Comprendere gli stati delle transazioni nel portafoglio BIGO
Perché gli stati delle transazioni sono importanti
Gli stati del portafoglio BIGO forniscono indicatori in tempo reale sull'avanzamento dell'acquisto dei diamanti attraverso la verifica del pagamento, i controlli di sicurezza e la conferma della consegna. Comprendere questi stati previene inutili allarmismi durante i normali ritardi e aiuta a identificare i problemi reali che richiedono un intervento.
Il sistema a tre fasi — In attesa (Pending), In elaborazione (Processing), Completato (Completed) — riduce le richieste di assistenza del 50-95% quando gli utenti applicano le corrette procedure di risoluzione dei problemi. Quando si tratta di confrontare lo stato in attesa rispetto a quello in elaborazione nel portafoglio BIGO, BitTopup offre un tracciamento trasparente con aggiornamenti in tempo reale.
Come BIGO elabora gli acquisti di diamanti
BIGO elabora gli acquisti attraverso molteplici livelli di verifica: autorizzazione del gateway di pagamento, algoritmi di rilevamento frodi, controlli di verifica dell'account e protocolli di consegna. Ogni fase genera aggiornamenti di stato specifici visibili nella cronologia delle transazioni.
La posizione geografica influisce sull'elaborazione: gli utenti asiatici impiegano in media 2-3 minuti, mentre gli utenti europei/americani possono attendere 5-10 minuti a causa del diverso instradamento dei gateway. Anche la qualità della rete è importante: è richiesto un minimo di 1 Mbps, mentre 5+ Mbps è l'ideale.
Le tre fasi principali
In attesa (Pending): Fase iniziale di attesa in cui l'autorizzazione al pagamento è confermata ma la consegna dei diamanti non è ancora iniziata. Può durare 24-72 ore per le revisioni di sicurezza, specialmente per pacchetti superiori a 5000 diamanti o per i primi acquisti.
In elaborazione (Processing): Esecuzione attiva in cui la verifica del pagamento viene completata e inizia la consegna dei diamanti. Normalmente richiede 2-15 minuti, con il 70% delle transazioni concluse in 2 minuti durante le ore non di punta (02:00-06:00).
Completato (Completed): Transazione finalizzata con pagamento riscosso e diamanti accreditati. Eventuali ritardi nella sincronizzazione del portafoglio potrebbero richiedere un aggiornamento manuale per visualizzare il saldo aggiornato.
Analisi dello stato "In attesa" (Pending) del portafoglio BIGO
Cosa significa effettivamente "In attesa"
Lo stato "In attesa" segnala che BIGO ha ricevuto la tua richiesta di acquisto e ha effettuato un blocco di autorizzazione sul tuo metodo di pagamento, ma non ha ancora approvato la transazione per l'elaborazione. La tua banca ha riservato i fondi, ma BIGO non ha ancora incassato il pagamento né avviato la consegna dei diamanti.
Questo checkpoint di sicurezza valuta la legittimità della transazione tramite sistemi automatizzati e, talvolta, revisori manuali. Il sistema controlla la verifica dell'account, la validità del metodo di pagamento, i modelli di acquisto e gli indicatori di frode.
"In attesa" differisce da "In elaborazione": il primo significa aspettare l'approvazione, il secondo significa eseguire attivamente una transazione approvata.
Durata tipica dello stato "In attesa" (Parametri 2026)
- Blocchi standard: 24-72 ore (l'80% si risolve entro 48 ore)
- Primi acquisti: 48-72 ore (protocolli di sicurezza avanzati)
- Pacchetti oltre 5000 diamanti: revisioni di sicurezza automatiche di 24-48 ore
- Verifica incompleta: 7-14 giorni fino al completamento della verifica
Cosa succede dietro le quinte
Gli algoritmi di rilevamento frodi di BIGO analizzano il tuo acquisto confrontandolo con lo storico, controllando:
- Attività insolite (improvvisi acquisti di grandi dimensioni, discrepanze geografiche)
- Verifica della proprietà del metodo di pagamento/account
- Conferma della disponibilità dei fondi
Chi acquista per la prima volta può essere sottoposto a una revisione manuale che esamina l'anzianità dell'account, la cronologia delle attività e la completezza della verifica.
Motivi comuni per lo stato "In attesa"
Verifica del primo acquisto: Attiva automaticamente lo stato in attesa mentre il sistema stabilisce un modello di pagamento di base.
Revisioni di sicurezza per pacchetti grandi: Gli acquisti di oltre 5000 diamanti attivano controlli aggiuntivi per prevenire accessi non autorizzati.
Verifica dell'account incompleta: Blocca le transazioni quando mancano la verifica dell'e-mail, la conferma del telefono o i documenti d'identità.
Problemi con il metodo di pagamento: Fallimento dei blocchi di autorizzazione, dati della carta errati, fondi insufficienti o avvisi di frode da parte della banca.
Discrepanze geografiche: Il paese di registrazione del metodo di pagamento differisce dalla posizione dell'account BIGO o dall'indirizzo IP attuale.
Cosa fare quando la transazione risulta "In attesa"
Meno di 24 ore: Non fare nulla. Rientra nelle tempistiche normali. Evita di annullare o ripetere l'acquisto: potresti creare dei duplicati.
24-48 ore: Monitora lo stato ma non contattare ancora l'assistenza. Verifica che l'account disponga di tutte le informazioni di verifica complete.
Oltre 48 ore: Contatta l'assistenza BIGO fornendo il tuo ID BIGO e l'ID Transazione (un codice di 15-25 caratteri presente nella cronologia).
Controlla le autorizzazioni di pagamento: Verifica con la banca che i blocchi non siano scaduti (solitamente vengono rilasciati entro 5-7 giorni lavorativi).
Evita acquisti duplicati: Non ripetere l'acquisto finché la transazione rimane in attesa.
Spiegazione dello stato "In elaborazione" (Processing) del portafoglio BIGO
Definizione dello stato "In elaborazione"
"In elaborazione" indica che la transazione ha superato i controlli di sicurezza e il sistema di BIGO sta eseguendo attivamente l'incasso del pagamento e la consegna dei diamanti. A differenza dell'attesa passiva dello stato "In attesa", "In elaborazione" rappresenta operazioni attive nel backend.
Il tuo metodo di pagamento viene addebitato (non solo autorizzato), vengono creati i record della transazione e si avvia il meccanismo di consegna dei diamanti. L'elaborazione si completa in 2-15 minuti per la maggior parte dei metodi, con il 70% che si conclude in 2 minuti nelle ore non di punta. Le ore di punta (18:00-23:00) possono aggiungere un ritardo del 20-30%.
Tempistiche di elaborazione per metodo di pagamento
- Carte di credito: 5-15 minuti (le carte internazionali leggermente di più)
- Bonifici bancari: In tempo reale (S1) 15-30 minuti; standard (S7) 2-4 giorni
- Portafogli digitali (E-wallet): 2-5 minuti (l'opzione più veloce)
- Addebito telefonico: 3-8 minuti (dipende dall'integrazione dell'operatore)
Verifica del gateway di pagamento
I gateway eseguono la verifica finale durante l'elaborazione, confermando che i blocchi di autorizzazione si trasformino in effettivi incassi di fondi. Ciò comporta:
- Comunicazione con le banche emittenti per il trasferimento dei fondi
- Validazione dell'integrità della transazione
- Gestione della conversione di valuta per le transazioni internazionali
Azioni appropriate durante l'elaborazione
Meno di 15 minuti: Attendi con pazienza. È il normale tempo di elaborazione.
Oltre 15 minuti: Riavvia il dispositivo dopo averlo tenuto spento per 30 secondi. Questo risolve i problemi di rete e aggiorna le connessioni dell'app, risolvendo il 50-95% dei problemi di sincronizzazione.
Dopo 30 minuti: Contatta l'assistenza con l'ID Transazione e l'ID BIGO.
Risoluzione dei problemi di rete: Passa dal WiFi ai dati mobili (o viceversa) per risolvere l'80% dei fallimenti di sincronizzazione.
Evita di aggiornare eccessivamente: Limita a 3-5 tentativi con attese di 60-90 secondi tra l'uno e l'altro.
Stato "Completato" (Completed) del portafoglio BIGO
Significato dello stato "Completato"
"Completato" conferma che BIGO ha elaborato con successo il pagamento, incassato i fondi e accreditato i diamanti sul tuo account. L'ID Transazione diventa un record permanente, il metodo di pagamento viene addebitato e vengono generate le ricevute.
Tuttavia, "Completato" non significa sempre un aggiornamento istantaneo del saldo del portafoglio a causa di ritardi di sincronizzazione tra i server delle transazioni e la cache locale dell'app.
Come verificare l'arrivo dei diamanti
Controlla il saldo del portafoglio: Verifica che il numero di diamanti corrisponda al saldo precedente più l'importo acquistato.
Aggiornamento manuale: Trascina verso il basso la schermata del portafoglio 3-5 volte con attese di 60-90 secondi. Risolve il 50-95% dei problemi di sincronizzazione.
Controlla la cronologia delle transazioni: Io > Impostazioni > Cronologia transazioni per confermare che la transazione completata appaia nell'elenco.
Testa l'uso dei diamanti: Prova a inviare un piccolo regalo. L'invio riuscito conferma la disponibilità.
Svuota la cache dell'app se necessario: Android: Impostazioni > App > BIGO Live > Archiviazione > Svuota cache. iOS: Impostazioni > Generali > Spazio iPhone > BIGO Live > Elimina app (mantenendo i dati) > Reinstalla.
Cosa fare se lo stato è "Completato" ma i diamanti mancano
Attendi inizialmente 5 minuti: Il 95% dei casi si risolve entro 5-30 minuti al termine della sincronizzazione.
Esegui un aggiornamento accurato: Trascina verso il basso il portafoglio 3-5 volte a intervalli di 60-90 secondi. Passa dal WiFi ai dati mobili.
Svuota la cache e riavvia: Svuota la cache dell'app, quindi riavvia il dispositivo dopo averlo spento per 30 secondi. Risolve il 70-80% dei glitch.
Contatta l'assistenza dopo 30 minuti: Invia un'e-mail a feedback@bigo.tv o chiama il numero +65 63519330 (GMT+8, 09:00-18:00 ora di Singapore). Fornisci ID BIGO, ID Transazione, ricevuta di pagamento e screenshot.
Sollecita dopo 48 ore: Richiedi la revisione di un responsabile se il contatto iniziale non risolve il problema entro 48 ore.
Confronto tra In attesa vs In elaborazione vs Completato
Differenze chiave
In attesa (Pending): Attesa pre-approvazione. Pagamento autorizzato ma non incassato. Nessun diamante consegnato. Può essere annullato. Durata: 24-72 ore (80% entro 48 ore).
In elaborazione (Processing): Esecuzione attiva. Incasso del pagamento, avvio consegna diamanti. Non può essere annullato. Durata: 2-15 minuti (70% in 2 minuti fuori punta).
Completato (Completed): Transazione terminata. Diamanti accreditati, pagamento incassato. Record permanenti. Potrebbe richiedere l'aggiornamento manuale del portafoglio.
Flusso di progressione dello stato
Progressione normale: In attesa → In elaborazione → Completato. Le transazioni non dovrebbero mai tornare indietro. Un movimento a ritroso indica errori di sistema che richiedono assistenza.
Occasionalmente possono verificarsi salti di fase per account verificati con modelli consolidati: si può passare da "In attesa" a "Completato" in pochi minuti.
Comportamenti anomali dello stato
Segnali di allarme:
- Stato "In attesa" che supera le 72 ore
- Stato "In elaborazione" bloccato oltre i 30 minuti
- Stato "Completato" con diamanti mancanti dopo 30 minuti
- Transazione che scompare dalla cronologia
- Molteplici cambi di stato avanti e indietro
Come controllare lo stato della transazione
Guida passo dopo passo
- Apri BIGO Live, accedi all'account dell'acquisto
- Tocca l'icona del profilo nella navigazione in basso
- Tocca l'icona dell'ingranaggio delle impostazioni (in alto a destra)
- Scorri fino a Portafoglio o Cronologia transazioni
- Tocca Cronologia transazioni per visualizzare tutti gli acquisti
- Individua l'acquisto recente per orario/importo e controlla il campo dello stato
Comprendere gli indicatori di stato
In attesa (Pending): Giallo/arancione con icone a orologio (stato di attesa) In elaborazione (Processing): Blu/viola con icone rotanti (operazioni attive) Completato (Completed): Verde con icone a segno di spunta (successo)
I timestamp mostrano quando la transazione è entrata in ogni fase. Gli ID Transazione appaiono come codici alfanumerici di 15-25 caratteri: copiali per le richieste di assistenza.
Impostazione delle notifiche
Attiva le notifiche push: Impostazioni > Notifiche > Notifiche transazioni. Riceverai aggiornamenti in tempo reale per il completamento dell'elaborazione e lo stato completato.
Attiva le notifiche e-mail come backup. Verifica l'indirizzo e-mail nelle impostazioni dell'account per ricevere avvisi sulle transazioni e ricevute.
Risoluzione dei problemi per stati bloccati
Quando lo stato "In attesa" dura troppo a lungo
Verifica la convalida dell'account: Impostazioni > Verifica account. Assicurati che e-mail, telefono e documenti d'identità siano stati inviati/approvati. Una verifica incompleta causa blocchi di 7-14 giorni.
Controlla l'importo dell'acquisto: Oltre 5000 diamanti attivano revisioni automatiche di 24-48 ore.
Controlla il metodo di pagamento: Conferma che i blocchi di autorizzazione siano attivi e non ci siano avvisi di frode. I blocchi scaduti richiedono il riavvio della transazione.
Attendi 48 ore prima di sollecitare: L'80% dei casi si risolve in questo arco di tempo.
Contatta l'assistenza dopo 48 ore: Invia un'e-mail a feedback@bigo.tv o chiama il numero +65 63519330 con ID BIGO e ID Transazione.
Fase di elaborazione bloccata
Problemi di connettività di rete causano l'80% dei blocchi in fase di elaborazione. Passa dal WiFi ai dati mobili o viceversa. Assicurati di avere almeno 1 Mbps, idealmente 5+ Mbps.
Corruzione della cache dell'app: Svuota la cache (Android: Impostazioni > App > BIGO Live > Archiviazione > Svuota cache; iOS: Impostazioni > Generali > Spazio iPhone > BIGO Live > Elimina app > Reinstalla).
Riavvio del dispositivo: Spegni per 30 secondi, riavvia. Risolve il 50-95% dei problemi di sincronizzazione.
Interferenza VPN/proxy: Disabilita le connessioni VPN e proxy (causano il 10-20% dei problemi di consegna).
Congestione nelle ore di punta: Dalle 18:00 alle 23:00 si aggiunge un ritardo del 20-30%. Attendi altri 5-10 minuti.
Completato ma senza diamanti
Sequenza di aggiornamento manuale: Trascina verso il basso il portafoglio 3-5 volte con attese di 60-90 secondi.
Svuota la cache e riavvia: Svuota la cache dell'app, chiudi e riapri BIGO Live.
Cambia rete: Passa dal WiFi ai dati mobili o viceversa. Risolve l'80% dei fallimenti di sincronizzazione.
Attendi massimo 30 minuti: Il 95% si risolve entro 5-30 minuti.
Contatta l'assistenza con la documentazione: ID BIGO, ID Transazione, screenshot che mostrano lo stato Completato e il saldo del portafoglio, ricevuta di pagamento.
Quando aspettare vs Quando agire
Aspetta senza agire:
- In attesa da meno di 24 ore
- In elaborazione da meno di 15 minuti
- Completato con diamanti mancanti da meno di 5 minuti
- Primo acquisto in attesa fino a 72 ore
- Pacchetto grande (5000+) in attesa fino a 48 ore
Intraprendi azioni di risoluzione:
- In elaborazione oltre i 15 minuti (riavvia, cambia rete)
- Completato con diamanti mancanti oltre i 5 minuti (aggiorna, svuota cache)
Contatta immediatamente l'assistenza:
- In attesa oltre le 72 ore
- In elaborazione oltre i 30 minuti dopo i tentativi di risoluzione
- Completato con diamanti mancanti oltre i 30 minuti dopo i tentativi di risoluzione
- Transazione scomparsa dalla cronologia
- Stato che torna indietro a una fase precedente
Fattori che influenzano la durata della transazione
Impatto del metodo di pagamento
- Carte di credito: 5-15 minuti (internazionali +2-5 minuti)
- Bonifici bancari: In tempo reale (S1) 15-30 minuti; standard (S7) 2-4 giorni
- Portafogli digitali: 2-5 minuti (i più veloci)
- Addebito telefonico: 3-8 minuti
Livello di verifica dell'account
Completamente verificato: Stato "In attesa" minimo, progressione rapidissima Parzialmente verificato: 12-24 ore aggiuntive in stato "In attesa" Non verificato: 48-72 ore in attesa per i primi acquisti, alcuni bloccati per 7-14 giorni Autenticazione a due fattori: Riduce i ritardi dell'80-95%
Orari di picco di utilizzo
Ore di punta (18:00-23:00): Aggiungono il 20-30% di ritardo nell'elaborazione Ore non di punta (02:00-06:00): Prestazioni ottimali, il 70% si conclude in 2 minuti Fine settimana/festivi: Congestione moderata Eventi speciali: Picchi di carico temporanei
Posizione geografica
Utenti asiatici: Media di 2-3 minuti (vicinanza ai server primari) Utenti europei/americani: 5-10 minuti (instradamento internazionale) Transazioni transfrontaliere: +3-7 minuti (conversione valuta, conformità)
Buone pratiche per acquisti senza intoppi
Checklist pre-acquisto
- Verifica la completezza dell'account (e-mail, telefono, documenti d'identità)
- Controlla la qualità della rete (minimo 1 Mbps, idealmente 5+ Mbps)
- Disabilita VPN e proxy
- Aggiorna l'app BIGO Live all'ultima versione
- Verifica la validità del metodo di pagamento (fondi sufficienti, date di scadenza)
Scegliere il giusto metodo di pagamento
Portafogli digitali: I più veloci (2-5 minuti), ideali se la priorità è la velocità Carte di credito: Equilibrio tra velocità (5-15 minuti) e disponibilità universale Bonifici bancari in tempo reale (S1): Via di mezzo (15-30 minuti) Evita bonifici bancari standard (S7): L'elaborazione in 2-4 giorni è poco pratica per esigenze immediate
Come BitTopup garantisce l'affidabilità
BitTopup fornisce un tracciamento trasparente in tempo reale con aggiornamenti istantanei dello stato. Se ti stai chiedendo cosa fare per i diamanti BIGO in attesa, l'assistenza 24/7 di BitTopup offre aiuto immediato con il tracciamento dell'ID Transazione e la risoluzione dei problemi.
Le partnership ottimizzate con i gateway di pagamento riducono al minimo i ritardi: la maggior parte delle transazioni si completa in 2-5 minuti indipendentemente dal metodo. Prezzi competitivi, elaborazione sicura ed eccellenti valutazioni rendono BitTopup la scelta preferita.
Consigli per la sicurezza
- Attiva l'autenticazione a due fattori (riduce i ritardi dell'80-95%)
- Usa metodi di pagamento coerenti da fonti verificate
- Mantieni aggiornate le informazioni dell'account
- Evita il WiFi pubblico per gli acquisti
- Monitora regolarmente l'attività dell'account
Idee errate comuni
Mito: "In attesa" significa che il pagamento è fallito
Realtà: "In attesa" indica che l'autorizzazione al pagamento è riuscita e i fondi sono bloccati, ma la revisione di sicurezza non è terminata. Il fallimento del pagamento genera lo stato Fallito o Rifiutato, non "In attesa". Quest'ultimo rappresenta un normale controllo di sicurezza.
Mito: L'elaborazione può richiedere giorni
Realtà: L'elaborazione si completa in 2-15 minuti, con il 70% che termina in 2 minuti fuori punta. Solo i bonifici bancari standard (S7) richiedono giorni, mostrando lo stato specifico Elaborazione bonifico bancario.
Mito: "Completato" significa sempre consegna istantanea
Realtà: "Completato" conferma che l'elaborazione backend è finita, ma la sincronizzazione del portafoglio può richiedere 5-30 minuti. Gli aggiornamenti manuali accelerano la visualizzazione, ma il 95% dei casi si risolve entro 30 minuti.
Verità: Cosa garantisce ogni stato
In attesa (Pending): Pagamento autorizzato, fondi bloccati, in coda per la revisione di sicurezza. Non garantisce l'approvazione.
In elaborazione (Processing): Sicurezza superata, incasso del pagamento, consegna avviata. Annullamento impossibile.
Completato (Completed): Pagamento incassato, diamanti accreditati nel backend, record permanenti. Non garantisce la visualizzazione istantanea nel portafoglio.
Scenari avanzati
Processo di rimborso
Le richieste di rimborso cambiano lo stato in Rimborso in attesa o Rimborso in elaborazione. Il rimborso in attesa dura 24-72 ore durante la revisione dell'idoneità. I rimborsi approvati passano a "Rimborso in elaborazione".
Il rimborso in elaborazione richiede:
- Carte di credito: 5-10 giorni lavorativi
- Portafogli digitali: 3-7 giorni lavorativi
- Bonifici bancari: 7-14 giorni lavorativi
Lo stato si aggiorna a Rimborsato una volta che i fondi sono tornati.
Transazioni multiple simultanee
Ogni acquisto crea voci di transazione separate con progressioni di stato indipendenti. Una può risultare "Completata" mentre un'altra rimane "In attesa".
Transazioni simultanee dallo stesso metodo di pagamento possono attivare revisioni di sicurezza avanzate. Scagliona gli acquisti di 10-15 minuti per evitare complicazioni.
Transazioni fallite
Lo stato "Fallito" appare quando il pagamento viene rifiutato, i fondi sono insufficienti, i dati sono errati o il rilevamento frodi blocca la transazione. Le transazioni fallite non passano mai a "In elaborazione/Completato".
I codici di errore guidano la risoluzione: Pagamento rifiutato, Fondi insufficienti, Metodo di pagamento non valido, Blocco di sicurezza.
Le transazioni fallite non incassano fondi: i blocchi di autorizzazione vengono rilasciati entro 5-7 giorni lavorativi. Riprova dopo aver risolto la causa del fallimento.
Discrepanze di stato
Il fornitore di pagamento potrebbe mostrare l'addebito prima che BIGO visualizzi "Completato" a causa di ritardi di sincronizzazione. È normale e si risolve entro 5-30 minuti.
Se le discrepanze persistono oltre i 30 minuti, contatta l'assistenza con la ricevuta di pagamento e l'ID Transazione.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa significa "In attesa" (Pending) nel portafoglio BIGO?
Significa che l'autorizzazione al pagamento è riuscita e i fondi sono bloccati, ma la revisione di sicurezza non è ancora terminata. Durata tipica: 24-72 ore (80% entro 48 ore). I primi acquisti e i pacchetti da oltre 5000 diamanti richiedono periodi più lunghi. Non agire se sono passate meno di 24 ore; contatta l'assistenza dopo 48 ore con ID BIGO e ID Transazione.
Quanto tempo richiede l'elaborazione (Processing) del portafoglio BIGO?
L'elaborazione richiede 2-15 minuti, con il 70% che si completa in 2 minuti fuori punta (02:00-06:00). Carte di credito: 5-15 minuti, portafogli digitali: 2-5 minuti, bonifici in tempo reale: 15-30 minuti. Le ore di punta (18:00-23:00) aggiungono un ritardo del 20-30%. Se supera i 15 minuti, riavvia il dispositivo dopo averlo spento per 30 secondi.
Qual è la differenza tra "In attesa" e "In elaborazione"?
In attesa: Aspettando l'approvazione di sicurezza, pagamento autorizzato ma non incassato, nessun diamante consegnato, può essere annullato. Durata: 24-72 ore. In elaborazione: Esecuzione attiva della transazione approvata, incasso del pagamento, avvio consegna diamanti, non può essere annullato. Durata: 2-15 minuti.
Come controllo lo stato della transazione?
Apri BIGO Live > icona profilo > Impostazioni > Portafoglio/Cronologia transazioni. Individua l'acquisto per orario/importo per visualizzare lo stato. Ognuno mostra l'ID Transazione (codice di 15-25 caratteri) per l'assistenza. Attiva le notifiche push: Impostazioni > Notifiche > Notifiche transazioni per aggiornamenti in tempo reale.
La transazione risulta completata ma i diamanti mancano: cosa fare?
Trascina verso il basso il portafoglio 3-5 volte con attese di 60-90 secondi. Svuota la cache dell'app (Android: Impostazioni > App > BIGO Live > Archiviazione > Svuota cache; iOS: Impostazioni > Generali > Spazio iPhone > BIGO Live > Elimina app), riavvia il dispositivo. Cambia tra WiFi e dati mobili. Se mancano ancora dopo 30 minuti, contatta feedback@bigo.tv con ID BIGO, ID Transazione e screenshot.
Quando devo contattare l'assistenza?
Contatta dopo: 48 ore in stato "In attesa", 30 minuti in stato "In elaborazione" (dopo i tentativi di riavvio), 30 minuti in stato "Completato" con diamanti mancanti (dopo aggiornamento/pulizia cache). Invia un'e-mail a feedback@bigo.tv o chiama il +65 63519330 (09:00-18:00 GMT+8). Fornisci l'ID BIGO (8-12 cifre da Io > Impostazioni) e l'ID Transazione.
Pronto per ricariche istantanee di diamanti BIGO con tracciamento trasparente? Visita BitTopup per la consegna più veloce, aggiornamenti di stato in tempo reale e assistenza 24/7. Ottieni i tuoi diamanti in pochi secondi!
