POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: abril 13, 2026

Informações que coletamos de você

Valorizamos sua confiança em nos fornecer suas informações pessoais. KAMAGEN LIMITED Sala 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong (“ BitTopup ”) não compartilha, divulga ou vende quaisquer informações de identificação pessoal (como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail) coletadas on-line nos sites de bittopup com outras empresas ou organizações não afiliadas para fins de marketing que não sejam de bittopup. Como essas informações são uma parte crítica de nossos negócios, elas seriam tratadas como nossos outros ativos no contexto de uma fusão, venda ou outra reorganização societária ou processo legal.

Ao usar nossos Serviços (conforme definido em nossos Termos de Uso), você reconhece e concorda que aceita as práticas, requisitos e/ou políticas definidas abaixo e consente que coletemos, usemos, divulguemos e/ou processemos seus dados pessoais conforme descrito aqui. SE NÃO CONSENTIR COM O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, PODERÁ NÃO SER CAPAZ DE UTILIZAR OS NOSSOS SERVIÇOS NEM TER ACESSO TOTAL À NOSSA PLATAFORMA (conforme definido nos nossos Termos de Utilização).

Por que coletamos seus dados

bittopup coleta seus dados para os seguintes fins:

quando for necessário para a execução do nosso contrato com você para fornecer e entregar conteúdo e serviços associados;
quando for necessário para o cumprimento de obrigações legais a que possamos estar sujeitos; e/ou
onde você deu consentimento para o mesmo.

Somos responsáveis pela privacidade das crianças

Proteger a privacidade das crianças pequenas é especialmente importante. bittopup também não comercializa nem coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 em nenhum site da empresa. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de idade 13 sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações. Caso os dados pessoais de uma criança menor de idade 13 sob seus cuidados sejam divulgados a bittopup, você consente com o processamento dos dados pessoais da criança e aceita e concorda em ficar vinculado a esta Política em nome de tal criança.

Quando podemos coletar suas informações pessoais?

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você quando você:

registrar e/ou usar nossos Serviços ou Plataforma;
vincular suas redes sociais ou outras contas externas para registrar uma conta conosco;
comunicar-se conosco (incluindo, entre outros, atendê-lo por meio de bate-papos on-line de atendimento ao cliente, cartas, fax, ligações (que podem ser gravadas), reuniões presenciais, plataformas de mídia social, e-mails, etc.);
registar-se ou subscrever um Produto e/ou Serviço específico ou as nossas publicações (por exemplo, newsletters);
participar de qualquer uma de nossas pesquisas;
participar ou participar de quaisquer competições, concursos ou programas de fidelidade administrados/organizados por bittopup;
registar interesse e/ou solicitar informações (através dos nossos portais online ou outros canais disponíveis) ou subscrever os nossos Produtos e/ou Serviços;
responder a quaisquer materiais de marketing que enviamos;
visitar ou navegar em nossos sites;
apresentar-nos uma reclamação;
fornecer feedback para nós de qualquer forma; e/ou
enviar-nos os seus dados pessoais por qualquer motivo.

Além das informações pessoais obtidas diretamente de você (conforme detalhado acima), também poderemos obter suas informações pessoais de terceiros com quem negociamos ou que estão conectados a você (agências de referência de crédito ou instituições financeiras) e de outras fontes onde você deu seu consentimento para a divulgação de informações relacionadas a você e/ou onde de outra forma legalmente permitido.

Como podemos coletar suas informações pessoais?

bittopup coleta informações on-line solicitando-as a você, por exemplo, quando você solicita um serviço, se candidata a um emprego ou responde a uma pesquisa, oferta ou outra promoção. O nome, endereço (postal e e-mail) e número de telefone de um cliente são as informações mais importantes, mas podemos solicitar outras informações, com base, por exemplo, no(s) serviço(s) que está(ão) sendo solicitado(s) ou promovido(s).

Biscoitos: bittopup também pode usar “cookies” e tecnologia semelhante para obter informações sobre suas visitas aos nossos sites ou suas respostas aos nossos e-mails – tanto individualmente quanto em dados agregados que não o identifiquem. Essas ferramentas de relatório nos informam quais partes de nossos sites ou e-mails você demonstrou interesse ou realizou alguma ação e nos ajudam a melhorar a qualidade e a utilidade de nossos sites.

Conteúdo: Você também nos fornece informações no conteúdo que publica no site. Seu conteúdo (como comentários, fotos e vídeos) e metadados sobre seu conteúdo serão visualizados por outros usuários. bittopup pode, mas não tem obrigação, de monitorar o conteúdo que você publica no site. Podemos remover qualquer informação que você postar por qualquer motivo ou sem motivo.

Método de pagamento: Também lhe será solicitado o envio de Informações Pessoais dependendo do método de pagamento que escolher ao aceder, comprar ou subscrever um dos nossos produtos ou serviços. Por exemplo, se você optar por pagar por um produto/serviço com cartão de crédito, será solicitado que você nos forneça o nome do emissor do seu cartão de crédito, número do cartão de crédito, endereço de cobrança, número CVV e data de validade.

Arquivos de registro: Quando você usa o site, nossos servidores registram automaticamente certas informações enviadas pelo seu navegador. Esses registros do servidor podem incluir informações como sua solicitação da web, endereço de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, páginas de referência/saída e URLs, número de cliques e como você interage com links no site, nomes de domínio, páginas de destino, páginas visualizadas, operadora de celular e outras informações semelhantes.

Informações de geolocalização: Quando você usa o site por meio de um dispositivo móvel, podemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente “dados de localização”, que podem incluir coordenadas GPS (por exemplo, latitude e/ou longitude) ou informações semelhantes sobre a localização do seu dispositivo móvel.

Dispositivo: Quando você usa bittopup.com, podemos coletar informações sobre seus dispositivos, como tipo de dispositivo, informações de hardware do dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, hora e fuso horário do dispositivo e outras informações necessárias.

Ferramentas de terceiros: bittopup usa ferramentas analíticas de terceiros para ajudar a entender o uso do site. Muitas dessas ferramentas coletam as informações enviadas pelo seu navegador como parte de uma solicitação de página da web, incluindo cookies e seu endereço IP. Essas ferramentas analíticas também recebem essas informações e o uso delas é regido pela sua política de privacidade.

Outros dados que você envia inequivocamente: Quando você publica, comenta ou segue qualquer um de nossos conteúdos e serviços, ou envia mensagens através de nosso sistema de bate-papo on-line integrado, ou nos fornece informações a respeito de qualquer solicitação ou suporte exigido de nós ou para a compra de nossos produtos e serviços, ou participa de nossas competições, concursos e torneios, podemos coletar tais informações de você.

Que dados pessoais iremos recolher?

Informações pessoais que você nos divulga

As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você usa. As informações pessoais que coletamos podem incluir o seguinte:

nome
endereço de e-mail
número de telefone
data de nascimento
endereço para correspondência e/ou cobrança
nome de usuário
senha
preferências de contato
números de cartão de débito/crédito
informações financeiras (por exemplo: últimos quatro dígitos do número do seu cartão de débito ou crédito, histórico de cobrança, endereço de cobrança, tipo de cartão, banco emissor, data de validade, origem do cartão por país)
registros e detalhes de pesquisas on-line
interesses em nossas campanhas de marketing e produtos
preferências de cookies

Informações Sensíveis. Quando necessário, com o seu consentimento ou conforme permitido pela lei aplicável, processamos as seguintes categorias de informações confidenciais: - dados financeiros

Dados de pagamento. Poderemos coletar dados necessários para processar seu pagamento caso você faça compras, como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados pelos respectivos parceiros de canal de pagamento. Você pode encontrar nossa lista de parceiros de canais de pagamento aqui: bittopup.com

Dados de login em mídias sociais. Podemos oferecer a você a opção de se registrar conosco usando os detalhes de sua conta de mídia social existente, como Facebook, Twitter ou outra conta de mídia social. Se você optar por se registrar dessa forma, receberemos certas informações de perfil sobre você do seu provedor de mídia social. As informações de perfil que recebemos podem variar dependendo do provedor de mídia social em questão, mas geralmente incluem seu nome, endereço de e-mail, lista de amigos e foto de perfil, bem como outras informações que você decidir tornar públicas nessa plataforma de mídia social.

Como podemos usar suas informações

bittopup usa as informações de identificação pessoal coletadas on-line principalmente para fornecer a você os seguintes serviços:

processar pedidos e/ou transações que você fez
gerenciar e administrar o uso de nossos Serviços, incluindo, entre outros, lembrar suas preferências
para identificação, verificação, devida diligência ou para fins conhecidos do seu cliente
lidar ou facilitar o atendimento ao cliente, seguir suas instruções, lidar ou responder a perguntas feitas por você ou em seu nome
entrar em contato com você por chamada de voz, mensagem de texto, e-mail e/ou correio ou de outra forma com a finalidade de gerenciar seu relacionamento conosco ou seu uso de nossos Serviços. Isto inclui permitir-nos informá-lo sobre outras ofertas que possam ser do seu interesse. As informações de endereço postal e de e-mail, por exemplo, permitem a comunicação sobre os serviços oferecidos e solicitados, bem como o adequado provisionamento e cobrança desses serviços.
realizar atividades de pesquisa, análise e desenvolvimento (incluindo, entre outras, análise de dados, pesquisas, desenvolvimento e/ou criação de perfis de produtos e serviços) para analisar como você usa nossos Serviços, para recomendar produtos e/ou serviços relevantes ao seu interesse, para melhorar nossos Serviços e/ou para aprimorar sua experiência como cliente
responder a processos legais ou para cumprir ou conforme exigido por quaisquer leis aplicáveis, requisitos governamentais ou regulamentares de qualquer jurisdição relevante, ou quando tivermos boa fé para acreditar que tal divulgação é necessária sob qualquer lei aplicável. Isso inclui, mas não se limita a, em resposta a intimações e outras demandas legais, e quando acreditarmos que a divulgação dessas informações é necessária para identificar, contatar ou iniciar uma ação legal contra indivíduos que possam estar colocando em risco a segurança pública ou interferindo nos serviços bittopup, ou no uso deles por nossos clientes ou terceiros.
lidar e/ou facilitar transações de venda de ativos ou possíveis transações de venda de ativos, onde tal transação envolve bittopup como participante ou envolve uma empresa relacionada ou afiliada de bittopup como participante, e pode haver outras organizações terceirizadas que sejam participantes de tal transação. Uma “transação de venda de ativos” refere-se à compra, venda, arrendamento, fusão, fusão ou qualquer outra aquisição, alienação ou financiamento de uma organização ou de uma parte de uma organização ou de qualquer negócio ou ativos de uma organização.
necessários para a detecção, investigação e prevenção de fraudes, trapaças e outras violações. Esses dados são utilizados apenas para fins de detecção, investigação, prevenção e, quando aplicável, ação sobre tais violações, e são armazenados pelo tempo necessário para esse fim. Se tais dados apresentarem indícios de violação, armazenaremos tais dados com a finalidade de estabelecer, exercer ou defender ações judiciais, quando necessário.
quaisquer outros fins sobre os quais notificaremos você no momento da obtenção do seu consentimento

A qualquer momento, caso você sinta necessidade de cancelar futuras comunicações com bittopup, serão fornecidas opções para excluir essas mensagens comunicadas a você.

Em que bases legais nos baseamos para processar suas informações

Se você estiver localizado na UE ou no Reino Unido, esta seção se aplica a você

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e o GDPR do Reino Unido exigem que expliquemos as bases jurídicas válidas nas quais nos baseamos para processar suas informações pessoais. Como tal, podemos contar com as seguintes bases legais para processar as suas informações pessoais:

Consentimento. Poderemos processar suas informações se você nos der permissão para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Execução de um Contrato. Poderemos processar suas informações pessoais quando acreditarmos que seja necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você, incluindo o fornecimento de nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato com você.

Interesses legítimos. Poderemos processar as suas informações quando acreditarmos que é razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses comerciais legítimos e esses interesses não superam os seus interesses e direitos e liberdades fundamentais. Por exemplo, podemos processar as suas informações pessoais para alguns dos fins descritos, a fim de:

Enviar aos usuários informações sobre ofertas especiais e descontos em nossos produtos e serviços
Desenvolver e exibir conteúdo publicitário personalizado e relevante para nossos usuários
Analisar como nossos Serviços são usados para que possamos melhorá-los para envolver e reter usuários
Apoie nossas atividades de marketing
Diagnosticar problemas e/ou prevenir atividades fraudulentas
Entenda como nossos usuários usam nossos produtos e serviços para que possamos melhorar a experiência do usuário

Obrigações Legais. Poderemos processar as suas informações quando acreditarmos que é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, como para cooperar com um órgão de aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais, ou divulgar as suas informações como prova em litígios em que estamos envolvidos.

Interesse vital. Poderemos processar suas informações quando acreditarmos que seja necessário para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa.

Se você estiver localizado no Canadá, esta seção se aplica a você

Poderemos processar suas informações se você nos tiver dado permissão específica para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica ou em situações em que sua permissão possa ser inferida. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Em alguns casos excepcionais, podemos ser legalmente autorizados pela lei aplicável a processar as suas informações sem o seu consentimento, por exemplo:

Se a coleta for claramente do interesse de um indivíduo e o consentimento não puder ser obtido em tempo hábil
Para investigações e detecção e prevenção de fraudes
Para transações comerciais, desde que certas condições sejam atendidas
Se estiver contido no depoimento de uma testemunha e a coleta for necessária para avaliar, processar ou liquidar uma reclamação de seguro
Para identificar pessoas feridas, doentes ou falecidas e comunicar com familiares mais próximos
Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um indivíduo foi, é ou pode ser vítima de abuso financeiro
Se for razoável esperar que a coleta e o uso com consentimento comprometam a disponibilidade ou a precisão das informações e a coleta seja razoável para fins relacionados à investigação de uma violação de um acordo ou de uma violação das leis do Canadá ou de uma província
Se a divulgação for necessária para cumprir uma intimação, mandado, ordem judicial ou regras do tribunal relativas à produção de registros
Se tiver sido produzida por um indivíduo no exercício da sua atividade laboral, empresarial ou profissional e a recolha for consistente com os fins para os quais a informação foi produzida
Se a coleção for exclusivamente para fins jornalísticos, artísticos ou literários
Se a informação estiver disponível publicamente e for especificada pelos regulamentos

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas e processadas ou se alguma legislação aplicável exigir um armazenamento mais longo, conforme exigido por lei.

Se você encerrar sua conta conosco, todos os dados pessoais serão excluídos, exceto se for exigido por processo legal ou qualquer outro motivo legítimo que bittopup considere necessário. Se você remover o consentimento para o processamento de dados pessoais do seu filho, excluiremos os dados pessoais sem demora com base no consentimento que você deu. Se optar por se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, eliminaremos os seus dados dentro de um prazo razoável, exceto se for obrigado por lei a conservar os mesmos.

O que solicitamos de você

Solicitamos que você nos forneça informações precisas e completas sobre você e qualquer outra pessoa cujas informações pessoais você nos forneça e para atualização quando elas se tornarem incorretas ou desatualizadas entrando em contato conosco. Esta obrigação é uma condição para o fornecimento de nossos Produtos e/ou Serviços a você e/ou qualquer outra pessoa autorizada ou permitida por você ou sua organização/empresa para usar os Produtos e/ou Serviços.

Prometemos privacidade e segurança

Juntos, desempenhamos um papel importante na proteção contra fraudes online. Você deve ter cuidado para que qualquer informação, incluindo seu ID de usuário, senha, dispositivo de segurança e/ou código de segurança, não seja comprometida, garantindo que você não compartilhe, forneça ou facilite o uso não autorizado, de forma consciente ou acidental. Não compartilhe seu ID de usuário, senha, dispositivo de segurança e/ou código de segurança nem permita o acesso ou uso deles por terceiros.

Em bittopup, usamos criptografia, firewalls e outras tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger a precisão e a segurança de suas informações pessoais e evitar acesso não autorizado ou uso indevido. Por exemplo, você notará que ao usar alguns recursos do site bittopup você precisará enviar uma senha ou algum outro tipo de informação de autenticação.

Se você clicar em um link para um site de terceiros, você sairá da nossa Plataforma e não controlamos nem endossamos o conteúdo dos sites de terceiros.

Seus direitos

Indivíduos localizados em determinados países, incluindo o Espaço Económico Europeu e o Reino Unido, têm determinados direitos legais em relação aos seus dados pessoais. Sujeito a quaisquer isenções previstas na lei, você poderá ter o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como de procurar atualizar, excluir ou corrigir essas informações.

Na medida em que o processamento dos seus Dados Pessoais está sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (ou às leis aplicáveis que abrangem o processamento de Dados Pessoais no Reino Unido), bittopup depende dos seus interesses legítimos, descritos acima, para processar os seus dados. bittopup também pode processar seus dados pessoais para fins de marketing direto, e você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais para esse fim a qualquer momento.

Divulgação de suas informações (se necessário)

Além do acima exposto, quando você nos fornecer Informações Pessoais para uma finalidade específica, poderemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes terceirizados (“ terceiros ”) que prestam serviços para nós ou em nosso nome e exigem acesso a essas informações para atender à sua solicitação. As categorias de terceiros com quem podemos compartilhar informações pessoais são as seguintes:

Programas de marketing de afiliados
Serviços de computação em nuvem
Ferramentas de comunicação e colaboração
Serviços de análise de dados
Provedores de serviços de armazenamento de dados
Ferramentas financeiras e contábeis
Provedores de serviços de atendimento de pedidos
Processadores de pagamento
Ferramentas de monitoramento de desempenho
Redes Sociais
Redes de anúncios
Ferramentas de teste
Serviços de registro e autenticação de conta de usuário
Provedores de serviços de hospedagem de sites
Ferramentas de engenharia e design de produtos
Ferramentas de vendas e marketing

Também poderemos divulgar qualquer uma de suas Informações Pessoais para autoridades policiais ou outros terceiros apropriados em conexão com investigações criminais, investigação de fraude, violação de direitos de propriedade intelectual ou outras atividades ilegais suspeitas, ou conforme exigido pela lei aplicável, ou, conforme considerarmos necessário a nosso exclusivo critério, a fim de proteger os legítimos interesses legais de bittopup.

Também poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

Transferências Empresariais. Poderemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.
Afiliados. Poderemos compartilhar suas informações com nossos afiliados e, nesse caso, exigiremos que esses afiliados honrem este aviso de privacidade. Afiliadas incluem nossa controladora e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estejam sob controle comum conosco.
Parceiros de negócios. Poderemos compartilhar suas informações com nossos parceiros comerciais para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.

Retirar o consentimento ou solicitar acesso a informações corretas

Retirar consentimento

Para retirar o consentimento, você pode nos enviar um e-mail para helper@bittopup.com. Você também pode retirar seu consentimento excluindo sua conta escolhendo os itens de menu Minha conta -> Editar -> Excluir conta. Processaremos tais solicitações adequadamente. Você concorda que, ao retirar o consentimento, poderá não conseguir continuar usando nossos Serviços integralmente ou ter acesso total à nossa Plataforma e poderemos rescindir o contrato que você tem conosco. Entraremos em contato com você se não conseguirmos verificar sua identidade ou compreender suas instruções.

Solicitação de acesso e/ou correção de dados pessoais

Se você possui uma conta conosco, poderá ter acesso aos seus dados pessoais atualmente em nossa posse através da página Perfil do Usuário em nossa Plataforma. Alternativamente, você pode enviar uma solicitação por escrito para helper@bittopup.com.

Ao solicitar acesso a dados pessoais, devemos ter informações suficientes suas para atender à solicitação.

Ao solicitar a correção de dados pessoais, procederemos à correção dos mesmos dentro do prazo estipulado e exigido de acordo com a legislação aplicável, sempre sujeito a que nos sejam fornecidas informações suficientes para verificar e tratar tais solicitações.

Avisos sobre mudanças nas políticas de privacidade

bittopup reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, notificando os usuários registrados por e-mail sobre a existência de uma nova Política de Privacidade e/ou publicando a nova Política de Privacidade em bittopup. Todas as alterações na Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicadas, e o uso continuado do produto ou serviço bittopup após a publicação constituirá sua aceitação e concordância em ficar vinculado a essas alterações.

Temos parceria com o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para capturar como você usa e interage com nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessão para melhorar e comercializar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são capturados usando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade de produtos/serviços e atividades online. Além disso, usamos essas informações para otimização de sites, fins de fraude/segurança e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft coleta e usa seus dados, visite o Declaração de privacidade da Microsoft .

Entrando em contato com BitTopup

Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se pretender exercer algum dos seus direitos legais. Responderemos dentro de um prazo razoável. Você pode entrar em contato conosco em helper@bittopup.com.