¿Faltan monedas MICO tras la recarga? Guía de 5 min para solucionar errores de UID 2026

Problemas con las monedas de MICO: La conexión entre el UID y la región

Cuando desaparecen las monedas de MICO, el problema no suele ser el procesamiento del pago; su dinero fue recibido. Las monedas se entregan a cuentas incorrectas o quedan en un limbo debido a discrepancias en la identificación. MICO Live funciona con una verificación dual: su UID (Identificación de Usuario) y la asignación del servidor regional.

Para los usuarios que experimentan que faltan monedas de MICO después de la recarga, la verificación automática de BitTopup elimina los errores de entrada manual al cotejar el UID y la región antes del procesamiento.

Qué es el UID y por qué es importante

Su UID es un identificador permanente de 8 a 12 dígitos que aparece debajo de su nombre de usuario en el perfil. A diferencia de los nombres de usuario (que se pueden cambiar), este número es la dirección inmutable de su cuenta en la base de datos. Las compras se entregan a este UID, no al nombre de usuario, correo electrónico o teléfono.

La introducción manual del UID tiene una tasa de error del 12-15%: el 0 se parece a la O, el 1 a la I o la L, el 8 al B, el 5 a la S y el 6 a la G. Un solo dígito incorrecto envía las monedas a una cuenta diferente sin posibilidad de reversión automática.

Para obtener el UID correcto:

1. Toque el icono de perfil (abajo a la derecha).
2. Mantenga presionado el UID debajo del nombre de usuario.
3. Toque Copiar para obtener los dígitos exactos.

Servidores regionales y procesamiento de transacciones

MICO Live opera con servidores regionales separados con precios distintos:

• Global: 110 monedas por USD
• MENA (Medio Oriente y Norte de África): 143 monedas por USD
• Sudeste Asiático: 43 monedas por cada 100 rupias

Estas no son solo diferencias de precio; son sistemas de transacciones completamente independientes. Si el pago se procesa para Global pero su cuenta existe en MENA, las monedas no se pueden transferir. Permanecen pendientes hasta que se concilien manualmente.

Coincidencia de región en las actualizaciones de 2026

Las actualizaciones recientes han endurecido la verificación de región para combatir el fraude. El sistema cruza el país del método de pago, la ubicación de la IP y la región declarada de la cuenta.

El uso de VPN activa retrasos automáticos por verificación de fraude de 12 a 24 horas, lo que afecta a un 8% de los usuarios internacionales. Esto no es un error, es una medida de seguridad intencionada.

Diagnóstico de 5 minutos: Identifique la causa raíz rápidamente

Realice esta comprobación sistemática para localizar dónde están atascadas las monedas. Resuelve el 60% de los casos sin necesidad de soporte técnico.

Paso 1: Verificar el UID y la región de la cuenta (60 segundos)

Copie el UID manteniendo presionado, péguelo en una aplicación de notas. Compárelo dígito por dígito con el UID ingresado durante la compra (revise la confirmación por correo electrónico).

Verifique la región de la cuenta:

1. Perfil > Ajustes de cuenta > Región
2. Anote la región que aparece
3. Compárela con la región seleccionada durante la compra

La discrepancia es la causa más común de la falta de monedas.

Paso 2: Comprobar el estado de la transacción (90 segundos)

Vaya a Perfil > Cartera > Historial. Cada entrada muestra un estado:

• Completado: Monedas entregadas a una cuenta (si no es la suya = error de UID).
• Pendiente: En procesamiento. Tarjeta/monedero: 5-30 min. Transferencia bancaria: 1-4 horas.
• Fallido: Transacción rechazada. Revise su método de pago para el reembolso.
• Sin registro: Nunca llegó a los servidores de MICO. Contacte a su proveedor de pagos.

Las horas pico (7-11 PM) añaden de 15 a 30 minutos a la entrega.

Paso 3: Cruzar la compra con la región de la cuenta (120 segundos)

Revise el correo de confirmación de pago para buscar el indicador de región (designación del servidor, código de moneda, etiqueta de región). Compárelo con la región registrada de su cuenta.

Discrepancias comunes:

• La plataforma se predeterminó en una región diferente.
• La VPN detectó una ubicación incorrecta.
• Confusión entre múltiples cuentas.
• Un cambio de región reciente no se ha propagado por completo.

Para la solución de recarga por error de región y UID en MICO, BitTopup detecta automáticamente la región de la cuenta y evita errores entre regiones.

Paso 4: Probar la sincronización del servidor (90 segundos)

1. Deslice hacia abajo en la pantalla de la Cartera para actualizar.
2. Fuerce el cierre de la aplicación (iOS: deslice hacia arriba; Android: deslice en aplicaciones recientes).
3. Espere 30-60 segundos y vuelva a abrirla.
4. Cierre sesión (Perfil > Ajustes > Cerrar sesión), espere 30-60 segundos e inicie sesión de nuevo.

Cerrar e iniciar sesión resuelve el 60% de los casos al forzar la resincronización con el servidor.

Escenarios comunes de error entre UID y región

Escenario 1: Compra en un servidor regional incorrecto

Un usuario de Global compró a través de una plataforma predeterminada con precios de MENA. Pagó menos por moneda, pero las monedas se entregaron a una cuenta de MENA inexistente.

Solución: Contacte al soporte con el ID de transacción y el UID correcto. Resolución: 24-72 horas.

Prevención: Verifique el indicador de región antes del pago. BitTopup muestra la región de la cuenta durante el proceso de pago.

Escenario 2: Errores de detección inducidos por VPN

La VPN hizo que la pasarela de pago detectara un país diferente al de la región de la cuenta. El sistema lo marcó como fraude y lo puso en revisión manual.

Solución: Desactive la VPN y espere de 12 a 24 horas para que finalice la revisión automática.

Prevención: Desactive siempre la VPN antes de realizar compras.

Escenario 3: Migración de cuenta sin actualización de región

Se mudó y cambió de región (requiere identificación oficial, prueba de residencia de 3 meses, verificación por SMS y 24-48 horas de procesamiento). Realizó la compra antes de que el cambio se propagara por completo.

Solución: Verifique el estado del cambio de región en Ajustes de cuenta. Si aparece En procesamiento, espere. Si aparece Completado, borre la caché de la aplicación (Ajustes > Aplicaciones > MICO > Almacenamiento > Borrar caché), espere 30-60 segundos y reinicie.

Prevención: Los cambios de región están limitados a una vez cada 12 meses. Espere 48 horas tras la aprobación antes de comprar.

Escenario 4: Confusión entre varias cuentas

Tiene dos cuentas: compró mientras estaba en la Cuenta A, pero las quería para la Cuenta B.

Solución: Las monedas se entregaron correctamente al UID proporcionado. El soporte no puede transferirlas entre cuentas. Use las monedas en la cuenta receptora o solicite un reembolso (podría ser denegado).

Prevención: Tome una captura de pantalla del perfil que muestre el nombre de usuario y el UID antes de comprar. Compárelo con el campo de UID del formulario de compra.

Acciones de recuperación inmediata: Primeros 30 minutos

Documentar evidencia de la transacción

Requisitos de confirmación de pago:

• ID de transacción
• Monto exacto pagado
• Marca de tiempo (fecha/hora)
• Últimos 4 dígitos del método de pago
• Confirmación del estado del pago

Información de la cuenta:

• Perfil que muestre nombre de usuario y UID
• Saldo de la cartera antes y después de la entrega esperada
• Pantalla del Historial de transacciones

Guarde como JPG/PNG/PDF de menos de 5MB cada uno.

Verificar la finalización del pago

Revise su banco/tarjeta/monedero para ver:

• Cargo completado que coincida con el monto de la compra.
• Cargo pendiente (1-3 días hábiles para finalizar).
• Cargo rechazado/revertido (la compra nunca se completó).

Pendiente/rechazado = las monedas no faltan, la compra está incompleta.

Cuándo esperar vs. Cuándo actuar

Espere si:

• El plazo de entrega del método de pago no ha transcurrido (30 min tarjetas/monederos, 4 horas transferencias bancarias).
• El estado muestra Pendiente durante horas pico.
• La compra se realizó en los últimos 60 minutos.
• Usó criptomonedas (hasta 30 min).

Actúe de inmediato si:

• Han pasado más de 4 horas para cualquier método.
• El estado es Fallido pero se realizó el cargo.
• Se confirma un error de UID/región.
• No hay registro de la transacción a pesar del pago confirmado.

Proceso de recuperación completo

Métodos de recuperación de autoservicio

Método 1: Forzar actualización de la aplicación

1. Cierre MICO completamente.
2. Espere 30-60 segundos.
3. Vuelva a abrir y revise la cartera.
4. Deslice hacia abajo para actualizar manualmente.

Método 2: Ciclo de cierre/inicio de sesión

1. Perfil > Ajustes > Cerrar sesión.
2. Espere 30-60 segundos.
3. Inicie sesión y revise el Historial de la cartera.

Resuelve el 60% de los casos de retraso en la sincronización.

Método 3: Borrar caché de la aplicación

1. Ajustes del dispositivo > Aplicaciones > MICO > Almacenamiento.
2. Borrar caché (NO Borrar datos).
3. Espere 30-60 segundos.
4. Vuelva a abrir y revise el saldo.

Método 4: Verificar requisitos de red:

• WiFi: 3+ barras o 75%+ de señal.
• Móvil: 5 Mbps de descarga, 1 Mbps de subida.
• 500MB+ de almacenamiento libre.

Cambie entre WiFi y datos móviles para descartar problemas de red.

Preparar la solicitud de soporte

Información requerida:

• UID exacto de MICO (copiado, no escrito).
• ID de transacción.
• Monto y moneda del pago.
• Método de pago.
• Fecha/hora de la compra (con zona horaria).
• Cantidad de monedas esperada.
• Saldo actual de la cartera.

Evidencia de respaldo:

• Captura de pantalla de confirmación de pago (ID de transacción, monto, hora).
• Captura de pantalla del perfil (nombre de usuario, UID).
• Captura de pantalla del Historial de la cartera.
• Captura de pantalla de Ajustes de cuenta (región registrada).

Contactar al soporte de MICO

En la aplicación (Recomendado):

1. Perfil > Ajustes > Centro de ayuda.
2. Contactar soporte.
3. Problemas de pago > Monedas no recibidas.
4. Llene el formulario con la información preparada.
5. Adjunte las capturas de pantalla.
6. Enviar.

Esto incluye automáticamente los detalles de la cuenta y crea un caso rastreable.

Correo electrónico (Casos complejos): Envíe a contact@micous.com:

• Asunto: Missing MICO Coins - Transaction ID [su ID]
• UID en la primera línea.
• ID de transacción y detalles del pago.
• Descripción cronológica.
• Capturas de pantalla de evidencia adjuntas.

Respuesta en un plazo de 24 horas.

Cronograma esperado

Resolución estándar:

• Respuesta inicial: 6-24 horas.
• Investigación: 24-48 horas.
• Resolución: 24-72 horas en total.

Seguimiento:

• Espere 48 horas antes de realizar un seguimiento.
• Mencione el número de caso.
• Proporcione la información solicitada en menos de 24 horas.
• Revise su carpeta de correo no deseado (spam).

Advertencia sobre contracargos: Nunca inicie un contracargo (chargeback) mientras el caso esté activo. Esto provoca el baneo permanente de la cuenta en 24-48 horas, algo que rara vez se revierte.

Estrategias de prevención

Lista de verificación previa a la compra

1. Verificar UID: Copie del perfil, pegue en el formulario y compare dígito por dígito.
2. Confirmar coincidencia de región: Región de la plataforma de compra = región de la cuenta.
3. Desactivar VPN: Apague VPN, proxies o servicios de ubicación.
4. Comprobar red: WiFi estable (3+ barras) o móvil (75%+ de señal).
5. Verificar método de pago: Fondos suficientes, no caducado ni bloqueado.

Confirmar la región de la cuenta antes de recargar

1. Perfil > Ajustes de cuenta > Región.
2. Anote la región mostrada.
3. Compárela con la plataforma de compra.

Requisitos para cambio de región:

• Verificación de identidad oficial.
• Prueba de residencia de 3 meses.
• Verificación por SMS (número de la nueva región).
• 24-48 horas de procesamiento.
• Límite de una vez cada 12 meses.

Espere 48 horas tras la aprobación antes de realizar compras.

Por qué destaca BitTopup

Verificación automática de UID: Valida el formato del UID y lo comprueba en la base de datos de MICO antes del pago. Evita la tasa de error manual del 12-15%.

Detección de región: Detecta automáticamente la región de la cuenta y ofrece solo opciones compatibles. Elimina los errores entre regiones.

Protección de transacciones: Seguimiento de entrega y reembolso automático si las monedas no llegan en el plazo garantizado.

Soporte 24/7: Equipo dedicado a la recuperación de monedas de MICO, con una respuesta promedio de menos de 2 horas.

Procesamiento transparente: Actualizaciones de estado en tiempo real vía correo electrónico o panel de control.

Precios competitivos: Igual o mejora los precios oficiales manteniendo la seguridad.

Altas valoraciones: 4.8/5 estrellas en transacciones de MICO con resolución documentada de casos atípicos.

Configurar alertas de transacciones

App de MICO:

• Perfil > Ajustes > Notificaciones.
• Active Alertas de transacciones.
• Active Actividad de la cuenta.

Método de pago:

• Notificaciones de transacciones del banco o app de pago.
• Alertas para cargos superiores al monto habitual.
• Alertas de detección de fraude.

Filtros de correo:

• Filtre confirmaciones de pago y soporte de MICO.
• Márquelos como importantes.
• Cree una carpeta para transacciones de MICO.

Solución de problemas avanzada

Retrasos en la sincronización del servidor

MICO utiliza servidores regionales distribuidos con sincronización periódica. El tráfico alto o el mantenimiento causan retrasos de 30-60 min.

Identificación de retrasos de sincronización:

• Pago Completado pero el Historial de la cartera está vacío.
• Otras funciones funcionan normalmente.
• Múltiples usuarios afectados (revise foros).
• La página de estado muestra Rendimiento degradado.

Resolución: Espere 60 minutos, cierre e inicie sesión. Se resuelve solo cuando se despeja el retraso.

Pasarela de pago vs. Procesamiento de la plataforma

Pasarela de pago (Banco/Tarjeta → Procesador):

• Tarjetas: 30 seg - 5 min.
• Monederos digitales: Instantáneo - 15 min.
• Transferencias bancarias: 1-4 horas.
• Cripto: 10-30 min.

Procesador → Servidor de MICO:

• Instantáneo para procesadores establecidos.
• Hasta 15 min para procesadores nuevos o regionales.
• 12-24 horas durante la verificación de fraude.

Servidor de MICO → Cuenta:

• Instantáneo una vez recibido.
• Hasta 60 min durante retrasos de sincronización.

Si la pasarela dice Completado pero MICO sigue vacío tras 60 min, hay un problema entre el procesador y el servidor. Contacte al soporte con su confirmación de pago.

Compatibilidad de pagos regionales

Región Global:

• Tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, Amex).
• PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Principales criptomonedas.

Región MENA:

• Tarjetas emitidas en MENA/servicios regionales.
• Soporte limitado de cripto.
• Las tarjetas internacionales activan verificación de fraude.

Sudeste Asiático:

• Monederos electrónicos regionales (GCash, GoPay).
• Transferencias bancarias locales.
• Mayor tasa de fallo en tarjetas internacionales.

Un método de pago incompatible hará que la transacción falle o entre en verificación extendida. Use el método apropiado para la región.

Mitos comunes

Mito 1: Todas las recargas son instantáneas

Realidad: El 95% de los pagos con tarjeta/monedero se entregan en 5 min, pero no se garantiza que sea instantáneo. Transferencias: 1-4 horas. Cripto: 10-30 min. Las horas pico añaden 15-30 min.

Mito 2: La VPN no afecta a las compras

Realidad: Las VPN activan verificaciones de fraude de 12-24 horas en aproximadamente el 8% de las transacciones. El sistema ve un pago desde un país aplicado a una cuenta en otro, un patrón clásico de fraude.

Mito 3: Cualquier plataforma recarga cualquier región

Realidad: La separación de servidores regionales significa que las plataformas autorizadas para Global no pueden entregar a cuentas de MENA o Sudeste Asiático. Las monedas van al UID correcto pero en el servidor equivocado, requiriendo intervención manual.

Tiempos de entrega garantizados

BitTopup garantiza:

• Tarjeta/monedero: 30 min máx.
• Transferencia bancaria: 4 horas máx.
• Cripto: 1 hora máx.

Incluye reembolso automático si se excede. Asume UID correcto, coincidencia de región, sin VPN, internet estable y 500MB+ de espacio libre.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué no aparecen mis monedas de MICO después del pago? El 90% se debe a errores al escribir el UID o a discrepancias de región. Copie el UID directamente del perfil (toque perfil, mantenga presionado el UID, Copiar) y confirme que la región de la cuenta coincida con la de la compra. Revise el Historial de la cartera: Pendiente = en proceso (espere 30 min para tarjetas, 4 horas para bancos), Fallido = reintente con otro método de pago.

¿Cuánto tarda la entrega de monedas de MICO? Tarjetas/monederos digitales: 95% en menos de 5 min, 100% en 30 min. Cripto: hasta 30 min. Transferencias bancarias: 1-4 horas. Las horas pico (7-11 PM) añaden 15-30 min. Si hay retraso, cerrar e iniciar sesión resuelve el 60% de los casos.

¿Qué es el error de región y UID? Es comprar monedas para un servidor regional (Global, MENA, Sudeste Asiático) cuando la cuenta existe en un servidor diferente. Cada región tiene sistemas separados con precios distintos (Global: 110 monedas/USD, MENA: 143 monedas/USD, Sudeste Asiático: 43 monedas/100 rupias). Las monedas no se transfieren automáticamente entre regiones. Revise Perfil > Ajustes de cuenta > Región y asegúrese de que coincida con la plataforma de compra.

¿Cómo encuentro mi UID de MICO correcto? Toque el icono de perfil (abajo a la derecha). El UID aparece como 8-12 dígitos debajo del nombre de usuario. Mantenga presionado y toque Copiar. Péguelo en una app de notas y de ahí a los formularios de compra. Nunca lo escriba a mano: hay un 12-15% de error por confusiones entre 0/O, 1/I/L, 8/B, 5/S, 6/G.

¿Puedo obtener un reembolso por monedas de MICO desaparecidas? Hay reembolsos por errores de la plataforma, no por errores del usuario (UID incorrecto). Si ingresó un UID mal y las monedas se entregaron a esa cuenta, el soporte no puede recuperarlas. Para fallos legítimos (error de región, errores de pasarela, problemas de servidor), contacte al soporte en Perfil > Ajustes > Centro de ayuda > Contactar soporte > Problemas de pago con su ID de transacción, UID y capturas del pago. Los casos documentados se resuelven en 24-72 horas. Nunca pida un contracargo al banco, ya que causa un baneo permanente en 24-48 horas.

¿Afecta la VPN a la recarga de monedas de MICO? Sí, la VPN activa verificaciones de fraude de 12-24 horas por la inconsistencia geográfica entre la ubicación del pago y la región de la cuenta. Desactive siempre VPN/proxies antes de comprar. Si necesita la VPN por privacidad, complete la compra primero, espere la entrega y luego actívela de nuevo. La verificación no se puede saltar; hay que esperar la revisión automática.

¡Deje de preocuparse por las monedas de MICO perdidas! Recargue de forma segura a través de BitTopup con verificación automática de UID, entrega garantizada y soporte instantáneo. Obtenga sus monedas de MICO en minutos sin riesgo de errores de región → Monedas de MICO Live en BitTopup