Comprendere l'errore DOC_MISMATCH su Likee nel 2026
Cos'è il DOC_MISMATCH e perché compare
DOC_MISMATCH è uno degli otto codici di rifiuto nel sistema di verifica di Likee (insieme a DOC EXPIRED, DOC ILLEGIBLE, SELFIE MISMATCH, PAYMENT INVALID, LOCATION MISMATCH, CONTENT VIOLATION, ENGAGEMENT ANOMALY). Si attiva quando gli algoritmi di Machine Learning (ML) rilevano discrepanze tra i documenti caricati e le informazioni del profilo.
Il sistema esegue un confronto carattere per carattere di nomi legali, date di nascita e indirizzi. Piccole variazioni — secondi nomi mancanti, abbreviazioni stradali, formati di data invertiti — causano un rifiuto istantaneo. Per i creator che riscontrano ritardi, acquistare diamanti Likee per il prelievo dal fondo creator offre un'alternativa quando la verifica rallenta i programmi.
L'aggiornamento ML di febbraio 2026 ha introdotto un riconoscimento avanzato dei pattern che analizza i marcatori di autenticità dei documenti, la geometria facciale e i metadati, incrociando i dati con database globali di identità e il comportamento dell'account per il punteggio di rischio.
Come funziona la verifica ML nel 2026
Il processo si divide in quattro fasi sequenziali con finestre temporali distinte:
- Punteggio di rischio (0-2 ore): Analizza la cronologia dell'account, i pattern di interazione e i metadati dell'invio.
- Validazione del pagamento (2-8 ore): Verifica i metodi di pagamento, la cronologia delle transazioni e i modelli di prelievo.
- Conformità dei contenuti (8-24 ore): Esamina la libreria video per violazioni, percentuali promozionali e autenticità dell'engagement.
- Revisione manuale (36+ ore): Supervisione umana per i casi segnalati.
I casi standard si risolvono in 24-48 ore. Controlla la Dashboard Creator ogni 12 ore per aggiornamenti in tempo reale.
Cause comuni di discrepanza (Mismatch)
Formattazione del nome: Il problema più frequente. Il sistema richiede una corrispondenza esatta, inclusi secondi nomi e suffissi (Jr., Sr., III). John Smith ≠ John A. Smith. I creator internazionali affrontano spesso problemi di codifica dei caratteri con segni diacritici o alfabeti non latini.
Discrepanze nell'indirizzo: Formati colloquiali vs. formattazione ufficiale. Il sistema segnala differenze nelle abbreviazioni stradali (Via vs. V.ia), posizionamento dell'interno o codici postali.
Variazioni del formato data: Creator che utilizzano MM/GG/AAAA quando il sistema si aspetta GG/MM/AAAA (o viceversa) in base al paese dell'account.
Validità del documento: Rifiuto automatico per documenti con meno di 60 giorni alla scadenza o prove di residenza più vecchie di 90 giorni.
Impatto sul prelievo dei diamanti
L'errore DOC_MISMATCH blocca l'accesso ai fondi del creator, impedendo la conversione dei Bean. Prelievo minimo: 4.200 Bean (20 USD a 210 Bean/dollaro). I guadagni restano congelati fino all'approvazione.
I tentativi falliti attivano finestre di 72 ore per il nuovo invio. Fallimenti multipli possono causare revisioni estese o restrizioni temporanee. Questo si applica universalmente: anche i creator affermati devono superare la verifica ML aggiornata dopo febbraio 2026.
Prerequisiti prima di iniziare
Documenti richiesti
Documento d'identità principale (uno a scelta):
- Carta d'identità nazionale
- Passaporto (pagina con foto e zona leggibile dalla macchina)
- Patente di guida con foto
Tutti devono mostrare chiaramente la foto, il nome legale completo, la data di nascita e il numero del documento.
Prova di residenza (datata entro 90 giorni):
- Bollette (luce, acqua, gas)
- Estratti conto bancari
- Corrispondenza governativa
- Contratti di locazione
Gli screenshot digitali sono validi se mostrano l'intestazione dell'istituto, l'indirizzo completo e la data del documento.
Moduli fiscali: I moduli W-8BEN (internazionali) o 1099-NEC (per chi guadagna più di 600$ negli USA) devono corrispondere esattamente al documento d'identità.
Requisiti di idoneità dell'account
- Stato dell'account Livello 35+
- Oltre 1.000 follower reali (i bot vengono filtrati)
- Oltre 30 ore di streaming mensili distribuite su più di 20 giorni
- Tasso di completamento video dell'80%
- Media di oltre 41 like per video
- Rapporto contenuti non promozionali dell'80%
- Account attivo da almeno 6 mesi
Standard di qualità dei documenti
Documenti d'identità:
- Risoluzione minima 1200 DPI
- 4800 x 3600 pixel o superiore
- Permette al ML di analizzare microstampe e caratteristiche di sicurezza
Selfie:
- Risoluzione minima 8MP (3264 x 2448 pixel)
- Usa la fotocamera posteriore (non quella frontale)
- Tieni il documento all'altezza del petto, con la pagina della foto rivolta verso la fotocamera
- Distanza pari alla lunghezza del braccio per un riconoscimento facciale ottimale
Specifiche del file:
- Formato JPG o PNG
- Sotto i 5MB (il sistema comprime i file più grandi, degradandone la qualità)
- Testa i caricamenti prima dell'invio ufficiale
Dashboard dello stato di verifica
Cinque fasi con indicatori in tempo reale: Inviato, Analisi del Rischio, Revisione Pagamento, Controllo Contenuti, Approvazione Finale.
- Barre verdi: elaborazione normale
- Giallo: necessaria revisione estesa
- Le notifiche di rifiuto specificano i codici errore esatti con spiegazioni dettagliate
La dashboard archivia i tentativi precedenti per confronto. Gli aggiornamenti vengono inviati via email e in-app. Controlla ogni 12 ore.
La quota annuale si resetta il 1° gennaio 2026 alle 00:00 UTC.
Passaggio 1: Verificare che il documento soddisfi i requisiti ML
Tipi di documenti accettati
Carte d'identità nazionali: La via più semplice. Il ML dispone di modelli per oltre 195 paesi. Devono essere in corso di validità con sigilli/ologrammi governativi.
Passaporti: Accettazione universale. Invia la scansione completa della pagina con foto: l'algoritmo analizza bordi, pattern e caratteristiche di sicurezza oltre alle informazioni centrali. Le tessere passaporto richiedono una revisione manuale (allunga i tempi).
Patenti di guida: Solo se dotate di foto e conformi agli standard nazionali. I fogli rosa o permessi provvisori vengono rifiutati.
Risoluzione fotografica e illuminazione
Illuminazione: Luce diffusa e uniforme, eliminando ombre e riflessi. La luce naturale da una finestra è l'ideale. Se artificiale: angolazione a 45 gradi, LED a luce diurna (5500-6500K).
Risoluzione: Risoluzione nativa della fotocamera — niente zoom digitale. Il documento deve occupare l'80-90% dell'inquadratura. Orizzontale per ID orizzontali, verticale per ID verticali.
Da evitare: Custodie protettive, plastificazioni, vetro (causano riflessi/distorsioni). Estrai il documento dal portafoglio e appoggialo su una superficie piana.
Errori di qualità da evitare
Sovraesposizione: Cancella le caratteristiche di sicurezza. Il sistema rifiuta variazioni di esposizione superiori al 15%.
Sfocatura da movimento: Il tremolio della fotocamera crea artefatti che attivano il rilevamento frodi. Usa stabilizzatori, timer o appoggia il telefono su una superficie stabile.
Distorsione prospettica: Tieni la fotocamera parallela al documento. Il sistema rifiuta angolazioni superiori a 5 gradi rispetto alla perpendicolare.
Sfondo e angolazione
Sfondo: Toni neutri e uniformi (bianco, grigio chiaro, crema). Evita trame, venature del legno o sfondi caotici.
Posizione: Piatto sulla superficie, non inclinato. Mantiene la messa a fuoco uniforme da bordo a bordo.
Coerenza: Mantieni la stessa distanza per tutte le foto in una singola sessione. Variazioni di scala attivano la revisione manuale.
Passaggio 2: Svuotare la cache e aggiornare l'app
Perché la cache causa errori
I dati memorizzati dai tentativi precedenti possono andare in conflitto con i nuovi protocolli. L'aggiornamento di febbraio 2026 ha modificato le strutture dati: la vecchia cache è incompatibile con i sistemi attuali.
I moduli di caricamento immagini memorizzano algoritmi di compressione. Metodi obsoleti possono corrompere i caricamenti anche se appaiono corretti sul dispositivo (si manifesta come DOC ILLEGIBLE).
I token di autenticazione scaduti causano fallimenti silenziosi: l'app sembra caricare con successo, ma l'elaborazione lato server non inizia mai.
Come svuotare correttamente la cache
Android: Impostazioni > App > Likee > Archiviazione > Svuota Cache (mantiene il login). Evita Cancella Dati a meno che non sia necessario un reset totale.
iOS: Impostazioni > Generali > Spazio iPhone > Likee > Decomprimi app (mantiene i dati). Oppure elimina e reinstalla per un'eliminazione completa della cache.
Riavvia il dispositivo dopo la pulizia per aggiornare le cache a livello di sistema. Consenti la sincronizzazione completa prima della verifica.
Assicurarsi dell'ultima versione
Versioni richieste: Android 5.8.0+, iOS 5.7.5+ (rilasciate a fine gennaio 2026).
Controlla: Impostazioni > Informazioni. Attiva gli aggiornamenti automatici per le patch critiche.
Le discrepanze di versione generano errori criptici. Verifica l'ultima versione prima di procedere con la risoluzione dei problemi.
Reinstallazione come ultima risorsa
Risolve file corrotti, aggiornamenti incompleti e conflitti di sistema.
Prima di disinstallare: fai uno screenshot delle statistiche della Dashboard Creator, salva le bozze e annota le info di pagamento.
Scarica solo dagli store ufficiali: le fonti di terze parti potrebbero avere moduli di verifica alterati.
Dopo la reinstallazione: completa la sincronizzazione iniziale prima di accedere alla verifica.
Passaggio 3: Far corrispondere le informazioni esattamente
Ortografia e formato del nome
È richiesta una corrispondenza carattere per carattere, inclusi secondi nomi, suffissi (Jr., Sr., III) e cognomi composti.
John Smith ≠ John A. Smith. Il confronto distingue tra maiuscole e minuscole (alcuni set internazionali non lo fanno).
Cognomi con trattino: posizione esatta del trattino e maiuscole. Mary Anne Johnson-Smith ≠ Mary Anne Johnson Smith ≠ Mary Anne johnson-smith.
Escludi titoli (Dott., Avv., ecc.) a meno che non siano presenti sui documenti legali. Rimuovi soprannomi, nomi d'arte o abbreviazioni.
Coerenza del formato data
USA: MM/GG/AAAA
Internazionale: GG/MM/AAAA (basato sul paese dell'account, non sull'origine del documento)
I mesi o giorni a cifra singola necessitano dello zero iniziale: 03/07/1995 e non 3/7/1995.
Anni a quattro cifre (1995) e non a due (95). Nessuna deduzione del secolo.
Corrispondenza dell'indirizzo
Replica esattamente abbreviazioni, maiuscole e punteggiatura dalla prova di residenza.
Via Roma, 123 Int. 4B ≠ Via Roma, 123 Interno 4B ≠ V.ia Roma 123 #4B
Designazioni dell'interno: usa il formato del documento (Int., Interno, #, Scala).
Codici postali: formato completo. Il CAP deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul documento.
Come il ML rileva le discrepanze
L'OCR estrae il testo (accuratezza del 99,8% su scansioni di alta qualità). L'NLP riconosce l'equivalenza semantica ma applica una corrispondenza rigorosa per la verifica legale.
Punteggi di confidenza: <95% attiva la revisione manuale. Fattori che riducono la confidenza: qualità dell'immagine, ortografia insolita, formati non standard.
Migliora i punteggi con una qualità impeccabile e una formattazione esatta.
Passaggio 4: Rifare e ricaricare i documenti
Illuminazione ottimale
Luce solare naturale di mezzogiorno vicino alle finestre (non diretta). Luce diffusa del cielo, non raggi forti.
Artificiale: LED a luce diurna (5500-6500K) con angolazione a 45 gradi su entrambi i lati. Stessa distanza e intensità.
Disattiva il flash: crea riflessi speculari ed esposizione non uniforme.
Eliminare riflessi e ombre
Regola l'angolazione di 2-3 gradi rispetto alla perpendicolare per deviare i riflessi senza causare distorsione prospettica.
I filtri polarizzatori riducono i riflessi lucidi (testa prima per eventuali dominanti di colore).
L'illuminazione multidirezionale o la luce ambientale della finestra eliminano le ombre.
Tutti i bordi visibili
Inquadra con un margine del 5-10%. I bordi tagliati attivano il rilevamento frodi.
Gli angoli arrotondati devono apparire completi e simmetrici. Usa la griglia per l'allineamento.
Appiattisci i documenti piegati sotto dei libri per 30 minuti o usa un vetro pulito durante la fotografia.
Dimensioni e formato del file
Il limite di 5MB permette l'alta risoluzione evitando il sovraccarico. Immagini da 8MP: 2-3MB in JPG con compressione standard.
Evita la qualità massima (8-10MB): la compressione secondaria degrada la qualità.
JPG: scatta direttamente, non convertire (ogni conversione perde qualità). PNG: senza perdita ma più pesante — usalo per testi piccoli o caratteristiche di sicurezza se sotto i 5MB.
Passaggio 5: Inviare durante le ore di punta dell'elaborazione
Programma di elaborazione
Il ML opera continuamente ma la velocità varia. Picchi di invio: ore serali nei mercati principali (Sud-est asiatico, Sud America, Europa dell'Est).
Finestre ottimali: 2:00-6:00 AM ora locale (bassa attività). Il punteggio di rischio può completarsi in meno di 30 minuti rispetto alle tipiche 0-2 ore.
Invii nel weekend: personale ridotto per la revisione manuale. Invia da lunedì a giovedì per un'elaborazione più rapida.
Orari migliori per l'invio
Evita il venerdì tardi o prima dei weekend festivi: la validazione del pagamento (ore 2-8) attende le risposte delle banche, estendendosi a 24-48 ore.
Invia 2-3 ore dopo la mezzanotte UTC per avere i dati di policy più aggiornati nella conformità dei contenuti (ore 8-24).
Evita le 72 ore intorno al reset della quota del 1° gennaio: l'elaborazione può arrivare a oltre 96 ore per il sovraccarico di volume. Completa entro metà dicembre o rimanda a metà gennaio.
Effetti del carico del server
Carichi elevati riducono le risorse per richiesta, saltando potenzialmente passaggi di verifica opzionali. Aumentano i falsi rifiuti dovuti a decisioni conservative.
La latenza di rete causa caricamenti corrotti che sembrano riusciti. Rifiuti generici senza codici suggeriscono di riprovare in orari non di punta.
I ritardi di sincronizzazione del database creano incongruenze temporanee. Attendi 2-4 ore dopo gli aggiornamenti del profilo prima di inviare.
Monitorare lo stato in tempo reale
Attiva le notifiche push: Impostazioni > Notifiche > Aggiornamenti di verifica. Cinque checkpoint: Invio Confermato, Analisi del Rischio Completata, Pagamento Validato, Contenuto Approvato, Decisione Finale.
La dashboard si aggiorna ogni 15 minuti. Verde: normale, giallo: revisione estesa, rosso: problemi critici.
Notifiche email di backup: controlla la cartella spam. Inserisci il dominio di Likee nella whitelist.
Passaggio 6: Attendere l'elaborazione, evitare invii multipli
Tempistiche di elaborazione
Standard: 24-48 ore totali
- Punteggio di rischio (0-2 ore): <30 min per account coerenti
- Validazione pagamento (2-8 ore): più veloce per metodi di pagamento consolidati
- Conformità contenuti (8-24 ore): 8-12 ore per oltre l'80% di contenuti non promozionali
- Revisione manuale: 36+ ore se segnalato
Perché gli invii multipli ritardano la verifica
Ogni invio crea un'istanza di elaborazione unica. Richieste multiple generano conflitti, mettendo tutto in pausa per la revisione manuale.
Attiva il rilevamento frodi (attacchi bot/tentativi di furto account). Aggiunge 48-72 ore di revisione di sicurezza. L'account riceve un monitoraggio elevato che rallenta i tentativi futuri.
La finestra di 72 ore per il nuovo invio previene lo spam. I tentativi di aggiramento portano alla sospensione permanente che richiede l'intervento dell'assistenza.
Cosa fare durante l'attesa
Continua con i contenuti e lo streaming regolari: cambiamenti improvvisi appaiono sospetti.
Controlla la libreria dei contenuti, rimuovi violazioni al limite. Il ML analizza la cronologia completa.
Prepara le info per il prelievo (dati bancari, documenti fiscali). La verifica è valida per 90 giorni.
Impostazioni di notifica
Configura più canali: push, email, SMS. La ridondanza garantisce la ricezione.
Imposta la priorità alta/urgente per ignorare il "Non disturbare". Le approvazioni arrivano spesso in orari insoliti.
Inserisci i domini Likee nella whitelist dei filtri email/SMS: i contenuti di verifica spesso attivano i filtri antispam.
Passaggio 7: Contattare l'assistenza se l'errore persiste
Quando richiedere assistenza
Dopo 48 ore senza aggiornamenti o decisioni. Documenta la cronologia con i timestamp.
Escalation immediata: rifiuto senza dettagli esplicativi o errore generico Verifica Fallita senza codici.
Dopo tre rifiuti consecutivi per lo stesso codice nonostante le correzioni. Fornisci screenshot dei caricamenti e dei rifiuti.
Informazioni da preparare
Info account: username, email, data di creazione, livello creator, ID univoco (Impostazioni > Informazioni Account)
Screenshot: Dashboard Creator che mostra lo stato, i timestamp e gli errori. Includi data e ora. Inoltra le notifiche email con le intestazioni.
File: Salva copie delle immagini esatte inviate per la revisione manuale o il confronto in caso di corruzione.
Metodi di verifica alternativi
Verifica manuale: Il ticket di assistenza scavalca il ML per i casi limite. 5-7 giorni lavorativi. Invia tramite Impostazioni > Aiuto > Problemi di verifica.
Videochiamate: Conferma dell'identità in tempo reale per fallimenti persistenti. Programma tramite l'assistenza — presenta i documenti fisici via video.
Accesso istantaneo: La ricarica rapida diamanti Likee con verifica veloce tramite BitTopup offre consegna istantanea senza verifica del prelievo per necessità urgenti.
Tempi di risposta
Risposta iniziale: 24 ore con riferimento del ticket. Problemi standard: 3-5 giorni lavorativi. Casi complessi: 10-15 giorni lavorativi.
Passaggio ad agenti specializzati dopo 5 giorni. Gli agenti senior hanno autorità di override. Intervalli di risposta massimi di 48 ore.
Le notifiche finali spiegano i problemi e i passaggi per la risoluzione. Le approvazioni manuali specificano le condizioni. I rifiuti includono i passaggi correttivi e l'idoneità al nuovo invio.
Prevenire errori futuri
Mantenere il profilo aggiornato
Controlla trimestralmente l'accuratezza dei dati. Aggiorna indirizzi, nomi e info di contatto immediatamente: il ML confronta i dati attuali, non quelli storici.
Attiva l'autenticazione a due fattori (Impostazioni > Sicurezza) per prevenire modifiche non autorizzate che creano discrepanze.
Fai screenshot di tutte le modifiche per avere una traccia che provi le variazioni legittime.
Controlli regolari dei documenti
Imposta promemoria 90 giorni prima della scadenza dell'ID. I rinnovi richiedono 4-8 settimane: rinnova prima della soglia dei 60 giorni.
Monitora le date delle prove di residenza per la validità di 90 giorni. Mantieni più tipi di documenti (bollette, banca, governo) come backup.
Fotografa/scansiona i rinnovi immediatamente e conserva copie ad alta risoluzione in un cloud sicuro.
Requisiti di ri-verifica
La verifica scade dopo 90 giorni di inattività. Pianifica i prelievi entro queste finestre.
Cambiamenti significativi richiedono una ri-verifica obbligatoria: metodi di pagamento, paese, nome legale, incidenti di sicurezza.
Aggiornamento annuale durante il reset del 1° gennaio. Completa a gennaio per evitare i ritardi dei periodi di punta.
Best practice di sicurezza
Password uniche e complesse — non riutilizzarle. Usa un password manager.
Monitora l'attività di accesso: Impostazioni > Sicurezza > Sessioni Attive. Controlla dispositivi, posizioni e timestamp.
Evita la condivisione dell'account: crea pattern incoerenti che segnalano il rilevamento frodi. Usa le funzioni ufficiali di gestione del team se necessario.
FAQ
Cosa causa il DOC_MISMATCH nel 2026?
Una discrepanza carattere per carattere tra i documenti e il profilo (nomi, date di nascita, indirizzi). Include secondi nomi mancanti, vie abbreviate o date invertite. Anche foto di bassa qualità che causano errori di lettura OCR possono attivarlo.
Quanto tempo richiede la verifica ML?
Standard 24-48 ore: punteggio di rischio (0-2h), validazione pagamento (2-8h), conformità contenuti (8-24h), revisione manuale (36+h per casi complessi). Le mattine dei giorni feriali fuori punta sono le più veloci.
Quali documenti sono richiesti?
Un documento d'identità governativo con foto (ID nazionale/passaporto/patente) con validità residua di 60+ giorni + prova di residenza entro 90 giorni. ID: 1200+ DPI, 4800x3600px. Selfie: 8MP, 3264x2448px. JPG/PNG sotto i 5MB.
Posso prelevare senza verifica?
No. L'aggiornamento di febbraio 2026 richiede la verifica ML per tutti i prelievi. Il minimo di 4.200 Bean resta bloccato fino all'approvazione. BitTopup offre ricariche istantanee di diamanti senza verifica per un accesso immediato.
Perché ricevo rifiuti ripetuti?
Discrepanze di formattazione persistenti, qualità dell'immagine inadeguata o problemi di idoneità dell'account (follower/ore di streaming). Controlla i codici: DOC_MISMATCH (discrepanza info), DOC ILLEGIBLE (qualità), ENGAGEMENT ANOMALY (metriche). Dopo tre fallimenti, contatta l'assistenza per una revisione manuale.
Quanti nuovi invii sono consentiti?
Illimitati, ma con un tempo di attesa di 72 ore tra i tentativi. Invii multipli rapidi attivano segnalazioni di frode che allungano l'elaborazione o causano la sospensione. Dopo tre fallimenti, passa all'assistenza invece di continuare con i tentativi automatici.
Vuoi evitare i ritardi della verifica? BitTopup offre ricariche di diamanti Likee veloci e sicure a prezzi competitivi. Nessuna attesa per la verifica, nessuna complicazione con i documenti — consegna istantanea. Visita BitTopup ora per avere i tuoi diamanti in pochi minuti!
