Pour vérifier votre solde de QQ Coins (Q币), ouvrez l'application mobile Tencent QQ sur Android ou iOS, appuyez sur votre avatar dans le coin supérieur gauche pour afficher votre profil et confirmer votre numéro de compte de 5 à 11 chiffres, puis accédez à la section Portefeuille QQ (QQ Wallet). Si des recharges récentes ne s'affichent pas immédiatement, fermer complètement l'application et la redémarrer actualise le registre, tandis qu'une connexion à pay.qq.com permet de consulter votre solde exact en temps réel ainsi que l'historique complet de vos transactions.
Confirmer votre identifiant numérique de compte QQ
Vérifiez quel compte est actif avant de contrôler votre solde. L'application mobile affiche votre identifiant unique dans la vue d'ensemble du profil :
- Ouvrez l'application QQ.
- Appuyez sur votre avatar de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran principal.
- Accédez à la vue de votre profil.
- Repérez votre identifiant numérique QQ (un numéro de 5 à 11 chiffres) inscrit juste en dessous de votre nom d'utilisateur.
Vérifier ce numéro au préalable permet d'éviter de confondre différents comptes, surtout si vous utilisez des identifiants distincts pour les jeux, la messagerie ou les services régionaux.
Actualiser le solde dans l'application et consulter l'historique complet
Les données en cache de l'application peuvent retarder la mise à jour du solde. Si votre total de pièces ne s'est pas actualisé après une recharge, forcez la fermeture de QQ dans le sélecteur d'applications de votre téléphone et relancez l'application.
Pour obtenir le détail précis des dépenses, déductions et recharges, le registre sur ordinateur fournit bien plus de détails que le portefeuille mobile. Vous connecter à pay.qq.com avec vos identifiants QQ vous permet de consulter :
- Votre solde confirmé en temps réel.
- Un registre détaillé des transactions répertoriant les échanges de jetons passés, les achats d'objets cosmétiques et les renouvellements d'abonnements.
- L'historique des recharges provenant de portails numériques, d'échanges de bons d'achat ou de plateformes autorisées comme SEAGM ou le dépôt direct de QQ Coins.
Validité du solde et règles d'utilisation
Les Q Coins n'expirent jamais une fois crédités. D'après la documentation de la plateforme Tencent sur Baidu Baike, les soldes restent valables en permanence, qu'ils aient été obtenus par carte bancaire, bons prépayés ou vendeurs en ligne agréés. Il n'y a aucune date limite d'utilisation.
Tencent applique plusieurs restrictions opérationnelles concernant le transfert ou l'utilisation de ce solde :
| Plateforme / Scénario | Règle de fonctionnement | Vérification / Source |
|---|
| Expiration du solde | Permanente ; les soldes n'expirent jamais après le dépôt | Politique officielle de la plateforme via Baidu Baike |
| Transferts de compte | Strictement interdits ; non transférables d'un compte à un autre ou vers WeChat | Politique système de Tencent via BitTopup |
| Achats directs dans les jeux iOS | Bloqués au sein des applications iOS ; nécessite des portails web comme Midasbuy | Règles de la politique Apple via BitTopup |
| Dépenses / Échanges | Peut déclencher la vérification d'identité en Chine continentale (实名验证) | Règles de sécurité des comptes via SEAGM |
Pourquoi le paiement avec votre solde peut échouer sur mobile
Deux restrictions liées au compte et à la plateforme peuvent vous empêcher de dépenser un solde confirmé sur mobile :
Contrôles de vérification d'identité
Selon les normes réglementaires chinoises, dépenser un solde QQ ou échanger des bons de solde contre des crédits de jeu peut déclencher une vérification d'identité (实名验证). Si Tencent demande des justificatifs d'identité de Chine continentale pour votre compte et que votre profil n'en dispose pas, la transaction restera bloquée même si votre solde affiche les fonds suffisants.
Restrictions d'achat intégré sur iOS
Si vous voyez votre solde dans le portefeuille mobile QQ mais ne parvenez pas à le dépenser dans un jeu sur iPhone ou iPad, cela s'explique par les restrictions de paiement de l'App Store d'Apple. La politique d'Apple bloque l'utilisation directe de monnaies tierces au sein des applications de jeu iOS. Les joueurs sur appareils Apple doivent se connecter à des portails web externes comme Tencent Midasbuy à l'aide de leurs identifiants QQ pour utiliser leur solde sur des objets en jeu.
