深入了解 2026 年 Likee DOC_MISMATCH 錯誤
什麼是 DOC_MISMATCH 以及為何會出現
DOC_MISMATCH 是 Likee 驗證系統中的八種拒絕代碼之一（其他包括：證件過期、證件模糊、自拍不符、付款方式無效、地點不符、內容違規、互動異常）。當機器學習（ML）演算法偵測到上傳的證件與個人資料資訊不一致時，就會觸發此錯誤。
系統會針對法定姓名、出生日期和地址進行逐字比對。微小的差異——例如漏掉中間名、街道名稱縮寫、日期格式反轉——都會導致立即被拒絕。對於面臨延遲的創作者，若驗證問題影響了進度，購買 Likee 鑽石以進行創作者基金提現提供了另一種選擇。
2026 年 2 月的機器學習更新引入了增強型模式識別，可分析證件防偽標記、面部幾何特徵和元數據，同時交叉引用全球身份資料庫和帳號行為進行風險評分。
2026 年機器學習驗證的工作原理
驗證過程分為四個連續階段，各有不同的處理時間：
- 風險評分 (0-2 小時)：分析帳號歷史、互動模式、提交的元數據。
- 付款驗證 (2-8 小時)：核實付款方式、交易紀錄、提現模式。
- 內容合規性 (8-24 小時)：審查影片庫是否有違規行為、推廣內容比例、互動真實性。
- 人工審核 (36 小時以上)：針對被標記的案件進行人工監督。
標準案件通常在 24-48 小時內解決。建議每 12 小時檢查一次創作者中心（Creator Dashboard）以獲取即時更新。
常見的不符觸發因素
姓名格式：最常見的問題。系統要求完全一致，包括中間名和後綴（如 Jr.、Sr.、III）。John Smith ≠ John A. Smith。國際創作者可能會遇到變音符號或非拉丁字母的字元編碼問題。
地址差異：隨意格式與官方格式的對比。系統會標記街道縮寫（如 Street 與 St.）、公寓位置、郵遞區號的差異。
日期格式變體：美國創作者使用 MM/DD/YYYY，而系統根據帳號所在國家可能要求 DD/MM/YYYY（或反之亦然）。
證件有效性：系統會自動拒絕有效期少於 60 天的證件，或超過 90 天的地址證明。
對鑽石提現的影響
DOC_MISMATCH 會封鎖創作者基金的存取權限，防止豆子（Beans）轉換。最低提現額度為 4,200 豆子（按每 210 豆子兌換 1 美元計算，約為 20 美元）。在通過審核前，收益將被凍結。
失敗的嘗試會觸發 72 小時的重新提交窗口。多次失敗可能導致延長審核期或暫時限制。這適用於所有用戶——即使是資深創作者也必須通過 2026 年 2 月後更新的機器學習驗證。
開始前的準備工作
所需文件
主要身份證件（需提供一項）：
- 國民身份證
- 護照（包含機讀區的相片頁全幅）
- 附有照片的駕照
所有證件必須顯示清晰的照片、完整的法定姓名、出生日期和證件號碼。
地址證明（日期需在 90 天內）：
- 公共事業帳單（電費、水費、瓦斯費）
- 銀行對帳單
- 政府信函
- 租賃協議
若顯示機構抬頭、完整地址和對帳單日期，數位截圖亦可接受。
稅務表格：W-8BEN（國際用戶）或 1099-NEC（美國年收入 600 美元以上者）必須與身份證件完全一致。
帳號資格要求
- 帳號等級需達到 35 級以上
- 擁有 1,000 名以上的真實粉絲（排除機器人）
- 每月直播時數達 30 小時以上，且分佈在 20 天以上
- 影片完播率達 80%
- 每部影片平均按讚數達 41 次以上
- 非推廣內容比例達 80%
- 帳號註冊時間滿 6 個月
證件品質標準
身份證件：
- 解析度至少 1200 DPI
- 尺寸需為 4800 x 3600 像素或更大
- 確保機器學習能分析微縮印刷和安全特徵
自拍照：
- 解析度至少 800 萬像素（3264 x 2448 像素）
- 使用後置鏡頭（而非前置鏡頭）
- 將證件持於胸口高度，相片頁面向鏡頭
- 保持一臂距離以獲得最佳面部識別效果
檔案規格：
- JPG 或 PNG 格式
- 檔案大小需小於 5MB（系統會壓縮較大的檔案，導致品質下降）
- 正式提交前請先測試上傳
驗證狀態儀表板
五個階段設有即時指示器：已提交、風險分析、付款審核、內容檢查、最終批准。
- 綠色條：正常處理中
- 黃色條：需要延長審核
- 拒絕通知會註明確切的錯誤代碼及詳細說明
儀表板會存檔先前的嘗試紀錄以便對比。更新會透過電子郵件和應用程式內推送。請每 12 小時檢查一次。
年度配額將於 2026 年 1 月 1 日 00:00 UTC 重置。
第一步：確認證件符合機器學習要求
可接受的證件類型
國民身份證：最直接的路徑。機器學習系統保有 195 個以上國家的範本。必須是現行有效且帶有政府印章/全息防偽標誌。
護照：全球通用。請提交完整的相片頁全幅——演算法除了分析核心資訊外，還會分析邊框、圖案和安全特徵。護照卡需要人工審核（會延長處理時間）。
駕照：僅限符合國家標準的附照片證件。學習駕照（Learner's permits）會被拒絕。
照片解析度與光線
光線：使用均勻的漫射光，消除陰影和反光點。窗邊的自然光最理想。若使用人工光源：建議採 45 度角，並使用日光平衡 LED（5500-6500K）。
解析度：使用相機原生解析度——不要使用數位變焦。證件應佔滿畫面的 80-90%。橫向證件採橫拍，縱向證件採直拍。
避免事項：避免使用保護套、護貝或玻璃（會導致反射/失真）。請從錢包中取出並平放。
應避免的品質錯誤
過度曝光：會掩蓋安全特徵。系統會拒絕曝光差異超過 15% 的照片。
動態模糊：相機晃動產生的偽影會觸發欺詐檢測。請使用穩定器、定時器或將相機支撐在穩定表面上。
透視失真：保持相機與證件平行。系統會拒絕與垂直面夾角超過 5 度的照片。
背景與角度
背景：使用純色中性色調（白色、淺灰色、奶油色）。避免圖案、木紋或雜亂背景。
位置：平貼於表面，不要靠著物體。這能保持從邊緣到邊緣的均勻對焦。
一致性：單次拍攝中所有照片應保持相同距離。比例差異會觸發人工審核。
第二步：清除快取並更新應用程式
為什麼快取會導致錯誤
先前嘗試留下的快取數據會與新協議產生衝突。2026 年 2 月的更新修改了數據結構——舊快取與當前系統不相容。
圖片上傳模組會快取壓縮演算法。過時的方法即使在設備上看起來正確，也會導致上傳損壞（表現為 DOC ILLEGIBLE 證件模糊）。
過期的身份驗證權杖（Tokens）會導致無聲失敗——應用程式顯示上傳成功，但伺服器端處理從未開始。
正確清除快取
Android：設定 > 應用程式 > Likee > 儲存空間 > 清除快取（保留登入狀態）。除非需要完全重置，否則請避免點選清除資料。
iOS：設定 > 一般 > iPhone 儲存空間 > Likee > 卸載 App（保留資料）。或刪除後重新安裝以完全消除快取。
清除後請重啟設備以重新整理系統級快取。在進行驗證前，請允許系統完成完整同步。
確保為最新版本
要求版本：Android 5.8.0+、iOS 5.7.5+（2026 年 1 月底發布）。
檢查路徑：設定 > 關於。建議開啟自動更新以獲取關鍵補丁。
版本不符會產生難以理解的錯誤。在排除故障前，請先確認版本。
重新安裝作為最後手段
這可以解決檔案損壞、更新不完整或系統衝突等問題。
解除安裝前：請截圖創作者中心數據、儲存草稿並記錄付款資訊。
僅從官方應用商店下載——第三方來源可能修改過驗證模組。
重新安裝後：在進入驗證頁面前，請先完成初始同步。
第三步：確保資訊完全一致
姓名拼寫與格式
要求字元逐一匹配，包括中間名、後綴（Jr.、Sr.、III）和複合姓氏。
John Smith ≠ John A. Smith。區分大小寫（部分國際字元集不區分）。
連字號姓氏：連字號位置和大小寫必須精確。Mary Anne Johnson-Smith ≠ Mary Anne Johnson Smith ≠ Mary Anne johnson-smith。
除非出現在法律文件上，否則請排除頭銜（如 Dr.、Rev.、Esq.）。移除暱稱、藝名或縮寫。
日期格式一致性
美國：MM/DD/YYYY 國際：DD/MM/YYYY（根據帳號所在國家，而非證件來源國）
個位數的月份/日期需要補零：應為 03/07/1995 而非 3/7/1995。
年份需為四位數 (1995) 而非兩位數 (95)。系統不會自動推斷世紀。
地址匹配
請完全複製地址證明中的縮寫、大小寫和標點符號。
123 Main St., Apt. 4B ≠ 123 Main Street, Apartment 4B ≠ 123 Main St #4B
公寓編號：請使用文件上的格式（Apt.、Apartment、#、Unit、Ste.）。
郵遞區號：使用完整格式。若文件顯示，美國 ZIP+4 需填寫九位數 (12345-6789)。
機器學習如何偵測差異
OCR（光學字元識別）會提取文字（高品質掃描的準確率達 99.8%）。NLP（自然語言處理）雖能識別語義等價，但在法律驗證中會執行嚴格匹配。
置信度分數：低於 95% 會觸發人工審核。降低置信度的因素包括：圖片品質、不尋常的拼寫、非標準格式。
透過極佳的品質和精確的格式來提高分數。
第四步：重新拍攝並重新上傳證件
最佳光線
窗戶附近的午間自然陽光（非直射）最理想。使用漫射的天空光，而非刺眼的強光。
人工光源：兩側各以 45 度角放置日光 LED（5500-6500K）。保持相等的距離和強度。
關閉閃光燈——這會產生鏡面反射和曝光不均。
消除眩光與陰影
將角度調整至偏離垂直面 2-3 度，可在不產生透視失真的情況下改變反射方向。
偏光鏡可減少光澤反射（請先測試是否會產生偏色或暗角）。
多方向照明或窗戶環境光可消除陰影。
邊緣清晰可見
構圖時預留 5-10% 的邊框空間。邊緣被裁切會觸發欺詐檢測。
圓角必須顯示完整且對稱。使用網格輔助線進行對齊。
拍攝前可先用書本壓平捲曲的文件 30 分鐘，或在拍攝時使用乾淨的玻璃壓住。
檔案大小與格式
5MB 的限制既能容納高解析度，又能防止系統過載。800 萬像素的照片：標準壓縮的 JPG 約為 2-3MB。
避免使用最高品質（8-10MB）——二次壓縮會降低品質。
JPG：直接拍攝，不要轉換格式（每次轉換都會損失品質）。PNG：無損但檔案較大——若在 5MB 以內，可用於精細文字/安全特徵。
第五步：在處理高峰時段提交
處理時程表
機器學習雖然持續運作，但速度會有所波動。提交高峰期：主要市場（東南亞、南美、東歐）的晚間時段。
最佳窗口：當地時間凌晨 2:00-6:00（低活動期）。風險評分可能在 30 分鐘內完成，而非通常的 0-2 小時。
週末提交：人工審核人員較少。建議在週一至週四提交以獲得最快處理。
最佳提交時間
避免在週五晚間或長假前夕提交——付款驗證（第 2-8 小時）需等待銀行回應，可能會延長至 24-48 小時。
在 UTC 午夜後 2-3 小時提交，可確保內容合規性審查（第 8-24 小時）使用最新的政策數據。
避免在 1 月 1 日配額重置前後 72 小時提交——由於量大，處理時間可能延長至 96 小時以上。建議在 12 月中旬完成或延至 1 月中旬。
伺服器負載影響
高負載會減少每個請求分配的資源，可能跳過選用的驗證步驟。這會增加因保守判斷而導致的誤判拒絕。
網路延遲會導致上傳損壞但顯示成功。若出現無代碼的通用拒絕，建議在非尖峰時段重新提交。
資料庫同步延遲會產生暫時性的不一致。更新個人資料後，請等待 2-4 小時再提交驗證。
即時追蹤狀態
開啟推送通知：設定 > 通知 > 驗證更新。五個檢查點：確認提交、風險分析完成、付款已驗證、內容已批准、最終決定。
儀表板每 15 分鐘更新一次。綠色：正常；黃色：延長審核；紅色：關鍵問題。
電子郵件備份通知——請檢查垃圾郵件箱。將 Likee 的網域加入白名單。
第六步：等待處理，避免重複提交
處理時間框架
標準流程：總計 24-48 小時
- 風險評分 (0-2 小時)：一致性高的帳號 < 30 分鐘。
- 付款驗證 (2-8 小時)：已建立付款方式的帳號較快。
- 內容合規性 (8-24 小時)：非推廣內容佔 80% 以上者約 8-12 小時。
- 人工審核：若被標記，需 36 小時以上。
為什麼重複提交會延遲驗證
每次提交都會建立新的處理實例。多個請求會產生衝突，導致系統自動暫停所有請求並轉入人工審核。
這會觸發欺詐檢測（如機器人攻擊/盜號嘗試），增加 48-72 小時的安全審查。帳號會被列入加強監控，減慢未來的嘗試速度。
72 小時的重新提交窗口是為了防止垃圾訊息。試圖規避此限制可能導致永久停權，需要客服介入。
等待期間
請保持正常的內容發布和直播——突然的改變會顯得可疑。
檢查影片庫，移除有違規風險的內容。機器學習會分析完整的歷史紀錄。
準備好提現資訊（銀行詳情、稅務文件）。驗證有效期為 90 天。
通知設定
配置多個管道：推送、電子郵件、簡訊。多重保障確保訊息送達。
將優先級設為高/緊急，以覆蓋「請勿打擾」模式。批准通知常在非辦公時間送達。
在電子郵件/簡訊過濾器中將 Likee 網域加入白名單——驗證內容有時會觸發垃圾郵件偵測。
第七步：若錯誤持續存在，請聯繫客服
何時升級處理
若超過 48 小時沒有任何更新或決定。請記錄帶有時間戳記的流程。
立即升級的情況：被拒絕但無解釋細節，或出現無代碼的通用驗證失敗。
在針對同一代碼進行修正後仍連續三次被拒絕。請提供上傳內容和拒絕通知的截圖。
需準備的資訊
帳號資訊：用戶名、電子郵件、註冊日期、創作者等級、唯一 ID（設定 > 帳號資訊）。
截圖：顯示狀態、時間戳記和錯誤的創作者中心頁面。請包含日期/時間戳記。轉發帶有郵件標頭的電子郵件通知。
檔案：保留提交的原始圖片副本，以便進行人工審核或損壞對比。
替代驗證方法
人工驗證：透過客服工單繞過機器學習處理特殊案例。需 5-7 個工作天。請透過「設定 > 幫助 > 驗證問題」提交。
視訊通話：針對持續失敗的案例進行即時身份確認。透過客服預約——在視訊中展示實體證件。
即時獲取：透過 BitTopup 快速驗證儲值 Likee 鑽石，可為緊急需求提供即時交付，無需提現驗證。
回覆時間
初步回覆：24 小時內提供工單編號。標準問題：3-5 個工作天。複雜案件：10-15 個工作天。
5 天後會升級至專門專員。高級專員擁有覆蓋權限。回覆間隔最長為 48 小時。
最終通知會說明問題及解決步驟。人工批准會註明條件。拒絕通知則包含補救步驟和重新提交資格。
預防未來錯誤
保持個人資料更新
每季審查一次準確性。立即更新地址、姓名、聯絡資訊——機器學習比對的是當前數據，而非歷史數據。
開啟雙重驗證（設定 > 安全）以防止未經授權的修改導致資訊不符。
截圖所有變更作為審計追蹤，證明修改是合法的。
定期檢查證件
在身份證件過期前 90 天設置提醒。更換證件需 4-8 週——請在 60 天期限前完成更新。
監控地址證明的日期，確保在 90 天內。保留多種類型（水電、銀行、政府）作為備份。
拿到新證件後立即拍攝/掃描，並將高品質副本儲存在安全的雲端空間。
重新驗證要求
閒置 90 天後驗證會失效。請在有效期內規劃提現。
重大變更會觸發強制重新驗證：付款方式、國家、法定姓名、安全事件。
每年 1 月 1 日重置期間會進行年度更新。建議在 1 月完成以避開高峰延遲。
安全最佳實踐
使用唯一且複雜的密碼——切勿重複使用。建議使用密碼管理員。
監控登入活動：設定 > 安全 > 活躍工作階段。審查設備、地點和時間戳記。
避免共用帳號——這會產生不一致的模式，觸發欺詐檢測。如有需要，請使用官方的團隊管理功能。
常見問題解答
2026 年導致 DOC_MISMATCH 的原因是什麼？
證件與個人資料（姓名、出生日期、地址）之間的逐字不符。包括漏掉中間名、街道縮寫、日期反轉。導致 OCR 誤讀的低品質照片也會觸發此錯誤。
機器學習驗證需要多長時間？
標準為 24-48 小時：風險評分 (0-2h)、付款驗證 (2-8h)、內容合規性 (8-24h)、人工審核 (複雜案件 36h+)。非尖峰時段的週一至週四上午最快。
需要哪些文件？
有效期 60 天以上的政府照片證件（國民身份證/護照/駕照）+ 90 天內的地址證明。證件：1200+ DPI，4800x3600px。自拍：8MP，3264x2448px。JPG/PNG 格式且小於 5MB。
我可以在不驗證的情況下提現嗎？
不可以。2026 年 2 月的更新要求所有提現都必須通過機器學習驗證。4,200 豆子的最低限額將被鎖定直到批准。BitTopup 提供無需驗證的即時鑽石儲值，滿足立即使用的需求。
為什麼會重複被拒絕？
持續的格式不符、圖片品質不足或帳號資格問題（粉絲數/直播時數）。請查看代碼：DOC_MISMATCH（資訊不符）、DOC ILLEGIBLE（品質問題）、ENGAGEMENT ANOMALY（數據異常）。失敗三次後，請聯繫客服進行人工審核。
允許重新提交多少次？
次數不限，但每次嘗試之間有 72 小時的冷卻期。短時間內多次提交會觸發欺詐標記，延長處理時間或導致停權。失敗三次後，建議升級至客服處理，而非繼續自動嘗試。
準備好繞過驗證延遲了嗎？ BitTopup 以競爭力的價格提供快速、安全的 Likee 鑽石儲值。無需等待驗證，無需繁瑣文件——即時交付。立即訪問 BitTopup，幾分鐘內即可獲得鑽石！
