Entendiendo los plazos normales de entrega de diamantes en Likee
Ventanas de procesamiento estándar: de instantáneo a 24 horas
La entrega de diamantes en Likee suele tardar entre 5 y 30 minutos en la mayoría de las transacciones, ya que la sincronización del servidor se realiza cada 15-30 minutos. La confirmación del pago llega en 2-3 minutos, pero es posible que los diamantes no aparezcan de inmediato.
Las compras realizadas por primera vez se enfrentan a retenciones de verificación de 24 a 48 horas mientras los proveedores de pago autentican las cuentas nuevas. El pago aparecerá como completado, pero los diamantes permanecerán pendientes hasta que finalicen los controles de seguridad. El 80% de las entregas se completan en 24 horas; el 90% de los problemas se resuelven en 48 horas sin necesidad de intervención.
Para realizar compras fiables con un seguimiento transparente, la recarga de diamantes de Likee a través de BitTopup ofrece un monitoreo de transacciones en tiempo real y verificación de entrega garantizada.
Por qué algunos pagos tardan más
El método de pago influye en la velocidad:
- Billeteras digitales: 1-2 días hábiles
- Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles
- Facturación a través del operador: 7-10 días hábiles
La ubicación geográfica también afecta la entrega. En horas de baja demanda en Norteamérica/Europa (2-6 AM): 5-10 minutos. En horas pico (6-10 PM): entre un 50% y un 100% más de tiempo debido a la demanda del servidor.
Las cuentas no verificadas activan revisiones de seguridad de 12 a 24 horas. Consulta Ajustes > Cuenta > Estado de verificación antes de realizar una compra.
Carga del servidor y retrasos en horas pico
Likee procesa las transacciones por lotes, no de forma individual. Durante los periodos de mucho tráfico (fines de semana por la noche, días festivos), los lotes permanecen más tiempo en cola; algunos tardan el plazo completo de 24 horas.
Las interrupciones de red durante la confirmación final del pago dejan las transacciones en un estado de incertidumbre: el pago se autoriza pero la instrucción de entrega queda incompleta. Esto representa entre el 15% y el 20% de los informes de retraso en la entrega.
Verificación #1: Comprueba que tu ID de usuario de Likee sea correcto
Cómo encontrar tu ID de usuario de Likee correcto
Tu ID de usuario de Likee es un número de 10 dígitos que aparece en la parte superior de tu página de perfil. Puedes acceder a él a través del icono de perfil (sección Yo en la parte inferior derecha) o en Ajustes > Cuenta. Este es diferente de tu nombre de usuario: es permanente e identifica tu cuenta de forma exclusiva.
Toma una captura de pantalla de tu ID de usuario desde ambas ubicaciones antes de cualquier compra. Te tomará 15 segundos y evitará horas de resolución de problemas.
Errores comunes al ingresar el ID de usuario
Los errores de transposición (intercambiar dígitos adyacentes) envían los diamantes a cuentas diferentes. Ejemplo: ingresar 1234576890 en lugar de 1234567890. Las plataformas de pago rara vez validan la exactitud del ID de usuario antes de procesar el pago.
Los errores al copiar y pegar pueden introducir caracteres ocultos o truncar dígitos. Verifica manualmente los números pegados dígito por dígito. Los espacios adicionales o los saltos de línea provocan rechazos del sistema o errores de enrutamiento.
Usar IDs de usuario antiguos de cuentas anteriores genera problemas. Verifica en qué cuenta has iniciado sesión antes de comprar.
Qué sucede cuando los diamantes van a la cuenta equivocada
Los diamantes entregados a IDs de usuario incorrectos son casi imposibles de recuperar. Likee considera que todas las transacciones son definitivas una vez entregadas. Los destinatarios no tienen la obligación de devolver los diamantes recibidos por error.
Contacta con el soporte técnico en un plazo de 48 horas con la documentación completa de la transacción que demuestre el error en el ID de usuario. La resolución requiere una revisión manual de 5 a 7 días hábiles sin garantía de éxito.
Si sospechas de un error en el ID de usuario de inmediato, no solicites una devolución de cargo (chargeback). Documenta el ID correcto frente al ingresado, reúne el recibo de la transacción y envía un ticket a través de Ajustes > Ayuda > Enviar ticket > Pago y compras > Diamantes no recibidos.
Verificación #2: Confirma la autorización del pago y las retenciones de la billetera
¿Qué es una retención temporal de la billetera?
Las retenciones temporales son cargos de preautorización que reservan fondos sin completar la transacción. Los proveedores de pago verifican la validez de la cuenta y el saldo disponible antes de finalizar la entrega. Las retenciones aparecen como cargos pendientes pero aún no se han transferido a Likee.
Las compras por primera vez activan retenciones automáticas de 24 a 48 horas, independientemente del monto. Durante este periodo, tu banco mostrará un cargo pendiente, pero Likee no ha recibido la confirmación para liberar los diamantes.
Las retenciones se liberan automáticamente tras la verificación. Si la verificación falla (fondos insuficientes, tarjetas caducadas, alertas de seguridad), la retención se libera sin completar la compra y los diamantes no llegan.
Cómo comprobar si el pago se cargó realmente
Google Play: Perfil > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial. Marca de verificación verde = completado, icono de reloj = pendiente, X roja = fallido.
Apple: Ajustes > [Tu nombre] > Contenido y compras > Historial de compras. Pendiente = fase de retención, Completado = cargo procesado.
App Likee: Perfil > Cartera > Registro de transacciones muestra solo los pagos recibidos con éxito, no las autorizaciones pendientes. Si la transacción aparece aquí pero no hay diamantes, el problema es la sincronización de la entrega.
Estado Pendiente vs. Completado
Pendiente: El proveedor de pago ha autorizado pero no ha finalizado la transferencia. Persiste de 24 a 48 horas en compras por primera vez. No realices varias compras, ya que esto crea retenciones duplicadas.
Completado: Pago finalizado, fondos transferidos. Si no hay diamantes 30 minutos después de completarse, el problema es la sincronización del servidor o el caché, no el procesamiento del pago.
Fallido: Las retenciones se liberan en 3-5 días hábiles (tarjetas) o 1-2 días (billeteras digitales). Ni diamantes, ni cargo.
Verificación #3: Borra el caché de la aplicación Likee para corregir errores de visualización
Borrado de caché en iOS
Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone > Likee > Desinstalar app. Esto elimina los archivos temporales conservando las credenciales de inicio de sesión.
Tras desinstalarla, espera 30-60 segundos antes de volver a instalarla desde la App Store. Abre Likee y comprueba el saldo de diamantes; muchos diamantes "desaparecidos" estaban presentes, solo que ocultos por un caché desactualizado.
Alternativa: Forzar el cierre (desliza hacia arriba desde la parte inferior y desliza la vista previa de Likee hacia arriba). Espera 30-60 segundos antes de volver a abrirla.
Borrado de caché en Android
Ajustes > Aplicaciones > Likee > Almacenamiento > Borrar caché. Fuerza el cierre a través del menú de aplicaciones recientes, deslizando Likee para cerrarla.
Espera 30-60 segundos antes de volver a abrirla. Ve a tu perfil y desliza hacia abajo en la pantalla de saldo para activar manualmente la actualización del servidor.
Para problemas persistentes: Borrar datos (en el mismo menú). Esto elimina toda la información local de la aplicación y requiere iniciar sesión de nuevo. Úsalo solo después de intentar Borrar caché.
Por qué los errores de caché ocultan el saldo de diamantes
Likee almacena copias locales de los datos de la cuenta para reducir las peticiones al servidor. Cuando los datos en caché se desactualizan (tras cierres inesperados, cierres forzados o interrupciones de red), el saldo mostrado refleja información antigua.
La aplicación prioriza los datos en caché sobre los del servidor para mayor rapidez de respuesta. La sincronización del servidor se ejecuta cada 15-30 minutos, pero la actualización del caché no siempre coincide.
Borrar el caché obliga a solicitar datos frescos de los servidores de Likee, omitiendo las copias locales obsoletas. Esto resuelve entre el 30% y el 40% de los informes de diamantes desaparecidos.
Verificación #4: Revisa tu historial de transacciones de Likee
Acceso al historial de compras
Perfil > Cartera > Registro de transacciones muestra todas las compras de diamantes completadas. Cada entrada muestra la fecha de compra, la cantidad de diamantes, el monto del pago y el ID de la transacción.
Toma una captura de pantalla de cualquier transacción que aparezca como Completada pero que no tenga los diamantes correspondientes. Esto demuestra que el pago se procesó mientras que la entrega falló, lo cual es crítico para escalar el problema al soporte.
Si una compra reciente no aparece, el pago no ha llegado al sistema de Likee. Esto indica una autorización pendiente o retrasos del proveedor de pago. Espera 24 horas completas antes de reclamar.
Lectura de los indicadores de estado de la transacción
Marcas de verificación verdes: Totalmente completada con entrega confirmada. Si aparece la marca pero no hay diamantes, borra el caché; el problema son los datos locales de la aplicación.
Iconos de reloj: Transacciones pendientes que se están verificando. Se resuelven en 24-48 horas (primera vez) o 5-30 minutos (cuentas establecidas). No se requiere ninguna acción.
X roja: Transacciones fallidas, sin entrega de diamantes. Comprueba si el método de pago tiene cargos rechazados o fondos insuficientes. Reintenta tras resolver el problema del pago.
Cotejo de recibos de pago con los registros de Likee
Las confirmaciones por correo electrónico de los proveedores de pago llegan a los 2-3 minutos de la autorización. Cruza los IDs de transacción, las marcas de tiempo y los montos de los cargos con el Registro de transacciones de Likee.
Las discrepancias indican fallos de comunicación entre sistemas. Para transacciones seguras con coincidencia garantizada, compra diamantes de Likee online a través de la pasarela de pago verificada de BitTopup.
Si el recibo de pago muestra que se completó pero el registro de Likee no muestra nada después de 24 horas, prepara la documentación para el soporte. El recibo prueba que el pago salió de tu cuenta; la falta de registro en Likee demuestra el fallo en la entrega.
Verificación #5: Evalúa la conectividad de red durante la compra
Cómo las conexiones interrumpidas causan un limbo en el pago
Las transacciones de pago requieren una conectividad estable durante 15-45 segundos desde el inicio hasta la confirmación. Las interrupciones de red crean transacciones divididas: el proveedor de pago autoriza el cargo pero el servidor de Likee nunca recibe la instrucción de entrega.
Esto resulta en un pago completado en el extracto bancario pero sin entrada en el Registro de transacciones de Likee. Requiere una conciliación manual, lo que añade de 3 a 5 días hábiles a la entrega.
Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles a mitad de la transacción provoca el mismo problema. Completa siempre las compras con una única conexión estable.
Prueba de estabilidad de la red
Antes de comprar, prueba la conexión reproduciendo un vídeo o cargando varias páginas web. Un rendimiento constante sin almacenamiento en búfer indica estabilidad suficiente.
Desactiva temporalmente los servicios VPN durante las compras. Las VPN añaden complejidad al enrutamiento que ocasionalmente interfiere con la comunicación de la pasarela de pago.
Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo para forzar una nueva conexión de red. Espera 15-20 segundos a que se restablezca por completo antes de comprar.
Completar transacciones fallidas tras restaurar la conexión
Si una interrupción de red causó un limbo en el pago, espera 24 horas antes de reintentarlo. La transacción original aún podría procesarse. Comprueba tanto el proveedor de pago como el Registro de transacciones de Likee después de 24 horas.
Para transacciones fallidas confirmadas, asegúrate de tener una conectividad estable antes de reintentar. Usa una red Wi-Fi fiable en lugar de datos móviles siempre que sea posible.
Documenta las condiciones de la red durante el intento fallido (Wi-Fi vs. datos, fuerza de la señal, mensajes de error). Esto ayuda al soporte a identificar si se trata de un problema sistémico o aislado.
Verificación #6: Verifica el estado de la cuenta y las restricciones
Restricciones regionales
Likee implementa restricciones de pago geográficas basadas en las regulaciones locales. El uso de VPN para eludir estas restricciones activa alertas de seguridad que bloquean la entrega incluso después de completar el pago.
Si has viajado o te has mudado, es posible que la región registrada de la cuenta no coincida con tu ubicación actual. Esto activa la prevención de fraude, reteniendo la entrega a la espera de una revisión. Verifica en Ajustes > Cuenta > Ajustes de región que coincida con tu ubicación real.
Los métodos de pago deben coincidir con la región de la cuenta. Los pagos transfronterizos generan retrasos de verificación de 24 a 48 horas.
Requisitos de verificación de la cuenta
Las cuentas no verificadas se enfrentan a limitaciones más estrictas y entregas más lentas. Completa la verificación en Ajustes > Cuenta > Estado de verificación. Se procesa en 24-48 horas y reduce permanentemente los retrasos futuros.
La verificación del número de teléfono es el requisito mínimo. Las cuentas sin teléfono verificado no pueden completar transacciones por encima de ciertos umbrales (normalmente 1000 diamantes). Añádelo en Ajustes > Cuenta > Número de teléfono.
La verificación por correo electrónico permite una respuesta más rápida del soporte. Los correos verificados reciben confirmaciones de transacciones y notificaciones de entrega. Complétalo en Ajustes > Cuenta > Correo electrónico.
Restricciones de edad
Las cuentas con fechas de nacimiento que indiquen que son menores de 18 años tienen límites de transacción que requieren el consentimiento de los padres por encima de los umbrales regionales. Las restricciones varían según el país y no se pueden eludir.
La verificación de edad del método de pago se realiza a nivel del proveedor. El uso de la tarjeta de pago de otra persona marcará las transacciones para su revisión. Utiliza métodos de pago a tu propio nombre.
Los límites de compra se reinician mensualmente y varían según el nivel de verificación. Sin verificar: 5,000-10,000 diamantes/mes. Consulta Perfil > Cartera > Límites de compra.
Verificación #7: Espera a la sincronización del servidor (Regla de las 24-48 horas)
Por qué ocurren los retrasos en la sincronización del servidor
Likee procesa las transacciones a través de servidores distribuidos que se sincronizan en intervalos programados, no de forma instantánea. Durante los periodos pico (fines de semana, noches, festivos), las colas se extienden más allá de los ciclos normales de 15-30 minutos, llegando hasta las 24 horas.
La plataforma prioriza la seguridad sobre la velocidad con una verificación en varias etapas: detección de fraude, confirmación del proveedor de pago y comprobación del estado de la cuenta. Las transacciones complejas (primera vez, alto valor, entre regiones) requieren una revisión adicional.
La distancia geográfica entre tu ubicación, el servidor del procesador de pagos y el servidor de entrega de Likee añade latencia.
Periodo de espera seguro antes de reclamar
Espera entre 24 y 48 horas antes de escalar el problema al soporte. Esto permite que se completen los retrasos normales de procesamiento, la liquidación del pago y la sincronización del servidor. El 90% de los problemas se resuelven en este plazo sin intervención.
Los tickets prematuros crean una carga de trabajo innecesaria y pueden retrasar la resolución. El soporte prioriza por antigüedad: los tickets de 2 horas tienen menor prioridad que los de 48 horas.
Durante el periodo de espera, comprueba el saldo cada 4-6 horas, no constantemente. Actualizar en exceso activa la limitación de frecuencia que bloquea las actualizaciones del servidor.
Monitoreo del saldo durante la espera
Configura recordatorios cada 6 horas. En cada comprobación: fuerza el cierre de la aplicación, espera 30-60 segundos, vuelve a abrirla, ve a Perfil > icono de Diamante y desliza hacia abajo para actualizar.
Toma una captura de pantalla del saldo en cada comprobación para documentar la cronología. Esto muestra exactamente cuándo se completó la entrega o proporciona pruebas para escalar al soporte.
Evita realizar compras adicionales durante el periodo de espera. Varias transacciones pendientes complican la resolución del problema.
Verificación #8: Documéntalo todo antes de solicitar soporte
Información esencial que debes recopilar
IDs de transacción: Del proveedor de pago (recibos por correo, historial de pagos) y del sistema de Likee (Perfil > Cartera > Registro de transacciones).
Capturas de pantalla necesarias:
- Correo de confirmación de pago (monto del cargo, marca de tiempo, ID de transacción)
- Historial de transacciones del proveedor de pago (cargo completado)
- Registro de transacciones de Likee (entrada faltante o entrada completada sin entrega)
- Saldo actual de diamantes antes y después de la compra (con marcas de tiempo)
Creación de una cronología de compra
Registra la fecha, hora y zona horaria exactas del inicio de la compra. Anota el método de pago utilizado y la cantidad del paquete de diamantes. Documenta los mensajes de error, los retrasos en la carga y cualquier comportamiento inusual.
Enumera todos los pasos de resolución de problemas realizados con sus marcas de tiempo: borrado de caché, comprobación del historial de transacciones, verificación del ID de usuario. Esto demuestra diligencia debida.
Anota las condiciones de la red: Wi-Fi o datos móviles, fuerza de la señal, interrupciones de conectividad. Incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo (se requiere iOS 12.0+/Android 6.0+) y el almacenamiento disponible (se necesita más de 1 GB libre).
Confirmaciones del proveedor de pago
Reenvía o toma una captura de pantalla del correo electrónico completo de confirmación de pago que muestre el nombre del comercio (Likee/BIGO Technology), el monto del cargo, el código de autorización y la referencia de la transacción.
Para tarjetas: captura la línea de la transacción de tu banca online que muestre el cargo a Likee. Esto proporciona una verificación de terceros.
Para billeteras digitales: captura de pantalla de los detalles de la transacción que muestre el destinatario, el monto, la marca de tiempo y el estado de finalización.
Verificación #9: Entiende los riesgos de las devoluciones de cargo y la escalación adecuada
Por qué las devoluciones de cargo inmediatas banean cuentas
Las devoluciones de cargo (chargebacks) antes de agotar el soporte de la plataforma violan los términos de servicio de Likee y activan la suspensión automática de la cuenta. Los proveedores de pago clasifican las devoluciones de cargo como transacciones disputadas que señalan fraude.
Incluso si la devolución de cargo tiene éxito y recuperas el pago, la cuenta de Likee permanecerá baneada permanentemente. La plataforma trata las devoluciones de cargo como acciones hostiles que indican falta de confianza. Un baneo permanente afecta a todo el contenido, seguidores e historial de la cuenta, con pérdidas que superan el valor de los diamantes.
Las devoluciones de cargo generan comisiones que los proveedores de pago cobran a los comercios. Likee puede intentar la recuperación a través de agencias de cobro, creando complicaciones legales que superan el monto de la compra original.
Ruta de escalación adecuada
Tras la ventana de procesamiento de 48 horas, envía un ticket a través de Ajustes > Ayuda > Enviar ticket > Pago y compras > Diamantes no recibidos. Incluye el ID de usuario de 10 dígitos, el ID de transacción, la captura del recibo de pago y la documentación de la cronología.
El soporte responde en un plazo de 24-48 horas para casos estándar; los problemas complejos requieren de 5 a 7 días hábiles. Responde con prontitud a las solicitudes de información; los retrasos reinician el tiempo de revisión.
Si el soporte de la aplicación no resuelve el problema en 7-10 días hábiles, contacta con el servicio de atención al cliente de tu proveedor de pago. Explica que has intentado resolverlo con el comercio sin éxito y solicita asistencia para la investigación.
Cuánto tiempo esperar antes de una disputa
Deja pasar un mínimo de 14 días hábiles desde el ticket de soporte inicial antes de iniciar disputas formales. Esto da margen a los tiempos de respuesta del soporte, los periodos de investigación y la implementación de la resolución.
Si pasan 14 días hábiles sin resolución ni respuesta sustancial, escala al proceso de disputa de tu proveedor de pago (que es distinto de una devolución de cargo). Esto implica una investigación mediada donde ambas partes presentan pruebas.
Documenta toda la comunicación con el soporte de Likee: números de ticket, marcas de tiempo de las respuestas y nombres de los representantes. Esto demuestra esfuerzos de buena fe y fortalece tu posición en las disputas.
Prevención de futuros problemas en la entrega de diamantes
Uso de métodos de pago fiables a través de BitTopup
Las plataformas de terceros como BitTopup se especializan en moneda de juegos con una infraestructura optimizada para una entrega fiable. Las integraciones directas de API con los sistemas de pago de Likee reducen los fallos de comunicación.
BitTopup ofrece precios competitivos, garantías de entrega rápida, procesamiento seguro y soporte 24/7 capacitado en problemas de monedas de juegos. Las altas valoraciones de los usuarios reflejan una entrega constante y una resolución ágil.
Proporciona paneles de seguimiento de transacciones con actualizaciones de estado en tiempo real desde la compra hasta la entrega, eliminando la incertidumbre durante el procesamiento.
Doble comprobación del ID de usuario
Rutina de verificación para cada compra: toma una captura de pantalla del ID de usuario en Ajustes > Cuenta, pégalo en el formulario de compra y compáralo manualmente dígito por dígito antes de confirmar. Este proceso de 30 segundos evita la causa más común de extravío.
Guarda el ID de usuario correcto en una nota segura de tu dispositivo. Actualízalo si creas una cuenta nueva. Nunca confíes en la memoria o en capturas de pantalla antiguas.
Usa exclusivamente la función de copiar y pegar en lugar de escribir manualmente para eliminar errores de transposición. Verifica siempre que el número pegado coincida exactamente con la captura de pantalla.
Mantenimiento de un internet estable
Completa las compras con Wi-Fi en lugar de datos móviles siempre que sea posible. El Wi-Fi ofrece velocidades constantes y menor pérdida de paquetes.
Evita comprar durante momentos de congestión de red: horas punta, eventos importantes o las horas centrales de la noche. Las horas de baja demanda (tarde en la noche o temprano en la mañana) ofrecen la conectividad más estable.
Desactiva las actualizaciones automáticas de aplicaciones y las descargas en segundo plano durante las compras. Pausa cualquier actividad de red no esencial hasta que aparezca la confirmación.
Mantener la aplicación actualizada
Las versiones obsoletas contienen errores y problemas de compatibilidad. Las mejoras en el procesamiento de pagos, las optimizaciones de comunicación con el servidor y las mejoras en la gestión del caché aparecen en las actualizaciones. Activa las actualizaciones automáticas.
Comprueba manualmente antes de las compras si no has actualizado en semanas. Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el dispositivo tras actualizaciones importantes.
Revisa las notas de la versión para ver mejoras relacionadas con los pagos. Las actualizaciones que mencionan estabilidad de pagos, procesamiento de transacciones o entrega de diamantes abordan directamente estos problemas.
Asegúrate de que el dispositivo cumple los requisitos mínimos: iOS 12.0+, Android 6.0+ y más de 1 GB de almacenamiento libre. El almacenamiento insuficiente causa inestabilidad que interrumpe el procesamiento de pagos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en aparecer los diamantes de Likee tras el pago?
Entrega estándar: 5-30 minutos con sincronización del servidor cada 15-30 minutos. Compras por primera vez: 24-48 horas para verificación. El 80% se completa en 24 horas; el 90% de los problemas se resuelven en 48 horas sin intervención.
¿Qué es lo primero que debo hacer si faltan diamantes en Likee?
Verifica que el ID de usuario de 10 dígitos se haya ingresado correctamente y luego borra el caché de la aplicación (Ajustes > Aplicaciones > Likee > Almacenamiento > Borrar caché en Android; Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone > Likee > Desinstalar app en iOS). Fuerza el cierre, espera 30-60 segundos, vuelve a abrir y comprueba el saldo. Esto resuelve entre el 30% y el 40% de los casos.
¿Puedo obtener un reembolso si los diamantes de Likee nunca llegan?
Los reembolsos son posibles pero requieren una espera de 48 horas y documentación completa a través de Ajustes > Ayuda > Enviar ticket. Incluye el ID de transacción, el recibo de pago y el ID de usuario. Procesamiento: 3-5 días hábiles (tarjetas), 1-2 días (billeteras digitales), 7-10 días (facturación del operador).
¿Por qué mi pago aparece como completado pero no han llegado los diamantes?
Esto indica errores de visualización del caché (borra el caché), retrasos en la sincronización del servidor (espera 24-48 horas) o errores en el ID de usuario (verifica el ID correcto). Consulta Perfil > Cartera > Registro de transacciones; una marca de verificación verde significa que los diamantes se entregaron pero la pantalla no se ha actualizado. Si no hay entrada, el pago no ha llegado al sistema de Likee.
¿Afectará a mi cuenta de Likee si inicio una devolución de cargo?
Sí, las devoluciones de cargo suelen resultar en baneos permanentes de la cuenta, independientemente del resultado. Likee considera las devoluciones de cargo como violaciones de los términos e indicadores de fraude. Agota primero el soporte de la plataforma (mínimo 14 días hábiles) y luego escala a disputas con el proveedor de pago antes de considerar una devolución de cargo como último recurso absoluto.
¿Qué información necesito para informar al soporte sobre diamantes de Likee faltantes?
ID de usuario de 10 dígitos (Ajustes > Cuenta), ID de transacción del recibo de pago, capturas de pantalla de la confirmación del pago, saldo actual de diamantes y el Registro de transacciones de Likee. Documenta la hora de la compra, el método de pago y todos los pasos de resolución realizados. Envíalo a través de Ajustes > Ayuda > Enviar ticket > Pago y compras > Diamantes no recibidos.
