Correction des Échos Négatifs dans Identity V : Remboursez rapidement la dette de votre compte

Les échos négatifs dans Identity V surviennent lorsque des demandes de remboursement ou des annulations de paiement créent une dette sur le compte, déclenchant le système de sanctions de NetEase. Ce guide explique comment résoudre les soldes d'échos négatifs, communiquer avec le support de NetEase et rétablir le statut de votre compte sans risquer de bannissement permanent.

Auteur: BitTopup Publié à: 2025/12/26

Comprendre les Échos Négatifs et le Système de Dette de Compte dans Identity V

Que sont les échos négatifs et comment apparaissent-ils ?

Les échos négatifs représentent une dette contractée lorsque des échos précédemment achetés sont annulés suite à un litige de paiement ou à une opposition bancaire (chargeback). Lorsque vous achetez des échos — la monnaie premium d'Identity V pour les Sphères de Mémoire, les Essences et les objets cosmétiques — la transaction crée un solde positif. Si le paiement est annulé après que vous avez dépensé ces échos, votre compte tombe dans le négatif.

Exemple : Vous avez acheté 690 échos pour 9,99 $ et les avez dépensés pour des skins limités, puis votre banque annule la transaction. NetEase ne récupère pas les objets — votre compte affiche alors -690 échos, créant une dette que vous devez impérativement régler.

Pour une restauration rapide de votre compte, des plateformes comme BitTopup proposent une recharge sécurisée d'échos Identity V qui permet de résoudre les soldes négatifs sans risque de nouvel incident de paiement.

Le mécanisme de la dette de compte expliqué

Le système de suivi de NetEase surveille l'intégrité des paiements sur toutes les transactions. Tout contenu obtenu via des paiements annulés crée une obligation de dette équivalente. Cela s'applique que vous ayez acheté 60 échos (0,99 $) ou 2025 échos (29,99 $).

Le suivi de la dette persiste même si vous changez d'appareil. NetEase utilise la technologie MediaDRM générant 13 285 081 valeurs uniques sur Android, créant des identifiants persistants qui survivent même à une réinitialisation d'usine. L'AndroidID génère 13 402 601 valeurs uniques, avec seulement 0,54 % associées à plusieurs MediaDRMs, garantissant un suivi précis même lorsque les joueurs tentent de contourner le système.

La dette de compte ne disparaît pas avec l'inactivité. NetEase maintient une application stricte de ses conditions d'utilisation (licence 56961-2), exigeant la résolution complète de la dette avant de rétablir les privilèges normaux.

Opposition bancaire (Chargeback) vs Remboursement : Différences cruciales

Remboursement : Retour approuvé par le marchand, traité via les canaux officiels avec le consentement de NetEase.

Opposition bancaire (Chargeback) : La banque annule de force la transaction sans l'accord du marchand, souvent déclenchée par des réclamations pour fraude ou des litiges sur des achats non autorisés.

La plupart des remboursements Google Play sont traités sous 48 heures s'ils sont demandés correctement. Les frais non autorisés restent remboursables jusqu'à 120 jours après le 28 mars 2018. Cependant, déposer une opposition bancaire pour des achats intentionnels crée immédiatement une dette sur le compte.

Les remboursements légitimes traités en coopération avec NetEase ne créent généralement pas de solde négatif car l'entreprise récupère les échos non utilisés avant de valider le retour. Les oppositions bancaires contournent ce système, vous laissant en possession des objets achetés tout en retirant le paiement, ce qui déclenche automatiquement les sanctions pour dette.

Politique de NetEase sur l'application des paiements

NetEase a mis en place des mises à jour complètes de son système anti-triche et de contrôle des paiements le 27 novembre 2025. La politique de sanction repose sur un système à trois niveaux :

  • Niveau 1 : Suspensions de 24 à 72 heures pour des infractions mineures ou une première dette.
  • Niveau 2 : Suspensions de 7 à 30 jours pour des dettes modérées ou des violations répétées.
  • Niveau 3 : Bannissements permanents pour des violations graves ou des dettes extrêmement élevées.

Avant d'imposer des sanctions, NetEase émet généralement des avertissements et offre des opportunités de résolution volontaire de la dette. Ignorer ces avertissements ou tenter de contourner le système entraîne des conséquences de plus en plus sévères.

Pourquoi les oppositions bancaires créent des soldes d'échos négatifs

Chronologie du processus d'annulation de paiement

Lorsque vous initiez une opposition bancaire, les banques prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour enquêter avant de retirer les fonds. Pendant cette période, votre compte Identity V reste normal.

Une fois que la banque approuve l'opposition, NetEase reçoit une notification sous 24 à 48 heures. Les systèmes automatisés calculent immédiatement la valeur en échos et appliquent le solde négatif, que vous ayez déjà dépensé les échos ou non.

Depuis les mises à jour anti-triche du 27 novembre 2025, les systèmes reflètent généralement les échos négatifs dans les 72 heures suivant l'annulation du paiement.

Scénarios courants menant à une dette de compte

Le regret de l'acheteur : Des joueurs dépensent 29,99 $ pour 2025 échos, regrettent leur achat et déposent une opposition bancaire au lieu d'un remboursement en bonne et due forme, créant une dette de -2025 échos.

Failles de sécurité du compte : Des utilisateurs non autorisés achètent des échos, et les propriétaires légitimes déposent des plaintes pour fraude. Bien que cela protège contre la perte financière, cela crée un solde négatif que le propriétaire réel doit résoudre.

Échecs techniques de paiement : Erreurs de transactions en double où les joueurs réessaient des achats échoués. Si les banques annulent les transactions en double mais que NetEase a livré les échos pour chaque tentative, les annulations créent une dette.

Expérience directe : Ce qui se passe immédiatement après

Les petits soldes négatifs de moins de 100 échos déclenchent des notifications d'avertissement sans restrictions immédiates de jeu. Le système affiche le solde négatif en rouge.

Capture d'écran de l'interface Identity V mettant en évidence le solde d'échos négatifs en rouge

Les dettes plus importantes dépassant 500 échos entraînent souvent des restrictions d'achat immédiates. Vous ne pouvez plus acheter d'échos supplémentaires, de Sphères de Mémoire ou d'Essences avant d'avoir réglé la dette. Cependant, le gameplay de base reste accessible — vous pouvez toujours participer à des matchs, utiliser vos personnages et skins possédés, et progresser dans les modes classés.

Des notifications d'avertissement apparaissent à chaque connexion, vous invitant à contacter le support NetEase. Ignorer ces avertissements pendant 7 à 14 jours déclenche le système de sanctions formelles menant à la suspension.

Conséquences des échos négatifs : Ce que risquent les joueurs

Étapes de restriction du compte et système d'alerte

Étape 1 (3-7 jours) : Avertissements par notification uniquement lors de la connexion. Accès complet au jeu avec rappels persistants de la dette.

Étape 2 : Restrictions d'achat empêchant toute nouvelle transaction d'échos. Les événements à durée limitée nécessitant des achats d'échos deviennent inaccessibles.

Étape 3 (10-14 jours) : Restrictions de gameplay limitant l'accès à certains modes. Dernier avertissement avant la suspension formelle.

Chronologie des suspensions : Quand les bannissements surviennent-ils ?

Le système de sanctions à trois niveaux de NetEase (annoncé le 2 décembre 2025 pour les violations de novembre 2025) :

  • Niveau 1 : Suspensions de 24 à 72 heures pour infractions mineures ou première dette avec un petit solde.
  • Niveau 2 : Suspensions de 7 à 30 jours pour dettes modérées (500-1000 échos), violations répétées ou manque de coopération.
  • Niveau 3 : Bannissements permanents pour des dettes dépassant 5000 échos, utilisation de comptes multiples pour éviter le paiement ou manipulation systématique des paiements.

Facteurs de risque de bannissement permanent

Comportements à haut risque :

  • Créer de nouveaux comptes pour contourner la dette — déclenche un bannissement permanent immédiat sur les deux comptes.
  • Schémas d'oppositions bancaires répétés (3+ en six mois).
  • Tenter de manipuler le suivi via des réinitialisations d'usine ou des changements d'appareil.

Un cas documenté : un joueur d'Iruna Online banni en 2025 pour un problème d'achat datant de 2017, démontrant la persistance du suivi à long terme.

Guide étape par étape : Comment corriger les échos négatifs en toute sécurité

Étape 1 : Vérifier le statut actuel de votre compte

Connectez-vous à Identity V et vérifiez le solde exact des échos. Prenez une capture d'écran du nombre négatif (affiché en rouge) avec l'horodatage.

Capture d'écran en jeu d'Identity V montrant le solde d'échos négatifs affiché en rouge

Consultez l'historique récent de vos transactions via Google Play (Android) ou l'App Store (iOS). Identity V nécessite iOS 10.0+ ou Android 4.3+. Identifiez quelles transactions ont été annulées.

Vérifiez vos e-mails pour les communications de NetEase concernant le solde négatif. Celles-ci contiennent le montant crucial de la dette, les transactions associées et les étapes de résolution.

Étape 2 : Calculer le montant total de la dette

Faites correspondre les paiements annulés aux valeurs en échos :

  • 0,99 $ = 60 échos
  • 9,99 $ = 690 échos
  • 29,99 $ = 2025 échos

Interface de la boutique Identity V montrant les packs d'achat d'échos et les prix

Si plusieurs transactions ont été annulées, additionnez les valeurs en échos pour obtenir l'obligation totale. Attendez 3 à 5 jours ouvrables après la dernière opposition bancaire avant de finaliser vos calculs pour vous assurer que toutes les annulations ont été enregistrées.

Étape 3 : Choisir une méthode de remboursement sécurisée

Sélectionnez des plateformes qui ne permettent pas d'oppositions bancaires après la finalisation de l'achat. Les méthodes traditionnelles via Google Play ou l'App Store comportent le même risque d'opposition que celui qui a créé la dette initiale.

Lorsque vous cherchez à acheter des échos Identity V pour rembourser une dette, privilégiez les plateformes ayant une réputation établie pour des transactions sécurisées et irréversibles. BitTopup propose des prix compétitifs, une livraison rapide et une finalité de transaction garantissant que les échos achetés pour le remboursement de la dette ne pourront pas être annulés.

Activez l'authentification des achats par mot de passe ou empreinte digitale pour éviter tout achat non autorisé à l'avenir.

Étape 4 : Effectuer le paiement via BitTopup

Rendez-vous dans la section Identity V de BitTopup et sélectionnez le pack correspondant ou dépassant votre dette. Si votre dette est de 690 échos, achetez au moins le pack de 690 échos pour assurer une couverture complète.

Finalisez la transaction via le paiement sécurisé de BitTopup. La livraison instantanée est généralement traitée en quelques minutes. Conservez toutes les confirmations de transaction, reçus et numéros de commande — ils serviront de preuve de remboursement de la dette.

Étape 5 : Documenter la transaction et contacter le support

Rassemblez une documentation complète :

  • Reçus Google Play avec IDs de transaction pour les achats annulés d'origine.
  • Confirmation d'achat BitTopup montrant la transaction de remboursement.
  • Captures d'écran du solde d'échos avant et après le remboursement.

Soumettez un ticket de support via le service client officiel d'Identity V. Incluez votre ID de compte, votre nom de joueur et les informations du serveur. Expliquez clairement : "J'ai rencontré un solde d'échos négatif suite à un [opposition/remboursement] le [date]. J'ai racheté le montant équivalent d'échos via BitTopup le [date] pour résoudre cette dette. Merci de vérifier le remboursement et de rétablir le statut de mon compte."

Joignez tous les documents avec des noms de fichiers clairs.

Étape 6 : Suivre la progression de la restauration du compte

Les cas simples sont résolus en 5 à 7 jours ouvrables. Vérifiez vos e-mails quotidiennement pour les réponses du support. Répondez rapidement à toute demande d'information.

Surveillez le solde d'échos en jeu. Une fois que NetEase a vérifié le remboursement, le solde négatif se mettra à jour pour afficher le montant positif actuel.

Les cas complexes impliquant plusieurs oppositions bancaires peuvent nécessiter 2 à 3 semaines. Les appels pour bannissement permanent peuvent prendre plus de 30 jours. Si la résolution dépasse les délais habituels, envoyez un suivi poli en rappelant le numéro du ticket original.

Méthodes d'achat d'échos sûres pour résoudre la dette de compte

Pourquoi BitTopup est la solution recommandée

BitTopup se spécialise dans les transactions sécurisées de monnaie de jeu avec des protections intégrées contre les oppositions bancaires. La finalité de la transaction garantit qu'une fois les échos achetés, le paiement ne peut pas être annulé par un litige bancaire, éliminant ainsi le risque de nouveaux soldes négatifs.

Les prix compétitifs égalent ou surpassent souvent les tarifs des boutiques officielles avec une livraison plus rapide. La livraison instantanée prend généralement 5 à 15 minutes, contre plusieurs heures pour les achats traditionnels.

BitTopup bénéficie d'excellentes évaluations d'utilisateurs et d'un service client spécialisé dans le jeu vidéo. Le personnel comprend le système d'échos d'Identity V et peut vous guider sur les montants corrects pour la résolution de dettes.

Traitement sécurisé des paiements sans risque d'opposition

BitTopup met en œuvre des protocoles de transaction empêchant les annulations de paiement après achat. Une fois les échos livrés sur votre compte Identity V, le paiement sous-jacent ne peut être contesté ou annulé.

Plusieurs méthodes de paiement sécurisées sont prises en charge — cartes de crédit, portefeuilles numériques, systèmes régionaux — toutes traitées via des canaux cryptés répondant aux normes de sécurité internationales.

Les relevés de transaction fournissent une documentation complète pour le support NetEase. Chaque achat génère des reçus détaillés avec des IDs de transaction uniques, les montants exacts d'échos, les horodatages de livraison et les informations du compte.

Livraison instantanée vs méthodes traditionnelles

La livraison de BitTopup est nettement plus rapide que celle des boutiques d'applications traditionnelles. Les achats classiques passent par plusieurs couches de vérification, nécessitant souvent 1 à 4 heures. BitTopup finalise généralement la livraison en 5 à 15 minutes.

Cette rapidité est cruciale lorsque vous approchez des délais de suspension. Si vous avez 24 heures pour régler une dette avant suspension, les délais traditionnels pourraient entraîner une suspension avant même que les échos n'arrivent.

La confirmation de livraison arrive immédiatement via la plateforme BitTopup et par notification en jeu, offrant une vérification instantanée de la réussite du remboursement.

Communiquer avec le support NetEase au sujet des échos négatifs

Bonnes pratiques pour contacter le service client

Contactez le support NetEase avant de demander des remboursements via les plateformes de paiement. Une approche proactive démontre votre bonne foi et permet une résolution coopérative évitant les soldes négatifs.

Utilisez un langage clair et professionnel. Évitez les tons émotionnels. Exemple : "Le [date], mon compte a affiché un solde négatif de [montant] échos suite à une annulation de paiement. J'ai racheté le montant équivalent et je demande la vérification pour la restauration du compte."

Soumettez vos tickets pendant les heures de bureau pour des réponses plus rapides. Les tickets soumis pendant les heures de pointe reçoivent généralement une attention sous 12 à 24 heures.

Informations essentielles à fournir dans les tickets de support

Incluez les informations complètes du compte :

  • ID de joueur (trouvé dans les paramètres du compte)
  • Nom du personnage
  • Région du serveur
  • Adresse e-mail enregistrée

Joignez la documentation des transactions pour le paiement annulé ET pour le remboursement de la dette. Organisez-les avec des noms de fichiers explicites.

Expliquez la chronologie des faits : "Achat initial : [date], [montant]. Paiement annulé : [date], [raison]. Solde négatif constaté : [date]. Dette remboursée via BitTopup : [date], [numéro de commande]."

Attentes en matière de délai de réponse et stratégie de suivi

Cas simples : Réponse initiale sous 24-48 heures, résolution complète sous 5-7 jours ouvrables. Concerne les oppositions uniques avec preuve de remboursement claire.

Cas complexes : 2 à 3 semaines pour des transactions multiples, vérification d'accès au compte ou coordination avec le processeur de paiement.

Appels pour bannissement permanent : Plus de 30 jours de traitement. Nécessite l'examen par un personnel senior et une analyse complète de l'historique du compte.

Si aucune réponse n'est reçue sous 72 heures, vérifiez l'envoi via les canaux officiels. Regardez dans vos spams. Envoyez un suivi poli en rappelant le numéro du ticket original — ne créez pas plusieurs nouveaux tickets.

Erreurs courantes qui aggravent les situations d'échos négatifs

Idée reçue : Ignorer la dette la fera disparaître

La dette de compte persiste indéfiniment sans remise automatique. Le suivi de la dette conserve des enregistrements permanents via les identifiants MediaDRM et AndroidID qui survivent aux changements d'appareil.

Ignorer la dette permet aux sanctions de s'aggraver. Ce qui pourrait n'être qu'une suspension de Niveau 1 de 24 heures si traité immédiatement peut devenir une suspension de Niveau 2 de 30 jours ou un bannissement permanent de Niveau 3 après des semaines sans réponse.

Erreur : Déposer des oppositions bancaires supplémentaires

Chaque opposition supplémentaire augmente la dette totale et vous fait progresser rapidement dans les niveaux de sanction. Un joueur avec -690 échos qui dépose une seconde opposition crée une dette totale de -1380 tout en démontrant un schéma d'annulation de paiement, déclenchant des sanctions immédiates de Niveau 2 ou 3.

Les oppositions multiples nuisent gravement aux chances de succès d'un appel. Les appels pour achat accidentel réussissent à 60-80 %, ceux pour échec technique à 70-90 %, mais les appels pour fraude intentionnelle réussissent à moins de 10 %.

Erreur : Créer de nouveaux comptes pour éviter le paiement

Le suivi de NetEase détecte les nouveaux comptes sur les appareils ayant une dette existante grâce à la correspondance MediaDRM et AndroidID. Le compte original et le nouveau risquent tous deux un bannissement permanent si un contournement est détecté.

Comme seulement 0,54 % des AndroidIDs sont associés à plusieurs MediaDRMs, le système suit les joueurs à travers les changements d'appareil avec une grande précision.

Problème : Utiliser des méthodes de paiement peu fiables

Les plateformes de paiement permettant aux utilisateurs de contester des transactions des mois après l'achat créent de l'incertitude. Les utiliser pour le remboursement d'une dette peut créer des cycles de soldes négatifs.

Les cartes prépayées et les cartes-cadeaux subissent parfois des échecs de traitement technique entraînant des oppositions différées. Les méthodes de paiement régionales sans protection robuste contre la fraude subissent des annulations non autorisées dues à des erreurs bancaires.

Prévenir les futurs problèmes d'échos négatifs

Choisir des plateformes de paiement fiables dès le départ

Sélectionnez des plateformes garantissant la finalité des transactions pour empêcher les annulations après achat. Les plateformes spécialisées dans le jeu comme BitTopup structurent le traitement des paiements pour protéger à la fois les joueurs et les éditeurs.

Évaluez les plateformes en fonction de leurs politiques d'opposition et de la permanence des transactions. Lisez les conditions d'utilisation pour comprendre dans quelles circonstances une annulation est possible.

Comprendre les politiques de remboursement avant d'acheter

Lisez attentivement les politiques de remboursement de NetEase. Comprendre ces directives permet d'obtenir des remboursements légitimes via les canaux appropriés sans créer de solde négatif.

La plupart des remboursements Google Play sont traités sous 48 heures. Les frais non autorisés sont remboursables jusqu'à 120 jours après le 28 mars 2018.

Sachez quels achats ne sont pas remboursables : les échos dépensés dans les tirages gacha, les objets à durée limitée ou le contenu déjà utilisé ne sont généralement pas éligibles.

Bonnes pratiques de sécurité du compte

  • Activez l'authentification à deux facteurs sur votre compte Identity V et l'e-mail associé.
  • Utilisez des mots de passe uniques et complexes pour votre compte et vos plateformes de paiement.
  • Activez l'authentification des achats par mot de passe ou empreinte digitale.
  • Empêchez les achats accidentels par des enfants ou des membres de la famille.

Surveiller votre solde d'échos et l'historique des transactions

  • Vérifiez votre solde d'échos chaque semaine pour détecter rapidement tout problème.
  • Consultez l'historique des transactions de votre plateforme de paiement chaque mois.
  • Configurez des notifications de transaction pour des alertes immédiates.
  • Contactez le support de manière proactive si vous détectez des divergences.

Chronologie de récupération du compte et à quoi s'attendre

Délais de résolution typiques basés sur l'expérience des joueurs

Appels pour accès non autorisé : Taux de réussite de 40-60 %, résolution en 1-2 semaines. Nécessite des preuves substantielles incluant les journaux IP, les enregistrements d'accès aux appareils et les preuves de faille de sécurité.

Appels pour achat accidentel : Taux de réussite de 60-80 %, 5-10 jours ouvrables. Cas impliquant des enfants, des erreurs d'interface ou des transactions en double.

Appels pour échec technique : Taux de réussite de 70-90 %, 7-14 jours. Nécessite une documentation technique détaillée incluant les messages d'erreur, les journaux de transaction et la correspondance avec la plateforme de paiement.

Signes que votre compte est en cours de restauration

Le solde d'échos se met à jour dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du remboursement par le support. Le nombre négatif devient un solde positif.

Les restrictions d'achat sont levées une fois que l'apurement de la dette est traité. La boutique s'affiche normalement sans avertissement de dette.

Les notifications d'avertissement cessent lors de la connexion une fois que le statut du compte est pleinement rétabli.

Statut du compte après résolution

Le compte retrouve un statut normal avec toutes ses fonctionnalités. L'historique du compte conserve une trace de la dette mais cela n'impacte pas le gameplay actuel.

Certains joueurs signalent une période de surveillance de 30 à 60 jours avec un examen accru des irrégularités de paiement. Maintenir un historique de paiement propre démontre une conformité durable.

Le statut à long terme dépend de l'intégrité des paiements. Les joueurs ayant résolu leur dette une fois et maintenant des dossiers propres ne font face à aucune restriction continue. Les cycles de dettes répétés déclenchent des sanctions de plus en plus sévères avec moins de chances de succès lors des appels.

Cas réels de joueurs : Histoires de réussite de résolution d'échos négatifs

Étude de cas 1 : Récupération après opposition accidentelle

La protection contre la fraude de la banque d'un joueur a automatiquement annulé un achat légitime de 9,99 $ pour 690 échos. La banque a jugé la transaction internationale suspecte, créant une dette de -690 échos.

Le joueur a immédiatement contacté NetEase avec les documents prouvant l'annulation automatique pour fraude par la banque. Il a racheté 690 échos via BitTopup sous 24 heures. Le cas a été qualifié d'appel pour échec technique, avec une résolution en 6 jours ouvrables sans aucune suspension.

Étude de cas 2 : Stratégie de remboursement d'une dette importante

Un joueur a accumulé une dette de -3450 échos suite à cinq oppositions bancaires (de 0,99 $ à 29,99 $) sur deux semaines à cause d'une méthode de paiement compromise. Il a reçu des avertissements de Niveau 2 indiquant une suspension potentielle de 7 à 30 jours.

Le joueur a organisé toute la documentation des transactions annulées et a acheté 3500 échos via BitTopup pour couvrir la dette. Son ticket de support incluait une explication chronologique, un rapport de police documentant la fraude et la confirmation complète du remboursement.

La résolution a pris 18 jours. Le compte a reçu une suspension de Niveau 1 de 72 heures pendant le traitement mais a évité les sanctions de Niveau 2. La restauration complète a eu lieu après que NetEase a vérifié les circonstances de la fraude et confirmé le remboursement.

Étude de cas 3 : Éviter le bannissement pendant la résolution

Un joueur a découvert une dette de -2025 échos suite à une opposition de 29,99 $ déposée lors d'un litige de facturation. Les avertissements indiquaient 48 heures avant une suspension de Niveau 1.

Le joueur a immédiatement acheté 2025 échos via BitTopup et a soumis un ticket de support dans les 6 heures. NetEase a répondu sous 18 heures, vérifiant le remboursement et effaçant la dette avant l'échéance de la suspension. Toutes les sanctions ont été évitées grâce à cette réactivité immédiate.

Leçons tirées des expériences de la communauté

Une action immédiate produit de meilleurs résultats. Les joueurs traitant les échos négatifs sous 24 à 48 heures évitent généralement toute suspension.

La qualité de la documentation est corrélée à la vitesse de résolution. Des dossiers complets permettent de résoudre les cas en 5 à 7 jours. Des informations incomplètes prolongent le délai à 2 ou 3 semaines.

Le choix de la méthode de paiement impacte la sécurité future. Les joueurs remboursant via les mêmes plateformes risquent de nouveaux soldes négatifs. Passer à des plateformes avec finalité de transaction comme BitTopup permet de garder un dossier propre.

Foire Aux Questions (FAQ)

Que sont les échos négatifs dans Identity V ?

Les échos négatifs représentent une dette de compte créée lorsque des échos achetés précédemment sont annulés par opposition bancaire après avoir été dépensés. Le solde négatif correspond à la valeur en échos des transactions annulées et doit être remboursé pour rétablir le compte.

Peut-on être banni pour des échos négatifs dans Identity V ?

Oui. Les échos négatifs non résolus mènent à une suspension ou à un bannissement permanent via le système de sanctions à trois niveaux de NetEase : Niveau 1 (24-72h), Niveau 2 (7-30 jours), Niveau 3 (permanent).

Combien de temps faut-il pour corriger les échos négatifs ?

Les cas simples avec une documentation complète sont résolus en 5 à 7 jours ouvrables. Les cas complexes nécessitent 2 à 3 semaines. Les appels pour bannissement permanent prennent plus de 30 jours.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma dette de compte Identity V ?

La dette impayée s'aggrave via les niveaux de sanction : restrictions d'achat → suspensions temporaires → bannissements permanents. La dette n'expire jamais et persiste indéfiniment jusqu'à sa résolution.

NetEase pardonne-t-il les soldes d'échos négatifs ?

Non. NetEase ne pardonne pas automatiquement les soldes négatifs, quels que soient le délai ou le montant. Toute dette doit être remboursée via les canaux appropriés.

Quelle est la manière la plus sûre d'acheter des échos après une opposition bancaire ?

Utilisez des plateformes avec finalité de transaction comme BitTopup qui empêchent les annulations après achat. Activez l'authentification des achats, maintenez une sécurité robuste et conservez tous vos reçus.


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