在 QQ 手機 App 上查詢您的 Q 幣餘額與交易紀錄、確認 5 到 11 碼的帳號 ID，或透過 pay.qq.com 查看即時帳目明細。
要查詢您的 Q 幣（Q币）餘額，請在 Android 或 iOS 上開啟騰訊 QQ 手機 App，點擊左上角的個人頭像查看個人資料並確認您的 5 到 11 碼帳號，接著進入「QQ錢包」專區。如果剛儲值的金額沒有立即顯示，強制關閉並重啟 App 即可重新整理帳目；或者登入 pay.qq.com，也能查看精確的即時餘額以及完整的歷史交易紀錄。
在查詢餘額前，請先確認目前登入的是哪個帳號。手機 App 會在個人資料總覽中顯示您的專屬識別碼：
先確認此號碼能避免搞混不同帳號，尤其是當您為遊戲、聊天或不同地區服務分別註冊了不同帳號時。
App 快取資料可能會延遲餘額更新。若儲值後 Q 幣數量尚未更新，請在手機的多工切換器中強制關閉 QQ，然後重新啟動 App。
若要查看支出、扣款與儲值的逐筆明細，電腦網頁版的帳目會比手機錢包更詳細。使用您的 QQ 帳密登入 pay.qq.com，您可以檢視：
Q 幣一旦入帳後永不過期。根據百度百科上的騰訊平台資料，無論是透過銀行卡、預付儲值卡還是授權線上通路取得，餘額皆永久有效，沒有任何使用期限。
騰訊針對餘額的轉移與兌換訂定了一些操作限制：
| 平台／情境 | 操作規則 | 查證／來源 |
|---|---|---|
| 餘額有效期限 | 永久；儲值後餘額永不過期 | 官方平台政策，參閱百度百科 |
| 帳號間轉帳 | 嚴格禁止；無法在帳號之間轉移或轉入微信 | 騰訊系統政策，參閱 BitTopup |
| iOS 遊戲直接購買 | 在 iOS App 內受阻；須透過 Midasbuy 等網頁入口網站 | Apple 政策規則，參閱 BitTopup |
| 消費／兌換 | 可能觸發中國大陸實名認證（實名驗證） | 帳號安全規則，參閱 SEAGM |
有兩項帳號與平台限制可能會導致您無法在手機上消費已確認的餘額：
在中國法規規範下，消費 QQ 餘額或將餘額兌換券轉為遊戲點數時，可能會觸發身分查核（實名驗證）。如果騰訊要求您的帳號提供中國大陸身分證件，而該帳號尚未完成認證，即使餘額充足，交易也會卡住無法完成。
如果您在手機 QQ 錢包中看得到餘額，但無法在 iPhone 或 iPad 遊戲中消費，原因在於 Apple App Store 的付款限制。Apple 政策禁止在 iOS 遊戲 App 內直接使用第三方貨幣結帳。Apple 裝置的玩家必須使用 QQ 帳密登入像是騰訊 Midasbuy 等外部網頁平台，才能將餘額用於購買遊戲道具。
