Identity V DMM: Falha ao Desvincular no iOS – Guia Completo de Solução 2026

Entendendo a Vinculação de Conta DMM no Identity V (2026)

O Que É a Integração DMM

A vinculação DMM conecta o progresso do Identity V às credenciais de plataformas externas, armazenando tokens de autenticação nos servidores da NetEase e da DMM. Essa verificação dupla protege contra acessos não autorizados.

O iOS gerencia o DMM através do Safari View Controller (iOS 10.0+), criando uma autenticação em sandbox separada do cliente do jogo. O Android 4.3+ usa o WebView com permissões diferentes, o que explica as diferenças nos procedimentos entre plataformas.

O DMM utiliza autenticação baseada na web com senhas alfanuméricas (6-36 caracteres). Você pode vincular o DMM junto com o Apple ID, Facebook ou Google simultaneamente. Para recarga de Ecos no Identity V, o BitTopup fornece registros de transações que verificam as compras durante a recuperação.

Arquitetura Específica do iOS

O chaveiro do iOS armazena os tokens de vinculação separadamente dos dados do jogo. O desvinculamento bem-sucedido requer a limpeza tanto dos registros no jogo quanto dos tokens de autorização no nível do iOS. Muitos erros ocorrem porque os jogadores completam apenas as etapas no jogo sem revogar a autorização DMM através das Configurações do iOS ou da plataforma DMM.

O Safari View Controller impede o armazenamento direto de credenciais no cliente do jogo, exigindo novos tokens a cada sessão. Essa medida de segurança isola as credenciais DMM, mas complica o desvinculamento.

Cenários Comuns de Desvinculação

Os jogadores desvinculam quando:

• Mudam os métodos de autenticação primários
• Resolvem conflitos de conta após transferências de dispositivo
• Abordam preocupações de segurança após acesso não autorizado
• Gerenciam conflitos de período de carência de 30 dias para migração

Cenários de conta travada surgem durante períodos de senha secundária ativa ou quando UIDs do Discord que começam com 9 entram em conflito com os protocolos DMM.

Por Que o Desvinculamento DMM Falha no iOS

Limitações de Autenticação do iOS

As políticas de sandbox de aplicativos do iOS restringem a modificação de tokens de terceiros. Quando você desvincula através do Centro do Usuário, o jogo remove os registros do servidor, mas o iOS pode reter os tokens de autorização no armazenamento de credenciais. Isso cria inconsistências onde o jogo mostra o status desvinculado enquanto o iOS mantém a autenticação ativa.

O Safari View Controller impede que o Identity V acesse os cookies de sessão do DMM, exigindo revogação manual através das Configurações do iOS ou da plataforma DMM. Ignorar a revogação externa causa falhas repetidas.

Restrições do Lado do Servidor

Os servidores da NetEase bloqueiam o desvinculamento quando:

• Existem senhas secundárias ativas (remova via Configurações > Segurança > Migração de Conta)
• O período de carência de 30 dias para migração está ativo
• Códigos de Transferência estão pendentes (válidos por 30 dias, utilizáveis uma vez a cada 30 dias)

As senhas secundárias devem ser desativadas 24 horas antes do desvinculamento para sincronização do servidor.

Protocolos de Segurança

Verificações de segurança multicamadas para:

• Tentativas de desvinculação anteriores incompletas
• Estados de autenticação conflitantes entre dispositivos
• Conexões DMM em vários dispositivos iOS (cada um mantém tokens separados)

Se você fez login com DMM em vários dispositivos, cada um requer revogação individual de token.

Período de Carência e Limites de Tentativas

O período de carência de 30 dias para migração se aplica a todas as atividades de transferência, incluindo desvinculação/revinculação. Migrações recentes bloqueiam o desvinculamento DMM até que o período de carência expire.

Múltiplas tentativas falhas em curtos períodos de tempo acionam bloqueios temporários. Espere 24+ horas entre as tentativas para evitar respostas de segurança automatizadas.

Solução de Problemas de Desvinculação Passo a Passo

Lista de Verificação Pré-Desvinculação

Antes de desvincular:

1. Remova a senha secundária (Configurações > Segurança > Migração de Conta), espere 24 horas
2. Verifique se a vinculação alternativa funciona (teste logout/login com Apple ID/Facebook/Google)
3. Documente o status da conta:
   • Captura de tela das vinculações do Centro do Usuário

• Captura de tela do perfil do jogador (rank, itens)

• Baixe os registros de transações do BitTopup para recarga de IDV online

4. Confirme que a última migração ocorreu há mais de 30 dias (verifique o histórico de migração)

Método 1: Desvinculação pelo Centro do Usuário

1. Toque em Centro do Usuário na interface de login
2. Toque em Trocar Conta (menu esquerdo)
3. Localize DMM na lista de vinculações
4. Selecione desvincular/desconectar
5. Confirme o aviso (resposta em 10-15 segundos)
6. Verifique se a vinculação alternativa funciona (teste de logout/login)

Método 2: Revogação na Plataforma DMM

1. Navegue até DMM.com via Safari, faça login
2. Acesse as configurações da conta (ícone de perfil/nome de usuário)
3. Clique em 外部サービス連携 (Conexões de Serviço Externo)
4. Encontre Identity V, selecione revogar/desconectar
5. Confirme a revogação
6. Retorne ao Centro do Usuário do Identity V
7. Toque em desvincular se o DMM ainda aparecer como ativo
8. Clique em ログアウト (Sair) em DMM.com
9. Clique em ログイン (Entrar) para verificar se a conta DMM funciona independentemente

Método 3: Gerenciamento de Configurações do iOS

1. Abra Configurações do iOS > Privacidade e Segurança
2. Localize Identity V nas permissões de aplicativos
3. Navegue até Configurações > Safari > Avançado > Dados de Sites
4. Pesquise e remova as entradas relacionadas ao DMM
5. Retorne ao Identity V, tente desvincular pelo Centro do Usuário

Etapas de Verificação

Após desvincular:

1. Saia completamente, feche o aplicativo
2. Reabra, verifique Centro do Usuário > Trocar Conta (DMM deve ter desaparecido)
3. Tente fazer login no DMM (deve rejeitar ou criar uma nova conta de convidado)
4. Verifique as configurações de DMM.com (Identity V não deve aparecer nos serviços conectados)

Códigos de Erro e Mensagens

Análise de Erros

Genérico Falha ao desvincular, tente novamente mais tarde: Restrições do servidor (período de carência, protocolos de segurança). Verifique a lista de verificação pré-desvinculação.

Segurança/verificação da conta necessária: Senhas secundárias ativas ou sinalizadores de atividade suspeita. Espere 24-72 horas após remover as senhas.

Tempos limite de rede: Problemas temporários de infraestrutura. Mude de dados móveis para Wi-Fi, espere a conclusão da manutenção.

Falhas de Rede

Conexões instáveis causam tempos limite antes de alcançar os servidores. Desative os dados móveis para o Identity V (Configurações do iOS) para evitar a troca de rede.

Janelas de manutenção do servidor:

• Ásia: 2-6 AM JST
• NA/EU: 2-6 AM EST

Espere 1 hora entre as tentativas falhas para limpar solicitações parciais do servidor.

Conflitos de Status da Conta

Migrações pendentes: Conclua a migração ou espere a expiração do Código de Transferência de 30 dias.

Múltiplas sessões ativas: Saia de todos os dispositivos, exceto um, espere 15 minutos para a expiração do token.

Sinalizadores de atividade suspeita: Entre em contato com o suporte para revisão manual.

Restrições de Região

UIDs do Discord do servidor asiático que começam com 9 podem exigir processamento manual do suporte. A região de origem da conta (verifique o idioma/moeda do DMM) determina os protocolos de desvinculação.

Soluções Alternativas

Adicionar Vinculações Secundárias

Em vez de desvincular o DMM, adicione Apple ID, Facebook ou Google:

1. Navegue até o Centro do Usuário
2. Toque nas opções de vinculação para cada serviço
3. Complete a autenticação
4. Teste cada método (verificação de logout/login)

Não há limite técnico para vinculações simultâneas. Use o Apple ID diariamente enquanto mantém o DMM como backup.

Converter para Apple ID Primário

1. Configurações do iOS > [Seu Nome] > Senha e Segurança (conceda permissão ao Identity V)
2. Vincule o Apple ID no Identity V
3. Defina como padrão nas preferências de login automático do Centro do Usuário

Mantém o DMM como opção de recuperação enquanto transfere a autenticação diária para o ecossistema Apple.

Nova Conta vs. Recuperação

Nova conta: Progresso zero, evita estados de vinculação corrompidos, perde todos os ranks/skins/Ecos.

Recuperação via suporte: Melhor para progresso significativo. Prepare:

• Capturas de tela do perfil do jogador
• Recibos de compra (BitTopup/outras plataformas)
• Confirmações por e-mail da NetEase

Resposta: 3-7 dias úteis (casos complexos: 14 dias).

Possibilidades de Migração

O Identity V não suporta transferência direta de dados entre contas. Use o sistema de migração:

1. Desvincule todas as redes sociais, exceto uma alternativa confiável (Apple ID)
2. Configurações > Segurança > Migração de Conta > gere Código de Transferência/senha (válido por 30 dias)
3. Dispositivo de destino: Centro do Usuário > Trocar Conta > Migrar > insira as credenciais
4. Verifique o progresso, revincule as redes sociais preferidas

A migração é possível uma vez a cada 30 dias.

Recuperação de Conta Sem DMM

Verificação por E-mail

1. Tela de login > Esqueceu a Senha/recuperação de conta
2. Escolha verificação por e-mail
3. Insira o e-mail registrado, solicite o código (chega em 5 minutos)
4. Insira o código, defina uma nova senha ou estabeleça autenticação alternativa

Recuperação por Número de Telefone

1. Selecione recuperação por número de telefone
2. Insira o número de celular registrado
3. Insira o código SMS em 10 minutos
4. Atualize as configurações de segurança e vinculações

Requer um número de telefone previamente verificado.

Ticket de Suporte ao Cliente

1. Menu de ajuda no jogo ou portal de suporte oficial
2. Categoria: Problemas de Conta > Problemas de Vinculação/Desvinculação
3. Forneça: ID do jogador, região do servidor, data do último login, descrição do erro
4. Anexe: Capturas de tela de erro, status de vinculação, recibos de compra (registros do BitTopup)

Resposta: 48-72 horas iniciais, a verificação pode exigir detalhes adicionais.

Documentação Necessária

• Capturas de tela do perfil do jogador (nome de usuário, nível, rank)
• Recibos de compra de Ecos/itens
• Confirmações por e-mail da NetEase
• Capturas de tela da tela de gerenciamento de vinculações
• Histórico de transações do BitTopup (datas, valores, números de pedido)
• Capturas de tela/vídeos históricos (contas com mais de 6 meses)

Protegendo o Progresso Durante o Desvinculamento

Persistência de Dados

O desvinculamento não exclui:

• Ranks de Sobrevivente/Caçador
• Personagens, trajes, acessórios possuídos
• Saldo de Ecos
• Histórico de partidas, listas de amigos, associações de guilda, progresso sazonal

Os dados são armazenados nos servidores da NetEase independentemente dos métodos de autenticação.

Verificação de Salvamento em Nuvem

1. Configurações > opção de salvamento em nuvem/sincronização de dados
2. Verifique o carimbo de data/hora da última sincronização (deve ser dentro de 24 horas)
3. Force a sincronização manual, espere a confirmação
4. Teste em um dispositivo diferente com vinculação alternativa

Documentação por Captura de Tela

Capture antes de desvincular:

• Centro do Usuário (todas as vinculações)
• Perfil do jogador (nível, rank)
• Lista de personagens (todos os sobreviventes/caçadores)
• Coleção de trajes
• Saldo de Ecos/moeda
• Resultados de partidas recentes
• Lista de amigos, associação de guilda

Armazene em Fotos do iOS, iCloud, backups locais do computador.

Registros de Compra do BitTopup

Baixe o histórico de transações:

• Datas, valores, números de pedido
• Todas as compras do Identity V

Fornece verificação independente de propriedade. Mantenha cópias digitais e físicas de recibos significativos.

DMM vs. Outros Métodos de Vinculação

Apple ID

Prós:

• Integração nativa do iOS (sem redirecionamentos externos)
• Proteção de privacidade do "Entrar com Apple"
• Autenticação biométrica (Face ID/Touch ID)
• Autenticação de dois fatores, confiança do dispositivo, criptografia do chaveiro
• Compatibilidade com futuras atualizações do iOS

Contras:

• Bloqueio de plataforma (não funciona no Android)
• Requer vinculações alternativas para jogar entre plataformas

Facebook

Prós:

• Multiplataforma (iOS e Android)
• Protocolos OAuth estabelecidos

Contras:

• Mudanças frequentes de política, atualizações de API causam problemas temporários de login (interrupções de 24-48 horas)
• Requer conta ativa no Facebook (suspensão/exclusão bloqueia o acesso ao Identity V)

Google Play

Prós:

• Autenticação de conta Google

Contras:

• O iOS não pode acessar os serviços do Google Play Games (conquistas, salvamentos em nuvem, recursos sociais não funcionam)
• Login baseado em navegador (semelhante ao DMM, falta integração nativa)
• Melhor para jogadores que usam Android como principal com acesso ocasional ao iOS

Estratégia Recomendada para 2026

Configuração ideal:

1. Primário: Apple ID (conveniência nativa do iOS)
2. Backup: Facebook (flexibilidade multiplataforma)
3. Recuperação: Verificação por e-mail (segurança independente)

Evite mais de 3 vinculações (complexidade de gerenciamento, riscos de segurança).

Prevenindo Problemas Futuros

Configurar Múltiplas Vinculações Corretamente

1. Configure um método por vez
2. Teste cada um (logout/login) antes de adicionar o próximo
3. Verifique a consistência dos dados (nível, rank, itens) em todos os métodos
4. Documente em um gerenciador de senhas (credenciais para cada método)

Auditorias de Segurança Regulares

Mensalmente:

• Revise as vinculações ativas (Centro do Usuário)
• Remova métodos não utilizados/descontinuados

Trimestralmente:

• Verifique o status da verificação por e-mail
• Verifique se o número de telefone recebe SMS
• Teste a senha secundária (se ativada)

Impacto das Atualizações do iOS

Antes de grandes atualizações do iOS (mudanças de versão como iOS 16→17):

1. Verifique fóruns da comunidade para problemas de compatibilidade
2. Espere 1-2 semanas por patches de compatibilidade da NetEase
3. Após a atualização, teste todas as vinculações (logout/login de cada método)

Recarga Segura de Ecos (BitTopup)

• Use uma plataforma consistente para históricos de transações
• Recarregue enquanto estiver logado via vinculação primária
• Evite recarregar durante o período de carência de 30 dias para migração
• Verifique se os Ecos aparecem em 15 minutos
• Entre em contato com o suporte do BitTopup imediatamente se houver atraso (forneça o número do pedido)

Dicas de Especialistas

Soluções da Comunidade

Limpeza de cache do Safari:

1. Configurações > Safari > Limpar Histórico e Dados de Sites
2. Prossiga imediatamente com o desvinculamento pelo Centro do Usuário

Redefinição de rede:

1. Ative o Modo Avião, espere 30 segundos
2. Desative, tente desvincular

Instalação limpa:

1. Desinstale o Identity V
2. Reinicie o dispositivo iOS
3. Reinstale pela App Store
4. Faça login com vinculação alternativa (verifique se configurada previamente)

Momento Ideal

Horários de pico:

• Ásia: 2-6 AM JST
• NA/EU: 2-6 AM EST

Evite:

• Primeiras 48 horas após atualizações/novas temporadas
• Dias imediatamente antes da expiração do período de carência de 30 dias

Melhor janela: Exatamente 30 dias após a última migração + próximo período de pico.

Quando Escalar

Entre em contato com o suporte após:

• 3 tentativas falhas usando métodos diferentes
• Mensagens de erro referentes a segurança/verificação/erros de sistema (não genéricas tente novamente)
• Desvinculação bem-sucedida da plataforma DMM, mas ainda aparece como ativo no Identity V após 72 horas

Equívocos Comuns

Mito: Desvincular Exclui o Progresso

Verdade: O desvinculamento apenas remove o caminho de login. Todos os dados (ranks, skins, Ecos, histórico) permanecem intactos nos servidores da NetEase. A confusão surge ao confundir desvinculamento com exclusão de conta (processo separado).

Mito: Apenas Uma Vinculação Permitida

Verdade: O Identity V suporta vinculações simultâneas de Apple ID, Facebook, Google, DMM e e-mail. A multi-vinculação é encorajada como melhor prática de segurança.

Mito: Desvinculamento do iOS Impossível

Verdade: O iOS requer desvinculação em duas etapas (cliente Identity V + plataforma DMM/Configurações do iOS). O procedimento completo permite o desvinculamento bem-sucedido no iOS 10.0+.

Verdade: O Procedimento Correto Garante a Segurança

O desvinculamento correto é seguro e reversível. Chave: estabeleça vinculações alternativas primeiro, verifique os salvamentos em nuvem, documente a conta, siga o procedimento completo. As salvaguardas da NetEase (período de carência de 30 dias, senhas secundárias, confirmações em várias etapas) protegem os dados. Milhares desvinculam mensalmente sem perdas.

Perguntas Frequentes

Por que o desvinculamento DMM falha no iOS? Procedimentos incompletos que não abordam tanto os registros no jogo quanto os tokens de autenticação do iOS. É preciso desvincular via Centro do Usuário E revogar em DMM.com ou limpar os dados do Safari. Senhas secundárias ativas, períodos de carência de 30 dias e instabilidade de rede também causam falhas.

Quanto tempo dura o período de carência para desvinculação? Exatamente 30 dias a partir da última transferência de conta. Durante este período, não é possível desvincular métodos ou migrar contas. Códigos de Transferência válidos por 30 dias, utilizáveis uma vez a cada 30 dias.

Perderei o progresso ao desvincular o DMM? Não. Todo o progresso, ranks, skins, Ecos permanecem nos servidores da NetEase. O desvinculamento apenas remove o caminho de login do DMM. Certifique-se de que as vinculações alternativas estejam configuradas antes de desvincular.

O que acontece com os Ecos comprados? Os Ecos permanecem no saldo da conta. Toda a moeda (incluindo compras do BitTopup) persiste independentemente das mudanças de vinculação. Os registros de compra estão vinculados ao perfil da conta, não ao método de autenticação.

Posso mudar o DMM para Apple ID? Sim. Vincule o Apple ID via Centro do Usuário, verifique se funciona e, em seguida, desvincule o DMM. Ou mantenha ambos simultaneamente, use o Apple ID diariamente com o DMM como backup.

Como entrar em contato com o suporte para problemas de desvinculação? Configurações > Atendimento ao Cliente > Problemas de Conta > Problemas de Vinculação/Desvinculação. Forneça ID do jogador, região do servidor, descrições de erro, capturas de tela, recibos de compra (BitTopup/outros). Resposta: 48-72 horas.

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