深入了解 Chamet 已扣款但未收到鑽石：關鍵區別
當您發現帳戶已扣款卻未收到 Chamet 鑽石時，這通常源於數位支付處理機制。您的付款在最終完成前會經過多階段驗證，這會產生一個「已顯示扣款但鑽石尚未入帳」的時間差。
輸入錯誤的用戶 ID（User ID）導致了 40% 的儲值失敗，而網路不穩定則佔了另外 40%。這些並非支付本身的問題，而是交易完成過程中的障礙。您的銀行已處理付款請求，但由於接收者資訊錯誤或連線中斷，Chamet 的系統無法完成發貨。
若想尋求更可靠的替代方案，像 BitTopup 這樣的平台透過「授權保留預防機制」消除了同步問題，該機制會在處理前驗證所有細節。
購買鑽石時的實際流程
支付過程包含四個階段：授權請求、資金預留、交易驗證以及鑽石入帳。當您點擊 購買 時，您的支付供應商會立即預留該金額——這會顯示為一筆待處理的扣款。與此同時，Chamet 的伺服器會驗證您的用戶 ID（位於「個人資料 > 我的資料」中的 8-12 位數字字串）。
在尖峰時段（UTC+8 18:00-22:00），由於伺服器負載，處理時間可能會延長 10-15 分鐘。超過 500 美元的購買會觸發額外驗證，需要 5-30 分鐘。首次購買者則可能面臨 24-48 小時的安全審查。
支付閘道會與 Chamet 的鑽石發放系統進行通訊。這需要至少 3 Mbps 的穩定連線。如果您的網路在這關鍵的 15-30 秒內斷開，付款雖然完成，但鑽石入帳指令卻無法到達 Chamet 的伺服器。
為什麼扣款並不總是代表交易完成
現代支付系統運作遵循「先預留，後結算」的原則。當您看到扣款時，這僅代表您的銀行批准了交易請求，並不代表商家已收到款項。實際轉帳給 Chamet 的動作發生在結算期間，信用卡通常需要 1-3 個工作天。
這解釋了為什麼 99.5% 的合法儲值雖然會立即顯示扣款，但仍需 30 分鐘才能完成。鑽石入帳取決於 Chamet 收到確認收據，而非您的銀行授權。如果 Chamet 的系統因網路問題、錯誤的用戶 ID 或伺服器逾時而未收到正確確認，結算就不會完成，進而觸發自動撤銷。
支付閘道維護時段（平日 UTC+8 02:00-05:00）也會造成額外的複雜情況。在此期間進行的交易會進入待處理狀態，直到系統恢復連線。
2026 年 Chamet 支付處理系統
目前的基礎設施根據驗證速度對支付方式進行優先排序：
- 數位錢包：透過直接 API 連線，需 2-5 分鐘
- 信用卡/簽帳卡：因詐騙篩選，需 5-10 分鐘
- 銀行轉帳：平日 10-30 分鐘，週末 24-48 小時
「5 分鐘內 95% 的到帳率」僅適用於用戶 ID 正確、連線穩定且在維護時段外進行的交易。
授權保留 vs. 重複扣款：識別您的問題
了解兩者的區別將決定您的解決策略。
授權保留（Authorization Hold）的定義與特徵
授權保留代表資金的臨時預留，而非實際扣款。當 Chamet 的支付處理商請求批准時，您的銀行會立即凍結該金額以確保資金充足。在大多數銀行 App 上，這看起來與完成的交易完全相同。
這筆保留款項在交易處理期間充當佔位符。如果 Chamet 成功收到確認並發放鑽石，保留款會在結算期間轉為永久扣款。如果交易失敗，保留款會自動釋放，不會發生資金轉移。
授權保留的撤銷時間視金融機構而定，通常為 3-7 天。信用卡（1-3 個工作天）通常比簽帳卡（3-7 個工作天）釋放得更快。
如何辨識授權保留
請尋找交易狀態標籤，如 待處理（Pending）、處理中（Processing）、預先授權（Pre-authorized） 或 臨時保留（Temporary Hold），而非 已完成（Completed） 或 已入帳（Posted）。交易日期會顯示保留開始的時間，但不會顯示結算日期。
許多銀行 App 會將待處理交易與已完成扣款分開顯示。如果您的 Chamet 購買出現在 待處理交易 下，那麼您看到的就是授權保留。
對於 Google Play 交易，訂單 ID 遵循 GPA.####-####-####-##### 結構。如果此 ID 出現在 Google Play 購買紀錄中但顯示為 待處理 狀態，則表示授權尚未結算。
重複扣款（Duplicate Charge）的模式
當交易錯誤導致單次購買產生多次授權請求時，就會發生重複扣款。這通常發生在用戶在網路延遲期間重複點擊購買按鈕時，每次點擊都會產生一個獨立的授權請求。
支付確認期間的網路不穩定是另一種情況。您的裝置發送了請求，網路在收到確認前斷開，您重試後，當連線恢復時，兩個請求都會被處理。
您可以透過檢查交易紀錄中是否有時間戳相同或在幾分鐘內發生的多筆相同金額扣款，來識別重複扣款。
實際案例
常見場景：在晚間尖峰時段購買 1,400 顆鑽石。用戶看到付款確認但鑽石未立即出現，銀行顯示已扣款。實際上，UTC+8 18:00-22:00 的伺服器負載增加了 12 分鐘的處理時間，鑽石在付款後 18 分鐘入帳，仍在正常的 30 分鐘窗口內。
首次購買者：50 美元的購買顯示立即扣款，但鑽石在 36 小時後才到帳。這是因為新帳戶觸發了自動 24-48 小時安全審查。在審查期間，授權保留保持啟動狀態，隨後才轉為完成扣款。
錯誤的用戶 ID：用戶購買鑽石但輸入了朋友的用戶 ID。付款成功處理，鑽石入帳到錯誤的帳戶。這不是授權保留，而是發送給錯誤對象的成功交易，需要客服介入。
銀行撤銷時程：各支付方式的確切等待期
信用卡授權保留釋放（1-7 天）
大多數發卡機構的信用卡保留款會在 1-3 個工作天內釋放，部分可能延長至 7 天。時程較快是因為信用交易不會立即從您的帳戶中扣除現金。
當 Chamet 系統未能確認交易時，支付處理商會向您的發卡機構發送撤銷請求。主要發卡機構會在工作日內 24-48 小時內處理撤銷。週末交易可能要到週一才開始處理，這會增加 2-3 天。
國際信用卡由於額外的處理層級，需要 5-7 天。貨幣轉換保留則會再增加 1-2 天。
簽帳卡（Debit Card）撤銷時程（3-10 個工作天）
簽帳卡保留會立即影響您的實際餘額，因此撤銷較為複雜。銀行必須在釋放保留款前驗證商家確實未收到資金，國內需 3-7 個工作天，國際則長達 10 個工作天。
撤銷時程是從商家確認交易失敗開始計算，而非從您發現扣款時開始。週五晚上的購買可能要到週一早上才標記為失敗，這意味著 3-7 天的倒數從週二開始，總解決時間可能延長至 10-12 天。
根據銀行法規，UPI 撤銷遵循 5-7 個工作天的時程。
數位錢包與行動支付撤銷
數位錢包處理授權保留的速度較快，通常為 2-5 天。這些平台維持直接的 API 連線，可實現即時交易狀態更新。
然而，已完成交易的退款時間明顯較長：視底層資金來源而定，需 5-45 天。綁定信用卡的錢包遵循信用卡時程（7-14 天）；綁定銀行帳戶的錢包則遵循銀行轉帳時程（10-30 個工作天）。
Google Play 退款處理需 3-14 天，大多數用戶會在 5-7 天內看到資金退回。
若想獲得時程透明且安全的交易，BitTopup 的即時確認系統 可完全消除撤銷等待期。
國際支付處理差異
跨境交易由於代理銀行關係，會為所有撤銷時程增加 3-5 個工作天。貨幣轉換保留會一直保持啟動，直到匯率波動穩定，通常在初始授權後 2-4 天。
國際信用卡網路的結算時程與國內處理商不同。週末和假日延遲會產生加乘效應——在三天連假前的週五交易，可能要到下週四才開始撤銷，總解決時間延長至 10-14 天。
找回 Chamet 遺失鑽石的 7 步恢復流程
這種系統化方法可以解決 95% 的案例，無需進行銀行爭議處理。
第 1 步：採取行動前先等待 30 分鐘
請克制立即聯繫客服的衝動。30 分鐘的等待期可以讓正常的處理延遲自然解決。99.5% 的合法儲值會在此時間範圍內完成。
在此期間，請保持網路連線並開啟 Chamet App。某些延遲的確認會在此窗口內送達。避免發起額外的購買，以免產生重複的授權保留。
請從收到付款確認的時間戳開始計時 30 分鐘，而非從您第一次發現鑽石遺失時開始。
第 2 步：強制重啟 Chamet App
30 分鐘後，強制關閉並重啟 App——這能解決 60% 的同步失敗。重啟會觸發與 Chamet 伺服器的新連線，並強制帳戶餘額重新同步。
Android：進入「最近使用的應用程式」，滑動關閉 Chamet，等待 10-15 秒後重新開啟。
iOS：從底部向上滑動（或連按兩次 Home 鍵），在 App 切換器中找到 Chamet，向上滑動移除，等待 10-15 秒後重新啟動。
重新開啟後，前往「個人資料 > 錢包」並手動下拉以重新整理餘額。
第 3 步：登出並重新登入
如果重啟 App 無效，請執行完全登出。前往「設定 > 登出」，等待 15-20 秒後重新登入。這種更深層的重新整理會清除工作階段數據並建立新的身分驗證權杖。
登出會強制伺服器從資料庫重建您的帳戶狀態，而非依賴快取的工作階段資訊。如果您的鑽石購買在伺服器端已完成但未同步到裝置，此操作可消除差異。
避免同時從多台裝置登入，並行工作階段會產生同步衝突。
第 4 步：清除 App 快取（僅限 Android）
Android 用戶應清除 Chamet 的 App 快取。前往「設定 > 應用程式 > Chamet > 儲存空間 > 清除快取」（切勿點擊「清除資料」）。這會移除可能阻礙餘額正確顯示的損壞暫存檔案。
清除快取後，請完全重啟您的裝置，而不僅僅是 App。這能確保所有系統層級的快取數據都得到更新。
iOS 不提供不刪除 App 即可清除快取的功能，因此 iPhone 用戶請跳過此步驟。
第 5 步：在購買紀錄中驗證交易狀態
開啟 Chamet 的 App 內購買紀錄：個人資料 > 設定 > 購買紀錄，或 錢包 > 交易紀錄。
已完成交易：顯示 成功（Success） 或 已完成（Completed），並附有時間戳和交易 ID。如果您的購買顯示此狀態但鑽石未入帳，則您遇到了需要客服介入的伺服器同步問題。請將此畫面截圖。
待處理交易：顯示 處理中（Processing） 或 待處理（Pending） 狀態。視購買金額和帳戶歷史而定，這些交易可能會在 30 分鐘到 48 小時內完成。
失敗交易：顯示 失敗（Failed）、已取消（Cancelled） 或 已拒絕（Rejected） 狀態。如果您的購買顯示此狀態但銀行顯示扣款，則您遇到了授權保留，該款項將在 3-7 天內自動撤銷。
第 6 步：收集必要證據
在聯繫客服前，請收集完整的證明文件：
- 購買前餘額：交易前的鑽石數量
- 購買確認：顯示用戶 ID、交易 ID、購買金額、時間戳的付款確認畫面
- 購買後餘額：顯示鑽石未增加的當前餘額
- 銀行對帳單：帳戶上顯示的扣款，包含日期、金額、商家名稱
- 交易紀錄：Chamet App 內顯示交易狀態的購買紀錄
對於 Google Play 購買，請截圖顯示訂單 ID（GPA.####-####-####-#####）、購買日期和金額的訂單紀錄。
確保所有截圖都能清晰顯示您的用戶 ID（個人資料中的 8-12 位數字）且易於辨識。
第 7 步：在 48 小時內提交支援工單
前往「個人資料 > 設定 > 幫助中心 > 支付問題 > 鑽石未入帳」。這會將您的工單轉發給支付專員。
附上所有截圖（最多 5 個檔案，總計 10MB）並提供清晰描述：
我在 [日期] 的 [時間] 購買了 [數量] 顆鑽石。已從我的 [支付方式] 扣除 [金額] 的款項（交易 ID：[ID]）。我的用戶 ID 是 [您的 8-12 位 ID]。在等待超過 30 分鐘、重啟 App 並重新登入後，鑽石仍未入帳。購買紀錄顯示狀態為 [狀態]。請調查並補發鑽石，或確認授權保留的撤銷時程。
請在 48 小時內提交以獲得最快處理。較舊的工單需要額外驗證，會延長解決時間。
證據收集清單：證明您案例所需的資料
Chamet App 必備截圖
截取您的個人資料畫面，確保用戶 ID 清晰可見。點擊 ID 進行複製，然後貼上到支援工單中，以消除轉錄錯誤。
截取您的錢包/鑽石餘額頁面，並確保時間戳可見（��多數手機會在狀態列顯示時間）。請在完成疑難排解步驟後立即執行此操作。
付款確認畫面會顯示交易 ID、購買金額和確認訊息。如果您在購買時未截圖，請檢查電子郵件中是否有來自 Chamet 或支付處理商的確認信。
App 內交易紀錄截圖必須顯示特定交易及其狀態指示。請裁剪以突出顯示相關交易，同時保持用戶 ID 可見。
銀行對帳單證明最佳實踐
下載或截取顯示 Chamet 扣款的銀行對帳單，包含交易日期、確切金額、商家名稱和入帳狀態（待處理 vs. 已完成）。
對於待處理扣款，對帳單必須清楚標示 待處理（Pending） 或 處理中（Processing） 狀態。請確認您截取的是與當前問題相符的正確日期和金額。
對於信用卡，請包含可用信用額度的變化，以顯示保留金額。對於簽帳卡，請顯示帳戶餘額的減少。
顯示多筆相同扣款的銀行對帳單是重複授權保留的證據。請標註每筆重複項並註明時間戳。
交易 ID 與時間戳的重要性
每筆合法交易都會產生唯一識別碼：
- Google Play：GPA 訂單 ID
- 直接信用卡：銀行對帳單上的授權碼或參考編號
- 數位錢包：錢包交易 ID
這些 ID 讓支援團隊能直接查詢支付處理商資料庫。若無此 ID，客服必須手動搜尋交易日誌，這需要 3-5 個工作天，而有 ID 則僅需 24-48 小時。
時間戳必須包含日期、時間和時區。例如「於 2026 年 1 月 15 日 19:47 UTC+8 購買」可實現精確的交易日誌比對。
電子郵件確認與收據保存
支付處理商會在交易成功後立即發送確認郵件。請檢查收件匣和垃圾郵件資料夾，尋找來自 Chamet、Google Play、您的支付供應商或支付閘道的訊息。
將這些確認郵件轉發給 Chamet 客服，或在工單中附上截圖。郵件標頭可證明確認訊息源自合法的支付系統。
如果您找不到確認郵件，請檢查您支付方式的交易紀錄。下載或截取這些紀錄作為替代證明。
請保留與支援團隊的所有往來紀錄，以便日後可能需要向銀行發起爭議處理。
關於 Chamet 支付問題的常見誤解
迷思：所有扣款都是立即最終確定的
最普遍的誤解是將每一筆銀行對帳單分錄視為已完成、不可逆的交易。實際上，授權保留看起來與完成的扣款完全相同，但它代表的是臨時資金預留，如果交易未結算，它會自動釋放。
這種混淆源於銀行介面未能清楚區分「已授權」和「已結算」交易。當您看到扣款立即出現時，您看到的是授權，而非結算。實際的資金轉移發生在 1-3 個工作天後的結算期間。
失敗的交易永遠不會進入結算。授權保留會保持可見 3-7 天，然後在保留過期時消失。由於未發生實際扣款，因此不會有退款流程。
迷思：Chamet 客服可以立即撤銷扣款
客服人員無法直接操控支付處理商的交易或銀行系統。他們只能調查交易狀態，確認鑽石是否應入帳，並發起仍需遵循標準處理時程的退款請求。
當客服確認交易失敗且您遇到的是授權保留時，他們無法加速 3-7 天的撤銷期——該時程由您的銀行政策控制。
對於付款已完成但因伺服器錯誤導致鑽石未入帳的合法購買，客服可以在驗證後 24-48 小時內手動補發鑽石。
迷思：授權保留意味著您被騙了
授權保留是標準的支付處理機制，而非詐騙證據。全球每一筆卡片交易都使用這種「先授權、後結算」的流程。
保留機制確保在最終確定交易前資金充足。Chamet 的支付系統透過成熟的支付處理商（Google Play、Apple Pay、主要支付閘道）運作，這些處理商都執行業界標準的授權協定。
真正的詐騙涉及已完成扣款但商家卻無您的交易紀錄。在 7 天內撤銷的授權保留屬於正常的支付處理。
關於支付處理延遲的真相
合法的延遲經常發生：
- 首次購買：為防止盜刷，需 24-48 小時安全審查
- 超過 500 美元的高額購買：需 5-30 分鐘的額外驗證
- 尖峰時段擁塞（UTC+8 18:00-22:00）：處理時間增加 10-15 分鐘
- 週末/假日銀行轉帳：此支付方式延遲 48-72 小時屬正常現象
何時聯繫 Chamet 客服 vs. 您的銀行
Chamet 客服可直接解決的問題
遇到以下情況請先聯繫 Chamet 客服：
- 交易狀態確認
- 已完成付款的鑽石補發
- 用戶 ID 修正問題
- 購買期間 App 崩潰等技術問題
客服在支付處理商日誌中驗證交易後，可在 24-48 小時內手動補發鑽石。他們可以存取後台系統，查看款項是否到達其商家帳戶，以及鑽石發放指令是否成功執行。
需要聯繫金融機構的銀行端問題
遇到以下情況請直接聯繫您的銀行：
- 超過 7 天的授權保留釋放諮詢
- 7 天撤銷期後的重複扣款爭議
- Chamet 紀錄中未出現交易的詐騙疑慮
- 非您本人發起的未經授權扣款
超過 7 天的授權保留違反了標準支付處理時程。請攜帶 Chamet 的確認說明聯繫銀行，要求手動移除保留。
獲得最快解決的最佳溝通策略
對於交易出現在購買紀錄中的所有問題，請先從 Chamet 客服開始。提交附帶完整文件的詳細工單，然後等待 72 小時以獲得初步回覆。
如果 72 小時後未收到回覆，請透過同一工單系統發送一封後續追蹤郵件，並註明原始工單編號。避免開啟多個工單，這會產生重複紀錄並延遲解決。
如果 Chamet 客服在 7-10 個工作天內未解決問題，請向您的銀行升級處理，並提供您已先嘗試與商家解決的證據。
如需電話支援，請於平日 UTC+8 09:00-17:00 或週六 10:00-15:00 撥打 +628111446644。
2026 年預期回覆時間
- 標準支援工單：工作日內 24-48 小時初步回覆
- 複雜支付調查：3-5 個工作天
- 週末提交：要到週一才開始處理，增加 2-3 天
- 電子郵件支援 (chamet.feedback@gmail.com)：48-72 小時回覆
- 首次購買安全審查：無論是否聯繫客服，均需足 24-48 小時
預防策略：避免未來發生 Chamet 支付問題
購買前驗證清單
在發起任何鑽石購買前：
- 驗證用戶 ID：前往「個人資料 > 我的資料」，點擊 ID 複製，貼上到筆記中，在結帳輸入時目視確認每一位數字都正確
- 檢查網路連線：需要至少 3 Mbps 的穩定連線。購買前請執行速度測試
- 避開維護時段：不要在平日 UTC+8 02:00-05:00 或尖峰時段 18:00-22:00 購買
- 確認支付方式餘額：確保可用餘額充足，並額外預留 10% 的緩衝空間
成功交易的網路連線要求
- 收到購買確認後，請保持網路連線至少 2 分鐘
- 交易期間避免在 WiFi 和行動數據之間切換
- 購買時停用 VPN 和代理服務
- 如果遇到網路中斷，請等待 5 分鐘後再嘗試另一次購買
影響支付的帳戶安全設定
- 在購買前啟用雙重身分驗證
- 保持 App 更新至最新版本
- 驗證帳戶電子郵件地址和電話號碼
- 檢查支付方式的國際交易安全設定
為什麼 BitTopup 提供更優越的交易可靠性
BitTopup 透過即時確認系統消除授權保留的困擾，該系統會在處理付款前驗證所有交易細節。與 Chamet 鑽石發放系統的直接整合確保不會發生同步問題——鑽石在幾秒鐘內即可入帳。
透明的交易追蹤可顯示每個處理階段的即時狀態更新：已收到付款、驗證中、鑽石已入帳。這種可見性消除了導致用戶過早聯繫客服的不確定性。
BitTopup 競爭力的價格、快速到帳保證以及安全的交易基礎設施，使其成為曾透過 App 直接購買而遇到支付問題用戶的首選替代方案。
進階疑難排解：複雜支付場景
多次嘗試失敗導致的重複保留
如果您因錯誤訊息嘗試購買了 3-5 次，您可能會有 3-5 個獨立的授權保留。每次嘗試都產生了新的授權請求，所有保留將在 3-7 天內獨立撤銷。
請檢查銀行對帳單中是否有幾分鐘內發生的多筆待處理扣款。計算保留的確切數量並註明每筆金額。聯繫 Chamet 客服確認有多少筆交易實際完成，以及有多少筆待撤銷。
在 7 天撤銷期過期前，請勿對這些款項發起爭議。過早發起爭議可能會干擾自動撤銷流程。
跨境支付處理問題
國際購買面臨貨幣轉換、跨境交易費和代理銀行的額外複雜性。由於授權與結算之間的匯率波動，您的銀行對帳單顯示的金額可能與購買價格略有不同。
支付處理商在結算時（而非授權時）套用匯率。如果貨幣價值在 1-3 天的結算期內發生變化，最終扣款可能會產生 1-3% 的差異。
某些國際卡片需要對每個外國商家進行明確授權。在指定時間內（通常為 15-30 分鐘）回覆授權請求可讓交易繼續進行。
跨境交易會為所有處理時程增加 3-5 個工作天。首次國際購買可能會經歷 48-96 小時的延長安全審查。
App 版本相容性與支付錯誤
過時的 App 版本偶爾會包含支付處理錯誤。如果在多種支付方式和網路條件下持續發生交易失敗，請檢查 App 更新。
更新說明中若提到「修復支付處理問題」、「解決結帳錯誤」或「提高交易可靠性」，則表示已針對已知支付問題進行修復。
更新後，請清除 App 快取（Android）或完全重新安裝（iOS），以確保舊版本的損壞數據不會干擾。接著在進行大額購買前，先嘗試小額測試購買（最小鑽石包）。
成功付款後的伺服器同步延遲
極少數情況下，伺服器端問題會導致長時間的同步延遲，即付款成功、交易紀錄顯示 已完成，但鑽石在 2-4 小時後仍未出現。這表示支付處理與鑽石發放系統之間的資料庫同步出現問題。
這些問題通常會在 12-24 小時內自動解決。儘管如此，請立即提交附帶交易詳情的支援工單。客服可以手動觸發同步或直接補發鑽石。
不要嘗試額外購買以期「強制」同步。這會產生多筆完成的交易，並使入帳問題更加複雜。
常見問題解答
Chamet 中的授權保留與實際扣款有什麼區別？
授權保留是交易處理中但尚未結算時，出現在銀行對帳單上的臨時資金預留。如果交易失敗，它會在 3-7 天內自動撤銷。實際扣款則代表資金已轉移至 Chamet 商家帳戶的完成交易。請檢查銀行對帳單上的 待處理（Pending） 狀態（授權保留）與 已完成（Completed） 或 已入帳（Posted） 狀態（實際扣款）。
Chamet 授權保留會持續多久？
授權保留通常在 3-7 天內撤銷，具體取決於支付方式和金融機構。信用卡通常在 1-3 個工作天內釋放，簽帳卡需 3-7 個工作天。UPI 撤銷遵循 5-7 個工作天的時程。撤銷是自動的，無需採取行動。
為什麼我的 Chamet 鑽石被扣了兩次款？
重複扣款通常發生在網路問題或重複點擊購買按鈕，導致單次購買產生多次授權請求。網路延遲期間的每次點擊都會產生獨立授權。兩筆保留都會顯示在對帳單上，但通常只有一筆交易會完成並發放鑽石。重複的保留款會在 3-7 天內自動撤銷。
如果 Chamet 已扣款但未收到鑽石，我該怎麼辦？
請先等待 30 分鐘，然後強制重啟 App 並登出後重新登入。如果鑽石仍未出現，請檢查 App 內的交易紀錄。如果顯示 已完成，請提交附帶截圖的支援工單。如果顯示 待處理 或 失敗，請等待標準處理時程（首次購買最多 48 小時）或自動授權保留撤銷（3-7 天）。
Chamet 撤銷失敗的扣款需要多長時間？
Chamet 無法直接控制撤銷時間，這由您的銀行或支付供應商決定。失敗交易的授權保留會在 3-7 天內自動撤銷。對於需要實際退款的已完成扣款：Google Play 處理需 3-14 天，數位錢包需 5-45 天，信用卡視發卡機構政策需 7-90 天。
如何證明我在付款後未收到 Chamet 鑽石？
請收集以下截圖：購買前的鑽石餘額、包含交易 ID 和用戶 ID 的購買確認、顯示未增加的購買後餘額、顯示扣款的銀行對帳單，以及顯示購買狀態的 Chamet 交易紀錄。請在 48 小時內透過「個人資料 > 設定 > 幫助中心 > 支付問題 > 鑽石未入帳」提交，以獲得最快解決。
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