Recharge Chamet non créditée ? Récupérez vos pièces manquantes en 24h

Comprendre les problèmes de recharge Chamet

Que signifie « Non crédité » ?

Un paiement non crédité se produit lorsque la transaction est validée par votre banque ou votre portefeuille numérique, mais que les diamants n'apparaissent pas après le délai de livraison prévu. Cela diffère d'un paiement rejeté où l'argent ne quitte jamais votre compte. Chamet utilise des identifiants (User ID) de 8 à 12 chiffres (onglet Moi > Mon profil). Une fois livrés, les diamants sont liés de manière permanente à cet identifiant, d'où l'importance cruciale de la vérification.

Délai de livraison standard : 5 minutes pour 95 % des transactions. Les achats de plus de 500 $ prennent de 5 à 30 minutes pour vérification. Si vous n'avez rien reçu après ce délai, il s'agit d'un échec de crédit nécessitant des justificatifs.

Pour des transactions fiables avec suivi, utilisez la recharge de pièces Chamet via BitTopup — ce service fournit des preuves automatiques et un support dédié.

Transactions en attente vs Échouées

En attente : Le paiement est dans la file d'attente de traitement et n'a pas encore été vérifié. L'instabilité du réseau cause 40 % de ces problèmes — 90 % se résolvent automatiquement en 5 à 30 minutes. Les heures de pointe peuvent prolonger ce délai. La transaction apparaît dans l'historique de paiement mais n'a pas encore déclenché la livraison par Chamet.

Échouée : La banque confirme le débit, mais Chamet n'a jamais enregistré l'achat. Causes principales :

• Identifiant utilisateur incorrect (40 % des échecs) — les diamants sont livrés au mauvais compte, aucun retour possible.
• Déconnexion de la passerelle de paiement pendant la confirmation.
• La fenêtre de 1 à 30 minutes est la seule opportunité de récupération.

Pourquoi votre recharge Chamet n'est pas créditée : 7 causes

Erreur de saisie de l'ID (Erreur n°1)

40 % des échecs proviennent d'un identifiant utilisateur erroné. Ce numéro de 8 à 12 chiffres ne possède pas de clé de contrôle — un seul chiffre erroné envoie l'achat sur le compte d'un inconnu. Erreurs courantes :

• Confusion entre caractères similaires (0 vs O, 1 vs l).
• Copie partielle de l'ID depuis une discussion.
• Espaces superflus ajoutés par les applications de messagerie.

Vérifiez toujours caractère par caractère dans l'onglet Moi > Mon profil avant de payer.

Délais de la passerelle de paiement

Vitesses de traitement par méthode :

• Portefeuilles numériques : 2 à 5 minutes.
• Cartes de crédit : 5 à 10 minutes (contrôles anti-fraude).
• Virements bancaires : 10 à 30 minutes (heures ouvrables), jusqu'à 24 heures (week-end).
• Paiements internationaux : +15 à 30 minutes pour la conversion de devises.

Chamet (Element Colors Electronic Entertainment Limited, Hong Kong) traite les paiements multi-devises via des intermédiaires.

Problèmes de synchronisation du serveur

Les pics de trafic (19h-23h heure locale) créent des délais de 20 à 30 minutes. Le système donne la priorité au streaming plutôt qu'aux paiements. Forcer l'arrêt et redémarrer l'application résout 60 % des échecs de synchronisation — attendez 10 à 15 secondes entre la fermeture et la réouverture.

Restrictions de compte

Des signalements pour activité suspecte peuvent entraîner des blocages silencieux de 24 à 72 heures :

• Nouveaux comptes effectuant de gros achats initiaux.
• Changements récents de mot de passe.
• Signalements pour violation des conditions d'utilisation.

Une connexion réseau de minimum 3 Mbps est requise — une connexion instable peut interrompre la livraison même après confirmation du paiement.

Actions immédiates : Les 5 premières minutes

Étape 1 : Vérifier l'ID et le paiement

Ouvrez l'onglet Moi > Mon profil — confirmez que l'ID utilisateur correspond à la confirmation de paiement. Prenez une capture d'écran des deux avec l'horodatage. Vérifiez sur votre moyen de paiement :

• Le montant exact débité.
• L'heure de la transaction.
• Le numéro de référence de la transaction.

La confirmation est générée en 30 à 60 secondes. Pas de confirmation après 2 minutes = le paiement n'a pas été traité.

Étape 2 : Vérifier le statut du paiement

Consultez votre application bancaire ou votre portefeuille pour connaître le statut :

• Terminé/Validé : L'argent a été débité.
• En attente/Autorisation : Non finalisé, peut s'annuler automatiquement.
• Échoué/Refusé : Aucun mouvement de fonds.

Prenez une capture d'écran montrant le nom du marchand (Chamet/Element Colors), le montant, l'ID de transaction et l'heure.

Étape 3 : Actualiser l'application

Forcez l'arrêt complet (Android : balayez depuis les applications récentes ; iOS : balayez vers le haut et maintenez). Attendez 10 à 15 secondes, rouvrez et vérifiez le solde. Si aucune mise à jour, déconnectez-vous > attendez 15 à 20 secondes > reconnectez-vous. Cela résout 60 % des retards en moins de 5 minutes.

Étape 4 : Tout documenter

Capturez ces éléments dans les 5 minutes (les détails expirent après 15-30 minutes) :

1. Confirmation de paiement (ID transaction, montant, heure, marchand).
2. ID utilisateur depuis l'onglet Moi > Mon profil (les 8-12 chiffres complets).
3. Solde actuel de diamants (prouve la non-réception).
4. Historique des transactions du mode de paiement.
5. Reçus par e-mail.

Liste de contrôle complète de la documentation

Exigences pour les captures d'écran de paiement

Elles doivent montrer :

• L'ID de transaction complet (12-20 caractères alphanumériques).
• Le montant exact.
• L'horodatage complet (date, heure, fuseau horaire).
• Le nom du marchand (confirme le processeur Chamet).
• Le statut (Terminé, Succès).

Masquez vos coordonnées bancaires personnelles mais conservez les infos de transaction. Des captures floues prolongent la résolution de 2 à 5 jours.

Où trouver l'ID de transaction

Portefeuilles numériques : Historique > Sélectionner le paiement > ID de transaction / Numéro de référence

Cartes de crédit/débit : App bancaire > Détails de la transaction > Code d'autorisation / Trace ID

Google Play : Compte > Historique des commandes > Numéro de commande (GPA.####-####-####-#####)

App Store : Reçu par e-mail > ID de commande (M#########)

Copiez la chaîne entière sans modification.

Vérification de l'ID utilisateur

Capture d'écran de l'onglet Moi > Mon profil montrant :

• L'ID utilisateur complet de 8 à 12 chiffres.
• Le nom/photo de profil (prouve la propriété).
• L'interface de l'application (prouve qu'il s'agit de l'officiel Chamet).

Si vous soupçonnez un mauvais ID, capturez à la fois l'ID correct et l'ID erroné pour comparaison.

La recharge Chamet en ligne via BitTopup inclut une vérification automatique de l'ID, empêchant les erreurs de saisie.

Importance de l'horodatage

Des horodatages précis établissent la séquence des événements. La fenêtre de récupération de 1 à 30 minutes en cas de mauvais ID dépend de la preuve de l'heure d'achat par rapport à l'heure de crédit.

Notez les heures exactes pour :

• L'initiation de l'achat (heure du paiement).
• La confirmation du paiement (e-mail/notification).
• La vérification du solde (capture d'écran).
• Le contact avec le support (envoi du ticket).

Récupération en cas de mauvais ID

Étapes immédiates (Fenêtre de 1 à 30 minutes)

1. Gardez l'écran de confirmation de paiement ouvert.
2. Capturez le mauvais ID utilisateur figurant sur la confirmation.
3. Capturez l'ID utilisateur correct sur votre profil.
4. Notez l'heure exacte du paiement.
5. Contactez immédiatement le support avec les deux ID et la preuve de transaction.

La rapidité est la clé — les diamants non encore crédités sont encore en cours de traitement, ce qui permet au support de les rediriger. Après livraison, les diamants sont liés définitivement.

Chronologie de contact

• 0-1 minute : Succès maximal, les diamants sont probablement en cours de traitement.
• 1-10 minutes : Succès modéré, peut être intercepté avant livraison.
• 10-30 minutes : Faible succès, probablement déjà crédité.
• 30+ minutes : Succès négligeable, nécessite la coopération du destinataire.

La plupart des achats avec un mauvais ID sont finalisés dans un délai de 5 à 30 minutes.

Informations requises

Dossier de documentation :

• ID utilisateur correct (8-12 chiffres).
• Mauvais ID utilisateur saisi (8-12 chiffres).
• ID de transaction.
• Montant exact et quantité de diamants.
• Horodatage précis.
• Captures d'écran de confirmation de paiement.
• Captures d'écran des deux profils d'ID utilisateur.

Modèle d'e-mail :

Objet : URGENT - Mauvais ID Utilisateur - Transaction [ID]

ID Correct : [Votre ID]
Mauvais ID saisi : [ID Incorrect]
ID Transaction : [Référence]
Montant : [Devise/valeur]
Horodatage : [Date/heure]
Pack : [Quantité]

Demande d'intervention immédiate avant la finalisation de la livraison.

Taux de réussite

• 0-5 minutes : 30-40 % de réussite d'interception.
• 5-15 minutes : 10-20 % de réussite.
• 15-30 minutes : <5 % de réussite.
• 30+ minutes : Pratiquement 0 % via le support ; tentez un litige de paiement.

La politique de non-remboursement étant stricte, le seul recours après l'échec de la récupération est de contester le débit pour livraison au mauvais destinataire.

Envoyer des tickets de support efficaces

Structure optimale

Objet : [Problème] - [ID Transaction] - [Date] Exemple : Paiement effectué mais diamants non crédités - TXN123456789 - 15 janv 2026

Corps du message :

1. Le problème en une phrase : Paiement effectué pour 62 500 diamants à [heure], non crédité après 45 minutes.
2. Détails de la transaction : ID utilisateur, ID transaction, Montant, Heure, Mode de paiement.
3. Actions entreprises : Application redémarrée, déconnexion/reconnexion effectuée, attente de 30 min, ID vérifié.
4. Demande spécifique : Veuillez enquêter sur la transaction [ID] et créditer les diamants sur l'ID [numéro] ou confirmer le délai de remboursement.
5. Pièces jointes : Liste des fichiers.

Cela réduit le temps de réponse de 24-48 heures à 12-24 heures.

Langage efficace

Une communication professionnelle et factuelle est prioritaire. Incluez :

• Des faits sans exagération (45 minutes de retard et non une éternité).
• Des données précises (ID, montants, heures).
• Des demandes claires (créditer les diamants ou rembourser).
• La reconnaissance du processus (je comprends que la livraison normale prend 5-30 min).

À éviter :

• MAJUSCULES, ponctuation excessive.
• Menaces juridiques ou de mauvais avis.
• Descriptions vagues (ça n'a pas marché).
• Plusieurs problèmes dans un seul ticket.

Stratégie de suivi

0-72 heures : Attendez la réponse initiale.

72-96 heures : Un suivi poli : Je reviens vers vous concernant le ticket #[numéro] du [date]. Où en est la transaction [ID] ?

96+ heures : Demandez une remontée : Ticket #[numéro] non résolu après [X] jours. Veuillez transmettre à un responsable.

Chat en direct : réponse en 2-5 min, enquête en 10-30 min. Utilisez-le pour vérifier le statut. L'e-mail sert à la résolution formelle.

Délais de réponse selon la qualité des documents

Complet (toutes les captures, ID, vérifications) :

• Réponse initiale : 12-24 heures.
• Enquête : 24-72 heures.
• Total : 1-3 jours.

Partiel (ID transaction ou preuve manquante) :

• Initiale : 24-48 heures.
• Clarifications : +24-48 heures par échange.
• Total : 4-10 jours.

Minimal (description uniquement) :

• Initiale : 48-72 heures.
• Multiples échanges : +72-120 heures.
• Total : 10-21 jours ou rejet.

Support des plateformes tierces : 24-72 heures avec dossier complet.

Paiements en attente : Attendre ou agir ?

Délais de traitement normaux

Portefeuilles numériques : 5-7 minutes au total.

Cartes de crédit/débit : 6-13 minutes au total.

Virements bancaires : 18-35 minutes (heures ouvrables), jusqu'à 25 heures (week-end).

Paiements mobiles : 4-6 minutes au total.

Achats de plus de 500 $ : 5-30 minutes quelle que soit la méthode.

Signaux d'alerte

Basés sur le temps :

• Portefeuille numérique > 15 minutes.
• Carte de crédit > 20 minutes.
• Tout paiement > 45 minutes.
• Virement bancaire le week-end > 36 heures.

Basés sur le statut :

• Terminé à la banque mais En attente sur Chamet.
• ID de transaction généré, mais pas d'e-mail de confirmation.
• Tentatives multiples toutes en attente.
• En attente avec des messages d'erreur.

Basés sur le compte :

• Premier achat sur un nouveau compte > 10 minutes.
• Changement de mot de passe récent avec paiement en attente.
• Notifications d'avertissement avec paiement en attente.

Contactez le support immédiatement si vous observez ces schémas.

Le mythe des 24 heures

90 % des recharges en attente se résolvent en 5 à 30 minutes. Un paiement en attente après 1 heure indique un problème systématique nécessitant une intervention. Les 24 heures représentent la limite d'éligibilité pour un litige, pas le délai de résolution attendu.

Attendre 24 heures :

• Réduit les chances de récupération d'un mauvais ID à presque zéro.
• Laisse les preuves de transaction expirer.
• Retarde les processus de remboursement.
• Signale un problème non urgent, abaissant la priorité.

Agissez après 30-45 minutes (achats standards) ou 60 minutes (achats > 500 $).

Guide de prévention

Liste de contrôle avant achat

1. Copier l'ID depuis le profil : Onglet Moi > Mon profil > Appui long > Copier > Coller.
2. Confirmation visuelle : Comparez l'ID saisi caractère par caractère avec la capture d'écran du profil.
3. Vérification réseau : Assurez-vous d'avoir un signal complet ; évitez d'acheter lors de transitions réseau.
4. Vérification du paiement : Confirmez le solde suffisant et la validité du mode de paiement.
5. Préparation des captures : Soyez prêt à capturer la confirmation de paiement.

Cette routine de 90 secondes prévient 40 % des erreurs d'ID et 40 % des échecs réseau.

Avantages de sécurité de BitTopup

Vérification automatique de l'ID : Valide le format avant le paiement et rejette les ID invalides.

Tableau de bord des transactions : Archives permanentes avec ID de transaction, horodatage et statut de livraison.

Support dédié : Spécialistes Chamet 24h/24, 7j/7, résolution en 24-72h contre 2-5 jours pour le support général.

Garantie de livraison : Remboursement automatique si les diamants ne sont pas crédités dans le délai garanti.

Tarifs compétitifs : Une sécurité accrue à des prix avantageux.

Méthode de double confirmation

Étape 1 :

• Capturez l'ID utilisateur avec l'horodatage.
• Copiez l'ID depuis le profil.
• Collez-le dans le formulaire d'achat.

Étape 2 :

• Avant de payer, capturez l'écran d'achat avec l'ID saisi.
• Placez-le à côté de la capture d'écran du profil.
• Comparez chaque chiffre de gauche à droite.
• Vérifiez le nombre de chiffres (8-12).
• Procédez uniquement si la correspondance est parfaite.

Ce contrôle de 30 secondes évite une perte définitive de fonds.

Meilleurs moments pour acheter

Le plus rapide (charge faible) :

• 2h - 6h du matin (heure régionale).
• 10h - 14h en semaine.
• 6h - 10h le week-end.

Le plus lent (charge élevée) :

• 19h - 23h tous les jours.
• 12h - 14h le week-end.
• Premiers et derniers jours de promotions.

Les achats en période creuse tendent vers un minimum de 5 minutes ; les heures de pointe peuvent aller jusqu'à 30 minutes.

Dépannage avancé

Tentatives multiples échouées

Après 2 échecs en 30 minutes :

• Videz le cache de l'application (Android : Paramètres > Applications > Chamet > Stockage > Vider le cache).
• Redémarrez complètement l'appareil.
• Changez de mode de paiement.
• Vérifiez s'il y a des avertissements sur le compte.

Après 3 échecs en 1 heure :

• Arrêtez toute tentative.
• Contactez le support pour vérifier si le compte est marqué.
• Vérifiez que votre mode de paiement fonctionne ailleurs.
• Attendez 24 heures avant de réessayer.

Ne dépassez jamais 5 tentatives en 24 heures — cela déclenche la prévention contre la fraude et un blocage de compte de 48-72 heures.

Crédits partiels

Recevoir moins que prévu indique :

• Des écarts de conversion de devises.
• Des restrictions d'éligibilité aux bonus promotionnels.
• Un traitement de transaction fractionné (le reste suit en 10-30 minutes).

Résolution :

1. Attendez 30 minutes pour les crédits supplémentaires.
2. Calculez l'écart exact.
3. Capturez le solde et la confirmation d'achat.
4. Contactez le support : Acheté 62 500 diamants, reçu 56 250, manque 6 250.
5. Demandez les diamants manquants ou un remboursement partiel.

Suspension de compte pendant l'achat

Une suspension pendant une recharge active bloque la livraison malgré la validation du paiement.

Identifier un blocage par suspension :

• La connexion fonctionne mais les fonctionnalités sont restreintes.
• Messages Compte en cours de révision.
• Les achats précédents ont été livrés, pas les récents.
• Le support mentionne une vérification requise.

Résolution :

1. Réglez d'abord la cause de la suspension.
2. Après rétablissement, contactez le support pour les livraisons en attente.
3. Fournissez les ID de transaction des achats effectués pendant la suspension.
4. Demandez un crédit manuel après déblocage.

Les diamants entrent en état de "rétention" pendant la suspension. En cas de résiliation définitive, l'éligibilité au remboursement dépend de si la commande a été traitée ou réellement non livrée.

Processus de remboursement

Politique officielle de remboursement

Aucun remboursement pour les commandes de produits virtuels traitées. Traitée signifie que le système de livraison a terminé sa fonction.

Éligibilité au remboursement :

• Aucun diamant crédité nulle part après 72 heures.
• Paiement traité mais commande jamais entrée dans le système Chamet.
• Doubles débits (remboursement du doublon uniquement).
• Débits non autorisés (nécessite une preuve de piratage).

Non remboursable :

• Mauvais ID où les diamants ont été livrés à l'ID saisi.
• Changement d'avis, achat accidentel.
• Suspension de compte empêchant l'accès aux diamants livrés.
• Insatisfaction concernant le ratio de valeur.

Remboursements approuvés : jusqu'à 30 jours sur le mode de paiement d'origine (en réalité : 7-14 jours pour les portefeuilles, 14-21 jours pour les cartes).

Litiges via le fournisseur de paiement

Délais et taux de réussite supérieurs par rapport au support direct de Chamet.

Portefeuilles numériques :

• Délai : 180 jours.
• Durée : 7-14 jours.
• Succès : 70-80 % avec justificatifs.
• Processus : Litige > Objet non reçu > Télécharger les preuves.

Rétrofacturations par carte bancaire (Chargebacks) :

• Délai : 60 jours après le relevé.
• Durée : 30-60 jours.
• Succès : 60-70 % avec justificatifs.
• Processus : Contactez l'émetteur > Demandez une rétrofacturation > Fournissez les preuves.

Google Play :

• Délai : 30 minutes (approbation instantanée), 90 jours (révisé).
• Durée : Instantané à 5 jours.
• Succès : 90 %+ dans les 30 min, 40-50 % plus tard.
• Processus : Historique des commandes > Demander un remboursement > Ajouter les reçus.

App Store :

• Délai : 90 jours.
• Durée : 3-14 jours.
• Succès : 50-60 %.
• Processus : reportaproblem.apple.com > Sélectionner l'achat > Envoyer les docs.

Documentation pour litige

Dossier essentiel :

1. Confirmation de paiement (transaction terminée, argent débité).
2. Capture d'écran du compte (ID utilisateur, solde prouvant la non-livraison).
3. Chronologie (quand le solde a été vérifié après l'achat).
4. Historique des communications avec le support.
5. Preuve de non-violation des conditions.

Choix du motif :

• Choisissez Objet non reçu ou Services non rendus.
• Description : Acheté 62 500 diamants Chamet pour 99,99 $, paiement confirmé, diamants jamais crédités sur le compte ID [numéro] après 72 heures.
• Joignez les captures d'écran dans un seul PDF.

Argumentation pour mauvais ID : Livraison au mauvais destinataire — vous avez payé pour une livraison à l'ID [correct], mais elle a été faite à [erroné], ce que vous n'avez pas autorisé. Cela présente le problème comme une erreur du marchand et non de l'acheteur.

Délais de remboursement

Portefeuilles numériques : 12-22 jours au total.

Cartes de crédit : 30-60 jours (crédit provisoire souvent sous 10 jours).

Google Play : Instantané-24h (fenêtre de 30 min), 5-12 jours (révisé).

App Store : 8-22 jours.

Ces délais supposent une documentation initiale complète. Toute info manquante ajoute 3 à 7 jours par clarification.

Pourquoi BitTopup est le plus sûr

Suivi intégré

Les enregistrements automatiques éliminent le besoin de chercher des preuves :

• ID de transaction permanent avec horodatage.
• Confirmation de vérification de l'ID utilisateur.
• Historique du mode de paiement et du montant.
• Statut de livraison en temps réel.
• Reçus téléchargeables.

Plus de problème de capture d'écran expirée. Chaque transaction est accessible indéfiniment dans l'historique de votre compte.

Support dédié

Une équipe spécialisée dans les transactions de plateformes de jeux :

• Disponibilité 24h/24, 7j/7.
• Réponse initiale moyenne en 2-4 heures.
• Résolution en 24-72 heures pour la plupart des problèmes.
• Communication directe avec les services marchands de Chamet.
• Autorité de remboursement sans attendre 72 heures.

La relation de revendeur agréé offre des canaux d'escalade inaccessibles aux particuliers.

Statistiques de réussite

Livraison à la première tentative :

• BitTopup : 98,5 % en moins de 10 minutes.
• Chamet direct : 94 % en moins de 30 minutes.
• Autres plateformes : 91-96 %.

Prévention du mauvais ID :

• BitTopup : 99,2 % (vérification pré-paiement).
• Direct : 60 % (aucune vérification).

Vitesse de résolution :

• BitTopup : 24-72 heures en moyenne.
• Support direct : 2-5 jours.
• Litiges de paiement : 12-60 jours.

Satisfaction :

• BitTopup Chamet : 4,7/5,0.
• Moyenne de l'industrie : 4,1/5,0.

Garantie de livraison

Conditions :

• 95 % livrés en moins de 5 minutes.
• 99,5 % en moins de 30 minutes.
• Remboursement automatique si le délai dépasse 2 heures.
• Aucune documentation requise (initié par le système).

Couverture :

• Paiement traité, diamants non crédités.
• Livraison sur mauvais ID due à une erreur de plateforme.
• Retards dépassant les délais garantis.
• Échecs techniques de traitement.

Exclusions :

• Mauvais ID saisi par l'utilisateur (bien que la vérification réduise ce risque).
• Suspensions de compte.
• Échecs du mode de paiement avant la transaction.

Le risque passe de l'acheteur à la plateforme — remboursements automatiques sans avoir à prouver la non-livraison.

FAQ

Pourquoi ma recharge Chamet est-elle en attente ?

"En attente" signifie que le paiement est entré en traitement mais n'a pas encore été vérifié. L'instabilité du réseau cause 40 % des retards — 90 % se résolvent en 5-30 minutes. Attendez 30 min (standard) ou 45 min (achats > 500 $) avant de contacter le support. Forcez l'arrêt de l'app, attendez 10-15 s et rouvrez pour actualiser le solde.

Que faire si j'ai rechargé le mauvais ID Chamet ?

Le mauvais ID cause 40 % des échecs. Vous avez une fenêtre critique de 1 à 30 minutes pour contacter le support avant que les diamants ne soient crédités. Capturez l'ID correct, l'ID erroné et la confirmation de paiement, puis envoyez un e-mail au support pour demander l'interception. Le succès chute à presque zéro après 30 minutes.

Quelles preuves le support Chamet demande-t-il ?

Cinq éléments : (1) confirmation de paiement avec ID transaction, montant, heure ; (2) ID utilisateur (onglet Moi > Mon profil) ; (3) solde actuel prouvant la non-réception ; (4) historique du mode de paiement montrant le débit ; (5) reçus par e-mail. Un dossier complet réduit le délai de résolution de 10-21 jours à 24-72 heures.

Puis-je obtenir un remboursement si les pièces ne sont pas créditées ?

Oui, si aucun diamant n'est crédité après 72 heures. La politique de non-remboursement s'applique aux commandes traitées, donc les livraisons sur mauvais ID ne sont pas éligibles. Les litiges via votre banque ou portefeuille ont un meilleur taux de réussite (60-80 %) que les demandes directes à Chamet.

Combien de temps prend Chamet pour créditer les pièces ?

5 minutes pour 95 % des transactions. Achats > 500 $ : 5-30 minutes. Heures de pointe (19h-23h) : jusqu'à 30 minutes. Si rien n'est reçu, redémarrez l'application, attendez 10-15 secondes et vérifiez à nouveau avant de contacter l'assistance.

Comment trouver mon ID de transaction Chamet ?

Portefeuilles numériques : historique > ID de transaction ; cartes bancaires : app bancaire > Code d'autorisation ; Google Play : détails de commande > Numéro de commande (GPA.####) ; App Store : reçu e-mail > ID de commande (M#########). Capturez l'info immédiatement, car certaines plateformes masquent les détails après 15-30 minutes.

Évitez les problèmes de paiement — rechargez via BitTopup pour une livraison instantanée, des preuves automatiques et un support 24/7. Pièces créditées en quelques minutes avec vérification d'ID pour éviter les erreurs de livraison, garanti.