Memahami Koin MICO yang Hilang: Apa yang Sebenarnya Terjadi
Koin yang hilang sebenarnya tidak benar-benar hilang—mereka tertunda karena waktu pemrosesan, terkirim ke akun yang salah akibat kesalahan UID, atau dikreditkan secara tidak tepat karena ketidakcocokan wilayah.
MICO mengoperasikan ekonomi koin yang berbeda berdasarkan wilayah. Global: 110 koin/USD. MENA: 143 koin/USD (30% lebih tinggi). Asia Tenggara: 43 koin/100 rupee. Melakukan isi ulang (top up) tanpa mencocokkan wilayah akun dengan wilayah pembayaran dapat menyebabkan jumlah koin yang salah atau kegagalan pengiriman.
Untuk masalah yang terus berlanjut, platform seperti BitTopup menawarkan alternatif tepercaya dengan pelacakan transparan dan dukungan khusus.
Skenario Umum Koin Hilang
Kesalahan Input UID: UID MICO Anda adalah nomor 8-12 digit yang mengidentifikasi akun Anda. Input manual memiliki tingkat kesalahan 12-15%. Salah UID = koin masuk ke akun orang lain, dan pemulihan tidak mungkin dilakukan.
Ketidakcocokan Wilayah: Berpindah lokasi tanpa memperbarui wilayah MICO menyebabkan isi ulang dilakukan dengan tarif yang tidak sesuai atau penolakan transaksi. Perubahan wilayah memerlukan:
- Verifikasi ID Pemerintah
- Bukti domisili selama 3 bulan
- Verifikasi SMS
- Waktu pemrosesan 24-48 jam
- Dibatasi hanya sekali per 12 bulan
Waktu Metode Pembayaran:
- Kartu/Dompet Digital: 95% dalam 5 menit, 100% dalam 30 menit
- Mata Uang Kripto: hingga 30 menit untuk konfirmasi blockchain
- Transfer Bank: 1-4 jam
Penundaan Pemrosesan vs Koin Benar-benar Hilang
Penundaan Normal:
- Jam sibuk (19.00-23.00): tambahan waktu 15-30 menit
- Penggunaan VPN: memicu verifikasi penipuan selama 12-24 jam
- Sinkronisasi server: 30-60 menit selama pemeliharaan (maintenance)
Koin Benar-benar Hilang:
- Konfirmasi pembayaran menunjukkan ID Transaksi
- Bank menunjukkan adanya pemotongan saldo
- Riwayat Dompet MICO (tampilan 90 hari) tidak menunjukkan kredit setelah dua kali lipat waktu pengiriman yang diharapkan
Masalah Perangkat:
- MICO membutuhkan ruang penyimpanan kosong 500MB+ untuk menyinkronkan data dompet
- Penyimpanan yang tidak mencukupi mencegah pembaruan saldo
- Kerusakan data cache menyembunyikan koin yang telah terkirim
Sistem Pembayaran MICO 2026
Alur pembayaran: Gateway memvalidasi metode → mengonfirmasi jumlah → memverifikasi UID ada/aktif → memeriksa kompatibilitas wilayah → mengantrekan pengiriman.
Kebijakan Pengembalian Dana MICO 2026: Pengajuan pengembalian dana (chargeback) melalui bank akan memicu investigasi segera. Akun yang ditandai akan menghadapi pemblokiran permanen yang memengaruhi:
- Akun itu sendiri
- ID Perangkat
- ID Pemerintah yang terkait
- Mencegah pembuatan akun baru pada perangkat/dokumen yang sama
Koin Promosi: Kedaluwarsa dalam 30-90 hari. Saldo akan berkurang saat koin promosi kedaluwarsa—pengguna sering kali salah mengira ini sebagai koin yang dibeli telah hilang.
Tindakan Segera: 30 Menit Pertama
Tindakan yang tepat dalam 30 menit pertama menentukan keberhasilan pemulihan. Keluar/masuk kembali (logout/login) menyelesaikan 60% kasus dengan memaksa sinkronisasi ulang server.
Langkah 1: Verifikasi Konfirmasi Pembayaran
Periksa email (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pembayaran yang berisi ID Transaksi. Segera ambil tangkapan layar (screenshot)—beberapa penyedia hanya menyimpan detail selama 7-14 hari.
Verifikasi:
- Jumlah tepat yang ditagihkan
- Stempel waktu (timestamp) transaksi
- 4 digit terakhir metode pembayaran
- Deskripsi transaksi yang merujuk ke MICO
Periksa status penyedia pembayaran:
- Pending (Tertunda): diotorisasi tetapi belum ditransfer, koin tidak akan masuk hingga status Completed (Selesai)
- Failed/Declined (Gagal/Ditolak): tidak ada uang yang keluar dari akun, koin tidak akan dikirim
- Completed (Selesai): seharusnya menghasilkan pengiriman koin
Langkah 2: Segarkan Saldo Dompet MICO
Profil → Dompet → tarik ke bawah untuk menyegarkan secara manual. Aplikasi tidak melakukan penyegaran otomatis—sinkronisasi manual sering kali memunculkan koin yang telah terkirim.
Periksa Riwayat Dompet (90 hari) untuk entri yang sesuai dengan jumlah/stempel waktu isi ulang. Bandingkan saldo saat ini dengan saldo sebelum isi ulang.
Tunggu waktu yang sesuai sebelum menganggap koin hilang:
- Kartu/Dompet Digital: 5 menit
- Mata Uang Kripto: 30 menit
- Transfer Bank: 4 jam
Langkah 3: Tinjau Riwayat Transaksi
Profil > Dompet > Riwayat. Filter berdasarkan tanggal. Cari entri Pembelian atau Isi Ulang yang sesuai dengan jumlah/waktu pembayaran.
Jumlah koin harus sesuai dengan tarif wilayah:
- Global: 110 koin/USD
- MENA: 143 koin/USD
- Wilayah lain: periksa tarif spesifik
Periksa entri Kedaluwarsa atau Kredit Promosi Dihapus—koin promosi yang kedaluwarsa dapat mengurangi saldo dari pembelian baru.
Langkah 4: Konfirmasi Pemotongan Pembayaran
Masuk ke akun bank/kartu/dompet digital secara terpisah. Verifikasi:
- Jumlah tepat sesuai dengan isi ulang yang dimaksud
- Nama merchant (mungkin nama pemroses pembayaran, bukan MICO)
- Stempel waktu transaksi dalam 2-3 menit dari inisiasi isi ulang
- Status menunjukkan Posted/Completed (Tercatat/Selesai) bukan Pending/Authorized (Tertunda/Diotorisasi)
Transaksi yang tertunda belum mentransfer dana—MICO tidak akan mengirimkan koin hingga selesai (bisa memakan waktu 1-3 hari kerja).
Berapa Lama Harus Menunggu Sebelum Bertindak
Jangka Waktu Pengiriman Standar (2026)
Kartu/Dompet Digital: 95% dalam 5 menit, 100% dalam 30 menit (kartu kredit/debit, Apple Pay, Google Pay).
Mata Uang Kripto: Hingga 30 menit untuk konfirmasi blockchain. Bitcoin saat lalu lintas tinggi mungkin memakan waktu 30 menit penuh. Stablecoin biasanya 10-15 menit.
Transfer Bank: 1-4 jam. Akhir pekan/hari libur mungkin tertunda hingga hari kerja berikutnya.
Dampak Jam Sibuk
Pukul 19.00-23.00 di wilayah Anda: tambahkan 15-30 menit untuk semua metode. Server menangani volume 3-5 kali lipat dari biasanya.
Waktu respons dukungan (support) bertambah 50-100% selama jam sibuk. Kirimkan tiket pada pukul 09.00-17.00 untuk respons yang lebih cepat.
Acara khusus/promosi meningkatkan volume transaksi—bahkan kartu pun mungkin memakan waktu 45-60 menit.
Ambang Batas Peringatan (Red Flag)
Kartu/Dompet Digital: 4 jam = masalah nyata yang memerlukan bantuan dukungan.
Kripto/Transfer Bank: 24 jam = ambang batas untuk bertindak.
Peringatan segera (hubungi dukungan sekarang):
- Pembayaran menunjukkan Gagal/Ditolak tetapi MICO menunjukkan tertunda
- Pesan kesalahan muncul saat isi ulang
- Aktivitas akun yang tidak biasa (logout tak terduga, peringatan keamanan)
Metode Pemulihan yang Aman (Tanpa Larangan Chargeback)
Larangan chargeback beroperasi secara otomatis—sekali dipicu, bahkan dukungan MICO tidak dapat membatalkannya. BitTopup membantu menghindari risiko melalui transaksi terverifikasi dengan perlindungan pembeli.
Metode 1: Tiket Dukungan Dalam Aplikasi
Profil > Pengaturan > Pusat Bantuan > Hubungi Dukungan > Masalah Pembayaran > Koin Tidak Diterima. Ini akan diarahkan ke tim pembayaran khusus.
Dokumentasi yang diperlukan:
- ID Transaksi dari konfirmasi pembayaran
- UID MICO (salin dari profil, jangan diketik manual)
- Stempel waktu pembelian yang tepat
- Tangkapan layar Riwayat Dompet yang menunjukkan transaksi yang hilang
- Bukti pembayaran yang menunjukkan pemotongan saldo yang telah selesai
Kirimkan SATU tiket terperinci dengan semua dokumentasi. Mengirim banyak tiket akan menandai akun sebagai potensi penipuan. Kasus yang lengkap selesai dalam 24-72 jam, yang tidak lengkap memakan waktu 5-7 hari.
Metode 2: Eskalasi Layanan Pelanggan
Jika tidak ada respons dalam 72 jam, lakukan eskalasi melalui layanan pelanggan. Sertakan nomor tiket asli—jangan menyajikannya sebagai masalah baru.
Berikan dokumentasi yang sama. Tetap sampaikan fakta, bukan emosi. Dokumentasikan semua interaksi: tanggal, waktu, nama perwakilan, dan ringkasan diskusi.
Metode 3: Verifikasi Gateway Pembayaran
Jika MICO tidak memiliki catatan transaksi, mintalah pelacakan pembayaran dari penyedia Anda. Memakan waktu 5-7 hari kerja (kartu) atau 10 hari (transfer bank).
Mintalah pelacakan untuk tujuan verifikasi, BUKAN sengketa/chargeback. Ini mencegah pemicuan sistem anti-penipuan.
Kirimkan hasil pelacakan ke dukungan MICO. Ini mencakup info perutean, stempel waktu, dan kode konfirmasi merchant.
Bukti yang Diperlukan
Segera ambil tangkapan layar:
- Konfirmasi pembayaran (layar penuh: ID Transaksi, jumlah, stempel waktu, 4 digit terakhir)
- Profil MICO yang menunjukkan UID (tekan lama UID, ketuk Salin, lalu ambil tangkapan layar)
- Riwayat Dompet sebelum dan sesudah isi ulang (sertakan tanggal/waktu)
- Riwayat transaksi penyedia pembayaran (status, jumlah, tanggal, waktu, merchant)
Jangan memotong (crop) tangkapan layar—tangkapan layar penuh memiliki kredibilitas lebih tinggi.
Jebakan Chargeback: Pemblokiran Permanen
Chargeback adalah tindakan yang paling berbahaya. Konsekuensi permanen jauh lebih besar daripada pemulihan finansial sementara.
Apa yang Terjadi Selama Chargeback
Penyedia pembayaran secara paksa membatalkan transaksi, mendebit akun MICO, dan mengenakan biaya $15-30 kepada MICO.
Dalam 24-48 jam: pemblokiran otomatis terhadap:
- Nama pengguna akun
- ID Perangkat
- Alamat IP
- Dokumen ID Pemerintah
Pemblokiran ini permanen dan tidak dapat dibatalkan. Dukungan MICO tidak dapat mencabut larangan chargeback. Sistem otomatis memperlakukan semua chargeback sebagai penipuan dan mengeksekusinya tanpa tinjauan manusia.
Anda akan kehilangan akun, semua koin, hadiah, dan konten secara permanen.
Kasus Nyata
Skenario 1: Pengguna mengajukan chargeback setelah 30 menit, koin tiba pada jam ke-2 selama pemrosesan normal. Pemblokiran sudah dipicu sebelum koin tiba.
Skenario 2: Chargeback untuk satu transaksi memblokir seluruh akun, menghilangkan isi ulang sah lainnya yang sedang tertunda. Pengguna kehilangan ratusan dolar karena sengketa senilai $10.
Skenario 3: Membuat akun baru di perangkat yang berbeda atau menggunakan info keluarga akan terdeteksi melalui pola perilaku, alamat IP, dan keterkaitan pembayaran. Menghasilkan pemblokiran tambahan dan potensi tindakan hukum untuk penipuan identitas.
Sistem Deteksi Anti-Penipuan
Pembelajaran mesin (machine learning) menganalisis: pola transaksi, sidik jari perangkat, alamat IP, riwayat pembayaran, dan perilaku pengguna. Sistem memberikan skor risiko dan memantau pola penipuan.
Chargeback membuat catatan permanen yang menghubungkan ID perangkat, IP, dan dokumen identitas dengan penipuan. Ini bertahan tanpa batas waktu. Upaya pembuatan akun di masa mendatang akan ditolak secara otomatis.
Sistem beroperasi secara otomatis tanpa pengawasan manusia untuk chargeback. Tim dukungan tidak dapat mengakses atau membatalkannya.
Alternatif yang Aman
Pengembalian dana resmi: Profil > Pengaturan > Pusat Bantuan > Hubungi Dukungan > Masalah Pembayaran > Minta Pengembalian Dana. Memakan waktu 5-7 hari kerja, akun tetap aman.
Eskalasi, bukan chargeback: Jika tidak ada respons dalam 24-72 jam, lakukan eskalasi melalui layanan pelanggan.
Pelacakan pembayaran, bukan chargeback: Untuk masalah bank, mintalah pelacakan dengan memberikan dokumentasi tanpa membatalkan pembayaran.
Kesalahan Umum dalam Pemulihan
Mengirim Banyak Tiket dalam Waktu Singkat
Banyak tiket akan menandai akun sebagai penipuan atau upaya untuk mendapatkan kredit ganda. Sistem mungkin menahan semua tiket untuk tinjauan penipuan, menambah waktu 3-5 hari.
Setiap tiket membuat nomor kasus terpisah. Dukungan harus mengonsolidasi, memverifikasi duplikat, dan menggabungkan dokumentasi—ini memperlambat investigasi.
Jika banyak tiket telah dikirim, tunggu respons untuk salah satu tiket. Jika 72 jam berlalu, lakukan eskalasi dengan merujuk ke semua nomor tiket—jangan buat tiket baru lagi.
Menghubungi Bank Sebelum Dukungan MICO
Perwakilan bank mungkin menyarankan sengketa/chargeback sebagai prosedur standar, yang menyebabkan pemblokiran permanen.
Bank tidak dapat menyelesaikan masalah pengiriman MICO—hanya mengonfirmasi bahwa pembayaran telah sampai ke merchant. Hanya dukungan MICO yang dapat menyelesaikan masalah pengiriman.
Jika menghubungi bank, mintalah secara eksplisit hanya verifikasi transaksi, bukan sengketa/chargeback. Gunakan konfirmasi tersebut sebagai bukti dalam tiket MICO.
Menghapus Bukti Transaksi
Membersihkan email, menghapus konfirmasi, dan membersihkan cache aplikasi akan menghancurkan bukti yang diperlukan untuk pemulihan.
ID Transaksi digunakan untuk melacak transaksi Anda. Tanpa itu, pencarian manual melalui ribuan transaksi akan memperpanjang penyelesaian dari 24-72 jam menjadi 7-10 hari.
Tangkapan layar Riwayat Dompet menetapkan saldo dasar dan membuktikan koin tidak sampai.
Menggunakan Saluran Tidak Resmi
Keluhan di media sosial sebelum dukungan resmi hanya membuang waktu dan berpotensi merugikan kasus Anda. Tim media sosial tidak dapat mengakses akun atau memproses pengembalian dana.
Keluhan publik dengan info yang tidak akurat menciptakan ketidakkonsistenan dengan tiket resmi nantinya, memicu tinjauan penipuan.
Akun dukungan palsu di media sosial/pesan instan adalah penipuan yang meminta kredensial login, info pembayaran, dan detail pribadi. Berbagi info tersebut menyebabkan pembajakan akun.
Mendokumentasikan Kasus Anda untuk Keberhasilan
Bukti yang lengkap dan terorganisir mempercepat kasus dari hitungan minggu menjadi 24-72 jam.
Tangkapan Layar Penting
Konfirmasi pembayaran: ID Transaksi, jumlah tepat, stempel waktu, nama merchant, 4 digit terakhir. Ambil sebelum menutup halaman.
Profil MICO: UID terlihat jelas. Tekan lama UID, ketuk Salin, tempel ke aplikasi catatan sebagai cadangan.
Riwayat Dompet: Layar penuh, transaksi terbaru, tanggal/waktu terlihat. Ambil beberapa tangkapan layar jika riwayatnya panjang.
Penyedia pembayaran: Transaksi yang menunjukkan status, jumlah, tanggal, dan waktu.
Pentingnya ID Transaksi
Pengidentifikasi unik yang menghubungkan pembayaran ke akun merchant MICO.
Lokasi:
- Kartu: email konfirmasi, detail transaksi penerbit kartu
- Dompet digital: riwayat transaksi dompet
- Mata uang kripto: hash transaksi blockchain
- Transfer bank: ID referensi/transfer
Tanpa ID Transaksi, pencarian manual selama periode sibuk (ribuan transaksi per jam) menjadi hampir mustahil. Kasus akan memakan waktu 5-10 kali lebih lama.
Salin dengan tepat—jangan diketik ulang. Satu karakter yang salah membuat ID tidak dapat dicari.
Email Konfirmasi Pembayaran
Teruskan ke folder khusus (Transaksi MICO). Ini memastikan akses tetap ada meskipun portal penyedia hanya menyimpan data selama 30-60 hari.
Simpan email otorisasi dan penyelesaian. Otorisasi membuktikan inisiasi, penyelesaian membuktikan pemrosesan.
Segera periksa folder spam jika tidak ada email yang diterima. Tandai sebagai Bukan Spam.
Garis Waktu Peristiwa
Dokumentasikan urutan yang tepat:
- Waktu inisiasi isi ulang
- Waktu konfirmasi pembayaran
- Waktu pemeriksaan dompet pertama kali
- Waktu penemuan koin hilang
- Waktu pengiriman tiket dukungan
Sertakan langkah-langkah pemecahan masalah: tutup paksa aplikasi, logout/login, pemeriksaan Riwayat Dompet, verifikasi pembayaran.
Ini menunjukkan kepada dukungan bahwa Anda telah mencoba pemecahan masalah dasar, sehingga mereka dapat langsung ke investigasi tingkat lanjut.
Pencegahan: Menghindari Koin Hilang di Masa Depan
Verifikasi sederhana sebelum isi ulang mengurangi risiko koin hilang sebesar 90%.
Platform Isi Ulang Tepercaya (BitTopup)
Keunggulan BitTopup dibandingkan langsung di aplikasi:
- Pelacakan transaksi waktu nyata (diperbarui setiap 30-60 detik)
- Dukungan isi ulang khusus
- Harga kompetitif
- Perlindungan pembeli tanpa risiko chargeback
Eskalasi otomatis jika koin tidak tiba dalam jangka waktu yang dijanjikan—tidak perlu tindakan pengguna.
Pelacakan menunjukkan: Pembayaran Diterima → Memproses → Mengirim ke Akun → Selesai dengan estimasi waktu.
Waktu Isi Ulang Terbaik
Luar jam sibuk (09.00-17.00): Volume 60-70% lebih sedikit. Transaksi kartu selesai dalam 3-5 menit dibandingkan 15-20 menit saat jam sibuk.
Hindari acara promosi: Kecuali Anda menginginkan bonus. Acara meningkatkan volume 3-5 kali lipat, memperpanjang waktu pengiriman secara signifikan.
Hindari hari libur: Transfer bank/kartu beroperasi dengan jadwal terbatas. Transfer mungkin tidak diproses hingga hari kerja berikutnya.
Pemilihan Metode Pembayaran
Tercepat (kartu/dompet): 95% dalam 5 menit. Terbaik untuk kebutuhan mendesak.
Privasi (kripto): Membutuhkan kesabaran. Bitcoin mungkin memakan waktu 30 menit penuh, stablecoin 10-15 menit.
Biaya terendah (bank): 1-4 jam selama jam kerja. Hanya untuk isi ulang besar di mana penghematan biaya sebanding dengan waktu tunggu.
Verifikasi Pra-Pembelian
Wilayah: Profil > Pengaturan Akun > Wilayah. Pastikan cocok dengan lokasi/metode pembayaran. Perbarui sebelum isi ulang jika Anda baru saja pindah.
UID: Salin dari profil (tekan lama, ketuk Salin), tempel ke formulir isi ulang. Menghilangkan tingkat kesalahan input manual sebesar 12-15%.
Penyimpanan: Pastikan ada ruang kosong 500MB+. Bersihkan cache/hapus aplikasi jika ruang penyimpanan rendah.
VPN: Matikan sebelum isi ulang. VPN menambah penundaan verifikasi penipuan selama 12-24 jam. Hubungkan kembali setelah koin terkirim.
Melakukan Eskalasi Kasus Anda
Garis Waktu Eskalasi
Kartu/Dompet Digital: Lakukan eskalasi jika tidak ada respons dalam 24 jam. Pengakuan awal harus terjadi dalam 24 jam.
Kripto/Bank: Tunggu 48 jam sebelum melakukan eskalasi.
Belum selesai setelah respons: Lakukan eskalasi pada hari ke-7. Ini sudah melampaui semua jangka waktu penyelesaian yang didokumentasikan.
Dukungan Tingkat Lebih Tinggi
Lakukan eskalasi melalui layanan pelanggan, bukan tiket baru. Sertakan nomor tiket asli, jelaskan bahwa Anda telah menunggu melampaui jangka waktu yang ditentukan.
Mintalah tinjauan supervisor untuk kasus yang sudah lebih dari 7 hari. Nyatakan secara eksplisit meminta tinjauan supervisor/manajemen karena jangka waktu yang diperpanjang. Ini akan diarahkan ke staf senior dengan wewenang lebih luas.
Dokumentasikan eskalasi: ambil tangkapan layar permintaan, catat tanggal/waktu, dan simpan respons.
Konten Eskalasi
Sertakan:
- Nomor tiket asli
- Tanggal pengiriman
- Ringkasan singkat masalah
- Semua dokumentasi asli (penerima eskalasi mungkin tidak dapat mengakses tiket asli)
- Penyelesaian spesifik yang dicari (koin dikreditkan, pengembalian dana, dll.)
Tetap sampaikan fakta dan profesional. Bahasa yang emosional memicu respons defensif dan dapat menandai kasus untuk tinjauan hukum.
Mengapa BitTopup Paling Aman untuk Isi Ulang MICO 2026
Jaminan Pengiriman Instan
Pelacakan waktu nyata dari pembayaran hingga pengiriman. Diperbarui setiap 30-60 detik.
Eskalasi otomatis untuk penundaan—tidak perlu tindakan pengguna. Penyelesaian proaktif sebelum pengguna menyadari adanya masalah.
Pembaruan status: Pembayaran Diterima → Memproses → Mengirim → Selesai dengan estimasi waktu.
Perlindungan Pelanggan
Pengembalian dana untuk koin yang tidak terkirim tanpa chargeback yang memblokir akun MICO. BitTopup mengeluarkan pengembalian dana melalui sistem mereka sendiri.
Verifikasi UID sebelum memproses pembayaran. Salin-tempel UID, sistem memverifikasi akun ada/aktif. Mencegah 12-15% kesalahan input manual.
Catatan transaksi 12 bulan dibandingkan 90 hari milik MICO. Memberikan bukti untuk kasus yang tertunda.
Dukungan Khusus 24/7
Dukungan sepanjang waktu khusus untuk masalah isi ulang. Berbeda dengan dukungan umum MICO yang menangani semua masalah.
Keahlian khusus mempercepat pemecahan masalah—hitungan menit dibandingkan 24-72 jam.
Multi-saluran: obrolan langsung (mendesak), email/tiket (kompleks). Pilih metode yang sesuai dengan urgensi.
Keamanan Transaksi Terverifikasi
Gateway pembayaran terverifikasi, protokol aman. Sistem redundansi mengalihkan rute jika gateway utama gagal.
Otentikasi dua faktor, konfirmasi pembayaran untuk transaksi besar, dan deteksi penipuan yang memblokir aktivitas mencurigakan.
Mengonfirmasi pengiriman koin sebelum menandai selesai. Melakukan kueri ke server MICO untuk memverifikasi kedatangan koin, menciptakan jejak audit.
FAQ
Berapa lama isi ulang MICO berlangsung? Kartu/dompet digital: 5-30 menit. Kripto: 30 menit. Bank: 1-4 jam. Jam sibuk menambah 15-30 menit. Jika koin tidak tiba dalam dua kali lipat waktu yang diharapkan, berarti ada masalah pengiriman.
Bagaimana jika koin tidak muncul setelah pembayaran? Verifikasi pembayaran telah selesai, tutup paksa aplikasi, tunggu 30-60 detik, buka kembali. Periksa Riwayat Dompet. Jika tidak ada koin setelah waktu tunggu yang sesuai (30 menit untuk kartu, 4 jam untuk bank), kirimkan tiket: Profil > Pengaturan > Pusat Bantuan > Hubungi Dukungan > Masalah Pembayaran dengan ID Transaksi, UID, dan bukti pembayaran.
Apakah chargeback bisa membuat saya diblokir? Ya. Pemblokiran permanen dalam 24-48 jam yang memengaruhi akun, ID perangkat, dan dokumen identitas. Otomatis dan tidak dapat dibatalkan—dukungan tidak dapat mencabutnya. Memblokir akun baru pada perangkat/dokumen yang sama. Gunakan proses pengembalian dana resmi sebagai gantinya.
Bagaimana cara memeriksa riwayat transaksi? Profil > Dompet > Riwayat (90 hari). Menunjukkan pembelian, hadiah, pengeluaran, dan kredit promosi. Setiap entri berisi: tipe, jumlah, stempel waktu, dan sumber. Filter berdasarkan tanggal.
Info apa yang diperlukan untuk memulihkan koin? ID Transaksi, UID MICO (disalin dari profil), stempel waktu yang tepat, tangkapan layar Riwayat Dompet (sebelum/sesudah), dan bukti pembayaran yang menunjukkan pemotongan saldo. Kirimkan semuanya dalam satu tiket untuk penyelesaian tercepat.
Mengapa koin tertunda? Waktu pemrosesan pembayaran (kartu 5-30 menit, kripto 30 menit, bank 1-4 jam), jam sibuk (+15-30 menit), VPN (verifikasi 12-24 jam), sinkronisasi server (30-60 menit), penyimpanan tidak mencukupi (butuh 500MB+). Verifikasi waktu tunggu yang sesuai dan penyimpanan sebelum menganggap koin hilang.
Hindari pusing karena koin hilang—isi ulang koin MICO dengan aman melalui BitTopup dengan pengiriman instan, dukungan 24/7, dan nol risiko chargeback. Dapatkan koin dalam hitungan menit!
