Pièces MICO manquantes après une recharge ? Corrigez les erreurs d'UID et de région

Pourquoi les pièces MICO disparaissent : les véritables causes

Les pièces MICO disparaissent rarement : elles sont simplement livrées au mauvais endroit. Dans 90 % des cas, le problème provient d'une erreur de saisie de l'UID ou d'une incompatibilité de région qui redirige les pièces vers des comptes non souhaités.

La saisie manuelle de l'UID présente un taux d'erreur de 12 à 15 %. Confusions courantes : 0/O, 1/I/L, 8/B, 5/S, 6/G. Un seul chiffre erroné envoie définitivement votre achat sur le compte de quelqu'un d'autre.

La région est également cruciale. L'offre Global livre 110 pièces par USD, tandis que la zone MENA en donne 143 par USD — soit une différence de 30 %. Mauvaise région = les pièces n'apparaissent jamais, même si le paiement est confirmé.

Ce que signifie réellement « Pièces manquantes »

Il existe trois scénarios :

• Pièces livrées sur le mauvais compte (erreur d'UID)
• Pièces créditées sur le mauvais serveur régional
• Pièces en attente durant les délais normaux de traitement

Les véritables échecs de paiement (l'argent disparaît sans aucune livraison) représentent moins de 5 % des cas.

Délais de traitement vs Échec de livraison

Délais de livraison normaux :

• Cartes/portefeuilles numériques : 95 % en moins de 5 minutes, 100 % en moins de 30 minutes
• Cryptomonnaie : jusqu'à 30 minutes
• Virements bancaires : 1 à 4 heures
• Heures de pointe (19h - 23h) : ajoutez 15 à 30 minutes

L'utilisation d'un VPN déclenche une vérification anti-fraude, retardant la livraison de 12 à 24 heures. Consultez l'historique de votre portefeuille (journal de 90 jours) pour connaître le statut de la transaction : Terminé, En attente ou Échoué.

Pourquoi les pièces « perdues » sont en fait livrées ailleurs

L'UID MICO de 8 à 12 chiffres est permanent et unique. Si vous saisissez l'UID de quelqu'un d'autre, les pièces y seront envoyées, pas à vous. La transaction étant réussie, les remboursements sont presque impossibles.

La possession de comptes multiples aggrave ce problème. Les utilisateurs qui basculent entre comptes invités, comptes régionaux ou profils alternatifs achètent souvent pour l'un alors qu'ils sont connectés à un autre.

Processus de diagnostic en 5 minutes

Étape 1 : Vérifier la connexion au bon compte

Appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite). Vérifiez que le nom d'utilisateur et la photo de profil correspondent au compte souhaité. Les comptes invités s'affichent différemment des comptes enregistrés.

Étape 2 : Confirmer que l'UID correspond au reçu d'achat

Appuyez sur l'icône de profil, maintenez enfoncé l'identifiant numérique sous le nom d'utilisateur, puis appuyez sur Copier. Comparez ce numéro de 8 à 12 chiffres, caractère par caractère, avec l'UID de votre achat.

Attention aux confusions : 0 vs O, 1 vs L/I, 8 vs B, 5 vs S, 6 vs G. Une seule différence de chiffre signifie que les pièces sont parties ailleurs.

Étape 3 : Vérifier la région du compte

Allez dans Profil > Paramètres du compte > Région. Options actuelles :

• Global : 110 pièces par USD
• MENA : 143 pièces par USD
• Asie du Sud-Est : 43 pièces pour 100 roupies

L'achat de pièces pour une région différente empêche totalement la livraison. BitTopup détecte automatiquement la compatibilité de la région avant le paiement.

Les changements de région nécessitent une pièce d'identité officielle, une preuve de résidence de 3 mois et une vérification par SMS local. Le traitement prend 24 à 48 heures et est limité à une fois tous les 12 mois.

Étape 4 : Vérifier la sélection du serveur

Certaines plateformes demandent de choisir un serveur lors du paiement. MICO lie les comptes à des serveurs régionaux spécifiques — les pièces pour le Serveur A n'apparaîtront pas sur le Serveur B.

Vérifiez la désignation du serveur sur votre confirmation d'achat. Comparez-la avec les paramètres de votre compte.

Étape 5 : Vérifier le statut de la transaction

Accédez à Profil > Portefeuille > Historique (journal de 90 jours). Indicateurs de statut :

• Terminé : La livraison a eu lieu (éventuellement vers la mauvaise destination)
• En attente : Attendez la fin du délai de traitement
• Échoué : La transaction n'a jamais atteint le système de MICO

Erreur d'UID : cause n°1 des pièces manquantes

Comment localiser votre UID correct

Appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite). L'UID s'affiche sous le nom d'utilisateur dans une police plus claire et plus petite.

Maintenez le numéro enfoncé jusqu'à ce que le menu contextuel apparaisse, puis sélectionnez Copier. Collez-le dans une note pour référence. Cela élimine les erreurs de transcription.

Comptes multiples = Confusion d'UID

Les utilisateurs gèrent souvent des comptes distincts pour :

• Compte principal (utilisation régulière)
• Compte régional (contenu spécifique à un lieu)
• Compte invité (exploration initiale)

MICO n'affiche pas de manière flagrante quel compte est actif. Les utilisateurs pensent être sur leur compte principal alors qu'ils utilisent un profil alternatif, puis achètent des pièces en utilisant l'UID principal tout en étant connectés à l'autre.

Cas réel : Compte invité vs Compte principal

Un utilisateur a créé un compte invité lors de sa découverte de l'appli, puis a enregistré un compte permanent quelques jours plus tard. Des mois après, il tente un achat alors qu'il est toujours connecté au compte invité oublié. Il saisit l'UID du compte enregistré lors du paiement.

Les pièces sont arrivées sur le compte enregistré (selon l'UID), mais l'utilisateur, consultant le compte invité, n'a vu aucun changement de solde. Une déconnexion/reconnexion a résolu le problème — cela règle 60 % des cas similaires.

Vérifiez l'UID avant chaque achat

Routine de pré-achat (30 secondes) :

1. Ouvrez MICO Live
2. Allez sur votre profil
3. Copiez l'UID
4. Collez-le immédiatement dans le formulaire d'achat

Ne vous fiez jamais à votre mémoire ou à des UID enregistrés. Une vérification récente évite les erreurs de destinataire.

Explication de l'incompatibilité de région

Qu'est-ce que le verrouillage régional ?

Le verrouillage régional lie votre compte à un serveur géographique lors de l'inscription. Il détermine le prix des pièces, les méthodes de paiement et l'accès au contenu.

Les pièces Global diffèrent des pièces MENA malgré une apparence identique dans l'application. Le système rejette automatiquement les régions incompatibles.

Identifier votre région

Profil > Paramètres du compte > Région affiche Global, MENA, Asie du Sud-Est, ou d'autres désignations.

L'attribution se fait lors de l'inscription en fonction de l'adresse IP, de l'indicatif pays du téléphone ou d'une sélection manuelle.

Pourquoi les pièces ne sont pas transférables entre régions

Chaque région fonctionne comme un écosystème économique distinct. Les transferts inter-régionaux permettraient l'arbitrage (acheter dans une région à bas prix pour utiliser dans une région à prix élevé), ce qui nuirait au modèle tarifaire.

Les packs de pièces contiennent des métadonnées régionales. Le système vérifie la compatibilité lors du crédit — toute anomalie déclenche un rejet automatique.

Avertissement concernant le VPN

Un VPN masque votre véritable emplacement, ce qui peut amener la plateforme de paiement à détecter une région différente de celle de votre compte. Un VPN en Europe + un compte en Asie du Sud-Est = des packs de pièces européens incompatibles avec votre compte.

Le VPN déclenche également une vérification de fraude (délai de 12 à 24 heures). Désactivez le VPN avant d'acheter pour une détection précise de la région et un traitement plus rapide.

Problèmes de configuration du compte

Liaison de l'e-mail et du téléphone

MICO nécessite des informations de contact vérifiées. Les comptes non vérifiés font face à des limitations de transaction. Vérifiez les Paramètres — l'e-mail et le téléphone doivent tous deux afficher le statut Vérifié.

La vérification prend moins de 2 minutes : recevez un code par e-mail/SMS, saisissez-le dans l'application.

Statut d'authentification

Une configuration de sécurité incomplète peut bloquer la livraison des pièces en attente de vérification. Allez dans Paramètres > Sécurité et assurez-vous que toutes les protections recommandées sont actives.

Mode Invité vs Compte Enregistré

Les comptes invités offrent des fonctionnalités limitées et compliquent l'assistance. Convertissez-les en compte enregistré avant d'acheter — cela préserve vos données tout en ajoutant une vérification e-mail/téléphone et des identifiants permanents.

La conversion prend quelques minutes et améliore considérablement la fiabilité des transactions.

Délais de la passerelle de paiement vs Problèmes de livraison

Normes de traitement 2026

Livraison attendue :

• Cartes/portefeuilles : 5 minutes (95 %), 30 minutes (100 %)
• Crypto : 30 minutes (confirmation blockchain)
• Virements bancaires : 1 à 4 heures
• Heures de pointe : ajoutez 15 à 30 minutes

Confirmation de paiement ≠ Crédit immédiat

La confirmation de paiement prouve que le processeur a reçu l'argent, mais ne garantit pas une livraison instantanée. La plateforme doit communiquer avec les serveurs de MICO, vérifier les détails et exécuter le crédit — ce qui ajoute quelques minutes.

Les achats effectués hors heures de pointe (tôt le matin / milieu d'après-midi) sont traités plus rapidement.

Quand attendre vs Quand agir

Attendez la fin du délai de traitement complet avant d'enquêter :

• 30 minutes : cartes/portefeuilles/crypto
• 4 heures : virements bancaires

Vérifiez l'UID, la région et la configuration du compte avant de supposer une défaillance du système.

Vérifier le statut réel

Profil > Portefeuille > Historique affiche un journal des transactions sur 90 jours avec horodatages, montants et statuts.

Documents pour l'assistance

Exigences pour les captures d'écran

Capturez la confirmation de paiement montrant :

• L'ID de transaction
• Le montant de l'achat
• L'horodatage
• Les 4 derniers chiffres du mode de paiement

Format : JPG/PNG/PDF, max 5 Mo, résolution 720p+, luminosité maximale, désactivez le mode sombre.

Emplacement de l'ID de transaction

L'ID de transaction (ID de commande / Numéro de référence) identifie l'achat de manière unique. Il apparaît généralement en haut des e-mails de confirmation ou des reçus.

Copiez-le exactement, y compris les tirets, les lettres et les caractères spéciaux.

Informations sur le compte

Faites une capture d'écran du profil MICO montrant clairement l'UID. Capturez les Paramètres du compte montrant la Région. Incluez le serveur si applicable.

Assurez-vous que le nom d'utilisateur apparaît pour lier les captures d'écran à votre compte.

Documentation de l'horodatage

Notez l'heure exacte de :

• La finalisation de l'achat
• La première vérification des pièces
• Incluez le fuseau horaire

Documentez les étapes de dépannage tentées (déconnexion/reconnexion, redémarrage de l'appli, vidage du cache) avec les heures et les résultats.

Stratégies de prévention

Liste de vérification pré-achat (30 secondes)

1. Vérifier que vous êtes connecté au bon compte
2. Copier l'UID depuis le profil
3. Vérifier Profil > Paramètres du compte > Région
4. Coller l'UID immédiatement dans le formulaire d'achat
5. Vérifier que la plateforme affiche la bonne région
6. Désactiver le VPN
7. Confirmer plus de 500 Mo de stockage libre
8. Vérifier le WiFi (3 barres+) ou la 4G/5G
9. Vérifier un débit minimum de 5 Mbps en téléchargement et 1 Mbps en envoi

Cela prévient 90 % des problèmes de livraison.

Pourquoi utiliser BitTopup

La vérification intégrée détecte les erreurs avant l'achat :

• Vérification de l'UID avec confirmation du nom d'utilisateur
• Détection automatique de la région avec alertes d'incompatibilité
• Suivi des transactions en temps réel
• 95 % de livraison en moins de 5 minutes (cartes)
• Assistance dédiée pour les problèmes de livraison

Des prix compétitifs, un traitement sécurisé et des avis utilisateurs élevés font de BitTopup une solution fiable pour les pièces MICO.

Gérer plusieurs comptes

Créez un document de référence listant pour chaque compte :

• L'UID
• La région
• L'utilité

Stockez-le dans un gestionnaire de mots de passe ou une note cryptée. Consultez-le avant chaque achat.

Envisagez de regrouper vos comptes si possible pour réduire les risques d'erreur.

Alertes d'achat

Activez Paramètres > Notifications > Alertes de transaction pour des confirmations en temps réel.

Configurez les notifications de votre mode de paiement (cartes de crédit, PayPal, applis bancaires) pour garder une trace écrite.

Quand contacter l'assistance

Résoudre soi-même en 5 minutes

Essayez d'abord ceci :

Déconnexion/Reconnexion : Profil > Paramètres > Déconnexion, attendez 30-60 secondes, reconnectez-vous. Résout 60 % des problèmes d'affichage.

Fermeture forcée (iOS) : Balayez vers le haut, trouvez MICO dans le sélecteur d'applis, faites-la glisser hors de l'écran, attendez 30-60 secondes, rouvrez.

Fermeture forcée (Android) : Appuyez sur Applis récentes, balayez MICO pour fermer, attendez 30-60 secondes, rouvrez.

Vider le cache (Android) : Paramètres > Applis > MICO > Stockage > Vider le cache, attendez 30-60 secondes, rouvrez.

Vérifier l'historique du portefeuille : Profil > Portefeuille > Historique pour vérifier le statut "Terminé".

Contacter l'assistance officielle quand :

• L'UID et la région sont corrects, mais aucune pièce n'apparaît après le délai max (4h pour cartes/portefeuilles/banque, 24h pour crypto)
• L'historique du portefeuille affiche le statut "Échoué"
• Achat accidentel sur le mauvais UID, besoin d'un transfert
• Besoin d'un changement de région pour correspondre aux pièces achetées
• Paiement débité, mais aucune transaction dans le système MICO

Ticket d'assistance efficace

Navigation : Profil > Paramètres > Centre d'aide > Contacter l'assistance > Problèmes de paiement > Pièces non reçues

Incluez :

• L'ID de transaction
• Capture d'écran du reçu de paiement (montant, heure, 4 derniers chiffres)
• Capture d'écran du profil (UID visible)
• Capture d'écran des Paramètres du compte (Région)
• Capture d'écran de l'historique du portefeuille (statut)
• Horodatages exacts (achat, première vérification)
• Étapes de dépannage tentées
• Énoncé clair du problème : Achat de 1 100 pièces pour l'UID 12345678 en région Global, paiement confirmé, pièces non visibles après 6 heures

Délais de résolution

• Vérification simple : 24 heures
• Traçage complexe : 48-72 heures
• Changement de région : 24-48 heures (après soumission des documents), attendez 48 heures de plus avant d'acheter
• Erreur d'UID (mauvais compte) : 72h+, peut ne pas aboutir si le destinataire refuse de coopérer

FAQ

Pourquoi mes pièces MICO ne s'affichent-elles pas après l'achat ? 90 % des cas concernent des erreurs d'UID ou des incompatibilités de région. Vérifiez que l'UID correspond exactement au reçu, que la région du compte correspond à celle du pack de pièces et que vous êtes sur le bon compte. Essayez de vous déconnecter/reconnecter pour rafraîchir les données (règle 60 % des problèmes d'affichage).

Combien de temps prend une recharge MICO ? Cartes/portefeuilles : 95 % en 5 min, 100 % en 30 min. Crypto : 30 min. Banque : 1-4 h. Les heures de pointe ajoutent 15-30 min. Le VPN cause des délais de 12-24 h.

Qu'est-ce qu'une erreur d'UID ? C'est lorsque l'ID utilisateur de 8 à 12 chiffres saisi diffère de l'UID réel du compte. La saisie manuelle a un taux d'erreur de 12-15 % (confusion 0/O, 1/I/L, 8/B, 5/S, 6/G). Cela envoie les pièces définitivement sur le mauvais compte. Copiez toujours l'UID depuis le Profil.

Comment vérifier mon UID avant une recharge ? Appuyez sur l'icône de profil, maintenez l'identifiant numérique sous le nom d'utilisateur, appuyez sur Copier. Collez-le immédiatement dans le formulaire d'achat. Vérifiez-le avant chaque achat — cela prend 30 secondes et évite la plupart des erreurs.

Que faire si j'ai rechargé le mauvais compte ? Les pièces sont livrées définitivement à l'UID spécifié. MICO ne peut pas annuler automatiquement. Contactez l'assistance avec l'ID de transaction, le reçu, l'UID souhaité et le mauvais UID. L'assistance peut demander un transfert volontaire au destinataire, mais ce n'est pas garanti et prend plus de 72h.

La région affecte-t-elle la livraison ? Oui, les régions sont incompatibles. Global : 110 pièces/USD. MENA : 143 pièces/USD. Asie du Sud-Est : 43 pièces/100 roupies. Vérifiez que Profil > Paramètres du compte > Région correspond à la plateforme d'achat avant de payer.

Évitez les problèmes de livraison — rechargez via BitTopup avec vérification d'UID intégrée, détection automatique de région et suivi instantané. Recevez vos pièces sur le bon compte, à chaque fois !