누구나 겪어본 일일 겁니다. 즐거운 스트리밍 세션 도중 갑자기 문제가 발생하여 코인을 버는 대신 오류 메시지만 쳐다보고 있는 상황 말이죠. 도움을 받는 것이 퍼즐을 푸는 것처럼 느껴져서는 안 되지만, Poppo Live의 지원 시스템은 올바른 방법을 알면 꽤 잘 작동합니다.
공식 채널 (그리고 실제로 작동하는 채널)
결과가 있는 이메일 지원
poppolive.public@gmail.com 은(는) 거의 모든 문제를 처리할 수 있습니다. 기술적 오류, 계정 이상, 결제 문제—모두 해결할 수 있습니다.
ios.official@poppolive.com 은 iPhone, iPad 또는 Mac에서 문제가 발생한 iOS 사용자 전용입니다.
대부분의 사용자가 모르는 사실이 있습니다. 지원팀이 문제를 해결하는 동안에도 스트리밍을 계속할 수 있다는 것입니다. 공식 Poppo Live 코인 충전 판매자인 BitTopup은 경쟁력 있는 요금과 24시간 지원을 통해 코인 공급을 안정적으로 유지합니다. 때로는 백업 옵션을 갖는 것이 최선의 방어책입니다.
지역 지원 (VIP 대우)
라틴 아메리카에 거주하는 경우 WhatsApp의 +57 3218945421을 통해 지역 에이전시에 직접 액세스할 수 있습니다. 인도 호스트 및 에이전트는 +917665229616으로 24시간 지원을 받을 수 있습니다. 둘 다 동일한 기본 정보(전체 이름, 앱 ID, 국가, 등록 전화번호)를 요구합니다. 여기에는 지름길이 없습니다.
사용할 가치가 있는 인앱 기능
Poppo 메시지는 스팸이 아닙니다. 인증 코드와 공식 업데이트가 도착하는 곳입니다. 인앱 신고 시스템은 어떻습니까? 실제로 부적절한 행동을 이메일 지원보다 빠르게 처리할 수 있는 실제 운영자에게 연결됩니다.
지원팀이 실제로 당신에게 필요한 것
필수 사항
모든 요청에는 다음 네 가지가 필요합니다: 전체 이름, Poppo 앱 ID, 국가, 등록 전화번호. 이 중 하나라도 누락되면 계정을 찾는 동안 지연이 발생합니다. 이것은 관료주의가 아니라 수백만 개의 데이터베이스에서 당신을 찾는 방법입니다.
차이를 만드는 세부 정보
스크린샷은 금입니다. 오류 메시지, 타임스탬프, 문제가 발생했을 때 무엇을 하고 있었는지 등 모든 것이 중요합니다. 장치 정보도 도움이 됩니다: OS 버전, 앱 버전(현재 2.9.3), 장치 모델. 결제 문제의 경우 거래 ID, 금액, 타임스탬프, 결제 방법을 기록해 두세요. 구체적일수록 더 빨리 도움을 받을 수 있습니다.
직접 해결 (먼저 시도해 보세요)
앱이 오작동할 때
지원 이메일을 보내기 전에 기본 사항을 확인하세요. 인터넷 연결을 확인하세요. 진지하게, 제가 보는 기술적인 문제의 절반은 불안정한 Wi-Fi 때문입니다. 브라우저 또는 앱 캐시를 지우고, 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하고, 시크릿 모드를 시도해 보세요. 장치를 다시 시작하세요. 버전 2.9.3 이상으로 업데이트하세요.
404 Not Found 오류가 발생합니까? URL을 다시 확인하고, 페이지를 새로 고치고, 쿠키를 지우고, 다른 브라우저를 시도해 보세요. 때로는 정말 간단합니다.
계정 문제
스트리밍이 처음이신가요? 라이브 셀카와 프로필 사진으로 KYC 인증을 완료하고, 라이브를 시작하기 전에 레벨 5를 달성해야 합니다. 플랫폼에서 성별을 변경하고 싶으신가요? 그것은 지원팀의 개입이 필요합니다. 직접 해결할 수 있는 옵션이 없습니다.
기술적인 어려움을 겪고 있지만 꾸준한 코인 액세스가 필요한 호스트의 경우, BitTopup을 통한 Poppo Live 코인 충전 지원은 기다릴 필요 없이 즉시 코인을 받을 수 있도록 보장합니다. 즉시 배송은 앱이 제대로 작동하기를 바라며 앉아 있는 것보다 훨씬 낫습니다.
플랫폼 규칙 (그리고 지원에 중요한 이유)
엄격한 규칙
18세 이상이어야 하며, 1인당 1개의 계정만 허용됩니다. 예외는 없습니다. 다른 사람을 사칭하거나 성별에 대해 거짓말을 하는 경우 영구 정지됩니다. 콘텐츠 규칙은 매우 간단합니다. 음란물 금지, 적절한 복장, 깔끔한 배경, 침대에서 방송 금지. 다른 플랫폼을 홍보하면 경고를 받고, 그 다음에는 정지되고, 그 다음에는 수익을 몰수당합니다.
실수했을 때 발생하는 일
사소한 위반은 일일 보상 취소 및 포인트 차감으로 이어집니다. 중간 정도의 위반은 일시 정지를 의미합니다. 심각한 위반은 영구 취소 및 잠재적인 법적 조치로 이어집니다. 호스트 및 에이전트의 경우 위반 시 모든 임금 및 수수료를 잃을 수 있습니다. 위험을 감수할 가치가 없습니다.
돈 문제 (출금 및 결제)
출금 게임
호스트는 일요일 23:59 (UTC+8) 이전에 출금을 시작할 수 있으며, 최소 100,000포인트($10 USD)입니다. 계산: 10,000포인트 = $1 USD. 공식: 30% P코인 + 70% 포인트 = 100% 출금. 따라서 $10를 출금하려면 30,000 P코인과 70,000 포인트가 필요합니다. 처리는 1-7영업일이 소요됩니다.
에이전시 요구 사항
에이전시는 주간 출금 자격을 얻으려면 매일 최소 1시간 이상 스트리밍하는 10명 이상의 활성 호스트가 필요합니다. 2주 이내에 최소 $10를 출금하지 못하면 자격이 상실됩니다.
응답 시간 (기대치 관리)
이메일 지원은 일반적으로 일반적인 문제에 대해 24-48시간 이내에 응답합니다. 지역 WhatsApp은 에이전시 및 호스트에게 더 빠릅니다. iOS 문제는 우선적으로 처리됩니다. 결제 문제는 최우선 순위로 처리됩니다. 돈은 지원 대기열에서도 통합니다.
예방이 치료보다 낫다
앱 스토어 목록에는 실제로 도움이 되는 FAQ 자료와 문제 해결 가이드가 있습니다. 버전 2.9.3으로 계속 업데이트하세요. 여기에는 오프라인 알림 개선 및 더 나은 동적 업로드가 포함됩니다. 정확한 계정 정보를 유지하고 플랫폼 정책을 준수하면 대부분의 지원 문제를 완전히 피할 수 있습니다.
기업 정보
싱가포르의 Vshow PTE. LTD.가 Poppo Live를 개발합니다. DUNS 번호: 659293745. 주소: 73 Paya Lebar Road, #06-01C Centro Bianco, Singapore 534818. 전화: +65 87998119. 시스템 요구 사항: iOS 12.0+, iPadOS 12.0+, M1 칩이 장착된 macOS 12.0+, visionOS 1.0+. 성인 콘텐츠로 인해 연령 등급은 17+입니다.
일반적인 질문에 대한 빠른 답변
어떤 정보를 준비해야 하나요? 전체 이름, Poppo 앱 ID, 국가, 등록 전화번호, 자세한 문제 설명, 장치 정보, 앱 버전, 오류 메시지, 스크린샷.
응답까지 얼마나 걸리나요? 이메일은 24-48시간. WhatsApp 지원(라틴 아메리카는 +57 3218945421, 인도는 +917665229616)이 더 빠릅니다.
무엇을 먼저 시도해야 하나요? 인터넷 확인, 앱 캐시 지우기, 장치 다시 시작, 앱 업데이트, URL 확인, 페이지 새로 고침, 쿠키 지우기.
부적절한 행동을 신고하려면 어떻게 해야 하나요? 인앱 신고 시스템을 사용하세요. 운영자는 욕설, 혐오 발언 또는 노골적인 콘텐츠에 대해 이메일 지원보다 빠르게 응답합니다.
