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Poppo में प्रोसेसिंग हमेशा के लिए अटक गई? पैसे कट गए लेकिन कॉइन्स नहीं मिले, इसे ऐसे ठीक करें

**त्वरित उत्तर:** Poppo भुगतान में देरी तब होती है जब बैंक तुरंत धनराशि काट लेते हैं लेकिन कॉइन्स की डिलीवरी मर्चेंट सेटलमेंट की प्रतीक्षा करती है—सामान्यतः इसमें 2-5 मिनट लगते हैं, और सप्ताहांत (weekends) पर 24-72 घंटे। 20-40% अंतरराष्ट्रीय लेनदेन विफलताओं और 60% बैंक फ्रॉड ब्लॉक्स के साथ, तीन-चरणीय भुगतान प्रवाह को समझना महत्वपूर्ण है। यह गाइड समस्या निवारण के चरण और रोकथाम की रणनीतियाँ प्रदान करती है। प्लेटफ़ॉर्म डेटा दिखाता है कि उचित दस्तावेज़ों के साथ 98% सहायता अनुरोध 24-48 घंटों के भीतर हल हो जाते हैं।

लेखक: BitTopup प्रकाशित करें: 2025/12/21

Poppo पेमेंट प्रोसेसिंग को समझना

प्रोसेसिंग (Processing) स्टेटस उन खिलाड़ियों को भ्रमित कर सकता है जो तुरंत डिलीवरी की उम्मीद करते हैं। Poppo कॉइन की हर खरीदारी तीन चरणों से गुजरती है:

भुगतान के तीन चरण

  1. बैंक ऑथराइजेशन (Bank Authorization) - आपका बैंक तुरंत फंड सुरक्षित (reserve) कर लेता है, जिससे स्टेटमेंट में कटौती दिखाई देती है। पैसा अभी तक Poppo को ट्रांसफर नहीं हुआ होता है।
  2. मर्चेंट सेटलमेंट (Merchant Settlement) - पेमेंट गेटवे वैधता की जांच करते हैं और फंड को Poppo के सिस्टम तक पहुंचाते हैं।
  3. कॉइन क्रेडिट होना (Coin Crediting) - आंतरिक वेरिफिकेशन पूरा हो जाता है और कॉइन आपके अकाउंट में आ जाते हैं।

विश्वसनीय विकल्पों के लिए, BitTopup के माध्यम से सुरक्षित रूप से Poppo कॉइन्स खरीदें जो हर चरण में पारदर्शी ट्रैकिंग प्रदान करता है।

भुगतान विधि के अनुसार प्रोसेसिंग का समय:

  • PayPal: 30-60 सेकंड, 98% सफलता दर
  • 3D सिक्योर के साथ कार्ड भुगतान: 2-5 मिनट, 60-80% सफलता दर
  • 40% ट्रांजेक्शन नेटवर्क टाइमआउट के कारण विफल हो जाते हैं
  • 25% ट्रांजेक्शन में 3D सिक्योर ऑथेंटिकेशन की समस्या आती है

बैंक तुरंत कटौती क्यों दिखाते हैं

जब आप भुगतान की पुष्टि करते हैं, तो बैंक तुरंत ऑथराइजेशन होल्ड लगा देते हैं। यह कटौती के रूप में दिखाई देता है लेकिन बैंकिंग सिस्टम में 'पेंडिंग' रहता है। वास्तविक फंड ट्रांसफर सेटलमेंट पूरा होने के बाद ही होता है—जिससे "पैसे कट गए लेकिन कॉइन नहीं मिले" वाली स्थिति पैदा होती है।

यदि सेटलमेंट विफल हो जाता है, तो ऑथराइजेशन होल्ड ऑटोमैटिक रिलीज होने से पहले 3-5 दिनों तक रहता है। बैंकिंग शेड्यूल कम होने के कारण वीकेंड पर यह होल्ड लंबे समय तक बना रहता है। अंतरराष्ट्रीय ट्रांजेक्शन में क्रॉस-बॉर्डर वेरिफिकेशन के कारण 20-40% विफलता दर देखी जाती है।

वर्किंग डे बनाम वीकेंड प्रोसेसिंग

वर्किंग डे (सोमवार-शुक्रवार) के ट्रांजेक्शन मानक 2-5 मिनट के भीतर पूरे हो जाते हैं। वीकेंड पर की गई खरीदारी में देरी होती है क्योंकि गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान पेमेंट गेटवे अपनी क्षमता कम कर देते हैं।

  • शनिवार की खरीदारी अक्सर सोमवार सुबह सेटल होती है: 36-48 घंटे की देरी
  • रविवार के ट्रांजेक्शन 72 घंटे तक खिंच सकते हैं
  • ये सामान्य प्रोसेसिंग का हिस्सा हैं, विफलता नहीं।

वीकेंड पर भुगतान में अधिक समय क्यों लगता है?

24/7 कॉमर्स की उम्मीदों के बावजूद बैंकिंग इंफ्रास्ट्रक्चर वर्किंग-डे शेड्यूल पर काम करता है।

बैंकिंग सिस्टम की सीमाएं

पारंपरिक नेटवर्क व्यावसायिक घंटों के दौरान सेटलमेंट बैच प्रोसेस करते हैं। ऑथराइजेशन लगातार चलता है, लेकिन वास्तविक फंड मूवमेंट निर्धारित समय पर ही होता है। अधिकांश बैंक सोमवार-शुक्रवार को सेटलमेंट करते हैं, जिससे वीकेंड के ट्रांजेक्शन अगले वर्किंग डे तक कतार (queue) में रहते हैं।

अंतरराष्ट्रीय ट्रांजेक्शन इसे और जटिल बना देते हैं—क्रॉस-बॉर्डर नेटवर्क को कई मध्यस्थों की मंजूरी की आवश्यकता होती है, जिनमें से प्रत्येक का अपना शेड्यूल होता है। शनिवार शाम की खरीदारी का सेटलमेंट टाइम ज़ोन और सोमवार के बैकलॉग क्लियर होने के बाद मंगलवार तक शुरू नहीं हो पाता है।

पेमेंट गेटवे शेड्यूल

ऑफ-पीक घंटों के दौरान गेटवे धोखाधड़ी का पता लगाने (fraud detection) की प्रक्रिया तेज कर देते हैं। वीकेंड ट्रांजेक्शन अतिरिक्त वेरिफिकेशन को ट्रिगर करते हैं क्योंकि 30% VPN IP मिसमैच इसी अवधि के दौरान होते हैं।

€30 EU स्ट्रॉन्ग कस्टमर ऑथेंटिकेशन की सीमा वेरिफिकेशन की परतें बढ़ा देती है। इससे अधिक के ट्रांजेक्शन के लिए अतिरिक्त चरणों की आवश्यकता होती है, जो तब तक मैन्युअल रिव्यू का इंतजार कर सकते हैं जब तक वीकेंड वेरिफिकेशन स्टाफ कम क्षमता पर काम कर रहा हो।

अंतरराष्ट्रीय विचार

भौगोलिक प्रतिबंध 1006 एरर की घटनाओं को प्रभावित करते हैं—कुछ क्षेत्रों से जियो-ब्लॉकिंग वीकेंड पर बढ़ जाती है जब ऑटोमैटिक सिस्टम मानवीय निगरानी के बिना अधिक निर्णय लेते हैं।

दैनिक ट्रांजेक्शन सीमाएं जटिलताएं पैदा करती हैं:

  • अंतरराष्ट्रीय: $300-500
  • घरेलू: $500-2500

वीकेंड खरीदारी के दौरान इन सीमाओं के करीब पहुंचने वाले यूजर्स के ट्रांजेक्शन पर ऑटोमैटिक होल्ड लग जाता है, जिसके लिए सोमवार के रिव्यू की आवश्यकता होती है।

पीक यूसेज का प्रभाव

वीकेंड की शामें वैश्विक स्तर पर Poppo के सबसे अधिक उपयोग का समय होती हैं। बढ़ा हुआ वॉल्यूम गेटवे क्षमता पर दबाव डालता है, जिससे प्रोसेसिंग कतारें बन जाती हैं। पीक पीरियड्स के दौरान 40% ट्रांजेक्शन नेटवर्क टाइमआउट विफलता से प्रभावित होते हैं।

तत्काल कार्रवाई के कदम: पहले 24 घंटे

स्टेप 1: ट्रांजेक्शन आईडी और रसीद की जांच करें

भुगतान की पुष्टि के लिए अपना ईमेल देखें जिसमें आपकी ट्रांजेक्शन आईडी (Transaction ID) हो—यह आपका प्राथमिक ट्रैकिंग संदर्भ है। बैंक स्टेटमेंट में Poppo ट्रांजेक्शन से संबंधित संदर्भ नंबर दिखाई देते हैं।

खरीदारी का सटीक समय (timestamp) नोट करें। पेमेंट सिस्टम ऑथराइजेशन होल्ड को सेटलमेंट रिकॉर्ड के साथ मिलाने के लिए टाइमस्टैम्प का उपयोग करते हैं।

स्टेप 2: ट्रांजेक्शन हिस्ट्री को सही तरीके से चेक करें

Poppo ऐप इंटरफेस जिसमें प्रोफाइल मेनू, वॉलेट सेक्शन और पेंडिंग स्टेटस और सिंक रिफ्रेश के साथ ट्रांजेक्शन हिस्ट्री दिखाई गई है

Profile > Wallet > Transaction History पर जाएं। अपडेट के लिए नीचे खींचकर सिंक (sync) करें—यह ऐप को अपडेट के लिए बैकएंड सिस्टम से पूछताछ करने के लिए मजबूर करता है।

खरीदारी के बाद 5-10 मिनट तक 'पेंडिंग' स्टेटस सामान्य है। यदि इसके बाद भी प्रोसेसिंग बनी रहती है, तो बीते हुए समय को नोट करें। चेक करने से पहले 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें; लगातार पेंडिंग रहने पर 10-15 मिनट बाद ही सपोर्ट से संपर्क करें।

स्टेप 3: बैंक स्टेटमेंट विवरण की पुष्टि करें

जांचें कि कटौती की गई राशि आपकी खरीदारी और 2-4% प्रोसेसिंग शुल्क के बराबर है या नहीं। विसंगतियां अलग-अलग राशियों के ऑथराइजेशन का संकेत देती हैं, जो धोखाधड़ी का पता लगाने वाले सिस्टम को सक्रिय कर सकती हैं।

डुप्लिकेट चार्ज की जांच करें—यह अक्सर तब होता है जब यूजर्स विफल ट्रांजेक्शन के बाद 15-30 मिनट प्रतीक्षा किए बिना दोबारा प्रयास करते हैं। सिस्टम 24 घंटे में केवल 3 बार प्रयास करने की अनुमति देता है।

स्टेप 4: अकाउंट वेरिफिकेशन की समीक्षा करें

सपोर्ट और वेरिफिकेशन उद्देश्यों के लिए अवतार के नीचे यूजर आईडी नंबर प्रदर्शित करने वाला Poppo प्रोफाइल इंटरफेस

KYC लेवल 5 वेरिफिकेशन में 30 मिनट से 48 घंटे तक का समय लगता है। अनवेरिफाइड अकाउंट्स को अतिरिक्त देरी का सामना करना पड़ता है क्योंकि सिस्टम उन्हें मैन्युअल रिव्यू के लिए फ्लैग कर देते हैं।

प्रोफाइल आइकन पर टैप करके अपनी यूजर आईडी (User ID) ढूंढें—आपकी तस्वीर के नीचे 7-10 अंकों का नंबर सपोर्ट के लिए आपके अकाउंट की पहचान के रूप में काम करता है।

स्टेप 5: साक्ष्य (Evidence) जुटाएं

इनके स्क्रीनशॉट लें:

  • ट्रांजेक्शन हिस्ट्री
  • बैंक स्टेटमेंट में कटौती
  • टाइमस्टैम्प के साथ एरर मैसेज

एरर कोड (Error Codes):

Poppo पेमेंट एरर कोड जैसे 1001 अपर्याप्त फंड और 1006 जियो-ब्लॉकिंग का इन-गेम स्क्रीनशॉट

  • 1001: पर्याप्त बैलेंस होने के बावजूद अपर्याप्त फंड
  • 1004: 3D सिक्योर ऑथेंटिकेशन विफलता
  • 1005: 60 सेकंड से अधिक का OTP टाइमआउट
  • 1006: जियो-ब्लॉकिंग प्रतिबंध

एडवांस ट्रबलशूटिंग: 24-48 घंटे की देरी

अटके हुए (Stuck) बनाम पेंडिंग ट्रांजेक्शन की पहचान

पेंडिंग का मतलब है कि बिना किसी एरर के प्रोसेसिंग सक्रिय है। 'स्टक' में एरर कोड दिखाई देते हैं या अपेक्षित समय सीमा के बाद भी स्थिति वैसी ही बनी रहती है।

24 घंटों के बाद, बिना एरर कोड के पेंडिंग रहना आमतौर पर सेटलमेंट कतार में देरी का संकेत देता है, विफलता का नहीं। बैंकिंग सिस्टम द्वारा वीकेंड बैकलॉग प्रोसेस करने के बाद ट्रांजेक्शन पूरा हो जाएगा।

सामान्य एरर कोड

Error 1001 - अपर्याप्त फंड तब होता है जब पर्याप्त बैलेंस होने पर भी सिस्टम खरीदारी राशि से 10% अधिक बफर की मांग करता है। 1000 कॉइन की खरीदारी के लिए 1100 कॉइन के बराबर बैलेंस होना चाहिए।

Error 1004 - गलत OTP डालने या ऑथेंटिकेशन विंडो समाप्त होने के कारण 25% यूजर्स 3D सिक्योर विफलता का सामना करते हैं। इसके लिए ट्रांजेक्शन को पूरी तरह से फिर से शुरू करना पड़ता है।

Error 1005 - जब यूजर्स तुरंत ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं करते हैं, तो 60 सेकंड के बाद OTP टाइमआउट हो जाता है। पेमेंट गेटवे सेशन समाप्त कर देते हैं, जिससे नई खरीदारी की आवश्यकता होती है।

Error 1006 - जियो-ब्लॉकिंग उन क्षेत्रों से ट्रांजेक्शन को रोकता है जहां Poppo की सेवा सीमित है। 30% मामलों में VPN का उपयोग इसे ट्रिगर करता है जब IP एड्रेस अकाउंट रजिस्ट्रेशन वाले देश से मेल नहीं खाता।

शिकायत कब करें?

बिना किसी प्रगति के 10-15 मिनट तक लगातार पेंडिंग रहने पर सपोर्ट से संपर्क करें। वीकेंड की खरीदारी के लिए, जब तक एरर कोड न आए, शिकायत करने से पहले पूरे 24-48 घंटे प्रतीक्षा करें।

24/7 इन-ऐप चैट ईमेल (24-48 घंटे की प्रतिक्रिया) की तुलना में 90% तेजी से समाधान प्रदान करती है।

प्रभावी पेमेंट पूछताछ

शुरुआती मैसेज में ये जानकारी दें:

  • यूजर आईडी (User ID)
  • ट्रांजेक्शन आईडी (Transaction ID)
  • सटीक टाइमस्टैम्प
  • स्क्रीनशॉट
  • भुगतान विधि
  • ट्रांजेक्शन राशि
  • प्राप्त एरर कोड
  • क्या यह पहली खरीदारी है या पहले भी सफल खरीदारी हुई है

पूर्ण दस्तावेजों के साथ 98% मामलों का समाधान 24-48 घंटों के भीतर हो जाता है।

वीकेंड-विशिष्ट समस्याएं और समाधान

शनिवार की खरीदारी की समयरेखा

शनिवार सुबह (दोपहर से पहले) की खरीदारी अक्सर PayPal या वेरिफाइड अकाउंट्स के साथ उसी दिन पूरी हो जाती है। दोपहर/शाम की खरीदारी आमतौर पर सोमवार सुबह सेटल होती है: 36-48 घंटे की देरी।

पहली बार शनिवार को खरीदारी करने वालों को लंबी वेरिफिकेशन प्रक्रिया का सामना करना पड़ता है। सिस्टम नए वीकेंड अकाउंट्स को सोमवार के मैन्युअल रिव्यू के लिए फ्लैग करते हैं—जिससे 60% बैंक फ्रॉड ब्लॉक को रोका जा सके।

रविवार के ट्रांजेक्शन की उम्मीदें

रविवार की खरीदारी में सबसे लंबी प्रोसेसिंग विंडो होती है। रविवार शाम के ट्रांजेक्शन का सेटलमेंट सोमवार का बैकलॉग क्लियर होने के बाद मंगलवार तक शुरू नहीं हो सकता है: 48-72 घंटे सामान्य सीमा के भीतर हैं।

एशियाई टाइम ज़ोन के यूजर्स जो रविवार शाम को खरीदारी करते हैं, उन्हें कम देरी का अनुभव होता है—उनकी सोमवार की सुबह गेटवे के व्यावसायिक घंटों के साथ मेल खाती है। यूरोपीय/अमेरिकी यूजर्स को टाइम ज़ोन के अंतर के कारण लंबा इंतजार करना पड़ता है।

छुट्टियों वाले वीकेंड पर देरी

तीन दिन की छुट्टियों में प्रोसेसिंग 96+ घंटों तक बढ़ सकती है। बैंकिंग सिस्टम पूरी छुट्टी के दौरान बंद रहते हैं। क्रिसमस जैसी बड़ी छुट्टियों में एक सप्ताह तक की देरी हो सकती है।

छुट्टियों के हिसाब से खरीदारी की योजना बनाएं। छुट्टियों वाले वीकेंड से पहले गुरुवार/शुक्रवार को खरीदारी करें। छुट्टियों के बाद मंगलवार को खरीदारी करने से बैकलॉग की भीड़ से बचा जा सकता है।

टाइम ज़ोन का अंतर

गेटवे विशिष्ट टाइम ज़ोन शेड्यूल पर काम करते हैं, जो आमतौर पर उनके मुख्यालय के अनुसार होता है। टोक्यो में शनिवार रात 11 बजे की गई खरीदारी गेटवे समय में रविवार सुबह के रूप में प्रोसेस हो सकती है, जिससे सेटलमेंट मंगलवार तक खिसक जाता है।

गेटवे के व्यावसायिक घंटों (उनके समय के अनुसार सुबह 9 बजे - शाम 5 बजे) के दौरान सबमिट किए गए ट्रांजेक्शन ऑफ-ऑवर सबमिशन की तुलना में तेजी से प्रोसेस होते हैं।

सामान्य गलतफहमियां

मिथक: सभी डिजिटल खरीदारी तुरंत होती है

पेमेंट प्रोसेसिंग अभी भी पारंपरिक बैंकिंग इंफ्रास्ट्रक्चर से बंधी हुई है। Poppo का सिस्टम तुरंत कॉइन क्रेडिट कर सकता है, लेकिन केवल तभी जब पेमेंट सेटलमेंट फंड मिलने की पुष्टि कर दे।

30-60 सेकंड की डिलीवरी के साथ 98% PayPal सफलता दर सुव्यवस्थित भुगतान क्षमता को दर्शाती है। 2-5 मिनट की डिलीवरी के साथ 60-80% कार्ड सफलता दर वेरिफिकेशन की आवश्यकता के प्रभाव को दिखाती है।

मिथक: प्रोसेसिंग का मतलब विफलता है

प्रोसेसिंग सक्रिय सेटलमेंट का संकेत देती है, विफलता का नहीं। विफलता होने पर विशिष्ट एरर कोड दिखाई देते हैं और स्टेटस 'Failed' हो जाता है। लगातार प्रोसेसिंग का मतलब है कि सिस्टम वेरिफिकेशन पर काम कर रहा है।

कैश (cache) क्लियर करने से 70% मामलों में समस्या हल हो जाती है, जो दर्शाता है कि कैसे 'अटकी हुई' प्रोसेसिंग स्थानीय ऐप डेटा की समस्या हो सकती है, न कि बैकएंड की।

कैश क्लियर करें:

  • Android: Settings > Apps > Poppo Live > Storage > Clear Cache
  • iOS: Settings > General > iPhone Storage > Poppo Live > Offload App

मिथक: बार-बार प्रयास करने से डिलीवरी तेज होती है

15-30 मिनट की प्रतीक्षा अवधि के भीतर दोबारा प्रयास करने से डुप्लिकेट ऑथराइजेशन होल्ड बन जाते हैं, जिससे फ्रॉड डिटेक्शन ट्रिगर होता है और प्रोसेसिंग धीमी हो जाती है। 24 घंटे में 3 बार प्रयास की सीमा इसे रोकने के लिए है।

प्रत्येक प्रयास एक नई ट्रांजेक्शन आईडी बनाता है, जिससे पेमेंट ट्रेल बिखर जाता है और सपोर्ट के लिए जांच करना जटिल हो जाता है।

सच्चाई: प्रोसेसिंग को क्या तेज करता है

  • खरीदारी से पहले अकाउंट वेरिफिकेशन पूरा करें।
  • $100 से अधिक के ट्रांजेक्शन से 24-48 घंटे पहले बैंक को सूचित करें (इससे रिजेक्शन 85% कम हो जाता है)।
  • उन भुगतान विधियों का उपयोग करें जिनका आपके अकाउंट पर सफल इतिहास रहा है।

लगातार तेज प्रोसेसिंग के लिए, BitTopup के माध्यम से यूरोप में Poppo कॉइन्स खरीदें जो अनुकूलित पेमेंट रूटिंग प्रदान करता है जिससे वीकेंड की देरी कम होती है।

अटके हुए भुगतान के लिए रिफंड अनुरोध

72-घंटे का नियम

पेमेंट सिस्टम रिफंड प्रोसेस करने से पहले 72 घंटे (3 वर्किंग डे) का समय मांगते हैं। यह सेटलमेंट पूरा होने का समय देता है, जिससे उन ट्रांजेक्शन के रिफंड को रोका जा सके जो सामान्य प्रतीक्षा के साथ सफल हो सकते थे।

वीकेंड की खरीदारी के लिए 72 वर्किंग घंटों की आवश्यकता होती है, कैलेंडर घंटों की नहीं। शुक्रवार शाम की खरीदारी के लिए रिफंड पर विचार बुधवार तक किया जाता है।

आवश्यक दस्तावेज

  • यूजर आईडी (User ID)
  • ट्रांजेक्शन आईडी (Transaction ID)
  • कटौती दिखाने वाला बैंक स्टेटमेंट
  • नॉन-डिलीवरी दिखाने वाली ट्रांजेक्शन हिस्ट्री के स्क्रीनशॉट
  • सभी दस्तावेजों के लिए टाइमस्टैम्प
  • भुगतान विधि का विवरण (कार्ड का प्रकार, अंतिम 4 अंक, या PayPal ईमेल)
  • शुल्क सहित काटी गई सटीक राशि

पूर्ण दस्तावेजों के साथ 24-48 घंटों में समाधान संभव है।

रिफंड की समयसीमा

स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस आ जाते हैं:

  • कार्ड भुगतान: 5-10 वर्किंग डे
  • PayPal: 3-5 वर्किंग डे

रिफंड स्टेटमेंट में क्रेडिट के रूप में दिखाई देते हैं, न कि नकद जमा के रूप में। पेंडिंग ट्रांजेक्शन सेक्शन की जांच करें।

विकल्प: क्रेडिट एडजस्टमेंट

सपोर्ट रिफंड के बजाय अकाउंट क्रेडिट की पेशकश कर सकता है—जो पारंपरिक रिफंड के 5-10 दिनों के बजाय 24 घंटों के भीतर पूरा हो जाता है।

इसे तभी स्वीकार करें जब आप प्लेटफॉर्म का उपयोग जारी रखना चाहते हैं। बिना किसी प्रतिबंध के फंड एक्सेस के लिए मूल भुगतान विधि में रिफंड का अनुरोध करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

वीकेंड पर Poppo पेमेंट प्रोसेसिंग में कितना समय लगता है?

समय के आधार पर 24-72 घंटे। शनिवार सुबह के ट्रांजेक्शन सोमवार तक 36 घंटों के भीतर पूरे हो जाते हैं। रविवार शाम की खरीदारी में 72 घंटे लग सकते हैं, जो मंगलवार को सेटल होती है। यह बैंकिंग इंफ्रास्ट्रक्चर के वर्किंग-डे शेड्यूल पर चलने के कारण सामान्य प्रोसेसिंग है।

पैसे कट गए लेकिन कॉइन क्यों नहीं मिले?

बैंक तुरंत ऑथAuthorization होल्ड लगा देते हैं जो कटौती के रूप में दिखाई देता है, लेकिन फंड ट्रांसफर मर्चेंट सेटलमेंट का इंतजार करता है। कार्ड के लिए यह सामान्यतः 2-5 मिनट में पूरा हो जाता है लेकिन वीकेंड पर बैंकिंग शेड्यूल कम होने के कारण समय बढ़ जाता है।

प्रोसेसिंग (Processing) का क्या मतलब है?

यह सक्रिय सेटलमेंट है जहां पेमेंट गेटवे वैधता की जांच करते हैं और फंड को Poppo तक पहुंचाते हैं। यह बैंक ऑथराइजेशन (तत्काल) और कॉइन क्रेडिट (अंतिम) के बीच का चरण है। विफलता होने पर एरर कोड दिखाई देते हैं और स्टेटस 'Failed' हो जाता है, प्रोसेसिंग नहीं।

ट्रांजेक्शन स्टेटस कैसे चेक करें?

Profile > Wallet > Transaction History पर जाएं और सिंक करने के लिए नीचे खींचें। खरीदारी के बाद चेक करने से पहले 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। 5-10 मिनट तक पेंडिंग रहना सामान्य है। 10-15 मिनट तक लगातार पेंडिंग रहने पर सपोर्ट से संपर्क करें।

यदि 48 घंटों के बाद भी कॉइन न मिलें तो क्या करें?

यूजर आईडी, ट्रांजेक्शन आईडी, टाइमस्टैम्प, बैंक स्टेटमेंट स्क्रीनशॉट, भुगतान विधि विवरण और एरर कोड के साथ 24/7 इन-ऐप चैट से संपर्क करें। पूर्ण दस्तावेजों के साथ 24-48 घंटों में 98% समाधान मिल जाता है। इन-ऐप चैट ईमेल से 90% तेज है।

देरी को कैसे रोकें?

खरीदारी से पहले KYC लेवल 5 पूरा करें, PayPal का उपयोग करें (98% सफलता, 30-60 सेकंड), वर्किंग डे पर सुबह 9 से शाम 5 बजे के बीच खरीदारी करें, 10% बैलेंस बफर रखें, वर्जन 2.9.6 पर अपडेट करें, और $100+ के ट्रांजेक्शन से 24-48 घंटे पहले बैंक को सूचित करें।


देरी से परेशान हैं? गारंटीकृत तेज डिलीवरी, पारदर्शी ट्रैकिंग और 24/7 वीकेंड सपोर्ट के लिए BitTopup के माध्यम से Poppo कॉइन्स खरीदें। पूर्ण मनी-बैक सुरक्षा और प्रतिस्पर्धी कीमतों के साथ मिनटों में कॉइन प्राप्त करें।

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