タスクボックスの不具合について
タスクボックスでは、5分間の視聴セッションごとに40コインを獲得でき、1日最大10回（合計400コイン）まで取得可能です。しかし、12月のアップデート以降、この機能が不安定になっています。
タイマーのフリーズは、23:59、12:00、00:01の3つのタイミングで発生しやすく、これらはサーバー同期の負荷が高い時間帯に起こるシステム的なエラーです。報酬が空になる現象（タスクは完了しているがコインが0枚）は、実行自体は成功していても同期に失敗している場合に発生します。タイマーの問題を避け、即座にコインを入手したい場合は、BitTopupのPoppo Liveコインチャージを利用すれば、待ち時間なしで受け取ることが可能です。
アップデートによりリフレッシュの仕組みが18時間から36時間に延長されたことで、同期のズレが生じやすくなっています。特に新規アカウントでは不具合の発生率が40%高くなっています。無課金ユーザーがギフトを贈るためには、1日400コインの獲得が非常に重要です。
根本的な原因
キャッシュの蓄積（不具合の70%）： 12月のパッチにより、ローテーションプロトコルのない重いアセットキャッシュが導入されました。7〜10日経過すると、破損したファイルがタイマーシステムの計算エラーを引き起こします。
ネットワークの問題（失敗の40%）： アップデートにより、推奨環境がアップロード5Mbps以上、ピング値100ms以下に引き上げられました（以前は1Mbps/0.5Mbps）。また、VPN検知により接続の30〜50%がブロックされます。
サーバーの停止： 2月16日、3月1日、5月15日、8月24日、11月15〜20日に発生したサーバー障害により、ピーク時のパフォーマンスが36.4%低下しました。
デバイスの互換性： Android 8またはiOS 12未満のデバイスではメモリリークが発生しやすくなっています。空きストレージが500MBを切ると、不具合の発生率が飛躍的に高まります。
ステップ別の修正方法
方法1：アプリの強制終了（成功率87%）
Android： 「最近使ったアプリ」を開き、Poppo Liveをスワイプして終了させます。
iOS： ホームボタンをダブルタップ（または画面下からスワイプアップ）し、アプリをスワイプして終了させます。
再起動する前に30〜60秒待つことで、バックグラウンドプロセスを完全に終了させることができます。その後、直接タスクボックスに移動してください。
フリーズが解消されない場合は、デバイスを再起動すると90%以上の確率で解決します。一度電源を完全に切り、60秒待ってから再起動してください。
方法2：キャッシュの消去（成功率70%）
Android： 設定 > アプリ > Poppo Live > ストレージ > キャッシュを消去（**「データを消去」**は選ばないでください）
iOS： 設定 > 一般 > iPhoneストレージ > Poppo Live > Appを取り除く > 再インストール
週に一度、午前2時〜4時の間にキャッシュをクリアすることで、不具合を30〜60%軽減できます。
方法3：ネットワークのリセット（成功率75%）
Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えます。再設定のために15〜20秒待ちます。
機内モードを10〜15秒間オンにすると、ネットワークが完全にリセットされます。
VPNは無効にしてください。12月のアップデートにより、VPN接続の30〜50%がブロックされます。安定した接続にはGoogle DNS（8.8.8.8, 8.8.4.4）の使用を推奨します。
方法4：再インストール（成功率99%）
最終手段です。268.8MBのダウンロードが必要です。アンインストール前に現在の進捗をスクリーンショットで保存しておきましょう。
アンインストール > デバイス再起動 > 公式ストアからバージョン2.9.6をインストール。
ログイン後、ウォレットの履歴を2〜3回「プルダウンして更新」すると、失われた報酬の70%が回復することがあります。同期には5〜10分ほどかかります。
確認手順
カウントダウンを60秒間観察してください。正常なタイマーは、カクつくことなく1秒ごとに更新されます。
長時間のセッションを行う前に、1〜2分のテストタスクを完了させてください。30秒以内に報酬が表示されない場合は、ウォレットを更新してください。
リフレッシュのタイミングを確認してください。通常、24時間ごとに一定の間隔で行われます。
報酬が空になる問題の解決策
12月のアップデート以降、タスク中は継続的な接続が必要になりました。2〜3秒の切断でもセッション全体が無効になる場合があります。
即時の対応： アプリを閉じないでください。ウォレットを2〜3回更新すると、60秒以内に報酬の70%が回復します。
サーバーの遅延か不具合かを判断するために5分ほど待ってください。リセット前後の混雑時間帯は、この時間内に解決することが多いです。
リカバリ： ログアウトし、60秒待ってから再ログインしてください。これで同期問題の80%が解決します。問題が解決しない場合は、BitTopupでPoppoコインをオンラインで購入すれば、即座にコインを受け取れます。
デイリーリセットの時間
リセット時間：00:00 UTC+8（日本時間 午前1時）
週間リセット：日曜日 23:59 UTC+8（日本時間 月曜 午前0時59分）
タスクの受け取りはリセットの2時間以上前に行ってください。22:00〜00:30 UTC+8（日本時間 午後11時〜午前1時30分）は通常時の3〜4倍の負荷がかかり、不具合が激増します。オフピーク時（午前2時〜6時）に完了させると、エラーを30〜60%減らせます。
リセット後に未受け取りのタスクは永久に失われます。猶予期間はありません。
トラブルシューティングの時間を確保するため、リセット3時間前の21:00 UTC+8（日本時間 午後10時）にリマインダーを設定することをお勧めします。
高度なトラブルシューティング
KYCレベル5認証を完了すると、優先サーバーが割り当てられ、問題が85%減少します。政府発行のID、住所証明、1080pのライブ自撮りが必要です。
新規アカウント（30日未満）は試用期間中のため、不具合の発生率が40%高くなります。完璧な接続環境で、オフピーク時にタスクを完了させる必要があります。
サポートへの連絡： 正確な日時、タスクの種類、デバイスのモデル/OS、ネットワークの種類、スクリーンショットを添えてください。詳細がない報告には自動返信が届く場合があります。
予防策
- 安定した接続を維持する（タスクの途中でネットワークを切り替えない）
- すぐにバージョン2.9.6にアップデートする（不具合の99%が解消されます）
- ピーク時間帯（22:00〜01:00 UTC+8）を避ける
- 500MB以上の空きストレージを確保する
- セッション前にバックグラウンドアプリを閉じる（アニメーションのフリーズを40%軽減）
推奨されるオフピーク時間：
- アジアのユーザー：午前2時〜6時
- ヨーロッパのユーザー：14:00〜18:00 UTC+8
- アメリカのユーザー：6:00〜10:00 UTC+8
実際のユーザー事例
2025年12月18日： 23:58にタイマーがフリーズ。強制終了し、45秒待って再起動、ウォレットを3回更新。90秒後に320コイン（8タスク分）が反映された。
12月22日： 3日間報酬が空の状態が続いた（1,200コインの損失）。キャッシュ消去＋デバイス再起動＋KYCレベル5認証を行ったところ、その後の15タスクは完璧に動作。認証には48時間かかった。
コミュニティでの成功率： 強制終了（87%）、キャッシュ消去（70%）、ネットワーク切り替え（75%）、デバイス再起動（90%以上）、再インストール（v2.9.6で99%）。
2025年12月アップデート詳細
バージョン 2.9.6（2025年10月9日、268.8MB）：
- 継続的な接続を必要とする認証の強化
- リフレッシュ間隔の延長（18時間→36時間）
- 最小要件：iOS 12以上、Android 8以上、500MBのストレージ
- 推奨環境：アップロード5Mbps、ピング100ms以下
既知の問題：
- リセット前後のタイマーフリーズ
- 同期中の報酬の消失
- ピーク時の反映遅延（最大5分）
- アクティブユーザーの15〜20%に影響
リリースから4〜6週間後にメンテナンスパッチが予定されています。
BitTopupという選択肢
BitTopupは、タイマーの不具合やリセットの制限に左右されず、即座にコインを届けます。不具合でコインが獲得できない時でも、ギフトやVIPアップグレードに必要なコインをすぐに手に入れることができます。
毎日のタスクで400コインを得るには50分間（5分×10回）かかりますが、不具合が起きればその時間は無駄になります。BitTopupなら、競争力のある価格で確実な結果を提供します。
メリット：
- 安全な決済処理
- 24時間365日のカスタマーサービス
- 5分以内のスピード配送
- 多彩な支払い方法と通貨に対応
- Poppoのサーバー状況に関わらず利用可能
よくある質問（FAQ）
なぜ23:59でタイマーが止まるのですか？
混雑時のサーバー同期エラーです。アプリを強制終了し、30〜60秒待ってから再起動し、ウォレットを2〜3回更新してください。87%の確率で解決します。
報酬が空だった場合の直し方は？
すぐにウォレットを2〜3回更新してください。60秒以内に70%の確率で回復します。5分経ってもダメな場合は、ログアウトして60秒待ち、再ログインしてください。
デイリーリセットは何時ですか？
00:00 UTC+8（日本時間 午前1時）です。週間リセットは日曜日の23:59 UTC+8です。猶予期間はありません。
キャッシュを消去するとアカウントデータも消えますか？
いいえ。一時ファイルのみが削除されます。ログイン情報や設定は保持されます。Androidでは「データを消去」ではなく「キャッシュを消去」を選んでください。
v2.9.6にすれば全ての不具合が直りますか？
99%の不具合が解消されます。公式ストアからアップデートし、デバイスを再起動してキャッシュをクリアしてください。残りの1%についてはサポートへの連絡が必要です。
不具合を防ぐにはどうすればいいですか？
UTC+8の午前2時〜6時（日本時間 午前3時〜7時）にタスクを行う（エラーが30〜60%減少）、週に一度キャッシュをクリアする、500MB以上の空き容量を保つ、VPNをオフにする、リセットの2時間前までに受け取る、といった対策が有効です。KYCレベル5認証も不具合を85%減少させます。
不具合に悩まされる必要はありません。技術的な問題が解決しない時は、BitTopupが確実な解決策を提供します。タイマーや同期の遅延を気にせず、すぐにコインを手に入れましょう。安全でスピーディーなPoppo Liveコインチャージは、BitTopupにお任せください。
