Poppo Live 얼굴 인증 실패로 호스팅이 중단될 수 있지만, 수동 인증은 신뢰할 수 있는 대안을 제공합니다. 이 가이드는 문서 요구 사항, 사진 사양 및 승인 일정을 포함하여 정확한 3단계 수동 신원 확인 절차를 공개합니다. 자동 얼굴 인증의 통과율이 70%이고 지역별 승인 시간이 30분에서 5일까지 걸리는 상황에서 두 가지 방법을 모두 이해하면 지연 없이 스트리밍을 시작할 수 있습니다.
Poppo Live 얼굴 인증 시스템 이해하기
Poppo Live 호스트를 위한 얼굴 인증이란?
얼굴 인증은 호스트가 특정 머리 움직임을 통해 라이브 전면 카메라 셀카를 완료해야 하는 필수 생체 인식 확인 절차입니다. 이 시스템은 업로드한 여권 사진과 일치하는 실시간 머리 기울기 및 끄덕임을 캡처합니다. 이 이중 레이어 인증은 1인당 하나의 계정을 보장하고 18세 이상 사용자에게만 호스팅을 허용합니다. 얼굴 데이터는 최대 60일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
이 과정은 레벨 5 KYC 요구 사항과 통합되어 100,000포인트를 초과하는 수입에 대한 출금 기능을 잠금 해제합니다. 성공적으로 완료하면 20,000포인트가 지급됩니다. Android 6.0 이상 또는 iOS 12.0 이상이 필요합니다.
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호스트 계정에 신원 확인이 중요한 이유
신원 확인은 사기 계정, 미성년자 사용자 및 중복 프로필을 방지합니다. 플랫폼은 커뮤니티 무결성을 유지하고 국제 규정을 준수하기 위해 엄격한 1인 1계정 정책을 시행합니다. 인증된 호스트는 미인증 계정에서는 사용할 수 없는 수익 창출 기능, 프리미엄 스트리밍 도구 및 출금 권한에 액세스할 수 있습니다.
인증은 시청자가 인증된 크리에이터와 자신 있게 소통할 수 있는 신뢰할 수 있는 생태계를 조성하여 합법적인 호스트를 보호합니다. 이러한 신뢰는 시청자 유지 및 선물 증정 행동에 직접적인 영향을 미치며, 이는 호스트 수입의 기반이 됩니다.
얼굴 인식 기술 작동 방식
얼굴 인식은 인증 중 미세한 움직임을 분석하는 생체 감지 알고리즘을 사용합니다. 머리 기울기 및 끄덕임은 사진 스푸핑을 방지하는 3차원 프로필을 생성합니다. 10월 9일 앱 버전 2.9.6 업데이트는 정확도를 30% 향상시키고 가짜 감지 오류를 30% 줄였습니다.
이 기술은 라이브 셀카를 업로드된 여권 사진과 교차 참조하여 얼굴 구조, 피부 톤 및 특징을 확인합니다. 네트워크 안정성이 중요합니다. VPN은 30%의 위험 플래그를 유발하여 자동 실패를 초래합니다.
인증 요구 사항을 유발하는 일반적인 시나리오
새 호스트 등록은 방송 기능에 액세스하기 전에 자동으로 얼굴 인증을 트리거합니다. 기존 호스트는 중요한 프로필 변경, 100,000포인트 초과 출금 시도 또는 장기간 활동이 없을 경우 재인증을 받습니다.
지역 규정 준수 업데이트는 특정 국가의 호스트에 대해 일괄 재인증을 요구할 수 있습니다. 플랫폼은 짧은 시간 내에 여러 위치에서 로그인 시도와 같은 의심스러운 활동 패턴을 감지할 때 확인을 시작합니다.
Poppo Live 얼굴 인증 실패의 주요 8가지 이유
얼굴 스캔 중 조명 불량
부적절한 조명은 실패의 약 30%를 차지합니다. 시스템은 얼굴 전체를 고르게 비추는 자연스러운 눈높이 조명을 필요로 하며, 강한 그림자가 없어야 합니다. 머리 위 조명은 눈과 코 아래에 어두운 그림자를 만들고, 창문에서 들어오는 역광은 얼굴을 처리할 수 없는 실루엣으로 만듭니다.
최적의 설정: 낮에는 창문을 향하거나 부드럽고 확산된 인공 조명 앞에 위치하십시오. 얼굴 매핑을 방해하는 눈부심을 유발하는 직사광선은 피하십시오. 얼굴 전체 조명은 정확한 얼굴 윤곽 캡처를 보장합니다.
카메라 품질 및 권한 문제
흐릿한 문서와 셀카는 시도의 30%를 실패하게 만들며, 이는 저해상도 카메라 또는 부적절한 초점에서 비롯됩니다. 시스템은 라이브 셀카에 1080p 품질을 요구합니다. 8메가픽셀 미만의 카메라는 특히 저조도에서 표준을 충족하기 어렵습니다.
카메라 권한 거부는 앱이 전면 카메라에 액세스하는 것을 방지합니다. iOS: 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > Poppo Live 활성화. Android: 설정 > 앱 > Poppo Live > 권한 > 카메라 액세스 허용.
얼굴 가림 및 액세서리
안경, 마스크, 진한 화장 및 필터는 인증에 방해가 됩니다. 알고리즘은 눈썹, 눈, 코, 뺨, 입과 같은 자연스러운 얼굴 특징을 명확하게 볼 수 있어야 합니다. 선글라스는 눈 인식을 방해하고, 처방 안경은 반사 눈부심을 유발합니다.
시작하기 전에 모든 액세서리를 제거하십시오. 이마나 뺨을 가리는 긴 머리는 묶으십시오. 얼굴 윤곽을 변경하는 모자, 머리띠 또는 머리 장식은 피하십시오. 시스템은 필터 또는 암시적인 포즈가 있는 셀카를 거부합니다.
기기 호환성 문제
Android 6.0 미만 또는 iOS 12.0 미만 기기는 실시간 생체 감지에 필요한 처리 기능이 부족합니다. 인증 소프트웨어는 이전 시스템에서는 지원하지 않는 특정 하드웨어 가속 기능 및 카메라 API 액세스를 필요로 합니다. iOS 버전 2.9.5(2025년 9월 28일)는 충돌 문제의 99%를 해결했습니다.
전면 카메라가 5메가픽셀 미만인 태블릿은 이미지 품질 부족으로 인해 자주 실패합니다. 앱은 지난 4년 이내에 제조된 스마트폰에서 가장 잘 작동합니다.
네트워크 연결 중단
불안정한 연결은 인증 시간 초과를 유발하여 실패한 시도로 등록됩니다. 얼굴 인증은 최소 2Mbps의 일관된 대역폭을 필요로 하는 실시간 비디오 데이터를 업로드합니다. 머리 움직임 캡처 중 네트워크 중단은 데이터 스트림을 손상시켜 다시 시작해야 합니다.
가능하면 모바일 데이터 대신 Wi-Fi로 전환하십시오. 신호가 약한 지역이나 피크 혼잡 시간은 피하십시오. 각 실패한 시도는 24시간당 3회 재시도 제한에 포함됩니다.
오래된 앱 버전 충돌
오래된 Poppo Live 버전을 실행하면 최신 인증 프로토콜과 호환성 문제가 발생합니다. 플랫폼은 이전 버전에서는 실행할 수 없는 보안 알고리즘 및 생체 감지 방법을 정기적으로 업데이트합니다. 버전 불일치는 자동 거부로 이어집니다.
인증을 시도하기 전에 공식 앱 스토어를 통해 업데이트하십시오. 10월 9일 버전 2.9.6은 특히 인증 정확도를 개선했습니다. 향후 버전 관련 실패를 방지하기 위해 자동 업데이트를 활성화하십시오.
불일치하는 신분증
업로드된 여권 사진과 일치하지 않는 라이브 셀카를 제출하면 즉시 거부됩니다. 일반적인 불일치: 상당한 체중 변화, 다른 헤어스타일, 얼굴 털 성장/제거, 신분증 사진이 몇 년 된 경우 노화 효과. 시스템은 뼈 구조와 얼굴 비율을 비교합니다.
업로드된 사진이 현재 모습을 나타내는지 확인하십시오. 정부 신분증 사진이 2년 이상 되었고 외모가 크게 변경된 경우, Poppo Live 인증 전에 공식 문서를 업데이트하는 것을 고려하십시오.
기술적인 서버 측 오류
플랫폼 전체의 기술적인 문제는 특히 주요 업데이트 또는 서버 유지 보수 중에 인증 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 오류는 특정 설명 없이 일반적인 실패 메시지로 나타납니다. 서버 측 문제는 일반적으로 24-48시간 이내에 해결됩니다.
오류 메시지 및 타임스탬프를 포함하여 모든 인증 단계를 스크린샷하십시오. 이 문서는 통제할 수 없는 기술적인 실패에 대해 지원팀에 문의할 때 매우 유용합니다. 더 명확한 오류 메시지를 위해 앱을 영어 모드로 전환하십시오.
수동 인증 시작 전 필수 사항
필수 서류 체크리스트
레벨 5 KYC는 세 가지 유형의 서류를 요구합니다: 제출일로부터 6개월 이상 유효한 정부 발행 신분증, 지난 90일 이내 발행된 주소 증명, 고품질 라이브 셀카. 허용되는 신분증: 여권, 주민등록증, 운전면허증(전체 법적 이름, 생년월일, 사진 및 만료일 표시).
주소 증명은 현재 거주지 주소를 보여야 합니다: 공과금 청구서, 은행 명세서 또는 90일 이내 발행된 공식 정부 서신. 모든 네 모서리가 보이고 텍스트가 명확하게 읽을 수 있는지 확인하십시오.
라이브 셀카는 카메라가 실시간으로 얼굴을 캡처하는 동안 특정 머리 움직임을 필요로 합니다. 지정된 프레임 내에서 얼굴 전체를 보여주는 1080p 품질, 모든 특징을 고르게 비추는 자연스러운 조명.
사진 품질 표준
문서 사진은 텍스트 가독성 및 보안 기능 가시성을 위해 최소 1080p 해상도를 충족해야 합니다. 최고 품질의 카메라 설정을 사용하여 밝은 환경에서 촬영하십시오. 세부 사항을 가리는 눈부심을 유발하는 플래시는 피하십시오.
문서를 대비되는 배경(어두운 문서는 밝은 표면에, 밝은 문서는 어두운 표면에)에 평평하게 놓으십시오. 모든 네 모서리가 보이고 가장자리가 잘리지 않도록 문서 전체가 프레임 안에 들어오도록 하십시오. 원근 왜곡을 방지하기 위해 카메라를 문서 표면에 평행하게 놓으십시오.
셀카의 경우, 얼굴을 중앙에 놓고 머리 주위에 충분한 공간을 두십시오. 눈은 대략 상단 1/3선에 위치해야 합니다. 전면에서 들어오는 자연스러운 눈높이 조명은 최적의 조명을 제공합니다.
기기 및 환경 준비
데이터 충돌을 방지하기 위해 시작하기 전에 앱 캐시를 지우십시오. iOS: Poppo Live를 제거하고 다시 설치하여 캐시를 정리합니다. Android: 설정 > 앱 > Poppo Live > 저장 공간 > 캐시 지우기.
배경 방해가 최소화된 조용하고 밝은 방을 선택하십시오. 처리 능력을 최대화하기 위해 다른 앱을 닫으십시오. 기기 배터리가 50% 이상 충전되었는지 확인하십시오.
연습 문서 사진으로 카메라 초점을 테스트하십시오. 확대했을 때 텍스트가 선명하게 나타나는지 확인하십시오. 인터넷 연결이 2Mbps 이상으로 안정적인 속도를 유지하는지 확인하십시오.
필요한 계정 정보
정부 신분증에 있는 것과 정확히 일치하는 전체 법적 이름(중간 이름 및 접미사 포함)을 준비하십시오. 필요한 형식으로 정확한 생년월일을 준비하십시오. 현재 거주지 주소를 전체적으로 작성하십시오: 아파트 번호, 도로명, 도시, 주/도, 우편번호.
Poppo 사용자 ID(8-10자리 숫자 식별자)는 프로필 사진 아래에 나타납니다. iOS: 나 탭을 탭하고 프로필 사진 아래 ID를 길게 눌러 복사합니다. Android: 내 탭을 탭하고 닉네임 아래 UID를 길게 눌러 복사합니다. 복사-붙여넣기는 수동 입력에 비해 사용자 ID 오류를 90% 줄입니다.
호스트 인증을 신청하는 경우, Poppo ID와 함께 내 에이전트 옵션에서 호스트 코드를 찾으십시오.
1단계: 수동 인증 포털 접속
인증 센터로 이동
Poppo Live를 실행하고 인증이 필요한 계정에 로그인하십시오. 하단 탐색 메뉴에서 프로필 아이콘을 탭하십시오. 일반적으로 방패 아이콘 또는 인증 레이블로 표시된 인증/확인 섹션을 찾으십시오.
인증 센터는 현재 인증 상태와 사용 가능한 방법을 표시합니다. 얼굴 인증에 실패한 경우, 수동 인증이 대안 경로로 나타납니다. 인터페이스는 인증 수준, 보류 중인 요구 사항 및 예상 처리 시간을 보여줍니다.
프로필 > 인증을 통해 전체 인증 워크플로에 액세스하십시오. 이 경로는 문서 제출 전에 이름, 생년월일, 성별 및 국가에 대한 초기 정보 입력 화면으로 안내합니다.
수동 인증 옵션 선택
인증 섹션에 액세스한 후, 대체 인증 또는 수동 검토로 표시된 수동 인증 또는 문서 업로드 옵션을 찾으십시오. 이는 일반적으로 자동 얼굴 인증 실패 후 또는 보조 선택으로 나타납니다.
일부 지역 버전에서는 수동 인증이 기본값으로 표시됩니다. 다른 버전에서는 먼저 얼굴 인증을 시도해야 합니다. 수동 옵션이 보이지 않으면, 대체 경로를 트리거하기 위해 한 번의 얼굴 인증 시도를 완료하십시오.
수동 인증 선택 화면은 필요한 문서와 해당 지역의 예상 처리 일정을 설명합니다. EU/북미 사용자는 30분-48시간을 보게 되며, MENA/아프리카 지역은 3-5일을 보게 됩니다.
인증 인터페이스 이해하기
수동 인증 인터페이스는 제출된 문서와 보류 중인 문서를 보여주는 진행률 표시기와 함께 단계별 워크플로를 제공합니다. 각 문서 유형�� 특정 요구 사항을 표시합니다: 파일 형식(PNG/JPG), 최대 파일 크기, 품질 표준.
인터페이스에는 적절한 문서 배치 및 조명을 보여주는 예시 이미지가 포함되어 있습니다. 사진을 찍기 전에 예시를 주의 깊게 살펴보십시오. 빨간색 텍스트는 자주 거부를 유발하는 중요한 요구 사항을 강조합니다.
진행률 표시줄은 완료율을 추적합니다. 충돌 또는 연결 끊김으로 인한 데이터 손실을 방지하기 위해 각 단계에서 진행 상황을 저장하십시오.
수동 옵션이 나타나지 않을 경우 대처 방법
여러 번의 얼굴 인증 실패 후에도 수동 인증이 숨겨져 있는 경우, 설정 > 언어를 통해 앱 언어를 영어로 전환하십시오. 이렇게 하면 지역 번역으로 인해 가려질 수 있는 메뉴 옵션이 종종 나타납니다.
앱 캐시를 지우고 다시 시작하십시오. 때로는 앱이 서버와 동기화하여 실패한 인증 시도를 확인한 후에만 수동 옵션이 나타납니다. 마지막 얼굴 인증 실패 후 24시간을 기다린 후 다시 확인하십시오.
48시간 후에도 수동 인증에 액세스할 수 없는 경우, 인앱 도움말 센터를 통해 Poppo Live 지원팀에 문의하십시오. Poppo 사용자 ID와 실패한 시도를 보여주는 스크린샷을 제공하십시오. 지원팀은 대체 인증 경로를 수동으로 활성화할 수 있습니다.
2단계: 신분증을 올바르게 업로드하기
지역별 허용되는 신분증 유형
정부 발행 여권은 모든 지역에서 허용됩니다. 주민등록증은 대부분의 국가, 특히 유럽, 아시아 및 아프리카 국가에서 사용됩니다. 운전면허증은 북미, 호주 및 표준화된 보안 기능이 있는 일부 유럽 국가에서 허용됩니다.
지역별 차이가 허용 여부에 영향을 미칩니다. 일부 중동 국가에서는 특정 국가 신분증 형식을 요구하고, 특정 아시아 지역에서는 외국인 거주 허가증을 허용합니다. 문서는 전체 법적 이름, 선명한 얼굴 사진, 생년월일, 문서 번호 및 만료일을 표시해야 합니다.
모든 문서는 제출일로부터 6개월 이상 유효해야 합니다. 만료된 문서는 사진 품질에 관계없이 자동 거부됩니다.
신분증 선명하게 촬영하기
신분증을 문서 색상과 대비되는 단색 표면에 놓으십시오. 문서 전체가 카메라 프레임 안에 들어오고 가장자리 주위에 작은 여백이 있는지 확인하십시오. 원근 왜곡을 방지하기 위해 카메라를 문서 표면에 평행하게, 12-18인치 떨어뜨려 잡으십시오.
창문에서 들어오는 자연광 또는 라미네이트 표면의 눈부심을 최소화하는 45도 각도의 부드러운 인공 조명을 사용하십시오. 그림자를 만드는 직접적인 머리 위 조명은 피하십시오. 플래시는 보안 기능과 텍스트를 가리는 밝은 점을 생성하므로 사용하지 마십시오.
최고 해상도 설정으로 촬영하십시오. 확대하여 모든 텍스트가 선명하고 읽을 수 있는지 확인하십시오. 홀로그램, 워터마크 및 보안 기능이 보이는지 확인하십시오. 흐릿하거나 눈부심이 있거나 정보를 가리는 그림자가 있는 사진은 다시 촬영하십시오.
신분증 앞면과 뒷면 업로드
업로드 인터페이스는 앞면과 뒷면을 별도로 제출하도록 요구합니다. 각 사진에 명확하게 라벨을 지정하십시오. 앞면에는 사진, 이름, 문서 번호가 표시되고, 뒷면에는 주소, 추가 신분증 번호, 발행 기관이 표시됩니다.
업로드된 각 이미지가 올바른 방향으로 표시되는지 확인하십시오. 옆으로 또는 거꾸로 된 사진은 부주의를 나타내며 처리 지연을 유발합니다. 플랫폼은 PNG 및 JPG 형식을 허용하며, 일반적으로 이미지당 5MB로 제한됩니다. 텍스트 가독성을 유지하면서 크기 제한을 초과하는 고해상도 사진을 압축하십시오.
양면을 모두 업로드한 후, 미리보기 기능을 사용하여 이미지가 선명하고 완전하게 나타나는지 확인하십시오. 시스템이 자동으로 사진을 자르거나 조정할 수 있으므로 중요한 정보가 잘리지 않았는지 확인하십시오.
일반적인 문서 업로드 실수 피하기
손에 들고 있는 문서를 촬영하면 그림자와 원근 각도가 생겨 인증에 실패합니다. 항상 문서를 평평한 표면에 놓으십시오. 반사 눈부심을 유발하는 보호 슬리브 또는 라미네이션 파우치를 통해 촬영하는 것은 피하십시오.
모서리/가장자리가 없는 부분적인 문서 사진은 자동 거부를 유발합니다. 인증에는 진위 여부를 확인하는 문서 전체 윤곽의 가시성이 필요합니다. 캡처 후 사진을 자르지 마십시오. 작은 여백을 보여주는 전체 프레임을 제출하십시오.
원본 대신 복사본 사진을 제출하면 즉시 실패합니다. 시스템은 원본과 복사본 간의 질감 차이를 감지합니다. 디지털 문서의 스크린샷은 표준을 충족하지 않습니다. 실제 카드를 촬영하십시오.
문서 유효성 및 가독성 확인
업로드된 사진을 확대하여 200% 확대했을 때 모든 텍스트가 읽을 수 있는지 확인하십시오. 중요한 정보(이름, 생년월일, 문서 번호, 만료일)는 눈을 가늘게 뜨지 않고도 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.
홀로그램, 워터마크, 미세 인쇄와 같은 보안 기능이 보이는지 확인하십시오. 이는 문서의 진위 여부를 증명하며, 이러한 기능이 없으면 추가 조사를 위해 제출이 플래그될 수 있습니다. 색상 정확도를 확인하십시오. 일부 보안 기능은 흑백 또는 심하게 필터링된 사진이 가리는 특정 색상 패턴에 의존합니다.
문서 만료일이 제출일로부터 6개월 이상 연장되는지 확인하십시오. 신중하게 계산하십시오. 6개월 이내에 만료되는 문서를 제출하면 기술적으로 유효하더라도 자동 거부됩니다.
3단계: 인증 셀카 제출 및 세부 정보 확인
올바른 셀카 자세 및 조명
주의를 산만하게 하는 패턴이 없는 중립적이고 단색 배경 앞에 서십시오. 얼굴은 프레임의 약 60-70%를 차지해야 하며, 눈은 인물 사진 표준에 따라 상단 1/3선에 위치해야 합니다. 입을 다물고 눈을 뜨고 카메라를 직접 바라보며 중립적인 표정을 유지하십시오.
창문에서 들어오는 자연광은 최적의 조명을 제공합니다. 광원을 향해 서서 얼굴 전체를 고르게 비추도록 하십시오. 얼굴 인식 알고리즘을 방해하는 극적인 그림자를 만드는 측면 조명은 피하십시오.
기기를 눈높이에서 팔 길이 정도 떨어뜨려 잡으십시오. 얼굴 비율을 왜곡하는 높은/낮은 각도 촬영은 피하십시오. 카메라를 기울이지 않고 얼굴에 평행하게 놓으십시오. 특징을 가리는 안경, 모자, 액세서리를 제거하고, 머리카락이 이마나 뺨을 가리지 않도록 하십시오.
얼굴 옆에 신분증을 들고 있는 요구 사항
인증 셀카는 신분증 사진이 명확하게 보이도록 얼굴 옆, 뺨 높이에서 정부 신분증을 들고 있어야 합니다. 카메라가 라이브 얼굴과 신분증 사진을 동시에 캡처할 수 있을 만큼 충분히 가까이 있으면서 얼굴을 가리지 않도록 신분증을 배치하십시오.
문서에 그림자가 생기는 것을 방지하기 위해 신분증을 얼굴에서 약간 비스듬히 기울이십시오. 카드에 있는 신분증 사진이 명확하게 보이고 잘 조명되었는지 확인하십시오. 손가락으로 신분증 가장자리를 잡고 이름이나 사진과 같은 중요한 정보를 가리지 않도록 하십시오.
시스템은 라이브 얼굴을 신분증 사진과 실시간으로 비교합니다. 신분증 사진과 유사한 중립적인 표정을 유지하십시오. 신분증이 중립적인 표정을 보여준다면 웃지 마십시오. 상당한 표정 차이는 실패를 유발합니다.
개인 정보 정확하게 입력하기
정부 신분증에 있는 것과 정확히 일치하도록 전체 법적 이름을 입력하십시오(올바른 대소문자 및 간격 포함). 중간 이름, 접미사, 접두사는 문서와 문자 하나하나 일치해야 합니다. 불일치는 자동 거부를 유발합니다.
달력 인터페이스를 사용하여 생년월일을 선택하고 월, 일, 연도를 다시 확인하십시오. 한 자리 숫자 오류는 불일치를 생성하여 인증에 실패합니다. 공식 문서에 있는 성별을 선택하십시오(선호하는 성별이 아님). 시스템은 엄격한 문서 일치를 수행합니다.
신분증 발행 국가와 일치하는 드롭다운에서 국가를 선택하십시오. 한 국가의 여권을 제출하면서 다른 국가를 선택하면 인증 충돌이 발생합니다. 수동으로 입력하는 대신 Poppo 사용자 ID를 복사-붙여넣기하십시오. 90%의 오류율을 제거합니다.
제출된 모든 정보 다시 확인하기
최종 확인 전에 모든 필드를 검토하십시오. 입력한 이름을 소리 내어 읽어 눈이 놓칠 수 있는 철자 오류를 확인하십시오. 현재 나이를 계산하여 실제 나이와 일치하는지 확인하여 생년월일을 확인하십시오.
미리보기에서 업로드된 모든 사진이 올바르게 표시되는지 확인하십시오. 각 이미지를 탭하여 전체 화면으로 보고 선명도, 방향, 완전성을 확인하십시오. 신분증 앞면/뒷면 사진이 실수로 바뀌지 않았는지 확인하십시오.
Poppo Live가 개인 데이터를 처리하는 방법을 이해하기 위해 약관을 검토하십시오. 플랫폼은 얼굴 데이터를 최대 60일 동안 보관한 후 자동으로 삭제합니다.
최종 제출 및 확인 절차
최종 검토 후, 제출을 탭하여 확인 패키지를 검토팀에 보냅니다. 시스템은 추적을 위한 제출 타임스탬프 및 참조 번호를 표시하는 확인 화면을 생성합니다. 기술적인 문제가 발생할 경우 증거로 사용될 수 있으므로 이 확인 화면을 즉시 스크린샷하십시오.
앱은 성공적인 제출과 지역별 예상 검토 일정을 확인하는 알림을 표시합니다. EU/북미 제출은 30분에서 48시간으로 예상되며, MENA/아프리카 지역은 3-5일 창을 표시합니다.
인증 상태가 변경되면 인앱 알림을 받게 됩니다. 즉시 업데이트를 위해 푸시 알림을 활성화하십시오. 알림은 승인, 거부 또는 추가 정보 요청을 나타냅니다.
제출 후: 예상되는 사항
수동 인증 처리 일정
처리 시간은 지역에 따라 크게 다릅니다. 유럽 및 북미 제출은 더 큰 검토 팀의 혜택을 받습니다: 간단한 경우 30분에서 48시간.
MENA 및 아프리카 제출은 추가 규정 준수 확인 및 소규모 팀으로 인해 3-5일의 기간이 소요됩니다. 복잡한 경우는 지역에 관계없이 표준 일정을 초과할 수 있습니다.
주말/공휴일 제출은 인증 팀이 단축된 일정으로 운영되므로 지연이 발생합니다. 속도를 최대화하려면 주중 업무 시간 동안 제출하십시오. 가장 빠른 승인: 현지 시간 화요일-목요일 오전 9시-오후 3시.
인증 상태 추적 방법
제출에 사용한 것과 동일한 프로필 > 인증 경로를 통해 상태에 액세스하십시오. 상태 화면에는 검토 중, 승인됨, 거부됨 또는 추가 정보 필요가 표시됩니다. 각 항목에는 마지막 업데이트를 보여주는 타임스탬프가 포함됩니다.
검토 중은 제출이 수동 검사를 기다리는 대기열에 있음을 나타냅니다. 승인됨은 호스트 권한을 잠금 해제하고 20,000포인트 보상 입금을 트리거합니다. 거부됨은 실패 이유 코드를 포함합니다. 추가 정보 필요는 어떤 문서를 다시 제출해야 하는지 지정합니다.
요청에 신속하게 응답하기 위해 처리 기간 동안 매일 최소 한 번 상태를 확인하십시오.
알림 방법
Poppo Live는 인증 상태가 변경될 때 푸시 알림을 보냅니다. 알림은 기기 알림 센터 및 앱 알림 탭에 나타납니다. 즉시 업데이트를 위해 기기 설정에서 푸시 알림을 활성화하십시오.
이메일 알림은 계정과 연결된 주소로 도착하며, 일반적으로 상태 변경 후 15분 이내에 도착합니다. 받은 편지함에 없으면 스팸 폴더를 확인하십시오.
인앱 메시지는 Poppo Live 받은 편지함에 자세한 결과 정보와 함께 나타납니다. 승인 메시지에는 새로 잠금 해제된 기능에 액세스하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다. 거부 메시지는 실패한 측면을 지정하고 재제출 지침을 제공합니다.
기다리는 동안 해야 할 일
검토 기간 동안 프로필 변경을 피하십시오. 프로필 수정은 보안 플래그를 트리거하여 인증을 지연시키거나 복잡하게 만듭니다. 추가 인증 요청을 제출하지 마십시오. 중복 제출은 혼란을 야기하여 처리 시간을 연장합니다.
합법적인 플랫폼 참여를 보여주기 위해 시청자로 계속 참여하십시오. 스트림을 시청하고, 채팅에 참여하고, 작은 선물을 보내십시오. 이러한 활동 패턴은 진정한 사용자임을 보여주는 인증을 지원합니다.
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검토 중 임시 계정 제한
미인증 계정은 검토 기간 동안 방송 기능 또는 호스트별 도구에 액세스할 수 없습니다. 스트림을 시청하고 시청자로 상호 작용할 수 있지만, 호스팅 권한은 승인될 때까지 잠겨 있습니다. 출금 기능은 코인/포인트 이동을 방지하기 위해 완전히 비활성화됩니다.
선물 수령 기능은 인증 상태에 따라 제한될 수 있습니다. 일부 지역에서는 미인증 계정이 소액 선물을 받을 수 있도록 허용하지만, 더 큰 거래는 제한합니다.
미인증 계정의 프로필 가시성은 감소될 수 있으며, 검색 결과 및 발견 피드에서 더 낮게 나타날 수 있습니다. 승인 즉시 전체 가시성이 복원됩니다.
수동 인증 거부 문제 해결
일반적인 거부 사유 이해하기
문서 품질 문제는 대부분의 거부를 차지합니다. 흐릿한 사진, 조명 불량 또는 부분적으로 보이는 문서는 가독성 표준을 충족하지 못합니다. 인증 팀은 중요한 정보가 불분명하거나 읽을 수 없는 제출을 승인할 수 없습니다.
문서와 입력된 데이터 간의 정보 불일치는 자동 거부를 유발합니다. 사소한 철자 오류나 한 자리 숫자 오류라도 인증 충돌을 생성합니다. 시스템은 정확한 문자 일치를 수행합니다.
만료되었거나 곧 만료될 문서는 사진 품질에 관계없이 실패합니다. 문서는 제출일로부터 6개월 이상 유효해야 합니다. 5개월 이내에 만료되는 문서를 제출하면 기술적으로 유효하더라도 거부됩니다.
거부 후 재제출 방법
거부 후 24시간 이상 기다린 후 재제출하십시오. 이렇게 하면 시스템이 이전 시도를 완전히 처리하고 대기열에서 지울 수 있습니다. 즉시 재제출하면 중복 항목이 생성되어 인증 시스템을 혼란스럽게 합니다.
알림에서 거부 사유를 주의 깊게 검토하십시오. 동일한 문서를 다시 제출하는 대신 언급된 특정 문제를 해결하십시오. 사진 품질이 언급된 경우, 더 나은 조명과 더 높은 해상도로 다시 촬영하십시오. 정보 불일치가 있는 경우, 입력된 데이터가 문서와 정확히 일치하는지 확인하십시오.
플랫폼은 시스템 남용을 방지하기 위해 24시간당 3회 재시도로 인증 시도를 제한합니다. 여러 번의 시도를 서두르기보다는 신중하게 재제출을 계획하십시오. 각 실패한 시도는 제한에 포함되어 하루 종일 잠길 수 있습니다.
재제출을 위한 문서 품질 향상
최적의 사진 촬영 조건을 만드는 데 시간을 투자하십시오. 흐림을 유발하는 카메라 흔들림을 제거하는 삼각대 또는 안정적인 표면을 사용하십시오. 창문에서 들어오는 자연광은 인공 광원보다 우수한 조명을 제공하며, 특히 보안 기능을 캡처하는 데 좋습니다.
카메라 해상도 설정을 최고 품질로 높이십시오. 대부분의 최신 스마트폰은 1080p 최소 해상도를 훨씬 초과하는 12메가픽셀 이상의 이미지를 캡처합니다. 더 높은 해상도는 인증 팀에 더 많은 세부 정보를 제공하여 승인 가능성을 높입니다.
문서를 촬영하기 전에 카메라 렌즈를 청소하십시오. 지문과 얼룩은 초점을 흐리게 하고 선명도를 떨어뜨립니다. 극세사 천으로 렌즈를 부드럽게 닦은 다음, 텍스트를 촬영하여 초점이 선명한지 확인하십시오.
지원팀에 문의해야 할 때
모든 지침을 따르고 언급된 문제를 해결했음에도 불구하고 3회 연속 거부된 후에는 지원팀에 문의하십시오. 지속적인 실패는 수동 개입이 필요한 기술적인 문제를 나타낼 수 있습니다. Poppo 사용자 ID와 제출 시도에 대한 자세한 설명을 제공하십시오.
인증 상태가 예상 처리 시간의 두 배 이상 검토 중으로 유지되는 경우 문의하십시오. EU/북미 제출이 96시간 이상 지연되거나 MENA/아프리카 제출이 10일을 초과하는 경우 지원팀에 문의해야 합니다.
거부가 잘못되었다고 생각하는 경우, 전체 인증 과정을 문서화하는 시간순 PNG/JPG 스크린샷과 함께 지원팀에 이메일을 보내십시오. 제출된 문서, 입력된 정보, 거부 통지, 오류 메시지를 포함하십시오. 인증 이의 제기 성공률은 5% 미만이므로, 이의 제기 전에 사례에 진정한 가치가 있는지 확인하십시오.
대체 인증 방법
일부 지역에서는 지속적인 실패를 겪는 사용자를 위해 화상 통화 인증을 대안으로 제공합니다. 이는 인증 에이전트와 실시간으로 화상 통화를 통해 신원과 문서를 시각적으로 확인하는 것을 포함합니다. 가용성은 지역 및 계정 기록에 따라 다릅니다.
타사 신원 확인 서비스는 일부 시장에서 Poppo Live와 통합되어 기존 KYC 제공업체를 통해 완료할 수 있습니다. 이러한 서비스는 일반적으로 수수료를 부과하지만, 더 빠른 처리와 복잡한 경우 더 높은 성공률을 제공합니다.
에이전시 후원 인증은 기존 인재 에이전시에 가입하는 호스트를 위한 대체 경로를 제공합니다. 검증된 파트너십을 가진 에이전시는 인재 명단을 위한 호스트 인증을 신속하게 처리할 수 있습니다. 이를 위해서는 에이전시 네트워크에 가입해야 하며, 수익 공유 계약이 포함될 수 있습니다.
인증된 호스트 상태 유지하기
주기적인 재인증 요구 사항
Poppo Live는 일관된 활동과 프로필 정보를 유지하는 호스트에 대해 자동 주기적 재인증을 강제하지 않습니다. 검증된 상태는 정기적으로 스트리밍을 계속하고 의심스러운 활동으로 보안 플래그를 트리거하지 않는 한 무기한 유효합니다.
6개월 이상 활동이 없는 계정은 재활성화 시 재인증을 받을 수 있습니다. 이는 계정 탈취를 방지하고 원래의 인증된 사용자가 여전히 계정을 제어하는지 확인합니다.
특정 지역의 규제 변경으로 인해 해당 국가의 모든 호스트에 대해 일괄 재인증 요청이 발생할 수 있습니다. 이러한 규정 준수 기반 재인증은 일반적으로 30-60일의 통지 기간을 제공합니다.
재인증을 유발하는 프로필 변경
앱에서 법적 이름을 변경하려면 새 이름을 반영하는 업데이트된 정부 문서로 재인증을 받아야 합니다. 결혼, 이혼 또는 법적 절차로 인한 이름 변경은 이전 이름과 새 이름을 모두 보여주는 공식 문서로 뒷받침되어야 합니다.
인증된 셀카와 비교하여 인식할 수 없을 정도로 중요한 프로필 사진 변경은 보안 검토를 유발할 수 있습니다. 프로필 사진을 자유롭게 업데이트할 수 있지만, 다른 사람을 암시하는 극적인 변경은 재인증 요청을 유발할 수 있습니다.
등록된 국가/지역을 변경하면 새 지역의 요구 사항에 따라 자동 재인증이 트리거됩니다. 이는 초기 승인 후 위치를 변경하여 지역 인증 차이를 악용하는 것을 방지합니다.
계정 보안을 위한 모범 사례
인증된 상태를 손상시키는 무단 액세스를 방지하기 위해 2단계 인증을 활성화하십시오. 2단계 인증은 새 기기에서 로그인할 때 휴대폰에서 보조 코드를 요구하여 계정 탈취 시도를 차단합니다.
에이전시, 관리자 또는 제3자와 계정 자격 증명을 공유하지 마십시오. 공유 계정 액세스는 서비스 약관을 위반하며 인증 취소로 이어질 수 있습니다. 합법적인 에이전시는 관리 서비스를 제공하기 위해 로그인 자격 증명을 요구하지 않습니다.
보안 설정에서 계정 로그인 기록을 정기적으로 검토하여 무단 액세스 시도를 식별하십시오. 익숙하지 않은 위치 또는 기기에서 로그인 시도를 발견하면 즉시 비밀번호를 변경하고 지원팀에 문의하십시오.
인증된 호스트 권한 보호
계정 정지 또는 영구 금지로 이어지는 커뮤니티 가이드라인 및 콘텐츠 정책 위반을 피하십시오. 인증된 상태는 정책 위반에 대한 강제 조치로부터 보호하지 않습니다. 심각하거나 반복적인 위반은 계정 페널티와 함께 인증 취소로 이어질 수 있습니다.
인증된 호스트 계정의 지속적인 합법적인 사용을 보여주는 일관된 스트리밍 활동을 유지하십시오. 인증을 받았지만 스트리밍을 전혀 하지 않거나 갑자기 패턴을 변경하는 계정은 보안 검토를 받을 수 있습니다.
Poppo Live의 인증 관련 통신에 신속하게 응답하십시오. 추가 정보 또는 업데이트된 문서 요청을 무시하면 규정 준수까지 호스트 권한이 일시적으로 정지될 수 있습니다.
첫 호스트 인증 성공을 위한 전문가 팁
최적의 사진 환경 설정
일관된 조명과 중립적인 배경으로 전용 사진 촬영 공간을 만드십시오. 큰 창문이 있는 방의 빈 벽은 낮 동안 이상적인 자연광을 제공합니다. 창문을 향해 의자를 배치하여 적절한 카메라 거리를 유지하면서 편안하게 앉을 수 있도록 하십시오.
카메라 흔들림을 제거하고 일관된 프레임을 보장하는 간단한 휴대폰 삼각대 또는 스탠드에 투자하십시오. 삼각대는 카메라를 정확한 눈높이에 배치하고 문서 사진 및 셀카를 위해 안정적인 촬영을 유지할 수 있도록 합니다. 15달러 미만의 저렴한 삼각대는 충분한 안정성을 제공합니다.
하루 중 다른 시간에 연습 사진을 찍어 조명 설정을 테스트하십시오. 아침과 늦은 오후는 일반적으로 가장 부드럽고 보기 좋은 자연광을 제공합니다. 강한 그림자를 만드는 정오의 강한 햇빛은 피하십시오. 최적의 사진 촬영 시간을 파악하고 그에 따라 인증 세션을 예약하십시오.
문서 준비 체크리스트
계획된 인증 세션 24시간 전에 필요한 모든 문서를 준비하십시오. 각 문서가 6개월 이상 유효한지 확인하여 만료일을 확인하십시오. 지난 90일 이내 발행된 주소 증명을 확인하십시오. 이 임계값보다 오래된 공과금 청구서 또는 은행 명세서는 거부됩니다.
지문, 먼지, 얼룩을 제거하는 부드러운 천으로 정부 신분증을 청소하여 사진 선명도를 높이십시오. 라미네이트 표면에 보안 기능이나 텍스트를 가리는 긁힘이나 손상이 없는지 확인하십시오. 가능한 경우 인증을 시도하기 전에 손상된 신분증을 교체하십시오.
체크리스트를 준비하십시오: 정부 신분증(앞면과 뒷면), 주소 증명, Poppo 사용자 ID를 포함한 계정 정보 목록. 시작하기 전에 모든 것을 정리하면 오류나 잊어버린 항목으로 이어지는 중간 세션의 혼란을 방지할 수 있습니다.
신규 호스트가 저지르는 일반적인 실수
지침을 읽지 않고 인증을 서두르는 것이 첫 번째 실패의 대부분을 유발합니다. 신규 호스트는 종종 예시 이미지와 요구 사항 설명을 건너뛰고, 기본 표준을 충족하지 못하는 사진을 제출합니다. 첫 번째 사진을 찍기 전에 모든 지침을 검토하는 데 10-15분을 투자하십시오.
셀카에 필터 또는 뷰티 모드를 사용하면 자동 거부가 발생하지만, 신규 호스트는 이러한 기능을 비활성화하는 것을 자주 잊습니다. 인증 셀카를 찍기 전에 카메라 설정을 확인하여 모든 향상 기능이 꺼져 있는지 확인하십시오. 인증 시스템은 자연스럽고 변경되지 않은 모습을 필요로 합니다.
원본 신분증 대신 복사된 문서 사진을 제출하는 것은 놀랍도록 흔한 실수입니다. 신규 호스트는 때때로 실제 카드 대신 이전 인증 과정에서 복사한 신분증 사진을 찍습니다. 항상 정부 발행 원본 문서를 촬영하십시오.
승인 절차를 가속화하는 방법
해당 지역의 주중 업무 시간 동안 인증을 제출하여 즉시 대기열에 진입하도록 하십시오. 현지 시간 오전 2시에 제출하면 인증 팀이 업무를 시작하기 전에 몇 시간 동안 대기열에 머무르게 됩니다. 화요일-목요일 오전 9시-오후 3시 사이가 일반적으로 가장 빠른 처리를 제공합니다.
재제출 주기와 관련된 지연을 피하기 위해 첫 번째 시도에서 완벽한 제출을 제공하십시오. 사진 품질, 정보 정확성, 문서 유효성을 보장하는 데 30분을 더 투자하면 서둘러 제출하여 실패하고 재제출해야 하는 것보다 며칠의 처리 시간을 절약할 수 있습니다.
기기 또는 상황으로 인해 얼굴 인증이 성공할 가능성이 낮다고 판단되면 처음부터 수동 인증을 선택하십시오. 수동으로 전환하기 전에 얼굴 인증을 2-3번 시도하면 수동 검토 대기열에서 보낼 수 있었던 며칠을 낭비하게 됩니다.
지역별 특정 요구 사항
EU 호스트는 제출된 문서가 GDPR 데이터 처리 요구 사항을 준수하는지 확인해야 합니다. 일부 EU 국가에서는 인증 중에 생체 데이터 처리에 대한 명시적 동의 확인란이 나타나야 합니다. 동의 확인 누락은 자동 거부를 유발합니다.
중동 및 북��프리카 지역에서는 종종 아랍어 문서 또는 다른 언어 문서의 공증 번역을 요구합니다. 영어 또는 다른 언어로 문서를 제출하기 전에 해당 지역의 특정 언어 요구 사항을 확인하십시오.
운전면허증을 사용하는 북미 호스트는 해당 주/도의 면허증이 연방 신분증 표준을 충족하는지 확인해야 합니다. 강화된 운전면허증 또는 REAL ID 준수 면허증은 표준 면허증보다 수용률이 높습니다.
아시아 지역 호스트는 외국인 또는 거주자를 위한 추가 문서가 필요할 수 있습니다. 거주 허가증, 취업 비자 또는 기타 법적 지위 문서는 비시민권자를 위한 표준 정부 신분증을 보완합니다. 인증 인터페이스에서 지역별 요구 사항을 확인하십시오.
FAQ
Poppo Live 얼굴 인증이 계속 실패하는 이유는 무엇인가요?
얼굴 인증 실패는 일반적으로 조명 불량, 카메라 품질 문제 또는 안경과 같은 얼굴 가림으로 인해 발생합니다. 시스템은 자연스러운 눈높이 조명, 1080p 카메라 품질, 모든 얼굴 특징의 명확한 가시성을 요구합니다. VPN은 30%의 위험 플래그를 유발하고, 흐릿한 사진은 실패의 30%를 차지합니다. 기기가 Android 6.0 이상 또는 iOS 12.0 이상을 실행하고, 앱 버전 2.9.6 이상으로 업데이트되었는지 확인하고, 자연광과 깨끗한 카메라 렌즈가 있는 최적의 조건에서 인증을 시도하십시오.
수동 호스트 인증은 얼마나 걸리나요?
수동 인증 처리는 지역에 따라 다릅니다. EU/북미 제출: 30분에서 48시간. MENA/아프리카 지역: 3-5일. 복잡한 경우는 표준 일정을 초과할 수 있습니다. 주말/공휴일 제출보다 주중 업무 시간(화요일-목요일, 현지 시간 오전 9시-오후 3시)에 제출하면 처리가 빨라집니다. 모든 요구 사항을 처음부터 충족하는 고품질 제출에 대해 가장 빠른 승인이 이루어집니다.
수동 인증에 필요한 서류는 무엇인가요?
수동 인증에는 다음이 필요합니다: 6개월 이상 유효한 정부 발행 신분증(여권, 주민등록증 또는 운전면허증), 지난 90일 이내 발행된 주소 증명(공과금 청구서, 은행 명세서 또는 정부 서신), 고품질 1080p 라이브 셀카. 모든 문서는 전체 법적 이름을 표시해야 하며, 신분증에는 사진, 생년월일 및 만료일이 표시되어야 합니다. 모든 네 모서리가 보이고 텍스트가 완전히 읽을 수 있도록 선명한 조명에서 촬영된 문서여야 합니다. 셀카는 중립적인 표정과 적절한 조명으로 얼굴 옆에 신분증을 들고 있어야 합니다.
얼굴 인증 없이 Poppo Live에서 스트리밍할 수 있나요?
아니요, 얼굴 인증 또는 수동 인증은 호스트 방송 기능에 액세스하기 위해 필수입니다. 미인증 계정은 스트림을 시청하고 시청자로 상호 작용할 수 있지만, 방송하거나 수익 창출 기능에 액세스할 수 없습니다. 플랫폼은 모든 호스트에 대해 신원 확인을 요구하는 엄격한 1인 1계정 정책을 시행합니다. 100,000포인트 이상의 수입을 출금하려면 레벨 5 KYC 인증이 특별히 필요합니다. 인증을 우회하는 것은 서비스 약관을 위반하며 영구 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
얼굴 인증은 몇 번 재시도할 수 있나요?
Poppo Live는 얼굴 인증 시도를 24시간당 3회로 제한합니다. 각 실패한 시도는 이 제한에 포함되어 모든 시도를 소진하면 하루 종일 잠길 수 있습니다. 2-3회 자동 시도 실패 후, 플랫폼은 일반적으로 수동 인증을 대안으로 잠금 해제합니다. 각 시도를 시작하기 전에 최적의 조건(자연광, 깨끗한 카메라 렌즈, 중립 배경, 안정적인 인터넷)을 보장하여 신중하게 시도를 계획하십시오. 여러 번 실패한 경우, 수동 인증으로 전환하는 것을 고려하십시오.
수동 인증이 거부되면 어떻게 되나요?
수동 인증 거부에는 제출이 실패한 이유를 설명하는 특정 이유 코드가 포함됩니다. 일반적인 이유: 문서 품질 문제, 문서와 입력된 데이터 간의 정보 불일치 또는 만료되었거나 곧 만료될 문서. 24시간 이상 기다린 후 언급된 문제를 해결하면 다시 제출할 수 있습니다. 인증 이의 제기 성공률은 5% 미만이므로, 이의 제기하기보다는 언급된 특정 문제를 해결하는 데 집중하십시오. 지침을 따랐음에도 불구하고 3회 연속 거부된 후에는 Poppo Live 지원팀에 사용자 ID와 제출 시도를 문서화하는 시간순 스크린샷과 함께 기술 지원을 요청하십시오.
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