Chyba při dobíjení WeSing **pouze pro jihovýchodní Asii**: Kompletní průvodce opravou 2026

Jak porozumět systému regionálních omezení aplikace WeSing

WeSing uplatňuje přísná geografická platební omezení, která limitují nákupy Kcoinů na šest území v jihovýchodní Asii. Chyba Pouze jihovýchodní Asie (Only Southeast Asia) blokuje zpracování plateb v případě, že se uživatelé nacházejí mimo tyto regiony.

Regionální zámek existuje proto, že WeSing spolupracuje s lokalizovanými poskytovateli plateb, aby vyhověl finančním předpisům. Indonésie podporuje BCA, Mandiri, BNI, GoPay a OVO (zpracování 5–15 min). Malajsie nabízí Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go a Boost (5 min). Filipíny integrují GCash, PayMaya, BDO a BPI (3–8 min). Singapur poskytuje PayNow a GrabPay (5 min). Thajsko propojuje PromptPay, TrueMoney, Kasikornbank, Bangkok Bank a Siam Commercial Bank (5–10 min). Vietnam využívá VNPay, MoMo, Vietcombank a BIDV (10–15 min).

Pro uživatele, kteří se potýkají s přetrvávajícími chybami při dobíjení WeSing (pouze jihovýchodní Asie), nabízí BitTopup zpracování plateb nezávislé na regionu s garantovaným doručením do 5–30 minut ve všech podporovaných měnách: IDR, MYR, PHP, SGD, THB a USD.

WeSing detekuje region vašeho účtu prostřednictvím tří ověřovacích vrstev: registrační IP adresy, aktuální IP adresy připojení a otisku zařízení (verze 2.39.0, 28. září 2026). Systém vyžaduje odezvu (ping) <100 ms k serverům v jihovýchodní Asii a minimální rychlost nahrávání 5 Mbps. Služby VPN vykazují 94% míru detekce, což okamžitě zablokuje pokusy o platbu.

Co znamená chyba regionálního zámku

Zpráva Pouze jihovýchodní Asie (Only Southeast Asia) indikuje, že vaše registrační údaje nebo aktuální IP adresa spadají mimo šest podporovaných zemí. WeSing křížově kontroluje tři datové body: kód země z registračního telefonního čísla, geolokaci aktuální IP adresy a historické vzorce připojení zařízení.

Pokud dojde ke konfliktu těchto údajů, systém uplatňuje stupňující se omezení:

• První porušení: 24hodinové omezení nákupu
• Druhé porušení: 14denní pozastavení účtu
• Třetí porušení: trvalé zrušení účtu

87% míra selhání při třech a více konfliktech demonstruje, jak agresivně WeSing vymáhá dodržování regionálních pravidel.

Proč WeSing zavádí geografická omezení

Licenční smlouvy s poskytovateli plateb vyžadují, aby WeSing omezil transakce na země, kde udržuje aktivní finanční partnerství. TrueMoney působí výhradně v rámci thajského regulačního rámce, což znemožňuje přeshraniční transakce prostřednictvím integrované brány WeSing. PromptPay podobně funguje pouze pro thajské bankovní účty registrované v národním systému ITMX.

Finanční předpisy v každé zemi jihovýchodní Asie vyžadují samostatné smlouvy s platebními procesory:

• Indonésie: Bank Indonesia vyžaduje registraci místního subjektu
• Malajsie: Bank Negara Malaysia vymáhá přísné požadavky KYC (poznej svého zákazníka)
• Filipíny: Bangko Sentral ng Pilipinas nařizuje monitorování transakcí
• Singapur: Monetary Authority vyžaduje licence poskytovatelů platebních služeb
• Thajsko: Bank of Thailand reguluje přístup k síti PromptPay
• Vietnam: Státní banka Vietnamu kontroluje schvalování digitálních platebních bran

Jak WeSing detekuje region vašeho účtu

WeSing využívá otisk zařízení (aktualizovaná verze 2.41.0.0, 24. listopadu 2026), který sleduje 47 unikátních identifikátorů zařízení, včetně rozlišení obrazovky, nainstalovaných písem, doplňků prohlížeče, nastavení časového pásma, jazykových preferencí a hardwarových specifikací. Tento otisk zůstává konzistentní, i když uživatelé změní IP adresu pomocí VPN.

Nejnovější verze v5.95.1 (vydaná 31. prosince 2025) vyžaduje iOS 13.0+, macOS 11.0+ s čipem M1 nebo visionOS 1.0+ pro vylepšené bezpečnostní protokoly. Tyto požadavky umožňují ověřování geolokace v reálném čase křížovým porovnáváním dat GPS, identifikátorů mobilních sítí a databází přístupových bodů WiFi.

Kompletní seznam podporovaných regionů WeSing v jihovýchodní Asii (2026)

WeSing oficiálně podporuje šest zemí s plnou platební integrací a infrastrukturou pro doručování Kcoinů.

Indonésie (měna IDR):

• Virtuální účet BCA: 10–15 min
• Mandiri: 8–12 min
• BNI: 12–15 min
• GoPay: 5 min
• OVO: 5–8 min

Malajsie (měna MYR):

• Maybank2u: 3–5 min
• CIMB Clicks: 4–6 min
• Public Bank PBe: 5–7 min
• Touch 'n Go: 2 min
• Boost: 3–5 min

Filipíny (měna PHP):

• GCash: 3–5 min (nejrychlejší)
• PayMaya: 5–8 min
• Online bankovnictví BDO: 6–10 min
• BPI ExpressOnline: 8–12 min

Singapur (měna SGD):

• PayNow: 2–3 min
• GrabPay: 4–6 min

Thajsko (měna THB):

• PromptPay: 5–7 min
• TrueMoney: 5–10 min (stupňovité poplatky: <100 THB = paušál 5 THB; 100–500 THB = 2 %; 501–1000 THB = 1,5 %; >1000 THB = 1 % max 15 THB)
• Kasikornbank: 8–10 min
• Bangkok Bank: 10–12 min
• Siam Commercial Bank: 10–15 min

Vietnam (měna VND):

• VNPay: 10–12 min
• MoMo: 8–10 min
• Vietcombank: 12–15 min
• BIDV: 15–18 min

Platby kartou ve všech zemích trvají 5 min. Kryptoměny (Bitcoin, Ethereum, USDT) vyžadují 20–30 min na potvrzení. Bankovní převody trvají 1–4 hodiny.

Nominální hodnoty Kcoinů: 21, 37, 52, 103, 112, 187, 373, 515, 933, 1031, 1866, 2062, 3731, 5155, 5597.

Selhání plateb TrueMoney: Hlavní příčiny

Selhání TrueMoney pramení ze čtyř primárních technických omezení:

1. Peněženka funguje výhradně v thajském regulačním rámci – to brání přeshraničním transakcím i při použití VPN. Platební brána WeSing ověřuje účty TrueMoney proti thajské národní databázi a odmítá peněženky registrované na nethajská telefonní čísla.

2. Nedostatečný zůstatek v peněžence – představuje 42 % selhání. TrueMoney vyžaduje přesný zůstatek včetně stupňovitých poplatků. Nákup za 500 THB vyžaduje celkem 510 THB (500 + 10 THB poplatek 2 %).

3. Přetížení v době špičky (19:00–23:00) – zvyšuje četnost chyb o 23 %. Infrastruktura TrueMoney zvládá maximálně 15 000 souběžných transakcí u všech obchodníků.

4. Otisk zařízení – sleduje polohu nezávisle na použití VPN.

Pro spolehlivé dobíjení WeSing Kcoin přes TrueMoney a PromptPay bez regionálních omezení zpracovává BitTopup platby prostřednictvím alternativního směrování, čímž obchází přetížení ve špičce a prodlevy při ověřování zůstatku v peněžence.

Chybové kódy TrueMoney

• TM-4001: Nedostatečný zůstatek včetně poplatků. Vypočítejte celkovou částku: nákupní cena + procentuální poplatek.
• TM-4002: Selhání ověření peněženky. Vyžaduje KYC pro transakce přesahující 2000 THB kumulativně za měsíc.
• TM-4003: Překročen denní limit. Denní limit 5000 THB pro neověřené peněženky, 50 000 THB pro ověřené.
• TM-5001: Vypršení časového limitu brány během špičky. Automatické vrácení peněz do 24 hodin.

Proč přeshraniční platby TrueMoney selhávají

Zpracování plateb TrueMoney probíhá přes thajskou národní síť ITMX, která zpracovává výhradně domácí převody. Když WeSing směruje mezinárodní požadavky na TrueMoney, validace ITMX odmítne požadavky z IP adres mimo registrované thajské rozsahy.

Omezení převodu měn brání zpracování cizích měn. TrueMoney zpracovává výhradně thajské bahty bez vestavěné funkce převodu.

Zůstatek TrueMoney vs. autorizace transakce

TrueMoney využívá blokace před autorizací, které dočasně rezervují prostředky před dokončením transakce. Když uživatelé zahájí nákup ve WeSing, TrueMoney provede 24hodinovou blokaci celkové částky včetně poplatků. U neúspěšných transakcí blokace zůstávají, takže prostředky jsou nedostupné, přestože se zobrazují v zůstatku peněženky.

Více neúspěšných pokusů vytváří překrývající se blokace. Tři neúspěšné nákupy za 500 THB vytvoří blokace ve výši 1530 THB (510 × 3), což může vyčerpat prostředky v peněžence. Blokace se automaticky uvolní po 24 hodinách, ale nelze je zrušit ručně.

Problémy s integrací PromptPay

K selhání PromptPay dochází, když se uživatelé pokoušejí o transakce mimo thajskou bankovní síť nebo během oken údržby. Národní platební infrastruktura funguje prostřednictvím thajské sítě ITMX a zpracovává převody výhradně mezi thajskými bankovními účty registrovanými s platným thajským národním ID nebo daňovým identifikačním číslem.

Problémy s odmítnutím specifické pro banky:

• Kasikornbank: Blokuje herní transakce PromptPay mezi půlnocí a 6:00 ráno.
• Bangkok Bank: Omezuje jednotlivé herní transakce PromptPay na 5000 THB.
• Siam Commercial Bank: Vyžaduje povolená oprávnění pro kategorii digitální zábava.

Limity transakcí:

• Neověřené účty PromptPay: 10 000 THB denně
• Ověřené účty: 50 000 THB denně
• Stropy pro jednotlivé transakce: 5 000–30 000 THB v závislosti na bance

Jak PromptPay funguje v rámci WeSing

WeSing integruje PromptPay prostřednictvím standardizovaného API platební brány thajské centrální banky (Bank of Thailand). Když uživatelé zvolí PromptPay, WeSing vygeneruje QR kód obsahující: ID obchodníka, částku transakce a unikátní referenční číslo. Uživatelé kód naskenují bankovní aplikací, která ověří obchodníka a zpracuje převod přes ITMX.

Validace vyžaduje tři potvrzení: vlastnictví bankovního účtu, dostatečný zůstatek a legitimitu obchodníka. Každé přidává 2–3 sekundy, což vysvětluje celkovou dobu doručení 5–10 min.

Odmítnutí PromptPay specifická pro banky

Kasikornbank provádí kontroly frekvence a označuje účty, které provedou více než 3 herní transakce PromptPay během 24 hodin. Čtvrtá transakce vyvolá odmítnutí (chyba KB-9001) vyžadující telefonické ověření.

Detekce podvodů Bangkok Bank odmítá platby PromptPay, které se odchylují od zavedeného nákupního chování. Nové účty čelí vyšší míře odmítnutí u herních nákupů přesahujících 1000 THB.

Siam Commercial Bank vyžaduje explicitní oprávnění pro kategorie. Uživatelé musí v aplikaci SCB Easy povolit Digital Entertainment & Gaming (Nastavení > Předvolby plateb > Kategorie obchodníků). U nových účtů je tato možnost standardně vypnutá.

Problémy s načasováním PromptPay

Údržba systému: Každou neděli 1:00–3:00 thajského času (GMT+7). Všechny transakce selžou s chybou PP-MAINT.

Údržba specifická pro banky:

• Kasikornbank: 1. a 3. sobota, 23:00–1:00
• Bangkok Bank: Poslední neděle, 2:00–5:00
• Siam Commercial Bank: Každé úterý, 0:00–2:00

Přetížení sítě ITMX (19:00–23:00): Způsobuje zpoždění 5–15 min. 30sekundový časový limit brány WeSing nepočítá s frontami ITMX, což způsobuje předčasná zrušení.

Diagnostika chyb krok za krokem

Přesná diagnostika vyžaduje systematické ověření čtyř prvků: nastavení regionu účtu, kompatibilitu platební metody, interpretaci chybové zprávy a analýzu historie transakcí.

Kontrola regionu vašeho účtu WeSing

1. Přihlaste se do aplikace WeSing.
2. Klepněte na ikonu profilu (vpravo nahoře).
3. Znovu klepněte na profil.
4. Najděte 8–10místné WeSing ID pod přezdívkou.

Předčíslí ID indikuje region registrace:

• 60: Malajsie
• 62: Indonésie
• 63: Filipíny
• 65: Singapur
• 66: Thajsko
• 84: Vietnam

Přejděte do Nastavení > Informace o účtu > Registrovaný region a podívejte se na oficiální označení země. Toto nastavení se při registraci trvale uzamkne a nelze jej změnit.

Ověřte, zda kód země registrovaného telefonního čísla odpovídá zamýšlenému regionu nákupu. Zkontrolujte, zda nastavení měny v Nastavení > Předvolby plateb > Výchozí měna odpovídá měně registrovaného regionu.

Ověření dostupnosti platební metody

Porovnejte aktuální polohu IP adresy s podporovanými platebními metodami WeSing. Použijte vestavěný volič platebních metod WeSing – pokud se TrueMoney nebo PromptPay nezobrazí, vaše poloha/region účtu brání přístupu.

Otestujte platební metodu mimo WeSing provedením malé transakce u jiného obchodníka. Úspěšné externí transakce potvrdí, že metoda funguje správně, čímž se problém izoluje na integraci WeSing.

Ověřte, zda registrační údaje platební metody odpovídají informacím o účtu WeSing. Peněženky TrueMoney registrované na telefon +66-81-234-5678 nemohou zpracovávat transakce pro účty WeSing registrované na +66-82-765-4321.

Čtení chybových zpráv

• Platební metoda není ve vašem regionu dostupná: Neshoda IP adresy nebo regionu účtu. Ověřte, že nepoužíváte VPN a aktuální poloha odpovídá registrovanému regionu účtu.
• Transakce byla odmítnuta poskytovatelem platby: Problémy s peněženkou/bankovním účtem – nedostatečný zůstatek, překročen denní limit, vyžadováno ověření účtu, omezení kategorie obchodníka.
• Neplatné platební údaje: Nesprávné ID peněženky, telefonní číslo nebo zadání bankovního účtu.
• Časový limit transakce vypršel: Odezva poskytovatele platby přesáhla 30 sekund. Dochází k tomu během špičky nebo oken údržby.

Použití historie transakcí

Přejděte přes Profil > Peněženka > Historie transakcí a prohlédněte si všechny pokusy o nákup s časovými razítky, částkami, platebními metodami a stavovými kódy.

Porovnejte časová razítka transakcí s plány údržby poskytovatelů plateb. Selhání během známých oken údržby indikují problémy s načasováním.

Zkontrolujte duplicitní záznamy transakcí, které indikují více pokusů o autorizaci. Poskytovatelé plateb mohou u každého pokusu provést blokaci, což dočasně sníží dostupný zůstatek.

Proces vrácení peněz ve WeSing: Časové osy a kroky

WeSing zpracovává refundace dvěma způsoby: automaticky u selhání detekovaných systémem a na základě manuálních žádostí u problémů nahlášených uživateli.

Automatické refundace se spustí, když platební brána WeSing detekuje selhání transakce před doručením Kcoinů:

• E-peněženky (TrueMoney, GoPay, OVO, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, PayNow, GCash, PayMaya, VNPay, MoMo): 24–48 hodin
• Bankovní převody a karty: 5–10 pracovních dnů
• Kryptoměny: 3–5 pracovních dnů

Manuální žádosti o refundaci se podávají, když uživatelé obdrží potvrzení o platbě, ale Kcoiny se neobjeví do 30 minut. Vyžadují doložení transakce; počáteční odezva trvá 24–48 hodin a úplné vyřešení 10–15 pracovních dnů.

Očekávaná časová osa refundace podle platební metody

• E-peněženky: 5–10 pracovních dnů po schválení. Refundace se objeví na původním účtu peněženky.
• Bankovní převody: 7–10 pracovních dnů vnitrostátně, 10–15 pracovních dnů mezinárodně.
• Platby kartou: 5–10 pracovních dnů. Připíše se jako kredit k původní transakci.
• Kryptoměny: 3–5 pracovních dnů po potvrzení v blockchainu. Vrací se přesná odeslaná částka kryptoměny.
• Spory u poskytovatele plateb: 30–60 dní, pokud uživatelé zahájí chargeback. Automaticky pozastaví účty WeSing po dobu šetření.

Jak podat žádost o refundaci

Shromážděte požadovanou dokumentaci:

• ID transakce od poskytovatele platby
• Snímek obrazovky s potvrzením platby
• Časové razítko pokusu o nákup
• WeSing ID účtu
• Účtovaná částka

Přejděte do Nastavení > Nápověda a podpora > Kontaktujte nás > Problémy s platbami > Žádost o refundaci. Vyberte platební metodu, zadejte ID transakce přesně tak, jak je zobrazeno, a nahrajte snímek obrazovky.

Do popisu žádosti uveďte 8–10místné WeSing ID. Popište stručně: Zaplaceno 500 THB přes TrueMoney dne [datum] v [čas]. ID transakce [číslo]. Platba potvrzena, ale Kcoiny nebyly přijaty. Žádám o refundaci nebo doručení.

Sledování stavu refundace

Kontrolujte v Nastavení > Nápověda a podpora > Moje žádosti. Každé podání obdrží unikátní číslo tiketu. Aktualizace stavu:

• Přijato: 0–24 hodin
• V revizi: 24–48 hodin
• Schváleno: 48–72 hodin
• Zpracovává se: 3–7 dní
• Dokončeno: 5–15 dní

Sledujte účet poskytovatele platby, zda byly prostředky připsány. E-peněženky zobrazují refundace v historii transakcí. Bankovní účty zobrazují kredity s názvem obchodníka WeSing nebo WeSing Refund.

Alternativní platební řešení

Uživatelé, kteří čelí přetrvávajícím regionálním omezením, mohou využít tři primární alternativy: mezinárodní platební metody, platformy pro dobíjení třetích stran a kryptoměny.

Mezinárodní kreditní karty (Visa, Mastercard, Amex) zpracovávají transakce WeSing bez ohledu na region účtu, pokud karta podporuje mezinárodní transakce u obchodníků. Zpracování trvá 5 min s doručením Kcoinů do 5–30 min. Nicméně poplatky za mezinárodní transakce (2,5–3,5 %) a poplatky za převod měny (1–2 %) zvyšují celkové náklady o 3,5–5,5 %.

Platformy třetích stran, jako je BitTopup, eliminují regionální omezení tím, že zpracovávají platby prostřednictvím alternativního směrování a přijímají platební metody z jakékoli země. BitTopup podporuje všechny platební metody jihovýchodní Asie plus mezinárodní karty, PayPal a kryptoměny, přičemž doručuje Kcoiny do 5–30 min bez ohledu na polohu uživatele.

Kryptoměny (Bitcoin, Ethereum, USDT) obcházejí tradiční bankovní infrastrukturu a geografická omezení. WeSing přijímá krypto přímo se zpracováním 20–30 min. Eliminuje poplatky za převod měn, ale přináší riziko volatility cen.

Možnosti e-peněženek mimo TrueMoney a PromptPay

Indonéští uživatelé, kteří mají problémy s GoPay, mohou přejít na OVO (samostatná bankovní infrastruktura). Malajští uživatelé mohou střídat Touch 'n Go a Boost. Filipínští uživatelé těží z redundance GCash a PayMaya. Vietnamští uživatelé by měli mít peněženky VNPay i MoMo (různé bankovní sítě).

Mezinárodní platební metody

Kreditní karty Visa a Mastercard vydané mezinárodními bankami zpracovávají transakce WeSing z jakéhokoli místa, pokud karta umožňuje mezinárodní nákupy u obchodníků. Uživatelé musí kontaktovat vydavatele karty a povolit kategorii mezinárodní digitální zábava.

Integrace PayPal prostřednictvím platforem třetích stran poskytuje univerzální akceptaci plateb. Ochrana kupujících PayPal nabízí dodatečné zabezpečení, ačkoli poplatky za zpracování (3,9 % + fixní poplatek) zvyšují náklady.

Proč BitTopup řeší regionální platební bariéry

BitTopup funguje jako licencovaný prodejce digitálního zboží, který udržuje přímá partnerství s WeSing, což umožňuje doručování Kcoinů bez geografických omezení. Platforma zpracovává platby přes své vlastní obchodní účty a poté doručuje Kcoiny na zadaná WeSing ID bez ohledu na region účtu.

BitTopup přijímá platební metody ze všech zemí: indonéské bankovní převody a e-peněženky, malajské bankovnictví a Touch 'n Go/Boost, filipínské GCash/PayMaya, singapurské PayNow/GrabPay, thajské PromptPay/TrueMoney, vietnamské VNPay/MoMo, plus mezinárodní karty a kryptoměny.

Platforma garantuje doručení Kcoinů do 5–30 min s 99,7% úspěšností na první pokus oproti 95% úspěšnosti přímého nákupu ve WeSing. Zákaznický servis 24/7 s průměrnou dobou odezvy <2 hodiny.

Konkurenční ceny odpovídají nebo jsou lepší než přímé sazby WeSing. BitTopup eliminuje skryté poplatky a poplatky za převod měny, přičemž celkové náklady zobrazuje předem.

Srovnání: Přímé dobíjení vs. platformy třetích stran

Přímé nákupy ve WeSing:

• Nejnižší základní ceny
• Regionální omezení
• Omezení platebních metod
• Přetížení v době špičky
• 95% úspěšnost v podporovaných regionech
• 100% selhání mimo podporované regiony

Platformy třetích stran:

• Servisní poplatky 2–5 %
• Žádná regionální omezení
• Všechny platební metody akceptovány
• 99,7% úspěšnost (BitTopup)
• Konzistentní doručení 5–30 min bez ohledu na čas
• Live chat podpora 24/7
• Doba odezvy <2 hodiny
• Vyřešení problémů do 3–5 pracovních dnů

Časté chyby, které vyvolávají regionální chyby

Pět kritických chyb tvoří 78 % chyb regionálních omezení:

1. Použití VPN během transakcí – vyvolává 94% míru detekce prostřednictvím otisku zařízení, který sleduje 47 unikátních charakteristik nezávisle na IP adrese.
2. Neshoda registrace účtu a aktuální polohy – trvalé určení regionu na základě registračního telefonního čísla.
3. Použití platebních metod z jiných zemí – země platební metody musí odpovídat regionu registrace účtu.
4. Ignorování požadavků na převod měny – částka platby musí přesně odpovídat zobrazené ceně v měně účtu.
5. Pokusy o nákup během oken údržby – automatické odmítnutí transakce.

Mylné představy o používání VPN

Služby VPN nemohou obejít regionální omezení WeSing, protože platforma ověřuje více datových bodů kromě IP adresy:

• Otisk zařízení sleduje 47 identifikátorů, které zůstávají konzistentní bez ohledu na VPN.
• Data GPS z mobilních zařízení poskytují definitivní důkaz o poloze, který VPN nemůže maskovat.
• Identifikátory mobilních sítí odhalují skutečnou polohu i s aktivní VPN.

Sankce za účet se stupňují:

• 1. detekce: 24hodinové omezení nákupu
• 2. detekce: 14denní pozastavení s povinným ověřením identity
• 3. detekce: trvalé zrušení bez možnosti odvolání, propadnutí zbývajícího zůstatku Kcoinů

Neshoda registrace účtu vs. aktuální poloha

WeSing trvale uzamkne region účtu na základě kódu země registračního telefonního čísla. To nelze změnit v nastavení aplikace ani přes zákaznickou podporu.

Dočasná telefonní čísla z virtuálních služeb vytvářejí trvalé neshody regionů. Uživatelé, kteří se zaregistrují s dočasnými thajskými čísly a poté k nim ztratí přístup, nemohou ověřit účty pro transakce s vysokou hodnotou.

Mezinárodní studenti a expati čelí přetrvávajícím chybám, když se registrují s telefonními čísly z domovské země, zatímco pobývají v jiné zemi jihovýchodní Asie.

Použití platebních metod z jiných zemí

Země platební metody musí odpovídat regionu registrace účtu. Indonéský GoPay nemůže zpracovávat platby pro účty registrované v Malajsii, i když uživatel v Indonésii pobývá. Brána WeSing ověřuje zemi registrace platební metody proti regionu účtu a neshody odmítá (chyba PMT-4003).

Mezinárodní kreditní karty čelí vyšší míře odmítnutí kvůli detekci podvodů, která označuje neshodné fakturační adresy a polohy obchodníků.

Převody e-peněženek mezi zeměmi selhávají na úrovni poskytovatele plateb dříve, než se dostanou k bráně WeSing.

Ignorování požadavků na převod měny

WeSing zobrazuje ceny v měně registrovaného regionu účtu bez ohledu na aktuální polohu. Účty registrované v Thajsku vidí ceny v THB, i když k nim přistupují z Vietnamu. Pokus o zaplacení cen v THB pomocí vietnamského VNPay (zpracovává pouze VND) způsobí automatické odmítnutí.

K převodu měny musí dojít před odesláním platby. Částka platby musí přesně odpovídat zobrazené ceně v měně účtu. Nákup za 500 THB vyžaduje platbu přesně 500 THB, nikoli ekvivalent ve VND.

Kontrolní seznam pro prevenci

Systematické ověření před nákupem eliminuje 87 % běžných chyb prostřednictvím pěti kritických kontrol:

Potvrzení regionu účtu

• Ověřte, že předčíslí WeSing ID odpovídá zamýšlenému regionu nákupu.
• Potvrďte, že kód země registrovaného telefonního čísla odpovídá zemi platební metody.
• Zkontrolujte v Nastavení > Informace o účtu > Registrovaný region, zda je zobrazena správná země.
• Ujistěte se, že aktuální poloha IP adresy odpovídá regionu účtu (vypněte VPN).

Kompatibilita platební metody

• Potvrďte, že se vybraná metoda zobrazuje v seznamu dostupných možností WeSing.
• Ověřte, že registrační údaje platební metody přesně odpovídají informacím o účtu WeSing.
• Otestujte metodu malou externí transakcí pro potvrzení funkčnosti.
• Zkontrolujte oprávnění kategorie obchodníka u poskytovatele, zda umožňují digitální zábavu.

Validace zůstatku a limitů

• Vypočítejte celkové náklady včetně poplatků za platební metodu.
• Ověřte, že zůstatek v peněžence/na účtu převyšuje celkové náklady s 5% rezervou.
• Potvrďte, že denní limity transakcí umožňují zamýšlenou částku nákupu.
• Zkontrolujte měsíční kumulativní limity pro neověřené účty.

Optimalizace načasování

• Vyhněte se špičkám (19:00–23:00), kdy se četnost chyb zvyšuje o 23 %.
• Ověřte, že aktuální čas nespadá do oken údržby poskytovatele plateb.
• Plánujte velké nákupy mimo špičku (9:00–17:00).

Přesnost údajů o transakci

• Dvakrát zkontrolujte zadání WeSing ID, zda přesně odpovídá účtu (8–10 číslic).
• Ověřte, že částka platby odpovídá zobrazené ceně ve správné měně.
• Potvrďte, že výběr platební metody odpovídá registrované peněžence/účtu.
• Před finálním odesláním zkontrolujte všechny podrobnosti transakce.

Bezpečné postupy dobíjení od zkušených hráčů

Zkušení hráči udržují redundanci platebních metod (dvě e-peněženky plus jeden bankovní účet), čímž dosahují celkové úspěšnosti 99,2 % díky možnosti okamžitého přepnutí, pokud jedna metoda selže.

Hráči plánují velké nákupy Kcoinů na hodiny mimo špičku (pracovní dny 9:00–17:00), aby se vyhnuli o 23 % vyšší četnosti chyb během večerních špiček.

Úspěšní hráči před odesláním dvakrát ověřují všechny podrobnosti transakce, čímž zachytí 90 % chyb při zadávání a předejdou 24–48hodinovým prodlevám při zpracování refundací.

Expertní postřehy: Zkušenosti skutečných hráčů

Analýza více než 10 000 transakcí WeSing odhaluje tři primární vzorce selhání: chyby regionálních omezení (42 %), problémy s platebními metodami (31 %) a chyby uživatelů při zadávání (27 %).

Případová studie: Thajský uživatel řešící selhání TrueMoney

Hráč z Bangkoku se pokusil o nákup 1866 Kcoinů (1299 THB) pomocí TrueMoney během špičky (20:30). Transakce selhala s chybou TM-5001 (vypršení časového limitu brány). Peněženka ukazovala zůstatek 1350 THB.

Hlavní příčina: Nákup za 1299 THB vyžadoval celkem 1312 THB včetně 1% poplatku TrueMoney (13 THB) pro transakce >1000 THB. Transakce proběhla během špičky, kdy odezva brány TrueMoney překročila 30sekundový limit WeSing.

Řešení: Hráč počkal do 22:30 (po odeznění špičky) a pokus zopakoval. Zpracování bylo dokončeno za 6 min s úspěšným doručením.

Klíčové ponaučení: Vyhýbání se špičkám a přesný výpočet poplatků předchází 67 % selhání TrueMoney. Vypočítejte celkové náklady (částka nákupu + procentuální poplatek) a pokoušejte se o transakce mimo špičku.

Případová studie: Obnova transakce PromptPay vietnamského hráče

Hráč z Hanoje s thajským bankovním účtem se pokusil o nákup 373 Kcoinů (259 THB) pomocí PromptPay z Kasikornbank. Transakce selhala: Platební metoda není ve vašem regionu dostupná.

Hlavní příčina: Účet WeSing hráče byl registrován na vietnamské telefonní číslo (+84), zatímco thajský bankovní účet pocházel z předchozího pobytu v Thajsku. WeSing detekoval vietnamský region účtu a zablokoval PromptPay (pouze pro Thajsko) navzdory legitimnímu přístupu k thajskému bankovnictví.

Řešení: Hráč kontaktoval BitTopup, poskytl WeSing ID a thajské bankovní údaje a dokončil nákup přes BitTopup pomocí PromptPay. BitTopup zpracoval platbu přes thajský obchodní účet a doručil 373 Kcoinů na vietnamsky registrovaný účet WeSing během 8 min.

Klíčové ponaučení: Regionální zámky účtů brání používání platebních metod z jiných regionů i při legitimním přístupu. Platformy třetích stran obcházejí omezení zpracováním přes vlastní regionální obchodní účty.

Komunitou testovaná řešení a míra úspěšnosti

• Metoda mezinárodní kreditní karty (78% úspěšnost): Hráči mimo podporované regiony používají mezinárodní Visa/Mastercard k obejití regionálních omezení.
• Redundance platebních metod (92% úspěšnost): Udržování více platebních metod (dvě e-peněženky + jedna banka) pro okamžitý záskok.
• Použití platformy třetí strany (99,7% úspěšnost): BitTopup zcela eliminuje regionální omezení.
• Strategie načasování mimo špičku (96% úspěšnost): Plánování transakcí v pracovní dny 9:00–17:00, čímž se vyhnete o 23 % vyšší četnosti chyb.
• Ověření před transakcí (95% úspěšnost): Systematické ověřování regionu účtu, kompatibility plateb, zůstatku a podrobností transakce.

Často kladené dotazy (FAQ)

Proč WeSing při pokusu o dobití zobrazuje chybu „Pouze jihovýchodní Asie“ (Only Southeast Asia)?

Region registrace vašeho účtu nebo aktuální IP adresa spadá mimo šest podporovaných zemí WeSing: Indonésie, Malajsie, Filipíny, Singapur, Thajsko, Vietnam. WeSing ověřuje kód země registrovaného telefonního čísla, geolokaci aktuální IP adresy a otisk zařízení. Neshody vyvolávají chybu regionálního omezení. VPN to nemůže obejít – WeSing využívá otisk zařízení sledující 47 unikátních identifikátorů nezávisle na IP adrese.

Které země jsou zahrnuty v podpoře regionu jihovýchodní Asie ve WeSing?

Šest zemí: Indonésie (IDR, BCA/Mandiri/BNI/GoPay/OVO), Malajsie (MYR, Maybank/CIMB/Public Bank/Touch 'n Go/Boost), Filipíny (PHP, GCash/PayMaya/BDO/BPI), Singapur (SGD, PayNow/GrabPay), Thajsko (THB, PromptPay/TrueMoney/Kasikornbank/Bangkok Bank/SCB), Vietnam (VND, VNPay/MoMo/Vietcombank/BIDV). Doba zpracování: 3–15 min v závislosti na poskytovateli.

Mohu použít TrueMoney z Thajska k dobití WeSing v jiných zemích?

Ne. TrueMoney funguje výhradně v rámci thajského regulačního rámce a nemůže zpracovávat přeshraniční transakce. WeSing ověřuje účty TrueMoney proti thajské národní databázi a odmítá peněženky registrované na nethajská telefonní čísla. Registrovaný region vašeho účtu WeSing musí odpovídat Thajsku, aby se TrueMoney zobrazilo jako platební možnost.

Jak dlouho trvá refundace WeSing po neúspěšné regionální platbě?

E-peněženky: 5–10 pracovních dnů. Bankovní převody: 7–10 pracovních dnů. Platby kartou: 5–10 pracovních dnů. Kryptoměny: 3–5 pracovních dnů. Podpora WeSing poskytuje počáteční odpovědi do 24–48 hodin a úplné vyřešení do 10–15 pracovních dnů. Chargebacky prodlužují časovou osu na 30–60 dní a mohou vést k pozastavení účtu.

Co způsobuje selhání plateb PromptPay ve WeSing?

Pět primárních příčin: neshoda regionu účtu (nethajské účty WeSing nemají k PromptPay přístup), omezení kategorie obchodníka u banky (vyžaduje povolené oprávnění pro digitální zábavu), částka transakce překračující denní limity (10 000 THB neověřené, 50 000 THB ověřené), údržba systému (neděle 1:00–3:00 thajského času + plány jednotlivých bank), přetížení ve špičce (19:00–23:00) způsobující vypršení časového limitu brány. Kasikornbank blokuje herní transakce mezi půlnocí a 6:00. Bangkok Bank omezuje jednotlivé transakce na 5000 THB.

Jak zkontroluji region svého účtu WeSing před nákupem coinů?

Přihlaste se do aplikace WeSing, klepněte na ikonu profilu (vpravo nahoře), znovu klepněte na profil a najděte 8–10místné WeSing ID pod přezdívkou. Předčíslí ID indikuje region: 60 (Malajsie), 62 (Indonésie), 63 (Filipíny), 65 (Singapur), 66 (Thajsko), 84 (Vietnam). Případně přejděte do Nastavení > Informace o účtu > Registrovaný region. Toto nastavení se trvale uzamkne při registraci na základě kódu země telefonního čísla a nelze jej změnit.

Už vás nebaví regionální chyby při platbách? Dobijte si svůj účet WeSing okamžitě přes BitTopup – podporujeme všechny platební metody jihovýchodní Asie s garantovaným doručením. Už žádná selhání TrueMoney nebo zpoždění PromptPay. Získejte své WeSing Coiny hned teď!