
Běžné neshody:
- Platforma byla nastavena na jiný výchozí region.
- VPN detekovala špatnou polohu.
- Záměna mezi více účty.
- Nedávná změna regionu se ještě plně neprojevila.
Pro opravu dobití při neshodě UID a regionu MICO BitTopup automaticky detekuje region účtu a předchází chybám mezi regiony.
Krok 4: Test synchronizace serveru (90 sekund)
- Potažením dolů na obrazovce Peněženka aktualizujte data.
- Vynuťte ukončení aplikace (iOS: přejetí nahoru; Android: přejetí v seznamu posledních aplikací).
- Počkejte 30–60 sekund a znovu otevřete.
- Odhlaste se (Profil > Nastavení > Odhlásit se), počkejte 30–60 sekund a znovu se přihlaste.
Odhlášení a přihlášení vyřeší 60 % případů vynucením opětovné synchronizace se serverem.
Běžné scénáře neshody UID a regionu
Scénář 1: Nákup na špatném regionálním serveru
Uživatel z globálního regionu nakoupil přes platformu, která byla nastavena na ceny regionu MENA. Zaplatil méně za minci, ale mince byly doručeny na neexistující účet v regionu MENA.
Řešení: Kontaktujte podporu s ID transakce a správným UID. Vyřízení: 24–72 hodin.
Prevence: Před platbou si ověřte indikátor regionu. BitTopup zobrazuje region účtu během platby.
Scénář 2: Chyby detekce způsobené VPN
VPN způsobila, že platební brána detekovala jinou zemi, než je region účtu. Systém to vyhodnotil jako podezření na podvod a zařadil transakci k ruční kontrole.
Řešení: Vypněte VPN a počkejte 12–24 hodin na dokončení automatické kontroly.
Prevence: Před nákupem vždy vypněte VPN.
Scénář 3: Migrace účtu bez aktualizace regionu
Přestěhovali jste se a změnili region (vyžaduje doklad totožnosti, potvrzení o 3měsíčním pobytu, SMS ověření, zpracování trvá 24–48 hodin). Nakoupili jste dříve, než se změna plně projevila.
Řešení: Zkontrolujte stav změny regionu v Nastavení účtu. Pokud svítí Zpracovává se (Processing), počkejte. Pokud je Dokončeno (Completed), vymažte mezipaměť aplikace (Nastavení > Aplikace > MICO > Úložiště > Vymazat mezipaměť), počkejte 30–60 sekund a znovu spusťte.
Prevence: Změna regionu je omezena na jednou za 12 měsíců. Po schválení počkejte 48 hodin, než začnete nakupovat.
Scénář 4: Záměna více účtů
Máte dva účty – nakoupili jste, když jste byli přihlášeni k účtu A, ale mince byly určeny pro účet B.
Řešení: Mince byly správně doručeny na zadané UID. Podpora nemůže převádět mince mezi účty. Použijte mince na přijímajícím účtu nebo požádejte o vrácení peněz (může být zamítnuto).
Prevence: Před nákupem si udělejte snímek obrazovky profilu se jménem a UID. Porovnejte jej s polem UID v nákupním formuláři.
Okamžité kroky k nápravě: Prvních 30 minut
Dokumentace důkazů o transakci
Požadavky na potvrzení platby:
- ID transakce
- Přesná zaplacená částka
- Časové razítko (datum/čas)
- Poslední 4 číslice platební metody
- Potvrzení stavu platby
Informace o účtu:
- Profil zobrazující uživatelské jméno a UID
- Zůstatek v peněžence před a po očekávaném doručení
- Obrazovka Historie transakcí
Uložte jako JPG/PNG/PDF, každý soubor do 5 MB.
Ověření dokončení platby
Zkontrolujte banku/kartu/peněženku:
- Dokončená platba odpovídající částce nákupu.
- Čekající platba (finalizace může trvat 1–3 pracovní dny).
- Zamítnutá/vrácená platba (nákup nebyl nikdy dokončen).
Čekající/zamítnutá platba znamená, že mince nechybí, ale nákup nebyl dokončen.
Kdy čekat a kdy jednat
Počkejte, pokud:
- Neuplynula lhůta pro doručení dané platební metody (30 min karty/peněženky, 4 hodiny bankovní převody).
- Stav ukazuje Čekající (Pending) během špičky.
- Nákup byl proveden v posledních 60 minutách.
- Použili jste kryptoměny (může trvat až 30 min).
Jednejte okamžitě, pokud:
- U jakékoli metody uplynulo více než 4 hodiny.
- Stav je Selhalo (Failed), ale platba byla stržena.
- Potvrdili jste neshodu UID/regionu.
- Neexistuje žádný záznam o transakci i přes potvrzenou platbu.
Kompletní proces obnovy
Metody svépomocné obnovy
Metoda 1: Vynucená aktualizace aplikace
- Zcela zavřete MICO.
- Počkejte 30–60 sekund.
- Znovu otevřete a zkontrolujte peněženku.
- Potažením dolů ručně aktualizujte.
Metoda 2: Cyklus odhlášení/přihlášení
- Profil > Nastavení > Odhlásit se.
- Počkejte 30–60 sekund.
- Přihlaste se a zkontrolujte historii peněženky.
Tím se vyřeší 60 % případů zpoždění synchronizace.
Metoda 3: Vymazání mezipaměti aplikace
- Nastavení zařízení > Aplikace > MICO > Úložiště.
- Vymazat mezipaměť (NIKOLIV Vymazat data).
- Počkejte 30–60 sekund.
- Znovu otevřete a zkontrolujte zůstatek.
Metoda 4: Ověření sítě Požadavky:
- WiFi: 3+ čárky nebo 75%+ signál.
- Mobilní data: 5 Mbps stahování, 1 Mbps nahrávání.
- 500 MB+ volného místa v úložišti.
Zkuste přepnout mezi WiFi a mobilními daty, abyste vyloučili problémy se sítí.
Příprava žádosti o podporu
Požadované informace:
- Přesné MICO UID (zkopírované, ne vypsané).
- ID transakce.
- Částka platby a měna.
- Platební metoda.
- Datum/čas nákupu (včetně časového pásma).
- Očekávaný počet mincí.
- Aktuální zůstatek v peněžence.
Důkazní materiály:
- Snímek obrazovky s potvrzením platby (ID transakce, částka, čas).
- Snímek obrazovky profilu (uživatelské jméno, UID).
- Snímek obrazovky historie peněženky.
- Snímek obrazovky nastavení účtu (registrovaný region).
Kontaktování podpory MICO
V aplikaci (doporučeno):
- Profil > Nastavení > Centrum nápovědy.
- Kontaktovat podporu (Contact Support).
- Problémy s platbou (Payment Issues) > Mince nebyly přijaty (Coins Not Received).
- Vyplňte formulář s připravenými údaji.
- Přiložte snímky obrazovky.
- Odešlete.
Tento způsob automaticky zahrne detaily účtu a vytvoří sledovatelný případ.
E-mailem (složité případy): Pošlete na contact@micous.com:
- Předmět: Missing MICO Coins - Transaction ID [vaše ID]
- UID v prvním řádku.
- ID transakce a detaily platby.
- Chronologický popis problému.
- Přiložené snímky obrazovky.
Odpověď obvykle dorazí do 24 hodin.
Očekávaný časový rámec
Standardní řešení:
- Prvotní odpověď: 6–24 hodin.
- Šetření: 24–48 hodin.
- Vyřešení: celkem 24–72 hodin.
Následná kontrola:
- S urgencí počkejte 48 hodin.
- Uvádějte číslo případu.
- Na vyžádané informace odpovězte do 24 hodin.
- Kontrolujte složku se spamem.
Varování před Chargebackem: Nikdy neiniciujte zpětné zaúčtování platby (chargeback) přes banku, dokud je případ aktivní. To vede k trvalému zablokování účtu během 24–48 hodin, které se jen zřídka podaří zvrátit.
Strategie prevence
Kontrolní seznam před nákupem
- Ověřte UID: Zkopírujte z profilu, vložte do formuláře a porovnejte číslici po číslici.
- Potvrďte shodu regionu: Region nákupní platformy = region účtu.
- Vypněte VPN: Vypněte VPN, proxy i služby určování polohy.
- Zkontrolujte síť: Silná WiFi (3+ čárky) nebo mobilní signál (75%+).
- Ověřte platební metodu: Dostatek prostředků, platnost karty, žádné blokace.
Potvrzení regionu účtu před dobitím
- Profil > Nastavení účtu > Region.
- Poznamenejte si zobrazený region.
- Porovnejte jej s nákupní platformou.
Požadavky na změnu regionu:
- Ověření dokladem totožnosti.
- Potvrzení o 3měsíčním pobytu.
- SMS ověření (číslo z nového regionu).
- Zpracování trvá 24–48 hodin.
- Limit jednou za 12 měsíců.
Po schválení počkejte s nákupem 48 hodin.
Proč zvolit BitTopup
Automatické ověření UID: Validuje formát UID a kontroluje jej v databázi MICO ještě před platbou. Předchází tak 12–15% chybovosti při ručním zadávání.
Detekce regionu: Automaticky detekuje region účtu a nabízí pouze kompatibilní možnosti. Eliminuje chyby způsobené nákupem v jiném regionu.
Ochrana transakcí: Sledování doručení a automatické vrácení peněz, pokud mince nedorazí v garantovaném časovém rámci.
Podpora 24/7: Specializovaný tým pro obnovu MICO mincí s průměrnou dobou odezvy pod 2 hodiny.
Transparentní zpracování: Aktualizace stavu v reálném čase prostřednictvím e-mailu nebo ovládacího panelu.
Konkurenční ceny: Odpovídají nebo jsou lepší než oficiální ceny při zachování maximální bezpečnosti.
Vysoké hodnocení: 4,8/5 hvězdiček za transakce MICO s doloženým řešením nestandardních případů.
Nastavení upozornění na transakce
Aplikace MICO:
- Profil > Nastavení > Oznámení.
- Povolte Upozornění na transakce (Transaction Alerts).
- Povolte Aktivitu účtu (Account Activity).
Platební metoda:
- Oznámení o transakcích v bankovní aplikaci.
- Upozornění na platby nad obvyklou částku.
- Upozornění na detekci podvodu.
E-mailové filtry:
- Filtrujte potvrzení o platbách a podporu MICO.
- Označte je jako důležité.
- Vytvořte si složku pro transakce MICO.
Pokročilé řešení problémů
Zpoždění synchronizace serveru
MICO využívá distribuované regionální servery s periodickou synchronizací. Vysoký provoz nebo údržba mohou způsobit zpoždění 30–60 minut.
Jak poznat zpoždění synchronizace:
- Platba je Dokončena (Completed), ale historie peněženky je prázdná.
- Ostatní funkce fungují normálně.
- Problém má více uživatelů (zkontrolujte fóra).
- Stránka stavu ukazuje Snížený výkon (Degraded Performance).
Řešení: Počkejte 60 minut, poté se odhlaste a znovu přihlaste. Problém se obvykle vyřeší sám po odbavení fronty.
Platební brána vs. zpracování platformou
Platební brána (Banka/Karta → Procesor):
- Karty: 30 s – 5 min.
- Digitální peněženky: Okamžitě – 15 min.
- Bankovní převody: 1–4 hodiny.
- Kryptoměny: 10–30 min.
Procesor → Server MICO:
- U zavedených procesorů okamžitě.
- U nových nebo regionálních procesorů až 15 min.
- Během ověřování podvodů 12–24 hodin.
Server MICO → Účet:
- Po přijetí okamžitě.
- Při zpoždění synchronizace až 60 min.
Pokud je na bráně stav Dokončeno, ale v MICO po 60 minutách nic není, jde o problém mezi procesorem a serverem. Kontaktujte podporu s potvrzením o platbě.
Regionální kompatibilita plateb
Globální region:
- Mezinárodní karty (Visa, Mastercard, Amex).
- PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Hlavní kryptoměny.
Region MENA:
- Karty vydané v regionu MENA / regionální služby.
- Omezená podpora kryptoměn.
- Mezinárodní karty často spouštějí ověřování podvodů.
Jihovýchodní Asie:
- Regionální e-peněženky (GCash, GoPay).
- Místní bankovní převody.
- Vyšší míra selhání u mezinárodních karet.
Nekompatibilní platební metoda znamená, že transakce selže nebo přejde do prodlouženého ověřování. Používejte metodu vhodnou pro daný region.
Běžné mýty a omyly
Mýtus 1: Všechna dobití jsou okamžitá
Realita: 95 % plateb kartou/peněženkou je doručeno do 5 minut, ale okamžité doručení není garantováno. Bankovní převody trvají 1–4 hodiny, kryptoměny 10–30 min. Špička může přidat dalších 15–30 min.
Mýtus 2: VPN nemá na nákupy vliv
Realita: VPN spouští 12–24hodinové ověřování podvodů u cca 8 % transakcí. Systém vidí platbu z jedné země aplikovanou na účet v jiné zemi – což je typický vzorec podvodu.
Mýtus 3: Jakákoliv platforma dobije jakýkoliv region
Realita: Oddělení regionálních serverů znamená, že platformy autorizované pro globální trh nemohou doručovat na účty v regionu MENA nebo jihovýchodní Asii. Mince sice odejdou na správné UID, ale na špatném serveru, což vyžaduje ruční zásah.
Garantované časy doručení
BitTopup garantuje:
- Karta/peněženka: max. 30 min.
- Bankovní převod: max. 4 hodiny.
- Kryptoměny: max. 1 hodina.
Zahrnuje automatické vrácení peněz při překročení limitu. Předpokladem je správné UID, shoda regionu, vypnutá VPN, stabilní internet a 500 MB+ volného místa.
Často kladené dotazy (FAQ)
Proč se mi po zaplacení nezobrazují MICO mince? V 90 % případů jde o chybu v zadání UID nebo neshodu regionů. Zkopírujte UID přímo z profilu (klepněte na profil, dlouze stiskněte UID, Kopírovat) a potvrďte, že region nákupu odpovídá regionu účtu. Zkontrolujte historii peněženky: Čekající (Pending) = zpracovává se (počkejte 30 min u karet, 4 hodiny u banky), Selhalo (Failed) = zkuste jinou platební metodu.
Jak dlouho trvá doručení MICO mincí? Karty/digitální peněženky: 95 % do 5 min, 100 % do 30 min. Kryptoměny: až 30 min. Bankovní převody: 1–4 hodiny. Ve špičce (19:00–23:00) připočtěte 15–30 min. Při zpoždění pomůže odhlášení a přihlášení (vyřeší 60 % případů).
Co je to neshoda UID a regionu? Jde o nákup mincí pro jiný regionální server (Globální, MENA, Jihovýchodní Asie), než na kterém existuje váš účet. Každý region má vlastní systémy a ceny (Globální: 110 mincí/USD, MENA: 143 mincí/USD, JV Asie: 43 mincí/100 rupií). Mince nelze mezi regiony automaticky převádět. Zkontrolujte Profil > Nastavení účtu > Region a ujistěte se, že nákupní platforma odpovídá.
Jak najdu své správné MICO UID? Klepněte na ikonu profilu (vpravo dole). UID je 8–12místné číslo pod vaším jménem. Dlouze na něj stiskněte a zvolte Kopírovat. Vložte jej do poznámek a odtud do nákupního formuláře. Nikdy ho nepřepisujte ručně – hrozí 12–15% riziko chyby (záměna 0/O, 1/I/L, 8/B atd.).
Mohu dostat peníze za chybějící MICO mince zpět? Vrácení peněz je možné u chyb platformy, nikoliv u chyb uživatele (špatné UID). Pokud zadáte špatné UID a mince jsou doručeny na daný účet, podpora je nemůže získat zpět. U oprávněných selhání (neshoda regionu, chyby brány, problémy serveru) kontaktujte podporu přes Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Kontaktovat podporu > Problémy s platbou a doložte ID transakce, UID a snímky platby. Vyřízení trvá 24–72 hodin. Nikdy nežádejte o chargeback v bance – hrozí trvalý ban do 24–48 hodin.
Ovlivňuje VPN dobití MICO mincí? Ano – VPN spouští 12–24hodinové ověřování podvodů kvůli nesouladu mezi polohou platby a regionem účtu. Před nákupem vždy vypněte VPN/proxy. Pokud VPN potřebujete pro soukromí, nejprve dokončete nákup, počkejte na doručení a pak ji znovu zapněte. Toto ověření nelze obejít, musíte počkat na výsledek kontroly.
Přestaňte se bát o své MICO mince! Dobíjejte bezpečně přes BitTopup s automatickým ověřením UID, garantovaným doručením a okamžitou podporou. Získejte MICO mince během pár minut bez rizika neshody regionů → BitTopup MICO Live Coins
