MICO Live 儲值沒收到？解決 UID 填寫錯誤與地區不符問題

深入了解核心問題

當 MICO Live 儲值後金幣未到帳時，通常是由兩個技術問題導致的：結帳時輸入了錯誤的 UID，或是您的帳號與支付平台之間的地區不相容。這些並非隨機的系統錯誤，而是可以在交易設定階段、支付處理開始前就預防的錯誤。

像 MICO Live 金幣儲值 這樣的平台實施了驗證系統，在完成購買前會交叉檢查您的 UID，從而顯著降低遞送失敗的機率。

錯誤 UID 與地區不匹配詳解

輸入錯誤 UID 發生在您手動輸入或貼上錯誤的數字識別碼時。MICO Live 的遞送系統會嚴格按照結帳時指定的 UID 發送金幣，而不是發送到您登入的帳號或用戶名。即使只錯一個數字，您的購買也會被發送到完全不同的用戶帳號中。

地區不匹配 發生在您的 MICO Live 帳號運行於某個區域伺服器（全球區或中東北非 MENA 區），但您卻透過為另一個地區配置的平台購買金幣。MICO Live 為不同的地理市場維護獨立的伺服器架構，且金幣定價各異：

• 全球區 (Global)：每美元 110 金幣
• 中東北非區 (MENA)：每美元 143 金幣

這種定價差異形成了技術壁壘，阻止了跨地區的遞送。

實際影響統計

• 90% 的金幣遺失案例是由於 UID 錯誤或地區不匹配造成的
• 95% 的信用卡/電子錢包支付會在 5 分鐘內完成
• 其餘 5% 會在 30 分鐘的標準遞送窗口內完成
• 加密貨幣儲值需要完整的 30 分鐘進行區塊鏈確認
• 銀行轉帳需 1-4 小時，具體取決於銀行網路的處理速度

為什麼 UID 驗證至關重要

您的 MICO UID 是金幣遞送的絕對識別碼——它在帳號創建時分配且永不更改，這與您的用戶名不同。支付系統無法識別個人資料照片、顯示名稱或登入憑據；它們僅使用這串數字來定位正確的帳號。

在支付前花 30 秒驗證您的 UID，可以避免後續數小時的追回工作。

什麼是 MICO Live UID 及其重要性

MICO UID 相當於您帳號在平台伺服器架構中的永久地址。如果沒有精確的代碼，無論標籤上的名字是什麼，您的購買都會被送到別處。

MICO Live 數字用戶 ID：唯一的識別碼

您的 MICO UID 是一串顯示在應用程式個人資料暱稱下方的數字。它在您首次創建帳號時生成，並在帳號的整個生命週期中保持不變，即使您更改用戶名、個人資料照片或其他自定義元素也是如此。

UID 獨立於您的登入方式。無論您是透過電話號碼、電子郵件還是社群媒體驗證訪問 MICO Live，底層的 UID 都保持不變。

常見誤解：用戶名 vs UID vs 顯示名稱

新用戶經常會混淆三種不同的帳號識別碼：

• 用戶名 (Username)：註冊時選擇的可自定義文字代號；可隨時更改
• 顯示名稱 (Display name)：其他用戶可見的名稱；顯示在個人資料頂部
• UID：永不更改的數字識別碼；以較小的文字顯示在顯示名稱下方

儲值平台特別需要 UID，是因為用戶名並非唯一——多個用戶可能會選擇相同的用戶名。數字 UID 則保證了在整個 MICO Live 用戶群中的唯一性。

儲值系統如何使用 UID

當您提交儲值訂單時，支付平台會向 MICO Live 的 API 發送包含您的 UID 和購買金幣數量的遞送請求。MICO Live 的伺服器會在資料庫中搜尋完全匹配的 UID，然後將指定的金幣數量存入該帳號的錢包餘額。

這個過程在幾秒鐘內自動完成。系統不會驗證 UID 是否屬於付款人——它只是簡單地向提供的任何 UID 執行遞送。

如何找到您準確的 MICO Live 數字 UID

尋找 UID 需要透過行動應用程式訪問您的 MICO Live 個人資料。桌面版不顯示 UID 資訊。

尋找 UID 的步驟指南

1. 打開 MICO Live App，確保已登入您想要儲值的帳號
2. 點擊右下角的個人資料圖示
3. 在您的顯示名稱正下方尋找標註為 MICO UID 的較小數字串
4. 長按此數字串直到出現複製，然後點擊複製
5. 打開裝置的筆記 App 並貼上 UID，以驗證您複製了完整的號碼
6. 計算位數並檢查是否有意外字符——您的 UID 應純粹由數字組成

切勿手動輸入號碼。抄寫錯誤是導致 UID 輸入錯誤的主要原因。

支付前驗證 UID 準確性

複製 UID 後，將其貼入儲值平台的 UID 欄位。在確認購買前，請進行逐位對比：

• 將複製的 UID 貼到可以清楚看到完整號碼的筆記 App 中
• 查看支付表單中的 UID 欄位
• 對比前三位數字，然後是中間數字，最後是末尾數字
• 驗證複製的 UID 與支付表單輸入的總位數是否一致
• 檢查是否有意外的空格、句點或其他字符

剪貼簿管理工具、自動格式化功能和特定 App 的文字處理偶爾會引入錯誤。花 15 秒進行視覺驗證，可以避免後續數小時的追回流程。

截圖留存憑證

在提交支付前，請擷取兩張關鍵截圖：

截圖 1：您的 MICO Live 個人資料頁面

• 清楚顯示個人資料照片、顯示名稱和 UID
• 確保 UID 對焦清晰且所有數字均可辨識

截圖 2：支付表單

• 擷取包含您輸入的完整號碼的 UID 欄位
• 包含金幣方案數量和總價
• 顯示平台名稱或標誌

如果您需要聯繫客服進行追回，這些截圖將作為證據。

為了確保交易可靠並具備內建驗證功能，像 線上購買 MICO Live 金幣 這樣的平台提供了 UID 確認步驟，在處理支付前會再次向您顯示輸入的 UID。

錯誤 UID 輸入：症狀與即時行動

錯誤 UID 遞送會產生一個獨特的問題：您的支付成功了，金幣也成功遞送了，但它們進了別人的帳號。

如何判斷是否輸入了錯誤的 UID

檢查您的 MICO Live 錢包紀錄：個人資料 > 錢包 > 紀錄。此部分會顯示所有帶有時間戳的金幣交易。如果您的近期儲值在支付確認後 30 分鐘內未出現，您很可能輸入了錯誤的 UID。

將您的支付收據時間戳與錢包紀錄進行對比。對於大多數支付方式，成功的遞送會在 5 分鐘內出現在交易日誌中。如果沒有匹配的紀錄，說明金幣已被遞送到別處或仍在處理中。

透過檢查您的支付確認郵件或平台的訂單紀錄來驗證您輸入的 UID。大多數儲值服務會在訂單詳情中包含目標 UID。將此 UID 與您個人資料中的實際 MICO UID 進行逐位對比。

金幣發送到錯誤 UID 會發生什麼

當金幣被遞送到錯誤的 UID 時，它們會立即計入該帳號的餘額。接收者會收到金幣，但不會收到關於誰發送的或為什麼發送的任何通知。

MICO Live 的條款將虛擬貨幣購買歸類為最終交易。平台的自動遞送系統沒有撤銷已完成金幣遞送的機制。一旦金幣進入某個帳號的餘額，它們就成為該帳號的財產。

追回錯誤帳號儲值的金幣

追回需要文件證明和客服介入。請立即收集以下資料：

• 支付收據：顯示支付金額、交易 ID 和時間戳的確認郵件
• 交易 ID：分配給您支付的唯一識別碼
• 輸入的錯誤 UID：您輸入的確切 UID（來自訂單紀錄或確認郵件）
• 正確的 UID：您個人資料中的實際 MICO UID（截圖證明）
• 截圖：顯示兩個 UID 和支付確認的視覺證據

將追回請求發送至 contact@micous.com 並附上所有文件。請包含清晰的說明：我於 [日期] [時間] 購買了 [數量] 金幣，但輸入了 UID [錯誤號碼] 而非正確的 UID [正確號碼]。交易 ID：[ID 號碼]。請審核是否可以追回。

在錯誤記錄清晰且文件齊全的情況下，90% 的案例可在 48 小時內解決。然而，追回並非百分之百保證——這取決於接收帳號是否已經花掉了這些金幣。

預防：雙重驗證清單

每次儲值前：

1. 打開 MICO Live App 並導航至您的個人資料
2. 直接從個人資料頁面長按並複製您的 UID
3. 將 UID 貼到裝置的筆記 App 中，驗證是否完整複製
4. 導航至儲值平台並將 UID 貼入指定欄位
5. 視覺對比支付表單中貼上的 UID 與筆記 App 中的 UID，檢查每一位數字
6. 擷取顯示已輸入 UID 的支付表單截圖
7. 擷取顯示實際 UID 的 MICO Live 個人資料截圖
8. 在點擊支付按鈕前，確認兩個 UID 完全一致

這個過程不到一分鐘，但能消除導致金幣遺失的主要原因。

地區不匹配問題：為什麼位置設定會阻礙遞送

MICO Live 為不同的地理市場運行獨立的伺服器架構，每個市場都有特定的定價、支付方式和帳號資料庫。

MICO Live 區域伺服器的工作原理

平台為主要市場（包括全球區、中東北非區 MENA 以及其他區域劃分）維護不同的伺服器群集。當您創建 MICO Live 帳號時，App 會根據您註冊時的位置或帳號設定中選擇的地區自動為您分配區域伺服器。

每個區域伺服器維護自己的用戶資料庫、金幣定價結構和支付處理系統。儲值平台會針對特定地區配置其金幣方案。當您購買 全球區 (Global) 金幣方案時，遞送系統會將金幣發送到 MICO Live 的全球伺服器資料庫。如果您的帳號實際上存在於 MENA 伺服器上，全球伺服器將沒有您的 UID 記錄，導致遞送失敗。

識別您目前的帳號地區

透過檢查您的金幣定價歷史來確認您的地區：

• 在 MICO Live App 中導航至 個人資料 > 錢包 > 紀錄
• 查看之前的金幣購買或收據
• 根據過去的任何交易計算金幣與美元的比例
• 每美元 110 金幣 = 全球區 (Global)
• 每美元 143 金幣 = 中東北非區 (MENA)

跨地區儲值限制

嘗試使用全球區支付平台為 MENA 帳號儲值會造成不匹配。支付會處理成功，但金幣遞送會失敗，因為平台將遞送請求發送到了錯誤的區域伺服器。

這種不匹配在結帳期間不會產生錯誤訊息，因為支付平台和 MICO Live 的伺服器在購買過程中不會進行即時通訊。您完成了支付並收到確認，但後端的遞送請求卻發送到了一個不認識您 UID 的伺服器。

地區不匹配問題在以下用戶中尤為常見：

• 在旅行或使用 VPN 時創建帳號
• 帳號創建後搬遷到不同地區
• 使用未明確標註服務地區的支付平台

購買前驗證地區相容性

在購買金幣前，請確認支付平台支援的地區與您的帳號地區一致：

• 檢查平台的產品描述是否有地區說明
• 尋找如 僅限全球區 (Global region only) 或 僅限中東北非帳號 (MENA accounts only) 等字眼
• 驗證金幣與美元的比例是否符合您帳號的定價結構
• 如果不確定，請聯繫平台客服確認相容性

MICO Live 金幣遞送時間線：正常 vs 有問題

了解標準遞送時間範圍有助於您區分正常的處理延遲與真正的遞送失敗。

標準遞送時間

支付方式會顯著影響遞送速度：

• 信用卡/簽帳卡：95% 在 5 分鐘內完成，其餘 5% 在 30 分鐘內完成
• 電子錢包 (PayPal 等)：即時至 15 分鐘
• 加密貨幣：由於區塊鏈確認要求，最多需 30 分鐘
• 銀行轉帳：1-4 小時，取決於銀行網路處理速度

這些時間範圍的前提是 UID 輸入正確且地區相容。遞送計時從支付平台收到支付確認時開始，而不是從您點擊購買時開始。

何時該擔心：警示信號

對於卡片或錢包支付，請在排除故障前等待 15 分鐘。對於加密貨幣支付，請等待完整的 30 分鐘以進行區塊鏈確認。

在這些標準窗口過後，請檢查以下徵兆：

• 30 分鐘後 個人資料 > 錢包 > 紀錄 中未出現交易
• 支付已確認但金幣餘額未變動
• 支付平台顯示 已遞送 (Delivered) 狀態，但金幣不在您的帳號中
• 儘管支付已確認，卻沒有收到遞送通知

伺服器負載與尖峰時段延遲

MICO Live 在晚間時段（各區域時區的晚上 7-11 點）會經歷使用尖峰。在這些時段，伺服器負載會顯著增加。

尖峰時段的遞送可能會延長至標準時間範圍的上限。平時 3 分鐘完成的卡片支付，在尖峰時段可能需要 8-10 分鐘。這種延遲是正常的。

然而，即使在尖峰時段，遞送也應在 30 分鐘內完成。如果 30 分鐘後金幣仍未到帳，無論伺服器負載如何，延遲都表明存在技術問題。

逐步診斷流程

當金幣未在預期時間內到帳時，請遵循此系統化的診斷流程。

第一步：驗證支付確認

檢查您的電子郵件，查看支付處理商發出的支付確認函。尋找：

• 交易 ID 或參考編號
• 以您的貨幣計算的確切扣款金額
• 支付處理的時間戳
• 使用的支付方式

如果您沒有收到支付確認郵件，請檢查您的銀行對帳單或支付 App 的交易紀錄。確認扣款顯示為已完成，而非處理中。

第二步：檢查目前金幣餘額與交易紀錄

導航至 個人資料 > 錢包 查看您目前的金幣餘額。然後進入 個人資料 > 錢包 > 紀錄 查看所有帶有時間戳的金幣交易。

尋找與您的購買金額和時間戳相匹配的條目。對於大多數支付方式，成功的遞送會在 5 分鐘內顯示在此處。每個條目會顯示：

• 收到的金幣數量
• 交易時間戳
• 交易類型

第三步：確認購買時使用的 UID

訪問儲值平台上的訂單紀錄。大多數平台會提供訂單詳情頁面，顯示：

• 訂單編號
• 購買日期與時間
• 購買的金幣方案
• 輸入的目標 UID

從訂單詳情中複製 UID，並將其與您個人資料中的實際 MICO UID 進行逐位對比。

如果即使只有一位數字不同，您也已確定 UID 輸入錯誤是原因所在。

第四步：驗證帳號地區設定

使用金幣定價法確定您的帳號地區。然後檢查儲值平台的產品描述或聯繫其客服，確認其服務支援哪個地區。

如果您的帳號是 MENA 區，但您從全球區平台購買（反之亦然），您已確定地區不匹配是原因所在。

第五步：評估正常遞送時間與實際延遲

計算自支付確認以來經過的時間：

• 卡片/錢包支付：如果超過 30 分鐘，延遲即屬異常
• 加密貨幣：如果區塊鏈確認後超過 30 分鐘，延遲即屬異常
• 銀行轉帳：如果超過 4 小時，延遲即屬異常

對於超過這些窗口且 UID 和地區相容性均正確的延遲，請再等待 30 分鐘，然後嘗試登出並重新登入——這能透過強制 App 重新整理帳號數據來解決 60% 的金幣遺失案例。

預防未來的儲值問題

實施系統化的驗證程序可以在問題發生前消除大部分儲值困擾。

購買前驗證清單

每次購買 MICO Live 金幣前：

1. 直接從 MICO Live App 複製 UID（切勿手動輸入）
2. 先將 UID 貼到筆記 App 中，驗證是否完整複製
3. 驗證帳號地區與儲值平台支援的地區是否匹配
4. 明確檢查平台的地區支援說明
5. 逐位對比支付表單中的 UID 與複製的 UID
6. 為兩個 UID 截圖留存
7. 透過檢查追蹤人數或錢包紀錄來驗證登入的帳號

這份清單花費不到兩分鐘，但能避免數小時的追回工作。

為什麼使用 BitTopup 能確保準確的 UID 匹配

BitTopup 實施了多階段驗證系統，在處理支付前會交叉檢查您輸入的 UID。平台會在結帳過程中再次向您顯示輸入的 UID，要求您在繼續操作前進行明確確認。

BitTopup 的其他優勢：

• 地區自動偵測：系統會識別您的帳號地區，並僅顯示相容的金幣方案
• UID 格式驗證：自動檢查確保輸入的 UID 符合 MICO Live 的數字格式要求
• 遞送前驗證：平台在扣款前會向 MICO Live 伺服器確認 UID 的有效性
• 快速遞送架構：直接 API 整合使 95% 的遞送在 5 分鐘內完成
• 24/7 客服支援：如果發生任何遞送問題，可立即獲得協助

這些保障措施顯著降低了因 UID 錯誤和地區不匹配導致的 90% 失敗率。

保持帳號資訊更新

在您的裝置上保存一份安全的筆記，包含：

• 您準確的 MICO UID（從個人資料複製貼上，非手動輸入）
• 您的帳號地區（全球區、中東北非區等）
• 您的帳號創建日期
• 您註冊的電子郵件或電話號碼

將此資訊儲存在受密碼保護的筆記 App 或密碼管理員中——切勿存放在純文字檔案中。

如果金幣仍未到帳該怎麼辦

當診斷步驟確認遞送失敗時，系統化的追回程序將最大化您成功解決問題的機會。

收集客服所需的資訊

整理一份完整的文件包：

支付文件：

• 帶有交易 ID 的支付確認郵件
• 顯示已完成扣款的銀行對帳單或支付 App 截圖
• 顯示訂單詳情的儲值平台收據

帳號文件：

• 顯示正確 UID 的 MICO Live 個人資料截圖
• 顯示無遞送紀錄的錢包紀錄截圖
• 顯示您輸入的 UID 的支付表單截圖（如有）

交易詳情：

• 確切的購買日期與時間
• 購買的金幣方案數量
• 以您的貨幣支付的總金額
• 使用的支付方式

錯誤識別：

• 問題的清晰陳述（UID 錯誤、地區不匹配或原因不明）
• 如果您輸入錯誤，請提供錯誤的 UID
• 供參考的正確 UID

如何有效聯繫 MICO Live 客服

將追回請求發送至 contact@micous.com，主旨請註明：金幣遞送失敗 - 交易 ID [您的交易 ID]

郵件結構建議：

開頭段落：我於 [日期] [時間] 購買了 [數量] MICO Live 金幣，但帳號未收到金幣。

交易詳情：提供交易 ID、支付金額、購買時間戳和支付方式。

問題識別：我輸入了 UID [錯誤號碼] 而非正確的 UID [正確號碼] 或 我從全球區平台購買，但我的帳號是中東北非區。

文件證明：列出所有附件檔案。

請求行動：請調查此交易並將金幣遞送至我的正確 UID [號碼] 或 由於地區不匹配導致無法遞送，請處理退款。

請保持郵件內容專業且客觀。

預期回覆時間

MICO Live 客服通常在 24-48 小時內回覆。初步回覆通常會要求提供補充文件，因此請留意您的郵件並及時回覆。

對於文件齊全且顯示明顯 UID 輸入錯誤的案例，90% 可在 48 小時內解決。地區不匹配案例所需時間較長（5-7 個工作日），因為需要儲值平台與 MICO Live 之間進行協調。

如果您在 48 小時內未收到回覆，請發送後續郵件並引用您的原始案件編號。

退款何時以及如何處理

MICO Live 的虛擬貨幣政策規定所有購買均為最終交易，但對於有記錄證明的技術失敗（如 UID 錯誤或地區不匹配）會破例處理。

退款將透過原始支付方式退回：

• 信用卡/簽帳卡：5-10 個工作日
• 電子錢包：3-5 個工作日
• 加密貨幣：1-3 天，取決於區塊鏈網路
• 銀行轉帳：7-14 個工作日

退款時間線從 MICO Live 或儲值平台核准您的退款請求時開始計算，而非從您首次回報問題時開始。

常見問題解答

在哪裡可以找到我的 MICO Live UID 號碼？

打開 MICO Live App，點擊右下角的個人資料圖示，直接在您的顯示名稱下方查看。您的 UID 是一串顯示在暱稱下方的數字。長按此號碼並點擊複製即可將其儲存到剪貼簿。

MICO Live 儲值後金幣遞送需要多長時間？

95% 的卡片和電子錢包支付在 5 分鐘內完成，所有標準支付均在 30 分鐘內結束。加密貨幣儲值因區塊鏈確認需長達 30 分鐘，而銀行轉帳則需 1-4 小時。

如果在 MICO Live 儲值時輸入了錯誤的 UID 會怎樣？

金幣會立即遞送到您輸入的任何 UID 中，即使那不是您的帳號。系統無法自動撤銷已完成的遞送。請聯繫客服 contact@micous.com，並提供支付文件、輸入的錯誤 UID 以及您的正確 UID 以請求追回。90% 的記錄完整案例可在 48 小時內解決。

地區不匹配會導致 MICO Live 儲值失敗嗎？

是的。MICO Live 為全球區（每美元 110 金幣）和中東北非區（每美元 143 金幣）運行不同的伺服器。購買錯誤地區的金幣會導致遞送失敗，因為您的 UID 不存在於該地區的資料庫中。購買前請務必確認儲值平台支援您帳號所在的特定地區。

如果 MICO Live 金幣在 30 分鐘後仍未到帳該怎麼辦？

首先，檢查郵件或銀行對帳單確認支付已成功。然後檢查 個人資料 > 錢包 > 紀錄 是否有遞送條目。如果沒有，請逐位對比您輸入的 UID 與實際個人資料 UID。如果一致且地區正確，請嘗試登出並重新登入——這能解決 60% 的案例。如果金幣仍未出現，請攜帶完整文件聯繫客服。

如何判斷我的 MICO Live 金幣是處理中還是遺失了？

檢查 個人資料 > 錢包 > 紀錄 中的交易條目。處理中的遞送在完成前不會出現在紀錄中。如果支付確認後已過 30 分鐘且未出現任何條目，金幣很可能是因為 UID 錯誤或地區不匹配而遺失，而非處理中。處理中狀態僅適用於標準遞送窗口（大多數支付方式為 5-30 分鐘）。

完全避免儲值煩惱——使用 BitTopup 確保 MICO Live 金幣準確遞送。 我們的系統在處理支付前會自動驗證您的 UID 和地區，確保金幣每次都能準確到達您的帳號。憑藉多階段驗證、地區自動偵測以及 95% 的遞送在 5 分鐘內完成，BitTopup 讓金幣購買不再需要碰運氣。現在就到 BitTopup 安全儲值，幾分鐘內即可獲得金幣，無需數小時等待，更有 24/7 客服隨時待命為您提供協助。