POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : avril 13, 2026
Informations que nous collectons auprès de vous
Nous apprécions votre confiance en nous fournissant vos informations personnelles. KAMAGEN LIMITED Salle 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong (« BitTopup ") ne partage, ne divulgue ni ne vend aucune information personnelle identifiable (telle que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail) collectée en ligne sur les sites de bittopup avec d'autres sociétés ou organisations non affiliées à des fins de marketing non bittopup. Étant donné que ces informations constituent un élément essentiel de notre activité, elles seront traitées comme nos autres actifs dans le contexte d'une fusion, d'une vente ou d'une autre réorganisation d'entreprise ou d'une procédure judiciaire.
En utilisant nos services (tels que définis dans nos conditions d'utilisation), vous reconnaissez et acceptez les pratiques, exigences et/ou politiques énoncées ci-dessous, et vous consentez par la présente à ce que nous collections, utilisions, divulguions et/ou traitions vos données personnelles comme décrit dans les présentes. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES, IL SE PEUT QUE VOUS NE PUISSIEZ PAS UTILISER NOS SERVICES NI AVOIR UN ACCÈS COMPLET À NOTRE PLATEFORME (telle que définie dans nos Conditions d'utilisation).
Pourquoi nous collectons vos données
bittopup collecte vos données aux fins suivantes :
- lorsqu'il est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous de fournir et de fournir du contenu et des services associés ;
- lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles nous pouvons être soumis ; et/ou
- où vous avez donné votre consentement.
Nous sommes responsables de la vie privée des enfants
La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante. bittopup ne commercialise pas non plus, ni ne collecte sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 sur aucun site de l'entreprise. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant âgé de moins de 13 sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations. Dans le cas où les données personnelles d'un enfant âgé de moins de 13 dont vous avez la garde sont divulguées à bittopup, vous consentez par la présente au traitement des données personnelles de l'enfant et acceptez et acceptez d'être lié par cette politique au nom de cet enfant.
Quand pouvons-nous collecter vos informations personnelles ?
Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous :
- vous inscrire et/ou utiliser nos services ou notre plateforme ;
- associez vos réseaux sociaux ou d'autres comptes externes pour créer un compte chez nous ;
- communiquer avec nous (y compris, mais sans s'y limiter, vous répondre via nos chats en ligne, lettres, fax, appels (qui peuvent être enregistrés), réunions en face à face, plateformes de réseaux sociaux, e-mails, etc.) ;
- vous inscrire ou vous abonner à un produit et/ou service spécifique ou à nos publications (par exemple, des newsletters) ;
- participer à l’une de nos enquêtes ;
- participer ou participer à des concours, concours ou programmes de fidélité gérés/organisés par bittopup ;
- enregistrer votre intérêt et/ou demander des informations (via nos portails en ligne ou d'autres canaux disponibles) ou vous abonner à nos produits et/ou services ;
- répondre à tout matériel marketing que nous envoyons ;
- visitez ou parcourez nos sites Web ;
- déposer une plainte auprès de nous ;
- nous faire part de vos commentaires de quelque manière que ce soit ; et/ou
- soumettez-nous vos données personnelles pour quelque raison que ce soit.
Outre les informations personnelles obtenues directement auprès de vous (comme détaillé ci-dessus), nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de tiers avec lesquels nous traitons ou sommes liés à vous (agences de référence en matière de crédit ou institutions financières), et auprès de toute autre source pour laquelle vous avez donné votre consentement pour la divulgation d'informations vous concernant, et/ou lorsque la loi le permet.
Comment pouvons-nous collecter vos informations personnelles ?
bittopup collecte des informations en ligne en vous les demandant, par exemple, lorsque vous commandez un service, postulez à un emploi ou répondez à une enquête, une offre ou une autre promotion. Le nom, l’adresse (postale et e-mail) et le numéro de téléphone d’un client sont les informations les plus importantes, mais nous pouvons demander d’autres informations, en fonction, par exemple, du ou des services commandés ou promus.
Cookies : bittopup peut également utiliser des « cookies » et des technologies similaires pour obtenir des informations sur vos visites sur nos sites ou vos réponses à nos e-mails – à la fois individuellement et sous forme de données agrégées qui ne vous identifient pas. Ces outils de reporting nous indiquent les parties de nos sites Web ou de nos e-mails pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt ou pris des mesures, et nous aident à améliorer la qualité et l'utilité de nos sites.
Contenu : Vous nous fournissez également des informations dans le contenu que vous publiez sur le site Web. Votre contenu (tel que les avis, photos et vidéos) et les métadonnées concernant votre contenu seront consultés par d'autres utilisateurs. bittopup peut, mais n'a aucune obligation, surveiller le contenu que vous publiez sur le site Web. Nous pouvons supprimer toute information que vous publiez pour quelque raison que ce soit ou sans raison.
Mode de paiement : Il vous sera également demandé de soumettre des informations personnelles en fonction du mode de paiement que vous choisissez lors de l'accès, de l'achat ou de la souscription à l'un de nos produits ou services. Par exemple, si vous choisissez de payer un produit/service par carte de crédit, vous devrez nous fournir le nom de l'émetteur de votre carte de crédit, le numéro de carte de crédit, l'adresse de facturation, le numéro CVV et la date d'expiration.
Fichiers journaux : Lorsque vous utilisez le site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations envoyées par votre navigateur Web. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre demande Web, l'adresse de protocole Internet (« IP »), le type de navigateur, les pages et URL de référence/de sortie, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec les liens sur le site Web, les noms de domaine, les pages de destination, les pages consultées, l'opérateur de téléphonie mobile et d'autres informations similaires.
Informations de géolocalisation : Lorsque vous utilisez le site Web via ou via un appareil mobile, nous pouvons accéder, collecter, surveiller et/ou stocker à distance des « données de localisation », qui peuvent inclure des coordonnées GPS (par exemple, latitude et/ou longitude) ou des informations similaires concernant l'emplacement de votre appareil mobile.
Appareil : Lorsque vous utilisez bittopup.com, nous pouvons collecter des informations sur vos appareils, telles que le type d'appareil, les informations sur le matériel de l'appareil, le type et la version du système d'exploitation, l'heure et le fuseau horaire de l'appareil, ainsi que d'autres informations nécessaires.
Outils tiers : bittopup utilise des outils d'analyse tiers pour aider à comprendre l'utilisation du site Web. Beaucoup de ces outils collectent les informations envoyées par votre navigateur dans le cadre d'une demande de page Web, notamment les cookies et votre adresse IP. Ces outils d'analyse reçoivent également ces informations et leur utilisation est régie par leur politique de confidentialité.
Autres données que vous soumettez sans équivoque : Lorsque vous publiez, commentez ou suivez l'un de nos contenus et services, ou envoyez des messages via notre système de chat en ligne intégré, ou nous fournissez des informations concernant toute demande ou assistance requise de notre part ou pour l'achat de nos produits et services, ou participez à nos concours, concours et tournois, nous pouvons collecter ces informations auprès de vous.
Quelles données personnelles allons-nous collecter ?
Informations personnelles que vous nous divulguez
Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :
- nom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- date de naissance
- adresse postale et/ou de facturation
- nom d'utilisateur
- mot de passe
- préférences de contact
- numéros de carte de débit/crédit
- informations financières (par exemple : les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de débit ou de crédit, l'historique de facturation, l'adresse de facturation, le type de carte, la banque émettrice, la date d'expiration, l'origine de la carte par pays)
- enregistrements et détails de l'enquête en ligne
- intérêts dans nos campagnes et produits marketing
- préférences en matière de cookies
Informations sensibles. Lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable, nous traitons les catégories d'informations sensibles suivantes : - données financières
Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont stockées par les partenaires de canal de paiement respectifs. Vous pouvez trouver notre liste de partenaires de canaux de paiement ici : bittopup.com
Données de connexion aux réseaux sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire auprès de nous en utilisant les détails de votre compte de réseau social existant, comme votre compte Facebook, Twitter ou un autre compte de réseau social. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de médias sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du fournisseur de réseau social concerné, mais incluront souvent votre nom, votre adresse e-mail, votre liste d'amis et votre photo de profil, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur une telle plateforme de réseau social.
Comment pouvons-nous utiliser vos informations
bittopup utilise les informations personnelles collectées en ligne principalement pour vous fournir le(s) service(s) suivant(s) :
- traiter les commandes et/ou les transactions que vous avez effectuées
- gérer et administrer votre utilisation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, mémoriser vos préférences
- pour l'identification, la vérification, la diligence raisonnable ou pour connaître les objectifs de vos clients
- traiter ou faciliter le service à la clientèle, exécuter vos instructions, traiter ou répondre aux demandes de renseignements formulées par vous ou en votre nom
- vous contacter par appel vocal, SMS, e-mail et/ou courrier ou autrement dans le but de gérer votre relation avec nous ou votre utilisation de nos Services. Cela inclut de nous permettre de vous informer d’autres offres susceptibles de vous intéresser. Les informations relatives aux adresses postales et électroniques, par exemple, permettent la communication sur les services proposés et commandés, ainsi que la fourniture et la facturation appropriées de ces services.
- mener des activités de recherche, d'analyse et de développement (y compris, mais sans s'y limiter, l'analyse de données, les enquêtes, le développement de produits et de services et/ou le profilage) pour analyser la façon dont vous utilisez nos Services, pour recommander des produits et/ou des services pertinents à vos intérêts, pour améliorer nos Services et/ou pour améliorer votre expérience client
- répondre à des procédures juridiques ou pour nous conformer ou tel que requis par toute loi applicable, exigence gouvernementale ou réglementaire de toute juridiction concernée, ou lorsque nous avons de bonne foi croire qu'une telle divulgation est nécessaire en vertu de toute loi applicable. Cela inclut, sans s'y limiter, en réponse à des assignations à comparaître et autres demandes légales, et lorsque nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre des personnes susceptibles de mettre en danger la sécurité publique ou d'interférer avec les services bittopup, ou avec leur utilisation par nos clients ou d'autres.
- traiter et/ou faciliter une transaction de vente d'actifs ou une transaction potentielle de vente d'actifs, lorsqu'une telle transaction implique bittopup en tant que participant ou implique une société liée ou affiliée à bittopup en tant que participant, et il peut y avoir d'autres organisations tierces qui participent à une telle transaction. Une « transaction de vente d’actifs » fait référence à l’achat, la vente, la location, la fusion ou toute autre acquisition, cession ou financement d’une organisation ou d’une partie d’une organisation ou de l’une des activités ou actifs d’une organisation.
- nécessaires à la détection, à l’enquête et à la prévention de la fraude, de la tricherie et d’autres violations. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de détection, d'enquête, de prévention et, le cas échéant, d'action face à de telles violations, et sont conservées pendant la durée nécessaire à cette fin. Si ces données présentent des signes de violation, nous les stockerons dans le but d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales, si nécessaire.
- toute autre finalité dont nous vous informons au moment de l'obtention de votre consentement
À tout moment, si vous ressentez le besoin de vous désinscrire des futures communications avec bittopup, des options vous sont proposées pour exclure les messages qui vous sont communiqués.
Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations
Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section s'applique à vous
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. À ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :
Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission d'utiliser vos informations personnelles dans un but spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la fourniture de nos services ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles à certaines des fins décrites afin de :
- Envoyer aux utilisateurs des informations sur les offres spéciales et les réductions sur nos produits et services
- Développer et afficher du contenu publicitaire personnalisé et pertinent pour nos utilisateurs
- Analyser la manière dont nos services sont utilisés afin de pouvoir les améliorer afin d'engager et de fidéliser les utilisateurs.
- Soutenez nos activités marketing
- Diagnostiquer les problèmes et/ou prévenir les activités frauduleuses
- Comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos produits et services afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur
Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
Intérêt vital. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne.
Si vous résidez au Canada, cette section s'applique à vous
Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné l'autorisation spécifique d'utiliser vos informations personnelles dans un but spécifique, ou dans des situations où votre autorisation peut être déduite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, par exemple :
- Si la collecte est clairement dans l’intérêt d’une personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun
- Pour les enquêtes, la détection et la prévention des fraudes
- Pour les transactions commerciales sous certaines conditions
- S'il est contenu dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d'assurance
- Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs plus proches parents
- Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'exploitation financière
- S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude des renseignements et que la collecte est raisonnable à des fins liées à une enquête sur une violation d'un accord ou une contravention aux lois du Canada ou d'une province.
- Si la divulgation est requise pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal ou des règles du tribunal relatives à la production de dossiers
- Si l'information a été produite par un individu dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles l'information a été produite
- Si la collection est uniquement destinée à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
- Si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par la réglementation
Combien de temps nous conservons vos données
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et traitées ou si une législation applicable exige un stockage plus long, comme l'exige la loi.
Si vous résiliez votre compte chez nous, toutes les données personnelles seront supprimées, sauf si cela est requis par une procédure judiciaire ou toute autre raison légitime que bittopup juge nécessaire. Si vous retirez le consentement au traitement des données personnelles de votre enfant, nous supprimerons immédiatement les données personnelles sur la base du consentement que vous avez donné. Si vous choisissez de vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous supprimerons vos données dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous impose de les conserver.
Ce que nous vous demandons
Nous vous demandons de nous fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et sur toute autre personne dont vous nous fournissez les informations personnelles et de les mettre à jour lorsqu'elles deviennent incorrectes ou obsolètes en nous contactant. Cette obligation est une condition à la fourniture de nos Produits et/ou Services à vous et/ou à toute autre personne autorisée ou autorisée par vous ou votre organisation/société à utiliser les Produits et/ou Services.
Nous promettons la confidentialité et la sécurité
Ensemble, nous jouons tous deux un rôle important dans la protection contre la fraude en ligne. Vous devez veiller à ce que les informations, y compris votre identifiant d'utilisateur, votre mot de passe, votre dispositif de sécurité et/ou votre code de sécurité, ne soient pas compromises en vous assurant que vous ne les partagez pas, ne les fournissez pas ou n'en facilitez pas sciemment ou accidentellement l'utilisation non autorisée. Ne partagez pas votre identifiant, votre mot de passe, votre dispositif de sécurité et/ou votre code de sécurité et n'autorisez pas l'accès ou l'utilisation de ceux-ci par d'autres.
Chez bittopup, nous utilisons le cryptage, des pare-feu et d'autres technologies et procédures de sécurité pour aider à protéger l'exactitude et la sécurité de vos informations personnelles et à empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation inappropriée. Par exemple, vous remarquerez que lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités du site Web de bittopup, vous devrez soumettre un mot de passe ou un autre type d’informations d’authentification.
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Vos droits
Les personnes situées dans certains pays, notamment l'Espace économique européen et le Royaume-Uni, disposent de certains droits légaux concernant leurs données personnelles. Sous réserve de toute exemption prévue par la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, ainsi que de chercher à mettre à jour, supprimer ou corriger ces informations.
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Divulgation de vos informations (si nécessaire)
En plus de ce qui précède, lorsque vous nous avez fourni des informations personnelles dans un but particulier, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers (« » des tiers ») qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et ont besoin d'accéder à ces informations pour répondre à votre demande. Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :
- Programmes de marketing d'affiliation
- Services d'informatique en nuage
- Outils de communication et de collaboration
- Services d'analyse de données
- Fournisseurs de services de stockage de données
- Outils financiers et comptables
- Fournisseurs de services d’exécution des commandes
- Processeurs de paiement
- Outils de surveillance des performances
- Réseaux sociaux
- Réseaux publicitaires
- Outils de test
- Services d'enregistrement et d'authentification de compte utilisateur
- Fournisseurs de services d'hébergement de sites Web
- Outils d'ingénierie et de conception de produits
- Outils de vente et de marketing
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres tiers appropriés dans le cadre d'enquêtes criminelles, d'enquêtes sur une fraude, une violation des droits de propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales présumées, ou comme cela peut être requis par la loi applicable, ou, comme nous le jugeons nécessaire à notre seule discrétion, afin de protéger les intérêts juridiques légitimes de bittopup.
Nous pouvons également être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
- Transferts d'entreprises. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.
- Affiliés. Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous demanderons à ces affiliés de respecter cet avis de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
- Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
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