SUGO वॉयस रूम में गुमनाम रूप से उत्पीड़न की रिपोर्ट कैसे करें

SUGO वॉइस रूम में उत्पीड़न (Harassment) को समझना

SUGO की उत्पीड़न नीति (दिसंबर 2025 में संशोधित) यौन उत्पीड़न, ऑनलाइन हिंसा (गाली-गलौज, मानहानि, डॉक्सिंग, बुलिंग), अभद्र भाषा (हेट स्पीच) और पीछा करने (स्टाकिंग) को प्रतिबंधित करती है। गंभीरता और आवृत्ति के आधार पर दंड की सीमा चेतावनी से लेकर स्थायी प्रतिबंध (परमानेंट बैन) तक हो सकती है।

प्रीमियम फीचर्स के लिए, BitTopup के माध्यम से sugo coins recharge सुरक्षित लेनदेन और प्रतिस्पर्धी कीमतों की पेशकश करता है।

उत्पीड़न की श्रेणी में क्या आता है

यौन उत्पीड़न: अवांछित प्रस्ताव, अश्लील टिप्पणियाँ, यौन जानकारी के लिए अनुरोध।

ऑनलाइन हिंसा: लक्षित दुर्व्यवहार, गलत जानकारी फैलाना, सहमति के बिना निजी जानकारी साझा करना, सुनियोजित तरीके से डराना-धमकाना।

अभद्र भाषा (Hate speech): संरक्षित विशेषताओं (जैसे जाति, धर्म आदि) के आधार पर उपयोगकर्ताओं को निशाना बनाना।

पीछा करना (Stalking): कई सत्रों या रूम्स में लगातार अवांछित संपर्क बनाए रखना।

आयु सत्यापन सख्त है—सभी उपयोगकर्ताओं की आयु 18+ होनी चाहिए। गलत उम्र बताना तत्काल निलंबन (सस्पेंशन) का कारण बनता है। यौन हमले, शारीरिक शोषण, उपेक्षा या तस्करी का कोई भी दोष सिद्ध होने पर तत्काल दंड दिया जाता है।

रिपोर्ट करने योग्य व्यवहार के प्रकार

• मौखिक उत्पीड़न: आवाज के माध्यम से धमकियाँ, यौन टिप्पणियाँ, भेदभावपूर्ण अपशब्द, लगातार अपमान करना।
• टेक्स्ट दुर्व्यवहार: अपमानजनक संदेश, डॉक्सिंग के प्रयास, टेक्स्ट में सुनियोजित उत्पीड़न।
• लक्षित दुर्व्यवहार: अलग-अलग रूम्स में उपयोगकर्ताओं का पीछा करना, व्यक्तियों को परेशान करने के लिए नए अकाउंट बनाना, समूह बनाकर उत्पीड़न करना।

असहमति बनाम उत्पीड़न

हर असहज बातचीत उत्पीड़न नहीं होती। अशिष्टता या बहस की एकल घटनाएं रिपोर्टिंग की सीमा को पूरा नहीं करती हैं।

मुख्य अंतर:

• आवृत्ति: एक बार का संघर्ष बनाम बार-बार निशाना बनाना।
• इरादा: राय व्यक्त करना बनाम जानबूझकर संकट पैदा करना।
• गंभीरता: मामूली झुंझलाहट बनाम धमकियाँ, यौन सामग्री, अभद्र भाषा।
• शक्ति का संतुलन: होस्ट द्वारा टूल्स का दुरुपयोग बनाम साथियों के बीच असहमति।

दुर्भावनापूर्ण रिपोर्ट—दूसरों को परेशान करने या विवाद सुलझाने के लिए की गई रिपोर्ट—के परिणामस्वरूप रिपोर्ट करने वाले के खिलाफ ही कार्रवाई की जा सकती है।

गुमनाम रिपोर्टिंग क्यों महत्वपूर्ण है

गुमनाम रिपोर्टिंग उस मुख्य बाधा को दूर करती है जो पीड़ितों को मदद मांगने से रोकती है: प्रतिशोध (बदले) का डर।

प्रतिशोध के खिलाफ सुरक्षा

गुमनामता के बिना, रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता:

• रिपोर्ट करने वालों को उत्पीड़न अभियानों का निशाना बना सकते हैं।
• रिपोर्ट करने वालों के बारे में गलत जानकारी फैला सकते हैं।
• अलग-अलग रूम्स में रिपोर्ट करने वालों का पीछा कर सकते हैं।
• रिपोर्ट करने वाले को परेशान करने के लिए दूसरों को इकट्ठा कर सकते हैं।

SUGO की प्रणाली रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं को यह जानने से रोकती है कि शिकायत किसने दर्ज की है, जिससे जांच के दौरान और बाद में सुरक्षा बनी रहती है।

गुमनामता कैसे काम करती है

प्रणाली रिपोर्टर की पहचान को केस की जानकारी से अलग रखती है। मॉडरेटर्स को उल्लंघन का विवरण, सबूत और रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता की जानकारी मिलती है—लेकिन आपका यूजरनेम, प्रोफाइल या अकाउंट विवरण नहीं।

इसका मतलब है:

• रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं को कभी पता नहीं चलता कि शिकायत किसने दर्ज की।
• जांच के दौरान होने वाली बातचीत में रिपोर्टर की पहचान उजागर नहीं होती।
• एक से अधिक रिपोर्ट भी व्यक्तिगत रूप से गुमनाम रहती हैं।
• आपकी रिपोर्ट का इतिहास निजी रहता है।

सामान्य डर: सच्चाई क्या है?

"उन्हें पता चल जाएगा कि वह मैं था": मॉडरेटर यह खुलासा नहीं करते कि कितनी रिपोर्ट प्राप्त हुईं या कब दर्ज की गईं। भले ही आप रूम में अकेले थे, रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता को कोई पहचान संबंधी जानकारी नहीं दी जाती है।

"रिपोर्ट करने से मेरे अकाउंट को नुकसान होगा": वैध रिपोर्ट कभी भी आपके अकाउंट पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डालती हैं। केवल दुर्भावनापूर्ण रिपोर्टों पर ही दंड दिया जाता है।

"कुछ नहीं होगा": SUGO प्रगतिशील अनुशासन (progressive discipline) का पालन करता है। पहली बार मामूली उल्लंघन करने वालों को चेतावनी मिलती है; गंभीर अपराधों पर तत्काल निलंबन या प्रतिबंध लगाया जाता है।

"मुझे पुख्ता सबूत चाहिए": हालांकि सबूत केस को मजबूत करते हैं, लेकिन SUGO सभी रिपोर्टों की जांच करता है। दावों की पुष्टि के लिए मॉडरेटर प्लेटफॉर्म लॉग, वॉयस रिकॉर्डिंग और यूजर हिस्ट्री तक पहुंच रखते हैं।

चरण-दर-चरण: रिपोर्ट कैसे करें

रिपोर्ट फंक्शन तक पहुँचना

दो तरीके:

1. सीधे प्रोफाइल से: उत्पीड़क की प्रोफाइल पिक्चर/यूजरनेम पर टैप करें → ब्लॉक/रिपोर्ट चुनें।

2. 'Me' टैब: 'Me' टैब पर जाएं → 'Report User' → यूजरनेम/यूजर आईडी दर्ज करें।

सक्रिय उत्पीड़न के दौरान सीधे प्रोफाइल से रिपोर्ट करना सबसे अच्छा काम करता है। पिछले सत्रों के दस्तावेजीकरण के लिए 'Me' टैब उपयुक्त है।

श्रेणी का चयन करना

• यौन उत्पीड़न
• ऑनलाइन हिंसा (गाली-गलौज, मानहानि, डॉक्सिंग, बुलिंग)
• अभद्र भाषा (Hate speech)
• पीछा करना (Stalking)
• कम उम्र का उपयोगकर्ता
• अन्य उल्लंघन (बॉट्स, VPN, एमुलेटर, हैक्स)

यदि उत्पीड़न में कई प्रकार शामिल हैं, तो सबसे गंभीर श्रेणी चुनें। यौन उत्पीड़न और अभद्र भाषा की समीक्षा प्राथमिकता के आधार पर की जाती है।

प्रभावी विवरण लिखना

शामिल करें:

• विशिष्ट उद्धरण: सटीक वाक्यांश, न कि केवल सारांश।
• समय: उत्पीड़न कब हुआ।
• पैटर्न की जानकारी: चल रहा उत्पीड़न या पहली घटना।
• प्रभाव का विवरण: व्यवहार ने नीतियों का उल्लंघन कैसे किया।

उदाहरण: उपयोगकर्ता ने रात 8:15-8:30 के बीच मेरी आवाज के बारे में बार-बार यौन टिप्पणियाँ कीं, जिसमें निजी तस्वीरें मांगना और अश्लील कृत्यों का वर्णन करना शामिल था। यह तीसरा सत्र है जहाँ उन्होंने मना करने के बावजूद मुझे यौन उत्पीड़न का निशाना बनाया है।

"वे बुरे थे" जैसे अस्पष्ट विवरणों से बचें।

सबूत जमा करना

मूल्यवान सबूत:

• टाइमस्टैम्प: उल्लंघन होने का सटीक समय (SUGO मॉडरेशन के लिए ऑडियो रिकॉर्ड करता है)।
• स्क्रीनशॉट: टेक्स्ट चैट उत्पीड़न, यूजर प्रोफाइल, रूम की जानकारी।
• पैटर्न दस्तावेजीकरण: पिछली घटनाओं की तारीखें/समय।

प्रीमियम सुरक्षा नियंत्रणों के लिए, BitTopup के माध्यम से top up sugo app क्रेडिट तेज डिलीवरी और सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करता है।

सबमिशन की पुष्टि करना

सबमिट करने के बाद, SUGO एक यूनिक रिपोर्ट आईडी के साथ पुष्टि प्रदर्शित करता है। इसे सहेजें—स्थिति (status) को ट्रैक करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी।

अनुमानित प्रतिक्रिया समय:

• उच्च प्राथमिकता (यौन उत्पीड़न, धमकियाँ, CSEA): 24 घंटे
• कम प्राथमिकता: 48-72 घंटे

सबूत इकट्ठा करना

मॉडरेटर्स को क्या चाहिए

• स्पष्ट नीति उल्लंघन: निषिद्ध व्यवहार के सीधे उदाहरण।
• पैटर्न की स्थापना: व्यवस्थित उत्पीड़न दिखाने वाले कई उदाहरण।
• संदर्भ (Context): आसपास की बातचीत जो साबित करे कि उत्पीड़न बिना उकसावे के/लगातार था।
• उपयोगकर्ता की पहचान: सही यूजरनेम, यूजर आईडी, प्रोफाइल जानकारी।

टाइमस्टैम्प कैप्चर करना

सर्वोत्तम अभ्यास:

1. उत्पीड़न होने पर तुरंत समय नोट करें।
2. अवधि रिकॉर्ड करें (रात 8:15-8:23, न कि रात 8 बजे के आसपास)।
3. टाइम ज़ोन शामिल करें।
4. कई घटनाओं को अलग-अलग चिह्नित करें।

प्रारूप: रूम: [नाम], तारीख: [तारीख], यूजर: [यूजरनेम], समय: [टाइमस्टैम्प], उल्लंघन: [विवरण]

पैटर्न का दस्तावेजीकरण

सत्रों के दौरान लगातार होने वाले उत्पीड़न के लिए:

• सत्र की तारीखें: प्रत्येक तारीख की सूची बनाएं।
• रूम के नाम: निर्दिष्ट करें कि कौन से रूम थे।
• बढ़ोतरी के नोट्स: उत्पीड़न के बढ़ने का दस्तावेजीकरण करें।
• पिछली कार्रवाइयां: नोट करें कि क्या आपने उन्हें ब्लॉक किया, म्यूट किया या रुकने के लिए कहा था।

गोपनीयता संबंधी विचार

• सबूतों को सार्वजनिक रूप से साझा न करें।
• सबूतों को केवल प्रासंगिक हिस्सों तक सीमित रखें।
• अन्य उपयोगकर्ताओं की जानकारी की रक्षा करें।
• सबूतों का उपयोग केवल रिपोर्टिंग के लिए करें।

रिपोर्ट की स्थिति को ट्रैक करना

रिपोर्ट इतिहास ढूँढना

'Me' टैब → 'Safety & Privacy' या 'Report History' के माध्यम से पहुँचें।

रिपोर्ट आईडी, सबमिशन की तारीख, रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता, उल्लंघन की श्रेणी और वर्तमान स्थिति के साथ सभी सबमिट की गई रिपोर्ट देखें।

स्थिति संकेतक (Status Indicators)

Pending (लंबित): प्राप्त और कतार में। उच्च प्राथमिकता वाली रिपोर्ट जल्दी (कुछ घंटों में) आगे बढ़ती हैं। कम प्राथमिकता वाली रिपोर्ट में 24-48 घंटे लग सकते हैं।

Under Review (समीक्षाधीन): मॉडरेटर नियुक्त किया गया है और सक्रिय रूप से जांच कर रहा है। आमतौर पर 2-5 दिन।

Resolved (समाधानित): जांच पूरी हो गई। कार्रवाई की गई या अनावश्यक निर्धारित की गई।

स्टेटस अपडेट का क्या मतलब है

Pending → Under Review (6-48 घंटे): रिपोर्ट मानदंडों पर खरी उतरी। मॉडरेटर नियुक्त किया गया।

Under Review → Resolved (2-7 दिन): जांच पूरी हुई। समाधान विवरण देखें।

Resolved with Action Taken: उपयोगकर्ता को दंड मिला (चेतावनी से लेकर स्थायी प्रतिबंध तक)।

Resolved - No Violation Found: व्यवहार ने नीतियों का उल्लंघन नहीं किया या सबूत अपर्याप्त थे।

जांच प्रक्रिया

मॉडरेटर कैसे समीक्षा करते हैं

1. प्रारंभिक मूल्यांकन: पर्याप्त जानकारी की पुष्टि करना।
2. सबूतों की समीक्षा: सबमिट किए गए सबूतों और प्लेटफॉर्म लॉग की जांच करना।
3. संदर्भ विश्लेषण: आसपास की बातचीत की समीक्षा करना।
4. इतिहास की जांच: रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता के पिछले उल्लंघनों की जांच करना।
5. नीति का अनुप्रयोग: उल्लंघन और गंभीरता का निर्धारण करना।
6. कार्रवाई का निर्धारण: उचित दंड लागू करना।

मॉडरेटर वॉयस रिकॉर्डिंग, टेक्स्ट लॉग, उपयोगकर्ता बातचीत पैटर्न और पिछली मॉडरेशन कार्रवाइयों तक पहुँच सकते हैं।

जांच की समयसीमा

• गंभीर उल्लंघन (यौन उत्पीड़न, धमकियाँ, CSEA): 24 घंटे प्रारंभिक समीक्षा, 2-3 दिन समाधान।
• गंभीर उल्लंघन (अभद्र भाषा, पीछा करना): 48 घंटे प्रारंभिक समीक्षा, 3-5 दिन समाधान।
• मानक उल्लंघन: 72 घंटे प्रारंभिक समीक्षा, 5-7 दिन समाधान।

रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं का क्या होता है

जांच के दौरान, रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता आमतौर पर सामान्य रूप से SUGO का उपयोग करना जारी रखते हैं। प्लेटफॉर्म अत्यधिक मामलों को छोड़कर जांच लंबित रहने तक अकाउंट को निलंबित नहीं करता है।

रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं को कोई सूचना नहीं मिलती कि उनकी जांच की जा रही है।

परिणामों को प्रभावित करने वाले कारक

उल्लंघन की गंभीरता: यौन उत्पीड़न, अभद्र भाषा, धमकियों पर कठोर दंड मिलता है।

उपयोगकर्ता इतिहास: पहली बार उल्लंघन करने वालों को चेतावनी मिलती है; बार-बार उल्लंघन करने वालों को गंभीर परिणाम भुगतने पड़ते हैं।

सबूत की गुणवत्ता: स्पष्ट, टाइमस्टैम्प वाले सबूत निश्चित परिणाम देते हैं।

पैटर्न बनाम एकल घटना: व्यवस्थित उत्पीड़न पर सख्त दंड मिलता है।

दुर्भावनापूर्ण इरादा: मॉडरेटर जानबूझकर किए गए नुकसान बनाम खराब निर्णय का आकलन करते हैं।

संभावित परिणाम

प्रगतिशील अनुशासन

चेतावनी (Warnings): पहली बार मध्यम उल्लंघन करने पर। 'Me' टैब से औपचारिक चेतावनी जारी की जाती है।

किक (Kicks): उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट रूम से हटा दिया जाता है। रूम होस्ट तत्काल किक जारी कर सकते हैं।

अस्थायी निलंबन (Temporary suspensions): 24 घंटे से 30 दिन तक। वॉयस रूम, संदेशों या सामुदायिक सुविधाओं तक कोई पहुँच नहीं।

स्थायी प्रतिबंध (Permanent bans): सबसे गंभीर दंड। अत्यधिक उल्लंघनों, व्यापक उल्लंघन इतिहास, या निलंबित रहने के दौरान किए गए अपराधों के लिए आरक्षित। प्रतिबंधित उपयोगकर्ता अपनी सभी पहुँच खो देते हैं और नए अकाउंट नहीं बना सकते।

अस्थायी निलंबन बनाम स्थायी प्रतिबंध

निलंबन सुधार योग्य व्यवहार के लिए होते हैं। ये सोचने और वापस आने का अवसर प्रदान करते हैं।

स्थायी प्रतिबंध समुदाय को लगातार हानिकारक व्यवहार या गंभीर उल्लंघनों से बचाते हैं। यौन हमले, शारीरिक शोषण, उपेक्षा और तस्करी के दोष सिद्ध होने पर तत्काल स्थायी प्रतिबंध लगा दिया जाता है।

यदि रिपोर्ट अनिर्णायक है

No Violation Found का मतलब यह नहीं है कि आपकी रिपोर्ट अमान्य थी। संभावित कारण:

• अपर्याप्त सबूत।
• व्यवहार अनुचित था लेकिन नीति की सीमा को पूरा नहीं करता था।
• संदर्भ ने गलतफहमी का सुझाव दिया।
• प्लेटफॉर्म लॉग ने घटना को स्पष्ट रूप से कैप्चर नहीं किया।

यदि उत्पीड़न जारी रहता है:

1. भविष्य की घटनाओं का अधिक विस्तार से दस्तावेजीकरण करें।
2. प्रत्येक नई घटना की अलग से रिपोर्ट करें।
3. तत्काल सुरक्षा उपकरणों (यूजर को ब्लॉक करें) का उपयोग करें।
4. नीति के साथ तालमेल सुनिश्चित करने के लिए उत्पीड़न की परिभाषाओं की समीक्षा करें।

फॉलो-अप करना

30 दिन की अपील अवधि होती है। contact@sugochat.com पर ईमेल करें:

• मूल रिपोर्ट आईडी।
• डिवाइस की जानकारी और प्लेटफॉर्म लॉग।
• अतिरिक्त सबूत।
• विशिष्ट स्पष्टीकरण कि निर्धारण गलत क्यों था।

अतिरिक्त सुरक्षा उपकरण

ब्लॉक और म्यूट

ब्लॉकिंग: ब्लॉक किए गए उपयोगकर्ता आपकी स्थिति/रूम में उपस्थिति नहीं देख सकते, DM नहीं भेज सकते, आपके द्वारा होस्ट किए गए रूम में शामिल नहीं हो सकते, या आपकी प्रोफाइल नहीं देख सकते। गंभीर उत्पीड़न के लिए इसका उपयोग करें।

म्यूटिंग: पूर्ण ब्लॉकिंग के बिना उपयोगकर्ताओं को अस्थायी रूप से शांत करें। मामूली झुंझलाहट के लिए उपयोग करें।

सुरक्षित रूप से रूम छोड़ना

• साइलेंट एग्जिट: बिना किसी घोषणा के 'Leave' पर टैप करें।
• रूम स्विचिंग: तुरंत दूसरे रूम में शामिल हों।
• ऑफलाइन मोड: रूम छोड़ने के बाद अपनी स्थिति को ऑफलाइन/अदृश्य पर सेट करें।

गोपनीयता सेटिंग्स (Privacy Settings)

• प्रोफाइल दृश्यता: केवल दोस्तों तक सीमित रखें।
• रूम में शामिल होने की अनुमति: केवल आमंत्रण या केवल मित्र।
• डायरेक्ट मैसेज सेटिंग्स: दोस्तों तक सीमित रखें या अक्षम करें।
• एक्टिविटी स्टेटस: गैर-मित्रों से ऑनलाइन स्थिति छिपाएं।

रूम होस्ट नियंत्रण

• अभद्र भाषा को ऑटो-ब्लॉक करना (50+ यूजर वाले रूम)।
• सत्यापित 18+ मॉडरेटर्स।
• त्वरित किक एक्सेस।
• स्पष्ट रूम नियम।
• व्हाइटलिस्ट मोड (बोलने के लिए अनुमोदन की आवश्यकता)।

रिपोर्टिंग की सामान्य गलतियाँ

अस्पष्ट विवरण

"वे अनुचित थे" अपर्याप्त जानकारी प्रदान करता है। विशिष्ट विवरणों का उपयोग करें: सटीक उद्धरण, सटीक टाइमस्टैम्प, स्पष्ट नीति उल्लंघन, प्रासंगिक संदर्भ।

अपर्याप्त सबूत

सामान्य कमियाँ:

• वॉयस उत्पीड़न के लिए कोई टाइमस्टैम्प नहीं।
• बिना संदर्भ के स्क्रीनशॉट।
• बिना किसी पुष्टि के केवल "उसने यह कहा/उसने वह कहा"।
• बिना दस्तावेजीकरण के पैटर्न के दावे।

रिपोर्ट का दुरुपयोग

दंडनीय दुरुपयोग:

• उन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट करना जो आपसे असहमत थे।
• प्रतिशोध के रूप में रिपोर्ट दर्ज करना।
• सामूहिक रिपोर्टिंग (mass-reporting) का समन्वय करना।
• मामूली झुंझलाहट की रिपोर्ट करना।

फॉलो-अप न करना

यदि रिपोर्ट 72 घंटे से अधिक (या गंभीर उल्लंघनों के लिए 24 घंटे से अधिक) लंबित है, तो नोटिफिकेशन सेटिंग्स की जांच करें या रिपोर्ट आईडी के साथ contact@sugochat.com पर ईमेल करें।

विशेषज्ञ युक्तियाँ

सर्वोत्तम अभ्यास

उत्पीड़न लॉग बनाएं: समस्याग्रस्त उपयोगकर्ताओं, तारीखों, उल्लंघन के सारांश को ट्रैक करें।

तुरंत रिपोर्ट करें: विवरण ताजा होने पर ही रिपोर्ट दर्ज करें।

सही श्रेणी का उपयोग करें: उचित हैंडलिंग सुनिश्चित करता है।

रिपोर्ट करने के बाद ब्लॉक करें: पहले रिपोर्ट दर्ज करें, फिर ब्लॉक करें।

रिपोर्टिंग की घोषणा न करें: चुपचाप रिपोर्ट करें।

सबूत इकट्ठा करते समय सुरक्षा बनाए रखना

समय सीमा निर्धारित करें: सबूत के लिए लंबे समय तक उत्पीड़न न सहें।

रणनीतिक रूप से म्यूट का उपयोग करें: टाइमस्टैम्प कैप्चर करते समय उत्पीड़कों को म्यूट करें।

विश्वस्त मित्रों को शामिल करें: पुष्टि के लिए पूछें।

कल्याण को प्राथमिकता दें: यदि सबूत इकट्ठा करना दर्दनाक हो जाए तो बाहर निकल जाएं।

उलझें नहीं: टकराव की तुलना में मूक दस्तावेजीकरण अधिक प्रभावी है।

कब तुरंत रिपोर्ट करें

• यौन उत्पीड़न/अश्लील सामग्री।
• हिंसा की धमकियाँ।
• अभद्र भाषा (Hate speech)।
• संदेहास्पद नाबालिग।
• CSEA सामग्री/ग्रूमिंग।

समय के साथ कब दस्तावेजीकरण करें

• लगातार निम्न-स्तरीय अशिष्टता।
• पीछा करना (पैटर्न के सबूत की आवश्यकता होती है)।
• कई अकाउंट्स से सुनियोजित उत्पीड़न।
• बढ़ता हुआ व्यवहार जो अभी तक नीतियों का उल्लंघन नहीं कर रहा है।

सपोर्ट नेटवर्क बनाना

• सुरक्षित रूम और होस्ट की पहचान करें।
• पुष्टि के लिए मित्र समूह विकसित करें।
• सुरक्षा के प्रति जागरूक उपयोगकर्ताओं से जुड़ें।
• सकारात्मक समुदायों में भाग लें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

क्या रिपोर्टिंग वास्तव में गुमनाम है?

हाँ। रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं को कभी भी यह जानकारी नहीं मिलती कि शिकायत किसने दर्ज की है। गुमनामता जांच के दौरान और समाधान के बाद भी बनी रहती है।

समीक्षा में कितना समय लगता है?

गंभीर उल्लंघन: 24 घंटे प्रारंभिक समीक्षा, 2-3 दिन समाधान। मानक उल्लंघन: 72 घंटे प्रारंभिक समीक्षा, 5-7 दिन समाधान।

रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ताओं का क्या होता है?

प्रगतिशील अनुशासन: चेतावनी → किक → अस्थायी निलंबन (24 घंटे से 30 दिन) → स्थायी प्रतिबंध। गंभीरता उल्लंघन के प्रकार और उपयोगकर्ता के इतिहास पर निर्भर करती है।

क्या मैं अस्वीकृति के खिलाफ अपील कर सकता हूँ?

हाँ। 30 दिन की अपील अवधि होती है। रिपोर्ट आईडी, अतिरिक्त सबूत और स्पष्टीकरण के साथ contact@sugochat.com पर ईमेल करें।

मैं किस प्रकार के उत्पीड़न की रिपोर्ट कर सकता हूँ?

यौन उत्पीड़न, ऑनलाइन हिंसा (गाली-गलौज, मानहानि, डॉक्सिंग, बुलिंग), अभद्र भाषा, पीछा करना, संदिग्ध नाबालिग, बॉट्स, VPN दुरुपयोग, एमुलेटर, हैक्स।

क्या SUGO को सबूत की आवश्यकता है?

नहीं, लेकिन सबूत केस को मजबूत करते हैं और जांच में तेजी लाते हैं। मॉडरेटर प्लेटफॉर्म लॉग और रिकॉर्डिंग तक पहुँच सकते हैं, लेकिन आपके सबूत घटनाओं का पता लगाने में मदद करते हैं और संदर्भ प्रदान करते हैं।

SUGO में सुरक्षित रहें! प्रीमियम सुरक्षा सुविधाओं की आवश्यकता है? विशेष बोनस के साथ तत्काल, सुरक्षित SUGO recharges के लिए BitTopup पर जाएँ।