Mango Live Diamonds niet ontvangen? Transactiebewijs + Gids voor snelle ondersteuning (2026)

Normale levertijden vs. echte problemen

De meeste aankopen worden direct voltooid. 85% wordt binnen 10 seconden geleverd, 12% binnen 10-40 seconden en slechts 3% doet er de volledige maximale 30 minuten over. Dit geldt voor alle pakketten—van 3000 Diamonds ($0,99) tot 15000 Diamonds ($4,99).

Als je problemen ervaart waarbij Mango Live diamonds niet zijn ontvangen, biedt BitTopup gegarandeerde leveringstracking en transparante overzichten die onzekerheid over de verwerking wegnemen.

Standaard levertijden

Betalingen met creditcard worden binnen 1-10 seconden geleverd met een succespercentage van 94-97%. Het venster van 30 minuten is je actiedrempel—vertragingen langer dan dit wijzen op daadwerkelijke problemen die ingrijpen vereisen.

Tijdens piekuren (20:00 - 23:00 uur) zijn er 15-20% meer mislukte transacties door serverbelasting, waardoor de levering richting het maximum van 30 minuten kan gaan. Wacht het volledige venster af voordat je actie onderneemt—het voortijdig herstarten van de app onderbreekt de synchronisatie.

Factoren die de leveringssnelheid beïnvloeden

Betaalmethode: Creditcards worden het snelst verwerkt. Bankoverschrijvingen vereisen extra verificatie. Accounts die minder dan 3 dagen oud zijn, worden automatisch 24-48 uur vastgehouden, ongeacht de betaalmethode.

Netwerkkwaliteit: Vereist minimaal 2 Mbps downloadsnelheid en een ping onder de 100ms. Het gebruik van een VPN vertraagt of blokkeert de levering volledig—schakel deze uit voordat je een aankoop doet.

Alarmsignalen die wijzen op echte problemen

Onderneem actie na 30 minuten als:

• De betaling is afgeschreven maar de diamonds ontbreken
• Er foutmeldingen verschijnen tijdens de aankoop
• De app crasht na de betalingsbevestiging
• Het betalingsbewijs 'voltooid' aangeeft, maar het saldo ongewijzigd blijft

Problemen met accountverificatie veroorzaken stille fouten—de betaling wordt verwerkt, maar de diamonds worden niet bijgeschreven. Controleer je profielinstellingen op groene verificatievinkjes.

Checklist transactiebewijs: Documenteer onmiddellijk

Volledige documentatie versnelt de oplossing van 5-7 dagen naar 2-3 dagen.

Essentieel document #1: Screenshot van het betalingsbewijs

Maak een screenshot van het bevestigingsscherm met daarop:

• Het exacte gekochte diamond-pakket
• Het totaal afgeschreven bedrag
• De gebruikte betaalmethode
• Het tijdstip van bevestiging

Maak de screenshot voordat je de pop-up wegklikt. Het bewijs moet voltooid of succesvol aangeven—transacties die nog 'in behandeling' zijn, komen niet in aanmerking voor escalatie.

Essentieel document #2: Transactie-ID en ordernummer

Order-ID's beginnen met een M + 10 cijfers. Je vindt deze in de aankoopgeschiedenis van de app of in de bevestigingsmail. Zowel het Order-ID als het Transactie-ID dienen verschillende trackingdoeleinden—verzamel ze allebei.

Apple: Instellingen > [Je Naam] > Media en aankopen > Aankoopgeschiedenis Google Play: Profielicoon > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis

Maak een screenshot van de specifieke Mango Live-transactie.

Essentieel document #3: Bankafschrift met de afschrijving

Download of maak een screenshot waarop het volgende te zien is:

• Het exacte afgeschreven bedrag
• De naam van de begunstigde (Mango Live of de betalingsverwerker)
• De transactiedatum/-tijd die overeenkomt met de aankooppoging

Gebruikers van e-wallets: maak een screenshot van de detailpagina met de status voltooid. 'In behandeling' betekent dat de betalingsautorisatie nog niet is afgerond—wacht op de verwerking door de bank.

Essentieel document #4: Gebruikers-ID en huidig saldo

Vind je Gebruikers-ID op de profielpagina (Ik) onder je gebruikersnaam—tik om te kopiëren (formaat: U0100XXXXXX). Maak een screenshot van je profiel met je Gebruikers-ID en het huidige diamond-saldo om een nulpunt vast te stellen vóór de ontbrekende transactie.

Dit bewijst welk account de diamonds zou moeten ontvangen. De klantenservice kan niets bijschrijven zonder bevestiging van de juiste ontvanger.

Essentieel document #5: Bewijs van tijdstip

Documenteer het exacte tijdstip van aankoop inclusief tijdzone (serverlogs gebruiken UTC). Maak direct na de mislukte levering een screenshot van de klok op je apparaat, waarop de datum en tijd te zien zijn die overeenkomen met het betalingsbewijs.

Meerdere aankooppogingen gedaan? Documenteer elk tijdstip afzonderlijk om verwarring te voorkomen.

Vereisten voor goede screenshots

Je hebt minimaal 3-5 screenshots nodig. Maak volledige schermopnamen, niet bijgesneden. Gebruik de ingebouwde screenshot-functie van je toestel—geen wazige foto's van schermen.

Bestandsformaat: PNG of JPG onder de 5MB per stuk. Geef ze een duidelijke naam (betalingsbewijs.png, gebruikers_id_profiel.png, bankafschrift.png).

Directe probleemoplossing (Zelf oplossen)

Het volgen van deze stappen in deze volgorde lost 97% van de vertragingen binnen 30 minuten op.

Stap 1: App geforceerd sluiten en herstarten

Wacht 10 seconden nadat je merkt dat er diamonds ontbreken.

iOS: Veeg omhoog en houd vast, veeg Mango Live van het scherm. Android: Instellingen > Apps > Mango Live > Nu stoppen.

Wacht 30 seconden voordat je de app opnieuw opent om de server de tijd te geven voor synchronisatie.

Stap 2: App-cache wissen

iOS: Verwijder de app en installeer deze opnieuw (accountgegevens blijven op de server staan). Android: Instellingen > Apps > Mango Live > Opslag > Cache wissen (vermijd Gegevens wissen).

Log na het wissen in en trek de Wallet-pagina naar beneden om te vernieuwen.

Stap 3: Wisselen van netwerk

Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom. Een slechte verbinding (ping boven 100ms) veroorzaakt pakketverlies, wat de updates van je saldo onderbreekt.

Test je verbindingssnelheid—onder de 2 Mbps download kan de synchronisatie niet betrouwbaar worden voltooid. Zoek een sterker signaal of wissel van netwerk.

Stap 4: Accountkoppeling verifiëren

Profiel > Instellingen > Accountbeveiliging—bevestig dat e-mail en telefoon de status 'geverifieerd' hebben. Niet-geverifieerde accounts worden automatisch vastgehouden, wat levering voorkomt.

Check je spam-folder voor verificatiemails. Telefonische verificatie vereist een sms-code—vraag een nieuwe aan als deze is verlopen.

Stap 5: Wacht op synchronisatie (30 minuten)

Controleer je saldo elke 5 minuten tot het maximum van 30 minuten. Log niet herhaaldelijk uit—trek gewoon de Wallet-pagina naar beneden om te vernieuwen.

De app-versie is belangrijk: Versie 2.9.1 bevat verbeteringen voor synchronisatie ten opzichte van Versie 2.9.0. Update als je een oudere versie gebruikt en wacht dan nogmaals 30 minuten.

Wanneer escaleren?

Zelf oplossen werkt niet als:

• Diamonds nog steeds ontbreken na alle vijf stappen + 30 minuten wachten.
• Foutmeldingen blijven verschijnen na een herstart.
• De betaling is voltooid bij de bank, maar er staat geen transactie in de app-geschiedenis.
• Je een e-mailbevestiging hebt ontvangen, maar het saldo niet is veranderd.
• Het een nieuw account is (jonger dan 3 dagen) met een beveiligingsblokkade.

Contactmethoden klantenservice: Snelle escalatie

Methode 1: In-app ticket (24-48 uur responstijd)

Profiel > Instellingen > Help & Support > Contact Us. Dit maakt een formeel ticket aan met een gegarandeerde reactie binnen 24-48 uur. Je kunt hier direct screenshots bijvoegen.

Selecteer de categorie Payment Issues of Diamond Purchase Problems om direct bij het facturatieteam terecht te komen—dit verkort de reactietijd met 30-40%.

Methode 2: E-mail support met prioriteitszoekwoorden

Onderwerpregel formaat: Payment Completed - Diamonds Not Delivered - Transaction ID [XXXXX]

Voeg alle 3-5 screenshots toe als afzonderlijke bestanden, niet als één gecombineerd document.

Methode 3: Direct Message via Social Media

Snelste initiële erkenning (vaak binnen enkele uren), maar wordt naar dezelfde wachtrij geleid. Gebruik dit voor een dringende bevestiging dat je zaak in het systeem staat.

Vermeld je Gebruikers-ID en transactie-ID in het eerste bericht om onnodig heen-en-weer gepraat te voorkomen.

Structuur van een effectief supportverzoek

Drie secties:

1. Probleemomschrijving: Datum, tijd, bedrag, pakket.
2. Uitgevoerde stappen: Noem de vijf stappen uit de vorige sectie.
3. Bijgevoegd bewijs: Maak een lijst van elk bestand op naam.

Vermijd emotioneel taalgebruik. Feitelijke, beknopte beschrijvingen worden sneller verwerkt.

Prioriteits-escalatie

Zaken boven de $50 USD of VIP-accounts komen in aanmerking voor prioriteit. Vermeld dit in de onderwerpregel. Voor standaard aankopen: escaleer pas na 72 uur zonder reactie.

Meerdere mislukte transacties triggeren een automatische prioriteitsbeoordeling. Voor betrouwbare alternatieven die deze problemen voorkomen, biedt BitTopup gegarandeerde leveringsbevestiging en real-time tracking.

Veelvoorkomende redenen voor ontbrekende diamonds

Vertragingen bij de betalingsgateway

Autorisaties kunnen bij de bank als voltooid verschijnen, maar de definitieve bevestiging is nog niet doorgegeven aan Mango Live. Meestal worden deze binnen 24-48 uur vrijgegeven, waarna de diamonds automatisch worden bijgeschreven.

Controleer je bankafschrift: in behandeling = autorisatie-reservering, geboekt = verwerking voltooid. Alleen geboekte transacties komen in aanmerking voor onmiddellijke escalatie.

Accountverificatie-eisen

Accounts jonger dan 3 dagen krijgen te maken met automatische blokkades van 24-48 uur op alle aankopen. Je moet e-mailverificatie, telefoonkoppeling en profielvoltooiing (foto + bio) afronden om de duur van de blokkade te verkorten.

Geverifieerde accounts kunnen ook blokkades krijgen als recente inlogactiviteit verdacht lijkt—meerdere logins vanaf verschillende locaties triggeren beveiligingscontroles.

Regionale beperkingen en valutaconversie

Bepaalde regio's vereisen extra verificatie vóór levering. Vertragingen in valutaconversie treden op wanneer de valuta van de bank verschilt van de aankoopvaluta.

Koop je vanuit een andere regio dan waar je account is geregistreerd? Reken dan op een verwerkingstijd tot 48 uur. Het gebruik van een VPN veroorzaakt locatie-mismatches die automatische blokkades triggeren.

Serververtraging tijdens piekuren

Tijdens piekuren (20:00 - 23:00 uur) is er 15-20% meer kans op fouten. De synchronisatie tussen betalingsverwerkers en de saldoservers vertraagt, waardoor de typische levering van 10 seconden kan uitlopen tot 30 minuten.

Serveronderhoud (zeldzaam, met vooraankondiging) legt de levering volledig stil. Controleer op actief onderhoud voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Onjuist Gebruikers-ID (UID)

Bij externe platforms moet je handmatig je Gebruikers-ID invoeren—typefouten zorgen ervoor dat diamonds naar het verkeerde account gaan. Kopieer je UID altijd direct uit je profiel (tik om te kopiëren) in plaats van het over te typen.

Vermoed je een onjuist UID? Controleer de aankoopbevestiging voor het vermelde UID. Als dit niet overeenkomt met dat van jou, neem dan direct contact op met de klantenservice met zowel het onjuiste UID van het bewijs als je juiste UID. Herstel duurt 10-14 dagen.

Betaling geweigerd maar staat op 'In behandeling'

Banken weigeren soms na de initiële autorisatie, waardoor een status 'in behandeling' ontstaat die voltooid lijkt maar nooit wordt afgerond. Automatische terugstortingen duren 3-5 werkdagen, maar de diamonds worden nooit bijgeschreven.

Neem contact op met je bank om de status te verifiëren. Indien geweigerd, wacht je op een terugbetaling, niet op levering. Probeer het opnieuw nadat je hebt bevestigd dat de bank Mango Live-transacties goedkeurt.

Tijdlijn voor oplossing na het indienen van bewijs

Eerste 24 uur: Initiële beoordeling

Een reactie binnen 24-48 uur bevestigt de ontvangst, wijst een ticketnummer toe en vraagt eventueel om ontbrekende documentatie. Medewerkers controleren of alle vereiste bewijzen (betalingsbewijs, transactie-ID, Gebruikers-ID, bankafschrift, tijdstip) aanwezig en leesbaar zijn.

Onduidelijke of ontbrekende documentatie? Een verzoek tot herindiening zet de klok van 24-48 uur weer op nul. Dien direct volledige, duidelijke documenten in om vertraging te voorkomen.

24-48 uur: Onderzoek en verificatie

Het facturatieteam vergelijkt het transactie-ID met de gegevens van de betalingsverwerker. Dit duurt 2-3 werkdagen vanwege de afstemming met externe gateways. Je krijgt geen updates tenzij het team extra informatie nodig heeft.

Dien niet meerdere tickets in voor hetzelfde probleem—dit zorgt voor verwarring en vertraagt de oplossing.

48-72 uur: Oplossing of escalatie naar Finance

Eenvoudige zaken worden binnen 48-72 uur opgelost door directe bijschrijving van de diamonds. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra ze zijn bijgeschreven, inclusief een referentienummer. Controleer direct je saldo.

Complexe zaken (betalingsgeschillen, onjuiste bijschrijvingen, technische storingen) worden geëscaleerd naar het financiële team, wat 3-5 werkdagen extra kost (totaal 5-7 dagen vanaf het eerste ticket).

Praktijkvoorbeelden

Gebruiker U0100124821: Kocht 20.000 Diamonds op 21 januari 2026. Server-synchronisatievertraging tijdens piekuren. Volledige documentatie ingediend, diamonds bijgeschreven binnen 3 werkdagen + 2000 bonus diamonds als compensatie.

Gebruiker U0100019680: Kocht 10.000 Diamonds op 24 december 2025. 48-uurs blokkade vanwege een nieuw account (aangemaakt op 22 december 2025). Klantenservice legde het beleid uit, diamonds werden precies 48 uur na aankoop bijgeschreven zonder verdere actie.

Als de oplossing langer dan 7 dagen duurt

Stuur een follow-up op je bestaande ticket (maak geen nieuwe aan) en vraag om een statusupdate. Verwijs naar het originele ticketnummer en vraag in welk stadium het onderzoek zich bevindt. Wacht 48 uur voordat je opnieuw contact opneemt.

Zaken die langer dan 10-14 dagen duren, hebben meestal te maken met geschillen bij de betalingsverwerker of vereisen een terugbetaling in plaats van bijschrijving. Vraag om opheldering over welke optie je krijgt om de volgende stappen te bepalen.

Opties voor terugbetaling vs. opnieuw bijschrijven

Diamonds opnieuw bijschrijven (Sneller)

Dit gebeurt wanneer de betaling is geverifieerd, maar technische problemen de levering hebben verhinderd. Dit duurt 2-3 werkdagen na afronding van het onderzoek—het is een eenvoudige aanpassing in de database.

Accounts met een goede reputatie ontvangen de bijschrijving automatisch zodra het onderzoek de mislukte levering bevestigt. Er wordt een e-mailnotificatie gestuurd met het exacte tijdstip van bijschrijving.

Wanneer een terugbetaling noodzakelijk is

Vereist wanneer:

• Betalingsverwerkers geen record van een voltooide transactie tonen.
• Je expliciet vraagt om je geld terug in plaats van diamonds.
• Accountproblemen veilige bijschrijving verhinderen (schorsing/sluiting).

Verwerking van terugbetaling: 7-14 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode en bank. Het bedrag komt exact overeen met de oorspronkelijke betaling, inclusief eventuele valutaconversiekosten.

Verwerkingstijden terugbetaling per methode

• Creditcards: 7-10 dagen (sommige banken tot 14 dagen).
• E-wallets: 3-5 dagen (interne verwerking, geen tussenkomst van banken).
• Bankoverschrijvingen: 10-14 dagen (interbancaire protocollen).
• Internationale overschrijvingen: Tot 21 dagen (vanwege valutaconversie).

Verzoeken om een specifieke oplossing

Geef je voorkeur duidelijk aan in je eerste ticket. Hoewel de klantenservice bepaalt wat van toepassing is op basis van de bevindingen, helpt het aangeven van een voorkeur om die optie prioriteit te geven wanneer beide mogelijk zijn.

Vraag voor dringende situaties om account-credit (opnieuw bijschrijven van diamonds)—dit gaat sneller dan een terugbetaling. Maar als de betaling nooit is voltooid, is een terugbetaling de enige optie.

Toekomstige problemen voorkomen: Best practices

Checklist vóór aankoop

Controleer voor je aankoop of:

• E-mailverificatie: voltooid.
• Telefoonnummer gekoppeld: voltooid.
• Profielvoltooiing: voltooid.

Ga naar Profiel > Instellingen > Accountbeveiliging om de status te controleren. Rond openstaande verificaties af vóór je aankoop.

Is de app-versie up-to-date? Vereist iOS 12.0+, optimaal op iOS 15.3.1+. App-grootte 233,3 MB—bevestig dat je voldoende opslagruimte hebt.

Kies betrouwbare platforms: Waarom BitTopup

Externe platforms verschillen aanzienlijk in betrouwbaarheid. BitTopup biedt transparante tracking met onmiddellijke orderbevestiging, waardoor onzekerheid over de verwerking wordt weggenomen. 24/7 support lost problemen in real-time op, in tegenstelling tot de 24-48 uur wachttijd elders.

Veilige betaling wordt direct geïntegreerd met de systemen van Mango Live, wat het aantal tussenstappen dat vertraging kan veroorzaken vermindert. Scherpe prijzen + leveringsgaranties = de voorkeurskeuze voor gebruikers die eerder leveringsproblemen hebben gehad.

Selectie van betaalmethode

Creditcards: snelst en meest betrouwbaar (94-97% succes). Vermijd methoden die handmatige verificatie vereisen (bankoverschrijvingen, regionale betaal-apps met beperkte integratie).

E-wallets verwerken snel, maar kunnen vertragingen in valutaconversie toevoegen als de valuta van de wallet verschilt van de aankoopvaluta.

Schakel VPN volledig uit vóór aankoop—dit veroorzaakt locatie-mismatches die beveiligingsblokkades triggeren. Gebruik je eigen internet (wifi of mobiele data) zonder proxy's.

Accountbeveiligingsmaatregelen

Schakel tweestapsverificatie in om de kans op beveiligingsblokkades te verkleinen. Vermijd inloggen vanaf meerdere apparaten/locaties binnen korte tijd—dit triggert fraude-detectie die de levering blokkeert.

Houd een consistent inlogpatroon aan. Ga je op reis? Breng de klantenservice vooraf op de hoogte van je reisdata/locaties om die inloglocaties op de 'whitelist' te laten zetten.

Bewaar transactiegegevens

Maak een speciale map aan voor al je aankoopbewijzen. Sla elk betalingsbewijs, elke bevestigingsmail en elk transactie-ID onmiddellijk na aankoop op. Dit is onschatbaar bij leveringsproblemen, verificatie van aankoopgeschiedenis, belastingaangifte en account-herstel.

Maak een screenshot van je saldo voor en na elke aankoop. Dit creëert een controlespoor dat precies laat zien wanneer er verschillen optraden, wat onderzoek versnelt.

Waarom BitTopup het veiligst is voor Mango Live Diamonds

Gegarandeerde leveringstracking

Elke aankoop genereert direct een orderbevestiging met een uniek trackingnummer. Real-time statusupdates laten zien wanneer de betaling is verwerkt, wanneer de diamonds zijn bijgeschreven en de bevestiging van voltooiing—allemaal zichtbaar in je dashboard.

Transparantie identificeert problemen binnen enkele minuten in plaats van 30 minuten te moeten wachten. Dit maakt sneller contact met de klantenservice mogelijk met volledige transactiedetails die al gedocumenteerd zijn.

24/7 Klantenservice

In tegenstelling tot de 24-48 uur responstijd van Mango Live, biedt BitTopup 24/7 live support. Real-time chat lost de meeste problemen binnen enkele minuten op; complexe zaken worden binnen uren geëscaleerd in plaats van dagen.

Medewerkers hebben direct toegang tot de volledige transactiegeschiedenis—je hoeft zelf geen bewijsstukken te verzamelen. Je account bevat alle nodige details voor onmiddellijk onderzoek.

Transparante overzichten en directe bewijzen

Elke aankoop genereert een gedetailleerd bewijs: exacte hoeveelheid diamonds, kosten in USD, wisselkoers, betaalmethode en een precies tijdstip. Bewijzen zijn onbeperkt toegankelijk in je accountgeschiedenis.

Prijstransparantie: alle kosten worden vooraf getoond vóór bevestiging. Geen verrassingen achteraf die betalingsverschillen veroorzaken.

Veilige betalingsverwerking

Je Mango Live-wachtwoord is nooit nodig—dit elimineert beveiligingsrisico's. Geef alleen je Gebruikers-ID (publieke identificatie) op, zodat je inloggegevens privé blijven.

Gebruik van industriestandaard encryptie en naleving van internationale beveiligingsnormen voor betalingen. Meerdere betaalopties via je meest vertrouwde bron.

Scherpe prijzen met garantie

Prijzen zijn concurrerend met in-app aankopen, maar dan met gegarandeerde levering en superieure support. Regelmatige promotionele kortingen en opties voor bulkaankopen voor betere tarieven per diamond.

Leveringsgarantie: als diamonds niet binnen de beloofde tijd worden bijgeschreven, grijpt de support direct in of worden terugbetalingen verwerkt zonder langdurige onderzoeken.

Moe van leveringsproblemen? Waardeer je Mango Live diamonds op via BitTopup voor gegarandeerde directe levering, transparante tracking en 24/7 support. Ontvang je diamonds in minuten, niet in dagen—bezoek BitTopup nu voor probleemloze top-ups met exclusieve kortingen!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt de levering van Mango Live diamonds? 85% wordt binnen 10 seconden geleverd, 12% binnen 10-40 seconden en 3% tot 30 minuten. Na 30 minuten is er sprake van een leveringsfout en is support nodig.

Welk bewijs heb ik nodig voor ontbrekende diamonds? Vijf documenten: screenshot van het betalingsbewijs, transactie-ID/ordernummer, bankafschrift met de afschrijving, Gebruikers-ID (U0100XXXXXX) met een screenshot van je saldo, en bewijs van het tijdstip. Voeg 3-5 duidelijke screenshots toe.

Kan ik een terugbetaling krijgen als de diamonds niet zijn ontvangen? Ja. Terugbetalingen duren 7-14 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode. Het opnieuw bijschrijven van diamonds gaat sneller (2-3 dagen). Support bepaalt wat van toepassing is—bijschrijven als de betaling geverifieerd is maar de levering mislukte, terugbetalen als de betaling nooit is voltooid.

Waarom zijn diamonds vertraagd na het opwaarderen? Veelvoorkomende oorzaken: serververtraging tijdens piekuren (20:00 - 23:00 uur), blokkades op nieuwe accounts (24-48 uur voor accounts jonger dan 3 dagen), VPN die de levering blokkeert, onvolledige verificatie of vertragingen bij de betalingsgateway. 97% wordt binnen 30 minuten opgelost via probleemoplossing.

Hoe neem ik contact op met Mango Live support voor diamond-problemen? Profiel > Instellingen > Help & Support > Contact Us voor een in-app ticket (24-48 uur responstijd). Onderwerp: Payment Completed - Diamonds Not Delivered - Transaction ID [XXXXX]. Voeg alle bewijs-screenshots toe.

Wat moet ik vermelden in een support-ticket? Drie secties: (1) specifiek probleem (datum, tijd, bedrag, pakket), (2) uitgevoerde probleemoplossing, (3) bijgevoegd bewijs (betalingsbewijs, transactie-ID, Gebruikers-ID, bankafschrift, tijdstippen). Volledige informatie voorkomt vertragingen en versnelt de oplossing naar 5-7 dagen.