Likee DOC_MISMATCH एरर को ठीक करें: 7-स्टेप गाइड (2026)

2026 में Likee DOC_MISMATCH एरर को समझना

DOC_MISMATCH क्या है और यह क्यों दिखाई देता है

DOC_MISMATCH, Likee के वेरिफिकेशन सिस्टम में आठ रिजेक्शन कोड्स में से एक है (अन्य कोड्स: DOC EXPIRED, DOC ILLEGIBLE, SELFIE MISMATCH, PAYMENT INVALID, LOCATION MISMATCH, CONTENT VIOLATION, ENGAGEMENT ANOMALY)। यह तब ट्रिगर होता है जब ML (मशीन लर्निंग) एल्गोरिदम अपलोड किए गए दस्तावेज़ों और प्रोफ़ाइल जानकारी के बीच विसंगतियों का पता लगाते हैं।

सिस्टम कानूनी नाम, जन्म तिथि और पते की अक्षर-दर-अक्षर तुलना करता है। मामूली अंतर—जैसे मिडिल नेम का न होना, सड़क के नाम का संक्षिप्त रूप (abbreviation), या जन्म तिथि का उल्टा फॉर्मेट—तत्काल रिजेक्शन का कारण बनते हैं। उन क्रिएटर्स के लिए जिन्हें देरी का सामना करना पड़ रहा है, क्रिएटर फंड निकालने के लिए Likee डायमंड्स खरीदें एक विकल्प प्रदान करता है जब वेरिफिकेशन की वजह से उनके शेड्यूल पर असर पड़ता है।

फरवरी 2026 के ML अपडेट ने उन्नत पैटर्न रिकग्निशन की शुरुआत की है, जो दस्तावेज़ की प्रामाणिकता के संकेतों, चेहरे की ज्यामिति (facial geometry) और मेटाडेटा का विश्लेषण करता है, साथ ही रिस्क स्कोरिंग के लिए वैश्विक पहचान डेटाबेस और अकाउंट के व्यवहार की जांच करता है।

2026 ML वेरिफिकेशन कैसे काम करता है

यह चार क्रमिक चरणों में होता है जिनकी समय सीमा अलग-अलग है:

• रिस्क स्कोरिंग (0-2 घंटे): अकाउंट हिस्ट्री, एंगेजमेंट पैटर्न और सबमिशन मेटाडेटा का विश्लेषण करता है।
• पेमेंट वैलिडेशन (2-8 घंटे): भुगतान के तरीकों, ट्रांजेक्शन हिस्ट्री और विड्रॉल पैटर्न की पुष्टि करता है।
• कंटेंट अनुपालन (8-24 घंटे): उल्लंघन, प्रमोशनल अनुपात और एंगेजमेंट की प्रामाणिकता के लिए वीडियो लाइब्रेरी की समीक्षा करता है।
• मैनुअल रिव्यू (36+ घंटे): फ्लैग किए गए मामलों के लिए मानवीय निगरानी।

सामान्य मामले 24-48 घंटों में हल हो जाते हैं। रीयल-टाइम अपडेट के लिए हर 12 घंटे में क्रिएटर डैशबोर्ड चेक करें।

मिसमैच के सामान्य कारण

नाम का फॉर्मेट: यह सबसे आम समस्या है। सिस्टम को मिडिल नेम और प्रत्यय (Jr., Sr., III) सहित सटीक मिलान की आवश्यकता होती है। John Smith ≠ John A. Smith। अंतरराष्ट्रीय क्रिएटर्स को विशेष चिह्नों (diacritical marks) या गैर-लैटिन वर्णमाला के कारण कैरेक्टर एनकोडिंग की समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

पते में विसंगतियां: अनौपचारिक फॉर्मेट बनाम आधिकारिक फॉर्मेट। सिस्टम सड़क के संक्षिप्त रूपों (Street बनाम St.), अपार्टमेंट की स्थिति और पोस्टल कोड में अंतर को फ्लैग करता है।

तारीख के फॉर्मेट में भिन्नता: अमेरिकी क्रिएटर्स MM/DD/YYYY का उपयोग करते हैं जबकि सिस्टम अकाउंट के देश के आधार पर DD/MM/YYYY (या इसके विपरीत) की अपेक्षा करता है।

दस्तावेज़ की वैधता: सिस्टम उन दस्तावेज़ों को ऑटो-रिजेक्ट कर देता है जिनकी समाप्ति (expiry) में 60 दिन से कम बचे हों या पते का प्रमाण (proof of address) 90 दिन से अधिक पुराना हो।

डायमंड विड्रॉल पर प्रभाव

DOC_MISMATCH क्रिएटर फंड तक पहुंच को ब्लॉक कर देता है, जिससे बीन्स (Beans) का कन्वर्जन रुक जाता है। न्यूनतम विड्रॉल: 4,200 बीन्स ($20 USD, 210 बीन्स/डॉलर की दर पर)। अप्रूवल मिलने तक कमाई फ्रीज रहती है।

विफल प्रयासों के बाद 72 घंटे का री-सबमिशन विंडो शुरू होता है। बार-बार विफलता के कारण लंबी समीक्षा या अस्थायी प्रतिबंध लग सकते हैं। यह नियम सभी पर लागू होता है—यहां तक कि स्थापित क्रिएटर्स को भी फरवरी 2026 के बाद अपडेटेड ML वेरिफिकेशन पास करना होगा।

शुरू करने से पहले आवश्यक शर्तें

आवश्यक दस्तावेज़

प्राथमिक आईडी (कोई एक आवश्यक):

• राष्ट्रीय पहचान पत्र (National ID)
• पासपोर्ट (मशीन-रीडेबल ज़ोन वाला फोटो पेज)
• फोटो वाला ड्राइविंग लाइसेंस

सभी में स्पष्ट फोटो, पूरा कानूनी नाम, जन्म तिथि और दस्तावेज़ संख्या होनी चाहिए।

पते का प्रमाण (90 दिनों के भीतर का):

• उपयोगिता बिल (बिजली, पानी, गैस)
• बैंक स्टेटमेंट
• सरकारी पत्राचार
• लीज एग्रीमेंट

डिजिटल स्क्रीनशॉट मान्य हैं यदि उनमें संस्थान का हेडर, पूरा पता और स्टेटमेंट की तारीख दिख रही हो।

टैक्स फॉर्म: W-8BEN (अंतरराष्ट्रीय) या 1099-NEC (US $600+ कमाने वाले) आईडी से बिल्कुल मेल खाने चाहिए।

अकाउंट पात्रता आवश्यकताएँ

• लेवल 35+ अकाउंट स्टेटस
• 1,000+ वास्तविक फॉलोअर्स (बॉट्स हटा दिए जाते हैं)
• 20+ दिनों में 30+ मासिक स्ट्रीमिंग घंटे
• 80% वीडियो कंप्लीशन रेट
• प्रति वीडियो औसतन 41+ लाइक्स
• 80% गैर-प्रमोशनल कंटेंट अनुपात
• 6+ महीने पुराना अकाउंट

दस्तावेज़ गुणवत्ता मानक

पहचान पत्र:

• न्यूनतम 1200 DPI रेजोल्यूशन
• 4800 x 3600 पिक्सल या उससे बड़ा
• यह सुनिश्चित करता है कि ML माइक्रोप्रिंट और सुरक्षा फीचर्स का विश्लेषण कर सके।

सेल्फी:

• न्यूनतम 8MP रेजोल्यूशन (3264 x 2448 पिक्सल)

• रियर कैमरा (पीछे का कैमरा) इस्तेमाल करें (फ्रंट कैमरा नहीं)
• आईडी को छाती के स्तर पर रखें, फोटो वाला पेज कैमरे की ओर हो
• बेहतर फेशियल रिकग्निशन के लिए हाथ की दूरी (arm's length) बनाए रखें

फाइल स्पेसिफिकेशन:

• JPG या PNG फॉर्मेट
• 5MB से कम (सिस्टम बड़ी फाइलों को कंप्रेस करता है, जिससे गुणवत्ता खराब हो जाती है)
• आधिकारिक सबमिशन से पहले अपलोड का परीक्षण करें

वेरिफिकेशन स्टेटस डैशबोर्ड

रीयल-टाइम इंडिकेटर्स के साथ पांच चरण: सबमिटेड (Submitted), रिस्क एनालिसिस (Risk Analysis), पेमेंट रिव्यू (Payment Review), कंटेंट चेक (Content Check), फाइनल अप्रूवल (Final Approval)।

• ग्रीन बार: सामान्य प्रोसेसिंग
• येलो बार: विस्तृत समीक्षा की आवश्यकता
• रिजेक्शन नोटिफिकेशन में विस्तृत विवरण के साथ सटीक एरर कोड दिए जाते हैं।

डैशबोर्ड तुलना के लिए पिछले प्रयासों को आर्काइव करता है। अपडेट ईमेल और इन-ऐप भेजे जाते हैं। हर 12 घंटे में चेक करें।

वार्षिक कोटा 1 जनवरी, 2026 00:00 UTC को रीसेट होता है।

स्टेप 1: जांचें कि दस्तावेज़ ML आवश्यकताओं को पूरा करता है

स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार

राष्ट्रीय आईडी कार्ड: सबसे आसान तरीका। ML 195+ देशों के टेम्पलेट रखता है। यह सरकारी मुहरों/होलोग्राम के साथ वर्तमान (current) होना चाहिए।

पासपोर्ट: सार्वभौमिक स्वीकृति। पूरा फोटो पेज स्प्रेड सबमिट करें—एल्गोरिदम मुख्य जानकारी के अलावा बॉर्डर, पैटर्न और सुरक्षा फीचर्स का भी विश्लेषण करता है। पासपोर्ट कार्ड के लिए मैनुअल रिव्यू की आवश्यकता होती है (प्रोसेसिंग समय बढ़ जाता है)।

ड्राइविंग लाइसेंस: केवल तभी जब फोटो आईडी राष्ट्रीय मानकों को पूरा करती हो। लर्नर परमिट अस्वीकार कर दिए जाते हैं।

फोटो रेजोल्यूशन और लाइटिंग

लाइटिंग: फैली हुई (diffuse), समान लाइटिंग जो परछाई और चमक (hotspots) को खत्म करे। खिड़कियों से आने वाली प्राकृतिक रोशनी आदर्श है। कृत्रिम रोशनी: 45-डिग्री के कोण पर, डेलाइट-बैलेंस्ड LED (5500-6500K)।

रेजोल्यूशन: कैमरे का मूल रेजोल्यूशन—डिजिटल ज़ूम न करें। फ्रेम का 80-90% हिस्सा भरें। क्षैतिज (horizontal) आईडी के लिए लैंडस्केप और लंबवत (vertical) के लिए पोर्ट्रेट मोड का उपयोग करें।

इनसे बचें: प्रोटेक्टिव स्लीव्स, लेमिनेशन, कांच (परावर्तन/विकृति का कारण बनता है)। वॉलेट से बाहर निकालें और समतल सतह पर रखें।

गुणवत्ता संबंधी गलतियाँ जिनसे बचना चाहिए

ओवरएक्सपोज़र: यह सुरक्षा फीचर्स को धुंधला कर देता है। सिस्टम 15% से अधिक एक्सपोज़र भिन्नता को अस्वीकार कर देता है।

मोशन ब्लर: कैमरा हिलने से ऐसी खामियां पैदा होती हैं जो फ्रॉड डिटेक्शन को ट्रिगर करती हैं। स्टेबलाइजेशन, टाइमर का उपयोग करें या किसी स्थिर सतह का सहारा लें।

पर्सपेक्टिव डिस्टॉर्शन: कैमरे को दस्तावेज़ के समानांतर रखें। सिस्टम लंबवत (perpendicular) से 5-डिग्री से अधिक के कोण को अस्वीकार कर देता है।

बैकग्राउंड और एंगल

बैकग्राउंड: ठोस न्यूट्रल टोन (सफेद, हल्का ग्रे, क्रीम)। पैटर्न, लकड़ी के दाने या भीड़भाड़ वाले बैकग्राउंड से बचें।

पोजीशन: सतह पर सपाट रखें, टिकाकर न रखें। यह किनारे-से-किनारे तक समान फोकस बनाए रखता है।

निरंतरता: एक ही सेशन की सभी तस्वीरों के लिए समान दूरी रखें। स्केल में भिन्नता मैनुअल रिव्यू को ट्रिगर करती है।

स्टेप 2: कैश (Cache) साफ़ करें और ऐप अपडेट करें

कैश एरर का कारण क्यों बनता है

पिछले प्रयासों का कैश डेटा नए प्रोटोकॉल के साथ संघर्ष करता है। फरवरी 2026 के अपडेट ने डेटा स्ट्रक्चर में बदलाव किया है—पुराना कैश वर्तमान सिस्टम के साथ असंगत है।

इमेज अपलोड मॉड्यूल कंप्रेशन एल्गोरिदम को कैश करते हैं। पुराने तरीके अपलोड को दूषित (corrupt) कर देते हैं, भले ही वे डिवाइस पर सही दिखें (यह DOC ILLEGIBLE के रूप में प्रकट होता है)।

एक्सपायर्ड ऑथेंटिकेशन टोकन साइलेंट फेलियर का कारण बनते हैं—ऐप ऐसा दिखाता है कि अपलोड सफल रहा लेकिन सर्वर-साइड प्रोसेसिंग कभी शुरू नहीं होती।

कैश को ठीक से साफ़ करें

Android: Settings > Apps > Likee > Storage > Clear Cache (लॉगिन सुरक्षित रहता है)। Clear Data से बचें जब तक कि फुल रीसेट की आवश्यकता न हो।

iOS: Settings > General > iPhone Storage > Likee > Offload App (डेटा सुरक्षित रहता है)। या पूरी तरह से कैश हटाने के लिए डिलीट/रीइंस्टॉल करें।

सिस्टम-लेवल कैश को रिफ्रेश करने के लिए साफ़ करने के बाद डिवाइस को रीस्टार्ट करें। वेरिफिकेशन से पहले पूर्ण सिंक (sync) होने दें।

नवीनतम वर्जन सुनिश्चित करें

आवश्यक वर्जन: Android 5.8.0+, iOS 5.7.5+ (जनवरी 2026 के अंत में जारी)।

चेक करें: Settings > About। महत्वपूर्ण पैच के लिए ऑटो-अपडेट सक्षम करें।

वर्जन मिसमैच होने पर अजीब एरर आते हैं। समस्या निवारण से पहले नवीनतम वर्जन की पुष्टि करें।

अंतिम उपाय के रूप में रीइंस्टॉलेशन

यह दूषित फाइलों, अधूरे अपडेट और सिस्टम संघर्षों को हल करता है।

अनइंस्टॉल करने से पहले: क्रिएटर डैशबोर्ड आंकड़ों का स्क्रीनशॉट लें, ड्राफ्ट सेव करें, और पेमेंट जानकारी नोट करें।

केवल आधिकारिक ऐप स्टोर से डाउनलोड करें—थर्ड-पार्टी स्रोतों में वेरिफिकेशन मॉड्यूल बदले हुए हो सकते हैं।

रीइंस्टॉल करने के बाद: वेरिफिकेशन एक्सेस करने से पहले शुरुआती सिंक पूरा करें।

स्टेप 3: जानकारी का सटीक मिलान करें

नाम की स्पेलिंग और फॉर्मेट

मिडिल नेम, प्रत्यय (Jr., Sr., III), और संयुक्त उपनामों सहित अक्षर-दर-अक्षर मिलान आवश्यक है।

John Smith ≠ John A. Smith। केस-सेंसिटिव तुलना (कुछ अंतरराष्ट्रीय सेट केस-इनसेंसिटिव होते हैं)।

हाइफ़न वाले उपनाम: सटीक हाइफ़न प्लेसमेंट और बड़े अक्षर। Mary Anne Johnson-Smith ≠ Mary Anne Johnson Smith ≠ Mary Anne johnson-smith।

जब तक कानूनी दस्तावेज़ों पर न हो, उपाधियों (Dr., Rev., Esq.) को शामिल न करें। उपनाम (nicknames), स्टेज नेम या संक्षिप्त नाम हटा दें।

तारीख के फॉर्मेट में निरंतरता

US: MM/DD/YYYY
International: DD/MM/YYYY (अकाउंट के देश के आधार पर, दस्तावेज़ के मूल स्थान पर नहीं)

एक अंक वाले महीनों/दिनों के लिए आगे शून्य की आवश्यकता होती है: 3/7/1995 नहीं बल्कि 03/07/1995।

चार अंकों वाले वर्ष (1995) लिखें, दो अंकों वाले (95) नहीं।

पते का मिलान

पते के प्रमाण से सटीक संक्षिप्त नाम, बड़े अक्षर और विराम चिह्न की नकल करें।

123 Main St., Apt. 4B ≠ 123 Main Street, Apartment 4B ≠ 123 Main St #4B

अपार्टमेंट पदनाम: दस्तावेज़ फॉर्मेट (Apt., Apartment, #, Unit, Ste.) का उपयोग करें।

पोस्टल कोड: पूरा फॉर्मेट। यदि दस्तावेज़ में दिखाया गया है, तो US ZIP+4 के लिए नौ अंकों (12345-6789) की आवश्यकता है।

ML विसंगतियों का पता कैसे लगाता है

OCR टेक्स्ट निकालता है (उच्च गुणवत्ता वाले स्कैन पर 99.8% सटीकता)। NLP अर्थ संबंधी समानता को पहचानता है लेकिन कानूनी वेरिफिकेशन के लिए सख्त मिलान लागू करता है।

कॉन्फिडेंस स्कोर: <95% होने पर मैनुअल रिव्यू ट्रिगर होता है। स्कोर कम करने वाले कारक: इमेज क्वालिटी, असामान्य स्पेलिंग, गैर-मानक फॉर्मेट।

बेहतरीन क्वालिटी और सटीक फॉर्मेटिंग के साथ स्कोर में सुधार करें।

स्टेप 4: दस्तावेज़ों को दोबारा लें और अपलोड करें

इष्टतम लाइटिंग

खिड़कियों के पास दोपहर की प्राकृतिक धूप (सीधी नहीं)। फैली हुई रोशनी, न कि तेज किरणें।

कृत्रिम: दोनों तरफ 45-डिग्री के कोण पर डेलाइट LED (5500-6500K)। समान दूरी और तीव्रता।

फ्लैश बंद करें—यह परावर्तन और असमान एक्सपोज़र पैदा करता है।

चमक (Glare) और परछाई को खत्म करें

पर्सपेक्टिव डिस्टॉर्शन के बिना परावर्तन को हटाने के लिए कोण को लंबवत से 2-3 डिग्री हटाकर एडजस्ट करें।

पोलराइजिंग फिल्टर चमक को कम करते हैं (कलर कास्ट के लिए पहले टेस्ट करें)।

बहु-दिशात्मक लाइटिंग या खिड़की की रोशनी परछाई को खत्म करती है।

सभी किनारे दिखाई देने चाहिए

5-10% बॉर्डर स्पेस के साथ फ्रेम करें। कटे हुए किनारे फ्रॉड डिटेक्शन को ट्रिगर करते हैं।

गोल कोने पूर्ण और सममित (symmetrical) दिखने चाहिए। अलाइनमेंट के लिए ग्रिड ओवरले का उपयोग करें।

मुड़े हुए दस्तावेज़ों को 30 मिनट तक किताबों के नीचे रखकर सीधा करें या फोटोग्राफी के दौरान साफ कांच का उपयोग करें।

फाइल साइज और फॉर्मेट

5MB की सीमा हाई-रेजोल्यूशन के लिए पर्याप्त है और सिस्टम ओवरलोड को रोकती है। 8MP इमेज: 2-3MB JPG स्टैंडर्ड कंप्रेशन।

मैक्स क्वालिटी (8-10MB) से बचें—सेकेंडरी कंप्रेशन क्वालिटी को खराब करता है।

JPG: सीधे कैप्चर करें, कन्वर्ट न करें (हर कन्वर्जन में क्वालिटी कम होती है)। PNG: दोषरहित (lossless) लेकिन बड़ी—यदि 5MB से कम हो तो बारीक टेक्स्ट/सुरक्षा फीचर्स के लिए उपयोग करें।

स्टेप 5: पीक प्रोसेसिंग घंटों के दौरान सबमिट करें

प्रोसेसिंग शेड्यूल

ML लगातार काम करता है लेकिन गति अलग-अलग होती है। पीक सबमिशन: प्रमुख बाजारों (दक्षिण पूर्व एशिया, दक्षिण अमेरिका, पूर्वी यूरोप) में शाम के घंटे।

इष्टतम समय: स्थानीय समयानुसार सुबह 2:00-6:00 बजे (कम गतिविधि)। रिस्क स्कोरिंग सामान्य 0-2 घंटों के बजाय <30 मिनट में समाप्त हो सकती है।

वीकेंड सबमिशन: मैनुअल रिव्यू स्टाफ कम होता है। सबसे तेज़ प्रोसेसिंग के लिए सोमवार-गुरुवार को सबमिट करें।

सबमिशन का सबसे अच्छा समय

शुक्रवार देर रात या छुट्टी वाले वीकेंड से पहले सबमिट करने से बचें—पेमेंट वैलिडेशन (घंटे 2-8) बैंक प्रतिक्रियाओं की प्रतीक्षा करता है, जिससे समय 24-48 घंटे बढ़ जाता है।

कंटेंट अनुपालन (घंटे 8-24) में नवीनतम नीति डेटा के लिए UTC आधी रात के 2-3 घंटे बाद सबमिट करें।

1 जनवरी कोटा रीसेट के आसपास 72 घंटों से बचें—वॉल्यूम ओवरलोड के कारण प्रोसेसिंग 96+ घंटों तक बढ़ जाती है। दिसंबर के मध्य तक पूरा करें या जनवरी के मध्य तक टाल दें।

सर्वर लोड के प्रभाव

हाई लोड प्रति रिक्वेस्ट संसाधनों को कम कर देता है, जिससे संभावित रूप से वैकल्पिक वेरिफिकेशन स्टेप्स छूट सकते हैं। यह गलत रिजेक्शन की संभावना बढ़ाता है।

नेटवर्क लेटेंसी के कारण अपलोड दूषित हो सकते हैं जो सफल दिखाई देते हैं। बिना कोड वाले सामान्य रिजेक्शन का मतलब है कि ऑफ-पीक समय में दोबारा सबमिट करें।

डेटाबेस सिंक में देरी अस्थायी विसंगतियां पैदा करती है। प्रोफ़ाइल अपडेट के 2-4 घंटे बाद सबमिट करें।

रीयल-टाइम स्टेटस ट्रैक करें

पुश नोटिफिकेशन सक्षम करें: Settings > Notifications > Verification Updates। पांच चेकपॉइंट: सबमिशन कन्फर्म, रिस्क एनालिसिस पूर्ण, पेमेंट वैलिडेटेड, कंटेंट अप्रूव्ड, फाइनल डिसीजन।

डैशबोर्ड हर 15 मिनट में अपडेट होता है। ग्रीन: सामान्य, येलो: विस्तृत समीक्षा, रेड: गंभीर समस्याएं।

ईमेल बैकअप नोटिफिकेशन—स्पैम फोल्डर चेक करें। Likee के डोमेन को व्हाइटलिस्ट करें।

स्टेप 6: प्रोसेसिंग की प्रतीक्षा करें, बार-बार सबमिट करने से बचें

प्रोसेसिंग समय सीमा

स्टैंडर्ड: कुल 24-48 घंटे

• रिस्क स्कोरिंग (0-2 घंटे): सुसंगत अकाउंट्स के लिए <30 मिनट
• पेमेंट वैलिडेशन (2-8 घंटे): स्थापित भुगतान विधियों के लिए तेज़
• कंटेंट अनुपालन (8-24 घंटे): 80%+ गैर-प्रमोशनल कंटेंट के लिए 8-12 घंटे
• मैनुअल रिव्यू: फ्लैग किए जाने पर 36+ घंटे

बार-बार सबमिट करने से वेरिफिकेशन में देरी क्यों होती है

प्रत्येक सबमिशन एक नया प्रोसेसिंग इंस्टेंस बनाता है। कई रिक्वेस्ट संघर्ष पैदा करती हैं, जिससे मैनुअल रिव्यू के लिए सभी को ऑटो-पॉज़ कर दिया जाता है।

यह फ्रॉड डिटेक्शन (बॉट अटैक/अकाउंट टेकओवर प्रयास) को ट्रिगर करता है। इससे 48-72 घंटे का सुरक्षा रिव्यू जुड़ जाता है। अकाउंट की निगरानी बढ़ जाती है जिससे भविष्य के प्रयास धीमे हो जाते हैं।

72 घंटे का री-सबमिशन विंडो स्पैम को रोकता है। इसे दरकिनार करने के प्रयासों का परिणाम स्थायी निलंबन (suspension) हो सकता है जिसके लिए सपोर्ट की आवश्यकता होगी।

प्रतीक्षा करते समय

नियमित कंटेंट/स्ट्रीमिंग जारी रखें—अचानक बदलाव संदिग्ध लगते हैं।

कंटेंट लाइब्रेरी की समीक्षा करें, सीमा रेखा वाले उल्लंघनों को हटा दें। ML पूरी हिस्ट्री का विश्लेषण करता है।

विड्रॉल जानकारी (बैंक विवरण, टैक्स दस्तावेज़) तैयार रखें। वेरिफिकेशन 90 दिनों तक मान्य रहता है।

नोटिफिकेशन सेटिंग्स

कई चैनल कॉन्फ़िगर करें: पुश, ईमेल, SMS। रिडंडेंसी डिलीवरी सुनिश्चित करती है।

'डू नॉट डिस्टर्ब' को ओवरराइड करने के लिए हाई/अर्जेंट प्रायोरिटी सेट करें। अप्रूवल अक्सर ऑफ-ऑवर्स में आते हैं।

ईमेल/SMS फिल्टर में Likee डोमेन को व्हाइटलिस्ट करें—वेरिफिकेशन कंटेंट स्पैम डिटेक्शन को ट्रिगर कर सकता है।

स्टेप 7: यदि एरर बना रहता है तो सपोर्ट से संपर्क करें

कब एस्केलेट (Escalate) करें

बिना किसी अपडेट/निर्णय के 48 घंटे बीत जाने के बाद। टाइमस्टैम्प के साथ टाइमलाइन का दस्तावेजीकरण करें।

तत्काल एस्केलेशन: बिना किसी स्पष्टीकरण के रिजेक्शन या बिना कोड के सामान्य Verification Failed संदेश मिलने पर।

सुधारों के बावजूद एक ही कोड के लिए लगातार तीन रिजेक्शन के बाद। अपलोड और रिजेक्शन के स्क्रीनशॉट प्रदान करें।

तैयार रखने वाली जानकारी

अकाउंट जानकारी: यूजरनेम, ईमेल, निर्माण तिथि, क्रिएटर लेवल, यूनिक आईडी (Settings > Account Information)

स्क्रीनशॉट: स्टेटस, टाइमस्टैम्प और एरर दिखाने वाला क्रिएटर डैशबोर्ड। तारीख/समय स्टैम्प शामिल करें। हेडर के साथ ईमेल नोटिफिकेशन फॉरवर्ड करें।

फाइलें: मैनुअल रिव्यू/तुलना के लिए सबमिट की गई सटीक इमेज की प्रतियां सुरक्षित रखें।

वैकल्पिक वेरिफिकेशन तरीके

मैनुअल वेरिफिकेशन: सपोर्ट टिकट विशेष मामलों के लिए ML को बायपास करता है। 5-7 कार्य दिवस। Settings > Help > Verification Issues के माध्यम से सबमिट करें।

वीडियो कॉल: लगातार विफलताओं के लिए रीयल-टाइम पहचान पुष्टि। सपोर्ट के माध्यम से शेड्यूल करें—वीडियो के माध्यम से भौतिक दस्तावेज़ प्रस्तुत करें।

तत्काल पहुंच: BitTopup के माध्यम से Likee डायमंड्स टॉप अप फास्ट वेरिफिकेशन तत्काल डिलीवरी प्रदान करता है, जिससे तत्काल जरूरतों के लिए विड्रॉल वेरिफिकेशन की आवश्यकता नहीं पड़ती।

रिस्पॉन्स टाइम

प्रारंभिक प्रतिक्रिया: टिकट रेफरेंस के साथ 24 घंटे। मानक मुद्दे: 3-5 कार्य दिवस। जटिल मामले: 10-15 कार्य दिवस।

5 दिनों के बाद विशेषज्ञ एजेंटों को एस्केलेशन। वरिष्ठ एजेंटों के पास ओवरराइड अधिकार होता है। अधिकतम 48 घंटे का रिस्पॉन्स अंतराल।

अंतिम नोटिफिकेशन समस्याओं और समाधान के चरणों की व्याख्या करते हैं। मैनुअल अप्रूवल में शर्तें निर्दिष्ट होती हैं। रिजेक्शन में सुधार के कदम और री-सबमिशन पात्रता शामिल होती है।

भविष्य के एरर को रोकना

अपडेटेड प्रोफ़ाइल बनाए रखें

सटीकता के लिए त्रैमासिक समीक्षा करें। पते, नाम, संपर्क जानकारी तुरंत अपडेट करें—ML वर्तमान डेटा की तुलना करता है, ऐतिहासिक नहीं।

मिसमैच पैदा करने वाले अनधिकृत संशोधनों को रोकने के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (Settings > Security) सक्षम करें।

वैध संशोधनों को साबित करने के लिए सभी परिवर्तनों का स्क्रीनशॉट लें।

नियमित दस्तावेज़ जांच

आईडी समाप्त होने से 90 दिन पहले रिमाइंडर सेट करें। रिन्यूअल में 4-8 सप्ताह लगते हैं—60 दिन की सीमा से पहले रिन्यू करें।

90 दिन की हालिया स्थिति के लिए पते के प्रमाण की तारीखों की निगरानी करें। बैकअप के रूप में कई प्रकार (उपयोगिता, बैंक, सरकार) रखें।

रिन्यूअल के तुरंत बाद फोटो/स्कैन लें, सुरक्षित क्लाउड स्टोरेज में हाई-रेजोल्यूशन प्रतियां स्टोर करें।

री-वेरिफिकेशन आवश्यकताएँ

90 दिनों की निष्क्रियता के बाद वेरिफिकेशन समाप्त हो जाता है। इस विंडो के भीतर विड्रॉल की योजना बनाएं।

महत्वपूर्ण बदलाव अनिवार्य री-वेरिफिकेशन को ट्रिगर करते हैं: भुगतान के तरीके, देश, कानूनी नाम, सुरक्षा घटनाएं।

1 जनवरी के रीसेट के दौरान वार्षिक रिफ्रेश। पीक देरी से बचने के लिए जनवरी में ही पूरा करें।

सुरक्षा सर्वोत्तम अभ्यास

अद्वितीय, जटिल पासवर्ड—दोबारा उपयोग न करें। पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें।

लॉगिन गतिविधि की निगरानी करें: Settings > Security > Active Sessions। डिवाइस, स्थान और टाइमस्टैम्प की समीक्षा करें।

अकाउंट शेयरिंग से बचें—यह असंगत पैटर्न बनाता है जो फ्रॉड डिटेक्शन को फ्लैग करता है। यदि आवश्यक हो तो आधिकारिक टीम मैनेजमेंट फीचर्स का उपयोग करें।

FAQ

2026 में DOC_MISMATCH का क्या कारण है?

दस्तावेज़ों और प्रोफ़ाइल (नाम, जन्म तिथि, पते) के बीच अक्षर-दर-अक्षर विसंगति। इसमें मिडिल नेम का न होना, सड़क के संक्षिप्त नाम, या उल्टी तारीखें शामिल हैं। कम गुणवत्ता वाली फोटो के कारण OCR की गलत रीडिंग भी इसे ट्रिगर करती है।

ML वेरिफिकेशन में कितना समय लगता है?

मानक 24-48 घंटे: रिस्क स्कोरिंग (0-2 घंटे), पेमेंट वैलिडेशन (2-8 घंटे), कंटेंट अनुपालन (8-24 घंटे), मैनुअल रिव्यू (जटिल मामलों में 36+ घंटे)। ऑफ-पीक कार्यदिवस की सुबह सबसे तेज़ होती है।

कौन से दस्तावेज़ आवश्यक हैं?

60+ दिनों की वैधता वाला सरकारी फोटो आईडी (राष्ट्रीय आईडी/पासपोर्ट/ड्राइविंग लाइसेंस) + 90 दिनों के भीतर का पते का प्रमाण। आईडी: 1200+ DPI, 4800x3600px। सेल्फी: 8MP, 3264x2448px। 5MB से कम की JPG/PNG फाइल।

क्या मैं वेरिफिकेशन के बिना विड्रॉल कर सकता हूँ?

नहीं। फरवरी 2026 के अपडेट के लिए सभी विड्रॉल के लिए ML वेरिफिकेशन अनिवार्य है। अप्रूवल मिलने तक न्यूनतम 4,200 बीन्स लॉक रहते हैं। BitTopup तत्काल जरूरतों के लिए बिना वेरिफिकेशन के डायमंड टॉप-अप प्रदान करता है।

बार-बार रिजेक्शन क्यों हो रहा है?

लगातार फॉर्मेटिंग मिसमैच, अपर्याप्त इमेज क्वालिटी, या अकाउंट पात्रता मुद्दे (फॉलोअर्स/स्ट्रीमिंग घंटे)। कोड देखें: DOC_MISMATCH (जानकारी विसंगति), DOC ILLEGIBLE (गुणवत्ता), ENGAGEMENT ANOMALY (मेट्रिक्स)। तीन विफलताओं के बाद, मैनुअल रिव्यू के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

कितने री-सबमिशन की अनुमति है?

असीमित, लेकिन प्रयासों के बीच 72 घंटे का कूलडाउन होता है। बार-बार तेजी से सबमिट करने से फ्रॉड फ्लैग ट्रिगर होते हैं जिससे प्रोसेसिंग बढ़ जाती है या अकाउंट सस्पेंड हो सकता है। तीन विफलताओं के बाद, ऑटोमेटेड प्रयासों के बजाय सपोर्ट से संपर्क करें।

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