عملات MICO مفقودة بعد الشحن؟ حل مشكلات معرف المستخدم (UID) والمنطقة

لماذا تختفي عملات MICO: قاعدة الـ 90%

يعود سبب فقدان عملات MICO بعد الدفع إلى خطأين يمكن تجنبهما: إدخال معرف المستخدم (UID) بشكل خاطئ أو عدم تطابق المنطقة. يعتمد تطبيق MICO نظام معرف رقمي يتطلب دقة متناهية في كل رقم. عند الشراء عبر شحن عملات MICO Live على BitTopup، يقوم النظام بالتحقق من معرفك ومنطقتك قبل إتمام العملية.

الدور الحاسم لمعرف المستخدم (UID) في التسليم

يعمل معرف MICO الخاص بك كعنوان تسليم لجميع مشتريات العملات. هذه السلسلة الرقمية الدائمة تحتوي على أرقام متصلة بدون مسافات أو أحرف أو رموز خاصة. حتى لو أخطأت في رقم واحد، فقد تذهب العملات إلى حساب آخر أو تفشل المعاملة تماماً.

أخطاء شائعة عند إدخال المعرف:

• الخلط بين الرموز المتشابهة (0 مقابل O، 1 مقابل I، 8 مقابل B، 5 مقابل S)
• تضمين مسافات عند النسخ
• إدخال اسم المستخدم أو الاسم المستعار بدلاً من المعرف الرقمي (UID)
• الكتابة من الذاكرة بدلاً من النسخ المباشر

نصيحة احترافية: افتح تطبيق MICO Live، واضغط على أيقونة الملف الشخصي (أسفل اليمين)، ثم اضغط مطولاً على المعرف (UID) الموجود أسفل اسم المستخدم لنسخه مباشرة. هذا يضمن عدم وقوع أخطاء إملائية.

كيف تتحكم إعدادات المنطقة في أهلية الشحن

تطبق MICO أسعاراً وتسليماً للعملات بناءً على المنطقة. تحدد منطقة حسابك الحزم التي يمكنك شراؤها وأسعار الصرف المطبقة. تمنح المنطقة العالمية 110 عملة مقابل الدولار، بينما تمنح منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) 143 عملة مقابل الدولار، وهو فرق يصل إلى 30%.

يحدث عدم تطابق المنطقة عندما يختلف البلد المسجل في وسيلة الدفع الخاصة بك عن منطقة حساب MICO. يرفض النظام هذه المعاملات لمنع التلاعب بالأسعار الإقليمية.

للتحقق من منطقتك: اضغط على أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليسار) > إعدادات الحساب > المنطقة. يتطلب تغيير المنطقة هوية حكومية، وإثبات سكن من الأشهر الثلاثة الماضية، وتحقق عبر الرسائل النصية (SMS)، وتستغرق المعالجة من 24 إلى 48 ساعة.

متطلبات نوع الحساب: حساب ضيف مقابل حساب مسجل

تواجه حسابات الضيوف (التي تم إنشاؤها بدون تسجيل بريد إلكتروني أو هاتف) قيوداً في استلام العملات المشتراة. توفر الحسابات المسجلة الإطار الأمني اللازم لتسليم العملات.

تحويل حساب الضيف إلى حساب مسجل يتطلب:

• ربط بريد إلكتروني أو رقم هاتف صالح
• إكمال التحقق عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني
• تعيين كلمة مرور آمنة
• الموافقة على شروط MICO

تستغرق هذه العملية لمرة واحدة من 5 إلى 10 دقائق وتتيح لك الوصول الكامل لخدمات الشحن.

ما هو معرف MICO Live (UID) ولماذا هو مهم؟

تعريف المعرف (UID): هويتك الفريدة للحساب

معرف MICO (UID) هو رقم التعريف الدائم لحسابك. على عكس أسماء المستخدمين التي يمكن تغييرها، يظل المعرف ثابتاً منذ إنشاء الحساب. تتكون هذه السلسلة الرقمية عادةً من 8 إلى 12 رقماً وتظهر في قسم ملفك الشخصي.

المعرف (UID) مقابل اسم المستخدم مقابل الاسم المستعار

هناك ثلاثة معرفات مختلفة:

• المعرف (UID): سلسلة رقمية دائمة، لا تتغير أبداً، وتستخدم لجميع المعاملات.
• اسم المستخدم (Username): بيانات تسجيل الدخول، قد تحتوي على أحرف وأرقام، ويمكن تعديلها أحياناً.
• الاسم المستعار (Display Name): اللقب العام الذي يظهر للمستخدمين، يمكن تغييره بحرية، وليس فريداً.

المعرف (UID) وحده هو ما يضمن تسليم العملات بدقة. إدخال اسم المستخدم أو الاسم المستعار سيؤدي إلى فشل المعاملة.

كيف تستخدم أنظمة الشحن المعرف (UID)

مسار تسليم المعاملة:

1. يؤكد معالج الدفع عملية الدفع ويصدر رقم الطلب.
2. يتلقى نظام الشحن الطلب مع معرفك وكمية العملات.
3. يستعلم النظام من واجهة برمجة تطبيقات MICO للتأكد من وجود المعرف ونشاط الحساب.
4. بعد التحقق، يرسل النظام طلب رصيد إلى خوادم MICO.
5. يقوم النظام الخلفي لـ MICO بإضافة العملات إلى المحفظة المرتبطة بهذا المعرف.
6. يتم تحديث رصيدك داخل التطبيق.

يتم تسليم 95% من مدفوعات البطاقات والمحافظ الإلكترونية خلال 5 دقائق، و100% خلال 30 دقيقة. قد تضيف فترات الذروة (7-11 مساءً) من 15 إلى 30 دقيقة إضافية.

كيف تجد معرف MICO Live الخاص بك (خطوة بخطوة)

الطريقة الأولى: إعدادات الملف الشخصي

1. افتح MICO Live، واضغط على أيقونة الملف الشخصي (أسفل اليمين).

2. يعرض ملفك الشخصي الصورة، واسم المستخدم، والمعرف (UID) أدناه.
3. اضغط مطولاً على المعرف لنسخه إلى الحافظة.
4. قم بلصقه في حقل المعرف بمنصة الشحن دون أي تعديل.

الطريقة الثانية: قسم معلومات الحساب

1. اضغط على أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليسار).
2. انتقل إلى إعدادات الحساب > معلومات الحساب.
3. انتقل إلى حقل معرف المستخدم (User ID/UID).
4. استخدم زر النسخ أو اضغط مطولاً للنسخ.

الطريقة الثالثة: التنقل في التطبيق

1. أثناء التصفح، اسحب لليمين لفتح درج التنقل.
2. يظهر ملخص الملف الشخصي في الأعلى مع المعرف أسفل اسم المستخدم.
3. اضغط على المعرف لنسخه مباشرة.

العرض حسب نوع الجهاز

iOS: يظهر المعرف بنص رمادي أسفل اسم المستخدم، بحجم خط يمثل 60% من حجم اسم المستخدم. يتم التفعيل بالضغط لمدة ثانيتين.

أندرويد: يظهر المعرف بنص فاتح أسفل اسم المستخدم. قد تظهر أيقونة نسخ صغيرة في الإصدارات الأحدث.

فهم قفل المنطقة وإعدادات الدولة

ما هو قفل المنطقة؟

يفرض قفل المنطقة قيوداً جغرافية على الوصول إلى المحتوى والشراء. تقسم MICO المستخدمين إلى أسواق إقليمية (عالمي، الشرق الأوسط، جنوب شرق آسيا)، ولكل منها أسعار عملات وميزات مختلفة.

عند الشراء، تتحقق MICO من مطابقة بلد وسيلة الدفع لمنطقة حسابك. يؤدي عدم التطابق إلى الرفض التلقائي.

كيف تتحقق من منطقتك

1. افتح MICO Live، واضغط على أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليسار).
2. انتقل إلى إعدادات الحساب > المنطقة.

3. تظهر المنطقة الحالية مع علم الدولة واسمها.
4. تأكد من ملاحظة ذلك قبل الشراء.

لماذا يجب أن تتطابق منطقة الدفع مع منطقة الحساب؟

تفرض MICO مطابقة المنطقة للحفاظ على نزاهة الأسعار. عندما يختلف بلد الدفع عن منطقة الحساب:

1. تتم عملية الدفع بنجاح.
2. يتلقى نظام تسليم MICO طلب الرصيد.
3. يكتشف التحقق من المنطقة عدم التطابق.
4. يضع النظام علامة على المعاملة كاحتمال احتيال.
5. يتم حظر تسليم العملات بانتظار المراجعة اليدوية.

يتم حل تذاكر الدعم في غضون 24-72 ساعة، ويتطلب 90% منها استرداد الأموال أو تغيير المنطقة.

سيناريوهات عدم التطابق الشائعة

• السفر للخارج: استخدام وسيلة دفع محلية في بلد مختلف.
• استخدام VPN: الاتصال عبر خوادم VPN في دول مختلفة.
• الحسابات المنقولة: الانتقال للعيش في مكان آخر دون تحديث منطقة MICO.
• شراء الهدايا: الشراء لصديق في منطقة مختلفة.

قم بإيقاف تشغيل VPN قبل الشراء وتأكد من مطابقة بلد وسيلة الدفع لمنطقة حساب MICO.

التحقق قبل الشراء: 5 خطوات أساسية

الخطوة 1: التأكد من المعرف بدقة (بدون أخطاء مطبعية)

1. انسخ المعرف من MICO Live باستخدام الضغط المطول.
2. الصقه في تطبيق الملاحظات لرؤيته بوضوح.
3. أدخل المعرف في منصة الشحن.
4. قبل التأكيد، قارن كل رقم على حدة.
5. انتبه جيداً لـ: 0 و O، 1 و I، 8 و B، 5 و S.

الخطوة 2: تأكيد مطابقة المنطقة

1. تحقق من منطقة حساب MICO في إعدادات الحساب.
2. راجع المناطق المدعومة في منصة الشحن.
3. تأكد من أن وسيلة الدفع مسجلة في بلد متوافق.
4. تأكد من أن الحزمة تعرض الأسعار بعملة منطقتك.

الخطوة 3: التأكد من أن الحساب مسجل

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.
2. تحقق من وجود بريد إلكتروني أو هاتف موثق ومرتبط.
3. إذا رأيت حساب ضيف أو ربط الحساب، فأكمل التسجيل أولاً.
4. تأكد من ظهور وسيلة الاتصال المؤكدة.

الخطوة 4: التأكد من عدم وجود حظر أو قيود

1. تحقق من وجود أي إشعارات تحذيرية عند فتح MICO Live.
2. تأكد من إمكانية الوصول لجميع ميزات التطبيق بما في ذلك المتجر الداخلي.
3. تأكد من عدم وجود مخالفات أو قيود معلقة.
4. اختبر إرسال الرسائل العادية والتفاعل مع المحتوى.

الخطوة 5: التحقق من الرصيد الحالي

1. انتقل إلى الملف الشخصي > المحفظة.
2. سجل رصيد العملات الحالي (يفضل أخذ لقطة شاشة).
3. لاحظ وقت التسجيل.
4. بعد الشراء، قارن الرصيد الجديد بالمجموع المتوقع.

سيناريوهات وحلول شائعة لفقدان العملات

السيناريو 1: إدخال معرف خاطئ (45% من الحالات)

ماذا يحدث: يتم تسليم العملات للحساب المطابق للمعرف الذي أدخلته، وليس لحسابك.

الحل:

1. تحقق من إيصال الشراء للتأكد من المعرف الذي تم إدخاله.
2. قارنه رقماً برقم مع معرفك الفعلي.
3. إذا وجدت اختلافاً، تواصل مع الدعم خلال 4 ساعات.
4. قدم تأكيد الدفع، والمعرف الخاطئ، والمعرف الصحيح.

الوقاية: انسخ المعرف دائماً بشكل مباشر، ولا تكتبه أبداً من الذاكرة.

السيناريو 2: عدم تطابق المنطقة (30%)

ماذا يحدث: تتم عملية الدفع ولكن يتم حظر التسليم بسبب عدم توافق المنطقة.

الحل:

1. تحقق من منطقة حساب MICO.
2. تحقق من البلد المسجل لوسيلة الدفع.
3. إذا كانا مختلفين، تواصل مع الدعم بكلا التفصيلين.
4. اطلب استرداد الأموال أو تغيير المنطقة (يتطلب وثائق).
5. انتظر 24-72 ساعة للحل.

الوقاية: تأكد من مطابقة بلد الدفع لمنطقة MICO قبل الشراء.

السيناريو 3: قيود حساب الضيف (10%)

ماذا يحدث: يتم تعليق العملات حتى يتم تحويل الحساب إلى حالة "مسجل".

الحل:

1. انتقل إلى إعدادات الحساب.
2. اختر ربط الحساب أو تسجيل الحساب.
3. قدم بريداً إلكترونياً أو هاتفاً صالحاً.
4. أكمل التحقق (كود الرسالة النصية/البريد).
5. يتم تسليم العملات تلقائياً خلال 15-30 دقيقة بعد التحقق.

الوقاية: قم بتحويل الحساب إلى مسجل قبل الشراء.

السيناريو 4: تأخير الخادم مقابل فقدان العملات (5%)

كيف تفرق بينهما:

• تأخير الخادم: الدفع مؤكد، المعرف صحيح، المنطقة متطابقة، وتصل العملات خلال 30 دقيقة إلى 4 ساعات.
• فقدان العملات: الدفع مؤكد ولكن المعرف خاطئ أو المنطقة غير متطابقة، ولن تصل العملات أبداً بدون تدخل الدعم.

الحل:

1. انتظر 30 دقيقة بعد الدفع.
2. اسحب شاشة المحفظة للأسفل للتحديث.
3. أغلق MICO تماماً، انتظر 15 ثانية، ثم أعد فتحه.
4. تحقق من الملف الشخصي > المحفظة > السجل للبحث عن المعاملات المعلقة.
5. إذا لم تصل العملات خلال 4 ساعات، تواصل مع الدعم.

الوقاية: تجنب فترات الذروة (7-11 مساءً). حافظ على إنترنت مستقر.

السيناريو 5: مشكلات تقنية أخرى

سيناريوهات أقل شيوعاً:

• مساحة تخزين الجهاز غير كافية (تتطلب 500 ميجابايت+ فارغة).
• إصدار التطبيق قديم.
• انقطاع الشبكة أثناء التسليم.
• بدء عملية استرداد مدفوعات (تؤدي لحظر الحساب).
• عمليات شراء متعددة في وقت واحد.

استكشاف الأخطاء القياسي: حدث التطبيق، تأكد من استقرار الاتصال، فرغ مساحة التخزين، وانتظر 30 دقيقة.

ماذا تفعل عندما لا تصل العملات؟

الدقائق العشر الأولى: خطوات فورية

1. اضبط مؤقتاً لمدة 30 دقيقة (95% تصل خلال 5 دقائق، 100% خلال 30 دقيقة).
2. حدث المحفظة بسحب الشاشة للأسفل.
3. تأكد من تأكيد الدفع في بريدك الإلكتروني أو تطبيق الدفع.
4. تأكد من أنك تتحقق من الحساب الصحيح.
5. تحقق من إشعارات التطبيق.

التحقق من سجل المعاملات

1. انتقل إلى الملف الشخصي > المحفظة > السجل.
2. ابحث عن مدخلات تطابق مبلغ الشراء والوقت.
3. تحقق من الحالة: مكتمل = ناجح، معلق = قيد المعالجة.
4. إذا كان معلقاً، انتظر 30 دقيقة إضافية.
5. إذا لم تظهر أي معاملة بعد ساعة، فقد لا يكون نظام التسليم قد استلم الطلب.

التحقق من حالة الدفع والطلب

1. ابحث عن بريد تأكيد الدفع أو الإيصال.
2. سجل رقم الطلب، ورقم المعاملة، والوقت.
3. تحقق من تتبع الطلب في منصة الشحن.
4. تأكد من أن الحالة تظهر مكتمل أو تم التسليم.
5. قارن المعرف الموجود في الطلب مع معرف MICO الفعلي.

متى تنتظر ومتى تتصل بالدعم؟

انتظر إذا:

• مر أقل من 30 دقيقة على الدفع.
• تظهر المعاملة كـ معلقة في سجل المحفظة.
• تظهر حالة الطلب كـ قيد المعالجة.
• اشتريت خلال ساعات الذروة.
• استخدمت العملات الرقمية أو التحويل البنكي.

اتصل بالدعم إذا:

• مرت أكثر من 4 ساعات ولم يتم التسليم.
• تأكدت من إدخال معرف خاطئ.
• اكتشفت عدم تطابق في المنطقة.
• تم خصم المبلغ ولكن لا يوجد طلب في سجل المنصة.
• لا يوجد سجل معلق أو مكتمل في تاريخ MICO.

ما يجب تقديمه عند الاتصال:

• معرف MICO الصحيح.
• لقطة شاشة لتأكيد الدفع/رقم المعاملة.
• رقم الطلب من منصة الشحن.
• وقت الشراء.
• المبلغ المدفوع والعملات المتوقعة.

أرسل إلى contact@micous.com لمشكلات MICO، أو لدعم منصة الشحن إذا لم يصل الطلب إلى MICO أبداً.

كيف تضمن BitTopup تسليماً آمناً؟

نظام التحقق من المعرف (UID)

تقوم BitTopup بالتحقق في الوقت الفعلي:

1. التحقق من التنسيق (أرقام فقط).
2. التحقق من الطول (8-12 رقماً).
3. التحقق من وجود الحساب عبر واجهة برمجة تطبيقات MICO.
4. تأكيد الإدخال المزدوج لتجنب الأخطاء المطبعية.

هذا يمنع 90% من حالات فشل المعرف قبل الدفع.

فحوصات توافق المنطقة

1. تدخل معرف MICO عند الدفع.
2. تستعلم BitTopup من واجهة MICO عن منطقة الحساب.
3. تقوم المنصة بتصفية الحزم لإظهار المتوافقة منها فقط.
4. تظهر الأسعار بعملة منطقتك.
5. تقتصر طرق الدفع على الخيارات المتوافقة مع المنطقة.

هذا يلغي سيناريوهات عدم تطابق المنطقة.

ميزات تتبع الطلب

• تحديثات الحالة في الوقت الفعلي.
• وقت التسليم المقدر بناءً على وسيلة الدفع.
• إشعار تأكيد التسليم.
• أرشيف سجل المعاملات مع أرقام الطلبات والأوقات.

خدمة العملاء

• متاحة على مدار الساعة (استجابة خلال 2-4 ساعات).
• خبرة في منصة MICO.
• تنسيق مباشر مع MICO للحالات المعقدة.
• معالجة استرداد الأموال خلال 24-48 ساعة إذا لزم الأمر.

منع مشكلات التسليم في المستقبل

قائمة التحقق الشخصية

قبل كل عملية شراء:

• انسخ المعرف عبر الضغط المطول.
• الصق المعرف في الملاحظات للتحقق.
• تحقق من إعدادات الحساب > المنطقة.
• تأكد من حالة التسجيل (ربط البريد/الهاتف).
• خذ لقطة شاشة لرصيد العملات الحالي.
• تأكد من وجود مساحة 500 ميجابايت+ فارغة.
• عطل الـ VPN.
• تأكد من استقرار الاتصال.

أثناء الدفع:

• الصق المعرف المنسوخ (لا تكتبه يدوياً).
• تأكد من مطابقة المنطقة المعروضة للحساب.
• راجع كمية حزمة العملات.
• راجع السعر الإجمالي.

بعد الدفع:

• احفظ تأكيد الدفع ورقم الطلب.
• اضبط مؤقتاً لمدة 30 دقيقة.
• حدث المحفظة بعد انتهاء الوقت.
• قارن الرصيد الجديد بلقطة الشاشة السابقة.

حفظ معرفك بأمان

يُنصح بـ:

• مدير كلمات المرور (1Password, LastPass, Bitwarden).
• تطبيق ملاحظات مشفر بكلمة مرور.
• تخزين سحابي مشفر (iCloud, Google Drive مع مصادقة ثنائية).
• نسخة احتياطية ورقية.

تجنب:

• ملفات نصية غير مشفرة.
• لقطات الشاشة في معرض الصور.
• المستندات المشتركة.
• مسودات البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.

أفضل الممارسات

التوقيت:

• اشترِ خلال ساعات غير الذروة (الصباح الباكر/بعد الظهر).
• تجنب أوقات فعاليات MICO الكبرى.
• انتظر أكثر من 4 ساعات خلال ذروة المساء.

صيانة الحساب:

• حدث MICO دائماً لآخر إصدار.
• حافظ على حالة الحساب كـ "مسجل".
• تحقق من إعدادات المنطقة بعد السفر.
• وفر مساحة تخزين كافية.

اختيار المنصة:

• استخدم منصات معروفة مثل BitTopup.
• تأكد من دعم المنطقة قبل الشراء.
• راجع تقييمات المستخدمين لنجاح التسليم.
• تأكد من توفر تتبع الطلب.

طرق الدفع:

• البطاقات/المحافظ الرقمية هي الأسرع (95% خلال 5 دقائق).
• تجنب العملات الرقمية للمشتريات العاجلة (تصل إلى 30 دقيقة).
• التحويلات البنكية تتطلب 1-4 ساعات.
• تأكد من مطابقة بلد الدفع لمنطقة MICO.

نصائح الخبراء

قاعدة الـ 5 ثوانٍ

قبل تأكيد الشراء:

1. بعد لصق المعرف، توقف.
2. عد حتى خمسة وأنت تقارن المعرف المدخل بالمنسوخ.
3. ابحث عن: أرقام ناقصة، مسافات زائدة، أرقام متبادلة.
4. تأكد من تطابق عدد الأرقام.
5. بعدها فقط، انتقل للدفع.

هذا يمنع 45% من حالات فقدان العملات.

لقطة شاشة قبل كل عملية شراء

قم بتصوير:

1. صفحة الملف الشخصي التي تظهر المعرف.
2. صفحة إعدادات المنطقة.
3. رصيد المحفظة الحالي.
4. إعدادات الحساب التي تظهر حالة التسجيل.

احفظها في مجلد مؤرخ. ستكون دليلاً قوياً إذا احتجت للدعم.

لماذا تهم المنصات الموثوقة؟

مؤشرات المنصات الجديرة بالثقة:

• تحقق مدمج من تنسيق المعرف.
• فحوصات توافق المنطقة.
• تتبع الطلب في الوقت الفعلي.
• دعم مستجيب بخبرة في MICO.
• تقييمات عالية لعمليات تسليم MICO.
• معالجة دفع آمنة.

تجنب المنصات التي:

• تطلب اسم المستخدم بدلاً من المعرف الرقمي.
• لا تتحقق من توافق المنطقة.
• تفتقر لتتبع الطلب.
• تظهر فيها شكاوى عديدة عن فقدان العملات.
• تعرض أسعاراً أقل بكثير من سعر السوق.

الأسئلة الشائعة

كم يجب أن أنتظر وصول عملات MICO بعد الدفع؟

انتظر 30 دقيقة لمدفوعات البطاقات/المحافظ الرقمية (95% خلال 5 دقائق، 100% خلال 30 دقيقة). تتطلب العملات الرقمية ما يصل إلى 30 دقيقة. التحويلات البنكية تستغرق 1-4 ساعات. تضيف فترات الذروة 15-30 دقيقة. تواصل مع الدعم فقط إذا لم تصل العملات بعد 4 ساعات من الدفع.

هل يمكنني تغيير المعرف بعد الشراء إذا أخطأت؟

لا. يتم تسليم العملات للحساب المطابق للمعرف المدخل. إذا أدخلت معرفاً خاطئاً، تواصل فوراً مع الدعم مع تأكيد الدفع والمعرف الصحيح. قد يتمكنون من استعادة العملات غير المسلمة أو بدء استرداد الأموال، لكن النجاح يعتمد على ما إذا كانت العملات قد أضيفت بالفعل للحساب الخاطئ أم لا.

ما المعلومات التي أحتاجها للإبلاغ عن عملات مفقودة؟

قدم: معرف MICO الصحيح، لقطة شاشة لتأكيد الدفع/رقم المعاملة، رقم الطلب، الوقت الدقيق، المبلغ المدفوع، وكمية العملات المتوقعة. أرفق لقطات شاشة للمحفظة تظهر عدم التسليم وإعدادات المنطقة. إذا أدخلت معرفاً خاطئاً، قدم المعرفين الخاطئ والصحيح.

هل عملات MICO قابلة للاسترداد إذا فشل التسليم؟

يعتمد ذلك على سبب الفشل. إذا كان الخطأ في المعرف من جانبك، فالاسترداد غير مضمون لأن العملات قد تكون وصلت لحساب آخر. إذا كان الخطأ من المنصة أو بسبب قيود المنطقة أو مشكلات تقنية، فمعظم المنصات ترد الأموال خلال 24-48 ساعة. لا تقم أبداً بطلب استرداد عبر البنك (Chargeback) لأن ذلك يؤدي لحظر الحساب تلقائياً.

كيف أتحقق من حساب MICO الخاص بي قبل شراء العملات؟

افتح MICO Live، اضغط على الملف الشخصي (أسفل اليمين)، واضغط مطولاً على المعرف لنسخه. تحقق من إعدادات الحساب > المنطقة للتأكد من البلد المسجل. تأكد من أن الحساب يظهر بريداً أو هاتفاً موثقاً (مسجل، وليس ضيفاً). خذ لقطة شاشة لرصيد المحفظة. تأكد من وجود مساحة 500 ميجابايت+ وعطل الـ VPN. يستغرق ذلك 2-3 دقائق ويمنع 90% من حالات الفشل.

ما الفرق بين تأخير الخادم وفقدان العملات؟

تأخير الخادم: المعرف والمنطقة صحيحان، وتصل العملات خلال 30 دقيقة إلى 4 ساعات دون تدخل. فقدان العملات: معرف خاطئ أو عدم تطابق المنطقة، ولن تصل العملات أبداً بدون دعم. إذا كان الدفع مؤكداً والمعرف والمنطقة صحيحين، انتظر 4 ساعات. إذا كان المعرف أو المنطقة خطأ، اتصل بالدعم فوراً.

تجنب فقدان العملات—اشترِ عملات MICO Live عبر الإنترنت مع نظام BitTopup الموثق للتحقق من المعرف والمنطقة. احصل على تسليم فوري عبر منصتنا الآمنة!