公式プラットフォームストア以外で『Etheria: Restart』をチャージする場合、決済時に数字のプレイヤーIDとお使いの地域サーバークラスター（Asia、Europe、Global）を入力します。BitTopupによると、アカウントのパスワードやログイン認証情報は一切不要です。購入したヒュドラクリスタルがPCやスマホのアプリですぐに反映されない場合は、バックグラウンドからゲームアプリを完全に終了してサーバーとの接続を更新し、ゲーム内メールボックスを確認して同梱アイテムを手動で受け取り、決済時に選択したサーバーがプレイ中のキャラクターがいるサーバーと一致しているか確認してください。
プレイヤーIDと現在プレイ中のサーバークラスターを確認する方法
『Etheria: Restart』では、有料課金アイテムをアカウントへ正しく付与するために「プレイヤーID（UID）」と呼ばれる専用識別子を使用します。このIDは、PC版・スマホ版のどちらでもゲーム内から直接確認できます。
- 『Etheria: Restart』を起動し、メインロビーに入ります。
- 画面左上にあるアバター／プロフィールアイコンをタップします。
- プロフィール概要タブを開きます。
- ニックネームとキャラクターレベルの下に表示されているプレイヤーIDを確認します。
- 番号の横にあるコピー用アイコンを選択し、クリップボードにコピーします。
サーバー地域は、同じプロフィール概要画面か、ゲーム開始前のタイトル画面で確認できます。BitTopupの配送手順にも記載されている通り、『Etheria: Restart』のキャラクターデータやゲーム内通貨の所持情報はサーバーごとに完全に分かれているため、サーバークラスターを誤って入力すると自動配送システムがプロフィールを特定できなくなります。
| サーバークラスター | 対象地域 | アカウント照合要件 |
|---|
| Asia | 東アジア、東南アジア、オセアニア | アジア地域のプロフィールで必須（情報源） |
| Europe | 西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、中東 | ヨーロッパサーバーのプロフィールで必須（情報源） |
| Global | 北米、南米、国際共通 | 国際サーバーのプロフィールで必須（情報源） |
マルチプラットフォーム対応UIDチャージの手順
『Etheria: Restart』では、プレイヤーは「ハイパーリンカー」となり、「アニムス」と呼ばれるユニットを率いてターン制バトルを戦います。ガチャ、マンスリー補給カード、ハイパーリンクパス、スタミナ回復などに使用する課金通貨は「ヒュドラクリスタル」であり、通常のユニット育成やスキルレベル上げには一般的な「コイン」を使用します（Packsify）。
外部のチャージ代行サービスでは、主に2つの付与方式が使われています。自動UID配送プラットフォームではプレイヤーIDとサーバー選択のみが必要で、個人ログイン情報に触れることなく直接残高をチャージできます。それに対し、業者の担当者がアカウントに直接ログインしたり、公式アプリストア経由でギフトカードを適用したりする手動代行もあります（Packsify）。UIDチャージを利用すれば、アカウントのパスワードやワンタイム認証コードを他人に教えるリスクを回避できます。
外部のEtheria: Restart チャージサービスで注文する際は、購入したいパックを選択し、コピーしたプレイヤーIDを貼り付け、利用中の地域サーバーノードを選んで決済に進みます。同一サーバー内であればアカウント情報はPC版とスマホ版で同期されるため、チャージされた通貨は次回ログインしたプラットフォームですぐに反映されます。
ヒュドラクリスタルが反映されない・遅延している場合の対処法
注文が完了したにもかかわらずヒュドラクリスタルの残高が更新されない場合は、端末側のキャッシュ問題、未受け取りのゲーム内メール、サーバーの指定ミスがないか確認してください。
ゲームアプリの強制終了（再起動）
アプリがバックグラウンドで待機したままだと、端末側のキャッシュがサーバーから最新の通貨データを再取得できないことがよくあります。スマホなら『Etheria: Restart』アプリをタスクキルして完全に終了し、PC版ならタスクマネージャーから実行ファイルを終了してください。ゲームを再起動することでサーバーとの通信が再確立され、最新の所持残高が反映されます（BitTopup）。
ゲーム内メールボックスの確認
購入したクリスタルは、必ずしも画面上の残高カウンターに直接加算されるとは限りません。一部のプロモーションパックや月額パス、セット商品などは、ゲーム内のシステムメール宛てに送られます。ロビー画面からメールボックスを開き、購入したアイテムが添付された未受取メールがないか確認しましょう。
サーバーの選択ミスを確認
普段Globalサーバーで遊んでいるのに、決済時に誤ってAsiaを選択してしまった場合、システムはキャラクターと取引データを照合できません。キャラクターの進行状況はサーバーを越えて移行できない仕様です。注文完了メールや領収書に記載されたサーバー名が、プロフィール画面のサーバー名と完全に一致しているか再確認してください。
ログイン画面から問い合わせを送信する手順
再起動、メール確認、サーバー照合を行っても通貨が届いていない場合は、公式カスタマーサポートによるデータベース側での対応が必要です。GamingonPhoneでも紹介されている通り、ロビーに入ることなくタイトル画面から直接問い合わせを送信できます。
- 『Etheria: Restart』を起動し、最初のログイン（タイトル）画面にとどまります。
- 画面右側にあるヘッドセットのアイコンをタップします。
- サポートウィンドウの右下に表示される緑色のヘッドセットアイコンをタップします。
- メニューからカスタマーサービスへ連絡を選択します。
- 問い合わせのカテゴリ（アカウントまたは課金問題など）を選択します。
- 決済の詳細情報を入力し、プレイヤーIDとサーバークラスターを明記した上で、領収書やスクリーンショットを添付してチケットを送信します。
