Likee DOC_MISMATCH 오류 해결: 7단계 가이드 (2026년)

2026년 Likee DOC_MISMATCH 오류 해결 가이드

DOC_MISMATCH란 무엇이며 왜 발생하는가

DOC_MISMATCH는 Likee의 인증 시스템에서 발생하는 8가지 거절 코드 중 하나입니다(DOC EXPIRED, DOC ILLEGIBLE, SELFIE MISMATCH, PAYMENT INVALID, LOCATION MISMATCH, CONTENT VIOLATION, ENGAGEMENT ANOMALY와 함께 분류됨). 이 오류는 업로드된 문서와 프로필 정보 사이의 불일치를 머신러닝(ML) 알고리즘이 감지했을 때 발생합니다.

시스템은 법적 이름, 생년월일, 주소를 글자 단위로 대조합니다. 중간 이름(Middle name) 누락, 도로명 약어 사용, 날짜 형식 반전 등 아주 사소한 차이만으로도 즉시 거절 처리될 수 있습니다. 인증 지연으로 어려움을 겪는 크리에이터의 경우, 인증 절차가 일정에 영향을 줄 때 크리에이터 후원금 인출을 위한 Likee 다이아몬드 구매가 대안이 될 수 있습니다.

2026년 2월에 도입된 ML 업데이트는 문서의 진위 여부 표식, 얼굴 기하학 구조, 메타데이터를 분석하는 동시에 글로벌 신원 데이터베이스 및 계정 활동 내역을 교차 참조하여 리스크 점수를 산출하는 강화된 패턴 인식 기능을 갖추고 있습니다.

2026년 ML 인증 작동 방식

인증은 다음과 같은 4단계 과정을 거쳐 순차적으로 진행됩니다.

리스크 점수 산출 (0~2시간): 계정 활동 이력, 참여 패턴, 제출된 메타데이터 분석
결제 유효성 검사 (2~8시간): 결제 수단, 거래 내역, 출금 패턴 확인
콘텐츠 규정 준수 확인 (8~24시간): 비디오 라이브러리의 위반 사항, 홍보성 콘텐츠 비율, 참여도의 진위 여부 검토
수동 검토 (36시간 이상): 시스템에서 플래그가 지정된 사례에 대한 담당자의 직접 확인

일반적인 경우 24~48시간 이내에 해결됩니다. 실시간 업데이트를 확인하려면 12시간마다 크리에이터 대시보드를 체크하세요.

흔히 발생하는 불일치 원인

이름 형식: 가장 빈번하게 발생하는 문제입니다. 시스템은 중간 이름과 접미사(Jr., Sr., III 등)를 포함하여 정확히 일치할 것을 요구합니다. John Smith와 John A. Smith는 서로 다른 이름으로 간주됩니다. 해외 크리에이터의 경우 발음 구별 기호나 비라틴 알파벳 사용 시 문자 인코딩 문제로 오류가 발생하기도 합니다.

주소 불일치: 일상적인 주소 표기법과 공식 표기법의 차이 때문입니다. 시스템은 도로명 약어(Street vs. St.), 아파트 동/호수 위치, 우편번호의 차이를 감지합니다.

날짜 형식 차이: 계정 설정 국가에 따라 시스템은 DD/MM/YYYY 형식을 기대하는데, 미국 크리에이터가 MM/DD/YYYY 형식을 사용하는 경우(또는 그 반대) 오류가 발생합니다.

문서 유효 기간: 만료일까지 60일 미만으로 남은 신분증이나 발행된 지 90일이 지난 주소 증명 서류는 자동으로 거절됩니다.

다이아몬드 출금에 미치는 영향

DOC_MISMATCH 오류가 발생하면 크리에이터 펀드 접근이 차단되어 '콩(Bean)'을 전환할 수 없습니다. 최소 출금 금액은 4,200콩(210콩당 1달러 기준, 미화 20달러)이며, 승인될 때까지 수익금은 동결됩니다.

인증 실패 시 72시간의 재제출 대기 시간이 적용됩니다. 반복적으로 실패할 경우 검토 기간이 연장되거나 일시적인 제한이 가해질 수 있습니다. 이는 모든 사용자에게 동일하게 적용되며, 기존에 활동하던 크리에이터라도 2026년 2월 이후 업데이트된 ML 인증을 통과해야 합니다.

시작 전 준비 사항

필수 서류

기본 신분증 (다음 중 하나 필수):

주민등록증 또는 국가 발행 신분증
여권 (기계 판독 영역이 포함된 사진 페이지 전체)
사진이 부착된 운전면허증

모든 서류에는 선명한 사진, 전체 법적 이름, 생년월일, 문서 번호가 포함되어야 합니다.

주소 증명 서류 (90일 이내 발행):

공공요금 고지서 (전기, 수도, 가스)
은행 거래 내역서
정부 기관 발송 우편물
임대차 계약서

기관의 로고(헤더), 전체 주소, 발행 날짜가 포함된 디지털 스크린샷도 인정됩니다.

세무 서식: W-8BEN(해외 거주자) 또는 1099-NEC(미국 내 600달러 이상 수익자)의 정보가 신분증과 정확히 일치해야 합니다.

계정 자격 요건

계정 레벨 35 이상
실제 팔로워 1,000명 이상 (봇 계정 제외)
월간 스트리밍 30시간 이상 (20일 이상 활동)
비디오 시청 완료율 80% 이상
비디오당 평균 좋아요 41개 이상
비홍보성 콘텐츠 비율 80% 이상
계정 생성 후 6개월 경과

문서 품질 표준

신분증:

최소 1200 DPI 해상도
4800 x 3600 픽셀 이상
ML이 미세 인쇄 및 보안 요소를 분석할 수 있어야 함

셀카:

최소 800만 화소(8MP) 해상도 (3264 x 2448 픽셀)

얼굴 인식 일치를 위해 후면 카메라를 사용하여 가슴 높이에서 신분증을 들고 촬영하는 올바른 Likee 인증 셀카 가이드 이미지

전면 카메라가 아닌 후면 카메라 사용
신분증의 사진 면이 카메라를 향하게 하여 가슴 높이에서 유지
최적의 얼굴 인식을 위해 팔 길이 정도의 거리 유지

파일 사양:

JPG 또는 PNG 형식
5MB 미만 (파일이 너무 크면 시스템 압축 과정에서 품질이 저하됨)
공식 제출 전 업로드 테스트 권장

인증 상태 대시보드

제출됨, 리스크 분석, 결제 검토, 콘텐츠 확인, 최종 승인 단계가 색상별로 표시된 Likee 인증 상태 대시보드

실시간 상태 표시기는 제출됨(Submitted), 리스크 분석(Risk Analysis), 결제 검토(Payment Review), 콘텐츠 확인(Content Check), 최종 승인(Final Approval)의 5단계로 구성됩니다.

초록색 바: 정상 처리 중
노란색 바: 추가 검토 필요
거절 시 상세 설명과 함께 정확한 오류 코드가 통지됨

대시보드에는 비교를 위해 이전 제출 기록이 보관됩니다. 업데이트 사항은 이메일과 앱 내 알림으로 전송되므로 12시간마다 확인하세요.

연간 쿼터는 2026년 1월 1일 00:00 UTC에 초기화됩니다.

1단계: 문서가 ML 요구 사항을 충족하는지 확인

허용되는 문서 유형

국가 신분증: 가장 권장되는 방법입니다. ML은 195개국 이상의 템플릿을 보유하고 있습니다. 정부 인장이나 홀로그램이 포함된 유효한 신분증이어야 합니다.

여권: 전 세계적으로 통용됩니다. 사진 페이지 전체를 제출해야 하며, 알고리즘은 중앙 정보 외에도 테두리, 패턴, 보안 요소를 분석합니다. 여권 카드는 수동 검토가 필요하여 처리가 지연될 수 있습니다.

운전면허증: 국가 표준을 충족하는 사진이 포함된 경우에만 가능합니다. 연습 면허증은 거절됩니다.

사진 해상도 및 조명

조명: 그림자나 빛 반사가 없는 고른 조명이 필요합니다. 창문을 통한 자연광이 가장 이상적입니다. 인공 조명을 사용할 경우 45도 각도에서 비추는 주광색 LED(5500-6500K)를 권장합니다.

해상도: 디지털 줌을 사용하지 않은 카메라 본연의 해상도로 촬영하세요. 프레임의 80~90%를 문서로 채워야 합니다. 가로형 신분증은 가로로, 세로형은 세로로 촬영하세요.

주의 사항: 보호 케이스, 코팅, 유리 등은 빛 반사나 왜곡을 유발하므로 제거해야 합니다. 지갑에서 꺼내 평평한 곳에 놓고 촬영하세요.

피해야 할 품질 실수

과다 노출: 보안 요소를 식별할 수 없게 만듭니다. 노출 편차가 15% 이상이면 시스템에서 거절됩니다.

흔들림(블러): 카메라 흔들림은 부정행위 감지 시스템을 작동시킬 수 있습니다. 삼각대, 타이머를 사용하거나 안정적인 표면에 고정하고 촬영하세요.

원근 왜곡: 카메라를 문서와 평행하게 유지하세요. 수직에서 5도 이상 기울어지면 거절될 수 있습니다.

배경 및 각도

배경: 단색의 중립적인 톤(흰색, 연한 회색, 크림색)을 사용하세요. 패턴, 나무 무늬, 복잡한 배경은 피해야 합니다.

위치: 문서를 세우지 말고 바닥에 평평하게 눕히세요. 그래야 가장자리까지 초점이 고르게 맞습니다.

일관성: 한 번의 세션에서 촬영하는 모든 사진은 동일한 거리에서 촬영해야 합니다. 크기 차이가 크면 수동 검토 대상으로 분류됩니다.

2단계: 캐시 삭제 및 앱 업데이트

캐시가 오류를 일으키는 이유

이전 시도의 캐시 데이터가 새로운 프로토콜과 충돌할 수 있습니다. 2026년 2월 업데이트로 데이터 구조가 변경되어 이전 캐시는 현재 시스템과 호환되지 않습니다.

이미지 업로드 모듈은 압축 알고리즘을 캐싱합니다. 오래된 방식은 기기에서는 정상으로 보여도 업로드 시 파일을 손상시켜 'DOC ILLEGIBLE(문서 판독 불가)' 오류를 유발할 수 있습니다.

만료된 인증 토큰은 업로드 성공 메시지가 떠도 서버 처리가 시작되지 않는 '무응답 실패'의 원인이 됩니다.

올바른 캐시 삭제 방법

안드로이드: 설정 > 애플리케이션 > Likee > 저장공간 > 캐시 삭제 (로그인 정보 유지). 전체 초기화가 필요한 경우가 아니라면 데이터 삭제는 피하세요.

캐시 삭제 옵션이 강조된 안드로이드 Likee 앱 저장공간 설정 메뉴 스크린샷

iOS: 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > Likee > 앱 정리하기 (데이터 유지). 또는 앱을 삭제 후 재설치하여 캐시를 완전히 제거하세요.

삭제 후 기기를 재부팅하여 시스템 레벨의 캐시를 새로고침하고, 인증을 시도하기 전 전체 동기화가 완료될 때까지 기다리세요.

최후의 수단: 재설치

파일 손상, 불완전한 업데이트, 시스템 충돌 등을 해결할 수 있습니다.

삭제 전: 크리에이터 대시보드 통계 스크린샷, 초안 저장, 결제 정보 메모 등을 완료하세요.

반드시 공식 앱 스토어에서 다운로드하세요. 제3자 소스는 인증 모듈이 변조되었을 위험이 있습니다.

재설치 후에는 인증 메뉴에 접속하기 전 초기 동기화를 완료해야 합니다.

3단계: 정보의 정확한 일치 확인

이름 철자 및 형식

중간 이름, 접미사(Jr., Sr., III), 복합 성을 포함하여 글자 하나하나가 일치해야 합니다.

John Smith와 John A. Smith는 다릅니다. 대소문자 구분도 엄격하게 적용될 수 있습니다.

하이픈이 있는 성: 하이픈 위치와 대문자 사용이 정확해야 합니다. Mary Anne Johnson-Smith는 Mary Anne Johnson Smith나 Mary Anne johnson-smith와 다르게 인식됩니다.

법적 문서에 기재된 것이 아니라면 직함(Dr., Rev., Esq.)은 제외하세요. 별명, 예명, 약어 등도 사용해서는 안 됩니다.

날짜 형식의 일관성

미국: MM/DD/YYYY
기타 국가: DD/MM/YYYY (문서 발행국이 아닌 계정 설정 국가 기준)

한 자리 숫자 월/일에는 앞에 0을 붙여야 합니다 (예: 3/7/1995가 아닌 03/07/1995).

연도는 반드시 4자리(1995)로 표기해야 하며, 2자리(95) 표기는 인정되지 않습니다.

주소 일치

주소 증명 서류에 기재된 약어, 대문자, 문장 부호를 그대로 복제하세요.

123 Main St., Apt. 4B는 123 Main Street, Apartment 4B나 123 Main St #4B와 다르게 처리됩니다.

아파트 표기: 서류에 기재된 형식(Apt., Apartment, #, Unit, Ste.)을 그대로 사용하세요.

우편번호: 전체 형식을 입력하세요. 서류에 9자리 우편번호(예: 12345-6789)가 있다면 그대로 입력해야 합니다.

ML의 불일치 감지 방식

OCR(광학 문자 인식) 기술은 고화질 스캔 시 99.8%의 정확도로 텍스트를 추출합니다. NLP(자연어 처리)는 의미적 유사성을 인식하지만, 법적 인증에서는 엄격한 일치 규칙을 적용합니다.

신뢰 점수가 95% 미만이면 수동 검토로 넘어갑니다. 이미지 품질 저하, 특이한 철자, 비표준 형식 등은 신뢰 점수를 낮추는 요인이 됩니다.

최상의 이미지 품질과 정확한 형식을 유지하여 신뢰 점수를 높이세요.

4단계: 문서 재촬영 및 재업로드

최적의 조명

직사광선이 아닌 창가 근처의 정오 자연광이 가장 좋습니다. 강한 빛보다는 확산된 하늘 빛이 유리합니다.

인공 조명 사용 시: 양쪽 45도 각도에서 동일한 거리와 강도의 주광색 LED(5500-6500K)를 사용하세요.

플래시는 반사광을 만들고 노출을 불균형하게 하므로 반드시 끄세요.

빛 반사 및 그림자 제거

수직에서 2~3도 정도 살짝 각도를 조절하면 왜곡 없이 반사광을 피할 수 있습니다.

편광 필터는 광택 면의 반사를 줄여주지만, 색 왜곡이 생길 수 있으니 주의하세요.

다방향 조명이나 창가의 은은한 빛을 활용하면 그림자를 없앨 수 있습니다.

모든 가장자리 노출

문서 테두리 밖으로 5~10% 정도의 여백을 두세요. 가장자리가 잘리면 부정행위로 간주될 수 있습니다.

둥근 모서리도 온전하고 대칭적으로 보여야 합니다. 격자(Grid) 기능을 활용해 수평을 맞추세요.

휘어진 문서는 책 사이에 30분 정도 끼워 평평하게 펴거나, 촬영 시 깨끗한 유리판으로 눌러 고정하세요.

파일 크기 및 형식

5MB 제한은 고해상도를 유지하면서 시스템 과부하를 방지하기 위함입니다. 8MP 이미지는 JPG 표준 압축 시 보통 2~3MB 정도입니다.

최고 화질(8~10MB)은 피하세요. 시스템의 2차 압축 과정에서 오히려 품질이 더 나빠질 수 있습니다.

JPG: 변환 과정 없이 직접 촬영한 파일을 사용하세요. PNG: 무손실 방식이지만 용량이 큽니다. 5MB 미만이라면 미세한 텍스트나 보안 요소 표현에 유리합니다.

5단계: 처리량이 적은 시간대에 제출

처리 일정

ML은 연중무휴 작동하지만 속도는 달라집니다. 주요 시장(동남아시아, 남미, 동유럽)의 저녁 시간대에는 제출량이 급증합니다.

최적의 시간대: 현지 시간 기준 새벽 2시~~6시(활동 저조 시간). 이 시간대에는 리스크 분석이 평소 0~~2시간보다 빠른 30분 이내에 완료될 수 있습니다.

주말 제출: 수동 검토 인력이 적습니다. 가장 빠른 처리를 원한다면 월요일에서 목요일 사이에 제출하세요.

권장 제출 시간

금요일 늦은 시간이나 공휴일 직전은 피하세요. 결제 유효성 검사(2~~8시간 단계) 시 은행 응답이 지연되어 24~~48시간 더 소요될 수 있습니다.

콘텐츠 준수 확인(8~~24시간 단계) 시 최신 정책 데이터를 적용받으려면 UTC 기준 자정에서 2~~3시간 지난 후에 제출하는 것이 좋습니다.

1월 1일 쿼터 초기화 전후 72시간은 피하세요. 물량 폭주로 처리 기간이 96시간 이상 늘어날 수 있습니다. 12월 중순까지 완료하거나 1월 중순 이후로 미루는 것이 현명합니다.

서버 부하의 영향

부하가 높으면 요청당 할당되는 리소스가 줄어들어 일부 인증 단계가 생략될 수 있으며, 이는 보수적인 판정으로 이어져 오거절 확률을 높입니다.

네트워크 지연은 업로드가 성공한 것처럼 보여도 실제로는 파일이 손상되는 원인이 됩니다. 오류 코드 없는 일반 거절이 발생하면 혼잡하지 않은 시간에 다시 시도하세요.

데이터베이스 동기화 지연으로 일시적인 정보 불일치가 발생할 수 있습니다. 프로필 수정 후에는 2~4시간 정도 기다렸다가 인증을 제출하세요.

실시간 상태 추적

푸시 알림 활성화: 설정 > 알림 > 인증 업데이트. 제출 확인, 리스크 분석 완료, 결제 유효성 확인, 콘텐츠 승인, 최종 결정의 5개 체크포인트를 확인하세요.

대시보드는 15분마다 업데이트됩니다. 초록색은 정상, 노란색은 검토 연장, 빨간색은 심각한 문제를 의미합니다.

이메일 알림이 스팸함으로 가지 않도록 Likee 도메인을 화이트리스트에 추가하세요.

6단계: 처리 대기 및 중복 제출 금지

처리 소요 시간

표준: 총 24~48시간

리스크 분석 (0~2시간): 활동이 일관된 계정은 30분 미만
결제 유효성 검사 (2~8시간): 기존 결제 수단이 등록된 경우 더 빠름
콘텐츠 준수 확인 (8~~24시간): 비홍보성 콘텐츠가 80% 이상인 경우 8~~12시간
수동 검토: 플래그 지정 시 36시간 이상

중복 제출이 지연을 초래하는 이유

제출할 때마다 새로운 처리 인스턴스가 생성됩니다. 중복 요청은 시스템 충돌을 일으켜 모든 프로세스를 일시 중지시키고 수동 검토로 넘겨버립니다.

또한 봇 공격이나 계정 탈취 시도로 오인되어 부정행위 감지 시스템이 작동할 수 있습니다. 이 경우 48~72시간의 보안 검토가 추가되며, 향후 인증 시에도 더 엄격한 감시를 받게 됩니다.

72시간의 재제출 대기 시간은 스팸 방지를 위한 것입니다. 이를 우회하려 하면 영구 정지될 수 있으니 주의하세요.

대기 중 주의 사항

평소처럼 콘텐츠를 업로드하고 스트리밍하세요. 갑작스러운 활동 중단은 의심을 살 수 있습니다.

콘텐츠 라이브러리를 검토하고 규정 위반 소지가 있는 영상은 정리하세요. ML은 전체 활동 이력을 분석합니다.

승인 후 바로 출금할 수 있도록 은행 정보와 세무 서류를 미리 준비해 두세요. 인증 유효 기간은 90일입니다.

알림 설정

푸시, 이메일, SMS 등 가능한 모든 채널을 설정하세요. 중복 알림 설정은 누락을 방지합니다.

인증 알림은 '방해 금지 모드'에서도 표시되도록 긴급 알림으로 설정하세요. 승인 소식은 밤낮을 가리지 않고 도착할 수 있습니다.

이메일 필터에서 Likee 도메인을 허용하여 인증 관련 메일이 스팸으로 분류되지 않도록 하세요.

7단계: 오류 지속 시 고객 센터 문의

에스컬레이션(상위 문의) 시점

업데이트나 결정 없이 48시간이 경과한 경우, 타임라인을 정리하여 문의하세요.

상세 설명 없는 거절이나 오류 코드 없이 인증 실패 메시지만 뜨는 경우 즉시 문의가 필요합니다.

동일한 코드로 3회 연속 거절되었다면 업로드한 이미지와 거절 메시지 스크린샷을 첨부하여 도움을 요청하세요.

준비해야 할 정보

계정 정보: 사용자 이름, 이메일, 가입일, 크리에이터 레벨, 고유 ID (설정 > 계정 정보)

스크린샷: 상태, 타임스탬프, 오류 내용이 포함된 크리에이터 대시보드 화면. 이메일 알림 내용도 포함하세요.

파일: 제출했던 원본 이미지 파일을 보관하여 수동 검토 시 비교 자료로 활용할 수 있게 하세요.

대안 인증 방법

수동 인증: 고객 센터 티켓을 통해 ML을 거치지 않고 담당자가 직접 확인하는 방식입니다. 5~7영업일이 소요되며, 설정 > 도움말 > 인증 문제 메뉴에서 신청할 수 있습니다.

화상 통화: 반복적인 실패 시 실시간으로 신원을 확인하는 방법입니다. 고객 센터와 일정을 잡고 화상 통화로 실물 신분증을 제시합니다.

즉시 이용: 급한 경우 BitTopup의 Likee 다이아몬드 빠른 충전을 이용하면 출금 인증 절차 없이 즉시 다이아몬드를 확보할 수 있습니다.

응답 시간

최초 응답은 티켓 번호와 함께 24시간 이내에 제공됩니다. 일반적인 문제는 3~~5영업일, 복잡한 사례는 10~~15영업일까지 소요될 수 있습니다.

5일이 지나도 해결되지 않으면 전문 상담원에게 에스컬레이션됩니다. 상급 상담원은 시스템 강제 승인 권한을 가집니다.

최종 통지에는 문제 원인과 해결 방법이 포함됩니다. 수동 승인 시 특정 조건이 붙을 수 있으며, 거절 시에는 재제출 가능 시기가 안내됩니다.

향후 오류 방지 대책

프로필 정보 최신화

분기별로 정보의 정확성을 검토하세요. 주소, 이름, 연락처 변경 시 즉시 업데이트해야 합니다. ML은 과거 기록이 아닌 현재 데이터를 기준으로 비교합니다.

무단 정보 수정을 방지하기 위해 2단계 인증(설정 > 보안)을 반드시 활성화하세요.

정보 변경 시에는 정당한 수정임을 증명할 수 있도록 변경 전후의 스크린샷을 보관하세요.

정기적인 문서 점검

신분증 만료 90일 전부터 알림을 설정하세요. 갱신에는 보통 4~8주가 소요되므로, 시스템 거절 기준인 60일이 되기 전에 미리 갱신하는 것이 좋습니다.

주소 증명 서류는 항상 90일 이내의 최신본을 유지하세요. 공공요금, 은행, 정부 서류 등 여러 종류를 백업으로 준비해 두는 것이 안전합니다.

새 서류를 받으면 즉시 고화질로 스캔하여 보안 클라우드에 보관하세요.

재인증 요구 사항

90일간 활동이 없으면 인증이 만료될 수 있습니다. 인증 유효 기간 내에 출금 계획을 세우세요.

결제 수단, 국가, 법적 이름 변경이나 보안 사고 발생 시에는 의무적으로 재인증을 받아야 합니다.

매년 1월 1일 초기화 시점에 맞춰 정기적으로 인증을 갱신하세요. 혼잡한 시기를 피해 1월 중에 완료하는 것이 좋습니다.

보안 권장 사항

비밀번호는 다른 사이트와 중복되지 않게 복잡하게 설정하고 비밀번호 관리자를 사용하세요.

로그인 활동 모니터링: 설정 > 보안 > 활성 세션 메뉴에서 접속 기기, 위치, 시간을 수시로 확인하세요.

계정 공유는 부정행위 감지 시스템에 걸릴 수 있으므로 피해야 합니다. 팀 관리가 필요한 경우 공식 관리 기능을 이용하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

2026년에 DOC_MISMATCH가 발생하는 주된 이유는 무엇인가요?

신분증과 프로필 정보(이름, 생년월일, 주소)가 글자 하나라도 일치하지 않기 때문입니다. 중간 이름 누락, 주소 약어 사용, 날짜 형식 오류 등이 포함됩니다. 사진 품질이 낮아 OCR이 글자를 잘못 읽는 경우에도 발생합니다.

ML 인증은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 24~~48시간이 소요됩니다. 리스크 분석(0~~2시간), 결제 검토(2~~8시간), 콘텐츠 확인(8~~24시간), 수동 검토(복잡한 경우 36시간 이상) 단계를 거칩니다. 평일 오전 시간대가 가장 빠릅니다.

어떤 서류가 필요한가요?

유효 기간이 60일 이상 남은 정부 발행 사진 신분증과 90일 이내의 주소 증명 서류가 필요합니다. 신분증은 1200 DPI(4800x3600px) 이상, 셀카는 8MP(3264x2448px) 이상이어야 하며, 5MB 미만의 JPG/PNG 파일이어야 합니다.

인증 없이 출금할 수 있나요?

아니요. 2026년 2월 업데이트 이후 모든 출금에는 ML 인증이 필수입니다. 승인 전까지 최소 4,200콩이 묶이게 됩니다. 급하게 다이아몬드가 필요한 경우 BitTopup을 통해 인증 없이 즉시 충전할 수 있습니다.

왜 계속 거절되나요?

정보 불일치가 해결되지 않았거나, 이미지 품질 부족, 또는 계정 자격 요건(팔로워, 스트리밍 시간 등) 미달일 수 있습니다. 오류 코드를 확인하세요: DOC_MISMATCH(정보 불일치), DOC ILLEGIBLE(품질 저하), ENGAGEMENT ANOMALY(수치 이상). 3회 실패 시 수동 검토를 요청하세요.

재제출은 몇 번까지 가능한가요?

횟수 제한은 없지만 제출 사이에 72시간의 대기 시간이 있습니다. 짧은 시간에 반복 제출하면 부정행위로 간주되어 처리가 지연되거나 계정이 정지될 수 있습니다. 3회 실패 후에는 자동 시도보다는 고객 센터에 문의하는 것이 좋습니다.

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