Poppo Live 'Not Same Person' एरर को ठीक करें: पूर्ण गाइड 2025

Poppo Live की समय-समय पर होने वाली चेहरा सत्यापन (Face Verification) प्रणाली को समझना

समय-समय पर चेहरा सत्यापन क्या है और यह क्यों आवश्यक है

Poppo Live का बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण यह पुष्टि करता है कि अकाउंट उपयोगकर्ता पंजीकृत पहचान से मेल खाता है। यह ब्रॉडकास्टर की कमाई, व्यूअर के कॉइन बैलेंस की रक्षा करता है और अनधिकृत पहुंच को रोकता है। प्लेटफॉर्म 6 महीने से अधिक की निष्क्रियता के बाद पुन: सत्यापन (reverification) शुरू करता है।

लेवल 5 KYC सत्यापन के लिए तीन प्रकार के दस्तावेजों की आवश्यकता होती है और 100,000 पॉइंट्स से अधिक की निकासी के लिए यह अनिवार्य हो जाता है। यह अकाउंट टेकओवर को रोकता है जिससे जमा किए गए कॉइन्स या डायमंड्स चोरी होने का खतरा कम हो जाता है।

जब आप BitTopup के माध्यम से poppo live coins top up करते हैं, तो सत्यापित अकाउंट प्रतिस्पर्धी कीमतों और तेज़ डिलीवरी के साथ सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करते हैं।

Poppo Live सत्यापन चेकपॉइंट्स कब सक्रिय करता है

सत्यापन विशिष्ट स्थितियों में शुरू होता है:

• अकाउंट में 6+ महीने की निष्क्रियता
• नए डिवाइस से लॉगिन
• स्थान (location) में महत्वपूर्ण बदलाव
• हाई-वैल्यू अकाउंट फीचर्स तक पहुंच
• व्यूअर से ब्रॉडकास्टर में अपग्रेड करना (8-10 अंकों वाली Poppo यूजर आईडी)

VPN के उपयोग से 30% रिस्क फ्लैग रेट बढ़ जाता है। वैध अंतरराष्ट्रीय यात्रा के दौरान भौगोलिक विसंगतियों के कारण भी सत्यापन के लिए कहा जा सकता है।

फेस रिकग्निशन आपके अकाउंट और कमाई की सुरक्षा कैसे करता है

सिस्टम पंजीकरण के दौरान एक अद्वितीय फेशियल सिग्नेचर बनाता है जो प्रमाणीकरण के आधार के रूप में कार्य करता है। यह लॉगिन क्रेडेंशियल चोरी होने पर भी अनधिकृत पहुंच को रोकता है।

फेशियल डेटा रिटेंशन: मानक सुरक्षा के लिए 60 दिन, उन्नत सुरक्षा स्तरों के लिए अधिकतम 90 दिन।

Poppo Live की बायोमेट्रिक सुरक्षा के पीछे की तकनीक

एल्गोरिदम चेहरे के कई लैंडमार्क का विश्लेषण करता है और फीचर्स के बीच की दूरी को मापता है। आवश्यकताएं:

• फ्रंट कैमरा: न्यूनतम 5MP
• रियर कैमरा: न्यूनतम 8MP
• रिज़ॉल्यूशन: न्यूनतम 1080p
• ISO: 400 से नीचे
• एक्सपोज़र: ~1/30 सेकंड

स्वचालित प्रणाली: 70% पास रेट; मैन्युअल सत्यापन: 85% सफलता दर।

ऐप वर्जन 2.9.6 (9 अक्टूबर को जारी) ने सटीकता में 30% की वृद्धि की और फेक डिटेक्शन त्रुटियों को 30% तक कम किया।

'Not the Same Person' (वही व्यक्ति नहीं है) त्रुटि संदेश का अर्थ समझना

चेहरा मेल न खाने (Face Mismatch) के प्राथमिक कारण

विफलता का विवरण:

• खराब रोशनी: 30%
• धुंधले स्कैन: 30%
• डिवाइस की समस्याएं: 50% से कम बैटरी पर परफॉरमेंस थ्रॉटलिंग
• नेटवर्क: 2 Mbps से कम बैंडविड्थ के कारण ट्रांसमिशन त्रुटियां

Poppo Live के फेशियल रिकग्निशन एल्गोरिदम को समझना

तकनीकी पैरामीटर:

• रिज़ॉल्यूशन: न्यूनतम 1080p
• ISO: 400 से नीचे
• एक्सपोज़र: ~1/30 सेकंड
• चेहरे की स्थिति: स्क्रीन की ऊंचाई का 60-70%
• साइड मार्जिन: 15-20%
• ऊपरी हिस्सा: 10-15%

इन मानकों से विचलन मैचिंग कॉन्फिडेंस स्कोर को कम कर देता है, जिससे सत्यापन अस्वीकार हो जाता है।

सॉफ्ट फेलियर और हार्ड रिजेक्शन के बीच अंतर

सॉफ्ट फेलियर (Soft failures): सुधार योग्य पर्यावरणीय कारकों के कारण स्कोर थ्रेशोल्ड से थोड़ा कम होना। सिस्टम हर 24 घंटे में 3 बार प्रयास करने की अनुमति देता है। 2-3 असफल प्रयासों के बाद, मैन्युअल सत्यापन का विकल्प खुलता है।

हार्ड रिजेक्शन (Hard rejections): महत्वपूर्ण विसंगतियां जो धोखाधड़ी का संकेत देती हैं। यह तत्काल सुरक्षा समीक्षा को सक्रिय करता है और अस्थायी रूप से पहुंच को प्रतिबंधित कर सकता है।

प्रोफाइल फोटो की गुणवत्ता सत्यापन की सफलता को कैसे प्रभावित करती है

पंजीकरण फोटो आधारभूत फेशियल सिग्नेचर स्थापित करती है। खराब रोशनी, गलत कोण या अपर्याप्त रिज़ॉल्यूशन वाली निम्न-गुणवत्ता वाली तस्वीरें समस्याग्रस्त आधार बनाती हैं, जिससे वैध प्रयास भी विफल हो जाते हैं।

पंजीकरण फोटो के मानक:

• चेहरे के स्पष्ट फीचर्स
• तटस्थ (Neutral) भाव
• सामने का कोण
• उचित रोशनी

तत्काल समाधान: स्टेप-बाय-स्टेप समस्या निवारण गाइड

सत्यापन-पूर्व चेकलिस्ट

डिवाइस अनुकूलता:

• Android 6.0+ या iOS 12.0+
• फ्रंट कैमरा: न्यूनतम 5MP
• रियर कैमरा: न्यूनतम 8MP
• बैटरी: 50% से ऊपर

सेटअप चरण:

1. ऐप की भाषा को अंग्रेजी (English) में बदलें
2. ऐप कैश साफ़ करें: Settings > Apps > Poppo Live > Storage > Clear Cache (Android)
3. कैमरा अनुमति सक्षम करें: Settings > Privacy > Camera
4. VPN बंद करें (यह 30% रिस्क फ्लैग पैदा करता है)
5. नेटवर्क सुनिश्चित करें: न्यूनतम 2 Mbps बैंडविड्थ

कैमरे की सही स्थिति और दूरी की आवश्यकताएं

• दूरी: चेहरे से 12-18 इंच
• स्थिति: आंखों के स्तर पर
• फ्रेम: चेहरा स्क्रीन की ऊंचाई का 60-70% हिस्सा घेरे
• मार्जिन: प्रत्येक तरफ 15-20%, सिर के ऊपर 10-15%

अधिकतम पहचान सटीकता के लिए लाइटिंग सेटअप

इष्टतम सेटअप:

• रिंग लाइट या प्राकृतिक खिड़की की रोशनी (विफलताओं को 30% तक कम करती है)
• मुख्य लाइटिंग: 45-डिग्री कोण पर
• रिंग लाइट सेटिंग्स: 60-70% ब्राइटनेस, 5500K कलर टेम्परेचर
• सिर के ऊपर की रोशनी (overhead lighting) और बैकलाइटिंग से बचें

चेहरे के भाव और सिर के कोण के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

• पंजीकरण फोटो से मेल खाता हुआ तटस्थ भाव रखें
• सिर हिलाने के संकेतों (झुकाना, सिर हिलाना) का सटीक और सहजता से पालन करें
• चश्मा, टोपी, फेस मास्क हटा दें, जब तक कि वे पंजीकरण फोटो में न हों
• सुनिश्चित करें कि बाल भौंहों और कानों को न ढकें

पुन: प्रयास की रणनीति: समय और प्रयास प्रबंधन

24 घंटे में 3 बार प्रयास करने की अनुमति है। पुन: प्रयास करने से पहले विफलताओं का विश्लेषण करें।

सबमिशन के लिए सबसे अच्छा समय: सबसे तेज़ अनुमोदन (30 मिनट बनाम अधिकतम 48 घंटे) के लिए मंगलवार-गुरुवार, सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे तक।

सफल सत्यापन के लिए पर्यावरणीय अनुकूलन

आदर्श प्रकाश स्थितियाँ

प्राकृतिक रोशनी: खिड़की की ओर 45-डिग्री के कोण पर मुंह करके बैठें। सुबह या देर दोपहर की धूप सबसे अच्छी होती है।

कृत्रिम रोशनी: 5500K कलर टेम्परेचर वाली रिंग लाइट। फ्लोरोसेंट लाइटिंग और मिश्रित स्रोतों से बचें।

बैकग्राउंड की आवश्यकताएं

• सादा, तटस्थ बैकग्राउंड (सफेद, बेज, हल्का ग्रे)
• कोई पैटर्न, पोस्टर या अन्य लोग नहीं होने चाहिए
• सत्यापन के दौरान कोई हलचल न हो
• स्थिर, नियंत्रित वातावरण सफलता की संभावना बढ़ाता है

डिवाइस की स्थिरता और कैमरा गुणवत्ता

• ट्राइपॉड, फोन स्टैंड या स्थिर सतह का उपयोग करें (हाथ में न पकड़ें)
• कैमरा हिलना 30% विफलताओं का कारण बनता है
• सत्यापन से पहले कैमरे के लेंस को साफ करें
• 12-18 इंच की दूरी पर फोकस का परीक्षण करें

दिन के समय का प्रभाव

सुबह जल्दी या देर शाम: नेटवर्क की भीड़ कम होती है मंगलवार-गुरुवार सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे तक: मैन्युअल समीक्षा के लिए कर्मचारियों की इष्टतम उपलब्धता

दिखावट में बदलाव और एक्सेसरीज को संभालना

हेयरस्टाइल या बालों के रंग में बदलाव के बाद सत्यापन

महत्वपूर्ण बदलाव (लंबे से छोटे बाल या इसके विपरीत) कॉन्फिडेंस स्कोर को कम करते हैं। बड़े बदलावों के लिए प्रोफाइल फोटो अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।

मेकअप, चेहरे के बाल और कॉस्मेटिक बदलाव

मेकअप की तीव्रता को पंजीकरण फोटो से मिलाएं। भारी कॉन्टूरिंग पहचान में बाधा डालती है। दाढ़ी-मूंछ का बढ़ना या हटाना बड़े बदलाव माने जाते हैं जिनके लिए मैन्युअल समीक्षा या फोटो अपडेट की आवश्यकता होती है।

चश्मा, कॉन्टैक्ट लेंस और फेस मास्क नीति

• चश्मा: यदि पंजीकरण फोटो में है तो ठीक है; रिफ्लेक्शन कम करने के लिए इसे थोड़ा नीचे झुकाएं
• फेस मास्क: इसे हटाना अनिवार्य है (एल्गोरिदम ढके हुए चेहरों का मिलान नहीं कर सकता)

वजन में बदलाव और चेहरे की बनावट का विकास

वजन में महत्वपूर्ण बदलाव चेहरे की संरचना को बदल देते हैं। महीनों के दौरान होने वाले क्रमिक बदलाव आमतौर पर सहनशीलता की सीमा के भीतर रहते हैं। प्राकृतिक उम्र बढ़ने के कारण अंततः फोटो अपडेट की आवश्यकता हो सकती है।

अपनी प्रोफाइल पंजीकरण फोटो कब अपडेट करें

जब इष्टतम स्थितियों के बावजूद दिखावट में बदलाव के कारण लगातार विफलता हो, तब फोटो अपडेट करें। कई असफल प्रयासों के बाद Profile > Auth के माध्यम से इसे एक्सेस करें।

अपडेट के कारण:

• हेयरस्टाइल में बड़े बदलाव
• वजन में काफी बदलाव
• कॉस्मेटिक सर्जरी

डिवाइस-विशिष्ट समाधान और तकनीकी सुधार

Android डिवाइस समस्या निवारण

1. कैमरा अनुमति सत्यापित करें: Settings > Apps > Poppo Live > Permissions
2. कैश साफ़ करें: Settings > Apps > Poppo Live > Storage > Clear Cache
3. Google Play Store में ऐप अपडेट की जाँच करें
4. यदि समस्या बनी रहती है: अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें

iOS-विशिष्ट सत्यापन मुद्दे

• अनुमतियाँ सक्षम करें: Settings > Privacy > Camera > Poppo Live
• iOS ऐप वर्जन 2.9.5 (28 सितंबर, 2025) ने 99% क्रैश समस्याओं को ठीक किया
• सत्यापन के दौरान Low Power Mode बंद करें
• पर्याप्त स्टोरेज स्पेस सुनिश्चित करें

कैमरा अनुमति और ऐप सेटिंग्स

• पूर्ण पहुंच प्रदान करें (सिर्फ While Using App नहीं)
• फोटो लाइब्रेरी सहित कैमरे से संबंधित सभी अनुमतियाँ सक्षम करें
• Poppo Live के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें

कैश साफ़ करना और ऐप को फिर से इंस्टॉल करना

Android: Settings > Apps > Poppo Live > Storage > Clear Cache

iOS: Settings > General > iPhone Storage > Poppo Live > Offload App, फिर फिर से इंस्टॉल करें

पूर्ण रीइंस्टॉल: अनइंस्टॉल करें, डिवाइस को रीस्टार्ट करें, नवीनतम वर्जन डाउनलोड करें। अकाउंट डेटा प्लेटफॉर्म सर्वर पर सुरक्षित रहता है।

नेटवर्क स्थिरता की आवश्यकताएं

• न्यूनतम: 2 Mbps बैंडविड्थ
• सत्यापन से पहले गति का परीक्षण करें
• यदि सेलुलर डेटा अस्थिर है तो WiFi पर स्विच करें
• VPN बंद करें
• WiFi राउटर के पास रहें

उन्नत समस्या निवारण: जब बुनियादी सुधार विफल हो जाएं

व्यवस्थित बनाम यादृच्छिक सत्यापन विफलताओं की पहचान करना

व्यवस्थित विफलताएं (Systematic failures): अलग-अलग परिस्थितियों में कई प्रयासों में लगातार विफलता = प्रोफाइल फोटो बेसलाइन की समस्या।

यादृच्छिक विफलताएं (Random failures): कभी सफल होना, कभी विफल होना = पर्यावरणीय विसंगतियां।

प्रोफाइल फोटो बदलने की प्रक्रिया

कई विफलताओं के बाद Profile > Auth के माध्यम से एक्सेस करें। विनिर्देशों को पूरा करने वाली नई फोटो अपलोड करें:

• चेहरे के स्पष्ट फीचर्स
• तटस्थ भाव
• उचित रोशनी
• सामने का कोण
• पासपोर्ट-शैली की फ्रेमिंग: फ्रेम की ऊंचाई का 60-70%
• फॉर्मेट: 5MB से कम की PNG या JPG

बार-बार विफलता के लिए अकाउंट रिकवरी प्रक्रियाएं

3 बार प्रयास की सीमा समाप्त होने के बाद, मैन्युअल सत्यापन का विकल्प खुलता है। आवश्यकताएं:

• सरकारी आईडी (6+ महीने के लिए वैध)
• पते का प्रमाण (90 दिनों के भीतर का)
• लेवल 5 KYC: तीन प्रकार के दस्तावेज

गाल के स्तर पर रखी गई आईडी की आगे और पीछे की तस्वीरें अपलोड करें। आईडी के अनुसार अपना पूरा कानूनी नाम दर्ज करें, 8-10 अंकों की Poppo यूजर आईडी को कॉपी-पेस्ट करें। मैन्युअल सत्यापन: 85% सफलता दर।

सपोर्ट से संपर्क करने के लिए दस्तावेज़ तैयार करना

सपोर्ट से संपर्क करने से पहले तैयार रखें:

• त्रुटि संदेशों के स्क्रीनशॉट
• विफल प्रयासों का समय (Timestamps)
• डिवाइस के विनिर्देश (Specifications)
• ऐप वर्जन नंबर
• किए गए समस्या निवारण चरण
• पंजीकरण फोटो बनाम वर्तमान दिखावट की तुलना
• सत्यापन वातावरण की तस्वीरें

रोकथाम रणनीतियाँ और सर्वोत्तम अभ्यास

सत्यापन-योग्य प्रोफाइल फोटो बनाए रखना

हर 6-12 महीने में या दिखावट में महत्वपूर्ण बदलाव के बाद फोटो अपडेट करें। पासपोर्ट फोटो मानकों का पालन करें:

• तटस्थ भाव
• सामने का कोण
• समान रोशनी
• सादा बैकग्राउंड

नियमित अकाउंट सुरक्षा ऑडिट

• समय-समय पर सुरक्षा सेटिंग्स की समीक्षा करें
• सत्यापित करें कि संपर्क जानकारी वर्तमान है
• लॉगिन इतिहास में अनधिकृत डिवाइस की जाँच करें
• असामान्य गतिविधि पैटर्न की निगरानी करें

डिवाइस और ऐप अपडेट प्रबंधन

स्वचालित ऐप अपडेट सक्षम करें। ऐप वर्जन 2.9.6: 30% सटीकता सुधार, फेक डिटेक्शन त्रुटियों में 30% की कमी।

OS को समर्थित स्तरों पर रखें: Android 6.0+ या iOS 12.0+

इष्टतम सत्यापन वातावरण सेटअप बनाना

एक विशिष्ट सत्यापन स्थान निर्धारित करें जिसमें:

• लगातार रोशनी हो
• सादा बैकग्राउंड हो
• फोन स्टैंड या ट्राइपॉड तैयार हो
• रिंग लाइट या विश्वसनीय प्राकृतिक प्रकाश स्रोत हो

सत्यापन आवृत्ति पैटर्न को समझना

सक्रिय करने वाले कारक:

• 6+ महीने की निष्क्रियता
• हाई-वैल्यू लेनदेन
• 100,000 पॉइंट्स से अधिक की निकासी
• अकाउंट सेटिंग में बदलाव

महत्वपूर्ण क्षणों से पहले सत्यापन की अपेक्षा करें। जब आप BitTopup के सुरक्षित प्लेटफॉर्म के माध्यम से recharge poppo coins करते हैं, तो सत्यापित स्थिति उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और प्रतिस्पर्धी कीमतों के साथ सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करती है।

सामान्य गलतफहमियां और सत्यापन मिथक

मिथक: फोटो के साथ चेहरा सत्यापन को बायपास किया जा सकता है

गलत। सिस्टम में 'लाइवनेस डिटेक्शन' शामिल है जो स्थिर फोटो बनाम जीवित व्यक्तियों की पहचान करता है। सिर झुकाने/हिलाने के संकेत त्रि-आयामी उपस्थिति की पुष्टि करते हैं। ऐप वर्जन 2.9.6: फेक डिटेक्शन में 30% सुधार फोटो बायपास को लगभग असंभव बनाता है।

मिथक: किसी और के अकाउंट का उपयोग करना पता नहीं चल सकता

गलत। समय-समय पर होने वाला सत्यापन अकाउंट शेयरिंग को रोकता है। 70% स्वचालित पास रेट और 85% मैन्युअल सत्यापन सफलता दर वैध उपयोगकर्ताओं के मिलान और धोखेबाजों को अस्वीकार करने में उच्च सटीकता प्रदर्शित करती है।

मिथक: VPN या स्थान परिवर्तन सत्यापन को प्रभावित करते हैं

आंशिक रूप से सच। VPN 30% रिस्क फ्लैग पैदा करते हैं जिससे सत्यापन अनुरोध आते हैं, लेकिन वे सीधे विफलता का कारण नहीं बनते। फेशियल रिकग्निशन स्थान से स्वतंत्र बायोमेट्रिक डेटा का विश्लेषण करता है। जटिलताओं से बचने के लिए सत्यापन के दौरान VPN बंद कर दें।

सच्चाई: Poppo Live जीवंतता और प्रामाणिकता का पता कैसे लगाता है

लाइवनेस डिटेक्शन विश्लेषण करता है:

• सिर की हलचल के संकेतों पर प्रतिक्रिया
• प्राकृतिक सूक्ष्म-भाव (micro-expressions)
• त्वचा की बनावट में भिन्नता (3D सतह)
• कैमरा फोकस से गहराई का बोध
• हलचल का समय विश्लेषण

बहु-स्तरीय दृष्टिकोण मजबूत धोखाधड़ी रोकथाम सुनिश्चित करता है।

अकाउंट सुरक्षा निहितार्थ और लाभ

सत्यापन आपके कॉइन्स और डायमंड्स की सुरक्षा कैसे करता है

बायोमेट्रिक सत्यापन लॉगिन क्रेडेंशियल चोरी होने पर भी अनधिकृत पहुंच को रोकता है। जमा किए गए कॉइन्स और डायमंड्स केवल जैविक प्रमाणीकरण के पीछे सुरक्षित रहते हैं जिसे केवल आप ही पार कर सकते हैं।

ब्रॉडकास्टर की कमाई तक अनधिकृत पहुंच को रोकना

समय-समय पर सत्यापन यह सुनिश्चित करता है कि केवल पंजीकृत ब्रॉडकास्टर ही निकासी कार्यों तक पहुंच सके। 100,000 पॉइंट्स से अधिक की निकासी के लिए लेवल 5 KYC अतिरिक्त सुरक्षा चेकपॉइंट बनाता है।

प्लेटफॉर्म अनुपालन और नियामक आवश्यकताएं

चेहरा सत्यापन Poppo Live को वित्तीय लेनदेन और कंटेंट प्लेटफॉर्म के लिए पहचान सत्यापन की आवश्यकता वाले अंतरराष्ट्रीय नियमों का पालन करने में मदद करता है। यह धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और अनधिकृत पहुंच से बचाता है।

Poppo Live समुदाय के भीतर विश्वास बनाना

सत्यापित अकाउंट पुष्टि करते हैं कि उपयोगकर्ता वही हैं जो वे होने का दावा करते हैं। सत्यापन बैज वैध अकाउंट का संकेत देते हैं, जिससे भरोसेमंद कंटेंट क्रिएटर्स की पहचान करने में मदद मिलती है। यह सामाजिक संपर्क और वित्तीय लेनदेन के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाता है।

Poppo Live सपोर्ट से कब और कैसे संपर्क करें

एस्केलेशन मानदंड: जब स्वयं के सुधार पर्याप्त न हों

सपोर्ट से संपर्क करें जब:

• सभी समस्या निवारण चरणों को आज़मा लिया हो
• 24 घंटे के भीतर सभी 3 प्रयासों का उपयोग कर लिया हो
• तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने के बावजूद लगातार विफलता हो रही हो
• सत्यापन के कारण समय-संवेदनशील अकाउंट कार्य रुक गए हों

सपोर्ट टिकट के लिए दस्तावेज़ तैयार करना

संकलित करें:

• 8-10 अंकों की Poppo यूजर आईडी
• डिवाइस मॉडल और OS वर्जन
• ऐप वर्जन नंबर
• विशिष्ट त्रुटि संदेश
• विफल प्रयासों का समय
• पूरे किए गए समस्या निवारण चरण
• स्क्रीनशॉट और वातावरण की तस्वीरें

अपेक्षित प्रतिक्रिया समय और समाधान प्रक्रिया

प्रतिक्रिया समय:

• प्रारंभिक प्रतिक्रिया: 24-48 घंटे (व्यावसायिक घंटों के दौरान सबमिशन)
• जटिल मामले: कुछ क्षेत्रों में 3-5 दिन

अनुमोदन समयसीमा:

• यूरोपीय संघ और उत्तरी अमेरिका: 30 मिनट से 48 घंटे
• MENA और अफ्रीका: 3-5 दिन

सपोर्ट के माध्यम से उपलब्ध वैकल्पिक सत्यापन विधियां

सपोर्ट वैकल्पिक रास्ते पेश कर सकता है:

• उन्नत दस्तावेज़ सत्यापन
• सरकारी आईडी का आगे और पीछे का हिस्सा
• 90 दिनों के भीतर का पते का प्रमाण
• वीडियो सत्यापन कॉल

मैन्युअल सत्यापन: 85% सफलता दर। समीक्षा के दौरान सपोर्ट अस्थायी पहुंच अधिकृत कर सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

चेहरा सत्यापन के दौरान Poppo Live 'Not the Same Person' क्यों कहता है?

खराब रोशनी 30% विफलताओं का कारण बनती है, धुंधले स्कैन अन्य 30%। सुनिश्चित करें कि रिंग लाइट 60-70% ब्राइटनेस और 5500K कलर टेम्परेचर पर हो, कैमरा 12-18 इंच दूर हो, और बैटरी 50% से ऊपर हो।

Poppo Live को समय-समय पर चेहरा सत्यापन की आवश्यकता कितनी बार होती है?

6+ महीने की निष्क्रियता के बाद। सक्रिय उपयोगकर्ताओं को नए डिवाइस, हाई-वैल्यू फीचर्स, 100,000 पॉइंट्स से अधिक की निकासी, या महत्वपूर्ण स्थान परिवर्तनों के साथ संकेतों का सामना करना पड़ता है।

यदि मैं Poppo Live चेहरा सत्यापन में कई बार विफल हो जाऊं तो क्या होगा?

24 घंटे में 3 बार प्रयास की अनुमति है। 2-3 विफलताओं के बाद, मैन्युअल सत्यापन (85% सफलता दर) का विकल्प खुलता है। लगातार विफलता होने पर 8-10 अंकों की Poppo यूजर आईडी, डिवाइस विनिर्देशों और त्रुटि स्क्रीनशॉट के साथ सपोर्ट से संपर्क करना आवश्यक है।

Poppo Live चेहरा सत्यापन के लिए कौन सी लाइटिंग सबसे अच्छी है?

रिंग लाइट या प्राकृतिक खिड़की की रोशनी विफलताओं को 30% तक कम करती है। मुख्य लाइटिंग को 45-डिग्री के कोण पर रखें, रिंग लाइट को 60-70% ब्राइटनेस और 5500K कलर टेम्परेचर पर रखें। सिर के ऊपर की रोशनी और बैकलाइटिंग से बचें। ISO 400 से नीचे रखें।

क्या मैं चश्मे या मास्क के साथ Poppo Live चेहरा सत्यापन का उपयोग कर सकता हूँ?

यदि पंजीकरण फोटो में चश्मा है तो वह स्वीकार्य है; रिफ्लेक्शन कम करने के लिए इसे नीचे की ओर झुकाएं। फेस मास्क हटाना अनिवार्य है—एल्गोरिदम ढके हुए चेहरों का मिलान नहीं कर सकता।

Poppo Live चेहरा सत्यापन को प्रोसेस होने में कितना समय लगता है?

स्वचालित: तत्काल (70% पास रेट)। मैन्युअल समीक्षा: 30 मिनट से 48 घंटे (EU/उत्तरी अमेरिका), 3-5 दिन (MENA/अफ्रीका)। सबसे तेज़ अनुमोदन के लिए मंगलवार-गुरुवार सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे के बीच सबमिट करें।