Entendendo os Erros de 'Alto Risco' e 'Falha no Pagamento'
O sistema de detecção de fraudes do PUBG Mobile sinaliza automaticamente transações suspeitas. Erros como 'Alto Risco' (High Risk) ou 'Falha no Pagamento' (Payment Failed) significam que o sistema detectou problemas de segurança relacionados ao seu dispositivo, conta ou transação.
Códigos de erro comuns:
- B102: Pagamento cancelado devido a risco no pagamento
- Erro 1138: Uso de VPN detectado
- Erros 0, 1, 5: Banimentos de ID de Hardware (HWID)
Isso não significa necessariamente que você violou as regras — muitas vezes, configurações legítimas podem imitar comportamentos fraudulentos.
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O que significa o status de 'Alto Risco'
O status de 'Alto Risco' bloqueia todas as compras dentro do jogo, mas não impede a jogabilidade. Os gatilhos incluem:
- Deixar a conta AFK (inativa) no lobby durante a noite
- Usar o mesmo PC/emulador/rede em várias contas
- Tentativas sucessivas e rápidas de compra
- Dispositivos Android com root ou iOS com jailbreak (falham automaticamente nas verificações de segurança)
Causas comuns de falha no pagamento
Falta de requisitos de autenticação: O Google Play exige nome do personagem, data/hora da compra, descrição do item e e-mail. A ausência de qualquer elemento resulta em rejeição automática.
Incompatibilidade regional: A região do método de pagamento deve coincidir com a região da conta do PUBG Mobile. Isso afeta jogadores que se mudaram ou que utilizam métodos de pagamento internacionais.
Conflitos no dispositivo: Gravadores de tela, aceleradores de desempenho, limpadores de aplicativos, apps de segurança e economizadores de bateria podem interferir na verificação.
Como funciona a detecção de fraude
O sistema analisa simultaneamente:
- Assinatura digital do dispositivo (Device fingerprint)
- Localização da rede
- Histórico de compras
- Idade da conta
- Padrões de comportamento
VPNs ativam o Erro 1138 ao mascarar a localização real, criando uma divergência entre região e rede. Após várias tentativas fracassadas, um bloqueio automático de 72 horas é aplicado.
Impacto no jogo
O 'Alto Risco' não afeta as partidas, mas bloqueia completamente a loja de UC, o Royale Pass e todas as transações. Você perderá ofertas por tempo limitado e itens exclusivos de eventos durante a restrição.
Por que os pagamentos são rejeitados (Atualização 2025)
Restrições Regionais
Os métodos de pagamento devem corresponder à região da conta. O sistema verifica:
- ID do Jogador (número de 10 dígitos começando com 5)
- Código do país do número de telefone vinculado
- Endereço de cobrança do método de pagamento
- Localização do IP atual
Qualquer divergência resulta em rejeição automática.
Gatilhos de atividade suspeita
Sinalizações automáticas:
- Várias compras pequenas em curto intervalo (imita teste de cartão)
- Compras imediatamente após alteração de credenciais
- Logins em localizações geográficas drasticamente diferentes em pouco tempo
- Troca frequente de dispositivos (especialmente diferentes sistemas operacionais/regiões)
Compatibilidade do método de pagamento
Google Play: Exige chave de acesso (passkey) ou biometria (digital/rosto/bloqueio de tela) para compras de UC. Sem a verificação biométrica, as transações falham silenciosamente.
Apple Wallet: Deve ser configurada em Ajustes > Carteira e Apple Pay com a biometria ativada.
Problemas com VPN
O uso de VPN é a causa mais comum de rejeição. O sistema não consegue distinguir uma VPN de privacidade de uma usada para burlar a região. O cruzamento da localização do IP com a região da conta e do pagamento gera o bloqueio com o Erro 1138.
Sinais de alerta no padrão de compra
- Muitas tentativas em um curto período = bloqueio automático
- É necessário aguardar 5 minutos entre as tentativas
- Ignorar o tempo de espera estende a restrição para um bloqueio de 72 horas
- Valores incomuns (uma compra grande repentina vs. pequenas compras habituais) exigem verificação adicional
Solução 1: Verificação de conta e liberação de segurança
Aborda a raiz dos problemas de segurança. Leva mais tempo, mas resolve as questões permanentemente.
Passo 1: Verificar Identidade
Vá em Configurações > Conta. Verifique se o e-mail, telefone e redes sociais vinculados estão ativos.
Ative a Autenticação de Dois Fatores (2FA): Configurações > Conta > Vincular telefone > Ativar Verificação Secundária. Isso demonstra controle sobre a conta e reduz o risco de fraude.
Desvincule contas não utilizadas, atualize números de telefone antigos e adicione um e-mail de recuperação.
Passo 2: Concluir a autenticação de pagamento
Android: Conceda permissões de faturamento do Google Play para a loja de UC do PUBG Mobile. Verifique em Pagamentos e Assinaturas — os detalhes devem coincidir com a região da conta.
Crie uma chave de acesso ou ative a biometria/bloqueio de tela (obrigatório para compras de UC).
iOS: Configure a Apple Wallet em Ajustes > Carteira e Apple Pay com autenticação biométrica. O endereço de cobrança deve corresponder exatamente à região do ID Apple.
Passo 3: Aguardar o período de espera (24-72 horas)
Padrão: 24-48 horas para sinalizações menores; 72 horas após várias tentativas fracassadas.
Não tente fazer compras durante este período — cada falha reinicia o cronômetro e agrava a restrição.
Passo 4: Testar uma transação pequena
Após o período de espera, teste com o menor pacote de UC. Isso minimiza o risco e demonstra um comportamento cauteloso.
Se for bem-sucedido, aguarde 5 minutos antes de realizar a compra desejada.
Taxa de sucesso e cronograma
Taxa de sucesso de 60-70% para problemas de segurança/autenticação do dispositivo. Resolução: 2 a 5 dias, incluindo o período de espera.
Banimentos de HWID (Erros 0, 1, 5) exigem contato com o suporte enviando informações/logs do dispositivo — o prazo aumenta para 1 a 2 semanas.
Solução 2: Otimização do método de pagamento
Aborda problemas de compatibilidade técnica.
Remover e adicionar novamente os métodos de pagamento
Remova o método de pagamento completamente do PUBG Mobile e do sistema do dispositivo (Google Play/Apple Pay). Apenas atualizar não é suficiente — o sistema armazena dados antigos em cache.
Reinicie o dispositivo para limpar os dados de pagamento em cache. Adicione novamente, garantindo que cada detalhe coincida com a região da conta: endereço de cobrança, formato do telefone e CEP.
Alterar tipos de pagamento
O cartão de crédito está falhando? Tente carteiras digitais (Google Pay/Apple Pay). Isso adiciona uma camada intermediária de verificação que, às vezes, ignora as restrições.
Método de Voucher UniPin: Compre um voucher UniPin em revendedores autorizados e resgate através do sistema de vouchers do PUBG Mobile. Isso ignora completamente o processamento direto de pagamento.
Soluções específicas para dispositivos
Android: Remova o root do dispositivo. Androids com root falham automaticamente nas verificações de segurança.
iOS: Restaure via iTunes para remover o jailbreak — única forma de passar na verificação de segurança do iOS.
Em ambas as plataformas: Desinstale gravadores de tela, aceleradores de desempenho e limpadores de apps antes de realizar compras.
Limpar cache e dados do aplicativo
Na tela de login, limpe o cache do jogo (remove dados de sessão de pagamento corrompidos).
Feche aplicativos em segundo plano e desative temporariamente apps de segurança ou economia de bateria durante a compra.
Atualize o PUBG Mobile para a versão mais recente — versões desatualizadas possuem módulos de pagamento incompatíveis.
Contatar o banco
Se o pagamento funciona em outros lugares, mas falha no PUBG Mobile, contate o banco. Algumas instituições bloqueiam automaticamente transações de jogos ou internacionais.
Solicite que o banco coloque as transações do PUBG Mobile em uma lista de permissões ou desative temporariamente bloqueios internacionais.
Solução 3: Plataformas de terceiros confiáveis (Recomendado)
Maior taxa de sucesso — ignora inteiramente o sistema de pagamento direto do PUBG Mobile.
Por que a BitTopup evita erros
A BitTopup opera como uma distribuidora autorizada de UC. A transação ocorre entre você e a BitTopup — não pelo sistema de pagamento do PUBG Mobile.
A detecção de fraude do PUBG Mobile nunca analisa seu método de pagamento, dispositivo ou configurações regionais. O sistema apenas vê a entrega legítima de UC de um distribuidor autorizado.
Compras confiáveis: comprar UC para PUBG Mobile com entrega instantânea é concluído em 2 a 5 minutos, independentemente do status da conta.
Guia de compra na BitTopup
- Localize seu ID de Jogador (número de 10 dígitos começando com 5 no seu perfil)
- Acesse a seção de PUBG Mobile UC na BitTopup e selecione o pacote
- Insira o ID do Jogador exatamente como mostrado (verifique a precisão)
- Escolha o método de pagamento (cartões de crédito, carteiras digitais, sistemas regionais)
- Conclua a transação através do gateway seguro
- O UC é entregue em 2 a 5 minutos — verifique o saldo no jogo
Vantagens de segurança
- Processamento de pagamento em conformidade com PCI DSS (criptografia de nível bancário)
- Detalhes de pagamento nunca são transmitidos aos servidores do PUBG Mobile
- Reputação estabelecida e altas avaliações dos usuários
- Reembolso automático se a entrega falhar
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Benefícios da entrega instantânea
- Processamento automatizado 24/7
- O UC chega em minutos após o pagamento
- Preços competitivos que igualam ou superam os preços internos do jogo
- Descontos promocionais frequentes
- Melhores taxas por UC em compras de grandes quantidades
- Sem bloqueios de 72 horas, períodos de espera ou atrasos de verificação
- Múltiplas compras sem ativar a detecção de fraude
Solução de problemas avançada
Códigos de erro específicos
Erro B102: O método de pagamento falhou na verificação de fraude. Troque o método de pagamento ou use o sistema de vouchers.
Erro 1138: VPN detectada. Remova o aplicativo de VPN completamente (não apenas desconecte). Reinicie o dispositivo e aguarde 24 horas.
Erros 0, 1, 5: Banimentos de HWID. Envie um ticket de suporte via Chat ao Vivo (botão verde no canto inferior direito). Forneça informações do dispositivo, logs e prova de configuração de segurança.
Alternativas regionais
Vincule sua conta ao Midasbuy (plataforma oficial de UC): Clique em Feedback > Atendimento ao Cliente ou envie um e-mail para help@midasbuy.com.
O Midasbuy pode oferecer opções de pagamento regionais não disponíveis dentro do jogo.
Recuperação de conta após tentativas fracassadas
Excedeu o limite de tentativas e está com o bloqueio de 72 horas? Contate o suporte imediatamente — não espere.
Envie um e-mail para service@pubgmobile.com com:
- ID do Jogador
- Descrição do problema
- Capturas de tela do erro
- Informações do dispositivo
- Histórico de compras recentes
- Alterações nas configurações da conta
Resposta: 24-48 horas com orientações específicas.
Recursos de restrição de pagamento: PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com
Reclamações formais: grievanceofficer@proximabeta.com
Quando contatar o suporte
Contate quando:
- Todas as soluções padrão falharem
- Códigos de erro desconhecidos aparecerem
- As restrições persistirem além de 72 horas
Use o Chat ao Vivo (botão verde, canto inferior direito) para uma resposta mais rápida.
Prepare: ID do Jogador, erros exatos, capturas de tela da falha, modelo do dispositivo/SO, região da conta e tipo de pagamento.
Prevenindo erros futuros
Práticas de compra seguras
- Mantenha padrões consistentes (mesmo dispositivo, mesmo método de pagamento)
- Aguarde 5 minutos entre as tentativas de repetição
- Evite compras imediatamente após alterar credenciais, vincular novos dispositivos ou viajar
- Aguarde 24-48 horas após alterações na conta
Medidas de segurança
- Ative a 2FA (Configurações > Conta > Vincular telefone > Ativar Verificação Secundária)
- Mantenha as informações da conta atualizadas (e-mail, telefone, métodos de pagamento)
- Atualize o PUBG Mobile regularmente
Padrões de pagamento consistentes
- Estabeleça um padrão de compra regular em vez de compras grandes esporádicas
- Chegue a compras grandes através de transações menores ao longo de alguns dias
- Use um único método de pagamento verificado de forma consistente
Limites de compra
O PUBG Mobile possui limites de gastos não divulgados que variam conforme a idade da conta, região e histórico de compras. Excedê-los ativa a revisão automática e bloqueios.
Contas novas (<30 dias): Comece com valores pequenos e aumente gradualmente.
Regulamentações regionais podem impor limites por transação ou mensais.
Equívocos comuns
Mito: O status de Alto Risco é permanente
Falso. Sinalizações padrão expiram em 24-72 horas após o problema ser resolvido. Até mesmo banimentos de HWID podem ser contestados.
A chave é: resolva a causa raiz, não tente repetir a mesma transação que falhou.
Mito: Apenas hackers recebem erros
Falso. Jogadores legítimos recebem erros por configurações técnicas incorretas, divergências regionais ou detecção excessivamente sensível.
Causas legítimas: viajar enquanto joga, usar VPNs de privacidade, dispositivos com root/jailbreak para desenvolvimento, métodos de pagamento de regiões diferentes.
Mito: Todas as plataformas de terceiros são inseguras
Falso. Plataformas autorizadas como a BitTopup operam com licenciamento e segurança adequados. Seguem os mesmos padrões das compras diretas, com melhor confiabilidade.
A distinção está no status de autorização e na reputação.
Verdade: Como funcionam os sistemas de pagamento
O PUBG Mobile prioriza a segurança em detrimento da conveniência. A análise de fraude multifatorial significa que transações legítimas às vezes falham ao coincidir com padrões de fraude.
O sistema não consegue distinguir uma VPN de privacidade de uma VPN de fraude, ou um root de desenvolvimento de um root para trapaças. Ele aplica regras gerais baseadas em indicadores de risco, o que gera falsos positivos.
Comparação: Compra Direta vs. BitTopup
Taxa de sucesso
Direta no jogo: 70-80% com configuração correta, regiões coincidentes e sem sinalizações. Cai para 20-30% com VPN, divergência regional ou dispositivos modificados.
BitTopup: 98%+ independentemente do status da conta, configuração do dispositivo ou região. As únicas falhas ocorrem por ID de Jogador incorreto ou problemas no pagamento da BitTopup (resolvidos rapidamente).
Tempo de processamento
Direta: Instantâneo quando bem-sucedido; 24-72 horas de solução de problemas quando falha. Múltiplas tentativas de solução podem levar vários dias no total.
BitTopup: Entrega em 2 a 5 minutos, confiabilidade consistente. Sistema automatizado 24/7, sem períodos de espera.
Análise de custo
Direta: Preços padrão do PUBG Mobile. Promoções ocasionais no jogo (pouco frequentes e por tempo limitado).
BitTopup: Iguala as taxas do jogo com descontos promocionais frequentes de 5 a 15%. Opções de compra em lote oferecem economia adicional por UC. Melhor valor geral ao considerar o custo do tempo gasto resolvendo problemas.
Comparação de segurança
Ambas são seguras quando usadas corretamente.
Direta: Conecta-se aos servidores oficiais (autenticidade inerente), expõe informações de pagamento ao processador do PUBG Mobile.
BitTopup: Distribuidor autorizado (entrega oficial de UC), as informações de pagamento vão para um processador em conformidade com PCI DSS (menos entidades manipulando dados financeiros).
Nenhuma das duas oferece risco de banimento. A diferença principal: a BitTopup elimina cenários de falha no pagamento.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que o PUBG Mobile diz que minha conta é de alto risco?
A detecção de fraude identifica padrões suspeitos: dispositivos com root/jailbreak, uso de VPN, divergências regionais (conta vs. método de pagamento), tentativas rápidas de compra ou locais de login incomuns. O status é temporário — desaparece assim que você resolve a questão de segurança através da configuração correta do dispositivo, verificação da conta e períodos de espera.
Quanto tempo dura o status de alto risco?
Sinalizações padrão: 24-48 horas após resolver o problema. Múltiplas tentativas falhas: 72 horas. Banimentos de HWID: 1-2 semanas via tickets de suporte. Continue jogando normalmente e evite tentativas de compra (cada falha reinicia o cronômetro).
O que causa o erro de falha no pagamento?
Falta de autenticação (sem biometria no Google Play/Apple Pay), divergências regionais, interferência de VPN, versão do jogo desatualizada, apps em segundo plano bloqueando permissões ou dispositivos com root/jailbreak. B102 = risco no pagamento, 1138 = VPN, 0/1/5 = banimentos de HWID.
É seguro usar plataformas de terceiros para UC?
Plataformas autorizadas como a BitTopup são completamente seguras — operam como distribuidores oficiais de UC com licenciamento adequado, processamento de pagamento seguro e canais de entrega oficiais. O risco existe apenas com revendedores não autorizados que usam métodos de pagamento roubados ou contas comprometidas. Verifique sempre a autorização e reputação da plataforma.
Como removo o aviso de alto risco?
Remova o root do Android ou restaure o iOS com jailbreak, desinstale apps de VPN, ative a 2FA, vincule e-mail/telefone oficiais, atualize a região do método de pagamento para coincidir com a conta e aguarde 24-72 horas sem tentativas de compra. Para casos persistentes: contate service@pubgmobile.com com seu ID de Jogador e info do dispositivo.
Quais métodos de pagamento funcionam melhor?
Métodos registrados na mesma região da conta funcionam melhor. Google Play e Apple Pay com autenticação biométrica apresentam a maior taxa de sucesso. Vouchers UniPin ignoram o processamento direto. Cartões de crédito exigem correspondência exata do endereço de cobrança. Para máxima confiabilidade, independentemente da configuração: use plataformas autorizadas como a BitTopup, que processam o pagamento separadamente do sistema do PUBG Mobile.
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