पोपो लाइव फेस ऑथेंटिकेशन विफल होने से होस्टिंग रुक जाती है, लेकिन मैन्युअल सत्यापन एक विश्वसनीय विकल्प प्रदान करता है। यह मार्गदर्शिका दस्तावेज़ आवश्यकताओं, फोटो विनिर्देशों और अनुमोदन समय-सीमा सहित सटीक 3-चरणीय मैन्युअल पहचान सत्यापन प्रक्रिया का खुलासा करती है। स्वचालित फेस ऑथेंटिकेशन के लिए 70% पास दर और क्षेत्र के अनुसार 30 मिनट से 5 दिनों तक के अनुमोदन समय के साथ, दोनों तरीकों को समझना यह सुनिश्चित करता है कि आप बिना किसी देरी के स्ट्रीमिंग शुरू करें।
पोपो लाइव फेस ऑथेंटिकेशन सिस्टम को समझना
पोपो लाइव होस्ट के लिए फेस ऑथेंटिकेशन क्या है
फेस ऑथेंटिकेशन अनिवार्य बायोमेट्रिक सत्यापन है जिसमें होस्ट को विशिष्ट सिर हिलाने के साथ एक लाइव फ्रंट-कैमरा सेल्फी पूरी करनी होती है। सिस्टम आपके द्वारा अपलोड की गई क्रॉप की गई पासपोर्ट-शैली की फोटो से मेल खाने वाले वास्तविक समय के सिर के झुकाव और नोड्स को कैप्चर करता है। यह दोहरी-परत सत्यापन प्रति व्यक्ति एक खाता सुनिश्चित करता है और 18+ उपयोगकर्ताओं तक होस्टिंग को प्रतिबंधित करता है। चेहरे का डेटा अधिकतम 60 दिनों तक रखा जाता है, फिर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है।
यह प्रक्रिया लेवल 5 केवाईसी आवश्यकताओं के साथ एकीकृत होती है, जिससे 100,000 से अधिक अंकों की कमाई के लिए निकासी क्षमताएं अनलॉक हो जाती हैं। सफल समापन पर 20,000 अंक मिलते हैं। इसके लिए एंड्रॉइड 6.0+ या आईओएस 12.0+ की आवश्यकता होती है।
अपनी स्ट्रीमिंग अनुभव को बेहतर बनाने वाले होस्ट के लिए, BitTopup प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और सुरक्षित लेनदेन के साथ पोपो लाइव कॉइन रिचार्ज प्रदान करता है।
पहचान सत्यापन होस्ट खातों के लिए क्यों मायने रखता है
पहचान सत्यापन धोखाधड़ी वाले खातों, नाबालिग उपयोगकर्ताओं और डुप्लिकेट प्रोफाइल के खिलाफ बचाव करता है। प्लेटफ़ॉर्म समुदाय की अखंडता बनाए रखने और अंतरराष्ट्रीय नियमों का पालन करने के लिए सख्त एक-व्यक्ति-प्रति-खाता नीतियों को लागू करता है। सत्यापित होस्ट मुद्रीकरण सुविधाओं, प्रीमियम स्ट्रीमिंग टूल और निकासी विशेषाधिकारों तक पहुंच प्राप्त करते हैं जो असत्यापित खातों के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
सत्यापन एक विश्वसनीय पारिस्थितिकी तंत्र बनाकर वैध होस्ट की रक्षा करता है जहां दर्शक प्रमाणित रचनाकारों के साथ आत्मविश्वास से जुड़ते हैं। यह विश्वास सीधे दर्शक प्रतिधारण और उपहार देने के व्यवहार को प्रभावित करता है - जो होस्ट की कमाई का आधार है।
चेहरा पहचान तकनीक कैसे काम करती है
चेहरा पहचान प्रमाणीकरण के दौरान सूक्ष्म-गतिविधियों का विश्लेषण करने वाले जीवंतता पहचान एल्गोरिदम का उपयोग करती है। सिर के झुकाव और नोड्स एक त्रि-आयामी प्रोफ़ाइल बनाते हैं जो फोटो स्पूफिंग को रोकता है। 9 अक्टूबर को ऐप संस्करण 2.9.6 अपडेट ने सटीकता को 30% तक बढ़ाया और नकली पहचान त्रुटियों को 30% तक कम किया।
यह तकनीक आपके लाइव सेल्फी को अपलोड की गई पासपोर्ट-शैली की फोटो के साथ क्रॉस-रेफरेंस करती है, चेहरे की संरचना, त्वचा की टोन और विशिष्ट विशेषताओं की जांच करती है। नेटवर्क स्थिरता महत्वपूर्ण है - वीपीएन 30% जोखिम ध्वज को ट्रिगर करते हैं जिससे स्वचालित विफलता होती है।
प्रमाणीकरण आवश्यकताओं को ट्रिगर करने वाले सामान्य परिदृश्य
नए होस्ट पंजीकरण प्रसारण सुविधाओं तक पहुंचने से पहले स्वचालित रूप से फेस ऑथेंटिकेशन को ट्रिगर करता है। मौजूदा होस्ट को महत्वपूर्ण प्रोफ़ाइल परिवर्तन करने, 100,000 से अधिक अंक निकालने का प्रयास करने, या विस्तारित निष्क्रियता के बाद पुन: सत्यापन का सामना करना पड़ता है।
क्षेत्रीय अनुपालन अपडेट कभी-कभी विशिष्ट देशों में होस्ट के लिए बैच पुन: सत्यापन की आवश्यकता होती है। प्लेटफ़ॉर्म संदिग्ध गतिविधि पैटर्न का पता लगाने पर जांच शुरू करता है जैसे कि कम समय-सीमा के भीतर कई स्थानों से लॉगिन प्रयास।
पोपो लाइव फेस ऑथेंटिकेशन विफल होने के शीर्ष 8 कारण
फेस स्कैन के दौरान खराब रोशनी की स्थिति
अपर्याप्त रोशनी ~30% विफलताओं का कारण बनती है। सिस्टम को प्राकृतिक, आंखों के स्तर की रोशनी की आवश्यकता होती है जो आपके पूरे चेहरे को बिना किसी कठोर छाया के समान रूप से रोशन करती है। ऊपर की रोशनी आंखों और नाक के नीचे गहरे रंग की छाया बनाती है; खिड़कियों से पीछे की रोशनी आपके चेहरे को एक अप्रक्रियात्मक सिल्हूट में बदल देती है।
इष्टतम सेटअप: दिन के समय एक खिड़की का सामना करें या खुद को नरम, विसरित कृत्रिम प्रकाश के सामने रखें। सीधी धूप से बचें जो चमक के धब्बे बनाती है जो चेहरे की मैपिंग में हस्तक्षेप करते हैं। पूर्ण-चेहरे की रोशनी सटीक चेहरे की आकृति को कैप्चर करना सुनिश्चित करती है।
कैमरा गुणवत्ता और अनुमति संबंधी समस्याएँ
धुंधले दस्तावेज़ और सेल्फी 30% प्रयासों में विफल हो जाते हैं, जो कम-रिज़ॉल्यूशन वाले कैमरों या अनुचित फोकस से उत्पन्न होते हैं। सिस्टम को लाइव सेल्फी के लिए 1080p गुणवत्ता की आवश्यकता होती है। 8 मेगापिक्सेल से कम वाले कैमरे मानकों को पूरा करने के लिए संघर्ष करते हैं, खासकर कम रोशनी में।
कैमरा अनुमति अस्वीकृति ऐप को आपके फ्रंट-फेसिंग कैमरे तक पहुंचने से रोकती है। आईओएस: सेटिंग्स > गोपनीयता > कैमरा > पोपो लाइव सक्षम करें। एंड्रॉइड: सेटिंग्स > ऐप्स > पोपो लाइव > अनुमतियां > कैमरा एक्सेस प्रदान करें।
चेहरे पर बाधाएं और सहायक उपकरण
चश्मा, मास्क, भारी मेकअप और फिल्टर सत्यापन में बाधाएं पैदा करते हैं। एल्गोरिथम को प्राकृतिक चेहरे की विशेषताओं की स्पष्ट दृश्यता की आवश्यकता होती है: भौहें, आंखें, नाक, गाल, मुंह। धूप का चश्मा आंखों की पहचान को अवरुद्ध करता है; प्रिस्क्रिप्शन चश्मा परावर्तक चमक पैदा करता है।
शुरू करने से पहले सभी सहायक उपकरण हटा दें। माथे या गालों को ढकने वाले लंबे बालों को पीछे बांध लें। टोपी, हेडबैंड या हेडवियर से बचें जो चेहरे की रूपरेखा को बदलते हैं। सिस्टम फिल्टर या उत्तेजक पोज़ वाली सेल्फी को अस्वीकार करता है।
डिवाइस संगतता समस्याएँ
एंड्रॉइड 6.0 या आईओएस 12.0 से नीचे के उपकरणों में वास्तविक समय की जीवंतता पहचान के लिए आवश्यक प्रसंस्करण क्षमताएं नहीं होती हैं। प्रमाणीकरण सॉफ़्टवेयर को विशिष्ट हार्डवेयर त्वरण सुविधाओं और कैमरा एपीआई एक्सेस की आवश्यकता होती है जो पुराने सिस्टम समर्थन नहीं करते हैं। आईओएस संस्करण 2.9.5 (28 सितंबर, 2025) ने 99% क्रैश समस्याओं को ठीक किया।
5 मेगापिक्सेल से कम वाले फ्रंट कैमरे वाले टैबलेट अक्सर अपर्याप्त छवि गुणवत्ता के कारण विफल हो जाते हैं। ऐप पिछले चार वर्षों के भीतर निर्मित स्मार्टफोन पर सबसे ��च्छा प्रदर्शन करता है।
नेटवर्क कनेक्शन में रुकावटें
अस्थिर कनेक्शन प्रमाणीकरण टाइमआउट का कारण बनते हैं जो विफल प्रयासों के रूप में पंजीकृत होते हैं। फेस ऑथेंटिकेशन को वास्तविक समय के वीडियो डेटा को अपलोड करने की आवश्यकता होती है जिसके लिए कम से कम 2 एमबीपीएस की लगातार बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है। सिर की गति कैप्चर के दौरान नेटवर्क में रुकावटें डेटा स्ट्रीम को दूषित करती हैं, जिससे पुनरारंभ करना पड़ता है।
जब संभव हो तो मोबाइल डेटा के बजाय वाई-फाई पर स्विच करें। कमजोर सिग्नल वाले क्षेत्रों या चरम भीड़ वाले घंटों से बचें। प्रत्येक विफल प्रयास 24 घंटे में 3 पुनः प्रयास की आपकी दैनिक सीमा में गिना जाता है।
पुराने ऐप संस्करण के टकराव
पुराने पोपो लाइव संस्करणों को चलाने से नवीनतम प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल के साथ संगतता समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। प्लेटफ़ॉर्म नियमित रूप से सुरक्षा एल्गोरिदम और जीवंतता पहचान विधियों को अपडेट करता है जिन्हें पुराने संस्करण निष्पादित नहीं कर सकते हैं। संस्करण बेमेल होने से स्वचालित अस्वीकृति होती है।
प्रमाणीकरण का प्रयास करने से पहले आधिकारिक ऐप स्टोर के माध्यम से अपडेट करें। 9 अक्टूबर के संस्करण 2.9.6 ने विशेष रूप से प्रमाणीकरण सटीकता को संबोधित किया। भविष्य में संस्करण-संबंधी विफलताओं को रोकने के लिए स्वचालित अपडेट सक्षम करें।
बेमेल पहचान दस्तावेज़
आपके अपलोड किए गए पासपोर्ट-शैली की फोटो से मेल न खाने वाली लाइव सेल्फी जमा करने से तत्काल अस्वीकृति होती है। सामान्य बेमेल: महत्वपूर्ण वजन परिवर्तन, विभिन्न केशविन्यास, चेहरे के बालों का बढ़ना/हटाना, उम्र बढ़ने के प्रभाव यदि आईडी फोटो कई साल पुरानी है। सिस्टम हड्डी की संरचना और चेहरे के अनुपात की तुलना करता है।
सुनिश्चित करें कि आपकी अपलोड की गई फोटो वर्तमान उपस्थिति का प्रतिनिधित्व करती है। यदि सरकारी आईडी फोटो 2+ साल पुरानी है और उपस्थिति में काफी बदलाव आया है, तो पोपो लाइव सत्यापन से पहले आधिकारिक दस्तावेजों को अपडेट करने पर विचार करें।
तकनीकी सर्वर-साइड त्रुटियाँ
प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी तकनीकी समस्याएँ कभी-कभी प्रमाणीकरण सेवाओं को प्रभावित करती हैं, विशेष रूप से प्रमुख अपडेट या सर्वर रखरखाव के दौरान। ये विशिष्ट स्पष्टीकरण के बिना सामान्य विफलता संदेशों के रूप में दिखाई देते हैं। सर्वर-साइड समस्याएं आमतौर पर 24-48 घंटों के भीतर हल हो जाती हैं।
त्रुटि संदेशों और टाइमस्टैम्प सहित प्रत्येक प्रमाणीकरण चरण का स्क्रीनशॉट लें। यह दस्तावेज़ आपके नियंत्रण से परे तकनीकी विफलताओं के बारे में सहायता से संपर्क करते समय अमूल्य साबित होता है। स्पष्ट त्रुटि संदेशों के लिए ऐप को अंग्रेजी मोड में स्विच करें।
मैन्युअल सत्यापन शुरू करने से पहले की शर्तें
आवश्यक दस्तावेज़ चेकलिस्ट
लेवल 5 केवाईसी को तीन प्रकार के दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है: सरकारी-जारी आईडी जो जमा करने के 6+ महीने से अधिक समय तक वैध हो, पिछले 90 दिनों के भीतर की पता प्रमाण, और उच्च-गुणवत्ता वाली लाइव सेल्फी। स्वीकार्य आईडी: पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस जिसमें पूरा कानूनी नाम, जन्मतिथि, फोटो और समाप्ति तिथि प्रदर्शित हो।
पता प्रमाण में वर्तमान आवासीय पता दिखाना चाहिए: उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, या पिछले 90 दिनों के भीतर की आधिकारिक सरकारी पत्राचार। सुनिश्चित करें कि सभी चार कोने दिखाई दे रहे हैं और पाठ स्पष्ट रूप से पठनीय है।
लाइव सेल्फी के लिए कैमरे को वास्तविक समय में आपके चेहरे को कैप्चर करते समय विशिष्ट सिर हिलाने की आवश्यकता होती है। 1080p गुणवत्ता जो निर्दिष्ट फ्रेम के भीतर पूरे चेहरे को दिखाती है, जिसमें प्राकृतिक रोशनी सभी विशेषताओं को समान रूप से रोशन करती है।
फोटो गुणवत्ता मानक
दस्तावेज़ फोटो को पाठ की पठनीयता और सुरक्षा सुविधा दृश्यता के लिए न्यूनतम 1080p रिज़ॉल्यूशन को पूरा करना चाहिए। उच्चतम गुणवत्ता वाली कैमरा सेटिंग का उपयोग करके अच्छी रोशनी वाले वातावरण में कैप्चर करें। चमक के धब्बे बनाने वाली फ्लैश से बचें जो विवरणों को अस्पष्ट करते हैं।
दस्तावेज़ों को विपरीत पृष्ठभूमि के खिलाफ सपाट रखें - हल्के सतहों पर गहरे दस्तावेज़ और इसके विपरीत। पूरा दस्तावेज़ फ्रेम के भीतर फिट बैठता है जिसमें सभी चार कोने दिखाई देते हैं, कोई किनारा क्रॉपिंग नहीं। कैमरा दस्तावेज़ की सतह के समानांतर होता है जो परिप्रेक्ष्य विरूपण को रोकता है।
सेल्फी के लिए, चेहरे को केंद्र-फ्रेम में पर्याप्त जगह के साथ रखें। आंखें लगभग ऊपरी तिहाई रेखा पर हों। सामने से प्राकृतिक, आंखों के स्तर की रोशनी इष्टतम रोशनी प्रदान करती है।
डिवाइस और पर्यावरण की तैयारी
डेटा विरोध को रोकने के लिए शुरू करने से पहले ऐप कैश साफ़ करें। आईओएस: स्वच्छ कैश के लिए पोपो लाइव को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें। एंड्रॉइड: सेटिंग्स > ऐप्स > पोपो लाइव > स्टोरेज > कैश साफ़ करें।
न्यूनतम पृष्ठभूमि विकर्षणों के साथ शांत, अच्छी रोशनी वाला कमरा चुनें। प्रसंस्करण शक्ति को अधिकतम करने के लिए अन्य ऐप्स बंद करें। सुनिश्चित करें कि डिवाइस की बैटरी 50% से अधिक चार्ज हो।
अभ्यास दस्तावेज़ फोटो के साथ कैमरा फोकस का परीक्षण करें। सत्यापित करें कि ज़ूम करने पर पाठ तेज दिखाई देता है। जांचें कि इंटरनेट कनेक्शन 2 एमबीपीएस से ऊपर स्थिर गति बनाए रखता है।
आवश्यक खाता जानकारी
सरकारी आईडी पर ठीक वैसे ही पूरा कानूनी नाम इकट्ठा करें, जिसमें मध्य नाम और प्रत्यय शामिल हों। आवश्यक प्रारूप में सटीक जन्मतिथि तैयार करें। वर्तमान आवासीय पता पूरा लिखा हुआ रखें: अपार्टमेंट नंबर, सड़क के नाम, शहर, राज्य/प्रांत, पिन कोड।
आपकी पोपो उपयोगकर्ता आईडी (8-10 अंकों का संख्यात्मक पहचानकर्ता) प्रोफ़ाइल चित्र के नीचे दिखाई देती है। आईओएस: मी टैब पर टैप करें, कॉपी करने के लिए प्रोफ़ाइल चित्र के नीचे आईडी को देर तक दबाएं। एंड्रॉइड: माई पर टैप करें, कॉपी करने के लिए उपनाम के नीचे यूआईडी को देर तक दबाएं। कॉपी-पेस्ट मैन्युअल टाइपिंग की तुलना में उपयोगकर्ता आईडी त्रुटियों को 90% तक कम करता है।
यदि होस्ट सत्यापन के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो पोपो आईडी के साथ माई एजेंट विकल्प में होस्ट कोड का पता लगाएं।
चरण 1: मैन्युअल सत्यापन पोर्टल तक पहुंचें
सत्यापन केंद्र पर नेविगेट करना
पोपो लाइव लॉन्च करें और सत्यापन की आवश्यकता वाले खाते में लॉग इन करें। नीचे नेविगेशन में प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें। सत्यापन/प्रमाणीकरण अनुभाग देखें, जिसे आमतौर पर शील्ड आइकन या Auth लेबल के साथ चिह्नित किया जाता है।
सत्यापन केंद्र वर्तमान प्रमाणीकरण स्थिति और उपलब्ध विधियों को प्रदर्शित करता है। यदि आप फेस ऑथेंटिकेशन में विफल रहे हैं, तो मैन्युअल सत्यापन एक वैकल्पिक मार्ग के रूप में दिखाई देता है। इंटरफ़ेस सत्यापन स्तर, लंबित आवश्यकताओं और अनुमानित प्रसंस्करण समय को दिखाता है।
प्रोफ़ाइल > Auth के माध्यम से नेविगेट करें ताकि पूर्ण सत्यापन वर्कफ़्लो तक पहुंच सकें। यह पथ आपको दस्तावेज़ जमा करने से पहले नाम, जन्मतिथि, लिंग और देश के लिए प्रारंभिक जानकारी प्रविष्टि स्क्रीन के माध्यम से ले जाता है।
मैन्युअल सत्यापन विकल्प का चयन करना
प्रमाणीकरण अनुभाग तक पहुंचने के बाद, मैन्युअल सत्यापन या दस्तावेज़ अपलोड विकल्प देखें, जिसे वैकल्पिक सत्यापन या मैन्युअल समीक्षा लेबल किया गया है। यह आमतौर पर स्वचालित फेस ऑथेंटिकेशन विफलता के बाद या द्वितीयक विकल्प के रूप में दिखाई देता है।
कुछ क्षेत्रीय संस्करण मैन्युअल सत्यापन को डिफ़ॉल्ट के रूप में प्रदर्शित करते हैं; अन्य को पहले फेस ऑथेंटिकेशन का प्रयास करने की आवश्यकता होती है। यदि आपको मैन्युअल विकल्प नहीं दिखता है, तो वैकल्पिक मार्ग को ट्रिगर करने के लिए एक फेस ऑथेंटिकेशन प्रयास पूरा करें।
मैन्युअल सत्यापन चयन स्क्रीन आवश्यक दस्तावेज़ों और आपके क्षेत्र के लिए अनुमानित प्रसंस्करण समय-सीमा की व्याख्या करती है। यूरोपीय संघ/उत्तरी अमेरिकी उपयोगकर्ता 30 मिनट-48 घंटे देखते हैं; MENA/अफ्रीकी क्षेत्र 3-5 दिन दिखाते हैं।
सत्यापन इंटरफ़ेस को समझना
मैन्युअल सत्यापन इंटरफ़ेस प्रगति संकेतकों के साथ चरण-दर-चरण वर्कफ़्लो प्रस्तुत करता है जो जमा किए गए और लंबित दस्तावेज़ों को दिखाते हैं। प्रत्येक दस्तावेज़ प्रकार विशिष्ट आवश्यकताओं को प्रदर्शित करता है: फ़ाइल प्रारूप (PNG/JPG), अधिकतम फ़ाइल आकार, गुणवत्ता मानक।
इंटरफ़ेस में उचित दस्तावेज़ स्थिति और प्रकाश व्यवस्था का प्रदर्शन करने वाले उदाहरण चित्र शामिल हैं। फोटो कैप्चर करने से पहले उदाहरणों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें। लाल पाठ महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को उजागर करता है जो अक्सर अस्वीकृति का कारण बनती हैं।
प्रगति पट्टी पूर्णता प्रतिशत को ट्रैक करती है। क्रैश या कनेक्शन ड्रॉप से डेटा हानि को रोकने के लिए प्रत्येक चरण पर प्रगति सहेजें।
यदि मैन्युअल विकल्प दिखाई नहीं देता है तो क्या करें
यदि कई फेस ऑथेंटिकेशन विफलताओं के बाद भी मैन्युअल सत्यापन छिपा रहता है, तो सेटिंग्स > भाषा के माध्यम से ऐप भाषा को अंग्रेजी में स्विच करें। यह अक्सर मेनू विकल्पों को प्रकट करता है जिन्हें क्षेत्रीय अनुवाद अस्पष्ट कर सकते हैं।
ऐप कैश साफ़ करें और पुनरारंभ करें। कभी-कभी मैन्युअल विकल्प केवल ऐप के सर्वर के साथ सिंक होने के बाद दिखाई देता है ताकि विफल प्रमाणीकरण प्रयासों की पुष्टि हो सके। अंतिम फेस ऑथेंटिकेशन विफलता के 24 घंटे बाद फिर से जांच करने से पहले प्रतीक्षा करें।
यदि 48 घंटों के बाद भी मैन्युअल सत्यापन दुर्गम रहता है तो इन-ऐप सहायता केंद्र के माध्यम से पोपो लाइव सहायता से संपर्क करें। पोपो उपयोगकर्ता आईडी और विफल प्रयासों को दर्शाने वाले स्क्रीनशॉट प्रदान करें। सहायता वैकल्पिक सत्यापन मार्ग को मैन्युअल रूप से सक्षम कर सकती है।
चरण 2: पहचान दस्तावेज़ों को सही ढंग से अपलोड करें
क्षेत्र के अनुसार स्वीकार्य आईडी दस्तावेज़ प्रकार
सरकारी-जारी पासपोर्ट सभी क्षेत्रों में योग्य हैं। राष्ट्रीय पहचान पत्र अधिकांश देशों, विशेष रूप से यूरोपीय, एशियाई और अफ्रीकी देशों के लिए काम करते हैं। ड्राइविंग लाइसेंस उत्तरी अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और मानकीकृत सुरक्षा सुविधाओं वाले चुनिंदा यूरोपीय देशों में स्वीकार किए जाते हैं।
क्षेत्रीय विविधताएं स्वीकृति को प्रभावित करती हैं - कुछ मध्य पूर्वी देशों को विशिष्ट राष्ट्रीय आईडी प्रारूपों की आवश्यकता होती है; कुछ एशियाई क्षेत्र विदेशी नागरिकों के लिए निवास परमिट स्वीकार करते हैं। दस्तावेज़ में पूरा कानूनी नाम, स्पष्ट चेहरे की तस्वीर, जन्मतिथि, दस्तावेज़ संख्या और समाप्ति तिथि प्रदर्शित होनी चाहिए।
सभी दस्तावेज़ जमा करने के 6+ महीने से अधिक समय तक वैध रहने चाहिए। समाप्त हो चुके दस्तावेज़ फोटो गुणवत्ता की परवाह किए बिना स्वचालित अस्वीकृति को ट्रिगर करते हैं।
पहचान दस्तावेज़ों की स्पष्ट तस्वीरें लेना
आईडी को एक ठोस रंग की सतह पर रखें जो दस्तावेज़ के रंग के विपरीत हो। सुनिश्चित करें कि पूरा दस्तावेज़ कैमरे के फ्रेम के भीतर फिट बैठता है जिसमें किनारों के चारों ओर छोटे मार्जिन होते हैं। कैमरे को दस्तावेज़ की सतह के समानांतर, 12-18 इंच दूर रखें, जिससे परिप्रेक्ष्य विरूपण को रोका जा सके।
खिड़की से प्राकृतिक दिन के उजाले या 45-डिग्री के कोण पर नरम कृत्रिम प्रकाश का उपयोग करें जो लैमिनेटेड सतहों पर चमक को कम करता है। ऊपर की सीधी रोशनी से बचें जो छाया बनाती है। फ्लैश अक्षम करें - यह सुरक्षा सुविधाओं और पाठ को अस्पष्ट करने वाले चमकीले धब्बे बनाता है।
उच्चतम रिज़ॉल्यूशन सेटिंग का उपयोग करके कैप्चर करें। यह सत्यापित करने के लिए ज़ूम इन करें कि सभी पाठ तेज और पठनीय दिखाई देते हैं। जांचें कि होलोग्राम, वॉटरमार्क और सुरक्षा सुविधाएँ दिखाई दे रही हैं। धुंधलापन, चमक या छाया दिखाने वाली तस्वीरों को फिर से लें जो जानकारी को अस्पष्ट करती हैं।
आईडी कार्ड के आगे और पीछे अपलोड करना
अपलोड इंटरफ़ेस को आगे और पीछे के लिए अलग-अलग सबमिशन की आवश्यकता होती है। प्रत्येक फोटो को स्पष्ट रूप से लेबल करें। सामने फोटो, नाम, दस्तावेज़ संख्या प्रदर्शित होती है; पीछे पता, अतिरिक्त आईडी संख्या, जारी करने वाला प्राधिकरण दिखाता है।
सत्यापित करें कि प्रत्येक अपलोड की गई छवि सही अभिविन्यास प्रदर्शित करती है - तिरछी या उल्टी तस्वीरें लापरवाही का सुझाव देती हैं और प्रसंस्करण में देरी करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म PNG और JPG प्रारूपों को स्वीकार करता है, आमतौर पर प्रति छवि 5MB पर कैप किया जाता है। पाठ की पठनीयता बनाए रखते हुए आकार सीमा से अधिक उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीरों को संपीड़ित करें।
दोनों पक्षों को अपलोड करने के बाद, यह पुष्टि करने के लिए पूर्वावलोकन फ़ंक्शन का उपयोग करें कि छवियां स्पष्ट और पूर्ण दिखाई देती हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से फोटो को क्रॉप/समायोजित कर सकता है - सत्यापित कर���ं कि कोई महत्वपूर्ण जानकारी नहीं काटी गई थी।
सामान्य दस्तावेज़ अपलोड गलतियों से बचें
हाथ में पकड़े गए दस्तावेज़ों की तस्वीर लेने से छाया और परिप्रेक्ष्य कोण बनते हैं जो सत्यापन में विफल होते हैं। हमेशा दस्तावेज़ों को सपाट सतह पर रखें। सुरक्षात्मक आस्तीन या लेमिनेशन पाउच के माध्यम से कैप्चर करने से बचें जो परावर्तक चमक पैदा करते हैं।
कोनों/किनारों को गायब करने वाले आंशिक दस्तावेज़ फोटो स्वचालित अस्वीकृति को ट्रिगर करते हैं। सत्यापन के लिए प्रामाणिकता की पुष्टि करने वाले पूर्ण दस्तावेज़ परिधि की दृश्यता की आवश्यकता होती है। कैप्चर के बाद फोटो को क्रॉप न करें - छोटे मार्जिन दिखाते हुए पूर्ण फ्रेम जमा करें।
मूल के बजाय फोटोकॉपी की तस्वीरें जमा करने से तत्काल विफलता होती है। सिस्टम मूल और प्रतियों के बीच बनावट के अंतर का पता लगाता है। डिजिटल दस्तावेज़ों के स्क्रीनशॉट मानकों को पूरा नहीं करते हैं - भौतिक कार्ड की तस्वीर लें।
दस्तावेज़ की वैधता और पठनीयता सुनिश्चित करना
अपलोड की गई तस्वीरों पर ज़ूम इन करें यह सत्यापित करते हुए कि सभी पाठ 200% आवर्धन पर पठनीय रहते हैं। महत्वपूर्ण जानकारी (नाम, जन्मतिथि, दस्तावेज़ संख्या, समाप्ति तिथि) बिना आंखें सिकोड़े स्पष्ट रूप से पठनीय होनी चाहिए।
होलोग्राम, वॉटरमार्क, माइक्रोप्रिंटिंग जैसी सुरक्षा सुविधाओं की जांच करें जो दिखाई दे रही हैं। ये दस्तावेज़ की प्रामाणिकता साबित करते हैं; उनकी अनुपस्थिति अतिरिक्त जांच के लिए सबमिशन को चिह्नित कर सकती है। रंग सटीकता सुनिश्चित करें - कुछ सुरक्षा सुविधाएँ विशिष्ट रंग पैटर्न पर निर्भर करती हैं जो काले-सफेद या भारी फ़िल्टर की गई तस्वीरों को अस्पष्ट करती हैं।
सत्यापित करें कि दस्तावेज़ की समाप्ति जमा करने के 6+ महीने से अधिक है। ध्यान से गणना करें - 6 महीने की विंडो के भीतर समाप्त होने वाले दस्तावेज़ों को जमा करने से स्वचालित अस्वीकृति होती है, भले ही वे तकनीकी रूप से वैध हों।
चरण 3: सत्यापन सेल्फी जमा करें और विवरण की पुष्टि करें
उचित सेल्फी स्थिति और प्रकाश व्यवस्था
अपने आप को एक तटस्थ, ठोस रंग की पृष्ठभूमि के सामने रखें जो विचलित करने वाले पैटर्न से मुक्त हो। चेहरा फ्रेम का ~60-70% हिस्सा लेना चाहिए, आंखें पोर्ट्रेट मानकों का पालन करते हुए ऊपरी तिहाई रेखा पर हों। मुंह बंद, आंखें खुली, सीधे कैमरे की ओर देखते हुए तटस्थ अभिव्यक्ति बनाए रखें।
खिड़की से प्राकृतिक रोशनी इष्टतम रोशनी प्रदान करती है। अपने आप को प्रकाश स्रोत का सामना करते हुए रखें ताकि यह पूरे चेहरे को समान रूप से रोशन करे। चेहरे की पहचान एल्गोरिदम में हस्तक्षेप करने वाली नाटकीय छाया बनाने वाली साइड लाइटिंग से बचें।
डिवाइस को आंखों के स्तर पर, लगभग एक हाथ की दूरी पर रखें। चेहरे के अनुपात को विकृत करने वाले उच्च/निम्न-कोण शॉट्स से बचें। कैमरा चेहरे के समानांतर हो, झुका हुआ न हो। चश्मा, टोपी, सहायक उपकरण हटा दें जो विशेषताओं को अस्पष्ट करते हैं; सुनिश्चित करें कि बाल माथे या गालों को नहीं ढकते हैं।
चेहरे के बगल में आईडी रखने की आवश्यकताएं
सत्यापन सेल्फी के लिए सरकारी आईडी को चेहरे के बगल में गाल के स्तर पर रखने की आवश्यकता होती है, जिसमें आईडी फोटो स्पष्ट रूप से दिखाई दे। आईडी को इस तरह रखें कि यह चेहरे को न ढके जबकि कैमरे को लाइव चेहरा और आईडी फोटो दोनों को एक साथ कैप्चर करने के लिए पर्याप्त करीब रहे।
दस्तावेज़ पर छाया पड़ने से रोकने के लिए आईडी को चेहरे से थोड़ा दूर रखें। सुनिश्चित करें कि कार्ड पर आईडी फोटो स्पष्ट रूप से दिखाई दे और अच्छी तरह से प्रकाशित हो। उंगलियां आईडी के किनारों को पकड़ती हैं बिना नाम या फोटो जैसी महत्वपूर्ण जानकारी को ढके।
सिस्टम वास्तविक समय में आईडी फोटो के खिलाफ लाइव चेहरे की तुलना करता है - आईडी फोटो के समान तटस्थ अभिव्यक्ति बनाए रखें। यदि आईडी तटस्थ अभिव्यक्ति दिखाती है तो मुस्कुराने से बचें; महत्वपूर्ण अभिव्यक्ति अंतर विफलताओं को ट्रिगर करते हैं।
व्यक्तिगत जानकारी को सही ढंग से भरना
सरकारी आईडी पर ठीक वैसे ही पूरा कानूनी नाम दर्ज करें, जिसमें उचित पूंजीकरण और रिक्ति शामिल हो। मध्य नाम, प्रत्यय, उपसर्ग दस्तावेज़ों से अक्षर-दर-अक्षर मेल खाने चाहिए। कोई भी विसंगति स्वचालित अस्वीकृति को ट्रिगर करती है।
कैलेंडर इंटरफ़ेस का उपयोग करके जन्मतिथि का चयन करें, महीने, दिन, वर्ष की दोबारा जांच करें। एकल अंक त्रुटि बेमेल बनाती है जो सत्यापन में विफल होती है। आधिकारिक दस्तावेज़ों पर लिंग का चयन करें, न कि पसंदीदा पहचान का - सिस्टम सख्त दस्तावेज़ मिलान करता है।
ड्रॉपडाउन से आईडी जारी करने वाले देश से मेल खाने वाले देश का चयन करें। एक देश से पासपोर्ट जमा करना जबकि एक अलग देश का चयन करना सत्यापन विरोध पैदा करता है। मैन्युअल रूप से टाइप करने के बजाय पोपो उपयोगकर्ता आईडी को कॉपी-पेस्ट करें - 90% त्रुटि दर को समाप्त करता है।
सभी जमा की गई जानकारी की दोबारा जांच करना
अंतिम पुष्टि से पहले प्रत्येक फ़ील्ड की समीक्षा करें। दर्ज किए गए नाम को जोर से पढ़ें जिससे वर्तनी की त्रुटियां पकड़ी जा सकें जिन्हें आंखें छोड़ सकती हैं। वर्तमान आयु की गणना करके जन्मतिथि सत्यापित करें जो वास्तविक आयु से मेल खाती है।
जांचें कि सभी अपलोड की गई तस्वीरें पूर्वावलोकन में सही ढंग से प्रदर्शित होती हैं। स्पष्टता, अभिविन्यास, पूर्णता को सत्यापित करते हुए पूर्ण-स्क्रीन देखने के लिए प्रत्येक छवि पर टैप करें। पुष्टि करें कि आईडी के आगे/पीछे की तस्वीरें गलती से स्वैप नहीं हुई हैं।
नियम और शर्तों की समीक्षा करें कि पोपो लाइव व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। प्लेटफ़ॉर्म चेहरे के डेटा को अधिकतम 60 दिनों तक रखता है, फिर स्वचालित रूप से हटा देता है।
अंतिम सबमिशन और पुष्टि प्रक्रिया
अंतिम समीक्षा के बाद, सत्यापन पैकेज को समीक्षा टीम को भेजने के लिए सबमिट पर टैप करें। सिस्टम ट्रैकिंग के लिए सबमिशन टाइमस्टैम्प और संदर्भ संख्या प्रदर्शित करने वाली पुष्टि स्क्रीन उत्पन्न करता है। इस पुष्टि का तुरंत स्क्रीनशॉट लें - यदि तकनीकी समस्याएं उत्पन्न होती हैं तो यह प्रमाण के रूप में कार्य करता है।
ऐप सफल सबमिशन और क्षेत्र के अनुसार अनुमानित समीक्षा समय-सीमा की पुष्टि करने वाली अधिसूचना प्रदर्शित करता है। यूरोपीय संघ/उत्तरी अमेरिकी सबमिशन 30 मिनट से 48 घंटे के अनुमान दिखाते हैं; MENA/अफ्रीकी क्षेत्र 3-5 दिन की विंडो प्रदर्शित करते हैं।
सत्यापन स्थिति बदलने पर आपको इन-ऐप अधिसूचना प्राप्त होगी। तत्काल अपडेट के लिए पुश नोटिफिकेशन सक्षम करें। अधिसूचना अनुमोदन, अस्वीकृति, या अतिरिक्त जानकारी के लिए अनुरोध को इंगित करती है।
सबमिशन के बाद: क्या उम्मीद करें
मैन्युअल सत्यापन प्रसंस्करण समय-सीमा
प्रसंस्करण समय क्षेत्र के अनुसार काफी भिन्न होता है। यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी सबमिशन बड़े समीक्षा टीमों से लाभान्वित होते हैं: सीधे मामलों के लिए 30 मिनट से 48 घंटे।
MENA और अफ्रीकी सबमिशन को अतिरिक्त अनुपालन जांच और छोटी टीमों के कारण 3-5 दिन की विंडो का सामना करना पड़ता है। जटिल मामले क्षेत्र की परवाह किए बिना मानक समय-सीमा से आगे बढ़ सकते हैं।
सप्ताहांत/छुट्टी के सबमिशन में देरी होती है क्योंकि सत्यापन टीमें कम शेड्यूल पर काम करती हैं। गति को अधिकतम करने के लिए कार्यदिवस के व्यावसायिक घंटों के दौरान सबमिट करें। सबसे तेज़ अनुमोदन: स्थानीय समय मंगलवार-गुरुवार सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे तक।
सत्यापन स्थिति को कैसे ट्रैक करें
सबमिशन के लिए उपयोग किए गए उसी प्रोफ़ाइल > Auth मार्ग के माध्यम से स्थिति तक पहुंचें। स्थिति स्क्रीन प्रदर्शित करती है: समीक्षाधीन, अनुमोदित, अस्वीकृत, या अतिरिक्त जानकारी आवश्यक। प्रत्येक में अंतिम अपडेट दिखाने वाला टाइमस्टैम्प शामिल होता है।
समीक्षाधीन इंगित करता है कि सबमिशन मैन्युअल निरीक्षण की प्रतीक्षा में कतार में है। अनुमोदित होस्ट विशेषाधिकारों को अनलॉक करता है और 20,000-पॉइंट इनाम जमा को ट्रिगर करता है। अस्वीकृत विफलता की व्याख्या करने वाला कारण कोड शामिल करता है। अतिरिक्त जानकारी आवश्यक है जो निर्दिष्ट करती है कि किन दस्तावेज़ों को फिर से जमा करने की आवश्यकता है।
अनुरोधों का तुरंत जवाब देने के लिए प्रसंस्करण विंडो के दौरान कम से कम एक बार दैनिक स्थिति की जांच करें।
अधिसूचना विधियाँ
सत्यापन स्थिति बदलने पर पोपो लाइव पुश नोटिफिकेशन भेजता है। नोटिफिकेशन डिवाइस नोटिफिकेशन सेंटर और ऐप नोटिफिकेशन टैब के भीतर दिखाई देते हैं। तत्काल अपडेट के लिए डिवाइस सेटिंग्स में पुश नोटिफिकेशन सक्षम करें।
ईमेल नोटिफिकेशन खाता-संबंधित पते पर आते हैं, आमतौर पर स्थिति बदलने के 15 मिनट के भीतर। यदि इनबॉक्स में नहीं है तो स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें।
इन-ऐप संदेश पोपो लाइव इनबॉक्स में विस्तृत परिणाम जानकारी के साथ दिखाई देते हैं। अनुमोदन संदेशों में नव-अनलॉक की गई सुविधाओं तक पहुंचने के निर्देश शामिल होते हैं। अस्वीकृति संदेश विफल पहलुओं को निर्दिष्ट करते हैं और पुनः सबमिशन मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
प्रतीक्षा करते समय क्या करें
समीक्षा अवधि के दौरान प्रोफ़ाइल परिवर्तन करने से बचें। प्रोफ़ाइल संशोधन सुरक्षा ध्वज को ट्रिगर करते हैं जिससे सत्यापन में देरी या जटिलता होती है। अतिरिक्त सत्यापन अनुरोध जमा न करें - डुप्लिकेट सबमिशन भ्रम पैदा करते हैं जिससे प्रसंस्करण समय बढ़ जाता है।
खाता गतिविधि बनाए रखने के लिए दर्शक के रूप में संलग्न रहना जारी रखें। स्ट्रीम देखें, चैट में भाग लें, छोटे उपहार भेजें जो वैध प्लेटफ़ॉर्म जुड़ाव का प्रदर्शन करते हैं। यह गतिविधि पैटर्न सत्यापन का समर्थन करता है जो दिखाता है कि आप वास्तविक उपयोगकर्ता हैं।
स्ट्रीमिंग की शुरुआत की तैयारी कर रहे होस्ट के लिए, BitTopup की सस्ते पोपो कॉइन टॉप अप सेवाओं के माध्यम से कॉइन रिचार्ज का अन्वेषण करें जो तेज़ डिलीवरी और सुरक्षित लेनदेन के साथ हैं।
समीक्षा के दौरान अस्थायी खाता सीमाएँ
असत्यापित खाते समीक्षा के दौरान प्रसारण सुविधाओं या होस्ट-विशिष्ट टूल तक नहीं पहुंच सकते हैं। आप दर्शक के रूप में स्ट्रीम देख सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं, लेकिन अनुमोदन तक होस्टिंग विशेषाधिकार लॉक रहते हैं। निकासी कार्य पूरी तरह से अक्षम होते हैं जिससे कॉइन/पॉइंट की आवाजाही रुक जाती है।
सत्यापन स्थिति के आधार पर उपहार प्राप्त करने की क्षमताएं सीमित हो सकती हैं। कुछ क्षेत्र असत्यापित खातों को छोटे उपहार प्राप्त करने की अनुमति देते हैं जबकि बड़े लेनदेन को प्रतिबंधित करते हैं।
असत्यापित खातों के लिए प्रोफ़ाइल दृश्यता कम हो सकती है, जो खोज परिणामों और खोज फ़ीड में कम दिखाई देती है। अनुमोदन पर पूर्ण दृश्यता तुरंत बहाल हो जाती है।
मैन्युअल सत्यापन अस्वीकृति का निवारण
सामान्य अस्वीकृति कारणों को समझना
दस्तावेज़ गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ अधिकांश अस्वीकृति का कारण बनती हैं। धुंधली तस्वीरें, खराब रोशनी, या आंशिक रूप से दिखाई देने वाले दस्तावेज़ पठनीयता मानकों में विफल होते हैं। सत्यापन टीम उन सबमिशन को अनुमोदित नहीं कर सकती है जहां महत्वपूर्ण जानकारी अस्पष्ट या अपठनीय है।
दस्तावेज़ों और दर्ज किए गए डेटा के बीच बेमेल जानकारी स्वचालित अस्वीकृति को ट्रिगर करती है। यहां तक कि मामूली वर्तनी भिन्नताएं या एकल-अंक त्रुटियां सत्यापन विरोध पैदा करती हैं। सिस्टम सटीक वर्ण मिलान करता है।
समाप्त हो चुके या जल्द ही समाप्त होने वाले दस्तावेज़ फोटो गुणवत्ता की परवाह किए बिना विफल होते हैं। दस्तावेज़ जमा करने के 6+ महीने से अधिक समय तक वैध रहने चाहिए। 5 महीने में समाप्त होने वाले दस्तावेज़ को जमा करने से अस्वीकृति होती है, भले ही वह तकनीकी रूप से वैध हो।
अस्वीकृति के बाद पुनः सबमिट कैसे करें
पुनः सबमिट करने से पहले अस्वीकृति के 24+ घंटे बाद प्रतीक्षा करें। यह सिस्टम को पिछले प्रयास को पूरी तरह से संसाधित करने और उसे कतार से हटाने की अनुमति देता है। तत्काल पुनः सबमिशन डुप्लिकेट प्रविष्टियां बनाता है जिससे सत्यापन प्रणाली भ्रमित होती है।
अधिसूचना में अस्वीकृति कारण की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। समान दस्तावेज़ों को फिर से जमा करने के बजाय उल्लिखित विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करें। यदि फोटो गुणवत्ता का हवाला दिया गया है, तो बेहतर रोशनी में उच्च रिज़ॉल्यूशन के साथ फिर से लें। यदि जानकारी बेमेल है, तो सत्यापित करें कि दर्ज किया गया डेटा दस्तावेज़ों से ठीक मेल खाता है।
प्लेटफ़ॉर्म सत्यापन प्रयासों को 24 घंटे में 3 पुनः प्रयास तक सीमित करता है जिससे सिस्टम के दुरुपयोग को रोका जा सके। कई प्रयासों के माध्यम से जल्दबाजी करने के बजाय सावधानीपूर्वक पुनः सबमिशन की योजना बनाएं। प्रत्येक विफल प्रयास सीमा में गिना जाता है, जिससे आपको पूरे दिन के लिए लॉक किया जा सकता है।
पुनः सबमिशन के लिए दस्तावेज़ गुणवत्ता में सुधार
इष्टतम फोटोग्राफी की स्थिति बनाने में समय लगाएं। कैमरा शेक को खत्म करने के लिए तिपाई या स्थिर सतह का उपयोग करें जिससे धुंधलापन होता है। खिड़की से प्राकृतिक दिन का उजाला कृत्रिम स्रोतों की तुलना में बेहतर रोशनी प्रदान करता है, विशेष रूप से सुरक्षा सुविधाओं को कैप्चर करने के लिए।
कैमरा रिज़ॉल्यूशन सेटिंग्स को अधिकतम गुणवत्ता तक बढ़ाएं। अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन 12+ मेगापिक्सेल छवियां कैप्चर करते हैं जो 1080p न्यूनतम से कहीं अधिक हैं। उच्च रिज़ॉल्यूशन सत्यापन टीम के लिए अधिक विवरण प्रदान करता है, जिससे अनुमोदन की संभावना बढ़ जाती है।
दस्तावेज़ों की तस्वीर लेने से पहले कैमरा लेंस साफ़ करें। उंगलियों के निशान और धब्बे नरम फोकस और धुंधलापन पैदा करते हैं जिससे स्पष्टता कम होती है। लेंस को धीरे से साफ करने के लिए माइक्रोफाइबर कपड़े का उपयोग करें, फिर पाठ की तीक्ष्णता सुनिश्चित करने के लिए फोकस का परीक्षण करें।
सहायता से कब संपर्क करें
सभी दिशानिर्देशों का पालन करने और उल्लिखित मुद्दों को संबोधित करने के बावजूद लगातार तीन अस्वीकृति के बाद सहायता से संपर्क करें। लगातार विफलताएं तकनीकी समस्याओं का संकेत दे सकती हैं जिनके लिए मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। पोपो उपयोगकर्ता आईडी और सबमिशन प्रयासों के विस्तृत विवरण प्रदान करें।
यदि सत्यापन स्थिति अनुमानित प्रसंस्करण समय से दोगुने से अधिक समय तक समीक्षाधीन रहती है तो संपर्क करें। यूरोपीय संघ/उत्तरी अमेरिकी सबमिशन 96 घंटे से अधिक समय तक फंसे हुए या MENA/अफ्रीका 10 दिनों से अधिक समय तक सहायता जांच की आवश्यकता होती है।
यदि आपको लगता है कि अस्वीकृति गलत थी तो पूरे सत्यापन यात्रा को दस्तावेज़ करने वाले कालानुक्रमिक PNG/JPG स्क्रीनशॉट के साथ सहायता को ईमेल करें। जमा किए गए दस्तावेज़, दर्ज की गई जानकारी, अस्वीकृति नोटिस, त्रुटि संदेश शामिल करें। Auth अपील की सफलता दर 5% से कम रहती है - अपील करने से पहले सुनिश्चित करें कि मामले में वास्तविक योग्यता है।
वैकल्पिक सत्यापन विधियाँ
कुछ क्षेत्र उन उपयोगकर्ताओं के लिए वीडियो कॉल सत्यापन को एक विकल्प के रूप में प्रदान करते हैं जो लगातार विफलताओं का सामना कर रहे हैं। इसमें एक सत्यापन एजेंट के साथ एक लाइव वीडियो सत्र शामिल होता है जो वास्तविक समय में पहचान और दस्तावेज़ों की नेत्रहीन पुष्टि करता है। उपलब्धता क्षेत्र और खाता इतिहास के अनुसार भिन्न होती है।
तीसरे पक्ष की पहचान सत्यापन सेवाएं चुनिंदा बाजारों में पोपो लाइव के साथ एकीकृत होती हैं, जिससे स्थापित केवाईसी प्रदाताओं के माध्यम से पूरा किया जा सकता है। ये आमतौर पर शुल्क लेते हैं लेकिन जटिल मामलों के लिए तेज़ प्रसंस्करण और उच्च सफलता दर प्रदान करते हैं।
एजेंसी-प्रायोजित सत्यापन स्थापित प्रतिभा एजेंसियों में शामिल होने वाले होस्ट के लिए वैकल्पिक मार्ग प्रदान करता है। सत्यापित साझेदारी वाली एजेंसियां प्रतिभा रोस्टर के लिए होस्ट सत्यापन को तेज कर सकती हैं। इसके लिए एजेंसी नेटवर्क में शामिल होने की आवश्यकता होती है और इसमें राजस्व-साझाकरण समझौते शामिल हो सकते हैं।
फेस ऑथेंटिकेशन बनाम मैन्युअल सत्यापन तुलना
प्रसंस्करण गति में अंतर
स्वचालित फेस ऑथेंटिकेशन सफल होने पर वास्तविक समय के परिणाम देता है - पूरी प्रक्रिया शुरू से अनुमोदन तक 2 मिनट से कम समय में पूरी हो जाती है। सिस्टम तुरंत लाइव सेल्फी का विश्लेषण करता है, अपलोड की गई फोटो से तुलना करता है, सीधे मामलों के लिए मानवीय समीक्षा के बिना सत्यापन प्रदान करता है।
मैन्युअल सत्यापन में मानवीय समीक्षा की आवश्यकता होती है जिससे अंतर्निहित देरी होती है। यूरोपीय संघ/उत्तरी अमेरिकी क्षेत्रों में सबसे तेज़ मैन्युअल अनुमोदन में 30 मिनट लगते हैं जब सत्यापन टीमों में कम कतार मात्रा होती है। औसत 24-48 घंटे अधिक विशिष्ट होते हैं।
MENA/अफ्रीकी क्षेत्रों को अतिरिक्त अनुपालन जांच और छोटी टीमों के कारण काफी लंबे 3-5 दिन की समय-सीमा का सामना करना पड़ता है। अतिरिक्त जांच की आवश्यकता वाले जटिल मामले क्षेत्र की परवाह किए बिना 7-10 दिनों तक बढ़ जाते हैं। मैन्युअल सत्यापन स्वचालित प्रणालियों के विफल होने पर उच्च सफलता दरों के लिए गति का व्यापार करता है।
सफलता दर की तुलना
फेस ऑथेंटिकेशन इष्टतम परिस्थितियों में 70% पास दर प्राप्त करता है: प्राकृतिक आंखों के स्तर की रोशनी, साफ कैमरा लेंस, तटस्थ पृष्ठभूमि, उचित डिवाइस स्थिति। खराब रोशनी में, पुराने उपकरणों के साथ, या विशेषताओं को अस्पष्ट करने वाले सहायक उपकरण पहनते समय पास दर काफी कम हो जाती है।
दस्तावेज़ गुणवत्ता मानकों और सूचना सटीकता आवश्यकताओं को पूरा करने वाले ठीक से तैयार किए गए सबमिशन के लिए मैन्युअल सत्यापन सफलता दर 85% से अधिक है। मानवीय समीक्षा मामूली विविधताओं को समायोजित करती है जिन्हें स्वचालित सिस्टम अस्वीकार करते हैं, जैसे आईडी फोटो और वर्तमान उपस्थिति के बीच मामूली उपस्थिति परिवर्तन।
पहली बार सबमिशन सफलता दर पुराने आईडी फोटो, महत्वपूर्ण उपस्थिति परिवर्तन, या डिवाइस सीमाओं वाले उपयोगकर्ताओं के लिए मैन्युअल सत्यापन का पक्ष लेती है। फेस ऑथेंटिकेशन हाल के आईडी फोटो, आधुनिक उपकरणों और इष्टतम पर्यावरणीय परिस्थितियों वाले उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर प्रदर्शन करता है।
सुरक्षा स्तर विश्लेषण
फेस ऑथेंटिकेशन जीवंतता पहचान के माध्यम से पहचान की चोरी के खिलाफ बेहतर सुरक्षा प्रदान करता है जो फोटो स्पूफिंग को रोकता है। वास्तविक समय की सिर की गति की आवश्यकताएं सुनिश्चित करती हैं कि एक जीवित व्यक्ति मौजूद है, न कि स्थिर फोटो या वीडियो प्लेबैक।
मैन्युअल सत्यापन दस्तावेज़ प्रामाणिकता जांच और धोखाधड़ी वाले सबमिशन का पता लगाने वाले मानवीय निर्णय पर निर्भर करता है। अनुभवी एजेंट नकली आईडी, फोटोशॉप किए गए दस्तावेज़, असंगत सूचना पैटर्न की पहचान करते हैं। हालांकि, परिष्कृत जालसाजी कभी-कभी मानवीय समीक्षा को दरकिनार कर देती है।
दोनों विधियां चेहरे के डेटा को स्वचालित विलोपन से पहले अधिकतम 60 दिनों तक संग्रहीत करती हैं, जिससे समान गोपनीयता सुरक्षा बनाए रखी जाती है। प्रति व्यक्ति एक खाता प्रवर्तन दोनों मार्गों पर समान रूप से लागू होता है, विधि की परवाह किए बिना डुप्लिकेट खातों को रोकता है।
स्वचालित के बजाय मैन्युअल कब चुनें
दिशानिर्देशों का पालन करने के बावजूद कई बार फेस ऑथेंटिकेशन विफल होने के बाद मैन्युअल सत्यापन चुनें। 2-3 विफल स्वचालित प्रयासों के बाद, मैन्युअल समीक्षा तकनीकी सीमाओं के बिना एक नया मूल्यांकन प्रदान करती है जिससे बार-बार विफलताएं होती हैं।
आईडी फोटो के बाद से महत्वपूर्ण उपस्थिति परिवर्तन वाले उपयोगकर्ता मैन्युअल सत्यापन के मानवीय निर्णय से लाभान्वित होते हैं। सत्यापन एजेंट वजन परिवर्तन, केशविन्यास अंतर, उम्र बढ़ने के प्रभावों को समायोजित करते हैं जो स्वचालित चेहरे की पहचान एल्गोरिदम को भ्रमित करते हैं।
पुराने उपकरण जो वास्तविक समय के फेस ऑथेंटिकेशन के लिए कैमरा गुणवत्ता या प्रसंस्करण शक्ति आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें शुरू से ही मैन्युअल सत्यापन का उपयोग करना चाहिए। यह डिवाइस द्वारा दूर नहीं की जा सकने वाली तकनीकी सीमाओं को दरकिनार करके समय और पुनः प्रयास के प्रयासों को बचाता है।
क्या आप तरीकों के बीच स्विच कर सकते हैं
प्लेटफ़ॉर्म विफलताओं का अनुभव करने के बाद फेस ऑथेंटिकेशन से मैन्युअल सत्यापन में स्विच करने की अनुमति देता है। अधिकांश क्षेत्रीय संस्करण 1-2 विफल फेस ऑथेंटिकेशन प्रयासों के बाद मैन्युअल सत्यापन को अनलॉक करते हैं।
मैन्युअल से फेस ऑथेंटिकेशन में स्विच करना संभव है लेकिन शायद ही कभी फायदेमंद हो। यदि मैन्युअल सबमिशन अस्वीकृत हो जाता है, तो फेस ऑथेंटिकेशन का प्रयास करना एक अलग मूल्यांकन विधि के माध्यम से दूसरा मौका प्रदान करता है। हालांकि, मैन्युअल अस्वीकृति का कारण बनने वाले समान अंतर्निहित मुद्दे अक्सर फेस ऑथेंटिकेशन विफलताओं को ट्रिगर करते हैं।
कुछ उपयोगकर्ता बुनियादी सत्यापन के लिए प्रारंभिक फेस ऑथेंटिकेशन पूरा करके, फिर निकासी विशेषाधिकारों के लिए मैन्युअल लेवल 5 केवाईसी दस्तावेज़ जमा करके तरीकों को सफलतापूर्वक जोड़ते हैं। यह हाइब्रिड दृष्टिकोण स्वचालित सत्यापन गति का लाभ उठाता है जबकि उच्च-सुरक्षा सुविधाओं के लिए मैन्युअल समीक्षा की पूर्णता प्रदान करता है।
सत्यापित होस्ट स्थिति बनाए रखना
आवधिक पुन: सत्यापन आवश्यकताएँ
पोपो लाइव लगातार गतिविधि और प्रोफ़ाइल जानकारी बनाए रखने वाले होस्ट के लिए स्वचालित आवधिक पुन: सत्यापन लागू नहीं करता है। सत्यापित स्थिति अनिश्चित काल तक वैध रहती है जब तक आप नियमित रूप से स्ट्रीमिंग जारी रखते हैं और संदिग्ध गतिविधि के माध्यम से सुरक्षा ध्वज को ट्रिगर नहीं करते हैं।
6+ महीने से अधिक समय तक निष्क्रिय रहने वाले खातों को पुनः सक्रिय करते समय पुन: सत्यापन का सामना करना पड़ सकता है। यह खाता अधिग्रहण को रोकता है और सुनिश्चित करता है कि मूल सत्यापित उपयोगकर्ता अभी भी खाते को नियंत्रित करता है।
विशिष्ट क्षेत्रों में नियामक परिवर्तन कभी-कभी प्रभावित देशों में सभी होस्ट के लिए बैच पुन: सत्यापन अनुरोधों को ट्रिगर करते हैं। ये अनुपालन-संचालित पुन: सत्यापन आमतौर पर 30-60 दिन की नोटिस अवधि प्रदान करते हैं।
पुन: सत्यापन को ट्रिगर करने वाले प्रोफ़ाइल परिवर्तन
ऐप में कानूनी नाम बदलने के लिए नए नाम को दर्शाने वाले अद्यतन सरकारी दस्तावेजों के साथ पुन: सत्यापन की आवश्यकता होती है। विवाह, तलाक, या कानूनी प्रक्रियाओं से नाम परिवर्तन को पुराने और नए दोनों नामों को दर्शाने वाले आधिकारिक दस्तावेज़ों द्वारा समर्थित होना चाहिए।
सत्यापित सेल्फी की तुलना में आपको पहचानने योग्य बनाने वाले महत्वपूर्ण प्रोफ़ाइल फोटो परिवर्तन सुरक्षा समीक्षाओं को ट्रिगर कर सकते हैं। जबकि आप प्रोफ़ाइल फोटो को स्वतंत्र रूप से अपडेट कर सकते हैं, अलग व्यक्ति का सुझाव देने वाले नाटकीय परिवर्तन पुन: सत्यापन अनुरोधों को प्रेरित कर सकते हैं।
पंजीकृत देश/क्षेत्र बदलने से नए क्षेत्र की आवश्यकताओं के तहत स्वचालित पुन: सत्यापन होता है। यह प्रारंभिक अनुमोदन के बाद स्थानों को स्विच करके क्षेत्रीय सत्यापन अंतर का फायदा उठाने से रोकता है।
खाता सुरक्षा के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
सत्यापित स्थिति से समझौता करने वाली अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें। दो-कारक प्रमाणीकरण नए उपकरणों से लॉग इन करते समय फोन से द्वितीयक कोड की आवश्यकता होती है, जिससे खाता अधिग्रहण के प्रयासों को अवरुद्ध किया जा सके।
एजेंसियों, प्रबंधकों या तीसरे पक्ष के साथ कभी भी खाता क्रेडेंशियल साझा न करें। साझा खाता पहुंच सेवा की शर्तों का उल्लंघन करती है और इसके परिणामस्वरूप सत्यापन रद्द हो सकता है। वैध एजेंसियों को प्रबंधन सेवाएं प्रदान करने के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल की आवश्यकता नहीं होती है।
अनधिकृत पहुंच प्रयासों की पहचान करने के लिए सुरक्षा सेटिंग्स में खाता लॉगिन इतिहास की नियमित रूप से समीक्षा करें। यदि अपरिचित स्थानों या उपकरणों से लॉगिन प्रयासों को देखते हैं तो तुरंत पासवर्ड बदलें और सहायता से संपर्क करें।
सत्यापित होस्ट विशेषाधिकारों की रक्षा करना
समुदाय दिशानिर्देशों और सामग्री नीतियों का उल्लंघन करने से बचें जिसके परिणामस्वरूप खाता निलंबन या स्थायी प्रतिबंध हो सकता है। सत्यापित स्थिति नीति उल्लंघनों के खिलाफ प्रवर्तन कार्यों से रक्षा नहीं करती है। गंभीर या बार-बार उल्लंघन के परिणामस्वरूप खाता दंड के साथ सत्यापन रद्द हो सकता है।
सत्यापित होस्ट खाते के चल रहे वैध उपयोग का प्रदर्शन करते हुए लगातार स्ट्रीमिंग गतिविधि बनाए रखें। सत्यापन प्राप्त करने वाले लेकिन कभी स्ट्रीमिंग न करने वाले या अचानक पैटर्न बदलने वाले खातों को सुरक्षा समीक्षाओं का सामना करना पड़ सकता है।
पोपो लाइव से सत्यापन-संबंधित संचारों का तुरंत जवाब दें। अतिरिक्त जानकारी या अद्यतन दस्तावेज़ों के लिए अनुरोधों को अनदेखा करने से अनुपालन तक होस्ट विशेगाधिकारों का अस्थायी निलंबन हो सकता है।
पहली बार होस्ट सत्यापन सफलता के लिए विशेषज्ञ युक्तियाँ
इष्टतम फोटो पर्यावरण सेटअप
लगातार प्रकाश व्यवस्था और तटस्थ पृष्ठभूमि के साथ एक समर्पित फोटो स्टेशन बनाएं। बड़ी खिड़कियों वाले कमरे में खाली दीवार दिन के समय आदर्श प्राकृतिक रोशनी प्रदान करती है। खिड़की का सामना करते हुए कुर्सी रखें ताकि आप उचित कैमरा दूरी बनाए रखते हुए आराम से बैठ सकें।
कैमरा शेक को खत्म करने और लगातार फ्रेमिंग सुनिश्चित करने के लिए एक साधारण फोन तिपाई या स्टैंड में निवेश करें। तिपाई कैमरे को सटीक आंखों के स्तर पर रखने और दस्तावेज़ फोटोग्राफी और सेल्फी के लिए स्थिर शॉट्स बनाए रखने की अनुमति देते हैं। $15 से कम के बजट तिपाई पर्याप्त स्थिरता प्रदान करते हैं।
दिन के अलग-अलग समय पर अभ्यास फोटो लेकर प्रकाश व्यवस्था का परीक्षण करें। सुबह और देर दोपहर आमतौर पर सबसे नरम, सबसे आकर्षक प्राकृतिक रोशनी प्रदान करते हैं। दोपहर से बचें जब कठोर ऊपर की धूप मजबूत छाया बनाती है। इष्टतम फोटोग्राफी विंडो की पहचान करें और तदनुसार सत्यापन सत्र निर्धारित करें।
दस्तावेज़ तैयारी चेकलिस्ट
नियोजित सत्यापन सत्र से 24 घंटे पहले सभी आवश्यक दस्तावेज़ इकट्ठा करें। समाप्ति तिथियों को सत्यापित करें यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक 6+ महीने तक वैध रहता है। पिछले 90 दिनों के भीतर की पता प्रमाण की जांच करें - इस सीमा से पुराने उपयोगिता बिल या बैंक स्टेटमेंट अस्वीकृत हो जाएंगे।
फोटो स्पष्टता को कम करने वाले उंगलियों के निशान, धूल, धब्बे हटाने के लिए नरम कपड़े से सरकारी आईडी साफ़ करें। सुनिश्चित करें कि लैमिनेटेड सतहें खरोंच या क्षति से मुक्त हैं जो सुरक्षा सुविधाओं या पाठ को अस्पष्ट करती हैं। यदि संभव हो तो सत्यापन का प्रयास करने से पहले क्षतिग्रस्त आईडी को बदल दें।
चेकलिस्ट तैयार करें: सरकारी आईडी (आगे और पीछे), पता प्रमाण, पोपो उपयोगकर्ता आईडी सहित खाता जानकारी की सूची। शुरू करने से पहले सब कुछ व्यवस्थित रखने से मध्य-सत्र की गड़बड़ी से बचा जा सकता है जिससे त्रुटियां या भूली हुई चीजें हो सकती हैं।
सामान्य गलतियाँ जो नए होस्ट करते हैं
निर्देशों को पढ़े बिना सत्यापन के माध्यम से जल्दबाजी करना पहली बार की अधिकांश विफलताओं का कारण बनता है। नए होस्ट अक्सर उदाहरण छवियों और आवश्यकता स्पष्टीकरणों को छोड़ देते हैं, फिर ऐसे फोटो जमा करते हैं जो बुनियादी मानकों को पूरा नहीं करते हैं। पहली फोटो कैप्चर करने से पहले सभी निर्देशों की समीक्षा करने में 10-15 मिनट का निवेश करें।
सेल्फी पर फिल्टर या ब्यूटी मोड का उपयोग करने से स्वचालित अस्वीकृति होती है, फिर भी नए होस्ट अक्सर इन सुविधाओं को अक्षम करना भूल जाते हैं। सत्यापन सेल्फी लेने से पहले कैमरा सेटिंग्स की जांच करें यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी संवर्धन सुविधाएँ बंद हैं। सत्यापन प्रणाली को प्राकृतिक, अपरिवर्तित उपस्थिति की आवश्यकता होती है।
मूल आईडी के बजाय फोटोकॉपी किए गए दस्तावेज़ों की तस्वीरें जमा करना आश्चर्यजनक रूप से सामान्य गलती है। नए होस्ट कभी-कभी पिछली सत्यापन प्रक्रिया से आईडी फोटोकॉपी की तस्वीर लेते हैं न कि भौतिक कार्ड की। हमेशा मूल सरकारी-जारी दस्तावेज़ की तस्वीर लें।
अनुमोदन प्रक्रिया को कैसे तेज करें
अपने क्षेत्र में कार्यदिवस के व्यावसायिक घंटों के दौरान सत्यापन जमा करें जिससे तत्काल कतार प्रविष्टि सुनिश्चित हो सके। स्थानीय समय सुबह 2 बजे के सबमिशन सत्यापन टीमों के कार्यदिवस शुरू होने से पहले घंटों तक कतार में रहते हैं। मंगलवार-गुरुवार सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे के बीच आमतौर पर सबसे तेज़ प्रसंस्करण प्रदान करता है।
पुनः सबमिशन चक्रों से जुड़ी देरी से बचने के लिए पहले प्रयास में सही सबमिशन प्रदान करें। फोटो गुणवत्ता, सूचना सटीकता, दस्तावेज़ वैधता सुनिश्चित करने में अतिरिक्त 30 मिनट खर्च करने से प्रसंस्करण समय के दिन बचते हैं बनाम जल्दबाजी में सबमिशन विफल होना और पुनः सबमिशन की आवश्यकता होना।
यदि आप जानते हैं कि डिवाइस या परिस्थितियां फेस ऑथेंटिकेशन को सफल होने की संभावना नहीं बनाती हैं तो शुरू से ही मैन्युअल सत्यापन चुनें। मैन्युअल समीक्षा कतार में बिताए जा सकने वाले दिनों को बर्बाद करने के लिए मैन्युअल पर स्विच करने से पहले फेस ऑथेंटिकेशन का 2-3 बार प्रयास करना।
क्षेत्रीय विशिष्ट आवश्यकताएँ
यूरोपीय संघ के होस्ट को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जमा किए गए दस्तावेज़ जीडीपीआर डेटा हैंडलिंग आवश्यकताओं का पालन करते हैं। कुछ यूरोपीय संघ के देशों को सत्यापन के दौरान दिखाई देने वाले बायोमेट्रिक डेटा प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट सहमति चेकबॉक्स की आवश्यकता होती है। सहमति पुष्टिकरणों को गायब करने से स्वचालित अस्वीकृति होती है।
मध्य पूर्वी और उत्तरी अफ्रीकी क्षेत्रों को अक्सर अरबी-भाषा के दस्तावेज़ों या अन्य भाषाओं में दस्तावेज़ों के प्रमाणित अनुवादों की आवश्यकता होती है। अंग्रेजी या अन्य भाषाओं में दस्तावेज़ जमा करने से पहले क्षेत्र की विशिष्ट भाषा आवश्यकताओं की जांच करें।
उत्तरी अमेरिकी होस्ट जो ड्राइविंग लाइसेंस का उपयोग करते हैं, उन्हें यह सत्यापित करना चाहिए कि उनका राज्य/प्रांत संघीय पहचान मानकों को पूरा करने वाले लाइसेंस जारी करता है। मानक लाइसेंस की तुलना में उन्नत ड्राइविंग लाइसेंस या REAL ID अनुरूप लाइसेंस की उच्च स्वीकृति दर होती है।
एशियाई क्षेत्र के होस्ट को विदेशी नागरिकों या निवासियों के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ों की आवश्यकता हो सकती है। निवास परमिट, कार्य वीजा, या अन्य कानूनी स्थिति दस्तावेज़ गैर-नागरिकों के लिए मानक सरकारी आईडी के पूरक होते हैं। सत्यापन इंटरफ़ेस में क्षेत्र-विशिष्ट आवश्यकताओं की जांच करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
पोपो लाइव फेस ऑथेंटिकेशन बार-बार क्यों विफल हो रहा है?
फेस ऑथेंटिकेशन विफलताएं आमतौर पर खराब रोशनी, कैमरा गुणवत्ता संबंधी समस्याओं, या चश्मे जैसी चेहरे की बाधाओं के परिणामस्वरूप होती हैं। सिस्टम को प्राकृतिक, आंखों के स्तर की रोशनी, 1080p कैमरा गुणवत्ता, और चेहरे की सभी विशेषताओं की स्पष्ट दृश्यता की आवश्यकता होती है। वीपीएन 30% जोखिम ध्वज को ट्रिगर करते हैं; धुंधली तस्वीरें 30% विफलताओं का कारण बनती हैं। सुनिश्चित करें कि डिवाइस एंड्रॉइड 6.0+ या आईओएस 12.0+ पर चलता है, ऐप संस्करण 2.9.6+ पर अपडेट किया गया है, और प्राकृतिक रोशनी और साफ कैमरा लेंस के साथ इष्टतम परिस्थितियों में सत्यापन का प्रयास करें।
मैन्युअल होस्ट सत्यापन में कितना समय लगता है?
मैन्युअल सत्यापन प्रसंस्करण क्षेत्र के अनुसार भिन्न होता है। यूरोपीय संघ/उत्तरी अमेरिकी सबमिशन: 30 मिनट से 48 घंटे। MENA/अफ्रीकी क्षेत्र: 3-5 दिन। जटिल मामले मानक समय-सीमा से आगे बढ़ सकते हैं। कार्यदिवस के व्यावसायिक घंटों (मंगलवार-गुरुवार, स्थानीय समय सुबह 9 बजे से दोपहर 3 बजे तक) के दौरान सबमिट करने से सप्ताहांत/छुट्टी के सबमिशन की तुलना में प्रसंस्करण तेज होता है। सबसे तेज़ अनुमोदन उच्च-गुणवत्ता वाले सबमिशन के लिए होते हैं जो पहले प्रयास में सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
मैन्युअल सत्यापन के लिए किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है?
मैन्युअल सत्यापन के लिए आवश्यक है: सरकारी-जारी आईडी जो 6+ महीने तक वैध हो (पासपोर्ट, राष्ट्रीय आईडी कार्ड, या ड्राइविंग लाइसेंस), पिछले 90 दिनों के भीतर की पता प्रमाण (उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, या सरकारी पत्राचार), और उच्च-गुणवत्ता वाली 1080p लाइव सेल्फी। सभी दस्तावेज़ों में पूरा कानूनी नाम दिखाना चाहिए, जिसमें आईडी में फोटो, जन्मतिथि और समाप्ति तिथि प्रदर्शित हो। दस्तावेज़ों को स्पष्ट रोशनी में फोटो खींचा जाना चाहिए जिसमें सभी चार कोने दिखाई दे रहे हों और पाठ पूरी तरह से पठनीय हो। सेल्फी के लिए आईडी को चेहरे के बगल में तटस्थ अभिव्यक्ति और उचित रोशनी के साथ रखने की आवश्यकता होती है।
क्या मैं फेस ऑथेंटिकेशन के बिना पोपो लाइव पर स्ट्रीम कर सकता हूँ?
नहीं, होस्ट प्रसारण सुविधाओं तक पहुंचने के लिए फेस ऑथेंटिकेशन या मैन्युअल सत्यापन अनिवार्य है। असत्यापित खाते दर्शक के रूप में स्ट्रीम देख सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं लेकिन प्रसारण या मुद्रीकरण सुविधाओं तक नहीं पहुंच सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म सभी होस्ट के लिए पहचान सत्यापन की आवश्यकता वाली सख्त एक-खाता-प्रति-व्यक्ति नीतियों को लागू करता है। 100,000 से अधिक अंकों की कमाई निकालने के लिए विशेष रूप से लेवल 5 केवाईसी सत्यापन की आवश्यकता होती है। सत्यापन को दरकिनार करना सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है और इसके परिणामस्वरूप स्थायी खाता निलंबन हो सकता है।
मैं फेस ऑथेंटिकेशन को कितनी बार पुनः प्रयास कर सकता हूँ?
पोपो लाइव फेस ऑथेंटिकेशन प्रयासों को 24 घंटे की अवधि में 3 पुनः प्रयास तक सीमित करता है। प्रत्येक विफल प्रयास इस सीमा में गिना जाता है, जिससे सभी प्रयासों को समाप्त करने पर आपको पूरे दिन के लिए लॉक किया जा सकता है। 2-3 विफल स्वचालित प्रयासों के बाद, प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर मैन्युअल सत्यापन को एक विकल्प के रूप में अनलॉक करता है। प्रत्येक प्रयास शुरू करने से पहले इष्टतम परिस्थितियों - प्राकृतिक रोशनी, साफ कैमरा लेंस, तटस्थ पृष्ठभूमि, स्थिर इंटरनेट - को सुनिश्चित करते हुए प्रयासों की सावधानीपूर्वक योजना बनाएं। यदि आप कई बार विफल रहे हैं, तो मैन्युअल सत्यापन पर स्विच करने पर विचार करें।
यदि मैन्युअल सत्यापन अस्वीकृत हो जाता है तो क्या होता है?
मैन्युअल सत्यापन अस्वीकृति में विशिष्ट कारण कोड शामिल होता है जो बताता है कि सबमिशन क्यों विफल हुआ। सामान्य कारण: दस्तावेज़ गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ, दस्तावेज़ों और दर्ज किए गए डेटा के बीच बेमेल जानकारी, या समाप्त हो चुके/जल्द ही समाप्त होने वाले दस्तावेज़। आप 24+ घंटे प्रतीक्षा करने और उल्लिखित मुद्दों को संबोधित करने के बाद पुनः सबमिट कर सकते हैं। Auth अपील की सफलता दर 5% से कम रहती है - अपील करने के बजाय उल्लिखित विशिष्ट समस्याओं को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करें। दिशानिर्देशों का पालन करने के बावजूद लगातार तीन अस्वीकृति के बाद, तकनीकी सहायता के लिए उपयोगकर्ता आईडी और सबमिशन प्रयासों को दस्तावेज़ करने वाले कालानुक्रमिक स्क्रीनशॉट के साथ पोपो लाइव सहायता से संपर्क करें।
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