Comprendre l'erreur Aucun personnage trouvé
Cette erreur survient lorsque le système d'échange ne parvient pas à localiser un profil de personnage valide sur la région de serveur que vous avez sélectionnée. Contrairement aux messages de code invalide, ce problème est lié à la configuration de votre compte et non à la validité du code lui-même.
L'échange nécessite d'être au minimum au Niveau d'Aventure (AR) 2 pour accéder à la messagerie. La plupart des codes exigent l'AR 10, à l'exception de GENSHINGIFT et des codes Prime Gaming (utilisables dès l'AR 1). Même pour ces derniers, l'AR 2 est indispensable pour récupérer les récompenses dans votre boîte aux lettres.
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Problèmes de compte vs Problèmes de serveur
L'erreur se déclenche lorsque trois données ne correspondent pas : vos identifiants HoYoverse, la région du serveur sélectionnée et le serveur réel de votre personnage. Chaque compte peut avoir des personnages sur plusieurs serveurs (America, Europe, Asia, TW-HK-MO), mais les codes doivent correspondre à votre serveur actif.
L'erreur de serveur est la plus fréquente. Si votre personnage est sur America mais que vous sélectionnez Europe lors de l'échange, le système indiquera logiquement Aucun personnage trouvé.
La vérification du compte arrive en deuxième position. Les joueurs utilisant Game Center ou des connexions tierces peuvent manquer d'un e-mail HoYoverse vérifié. Le système exige une vérification par e-mail pour confirmer la propriété du compte.
Pourquoi les liens par e-mail échouent-ils souvent ?
Les liens d'échange envoyés par e-mail contiennent des jetons d'authentification temporaires qui expirent rapidement. Ouvrir l'e-mail plusieurs heures plus tard ou vider les cookies de votre navigateur invalide les données de session intégrées.
Les clients de messagerie mobile utilisent souvent des navigateurs simplifiés qui ne gèrent pas correctement les cookies de session HoYoverse. La prévention du suivi de Safari et les paramètres de confidentialité de Firefox bloquent parfois l'authentification inter-sites requise.
L'échange via le Web prend environ 12 secondes par code, contre 45 secondes en jeu, ce qui en fait la méthode privilégiée lors des livestreams où le temps est compté.
Condition de création de personnage (AR 2)
L'AR 2 débloque la boîte aux lettres où sont livrées les récompenses. Vous pouvez techniquement activer des codes à l'AR 1, mais vous ne pourrez pas récupérer les objets avant l'AR 2.
Les récompenses sont livrées sous 24 à 48 heures et expirent après 30 jours si elles ne sont pas récupérées. Ce système à deux étapes (activation puis récupération) explique pourquoi GENSHINGIFT fonctionne à l'AR 1 mais nécessite l'AR 2 pour obtenir les récompenses réelles — soit environ 15 à 20 minutes de jeu.
Solutions instantanées
Étape 1 : Vérifier la correspondance Compte-Serveur
Lancez Genshin et notez le nom de votre serveur sur l'écran de connexion :
- America : Amérique du Nord/Sud
- Europe : Europe/Afrique
- Asia : La plupart des pays d'Asie
- TW-HK-MO : Taïwan, Hong Kong, Macao
Sur le site d'échange, sélectionnez exactement votre serveur. Saisissez votre nom de personnage avec précision — le système est sensible à la casse, espaces et caractères spéciaux inclus.
L'échange inter-serveur échoue systématiquement. Chaque code ne fonctionne qu'une seule fois par compte sur un seul serveur.
Étape 2 : Effacer le cache et les cookies
Chrome/Edge :
- Appuyez sur F12 (Outils de développement)
- Faites un clic droit sur le bouton d'actualisation
- Sélectionnez Vider le cache et effectuer un actualisation forcée
Firefox :
- Paramètres > Vie privée et sécurité
- Cookies et données de sites > Gérer les données
- Recherchez hoyoverse et supprimez tout
- Redémarrez le navigateur
Les utilisateurs mobiles devraient privilégier les navigateurs de bureau pour plus de fiabilité.
Étape 3 : Changer de méthode d'échange
Si le site web échoue, utilisez le menu en jeu : Menu Paimon > Paramètres > Compte > Code promotionnel. Cela contourne entièrement les problèmes de navigateur et utilise automatiquement votre serveur actuel.
En jeu, la saisie manuelle est souvent requise (pas de copier-coller sur certaines plateformes), ce qui augmente le risque de fautes de frappe. Les codes sont sensibles à la casse.
L'échange Web reste supérieur pour la saisie groupée lors des livestreams proposant plusieurs codes.
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Étape 4 : Vérifier l'expiration du code
Les codes de livestream durent généralement 48 heures après la diffusion. Les codes du livestream de la version 6.3 (2 janv. 2026) ont expiré le 5 janv. 2026 à 4h00 du matin.
Les programmes spéciaux ont lieu tous les 42 jours environ. Trois codes sont distribués :
- Premier : 15-20 min après le début
- Deuxième : Milieu de programme (40-50 min)
- Troisième : Vers la fin (70-80 min)
Les codes communautaires ou promotionnels peuvent expirer en 12-24 heures. Utilisez-les immédiatement.
Solutions aux erreurs de liens par e-mail
Pourquoi les liens échouent
Les liens par e-mail intègrent des jetons temporaires générés lors de la création du message. Cliquer dessus plusieurs heures plus tard signifie que le jeton a expiré, entraînant l'échec de la détection du personnage.
Certains volets de prévisualisation d'e-mails préchargent les liens, consommant ainsi les jetons à usage unique avant même que vous ne cliquiez. Les filtres de sécurité d'entreprise ou d'école peuvent également supprimer totalement les paramètres d'authentification.
Vérification de l'association du compte
Rendez-vous sur le Centre utilisateur HoYoverse pour vérifier le statut de votre e-mail. Les joueurs utilisant Game Center ou Facebook peuvent ne pas avoir d'e-mail vérifié.
Lier un e-mail :
- Connectez-vous avec votre méthode habituelle
- Paramètres du compte > Liaison d'e-mail
- Entrez un e-mail valide
- Vérifiez votre boîte de réception pour le code de vérification
- Entrez le code pour terminer
Cela prend 2-3 minutes et règle définitivement les erreurs liées aux liens par e-mail.
Alternative de saisie manuelle
Extrayez le code du corps de l'e-mail et saisissez-le manuellement via la page d'échange standard. Les liens par e-mail sont une commodité, pas un accès exclusif.
Copiez soigneusement — les codes sont sensibles à la casse. GENSHINGIFT ≠ genshingift. Évitez les espaces superflus.
La saisie manuelle fournit des messages d'erreur plus explicites que les échecs génériques des liens e-mail.
Limitations PlayStation
Les comptes PSN ne peuvent pas utiliser l'échange Web en raison des politiques de Sony. Les joueurs PlayStation doivent exclusivement utiliser l'échange en jeu : Menu Paimon > Paramètres > Compte > Code promotionnel.
Le cross-save ajoute de la complexité. Si vous avez créé votre compte sur PC/mobile puis lié votre PSN, vous conservez l'accès Web sur PC/mobile. Si vous avez commencé sur PlayStation, vous êtes authentifié PSN de manière permanente — pas d'échange Web possible, même sur PC/mobile.
Ne manquez plus jamais les codes de livestream
Calendrier des livestreams (Modèles 2026)
Les mises à jour de version suivent des cycles de 42 jours. Les programmes spéciaux sont diffusés le vendredi soir (heure CST/UTC+8) — soit le vendredi matin en Amérique du Nord et le vendredi après-midi en Europe.
Trois codes tombent de manière prévisible :
- Code 1 (15-20 min) : Primo-gemmes + Moras
- Code 2 (40-50 min) : Primo-gemmes + Leçons du héros / Minerai de renforcement
- Code 3 (70-80 min) : Plus grande quantité de Primo-gemmes
Tous sont valables 48 heures après la diffusion pour s'adapter aux fuseaux horaires mondiaux.
Notifications instantanées
Surveillez plusieurs sources :
- Chat officiel du livestream
- Serveurs Discord communautaires (pings par rôle)
- Réseaux sociaux (notifications activées)
- Sites communautaires (mises à jour en temps réel)
Activez les notifications push 24 heures avant les événements.
Conversion des fuseaux horaires
Le livestream de la version 6.3 (2 janv. 2026, 00:00 UTC-5) correspondait à :
- 22:00 PST (1er janv.) : Pacifique
- 05:00 GMT (2 janv.) : Greenwich
- 13:00 CST (2 janv.) : Chine
- 14:00 JST (2 janv.) : Japon
Configurez des rappels 15 minutes avant la première.
Stratégie multi-comptes
Chaque code fonctionne une fois par compte. Les joueurs possédant plusieurs comptes peuvent utiliser le même code sur chacun d'eux.
Préparez-vous avant la sortie des codes :
- Ouvrez le site d'échange dans plusieurs onglets (un par compte)
- Connectez-vous à l'avance et vérifiez la sélection du serveur
- Notez les noms de vos personnages
- Préparez les codes dans un éditeur de texte pour un copier-coller instantané
La rapidité de l'échange Web (12 secondes) vous permet de valider les codes sur 3 ou 4 comptes en moins de deux minutes.
Erreurs courantes au-delà de Aucun personnage trouvé
Déjà utilisé vs Invalide
Déjà utilisé : Le code était valide, mais vous l'avez déjà activé. Chaque code ne fonctionne qu'une fois par compte.
Invalide : Le code est expiré, mal orthographié, restreint par région ou faux. Vérifiez l'orthographe (sensible à la casse), l'expiration et l'absence de restrictions régionales.
Restrictions régionales de serveur
Certains codes ne fonctionnent que sur des serveurs spécifiques en raison de licences promotionnelles. Les codes de vente au détail nord-américains peuvent ne fonctionner que sur les serveurs America. Il n'existe aucune solution de contournement pour les codes verrouillés par région.
Calendrier des mises à jour de version
Les périodes de maintenance (5 heures avant les mises à jour) désactivent l'échange. Anticipez la maintenance et utilisez les codes expirants immédiatement.
Les pics de connexion après la maintenance peuvent surcharger les serveurs, provoquant des erreurs temporaires de service indisponible. Attendez 30 à 60 minutes avant de réessayer.
Compatibilité du navigateur
Safari : La prévention intelligente du suivi bloque les cookies requis. Désactivez-la temporairement dans Safari > Préférences > Confidentialité > Empêcher le suivi intersite.
Navigateurs mobiles : La gestion agressive de la mémoire peut couper les sessions lors du changement d'application. Les navigateurs de bureau (Chrome, Edge, Firefox) offrent l'expérience la plus fiable.
Dépannage par plateforme
Bonnes pratiques PC/Mobile
Optimisez votre flux de travail :
- Ajoutez le site d'échange officiel à vos favoris
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour une connexion rapide
- Enregistrez votre nom de personnage dans une application de notes
- Gardez votre session ouverte pendant les événements
Videz le cache chaque semaine pour éviter la corruption de session.
Solutions pour PlayStation
Les comptes PSN n'ont pas accès à l'échange Web — Sony impose l'échange en jeu pour toute distribution de contenu.
Échange en jeu :
- Lancez Genshin sur PlayStation
- Menu Paimon (Options) > Paramètres > Compte > Code promotionnel
- Saisissez manuellement le code (pas de copier-coller)
- Confirmez et vérifiez votre boîte aux lettres
Vérifiez chaque caractère — les fautes de frappe font perdre un temps précieux.
Complications liées au Cross-Save
C'est la méthode d'authentification qui détermine l'éligibilité à l'échange, pas la plateforme actuelle.
- Compte PC/mobile + cross-save PSN : Conserve l'accès Web sur PC/mobile.
- Compte PSN + cross-save PC/mobile : Authentifié PSN en permanence, échange en jeu uniquement.
Vérifiez le Centre utilisateur > Sécurité du compte pour connaître votre méthode de connexion principale.
Maximiser les récompenses
Récompenses typiques de livestream
Pack standard (300 Primo-gemmes au total) :
- Code 1 : 100 Primo-gemmes + 50 000 Moras
- Code 2 : 100 Primo-gemmes + 10 Leçons du héros
- Code 3 : 100 Primo-gemmes + 5 Minerais de renforcement mystique
Les événements d'anniversaire peuvent monter jusqu'à 400-500 Primo-gemmes. Les récompenses en jeu expirent après 30 jours.
Cumul avec les recharges
Codes gratuits (300 Primo-gemmes) + achats BitTopup = seuils de "pity" atteints plus rapidement. BitTopup offre une livraison instantanée et un support 24/7 — sans restrictions de niveau ou de serveur.
Calculez vos besoins :
- Nombre actuel de Primo-gemmes
- Ajoutez les codes de livestream (300)
- Calculez ce qu'il manque pour vos objectifs de vœux
- Achetez la différence via BitTopup
Cela maximise les ressources gratuites tout en minimisant les dépenses.
Ordre de priorité des échanges
Échangez selon le délai d'expiration, pas la valeur de la récompense. Lors des livestreams :
- Utilisez le Code 1 dès son annonce
- Utilisez le Code 2 dès son annonce
- Utilisez le Code 3 dès son annonce
Cette approche chronologique garantit que vous ne manquerez rien avant l'expiration.
Liste de vérification préventive
Bilan mensuel du compte
- Statut de vérification de l'e-mail (Centre utilisateur)
- Test de fonctionnement du mot de passe
- Documentation de la région du serveur
- Nom du personnage sauvegardé (casse et espaces exacts)
- Suivi du Niveau d'Aventure (AR 10 requis)
Cela prend 5 minutes par mois et évite des heures de dépannage.
Ne mettez en favoris que les URL officielles
Les sites de phishing volent vos identifiants. Enregistrez le site d'échange officiel après l'avoir vérifié via le site officiel de Genshin.
Vérifiez l'authenticité :
- Chiffrement HTTPS (icône de cadenas)
- Domaine HoYoverse exact
- Validation du certificat SSL
- Pas de sous-domaines suspects ou de fautes d'orthographe
Contacter le support
Paramètres > Commentaires > Événements et événements Web. Temps de réponse : 24-48 heures.
Fournissez :
- UID (ID utilisateur)
- Région du serveur
- Message d'erreur exact
- Méthode d'échange (type de navigateur ou en jeu)
- Code spécifique tenté
- Étapes de dépannage déjà effectuées
Stratégies avancées
Alertes automatisées
Discord : Rejoignez des serveurs avec des canaux dédiés aux codes, attribuez-vous des rôles de notification et activez les alertes push avec des sons distincts.
Réseaux sociaux : Suivez les comptes officiels avec les notifications de publication activées.
Suivi multi-régions
Certains événements distribuent des codes différents selon les serveurs. Surveillez les communautés chinoises, japonaises ou coréennes pour être informé en avance.
Archive personnelle de codes
Un tableur avec les colonnes suivantes peut être utile :
- Code (chaîne exacte)
- Date d'échange
- Date d'expiration
- Récompenses
- Source
Cela évite les tentatives en double et permet de quantifier vos gains annuels.
Au-delà des codes gratuits
La valeur BitTopup
- Livraison instantanée (quelques minutes)
- Aucune condition de Niveau d'Aventure
- Support client 24/7
- Paiement sécurisé
- Excellentes évaluations des utilisateurs
Optimisation du budget mensuel
Sources gratuites (environ 4 700 Primo-gemmes par mois) :
- Missions quotidiennes : 1 800
- Profondeurs spiralées : 1 200 (36 étoiles)
- Événements : 800-1 000 par version
- Codes : 300 par version
- Maintenance : 600 par version
Sources payantes :
- Faveur de l'astre de la nuit : 2 700 (4,99 €)
- Pass de bataille : 680 + 4 Pierres de la destinée (9,99 €)
Le cumul Gratuit + Faveur = 7 400 par mois (46 vœux). BitTopup comble les manques pour les personnages limités.
FAQ
Pourquoi mon code indique-t-il "aucun personnage trouvé" ? Votre compte n'a pas de personnage vérifié sur le serveur sélectionné. Vérifiez le serveur, la vérification de l'e-mail et assurez-vous d'être AR 2.
Combien de temps durent les codes de livestream ? Généralement 48 heures après la diffusion. Les codes promotionnels classiques peuvent expirer en 12-24 heures.
Puis-je utiliser des codes d'autres serveurs ? Non. Les codes fonctionnent une fois par compte sur un seul serveur. L'échange inter-serveur est impossible.
Quel est l'AR minimum ? AR 10 pour la plupart des codes. GENSHINGIFT et Prime Gaming fonctionnent dès l'AR 1. L'AR 2 est requis pour accéder à la boîte aux lettres.
Comment corriger une page d'échange qui ne charge pas ? Videz le cache/cookies, désactivez votre VPN, essayez un autre navigateur (Chrome/Edge). Si le problème persiste, utilisez l'échange en jeu.
Ne laissez pas les erreurs freiner votre progression ! Pendant que vous dépannez vos codes, assurez-vous d'obtenir vos Primo-gemmes avec la livraison instantanée de Cristaux primaires de BitTopup. Meilleurs tarifs, traitement rapide et support 24/7 — sans aucune erreur de personnage non trouvé. Rechargez maintenant
