Para aplicar el saldo de un cupón digital a una suscripción directa activa, inicia sesión en tu cuenta desde un navegador web, selecciona Cuenta (Account), busca la sección Suscripción y facturación (Subscription & Billing) y haz clic en Canjear una tarjeta de regalo (Redeem a Gift Card). También puedes ir directamente al portal independiente en paramountplus.launchgiftcards.com o a paramountplus.com/redeem para ingresar tu PIN sin pasar por el proceso de pago habitual.
Cómo encontrar el menú de canje de tarjetas de regalo en tu cuenta
Paramount+ gestiona los créditos de cupones prepagados de forma independiente a los métodos de pago habituales. Si ya tienes una suscripción activa iniciada directamente a través del sitio web del servicio, sigue estos pasos para acceder al campo de ingreso:
- Abre tu navegador web e inicia sesión en tu cuenta en paramountplus.com.
- Haz clic en el avatar de tu perfil en la esquina superior y elige Cuenta (Account).
- Desplázate hasta la subsección Suscripción y facturación (Subscription & Billing).
- Selecciona Canjear una tarjeta de regalo (Redeem a Gift Card).
- Escribe o pega el PIN de tu tarjeta digital en el campo correspondiente y confirma.
El valor nominal total se aplica al saldo de tu perfil inmediatamente después del envío, cubriendo tus renovaciones de suscripción programadas hasta que el crédito se agote (Launch Gift Cards). También puedes saltarte por completo la navegación por la cuenta abriendo paramountplus.com/redeem, iniciando sesión y aplicando el cupón directamente.
Por qué la casilla de código promocional rechaza el PIN de tu tarjeta de regalo
El error de canje más común ocurre al ingresar el PIN de una tarjeta de regalo en la casilla de un cupón de descuento. Paramount+ trata los descuentos promocionales y los saldos prepagados como mecanismos de facturación completamente independientes.
- Códigos promocionales y cupones: Se gestionan en el apartado Cupón (Coupon) dentro de la configuración de la cuenta mediante Canjear un cupón (Redeem a Coupon), o escribiéndolos en el campo de descuento durante el proceso de pago (CBSi Knowledge Base). Estos aplican descuentos porcentuales o periodos de prueba.
- PIN de tarjetas de regalo: Son cupones prepagados válidos para obtener saldo total en la cuenta. Solo funcionan en paramountplus.com/redeem o dentro de la casilla Canjear una tarjeta de regalo (Redeem a Gift Card) en Suscripción y facturación.
Ingresar un PIN prepagado en el campo de descuento promocional genera un error de código no válido. Si te aparece esta notificación, sal de la pantalla de pago y abre la página de canje dedicada.
Restricciones de facturación de terceros: Apple, Amazon, Google Play y Roku
Las tarjetas de regalo digitales no pueden recargar cuentas gestionadas a través de una tienda de aplicaciones externa (Launch Gift Cards). Si iniciaste tu membresía a través de Apple App Store, Amazon, Google Play o Roku, la plataforma restringe los controles de facturación al sistema de pago de ese proveedor.
| Proveedor de facturación | ¿Admite el PIN de la tarjeta de regalo directamente? | Acción requerida | Enlace de origen |
|---|
| Web directa (paramountplus.com) | Sí | Canjear mediante Cuenta > Suscripción y facturación | Launch Gift Cards |
| Apple App Store | No | Cancelar la renovación, esperar a que termine el acceso y volver a suscribirse online | Launch Gift Cards |
| Google Play Store | No | Cancelar la renovación, esperar a que termine el acceso y volver a suscribirse online | Launch Gift Cards |
| Amazon Fire / Canales de Prime Video | No | Cancelar la renovación, esperar a que termine el acceso y volver a suscribirse online | Launch Gift Cards |
| Roku Channel Store | No | Cancelar la renovación, esperar a que termine el acceso y volver a suscribirse online | Launch Gift Cards |
Para canjear tu saldo en un perfil con facturación externa, desactiva la renovación automática dentro de la plataforma de facturación de terceros. Una vez que expire tu periodo actual, inicia sesión en paramountplus.com/redeem para reactivar tu suscripción usando tu cupón de Tarjeta de regalo de Paramount+ (EE. UU.).
Solución de problemas: PINs no válidos y errores de canje
Si el portal rechaza tu PIN, sigue estos pasos de diagnóstico en orden:
- Verifica el país de tu cuenta: Los cupones de regalo de EE. UU. tienen bloqueo regional. Los datos de la cuenta registrada deben coincidir con la región de Estados Unidos (Livecards).
- Revisa los caracteres introducidos: Comprueba que no haya caracteres confusos, como ceros y la letra O, ni espacios añadidos por error al copiar desde el correo de confirmación digital.
- Confirma que no estás en la casilla de cupones: Revisa la barra de direcciones de tu navegador. La URL debe dirigir directamente al directorio de canje y no al campo de cupones del carrito de compras.
- Comprueba el saldo existente: Revisa en Suscripción y facturación. Si el canje se procesó con anterioridad, el saldo se reflejará de inmediato y las fechas de renovación se ajustarán automáticamente.
Los fondos no utilizados no caducan. Los créditos canjeados permanecen vinculados a tu perfil indefinidamente hasta que se consuman con las renovaciones periódicas del plan, siempre que no elimines el perfil por completo (Launch Gift Cards). Cuando un perfil cuenta tanto con saldo de crédito canjeado como con una tarjeta de crédito de respaldo, el sistema de facturación agota primero el saldo de regalo antes de realizar cobros en la tarjeta de respaldo (BitTopup).
PIN de control parental de la cuenta vs. PIN de canje de tarjeta de regalo
Los perfiles de streaming también cuentan con un sistema de PIN de seguridad independiente para el bloqueo parental. Esta configuración no afecta ni acepta cupones de pago.
Para ajustar las restricciones de visualización en lugar de pagar una suscripción:
- Abre tu navegador y ve a la página de tu Cuenta (Account).
- Desplázate más allá de la sección de facturación hasta Control parental (Parental Controls).
- Selecciona Editar (Edit) junto a Configuración (Settings).
- Introduce la contraseña principal de tu cuenta para verificar tu identidad.
- Configura o modifica tu PIN de visualización de 4 dígitos y haz clic en Guardar (Save) (CBSi Knowledge Base).
Mantén tus cupones de canje de pago separados de esta pantalla de seguridad del perfil. Los bloqueos de perfil controlan las clasificaciones de contenido en los dispositivos del hogar; los PIN de los cupones cubren estrictamente las tarifas de suscripción en Suscripción y facturación.
