Paramètres de notification de l'application MyCard pour des alertes de transaction instantanées

Pour vous assurer de recevoir instantanément les alertes de transaction de votre compte MyCard (TW), vous devez configurer les autorisations de notification au niveau du système d'exploitation et désactiver la gestion agressive de l'énergie. Sur Android 13 (API niveau 33) et versions ultérieures, les notifications push sont désactivées par défaut lors des nouvelles installations tant qu'elles ne sont pas explicitement autorisées, tandis qu'iOS transmet les alertes directement sur votre écran via le service Apple Push Notification (APNs), même si l'Actualisation en arrière-plan est désactivée.

Configuration des autorisations de notification sous Android 13+

Depuis Android 13 (API niveau 33), Google a adopté un modèle d'autorisation explicite (opt-in) pour les notifications. Si vous installez ou réinstallez votre application de portefeuille sur un appareil Android récent, les alertes n'apparaîtront pas tant que vous n'aurez pas validé l'invite d'autorisation d'exécution, conformément à la documentation pour développeurs Android.

Si vous avez déjà refusé cette invite par le passé, suivez ces étapes pour rétablir les alertes en temps réel :

1. Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications) et trouvez votre application MyCard.
3. Sélectionnez Notifications.
4. Activez l'option Toutes les notifications MyCard.
5. Vérifiez les canaux de notification spécifiques s'ils s'affichent. Assurez-vous que les reçus de transaction, les alertes de sécurité et les demandes de vérification restent bien activés, tout en désactivant si vous le souhaitez les canaux marketing ou promotionnels.

Si les notifications restent désactivées au niveau du système, tous les canaux de notification internes seront bloqués, quels que soient les réglages configurés dans l'application elle-même.

Distribution push sous iOS et actualisation en arrière-plan

Les utilisateurs d'iPhone confondent souvent l'Actualisation en arrière-plan avec la réception des notifications push. Sur les appareils iOS, les notifications push mobiles sont envoyées depuis les serveurs des développeurs via le service Apple Push Notification (APNs) et fonctionnent de manière totalement indépendante de l'exécution des applications en arrière-plan, comme le rappelle iDrop News.

Désactiver l'Actualisation en arrière-plan dans Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan ne bloque pas l'arrivée des alertes push sur iOS. Vos reçus de transaction et alertes de vérification continueront d'arriver immédiatement sur l'écran verrouillé, dans le Centre de notifications ou sur votre Apple Watch. Laisser l'Actualisation en arrière-plan désactivée signifie simplement que l'application mettra une ou deux secondes à charger vos soldes ou l'historique de vos coupons lorsque vous toucherez l'alerte pour l'ouvrir.

Pour vérifier vos options de notification sous iOS :

1. Ouvrez les Réglages d'iOS.
2. Faites défiler vers le bas et touchez votre application MyCard.
3. Touchez Notifications.
4. Assurez-vous qu'Autoriser les notifications est activé.
5. Choisissez Distribution immédiate plutôt que Résumé programmé.
6. Cochez les options Bannières, Centre de notifications et Écran verrouillé.

Restrictions liées à l'économiseur de batterie et au mode économie d'énergie

Une gestion agressive de l'énergie retarde bien plus d'alertes que les bugs internes des applications. Lorsqu'Android active l'Économiseur de batterie ou qu'iOS enclenche le mode Économie d'énergie, le système d'exploitation limite les synchronisations réseau en arrière-plan ainsi que les réveils du système, selon Whizz Experts.

Lorsque les modes d'économie d'énergie sont actifs, les notifications sont fréquemment regroupées par lots. Au lieu d'arriver en temps réel, les alertes restent en file d'attente sur les serveurs jusqu'à ce que vous réveilliez l'écran, déverrouilliez votre téléphone ou branchiez l'appareil sur un chargeur. Si vous comptez sur des alertes immédiates pour autoriser des transactions de portefeuille ou repérer des recharges non autorisées :

• Sur Android : Rendez-vous dans Paramètres > Applications > MyCard > Batterie, puis réglez l'utilisation de la batterie en arrière-plan sur Non restreinte au lieu de « Optimisée » ou « Restreinte ».
• Sur iOS : Évitez de laisser le mode Économie d'énergie activé en permanence dans Réglages > Batterie si vous avez besoin de bannières de vérification immédiates lorsque l'écran est éteint.

Authentification par SMS vs alertes push : différences régionales entre les plateformes

Lorsque vous dépannez les paramètres d'alerte de MyCard, vérifiez bien quel service régional vous utilisez. La documentation de la National Australia Bank décrit une application australienne « MyCard App » (mycard.com.au) dédiée à la gestion de cartes de crédit. Cette plateforme gère la sécurité de connexion et la vérification des transactions exclusivement par le biais de mots de passe à usage unique (OTP) à 6 chiffres envoyés par SMS et d'identifications biométriques, plutôt que par notifications push applicatives.

À l'inverse, la plateforme taïwanaise MyCard (TW) fonctionne comme un portefeuille numérique et un écosystème de recharges de jeux vidéo. Ne vous fiez donc pas à la documentation bancaire australienne pour configurer votre compte MyCard Taïwan. Étant donné que les sous-menus internes de MyCard Taïwan changent souvent d'une version de l'application à l'autre, la gestion de la qualité de service (QoS) au niveau du système sur Android et iOS reste votre moyen le plus fiable pour garantir une réception immédiate.

Profil de qualité de service (QoS) recommandé

Foire aux questions

La désactivation de l'Actualisation en arrière-plan bloque-t-elle les notifications push sur iOS ?

Non. Sur iOS, les notifications push sont transmises directement depuis les serveurs des développeurs par le service Apple Push Notification (APNs), d'après iDrop News. Elles s'affichent sur votre écran verrouillé et dans le Centre de notifications, que l'Actualisation en arrière-plan soit activée ou désactivée.

Pourquoi les notifications push mobiles arrivent-elles en retard quand l'économiseur de batterie est activé ?

L'Économiseur de batterie et le mode Économie d'énergie limitent les requêtes réseau en arrière-plan et réduisent la fréquence de réveil de l'appareil, ce qui regroupe les notifications entrantes jusqu'à ce que le téléphone soit déverrouillé, allumé ou mis en charge, comme l'explique Whizz Experts.