私たちは皆、経験したことがあります。素晴らしいストリーミングセッションの最中に、何かが壊れてしまい、コインを稼ぐ代わりにエラーメッセージをじっと見つめることになってしまうのです。助けを求めることがパズルを解くように感じられるべきではありませんが、Poppo Liveのサポートシステムは、正しいボタンを押す方法を知っていれば、実際にはかなりうまく機能します。
公式チャネル（そして実際に機能するもの）
結果を出すメールサポート
poppolive.public@gmail.com はほぼすべての問題に対応できます。技術的な不具合、アカウントの異常、支払いの問題——すべて対応可能です。
ios.official@poppolive.com は、iPhone、iPad、または Mac で問題を抱えている iOS ユーザー専用です。
ほとんどのユーザーが気づいていないことがあります。サポートが問題を解決するのを待っている間も、ストリーミングの勢いを維持できるということです。Poppo Live Coinsの正規リチャージ販売業者として、BitTopupは競争力のある料金と24時間体制のサポートで、あなたのコイン供給を安定させます。時には、バックアップオプションを持つことが最善の防御策となります。
地域サポート（VIP待遇）
ラテンアメリカにお住まいの場合、WhatsAppの**+57 3218945421で地域代理店に直接アクセスできます。インドのホストとエージェントは、24時間年中無休のサポートのために+917665229616**を利用できます。どちらも、氏名、アプリID、国、登録電話番号という同じ基本情報を必要とします。ここには近道はありません。
活用すべきアプリ内機能
Poppo messagesは単なるスパムではありません。認証コードや公式アップデートが届く場所です。アプリ内通報システムは？実際には、メールサポートよりも早く不適切な行為に対処できる実際のモデレーターにつながっています。
サポートがあなたに実際に必要としていること
必須事項
すべてのリクエストには、氏名、Poppo App ID、国、登録電話番号の4つが必要です。これらのいずれかが欠けていると、アカウントを特定するのに時間がかかり、遅延が発生します。これは官僚主義ではなく、何百万ものデータベースの中からあなたを見つける方法なのです。
違いを生む詳細情報
スクリーンショットは貴重です。エラーメッセージ、タイムスタンプ、問題が発生したときに何をしていたかなど、すべてが重要です。デバイス情報も役立ちます。OSバージョン、アプリバージョン（現在2.9.3）、デバイスモデルなどです。支払い問題の場合は、取引ID、金額、タイムスタンプ、支払い方法を控えてください。具体的であればあるほど、彼らはより早く実際に助けることができます。
DIY修正（まずこれらを試してください）
アプリの動作がおかしいとき
サポートメールを送る前に、基本的なことを確認してください。インターネット接続を確認してください。真剣に、私が見る技術的な問題の半分は、単に不安定なWiFiが原因です。ブラウザまたはアプリのキャッシュをクリアし、ブラウザ拡張機能を無効にし、シークレットモードを試してください。デバイスを再起動してください。バージョン2.9.3以降にアップデートしてください。
404 Not Foundエラーが表示されますか？URLを再確認し、ページを更新し、Cookieをクリアし、別のブラウザを試してください。時には、本当にそれだけで解決することもあります。
アカウントのトラブル
ストリーミング初心者ですか？ライブセルフィーと表示写真でKYC認証を完了し、ライブ配信を開始する前にレベル5に到達する必要があります。プラットフォームで性別を変更したいですか？それはサポートチームの介入が必要です。DIYオプションはありません。
技術的な問題に対処しているが、安定したコインアクセスが必要なホストの場合、BitTopupを介したPoppo Live coin top up supportは、待機することなく確実に利用できます。インスタント配信は、アプリが協力してくれることを期待して座っているよりも優れています。
プラットフォームルール（そしてサポートにとってなぜ重要なのか）
厳格なルール
18歳以上であること、1人につき1アカウントであること、例外はありません。他人になりすますことや性別について嘘をつくことは、永久追放の対象となります。コンテンツルールは非常に明確です。ポルノ素材は禁止、適切な服装、背景をきれいに保つ、ベッドから配信しないこと。他のプラットフォームを宣伝すると、警告、その後追放、そして収益が没収されます。
失敗した場合どうなるか
軽微な違反は、毎日の報酬のキャンセルとポイントの減額につながります。中程度の違反は一時的な停止を意味します。重大な違反は？永久的なキャンセルと法的措置の可能性。ホストとエージェントの場合、違反はすべての賃金とコミッションを失うことを意味する可能性があります。リスクを冒す価値はありません。
お金の問題（引き出しと支払い）
引き出しの仕組み
ホストは、日曜日（UTC+8）の23:59までに引き出しを開始できます。最低100,000ポイント（10米ドル）です。計算式：10,000ポイント＝1米ドル。公式：30% Pcoins + 70% Points = 100%引き出し。したがって、10米ドルの引き出しには、30,000 Pcoinsと70,000 Pointsが必要です。処理には1〜7営業日かかります。
エージェンシーの要件
エージェンシーは、毎週の引き出し資格を得るために、毎日少なくとも1時間ストリーミングする10人以上のアクティブなホストが必要です。2週間以内に少なくとも10米ドルを引き出せなかった場合、資格を失います。
応答時間（期待値の管理）
メールサポートは通常、一般的な問題に対して24〜48時間以内に応答します。地域別のWhatsAppは、エージェンシーやホストにとってより迅速です。iOSの問題は優先的に処理されます。支払い問題は最優先されます。お金は、サポートの列でもものを言います。
予防は治療に勝る
App Storeのリストには、実際に役立つFAQリソースとトラブルシューティングガイドがあります。バージョン2.9.3への更新を続けてください。オフライン通知の改善とより良い動的アップロードが含まれています。正確なアカウント情報を維持し、プラットフォームポリシーに従うことで、ほとんどのサポートの悩みを完全に回避できます。
企業情報
Vshow PTE. LTD.（シンガポール）がPoppo Liveを開発しています。DUNS番号：659293745。所在地：73 Paya Lebar Road, #06-01C Centro Bianco, Singapore 534818。電話番号：+65 87998119。システム要件：iOS 12.0以降、iPadOS 12.0以降、M1チップ搭載のmacOS 12.0以降、visionOS 1.0以降。成熟したコンテンツのため、年齢評価は17歳以上です。
よくある質問への簡単な回答
どのような情報を用意する必要がありますか？ 氏名、Poppo App ID、国、登録電話番号、問題の詳細な説明、デバイス情報、アプリバージョン、エラーメッセージ、スクリーンショット。
応答までどのくらいかかりますか？ メールは24〜48時間。WhatsAppサポート（ラテンアメリカは+57 3218945421、インドは+917665229616）はより迅速です。
まず何を試すべきですか？ インターネット接続の確認、アプリキャッシュのクリア、デバイスの再起動、アプリの更新、URLの確認、ページの更新、Cookieのクリア。
不適切な行為を報告するにはどうすればよいですか？ アプリ内通報システムを使用してください。モデレーターは、暴言、ヘイトスピーチ、露骨なコンテンツに対して、メールサポートよりも迅速に対応します。
