Reglas de niveles de monedas SUGO 2026: Guía de multiplicadores regionales

Guía de las Reglas de Niveles de Monedas SUGO: Resumen del Sistema 2026

El sistema de niveles de SUGO divide las regiones globales en cuatro categorías, aplicando multiplicadores específicos a los paquetes base estándar: Nivel 1 (1x), Nivel 2 (2x), Nivel 3 (3x) y Nivel 4 (4x).

Existen siete paquetes base estándar: 1200, 2400, 6250, 12500, 37500, 65000 y 130000 monedas. La cantidad entregada = paquete base × multiplicador regional. Ejemplo: un paquete base de 1200 entrega 1200 monedas (Nivel 1), 2400 monedas (Nivel 2), 3600 monedas (Nivel 3) o 4800 monedas (Nivel 4).

Para recargas confiables con recibos transparentes del multiplicador regional según las reglas de niveles de SUGO, BitTopup ofrece entrega instantánea con documentación completa del multiplicador.

La asignación del nivel se vincula permanentemente a la ubicación de creación de la cuenta; el uso de VPN, viajes o transferencias no la cambiarán. Las versiones de la aplicación v2.41.0.0 (24 de nov. de 2025), v2.42.0 (12 de dic. de 2025) y v2.43.1 (13 de ene. de 2026) mantienen esta estructura.

Qué ha cambiado en 2026

La fórmula principal no ha variado: monedas entregadas = paquete base × multiplicador de nivel. Las actualizaciones recientes se han centrado en la estabilidad, no en la modificación de los niveles.

Las cuentas nuevas de 2026 enfrentan una restricción de 30 días: un máximo de 6250 en el paquete base. Las cuentas nuevas de Nivel 4 reciben hasta 25000 monedas (6250 × 4) el primer mes; las cuentas de Nivel 1 reciben 6250 monedas.

Por qué existen los multiplicadores regionales

Los multiplicadores compensan las diferencias de poder adquisitivo entre los mercados, manteniendo un precio base constante. Los jugadores en el Nivel 4 reciben sistemáticamente 4 veces las monedas mostradas en los listados base; los jugadores del Nivel 1 reciben la cantidad base exacta.

Componentes principales: Tarifa base vs. Modificador regional

Tarifa base: cantidad fundamental de monedas (1200, 2400, 6250, 12500, 37500, 65000, 130000). Es constante en todas las regiones.

Modificador regional (1x, 2x, 3x, 4x): multiplica la tarifa base para la entrega final. Un paquete base de 2400 cuesta USD $1.70, S$1.61 o RM8.00, pero entrega: 2400 monedas (Nivel 1), 4800 (Nivel 2), 7200 (Nivel 3) o 9600 (Nivel 4).

Explicación de los multiplicadores por región

La asignación del nivel ocurre al crear la cuenta y persiste de forma permanente. La ubicación física durante las compras no afecta al multiplicador; solo importa la región de registro original.

Nivel 1: Entrega 1x

Cantidad exacta del paquete base, sin multiplicación. Paquete de 1200 = 1200 monedas, paquete de 6250 = 6250 monedas. El precio varía según la moneda (S$0.80, RM4.00, USD $0.84-$0.99), pero todos entregan cantidades idénticas de monedas.

Nivel 2: Entrega 2x

Doble de la cantidad base. Paquete de 1200 = 2400 monedas, paquete de 2400 = 4800 monedas, paquete de 6250 = 12500 monedas. Se aplica automáticamente sin necesidad de códigos.

USD $1.70 por una base de 2400 = 4800 monedas (Nivel 2) frente a 2400 monedas (Nivel 1); mismo precio, doble de divisa.

Nivel 3: Entrega 3x

Triple entrega. Base de 1200 = 3600 monedas, base de 2400 = 7200 monedas, base de 6250 = 18750 monedas, base de 12500 = 37500 monedas.

Un paquete base de 6250 (USD $4.40 o S$4.07) = 18750 monedas en el Nivel 3; el triple de valor que en el Nivel 1.

Nivel 4: Entrega 4x

Multiplicador máximo. Base de 1200 = 4800 monedas, base de 2400 = 9600 monedas, base de 6250 = 25000 monedas. La mayor relación monedas-precio disponible.

Los jugadores de Nivel 4 que compran la base de 6250 reciben 25000 monedas, es decir, 4 veces lo que reciben los del Nivel 1 por el mismo gasto.

Cómo afectan los multiplicadores regionales a los recibos

Los recibos muestran las monedas finales entregadas tras aplicar el multiplicador, no la cantidad del paquete base. Esto crea discrepancias aparentes al comparar entre niveles.

Ejemplo real: Misma compra, diferentes recibos

Cuatro jugadores compran el paquete base de 2400 a USD $1.70:

• Recibo Nivel 1: 2400 monedas
• Recibo Nivel 2: 4800 monedas
• Recibo Nivel 3: 7200 monedas
• Recibo Nivel 4: 9600 monedas

Mismo pago, mismo paquete base, recibos muy diferentes; todo debido al multiplicador regional, no a errores o bonificaciones.

Tiempos de entrega

• Instantáneo a 30 segundos: la mayoría de las transacciones.
• 1-5 minutos: procesamiento estándar.
• 5 minutos a 24 horas: cuentas nuevas.
• Hasta 72 horas: verificación extendida (cuentas nuevas de menos de 7 días, compras superiores a $20 USD).

Modificadores ocultos

No existen modificadores ocultos adicionales. Cantidad entregada = paquete base × multiplicador de nivel. Las bonificaciones por eventos aparecen como conceptos separados, no como modificaciones al cálculo base.

Al resolver problemas donde los registros de la billetera SUGO muestran monedas demasiado altas en una disputa, los registros detallados de BitTopup separan la entrega base de las adiciones promocionales para una verificación transparente.

Verificación del registro de la billetera: Paso a paso

Acceder al historial de transacciones

1. Abre la app SUGO → toca en YO (esquina inferior derecha).
2. Selecciona tu perfil → localiza la sección de historial de transacciones/billetera.
3. Visualiza todas las compras con fecha, montos y métodos de pago.

Cada entrada muestra la fecha de compra, el paquete base, las monedas finales entregadas y el método de pago. Compara el paquete base con las monedas entregadas para confirmar que el multiplicador se aplicó correctamente.

Cómo encontrar tu UID

1. Inicia sesión en SUGO → toca en YO (esquina inferior derecha).
2. Selecciona Ver/Editar Perfil.
3. Desliza para encontrar el UID (una cadena numérica de 7 a 10 dígitos) y la región registrada.
4. Toma una captura de pantalla para tus registros permanentes.

El UID debe coincidir exactamente en todos los recibos. Si los UID no coinciden, las monedas se entregaron a la cuenta equivocada.

Lectura de metadatos del recibo

Examina:

• Marca de tiempo: confirma el momento de la compra.
• Paquete base: coincide con tu selección.
• Entrega esperada: cantidad base × multiplicador de nivel.
• UID: coincide con tu cuenta.

Cualquier discrepancia en estos elementos debe investigarse antes de asumir que hay un error.

Por qué tus monedas parecen "demasiado altas": Escenarios comunes

Error conceptual #1: Las bonificaciones regionales son "errores"

Un jugador de Nivel 4 que compra una base de 1200 recibe 4800 monedas; esto no es un error. Es la entrega prevista para ese nivel.

Una base de 6250 que entrega 25000 monedas (Nivel 4) parece excesiva comparada con la entrega de 6250 (Nivel 1), pero ambas representan la aplicación correcta del multiplicador.

Error conceptual #2: Todos los servidores usan la misma tarifa base

Un único sistema unificado aplica multiplicadores específicos por nivel a paquetes base consistentes. Una base de 2400 cuesta montos similares (USD $1.70, S$1.61, RM8.00) pero entrega diferentes monedas finales según el nivel.

Razones legítimas para recuentos elevados

Tu cuenta pertenece al Nivel 2, 3 o 4, lo que multiplica automáticamente todas las compras. Es intencional, permanente y se aplica a cada transacción. No son monedas extra, sino la entrega estándar de tu nivel.

Cuándo los recuentos altos indican problemas

Si un jugador de Nivel 2 recibe 12000 monedas de una base de 2400 (5x en lugar de 2x), es un error real. Recibir monedas sin haber realizado compras es un problema de seguridad.

Compara el recibo con la fórmula: paquete base × multiplicador de nivel. Si las monedas entregadas exceden significativamente la cantidad sin una explicación promocional, documéntalo con capturas de pantalla y contacta al soporte.

Creación de documentación a prueba de disputas

Evidencia esencial

Cada compra requiere:

1. Captura de pantalla: UID y región desde el perfil de la app.
2. Captura de pantalla: confirmación de compra (paquete base, monto pagado).
3. Captura de pantalla: recibo de entrega (fecha/hora, monto final).
4. Confirmación de pago del proveedor (monto del cargo, fecha/hora).

Mejores prácticas para capturas de pantalla

• Imágenes a pantalla completa, sin recortar detalles críticos.
• Incluir: fecha/hora, UID, paquete base, monedas entregadas y referencia de transacción.
• Asegurarse de que el texto sea legible en la resolución original.
• Capturar inmediatamente después de completar la compra.

Registro de auditoría de transacciones personales

Mantén una hoja de cálculo con:

• Fecha de compra
• Paquete base
• Entrega esperada (base × multiplicador de nivel)
• Entrega real
• Monto del pago
• Notas sobre circunstancias inusuales

Actualízalo inmediatamente después de cada compra.

Proceso de resolución de disputas de monedas SUGO

Cuándo presentar una disputa

Presenta una disputa cuando:

• Las monedas entregadas sean menores a la cantidad esperada (base × multiplicador).
• Los cargos se procesen sin entrega después de 72 horas.
• Las monedas se entreguen a un UID incorrecto.
• Aparezcan compras no autorizadas.

No presentes una disputa cuando las monedas excedan la base debido a los multiplicadores regionales; verifica primero tu asignación de nivel.

Documentación requerida

• Captura de pantalla de UID y región.
• Confirmación de compra (paquete base, pago).
• Recibo de entrega o prueba de su ausencia.
• Confirmación del proveedor de pago.
• Cálculo de la entrega esperada según el nivel.
• Fechas, horas y referencias de la transacción.

Ejemplo de descripción: Cuenta de Nivel 3 compró base de 2400, esperaba 7200 monedas (2400 × 3), solo recibió 2400 monedas.

Pasos para el envío

1. App SUGO → YO → Ayuda y Soporte.
2. Contáctanos → Categoría de Problemas de Pago.
3. Adjunta capturas de pantalla e ingresa una descripción detallada (UID, fecha, paquete base, entrega esperada vs. real).
4. Anota el número de referencia del ticket de soporte.

Plazos de resolución

• 24-72 horas: disputas estándar con documentación clara.
• 5-7 días hábiles: casos complejos (verificación de pago, problemas de seguridad).
• Menos de 24 horas: entregas faltantes una vez verificado el pago.

Las disputas por malentendidos del multiplicador recibirán explicaciones sobre el sistema de niveles, sin ajustes de monedas.

Consejos avanzados: Maximizando los beneficios del nivel

Selección óptima de paquetes

Los jugadores de niveles superiores maximizan el valor mediante paquetes base más grandes, ya que el multiplicador se aplica a todo el monto. Comprar una base de 6250 en Nivel 4 = 25000 monedas, lo cual es más eficiente que varias compras pequeñas.

Cuentas nuevas (restricción de 30 días a un máximo de 6250 de base):

• Nivel 1: máximo 6250 monedas.
• Nivel 2: máximo 12500 monedas.
• Nivel 3: máximo 18750 monedas.
• Nivel 4: máximo 25000 monedas.

Después de 30 días, todos los paquetes están disponibles. El Nivel 4 puede entonces comprar:

• Base de 12500 = 50000 monedas.
• Base de 37500 = 150000 monedas.
• Base de 65000 = 260000 monedas.

Evitar infracciones

Nunca intentes cambiar de nivel mediante VPN, transferencias de cuenta o suplantación de región. El nivel se bloquea permanentemente; la manipulación activa alertas de seguridad.

Asegúrate de que el UID coincida exactamente en todas las recargas. Un UID incorrecto significa monedas enviadas a otras cuentas, sin posibilidad de recuperación.

Solución de problemas de sincronización de la billetera

Errores comunes de sincronización

Si las monedas no aparecen tras la compra:

1. Verifica la estabilidad de tu conexión a internet.
2. Activa el modo avión (10 segundos) → desactívalo para refrescar la red.
3. Borra el caché de la app SUGO: Ajustes → Aplicaciones → SUGO → Almacenamiento → Borrar caché (Android).

Tiempo de espera de red (Error E003)

Cambia el DNS a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (DNS público de Google) para omitir problemas de enrutamiento del ISP.

Asegúrate de que la versión de la app cumpla los requisitos: Android 5.0+ o iOS 11.0+ con SUGO v2.41.0.0+.

Detección de VPN (Error E001)

Desactiva todos los servicios VPN, proxies o herramientas de enmascaramiento de red antes de comprar. SUGO bloquea las transacciones con VPN para evitar la manipulación de niveles.

Tras desactivar la VPN, reinicia el dispositivo por completo e intenta la compra usando una conexión estándar.

Contactar al soporte

YO → Ayuda y Soporte → Contáctanos → Problemas de Pago

Proporciona:

• UID
• Fecha y hora de la transacción
• Paquete base comprado
• Confirmación de pago
• Pasos de solución de problemas intentados
• Capturas de pantalla de mensajes de error
• Versión de la app, SO del dispositivo y tipo de red

Perspectivas de jugadores expertos

Qué registran los jugadores experimentados

Seguimiento en hoja de cálculo:

• Fecha de compra
• Paquete base
• Cálculo de entrega esperada
• Entrega real
• Monto del pago
• Referencia de transacción
• Tiempo de entrega
• Interacciones con soporte
• Circunstancias inusuales

Mantener registros limpios

Organiza las capturas de pantalla: AAAA-MM-DD_PaqueteBase_UID_Recibo.png

Usa carpetas de respaldo en la nube. Revisa el historial de transacciones mensualmente para detectar actividad no autorizada.

Lista de verificación final

Antes de comprar:

• Verifica que el UID coincida con el ingresado en la plataforma de recarga.
• Confirma la asignación de nivel y la entrega esperada.
• Asegúrate de tener internet estable sin VPN.
• Prepárate para capturar la transacción.

Después de comprar:

• Toma captura del recibo de entrega inmediatamente.
• Verifica que las monedas entregadas = esperadas (base × multiplicador de nivel).
• Actualiza tu registro de auditoría.
• Guarda la documentación en carpetas organizadas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué mis monedas parecen más altas de lo esperado? Se debe al multiplicador regional según el nivel: Nivel 2 (2x), Nivel 3 (3x), Nivel 4 (4x). Una base de 2400 = 9600 monedas en el Nivel 4; es correcto, no es un error.

¿Cómo encuentro mi UID? App SUGO → YO → Ver/Editar Perfil → desliza hasta el UID (7-10 dígitos). Toma captura del UID y la región.

¿Qué es una prueba válida para una disputa? Captura de UID/región, confirmación de compra, recibo de entrega, confirmación del proveedor de pago y cálculo de la entrega esperada.

¿Cuánto tarda la entrega? Instantáneo-30 segundos (mayoría), 1-5 minutos (estándar), 5 min-24 horas (cuentas nuevas), hasta 72 horas (verificación extendida).

¿Puedo cambiar mi nivel? No. El nivel se vincula permanentemente a la ubicación de creación de la cuenta. El uso de VPN, viajes o transferencias no lo cambiará.

¿Qué pasa si las monedas entregadas no coinciden con el multiplicador? Calcula lo esperado (base × multiplicador de nivel) vs. lo real. Si falta, toma captura del UID, confirmación y recibo. Envía una disputa: YO → Ayuda y Soporte → Contáctanos → Problemas de Pago.

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