Identity V DMM: Error al desvincular en iOS - Guía completa de solución 2026

Entendiendo la Vinculación de Cuenta DMM en Identity V (2026)

¿Qué es la Integración DMM?

La vinculación DMM enlaza el progreso de Identity V con las credenciales de una plataforma externa, almacenando tokens de autenticación tanto en los servidores de NetEase como en los de DMM. Esta verificación dual protege contra el acceso no autorizado.

iOS gestiona DMM a través de Safari View Controller (iOS 10.0+), creando una autenticación en un entorno aislado (sandbox) separada del cliente del juego. Android 4.3+ utiliza WebView con diferentes permisos, lo que explica las diferencias en los procedimientos multiplataforma.

DMM utiliza autenticación basada en web con contraseñas alfanuméricas (6-36 caracteres). Puedes vincular DMM junto con Apple ID, Facebook o Google simultáneamente. Para recargar ecos de Identity V, BitTopup proporciona registros de transacciones que verifican las compras durante la recuperación.

Arquitectura Específica de iOS

El llavero de iOS almacena los tokens de vinculación por separado de los datos del juego. Una desvinculación exitosa requiere borrar tanto los registros dentro del juego como los tokens de autorización a nivel de iOS. Muchos fallos ocurren porque los jugadores solo completan los pasos dentro del juego sin revocar la autorización DMM a través de la Configuración de iOS o la plataforma DMM.

Safari View Controller impide el almacenamiento directo de credenciales en el cliente del juego, requiriendo nuevos tokens en cada sesión. Esta medida de seguridad aísla las credenciales de DMM pero complica la desvinculación.

Escenarios Comunes de Desvinculación

Los jugadores se desvinculan cuando:

• Cambian los métodos de autenticación principales.
• Resuelven conflictos de cuenta después de transferencias de dispositivo.
• Abordan preocupaciones de seguridad después de un acceso no autorizado.
• Gestionan conflictos de enfriamiento de migración de 30 días.

Los escenarios de cuenta atascada surgen durante períodos de contraseña secundaria activa o cuando los UID de Discord que comienzan con 9 entran en conflicto con los protocolos DMM.

Por Qué Falla la Desvinculación de DMM en iOS

Limitaciones de Autenticación de iOS

Las políticas de sandbox de las aplicaciones de iOS restringen la modificación de tokens de terceros. Cuando te desvinculas a través del Centro de Usuario, el juego elimina los registros del servidor, pero iOS puede retener los tokens de autorización en el almacenamiento de credenciales. Esto crea desajustes donde el juego muestra el estado desvinculado mientras iOS mantiene la autenticación activa.

Safari View Controller impide que Identity V acceda a las cookies de sesión de DMM, lo que requiere la revocación manual a través de la Configuración de iOS o la plataforma DMM. Omitir la revocación externa provoca fallos repetidos.

Restricciones del Lado del Servidor

Los servidores de NetEase bloquean la desvinculación cuando:

• Existen contraseñas secundarias activas (eliminar a través de Ajustes > Seguridad > Migración de Cuenta).
• El enfriamiento de migración de 30 días está activo.
• Hay Códigos de Transferencia pendientes (válidos por 30 días, utilizables una vez cada 30 días).

Las contraseñas secundarias deben desactivarse 24 horas antes de la desvinculación para la sincronización del servidor.

Protocolos de Seguridad

Comprobaciones de seguridad multicapa para:

• Intentos de desvinculación anteriores incompletos.
• Estados de autenticación conflictivos en diferentes dispositivos.
• Conexiones DMM en múltiples dispositivos iOS (cada uno mantiene tokens separados).

Si has iniciado sesión con DMM en varios dispositivos, cada uno requiere la revocación individual del token.

Enfriamiento y Límites de Intentos

El enfriamiento de migración de 30 días se aplica a todas las actividades de transferencia, incluyendo la desvinculación/revincular. Las migraciones recientes bloquean la desvinculación de DMM hasta que expire el enfriamiento.

Múltiples intentos fallidos en cortos períodos de tiempo activan bloqueos temporales. Espacia los intentos con 24+ horas de diferencia para evitar respuestas de seguridad automatizadas.

Solución de Problemas de Desvinculación Paso a Paso

Lista de Verificación Previa a la Desvinculación

Antes de desvincular:

1. Elimina la contraseña secundaria (Ajustes > Seguridad > Migración de Cuenta), espera 24 horas.
2. Verifica que la vinculación alternativa funciona (prueba cerrar sesión/iniciar sesión con Apple ID/Facebook/Google).
3. Documenta el estado de la cuenta:
   • Captura de pantalla de las vinculaciones del Centro de Usuario.

• Captura de pantalla del perfil del jugador (rango, objetos).

• Descarga los registros de transacciones de BitTopup para recargar idv online.

4. Confirma que la última migración ocurrió hace más de 30 días (verifica el historial de migración).

Método 1: Desvinculación desde el Centro de Usuario

1. Toca Centro de Usuario en la interfaz de inicio de sesión.
2. Toca Cambiar Cuenta (menú izquierdo).
3. Localiza DMM en la lista de vinculaciones.
4. Selecciona desvincular/desconectar.
5. Confirma la advertencia (respuesta de 10-15 segundos).
6. Verifica que la vinculación alternativa funciona (prueba de cerrar sesión/iniciar sesión).

Método 2: Revocación desde la Plataforma DMM

1. Navega a DMM.com a través de Safari, inicia sesión.
2. Accede a la configuración de la cuenta (icono de perfil/nombre de usuario).
3. Haz clic en 外部サービス連携 (Conexiones de Servicios Externos).
4. Encuentra Identity V, selecciona revocar/desconectar.
5. Confirma la revocación.
6. Regresa al Centro de Usuario de Identity V.
7. Toca desvincular si DMM aún aparece activo.
8. Haz clic en ログアウト (Cerrar sesión) en DMM.com.
9. Haz clic en ログイン (Iniciar sesión) para verificar que la cuenta DMM funciona de forma independiente.

Método 3: Gestión desde la Configuración de iOS

1. Abre la Configuración de iOS > Privacidad y Seguridad.
2. Localiza Identity V en los permisos de la aplicación.
3. Navega a Ajustes > Safari > Avanzado > Datos de Sitios Web.
4. Busca y elimina las entradas relacionadas con DMM.
5. Regresa a Identity V, intenta la desvinculación desde el Centro de Usuario.

Pasos de Verificación

Después de desvincular:

1. Cierra sesión completamente, cierra la aplicación.
2. Vuelve a abrir, verifica Centro de Usuario > Cambiar Cuenta (DMM debería haber desaparecido).
3. Intenta iniciar sesión con DMM (debería rechazar o crear una nueva cuenta de invitado).
4. Verifica la configuración de DMM.com (Identity V no debería aparecer en los servicios conectados).

Códigos de Error y Mensajes

Análisis de Errores

Genérico Fallo al desvincular, inténtalo de nuevo más tarde: Restricciones del servidor (enfriamiento, protocolos de seguridad). Revisa la lista de verificación previa a la desvinculación.

Se requiere seguridad/verificación de cuenta: Contraseñas secundarias activas o señales de actividad sospechosa. Espera 24-72 horas después de eliminar las contraseñas.

Tiempos de espera de red: Problemas temporales de infraestructura. Cambia de datos móviles a WiFi, espera a que finalice el mantenimiento.

Fallos de Red

Las conexiones inestables causan tiempos de espera antes de llegar a los servidores. Deshabilita los datos móviles para Identity V (Configuración de iOS) para evitar el cambio de red.

Ventanas de mantenimiento del servidor:

• Asia: 2-6 AM JST
• NA/EU: 2-6 AM EST

Espera 1 hora entre intentos fallidos para borrar solicitudes parciales del servidor.

Conflictos de Estado de Cuenta

Migraciones pendientes: Completa la migración o espera a que expire el Código de Transferencia de 30 días.

Múltiples sesiones activas: Cierra sesión en todos los dispositivos excepto en uno, espera 15 minutos para que expire el token.

Señales de actividad sospechosa: Contacta con soporte para una revisión manual.

Restricciones Bloqueadas por Región

Los UID de Discord del servidor de Asia que comienzan con 9 pueden requerir procesamiento manual por parte del soporte. La región de origen de la cuenta (verifica el idioma/moneda de DMM) determina los protocolos de desvinculación.

Soluciones Alternativas

Añadir Vinculaciones Secundarias

En lugar de desvincular DMM, añade Apple ID, Facebook o Google:

1. Navega al Centro de Usuario.
2. Toca las opciones de vinculación para cada servicio.
3. Completa la autenticación.
4. Prueba cada método (verificación de cerrar sesión/iniciar sesión).

No hay límite técnico en las vinculaciones simultáneas. Usa Apple ID diariamente mientras mantienes DMM como respaldo.

Convertir a Apple ID Principal

1. Configuración de iOS > [Tu Nombre] > Contraseña y Seguridad (otorga permiso a Identity V).
2. Vincula Apple ID en Identity V.
3. Establece como predeterminado en las preferencias de inicio de sesión automático del Centro de Usuario.

Mantiene DMM como opción de recuperación mientras cambia la autenticación diaria al ecosistema de Apple.

Cuenta Nueva vs. Recuperación

Cuenta nueva: Progreso cero, evita estados de vinculación corruptos, pierde todos los rangos/skins/Ecos.

Recuperación a través de soporte: Mejor para progreso significativo. Prepara:

• Capturas de pantalla del perfil del jugador.
• Recibos de compra (BitTopup/otras plataformas).
• Confirmaciones por correo electrónico de NetEase.

Respuesta: 3-7 días hábiles (casos complejos: 14 días).

Posibilidades de Migración

Identity V no admite la transferencia directa de datos entre cuentas. Utiliza el sistema de migración:

1. Desvincula todas las redes sociales excepto una alternativa fiable (Apple ID).
2. Ajustes > Seguridad > Migración de Cuenta > genera Código de Transferencia/contraseña (válido por 30 días).
3. Dispositivo de destino: Centro de Usuario > Cambiar Cuenta > Migrar > introduce las credenciales.
4. Verifica el progreso, vuelve a vincular las redes sociales preferidas.

La migración es posible una vez cada 30 días.

Recuperación de Cuenta Sin DMM

Verificación por Correo Electrónico

1. Pantalla de inicio de sesión > ¿Olvidaste tu contraseña?/recuperación de cuenta.
2. Elige verificación por correo electrónico.
3. Introduce el correo electrónico registrado, solicita el código (llega en 5 minutos).
4. Introduce el código, establece una nueva contraseña o una autenticación alternativa.

Recuperación por Número de Teléfono

1. Selecciona recuperación por número de teléfono.
2. Introduce el número de móvil registrado.
3. Introduce el código SMS en 10 minutos.
4. Actualiza la configuración de seguridad y las vinculaciones.

Requiere un número de teléfono previamente verificado.

Ticket de Soporte al Cliente

1. Menú de ayuda dentro del juego o portal de soporte oficial.
2. Categoría: Problemas de Cuenta > Problemas de Vinculación/Desvinculación.
3. Proporciona: ID de jugador, región del servidor, fecha del último inicio de sesión, descripción del error.
4. Adjunta: Capturas de pantalla de errores, estado de vinculación, recibos de compra (registros de BitTopup).

Respuesta: 48-72 horas iniciales, la verificación puede requerir detalles adicionales.

Documentación Requerida

• Capturas de pantalla del perfil del jugador (nombre de usuario, nivel, rango).
• Recibos de compra de Ecos/objetos.
• Confirmaciones por correo electrónico de NetEase.
• Capturas de pantalla de la pantalla de gestión de vinculaciones.
• Historial de transacciones de BitTopup (fechas, cantidades, números de pedido).
• Capturas de pantalla/videos históricos (cuentas de más de 6 meses).

Protegiendo el Progreso Durante la Desvinculación

Persistencia de Datos

La desvinculación no elimina:

• Rangos de superviviente/cazador.
• Personajes, disfraces, accesorios poseídos.
• Saldo de Ecos.
• Historial de partidas, listas de amigos, membresías de gremio, progreso de temporada.

Los datos se almacenan en los servidores de NetEase independientemente de los métodos de autenticación.

Verificación de Guardado en la Nube

1. Ajustes > opción de guardado en la nube/sincronización de datos.
2. Verifica la última marca de tiempo de sincronización (debería ser dentro de las 24 horas).
3. Fuerza la sincronización manual, espera la confirmación.
4. Prueba en un dispositivo diferente con una vinculación alternativa.

Documentación con Capturas de Pantalla

Captura antes de desvincular:

• Centro de Usuario (todas las vinculaciones).
• Perfil del jugador (nivel, rango).
• Lista de personajes (todos los supervivientes/cazadores).
• Colección de disfraces.
• Saldo de Ecos/moneda.
• Resultados de partidas recientes.
• Lista de amigos, membresía de gremio.

Almacena en Fotos de iOS, iCloud, copias de seguridad locales del ordenador.

Registros de Compra de BitTopup

Descarga el historial de transacciones:

• Fechas, cantidades, números de pedido.
• Todas las compras de Identity V.

Proporciona verificación independiente de la propiedad. Mantén copias digitales y físicas de los recibos importantes.

DMM vs. Otros Métodos de Vinculación

Apple ID

Pros:

• Integración nativa de iOS (sin redirecciones externas).
• Protección de privacidad de Iniciar sesión con Apple.
• Autenticación biométrica (Face ID/Touch ID).
• Autenticación de dos factores, confianza del dispositivo, cifrado del llavero.
• Compatibilidad con futuras actualizaciones de iOS.

Contras:

• Bloqueo de plataforma (no funciona en Android).
• Requiere vinculaciones alternativas para jugar multiplataforma.

Facebook

Pros:

• Multiplataforma (iOS y Android).
• Protocolos OAuth establecidos.

Contras:

• Cambios frecuentes de políticas, actualizaciones de API causan problemas temporales de inicio de sesión (interrupciones de 24-48 horas).
• Requiere una cuenta de Facebook activa (la suspensión/eliminación bloquea el acceso a Identity V).

Google Play

Pros:

• Autenticación de cuenta de Google.

Contras:

• iOS no puede acceder a los servicios de Google Play Games (logros, guardados en la nube, funciones sociales no funcionan).
• Inicio de sesión basado en navegador (similar a DMM, carece de integración nativa).
• Mejor para jugadores que usan Android principalmente con acceso ocasional a iOS.

Estrategia Recomendada para 2026

Configuración óptima:

1. Principal: Apple ID (conveniencia nativa de iOS).
2. Respaldo: Facebook (flexibilidad multiplataforma).
3. Recuperación: Verificación por correo electrónico (seguro independiente).

Evita más de 3 vinculaciones (complejidad de gestión, riesgos de seguridad).

Prevención de Futuros Problemas

Configurar Múltiples Vinculaciones Correctamente

1. Configura un método a la vez.
2. Prueba cada uno (cerrar sesión/iniciar sesión) antes de añadir el siguiente.
3. Verifica datos consistentes (nivel, rango, objetos) en todos los métodos.
4. Documenta en un gestor de contraseñas (credenciales para cada método).

Auditorías de Seguridad Regulares

Mensual:

• Revisa las vinculaciones activas (Centro de Usuario).
• Elimina los métodos no utilizados/descontinuados.

Trimestral:

• Verifica el estado de verificación por correo electrónico.
• Verifica que el número de teléfono recibe SMS.
• Prueba la contraseña secundaria (si está habilitada).

Impacto de la Actualización de iOS

Antes de las principales actualizaciones de iOS (cambios de versión como iOS 16→17):

1. Consulta los foros de la comunidad para ver problemas de compatibilidad.
2. Espera 1-2 semanas para los parches de compatibilidad de NetEase.
3. Después de actualizar, prueba todas las vinculaciones (cerrar sesión/iniciar sesión en cada método).

Recarga Segura de Ecos (BitTopup)

• Usa una plataforma consistente para los historiales de transacciones.
• Recarga mientras estás conectado a través de la vinculación principal.
• Evita recargar durante el enfriamiento de migración de 30 días.
• Verifica que los Ecos aparecen en 15 minutos.
• Contacta con el soporte de BitTopup inmediatamente si hay retrasos (proporciona el número de pedido).

Consejos de Expertos

Soluciones de la Comunidad

Borrado de caché de Safari:

1. Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.
2. Procede inmediatamente con la desvinculación desde el Centro de Usuario.

Restablecimiento de red:

1. Habilita el Modo Avión, espera 30 segundos.
2. Deshabilita, intenta desvincular.

Instalación limpia:

1. Desinstala Identity V.
2. Reinicia el dispositivo iOS.
3. Reinstala desde la App Store.
4. Inicia sesión con una vinculación alternativa (verifica que esté configurada previamente).

Momento Óptimo

Horas de menor actividad:

• Asia: 2-6 AM JST
• NA/EU: 2-6 AM EST

Evita:

• Las primeras 48 horas después de actualizaciones/nuevas temporadas.
• Los días inmediatamente anteriores a la expiración del enfriamiento de 30 días.

Mejor ventana: Exactamente 30 días después de la última migración + el siguiente período de menor actividad.

Cuándo Escalar

Contacta con soporte después de:

• 3 intentos fallidos usando diferentes métodos.
• Mensajes de error que hacen referencia a seguridad/verificación/errores del sistema (no el genérico inténtalo de nuevo).
• Desvinculación exitosa de la plataforma DMM pero que aún aparece activa en Identity V después de 72 horas.

Conceptos Erróneos Comunes

Mito: La Desvinculación Borra el Progreso

Verdad: La desvinculación solo elimina la vía de inicio de sesión. Todos los datos (rangos, skins, Ecos, historial) permanecen intactos en los servidores de NetEase. La confusión surge al confundir la desvinculación con la eliminación de cuenta (un proceso separado).

Mito: Solo se Permite una Vinculación

Verdad: Identity V admite vinculaciones simultáneas de Apple ID, Facebook, Google, DMM y correo electrónico. Se fomenta la vinculación múltiple como una buena práctica de seguridad.

Mito: La Desvinculación de iOS es Imposible

Verdad: iOS requiere una desvinculación bidireccional (cliente de Identity V + plataforma DMM/Configuración de iOS). El procedimiento completo permite una desvinculación exitosa en iOS 10.0+.

Verdad: El Procedimiento Correcto Garantiza la Seguridad

La desvinculación correcta es segura y reversible. Clave: establece vinculaciones alternativas primero, verifica los guardados en la nube, documenta la cuenta, sigue el procedimiento completo. Las salvaguardias de NetEase (enfriamiento de 30 días, contraseñas secundarias, confirmaciones de varios pasos) protegen los datos. Miles se desvinculan mensualmente sin pérdidas.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué falla la desvinculación de DMM en iOS? Procedimientos incompletos que no abordan tanto los registros dentro del juego como los tokens de autenticación de iOS. Debes desvincular a través del Centro de Usuario Y revocar en DMM.com o borrar los datos de Safari. Las contraseñas secundarias activas, los enfriamientos de 30 días y la inestabilidad de la red también causan fallos.

¿Cuánto dura el enfriamiento de desvinculación? Exactamente 30 días desde la última transferencia de cuenta. Durante este período, no se pueden desvincular métodos ni migrar cuentas. Los Códigos de Transferencia son válidos por 30 días, utilizables una vez cada 30 días.

¿Perderé el progreso al desvincular DMM? No. Todo el progreso, rangos, skins, Ecos permanecen en los servidores de NetEase. La desvinculación solo elimina la vía de inicio de sesión de DMM. Asegúrate de que las vinculaciones alternativas estén configuradas antes de desvincular.

¿Qué sucede con los Ecos comprados? Los Ecos permanecen en el saldo de la cuenta. Toda la moneda (incluidas las compras de BitTopup) persiste independientemente de los cambios de vinculación. Los registros de compra están vinculados al perfil de la cuenta, no al método de autenticación.

¿Puedo cambiar DMM a Apple ID? Sí. Vincula Apple ID a través del Centro de Usuario, verifica que funciona y luego desvincula DMM. O mantén ambos simultáneamente, usa Apple ID diariamente con DMM como respaldo.

¿Cómo contactar con soporte para problemas de desvinculación? Ajustes > Servicio al Cliente > Problemas de Cuenta > Problemas de Vinculación/Desvinculación. Proporciona ID de jugador, región del servidor, descripciones de errores, capturas de pantalla, recibos de compra (BitTopup/otros). Respuesta: 48-72 horas.

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