INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: aprile 13, 2026

Informazioni che raccogliamo da te

Apprezziamo la tua fiducia nel fornirci le tue informazioni personali. KAMAGEN LIMITED Stanza 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong (“ BitTopup ") non condivide, divulga o vende informazioni di identificazione personale (come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail) raccolte online sui siti di bittopup con altre società o organizzazioni non affiliate per scopi di marketing diversi da bittopup. Poiché queste informazioni rappresentano una parte fondamentale della nostra attività, verrebbero trattate come le altre nostre risorse nel contesto di una fusione, vendita o altra riorganizzazione aziendale o procedimento legale.

Utilizzando i nostri Servizi (come definiti nei nostri Termini di utilizzo), riconosci e accetti di accettare le pratiche, i requisiti e/o le politiche come indicato di seguito e acconsenti alla raccolta, all'utilizzo, alla divulgazione e/o al trattamento dei tuoi dati personali come qui descritto. SE NON ACCONSENTI AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI, POTRESTI NON ESSERE IN GRADO DI UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI NÉ AVERE PIENO ACCESSO ALLA NOSTRA PIATTAFORMA (come definito nei nostri Termini di utilizzo).

Perché raccogliamo dati da te

bittopup raccoglie i tuoi dati per i seguenti scopi:

laddove sia necessario per l'esecuzione del nostro accordo con te per fornire e fornire contenuti e servizi associati;
laddove sia necessario per il rispetto di obblighi di legge ai quali potremmo essere soggetti; e/o
ove hai prestato il consenso allo stesso.

Siamo responsabili della privacy dei bambini

Proteggere la privacy dei bambini piccoli è particolarmente importante. bittopup inoltre non commercializza né raccoglie consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 su nessun sito dell'azienda. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni. Nel caso in cui i dati personali di un bambino di età inferiore a 13 a te affidato vengano divulgati a bittopup, con la presente acconsenti al trattamento dei dati personali del bambino e accetti di essere vincolato dalla presente Informativa per conto di tale bambino.

Quando possiamo raccogliere le tue informazioni personali?

Potremmo raccogliere informazioni personali direttamente da te quando:

registrarsi e/o utilizzare i nostri Servizi o la nostra Piattaforma;
collega i tuoi social media o altri account esterni per registrare un account con noi;
comunicare con noi (incluso ma non limitato all'assistenza tramite chat del nostro servizio clienti online, lettere, fax, chiamate (che potrebbero essere registrate), incontri faccia a faccia, piattaforme di social media, e-mail, ecc.);
registrarsi o iscriversi a un Prodotto e/o Servizio specifico o alle nostre pubblicazioni (ad esempio, newsletter);
partecipare a uno qualsiasi dei nostri sondaggi;
partecipare o partecipare a concorsi, concorsi o programmi fedeltà gestiti/organizzati da bittopup;
registrare interesse e/o richiedere informazioni (tramite i nostri portali online o altri canali disponibili) o iscriversi ai nostri Prodotti e/o Servizi;
rispondere a qualsiasi materiale di marketing che inviamo;
visitare o navigare nei nostri siti web;
presentarci un reclamo;
fornirci feedback in alcun modo; e/o
inviarci i tuoi dati personali per qualsiasi motivo.

Oltre alle informazioni personali ottenute direttamente da te (come descritto sopra), potremmo anche ottenere le tue informazioni personali da terze parti con cui trattiamo o siamo collegati con te (agenzie di riferimento del credito o istituti finanziari) e da altre fonti in cui hai dato il tuo consenso per la divulgazione di informazioni relative a te e/o laddove altrimenti consentito dalla legge.

Come possiamo raccogliere le tue informazioni personali?

bittopup raccoglie informazioni online chiedendole, ad esempio, quando ordini un servizio, fai domanda per un lavoro o rispondi a un sondaggio, un'offerta o altra promozione. Il nome, l'indirizzo (postale ed e-mail) e il numero di telefono del cliente sono le informazioni più importanti, ma potremmo richiedere altre informazioni, in base, ad esempio, ai servizi ordinati o promossi.

Cookie: bittopup può anche utilizzare "cookie" e tecnologie simili per ottenere informazioni sulle tue visite ai nostri siti o sulle tue risposte alle nostre e-mail, sia individualmente che in dati aggregati che non ti identificano. Questi strumenti di reporting ci indicano le parti dei nostri siti web o delle e-mail in cui hai mostrato interesse o hai intrapreso qualche azione e ci aiutano a migliorare la qualità e l'utilità dei nostri siti.

Contenuto: Ci fornisci informazioni anche nei contenuti che pubblichi sul sito web. I tuoi contenuti (come recensioni, foto e video) e i metadati sui tuoi contenuti verranno visualizzati da altri utenti. bittopup può, ma non ha alcun obbligo, di monitorare i contenuti che pubblichi sul sito web. Possiamo rimuovere qualsiasi informazione pubblicata per qualsiasi motivo o senza motivo.

Metodo di pagamento: Ti verrà inoltre chiesto di fornire informazioni personali a seconda del metodo di pagamento scelto quando accedi, acquisti o ti abboni a uno dei nostri prodotti o servizi. Ad esempio, se scegli di pagare un prodotto/servizio con carta di credito, ti verrà richiesto di fornirci il nome dell'emittente della carta di credito, il numero della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione, il numero CVV e la data di scadenza.

File di registro: Quando utilizzi il sito web, i nostri server registrano automaticamente alcune informazioni inviate dal tuo browser web. Questi registri del server possono includere informazioni quali la richiesta web, l'indirizzo del protocollo Internet (“IP”), il tipo di browser, le pagine di riferimento/uscita e gli URL, il numero di clic e il modo in cui interagisci con i collegamenti sul sito web, nomi di dominio, pagine di destinazione, pagine visualizzate, operatore di telefonia mobile e altre informazioni simili.

Informazioni sulla posizione geografica: Quando utilizzi il sito web da o tramite un dispositivo mobile, potremmo accedere, raccogliere, monitorare e/o archiviare in remoto "dati sulla posizione", che possono includere coordinate GPS (ad esempio latitudine e/o longitudine) o informazioni simili riguardanti la posizione del tuo dispositivo mobile.

Dispositivo: Quando utilizzi bittopup.com, potremmo raccogliere informazioni sui tuoi dispositivi, ad esempio tipo di dispositivo, informazioni sull'hardware del dispositivo, tipo e versione del sistema operativo, ora e fuso orario del dispositivo e altre informazioni necessarie.

Strumenti di terze parti: bittopup utilizza strumenti di analisi di terze parti per aiutare a comprendere l'utilizzo del sito web. Molti di questi strumenti raccolgono le informazioni inviate dal tuo browser come parte di una richiesta di pagina web, inclusi i cookie e il tuo indirizzo IP. Anche questi strumenti di analisi ricevono queste informazioni e il loro utilizzo è regolato dalla loro politica sulla privacy.

Altri dati inviati inequivocabilmente: Quando pubblichi, commenti o segui uno qualsiasi dei nostri contenuti e servizi, o invii messaggi tramite il nostro sistema di chat online integrato, o ci fornisci informazioni in merito a qualsiasi richiesta o supporto richiesto da noi o per l'acquisto dei nostri prodotti e servizi, o partecipi ai nostri concorsi, concorsi e tornei, potremmo raccogliere tali informazioni da te.

Quali dati personali raccoglieremo?

Informazioni personali che ci fornisci

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con i Servizi, dalle scelte che fai e dai prodotti e dalle funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:

nome
indirizzo e-mail
numero di telefono
data di nascita
indirizzo postale e/o di fatturazione
nome utente
parola d'ordine
preferenze di contatto
numeri di carte di debito/credito
informazioni finanziarie (ad esempio: ultime quattro cifre del numero della tua carta di debito o credito, cronologia di fatturazione, indirizzo di fatturazione, tipo di carta, banca emittente, data di scadenza, origine della carta per paese)
record e dettagli del sondaggio online
interessi nelle nostre campagne di marketing e nei nostri prodotti
preferenze sui cookie

Informazioni sensibili. Quando necessario, con il tuo consenso o secondo quanto altrimenti consentito dalla legge applicabile, trattiamo le seguenti categorie di informazioni sensibili: - dati finanziari

Dati di pagamento. Potremmo raccogliere i dati necessari per elaborare il pagamento se effettui acquisti, come il numero dello strumento di pagamento e il codice di sicurezza associato al tuo strumento di pagamento. Tutti i dati di pagamento vengono memorizzati dai rispettivi partner del canale di pagamento. Puoi trovare il nostro elenco di partner dei canali di pagamento qui: bittopup.com

Dati di accesso ai social media. Potremmo fornirti la possibilità di registrarti con noi utilizzando i dettagli del tuo account di social media esistente, come Facebook, Twitter o altro account di social media. Se scegli di registrarti in questo modo, riceveremo determinate informazioni sul tuo profilo dal tuo fornitore di social media. Le informazioni del profilo che riceviamo possono variare a seconda del fornitore di social media in questione, ma spesso includono il tuo nome, indirizzo email, elenco di amici e immagine del profilo, nonché altre informazioni che scegli di rendere pubbliche su tale piattaforma di social media.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

bittopup utilizza le informazioni di identificazione personale raccolte online principalmente per fornirti i seguenti servizi:

elaborazione degli ordini e/o delle transazioni effettuate
gestire e amministrare il tuo utilizzo dei nostri Servizi incluso, ma non limitato a, ricordare le tue preferenze
per l'identificazione, la verifica, la due diligence o per conoscere gli scopi del cliente
gestire o facilitare il servizio clienti, eseguire le vostre istruzioni, gestire o rispondere a richieste effettuate da voi o per vostro conto
contattarti tramite chiamata vocale, messaggio di testo, e-mail e/o posta o in altro modo allo scopo di gestire il tuo rapporto con noi o l'utilizzo dei nostri Servizi. Ciò include la possibilità di informarti di altre offerte che potrebbero interessarti. Le informazioni sull'indirizzo postale e di posta elettronica, ad esempio, consentono la comunicazione sui servizi offerti e ordinati, nonché la corretta fornitura e fatturazione di tali servizi.
condurre attività di ricerca, analisi e sviluppo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, analisi dei dati, sondaggi, sviluppo e/o profilazione di prodotti e servizi) per analizzare il modo in cui utilizzi i nostri Servizi, per consigliare prodotti e/o servizi pertinenti ai tuoi interessi, per migliorare i nostri Servizi e/o per migliorare la tua esperienza cliente
rispondere a procedimenti legali o per conformarsi o come richiesto da eventuali leggi applicabili, requisiti governativi o normativi di qualsiasi giurisdizione pertinente, o laddove abbiamo buona fede di ritenere che tale divulgazione sia necessaria ai sensi di qualsiasi legge applicabile. Ciò include, a titolo esemplificativo, in risposta a mandati di comparizione e altre richieste legali e laddove riteniamo che la divulgazione di queste informazioni sia necessaria per identificare, contattare o intraprendere azioni legali contro individui che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza pubblica o interferire con i servizi bittopup o con l'utilizzo degli stessi da parte dei nostri clienti o di altri.
gestire e/o agevolare transazioni di vendita di asset o potenziali transazioni di vendita di asset, laddove tale transazione coinvolga bittopup come partecipante o coinvolga una società collegata o affiliata di bittopup come partecipante e potrebbero esserci altre organizzazioni di terze parti che partecipano a tale transazione. Una "transazione di vendita di beni" si riferisce all'acquisto, vendita, locazione, fusione, accorpamento o qualsiasi altra acquisizione, cessione o finanziamento di un'organizzazione o di una parte di un'organizzazione o di qualsiasi attività o bene di un'organizzazione.
necessari per l'individuazione, l'indagine e la prevenzione di frodi, imbrogli e altre violazioni. Questi dati vengono utilizzati solo a fini di rilevamento, indagine, prevenzione e, ove applicabile, azione su tali violazioni e vengono archiviati per il tempo necessario a tale scopo. Se tali dati presentano segni di violazione, li conserveremo allo scopo di accertare, esercitare o difendere diritti legali, ove necessario.
eventuali altre finalità che ti comunicheremo al momento dell'ottenimento del tuo consenso

In qualsiasi momento, se dovessi sentire la necessità di disattivare future comunicazioni con bittopup, all'interno verranno fornite le opzioni per escludere i messaggi che ti verranno comunicati.

Su quali basi giuridiche facciamo affidamento per elaborare le tue informazioni

Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, questa sezione si applica a te

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il GDPR del Regno Unito ci impongono di spiegare le basi giuridiche valide su cui facciamo affidamento per elaborare le tue informazioni personali. Pertanto, potremmo fare affidamento sulle seguenti basi legali per elaborare le tue informazioni personali:

Consenso. Potremmo elaborare le tue informazioni se ci hai dato il permesso di utilizzare le tue informazioni personali per uno scopo specifico. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Esecuzione di un contratto. Potremmo elaborare le tue informazioni personali quando riteniamo che sia necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, inclusa la fornitura dei nostri Servizi o su tua richiesta prima di stipulare un contratto con te.

Interessi legittimi. Potremmo elaborare le tue informazioni quando riteniamo che sia ragionevolmente necessario per raggiungere i nostri legittimi interessi commerciali e tali interessi non prevalgano sui tuoi interessi e sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Ad esempio, potremmo trattare le tue informazioni personali per alcuni degli scopi descritti al fine di:

Invia agli utenti informazioni su offerte speciali e sconti sui nostri prodotti e servizi
Sviluppare e visualizzare contenuti pubblicitari personalizzati e pertinenti per i nostri utenti
Analizzare come vengono utilizzati i nostri Servizi in modo da poterli migliorare per coinvolgere e fidelizzare gli utenti
Sostieni le nostre attività di marketing
Diagnosticare problemi e/o prevenire attività fraudolente
Comprendere come i nostri utenti utilizzano i nostri prodotti e servizi in modo da poter migliorare l'esperienza dell'utente

Obblighi legali. Potremmo elaborare le tue informazioni laddove riteniamo che sia necessario per il rispetto dei nostri obblighi legali, come collaborare con un organismo di applicazione della legge o un'agenzia di regolamentazione, esercitare o difendere i nostri diritti legali o divulgare le tue informazioni come prova in un contenzioso in cui siamo coinvolti.

Interesse vitale. Potremmo elaborare le tue informazioni laddove riteniamo che sia necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di terzi, come situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona.

Se ti trovi in Canada, questa sezione si applica a te

Potremmo elaborare le tue informazioni se ci hai dato il permesso specifico di utilizzare le tue informazioni personali per uno scopo specifico o in situazioni in cui è possibile dedurre la tua autorizzazione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

In alcuni casi eccezionali, potremmo essere legalmente autorizzati ai sensi della legge applicabile a trattare le tue informazioni senza il tuo consenso, ad esempio:

Se la raccolta è chiaramente nell’interesse di un individuo e il consenso non può essere ottenuto in modo tempestivo
Per indagini e rilevamento e prevenzione di frodi
Per le transazioni commerciali a condizione che siano soddisfatte determinate condizioni
Se è contenuto in una dichiarazione di testimone e la riscossione è necessaria per valutare, elaborare o liquidare una richiesta di indennizzo assicurativo
Per identificare persone ferite, malate o decedute e comunicare con i parenti prossimi
Se abbiamo fondati motivi per ritenere che un individuo sia stato, sia o possa essere vittima di abusi finanziari
Se è ragionevole aspettarsi che la raccolta e l'utilizzo con il consenso compromettano la disponibilità o l'accuratezza delle informazioni e la raccolta è ragionevole per scopi relativi all'investigazione di una violazione di un accordo o di una violazione delle leggi del Canada o di una provincia
Se la divulgazione è necessaria per rispettare un mandato di comparizione, un mandato, un'ordinanza del tribunale o norme del tribunale relative alla produzione di documenti
Se sono state prodotte da un individuo nel corso del proprio lavoro, impresa o professione e la raccolta è coerente con gli scopi per i quali le informazioni sono state prodotte
Se la raccolta è esclusivamente per scopi giornalistici, artistici o letterari
Se le informazioni sono disponibili al pubblico e sono specificate dalla normativa

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale sono state raccolte ed elaborate o se qualsiasi legislazione applicabile richiede una conservazione più lunga come richiesto dalla legge.

Se chiudi il tuo account con noi, tutti i dati personali verranno eliminati, tranne nei casi in cui ciò sia richiesto da un procedimento legale o da qualsiasi altro motivo legittimo che bittopup ritenga necessario. Se revochi il consenso al trattamento dei dati personali di tuo figlio, cancelleremo i dati personali senza indugio in base al consenso che hai fornito. Se scegli di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, cancelleremo i tuoi dati entro un termine ragionevole, salvo qualora sia richiesto dalla legge di conservare gli stessi.

Cosa ti chiediamo

Ti chiediamo di fornirci informazioni accurate e complete su te stesso e su qualsiasi altra persona di cui ci fornisci le informazioni personali e di aggiornarle quando diventano errate o non aggiornate contattandoci. Questo obbligo è una condizione per la fornitura dei nostri Prodotti e/o Servizi a te e/o a qualsiasi altra persona autorizzata o autorizzata da te o dalla tua organizzazione/azienda a utilizzare i Prodotti e/o Servizi.

Promettiamo privacy e sicurezza

Entrambi svolgiamo insieme un ruolo importante nella protezione dalle frodi online. Dovresti fare attenzione a non compromettere alcuna informazione, inclusi ID utente, password, dispositivo di sicurezza e/o codice di sicurezza, assicurandoti di non condividerli, fornirli o facilitarne un uso non autorizzato consapevolmente o accidentalmente. Non condividere il tuo ID Utente, Password, Dispositivo di Sicurezza e/o Codice di Sicurezza né consentirne l'accesso o l'uso ad altri.

In bittopup utilizziamo crittografia, firewall e altre tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere l'accuratezza e la sicurezza delle tue informazioni personali e prevenire l'accesso non autorizzato o l'uso improprio. Ad esempio, noterai che durante l'utilizzo di alcune funzionalità del sito Web di bittopup dovrai inviare una password o qualche altro tipo di informazioni di autenticazione.

Se fai clic su un collegamento a un sito di terze parti, lascerai la nostra Piattaforma e non controlliamo né approviamo ciò che è presente sui siti di terze parti.

I tuoi diritti

Gli individui che risiedono in determinati paesi, tra cui lo Spazio economico europeo e il Regno Unito, godono di determinati diritti legali in relazione ai propri dati personali. Fatte salve le esenzioni previste dalla legge, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, nonché di cercare di aggiornare, cancellare o correggere queste informazioni.

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati (o alle leggi applicabili sul trattamento dei dati personali nel Regno Unito), bittopup fa affidamento sui propri interessi legittimi, descritti sopra, per trattare i dati. bittopup può anche trattare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto e hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al nostro utilizzo dei tuoi dati personali per questo scopo.

Divulgazione delle tue informazioni (se necessario)

In aggiunta a quanto sopra, quando ci hai fornito informazioni personali per uno scopo particolare, potremmo condividere i tuoi dati con venditori di terze parti, fornitori di servizi, appaltatori o agenti (“ terzi ”) che eseguono servizi per noi o per nostro conto e richiedono l'accesso a tali informazioni per soddisfare la tua richiesta. Le categorie di terze parti con cui possiamo condividere le informazioni personali sono le seguenti:

Programmi di marketing di affiliazione
Servizi di cloud computing
Strumenti di comunicazione e collaborazione
Servizi di analisi dei dati
Fornitori di servizi di archiviazione dati
Strumenti finanziari e contabili
Fornitori di servizi di evasione degli ordini
Processori di pagamento
Strumenti di monitoraggio delle prestazioni
Reti sociali
Reti pubblicitarie
Strumenti di test
Servizi di registrazione e autenticazione dell'account utente
Fornitori di servizi di hosting di siti Web
Strumenti di ingegneria e progettazione dei prodotti
Strumenti di vendita e marketing

Potremmo anche divulgare qualsiasi tua informazione personale alle forze dell'ordine o ad altre terze parti appropriate in relazione a indagini penali, indagini su frode, violazione dei diritti di proprietà intellettuale o altre sospette attività illegali, o come altrimenti potrebbe essere richiesto dalla legge applicabile o, come riteniamo necessario a nostra esclusiva discrezione, al fine di proteggere i legittimi interessi legali di bittopup.

Potremmo anche aver bisogno di condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

Trasferimenti d'impresa. Potremmo condividere o trasferire le tue informazioni in relazione a, o durante le negoziazioni di, qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività a un'altra società.
Affiliati. Potremmo condividere le tue informazioni con i nostri affiliati, nel qual caso richiederemo a tali affiliati di rispettare la presente informativa sulla privacy. Gli affiliati includono la nostra società madre e qualsiasi filiale, partner di joint venture o altre società che controlliamo o che sono sotto controllo comune con noi.
Partner commerciali. Potremmo condividere le tue informazioni con i nostri partner commerciali per offrirti determinati prodotti, servizi o promozioni.

Revoca del consenso o richiesta di accesso a informazioni corrette

Revoca del consenso

Per revocare il consenso, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo helper@bittopup.com. Puoi anche revocare il tuo consenso cancellando il tuo account scegliendo le voci di menu Il mio account -> Modifica -> Elimina account. Elaboreremo tali richieste di conseguenza. Accetti che, in caso di revoca del consenso, potresti non essere in grado di continuare a utilizzare completamente i nostri Servizi o avere pieno accesso alla nostra Piattaforma e potremmo risolvere il contratto che hai con noi. Ci metteremo in contatto con te se non saremo in grado di verificare la tua identità o comprendere le tue istruzioni.

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Se hai un account con noi, potresti avere accesso ai tuoi dati personali attualmente in nostro possesso attraverso la pagina del Profilo Utente sulla nostra Piattaforma. In alternativa, puoi inviare una richiesta scritta a helper@bittopup.com.

Quando richiediamo l'accesso ai dati personali, dobbiamo avere da voi informazioni sufficienti per gestire la richiesta.

Quando richiediamo di correggere i dati personali, correggeremo gli stessi entro i tempi previsti dalle leggi applicabili, a condizione che ci vengano fornite informazioni sufficienti per verificare e gestire tali richieste.

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