Comprendre l'erreur Likee DOC_MISMATCH en 2026
Qu'est-ce que DOC_MISMATCH et pourquoi cette erreur apparaît-elle ?
DOC_MISMATCH est l'un des huit codes de rejet du système de vérification de Likee (aux côtés de DOC EXPIRED, DOC ILLEGIBLE, SELFIE MISMATCH, PAYMENT INVALID, LOCATION MISMATCH, CONTENT VIOLATION, ENGAGEMENT ANOMALY). Il se déclenche lorsque les algorithmes d'apprentissage automatique (ML) détectent des divergences entre les documents téléchargés et les informations du profil.
Le système effectue une comparaison caractère par caractère des noms légaux, des dates de naissance et des adresses. Des variations mineures — deuxièmes prénoms manquants, noms de rues abrégés, formats de date inversés — entraînent un rejet instantané. Pour les créateurs confrontés à des retards, acheter des diamants Likee pour le retrait du fonds créateur offre des alternatives lorsque la vérification impacte leur calendrier.
La mise à jour ML de février 2026 a introduit une reconnaissance de formes améliorée analysant les marqueurs d'authenticité des documents, la géométrie faciale et les métadonnées, tout en croisant les bases de données d'identité mondiales et le comportement du compte pour l'évaluation des risques.
Comment fonctionne la vérification ML en 2026
Quatre étapes séquentielles avec des fenêtres distinctes :
- Évaluation des risques (0-2 heures) : Analyse l'historique du compte, les schémas d'engagement et les métadonnées de soumission.
- Validation du paiement (2-8 heures) : Vérifie les méthodes de paiement, l'historique des transactions et les schémas de retrait.
- Conformité du contenu (8-24 heures) : Examine la bibliothèque vidéo pour détecter les violations, les ratios promotionnels et l'authenticité de l'engagement.
- Examen manuel (36+ heures) : Supervision humaine pour les cas signalés.
Les cas standards sont résolus en 24-48 heures. Consultez le Tableau de bord du créateur toutes les 12 heures pour des mises à jour en temps réel.
Déclencheurs fréquents de non-correspondance (Mismatch)
Formatage du nom : Le problème le plus fréquent. Le système exige une correspondance exacte, y compris les deuxièmes prénoms et les suffixes (Jr., Sr., III). Jean Dupont ≠ Jean A. Dupont. Les créateurs internationaux sont confrontés à des problèmes d'encodage de caractères avec les signes diacritiques ou les alphabets non latins.
Divergences d'adresse : Formats informels vs formatage officiel. Le système signale les différences dans les abréviations de rue (Rue vs R.), l'emplacement du numéro d'appartement ou les codes postaux.
Variations du format de date : Les créateurs américains utilisant MM/JJ/AAAA alors que le système attend JJ/MM/AAAA (ou inversement) selon le pays du compte.
Validité du document : Rejet automatique des documents expirant dans moins de 60 jours ou des justificatifs de domicile de plus de 90 jours.
Impact sur le retrait de diamants
L'erreur DOC_MISMATCH bloque l'accès au fonds créateur, empêchant la conversion des Beans. Retrait minimum : 4 200 Beans (20 $ USD à raison de 210 Beans par dollar). Les gains sont gelés jusqu'à l'approbation.
Les tentatives échouées déclenchent des fenêtres de resoumission de 72 heures. Des échecs multiples peuvent entraîner des examens prolongés ou des restrictions temporaires. Cela s'applique universellement — même les créateurs établis doivent passer la vérification ML mise à jour après février 2026.
Prérequis avant de commencer
Documents requis
Pièce d'identité principale (une seule requise) :
- Cartes nationales d'identité
- Passeports (double page photo avec zone de lecture optique)
- Permis de conduire avec photo
Tous doivent présenter une photo claire, le nom légal complet, la date de naissance et le numéro du document.
Justificatif de domicile (daté de moins de 90 jours) :
- Factures de services publics (électricité, eau, gaz)
- Relevés bancaires
- Correspondance gouvernementale
- Contrats de location
Les captures d'écran numériques sont acceptées si elles affichent l'en-tête de l'institution, l'adresse complète et la date du relevé.
Formulaires fiscaux : Les formulaires W-8BEN (international) ou 1099-NEC (gagnants US de 600 $+) doivent correspondre exactement à la pièce d'identité.
Conditions d'éligibilité du compte
- Statut de compte Niveau 35+
- Plus de 1 000 abonnés authentiques (bots filtrés)
- Plus de 30 heures de streaming mensuelles sur plus de 20 jours
- Taux de complétion vidéo de 80 %
- Moyenne de 41+ likes par vidéo
- Ratio de contenu non promotionnel de 80 %
- Ancienneté du compte de 6 mois minimum
Normes de qualité des documents
Documents d'identité :
- Résolution minimale de 1200 DPI
- 4800 x 3600 pixels ou plus
- Permet au ML d'analyser les micro-impressions et les éléments de sécurité
Selfies :
- Résolution minimale de 8 MP (3264 x 2448 pixels)
- Caméra arrière (pas la caméra frontale)
- Tenez la pièce d'identité au niveau de la poitrine, page photo face à la caméra
- Distance d'un bras pour une reconnaissance faciale optimale
Spécifications de fichier :
- Format JPG ou PNG
- Moins de 5 Mo (le système compresse les fichiers plus volumineux, dégradant la qualité)
- Testez les téléchargements avant la soumission officielle
Tableau de bord du statut de vérification
Cinq étapes avec indicateurs en temps réel : Soumis, Analyse des risques, Examen du paiement, Vérification du contenu, Approbation finale.
- Barres vertes : traitement normal
- Jaune : examen prolongé nécessaire
- Notifications de rejet : précisent les codes d'erreur exacts avec des explications détaillées
Le tableau de bord archive les tentatives précédentes pour comparaison. Les mises à jour sont envoyées par e-mail et via l'application. Vérifiez toutes les 12 heures.
Le quota annuel est réinitialisé le 1er janvier 2026 à 00h00 UTC.
Étape 1 : Vérifier que le document répond aux exigences ML
Types de documents acceptés
Cartes d'identité nationales : La voie la plus simple. Le ML dispose de modèles pour plus de 195 pays. Doit être en cours de validité avec les sceaux/hologrammes gouvernementaux.
Passeports : Acceptation universelle. Soumettez la double page photo complète — l'algorithme analyse les bordures, les motifs et les éléments de sécurité au-delà des informations centrales. Les cartes de passeport nécessitent un examen manuel (prolonge le traitement).
Permis de conduire : Uniquement avec une photo d'identité répondant aux normes nationales. Les permis d'apprentissage sont rejetés.
Résolution photo et éclairage
Éclairage : Éclairage diffus et uniforme éliminant les ombres et les zones de brillance. La lumière naturelle du jour près d'une fenêtre est idéale. Artificiel : angles de 45 degrés, LED équilibrées lumière du jour (5500-6500K).
Résolution : Résolution native de l'appareil — pas de zoom numérique. Remplissez 80-90 % du cadre. Paysage pour les IDs horizontales, portrait pour les verticales.
À éviter : Étuis de protection, plastification, verre (provoque des reflets/distorsions). Retirez les documents des portefeuilles, posez-les à plat.
Erreurs de qualité à éviter
Surexposition : Efface les éléments de sécurité. Le système rejette toute variation d'exposition supérieure à 15 %.
Flou de bougé : Les tremblements de l'appareil créent des artefacts déclenchant la détection de fraude. Utilisez la stabilisation, des retardateurs ou appuyez-vous sur une surface stable.
Distorsion de perspective : Tenez l'appareil parallèlement au document. Le système rejette les angles supérieurs à 5 degrés par rapport à la perpendiculaire.
Arrière-plan et angle
Arrière-plan : Tons neutres unis (blanc, gris clair, crème). Évitez les motifs, le grain du bois ou les arrière-plans chargés.
Position : À plat contre la surface, pas incliné. Maintient une mise au point uniforme d'un bord à l'autre.
Cohérence : Même distance pour toutes les photos d'une même session. Les variations d'échelle déclenchent un examen manuel.
Étape 2 : Vider le cache et mettre à jour l'application
Pourquoi le cache cause des erreurs
Les données mises en cache des tentatives précédentes entrent en conflit avec les nouveaux protocoles. La mise à jour de février 2026 a modifié les structures de données — l'ancien cache est incompatible avec les systèmes actuels.
Les modules de téléchargement d'images mettent en cache les algorithmes de compression. Des méthodes obsolètes corrompent les téléchargements bien qu'ils paraissent corrects sur l'appareil (se manifeste par DOC ILLEGIBLE).
Les jetons d'authentification expirés provoquent des échecs silencieux — l'application semble télécharger avec succès mais le traitement côté serveur ne démarre jamais.
Vider le cache correctement
Android : Paramètres > Applications > Likee > Stockage > Vider le cache (conserve la connexion). Évitez Effacer les données sauf si une réinitialisation complète est nécessaire.
iOS : Réglages > Général > Stockage iPhone > Likee > Décharger l'app (conserve les données). Ou supprimez/réinstallez pour une élimination complète du cache.
Redémarrez l'appareil après le nettoyage pour rafraîchir les caches au niveau du système. Autorisez une synchronisation complète avant la vérification.
S'assurer de la dernière version
Versions requises : Android 5.8.0+, iOS 5.7.5+ (sorties fin janvier 2026).
Vérifiez : Paramètres > À propos. Activez les mises à jour automatiques pour les correctifs critiques.
Les décalages de version génèrent des erreurs cryptiques. Vérifiez la dernière version avant tout dépannage.
Réinstallation en dernier recours
Résout les fichiers corrompus, les mises à jour incomplètes et les conflits système.
Avant de désinstaller : faites une capture d'écran des statistiques du Tableau de bord créateur, sauvegardez vos brouillons, notez les infos de paiement.
Téléchargez uniquement depuis les boutiques d'applications officielles — les sources tierces peuvent avoir modifié les modules de vérification.
Après réinstallation : effectuez une synchronisation initiale complète avant d'accéder à la vérification.
Étape 3 : Faire correspondre les informations exactement
Orthographe et format du nom
Une correspondance caractère par caractère est requise, y compris les deuxièmes prénoms, les suffixes (Jr., Sr., III) et les noms de famille composés.
Jean Dupont ≠ Jean A. Dupont. La comparaison est sensible à la casse (certains jeux de caractères internationaux ne le sont pas).
Noms de famille avec trait d'union : placement exact du trait d'union et majuscules. Marie-Anne Johnson-Smith ≠ Marie Anne Johnson Smith ≠ Marie-anne johnson-smith.
Excluez les titres (Dr, Me, etc.) sauf s'ils figurent sur les documents légaux. Supprimez les pseudos, noms de scène ou abréviations.
Cohérence du format de date
US : MM/JJ/AAAA
International : JJ/MM/AAAA (basé sur le pays du compte, pas l'origine du document)
Les mois/jours à un seul chiffre nécessitent des zéros non significatifs : 03/07/1995 et non 3/7/1995.
Années à quatre chiffres (1995) et non deux (95). Pas d'inférence de siècle.
Correspondance d'adresse
Reproduisez exactement les abréviations, majuscules et ponctuations du justificatif de domicile.
123 Rue Principale, Appt. 4B ≠ 123 Rue Principale, Appartement 4B ≠ 123 Rue Principale #4B
Désignations d'appartement : utilisez le format du document (Appt., Appartement, #, Unité, Esc.).
Codes postaux : format complet. Le ZIP+4 US nécessite neuf chiffres (12345-6789) si le document l'affiche.
Comment le ML détecte les divergences
L'OCR extrait le texte (précision de 99,8 % sur les scans de haute qualité). Le NLP reconnaît l'équivalence sémantique mais applique une correspondance stricte pour la vérification légale.
Scores de confiance : <95 % déclenche un examen manuel. Facteurs réduisant la confiance : qualité de l'image, orthographes inhabituelles, formats non standards.
Améliorez les scores avec une qualité irréprochable et un formatage exact.
Étape 4 : Reprendre et retélécharger les documents
Éclairage optimal
Lumière naturelle du soleil à la mi-journée près des fenêtres (pas directe). Lumière du ciel diffuse, pas de rayons brutaux.
Artificiel : LED lumière du jour (5500-6500K) à des angles de 45 degrés des deux côtés. Distance et intensité égales.
Désactivez le flash — il crée des reflets spéculaires et une exposition inégale.
Éliminer les reflets et les ombres
Ajustez l'angle de 2-3 degrés par rapport à la perpendiculaire pour rediriger les reflets sans distorsion de perspective.
Les filtres polarisants réduisent les reflets brillants (testez d'abord pour les dominantes de couleur/vignettage).
Un éclairage multidirectionnel ou la lumière ambiante d'une fenêtre élimine les ombres.
Tous les bords visibles
Cadrez avec une bordure de 5-10 %. Les bords coupés déclenchent la détection de fraude.
Les coins arrondis doivent paraître complets et symétriques. Utilisez une grille de superposition pour l'alignement.
Aplatissez les documents gondolés sous des livres pendant 30 minutes ou utilisez une vitre propre pendant la photographie.
Taille et format de fichier
La limite de 5 Mo permet la haute résolution tout en évitant la surcharge. Images 8 MP : 2-3 Mo en compression standard JPG.
Évitez la qualité maximale (8-10 Mo) — une compression secondaire dégrade la qualité.
JPG : capturez directement, ne convertissez pas (chaque conversion perd de la qualité). PNG : sans perte mais plus lourd — utilisez pour les textes fins/éléments de sécurité si moins de 5 Mo.
Étape 5 : Soumettre pendant les heures de pointe de traitement
Calendrier de traitement
Le ML fonctionne en continu mais les vitesses varient. Pics de soumission : heures de soirée sur les marchés majeurs (Asie du Sud-Est, Amérique du Sud, Europe de l'Est).
Fenêtres optimales : 2h00-6h00 du matin heure locale (faible activité). L'évaluation des risques peut se terminer en moins de 30 minutes contre 0-2 heures habituellement.
Soumissions le week-end : personnel réduit pour l'examen manuel. Soumettez du lundi au jeudi pour un traitement plus rapide.
Meilleurs moments pour soumettre
Évitez le vendredi soir ou avant les week-ends fériés — la validation du paiement (heures 2-8) attend les réponses bancaires, prolongeant le délai à 24-48 heures.
Soumettez 2-3 heures après minuit UTC pour bénéficier des données de politique les plus récentes en matière de conformité du contenu (heures 8-24).
Évitez les 72 heures entourant la réinitialisation du quota du 1er janvier — le traitement peut s'étendre à plus de 96 heures en raison de la surcharge. Terminez avant la mi-décembre ou attendez la mi-janvier.
Effets de la charge serveur
Les charges élevées réduisent les ressources par requête, sautant potentiellement des étapes de vérification facultatives. Cela augmente les rejets injustifiés dus à des décisions conservatrices.
La latence réseau provoque des téléchargements corrompus paraissant réussis. Des rejets génériques sans codes suggèrent de resoumettre hors pointe.
Les retards de synchronisation de base de données créent des incohérences temporaires. Attendez 2-4 heures après les mises à jour de profil avant de soumettre.
Suivre le statut en temps réel
Activez les notifications push : Paramètres > Notifications > Mises à jour de vérification. Cinq points de contrôle : Soumission confirmée, Analyse des risques terminée, Paiement validé, Contenu approuvé, Décision finale.
Le tableau de bord se met à jour toutes les 15 minutes. Vert : normal, jaune : examen prolongé, rouge : problèmes critiques.
Notifications de secours par e-mail — vérifiez vos spams. Mettez le domaine de Likee sur liste blanche.
Étape 6 : Attendre le traitement, éviter les soumissions multiples
Délais de traitement
Standard : 24-48 heures au total
- Évaluation des risques (0-2 heures) : <30 min pour les comptes cohérents
- Validation du paiement (2-8 heures) : plus rapide pour les méthodes de paiement établies
- Conformité du contenu (8-24 heures) : 8-12 heures pour 80 %+ de contenu non promotionnel
- Examen manuel : 36+ heures si signalé
Pourquoi les soumissions multiples retardent la vérification
Chaque soumission crée une instance de traitement unique. Les requêtes multiples génèrent des conflits, mettant tout en pause automatiquement pour un examen manuel.
Cela déclenche la détection de fraude (attaques de bots/tentatives de prise de contrôle). Ajoute un examen de sécurité de 48-72 heures. Le compte fait l'objet d'une surveillance accrue ralentissant les futures tentatives.
La fenêtre de resoumission de 72 heures empêche le spam. Les tentatives de contournement = suspension permanente nécessitant l'intervention du support.
Pendant l'attente
Continuez votre contenu/streaming habituel — des changements soudains paraissent suspects.
Examinez votre bibliothèque de contenu, supprimez les violations limites. Le ML analyse l'historique complet.
Préparez les infos de retrait (coordonnées bancaires, docs fiscaux). La vérification est valide 90 jours.
Paramètres de notification
Configurez plusieurs canaux : push, e-mail, SMS. La redondance garantit la réception.
Réglez la priorité sur haute/urgente pour passer outre le mode "Ne pas déranger". Les approbations arrivent souvent en dehors des heures de bureau.
Mettez les domaines Likee sur liste blanche dans vos filtres e-mail/SMS — le contenu de vérification déclenche parfois la détection de spam.
Étape 7 : Contacter le support si l'erreur persiste
Quand escalader le problème
Après 48 heures sans mises à jour ni décisions. Documentez votre chronologie avec des horodatages.
Escalade immédiate : rejet sans détails explicatifs ou message générique Échec de la vérification sans codes.
Après trois rejets consécutifs pour le même code malgré les corrections. Fournissez des captures d'écran des téléchargements et des rejets.
Informations à préparer
Infos du compte : nom d'utilisateur, e-mail, date de création, niveau de créateur, ID unique (Paramètres > Informations du compte).
Captures d'écran : Tableau de bord créateur montrant le statut, les horodatages, les erreurs. Incluez la date et l'heure. Transférez les notifications par e-mail avec les en-têtes.
Fichiers : Conservez des copies des images exactes soumises pour examen manuel/comparaison de corruption.
Méthodes de vérification alternatives
Vérification manuelle : Un ticket au support contourne le ML pour les cas particuliers. 5-7 jours ouvrables. Soumettez via Paramètres > Aide > Problèmes de vérification.
Appels vidéo : Confirmation d'identité en temps réel pour les échecs persistants. Planifiez via le support — présentez les documents physiques par vidéo.
Accès instantané : La recharge de diamants Likee avec vérification rapide via BitTopup permet une livraison instantanée sans vérification de retrait pour les besoins urgents.
Délais de réponse
Réponse initiale : 24 heures avec référence du ticket. Problèmes standards : 3-5 jours ouvrables. Cas complexes : 10-15 jours ouvrables.
Escalade vers des agents spécialisés après 5 jours. Les agents seniors ont un pouvoir d'annulation. Intervalles de réponse max de 48 heures.
Les notifications finales expliquent les problèmes et les étapes de résolution. Les approbations manuelles précisent les conditions. Les rejets incluent les étapes de remédiation et l'éligibilité à la resoumission.
Prévenir les erreurs futures
Maintenir un profil à jour
Révisez trimestriellement l'exactitude des données. Mettez à jour les adresses, noms et infos de contact immédiatement — le ML compare les données actuelles, pas l'historique.
Activez l'authentification à deux facteurs (Paramètres > Sécurité) pour empêcher les modifications non autorisées créant des divergences.
Faites des captures d'écran de tous les changements pour constituer une piste d'audit prouvant les modifications légitimes.
Vérifications régulières des documents
Définissez des rappels 90 jours avant l'expiration de votre ID. Les renouvellements prennent 4-8 semaines — renouvelez avant le seuil des 60 jours.
Surveillez les dates des justificatifs de domicile pour qu'ils aient moins de 90 jours. Conservez plusieurs types (facture, banque, gouvernement) en secours.
Photographiez/scannez les renouvellements immédiatement, stockez les copies haute résolution dans un stockage cloud sécurisé.
Exigences de re-vérification
La vérification expire après 90 jours d'inactivité. Planifiez vos retraits dans ces fenêtres.
Des changements significatifs déclenchent une re-vérification obligatoire : méthodes de paiement, pays, nom légal, incidents de sécurité.
Rafraîchissement annuel lors de la réinitialisation du 1er janvier. Terminez en janvier pour éviter les retards de pointe.
Bonnes pratiques de sécurité
Mots de passe uniques et complexes — pas de réutilisation. Utilisez des gestionnaires de mots de passe.
Surveillez l'activité de connexion : Paramètres > Sécurité > Sessions actives. Examinez les appareils, lieux et horodatages.
Évitez le partage de compte — cela crée des schémas incohérents signalant une détection de fraude. Utilisez les fonctionnalités officielles de gestion d'équipe si nécessaire.
FAQ
Qu'est-ce qui cause DOC_MISMATCH en 2026 ?
Une non-correspondance caractère par caractère entre les documents et le profil (noms, dates de naissance, adresses). Cela inclut les deuxièmes prénoms manquants, les rues abrégées ou les dates inversées. Des photos de mauvaise qualité provoquant des erreurs de lecture OCR le déclenchent également.
Combien de temps prend la vérification ML ?
24-48 heures en standard : évaluation des risques (0-2h), validation du paiement (2-8h), conformité du contenu (8-24h), examen manuel (36+h pour les cas complexes). Les matins de semaine hors pointe sont les plus rapides.
Quels documents sont requis ?
Une pièce d'identité officielle avec photo (carte d'identité/passeport/permis) valide plus de 60 jours + un justificatif de domicile de moins de 90 jours. ID : 1200+ DPI, 4800x3600px. Selfie : 8MP, 3264x2448px. JPG/PNG de moins de 5 Mo.
Puis-je retirer de l'argent sans vérification ?
Non. La mise à jour de février 2026 impose la vérification ML pour tous les retraits. Le minimum de 4 200 Beans est bloqué jusqu'à l'approbation. BitTopup propose des recharges de diamants instantanées sans vérification pour un accès immédiat.
Pourquoi des rejets répétés ?
Des erreurs de formatage persistantes, une qualité d'image inadéquate ou des problèmes d'éligibilité du compte (abonnés/heures de streaming). Vérifiez les codes : DOC_MISMATCH (divergence d'info), DOC ILLEGIBLE (qualité), ENGAGEMENT ANOMALY (métriques). Après trois échecs, contactez le support pour un examen manuel.
Combien de resoumissions sont autorisées ?
Illimitées, mais avec un délai de 72 heures entre les tentatives. Des soumissions multiples et rapides déclenchent des alertes de fraude prolongeant le traitement ou causant une suspension. Après trois échecs, escaladez vers le support au lieu de continuer les tentatives automatisées.
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