Poppo Liveのコイン送金ミスに関する理解
ユーザーID（UID）の入力ミスによるエラーは、全取引の15〜30%で発生しています。一度送金が完了すると、取り消すことはできません。システムはユーザー名ではなくユーザーID（UID）に基づいて処理を行うため、これがミスの原因の70%を占めています。また、数字の打ち間違い（入れ替わり）が20〜30%の原因となっています。
重要な区別： Poppo LiveのUIDは、ID: という接頭辞が付いた7〜10桁の数字です。形式はサーバーによって異なります。
- S28/S29：7〜8桁
- S16：8〜10桁
- S31：9〜10桁
UIDを完全に表示するには、レベル5のアカウント（1〜2日間のアクティブな利用）が必要です。UIDをコピーするには、「Me（マイページ）」タブをタップし、プロフィール写真の下にあるIDラベルを長押しします。
取引のフェーズ：
- 保留中（Pending）：1〜5分（ピーク時は10〜15分）
- 完了（Completed）：コインが即座に反映され、取り消しは不可能
安全にPoppo Liveコインを購入するために、BitTopupではこれらのエラーを防止する取引検証機能を提供しています。
よくあるエラーのシナリオ
ユーザー名の混同 (70%)： 表示名が似ていても、1文字だけ異なる場合があります。検索機能は、意図した相手ではなく、アクティブなユーザーを優先的に表示することがあります。
数字の入れ替わり (20-30%)： 9桁のUIDを記憶に頼って入力すると、隣り合った数字を入れ替えてしまい、実在する別のUID宛に送金してしまうことがあります。
コピー＆ペーストのミス： メッセージアプリからコピーした際に、余計なスペース、改行、または目に見えない文字が含まれることで、UIDが途切れたり変更されたりすることがあります。
なぜ確認が重要なのか
システムは、意図的な送金か偶発的なミスかを区別できません。確定ボタンを押すことは、受取人を正しく確認したとみなされます。
コピー＆ペーストを利用することで、手入力に比べてエラーを90〜95%削減できます。 受取人には、プロフィールからUIDを直接コピーしてメッセージで共有してもらうよう依頼してください。
プロフィールの確認： 高額な送金を行う前に、受取人の配信を訪れてください。表示名、写真、最近の活動が一致しているかを確認しましょう。
保留期間： 自分でキャンセルできる唯一のチャンスです。完了ステータスになった後は、回収できる確率は0%となります。
緊急対応：最初の5分間（極めて重要な時間）
最初の5分間は、保留中の取引を回収できる確率が20〜30%あります。1秒を争います。サーバーの負荷状況によっては、システムがいつでも配信を完了させてしまう可能性があるからです。
取引履歴を確認する
「設定」 > 「ウォレット」 > 「取引履歴」を確認してください。タイムスタンプ、受取人のUID、金額とともに、**「Pending（保留中）」または「Completed（完了）」**のステータスを探します。
すでに「Completed（完了）」になっている場合は、セルフキャンセルはできません。正式な報告手順に進んでください。
取引ID（12〜16桁の英数字）を控えておきましょう。これは回収を試みる際に不可欠な情報です。
すべてのスクリーンショットを撮る
保留期間が終了する前に、以下の情報をキャプチャしてください：
- 取引IDが記載された支払い領収書
- プロフィール画面に表示されている自分の正しいUID
- 間違った受取人のUIDが表示されている取引履歴
- タイムスタンプ付きのコイン残高
可能であればデバイスの時計も含めて撮影してください。調査の際にタイムラインの正確性を証明できます。
間違った受取人に連絡しない
直接連絡を取ると、以下のリスクがあります：
- 相手に棚ぼた的な利益を知らせることになり、即座に消費を促してしまう
- サポートチームから否定的に見られる可能性のあるコミュニケーションが発生する
- 嫌がらせとみなされた場合、ポリシー違反になる
間違って受け取った側には、コインを返却する義務は一切ありません。プラットフォーム側も返却を強制することはできません。
サポートシステムにアクセスする
「設定」 > 「ヘルプとサポート」 > 「お問い合わせ」からアクセスします。アプリ内ポータルからの問い合わせは1〜3時間で確認されますが、メールの場合は6〜12時間かかります。
保留中の取引の場合： 取引項目をタップし、**「Cancel Transaction（取引をキャンセル）」**ボタンを押します。コインは30〜60秒以内に戻戻ります。
完了済みの場合： すぐに「取引異議申し立て（Transaction Dispute）」チケットを送信してください。スクリーンショットを添付し、取引IDを提供します。
公式の回収プロセス（2026年更新版）
調査は標準化されたプロトコルに従って行われます。10,000コインを超える取引の場合、詳細な検証のためにさらに12〜24時間かかることがあります。
ステップ1：ヘルプセンターへ移動
プロフィールアイコン > 「設定」 > 「ヘルプとサポート」 > 「取引異議申し立て（Transaction Disputes）」。これにより、一般的なサポートではなく、支払い調査チームにルーティングされます。
代替手段：support@poppo.live または support@poppo-ios.com (iOS)。アプリ内からの問い合わせが優先されます。
ステップ2：異議申し立てチケットの提出
必須項目：
- 取引ID（12〜16桁）
- 注文番号（該当する場合）
- 正確な日時
- コインのパッケージ数量
- 現地通貨での支払額
- 支払い方法
- 本来の受取人の正しいUID
- 間違った受取人のUID
説明文のテンプレート：****[金額]コインをUID [正しい番号]に送るつもりでしたが、誤ってUID [間違った番号]を入力してしまい、意図しない相手に届いてしまいました。取引の[時間経過]後にミスに気づきました。回収の可能性について調査をお願いします。
ステップ3：証拠書類の提供
以下を添付してください：
- 間違ったUIDが表示されている取引履歴
- 正しいUIDが表示されている自分のプロフィール
- 取引IDが記載された支払い領収書
- タイムスタンプ付きのコイン残高
- 支払い元の確認書類（クレジットカード明細、PayPalの領収書、アプリストアの確認画面など）
- 本来の受取人への過去の送金成功記録（あれば）
高品質で加工されていないスクリーンショットは、調査の効率を高めます。
ステップ4：調査のタイムライン
初期確認： 1〜3時間（アプリ内、営業時間内）または6〜12時間（夜間・週末）
調査期間： 24〜72時間
- 取引の真正性の検証
- 送信者・受信者のアカウント履歴における不正の有無の確認
- 間違った受取人への自主的な返却の打診
- システムログによる技術的エラーかユーザーのミスかの確認
最終解決： 提出から最終決定まで3〜7日
Poppo LiveのID間違いによる返金について、BitTopupでは将来の購入を保護する取引保険を提供しています。
ステップ5：フォローアップ
「マイチケット（My Tickets）」セクションを監視してください。重複してチケットを送信しないでください。遅延やスパムフラグの原因となります。
調査員からのリクエストには速やかに回答してください。回答が遅れると、調査期間が延びたり、ケースがクローズされたりすることがあります。
承認された返金： 処理に5〜14日
- アプリ内ウォレット：5〜7日
- 外部決済プロバイダー：10〜14日
重要な期限
回収の成功率は、報告の速さに直結します。プラットフォームは7日以内の報告を受け付けますが、現実的な回収率は48時間を過ぎると大幅に低下します。
24時間のゴールデンタイム（最も成功率が高い）
優先調査ステータスとなります。書類が揃っていれば最も高い回収率が見込めます。間違った受取人がまだコインを消費していない可能性が高い時期です。システムログ（IPアドレス、デバイスID、セッションデータ）にも即座にアクセス可能です。
予期せぬコインを受け取った人の60〜70%は、48時間以内にそれを消費してしまいます。
48時間の標準期間
調査は行われますが、優先順位は下がります。48時間を過ぎるとログが圧縮保存に回されるため、調査にさらに12〜24時間かかるようになります。
7日間の最終期限
厳格なカットオフラインです。7日を過ぎてからの報告は、証拠や状況に関わらず自動的に却下されます。
プラットフォーム側で長期間ログを保持し続けることは、不正のリスクや管理コストを増大させるため、このような制限が設けられています。
なぜタイミングが重要なのか
1時間経つごとに、以下の理由で確率が下がります：
- 間違った受取人がコインを消費する
- システムログがアーカイブまたは消去される
- 報告の遅れが、純粋なミスではなく不正を疑わせる要因になる
成功率の低下目安：
- 0〜5分（保留中）：20〜30%
- 24時間（完了後）：5〜10%
- 48時間以降：ほぼ0%
必要な証拠
証拠書類の質は、調査のスピードと承認率に直接影響します。適切に文書化されたケースは、40〜60%早く解決します。
取引IDとタイムスタンプ
すべての調査における主要な参照情報です。正確な12〜16桁の英数字を提供してください。正確な日付、時間、分、タイムゾーンを含めてください。
複数のタイムスタンプソース（支払い領収書、取引履歴、残高のスクリーンショット）があると、信頼性が高まります。
本来の受取人と実際の受取人のUID
正しいUIDと間違ったUIDの両方を記録してください。過去の送金履歴、保存された連絡先、またはメッセージを通じて、本来送るはずだったUIDの証拠を提示してください。
アクセス可能な場合は、間違った受取人のプロフィール（UID、ユーザー名、アカウント詳細）のスクリーンショットも撮っておきましょう。
支払い元の確認
コイン購入時のクレジットカード、PayPal、アプリストアの領収書。これにより、あなたが正当な購入者であることが証明されます。
支払い金額とタイムスタンプを、問題の取引と照らし合わせてください。例：午後2時15分に10,000コイン購入 ＋ 午後2時17分に誤送金 ＝ 強い相関関係。
通信記録
本来の受取人と送金について話し合っていたメッセージ。これにより、意図はあったが宛先を間違えたことが示せます。
間違った受取人への嫌がらせの記録は含めないでください。もし相手がミスを認め、返却を申し出ている場合は、その内容を含めてください。
アカウント活動履歴
過去にトラブルがない長期的な活動履歴は、有利に働きます。本来の受取人への定期的な送金 ＋ 今回初めて間違った受取人へ送金 ＝ 裏付け証拠となります。
レッドフラグ（警戒サイン）： 非アクティブなUID（30日以上ログインなし、作成から7日未満、取引が5回未満など）は、追加の検証が必要になります。
シナリオ別返金確率（2026年データ）
ユーザーのミスによる場合、全体的な却下率は99%です。プラットフォームのポリシーは「確定前にユーザーが受取人を確認すること」となっています。
高確率 (80-95%)
保留中の取引 (1-5分)： セルフキャンセルが可能。コインは30〜60秒で戻ります。
プラットフォームの技術的エラー： 入力したUIDとは異なるUIDにシステムが送金した場合。異議申し立ての1%未満です。
完全に非アクティブなアカウント： 90日以上ログインがなく、取引がゼロのアカウント。放置されていることを確認するために7〜14日の調査が必要です。
中確率 (40-60%)
24時間以内の報告 ＋ 完璧な書類 ＋ 受取人の協力： 受取人がコインを保持しており、返却に同意した場合の部分的な回収。
1桁の打ち間違い： 正しいUIDと1桁だけ異なり、過去に正しい相手への送金実績がある場合。
新規作成アカウント (7日未満)： 不正パターンの疑いがある場合。誤送金を受け取るために作成されたと判断されれば、プラットフォームが凍結して返却することがあります。
低確率 (20%未満)
48〜72時間後の報告： 通常、受取人がすでにコインを消費しています。協力が得られた場合のみ5〜10%の部分的な回収が可能です。
複数桁の違い： 単純なミスではなく、重大な過失とみなされます。確認を怠ったと判断されます。
ギフトされたコイン（自分で購入したものではない）： 回収の優先順位が低くなります。プラットフォームは直接の購入者の保護に重点を置いています。
回収不可 (0%)
受取人がコインを消費した後の完了済み配送： 技術的な絶対的限界です。コインはすでにエコシステム内に分散されています。
7日の期限を過ぎた場合： 自動的に却下され、調査も行われません。
意図的な送金 ＋ 購入者の心変わり： 「間違った」相手へ定期的に送金している場合、それはミスではなく意図的であるとみなされます。
公式返金ポリシーの解説
利用規約：ユーザーは確定前に受取人を確認しなければなりません。プラットフォームは取引を円滑にするものであり、正確性を保証するものではありません。
プラットフォームの責任 vs ユーザーの責任
ユーザーは受取人の身元を確認する義務があります。確定ボタンを押すことは、正確性を認めたことになります。ユーザーのミスによる誤送金は、プラットフォームの責任範囲外です。
プラットフォームが責任を負うのは、ユーザーが入力したUIDとは異なるUIDにシステムが配送した技術的失敗のみです。これにはシステムログの証拠が必要です。
取り消し可能： 「取引をキャンセル」機能による保留中の取引
取り消し不可能： 完了した取引（プラットフォームのエラーや詐欺が証明された場合を除く）
プラットフォームが介入する場合
証明された詐欺： 誤送金を受け取るために作成された不正アカウント。IP追跡、デバイス指紋認証などを含む5〜7日の調査が行われます。
技術的エラー： システムの不具合、支払い処理エラー、データベースの破損。異議申し立ての1%未満ですが、優先的に調査され、確実に解決されます。
規約違反： 間違った受取人のアカウントが禁止行為でフラグを立てられている場合。プラットフォームが凍結し、コインを返却することがあります。
受取人の協力
5〜10%の部分的な回収は、あくまで受取人の自主的な協力によるものです。プラットフォームは返却を強制できません。
協力に対するプラットフォームからのインセンティブはありません。個人の倫理観に基づく純粋に自発的なものです。
ポリシーは嫌がらせを禁止しています。 丁寧な連絡を1回行うのは許容されますが、執拗なメッセージ送信は送信者側にペナルティが科される可能性があります。
ポリシーの制限
高額な送金であっても例外はありません。100,000コインでも100コインと同じ扱いになります。
プラットフォームはすべての返金決定において裁量権を保持します。基準を満たしていても、承認が保証されるわけではありません。
予防戦略
UIDのコピー＆ペーストを利用することで、手入力に比べてエラーを90〜95%削減できます。回収が難しい以上、予防こそが最大の対策です。
確認チェックリスト
- 受取人に、プロフィールからUIDをコピーするよう依頼する（IDラベルを長押し）
- メッセージに貼り付けて送ってもらう
- メッセージからコピーし、送金フィールドに貼り付ける（手入力しない）
- 7〜10桁の数字がサーバーの形式と一致しているか確認する
- 受取人のプロフィールページと照らし合わせる
取引確定の設定
「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「取引の確定」 > **「送信前に確認する」**を有効にします。
確認ダイアログで、プロフィール写真、ユーザー名、UIDが意図した相手と一致しているか再確認してください。
高額送金（5,000コイン以上）： 最終確認のため、確定画面で30秒間待ってからボタンを押すようにしましょう。
お気に入りリスト
プロフィールページから、よく送金する相手を登録しておきましょう。検証済みのUIDが保存されるため、転記ミスを排除できます。
登録内容が正しいか定期的に確認してください。管理しやすいよう、頻繁にやり取りする5〜10名程度に絞るのが理想的です。
プロフィールの検証
送金前に受取人の配信やプロフィールを訪れてください。活動状況、写真、表示名が一致しているか確認します。
最近の活動、配信スケジュール、フォロワー数、レベル、アカウント作成時期などをチェックし、不自然な点がないか確認しましょう。
UID形式の理解
サーバー形式：
- S28/S29：7〜8桁
- S16：8〜10桁
- S31：9〜10桁
UIDは数字のみです。文字、特殊記号、スペースは含まれません。
プロフィールには ID: という接頭辞が表示されますが、送金時に入力するのは数字の部分のみです。
よくある誤解の解消
誤解：自動的に取り消される
現実： 自動的な取り消しメカニズムはありません。完了した配送については、受取人が自発的に返却するか、プラットフォーム側で技術的エラー（1%未満）が発見されない限り、回収率は0%です。
保留期間中のキャンセルは、1〜5分以内に手動で行う必要があり、「Pending」ステータスの場合のみ有効です。
誤解：受取人に返却を強制できる
現実： プラットフォームは返却を強制できません。5〜10%の部分的な回収は、あくまで自主的な協力によるものです。
利用規約上、間違って受け取った側に返却の義務はありません。嫌がらせをして無理やり返させようとすると、ガイドライン違反となり、送信者側がペナルティを受ける可能性があります。
誤解：サポートが返金を保証してくれる
現実： ユーザーのミスによる場合、却下率は99%です。サポートは介入が必要かどうかを「調査」するのであって、自動的に承認するわけではありません。
ほとんどの誤送金はプラットフォームの責任外のユーザーミスと判断され、証拠があっても却下されます。
成功を左右する本当の要因
以下の3つの要素です：
- 取引ステータス（保留中か完了済みか）
- 報告のタイミング（24時間以内かそれ以降か）
- 受取人の協力（自発的な返却か拒否か）
プラットフォームの技術的エラーのみが、ほぼ確実に回収できるシナリオです。これは異議申し立て全体の1%未満です。
最も信頼できる戦略： 体系的なUID検証による予防です。
回収に失敗した場合の代替案
却下された異議申し立てに対する再審査プロセスはありません。最終決定は絶対です。
経験から学ぶ
ユーザー名の混同、数字の入れ替わり、コピペのミス、確認不足など、具体的なミスの原因を特定しましょう。
「授業料」として計算してみてください：失ったコイン ÷ 今後の取引回数。5,000コイン失い、今後100回取引するなら、1回あたり50コインの授業料です。
自分の経験を共有し、他の人が同じ過ちを犯さないよう助けてあげましょう。
アカウントセキュリティの再確認
2段階認証を有効にし、パスワードを更新し、接続されているデバイスを確認してください。
取引履歴に他の不審な点がないかチェックしましょう。誤送金がきっかけでアカウントの乗っ取りが発覚する場合もあります。その場合は即座にパスワードを変更する必要があります。
今後の購入にはBitTopupを利用する
BitTopupのメリット：
- 取引検証機能
- 購入者保護ポリシー
- 処理前にエラーを検知するUID検証
- 24時間365日のカスタマーサービス
- Poppo Liveサポートよりも迅速な対応
- アプリ内購入に比べて5〜15%お得
安全なコイン管理のベストプラクティス
取引の監視
履歴を毎週確認しましょう。これにより、24時間の最適な窓口期間内にエラーを見つけることができます。
個人の記録として、毎月エクスポートまたはスクリーンショットを撮っておきましょう。
重要な送金（1,000コイン以上）は、日付、受取人UID、金額、目的をスプレッドシートなどで管理しましょう。
セキュリティの最適化
2段階認証、ログイン通知、取引確定設定を有効にしてください。
接続されているデバイスやアクティブなセッションを毎月確認しましょう（設定 > セキュリティ > アクティブセッション）。見覚えのないデバイスは削除してください。
他のプラットフォームとは異なる、強力で固有のパスワードを設定してください。
BitTopupの利点
ゲームチャージの専門知識を持っています。検証プロトコルにより、よくあるエラーに対処します。
5〜15%の節約 ＋ 強化されたセキュリティ ＋ 購入者保護。
数千件の配送実績に基づく確立されたプロセスにより、迅速な配送を実現しています。
安全なギフトの習慣
取引規模に応じた個人ルール：
- 500コイン未満：基本的なUIDコピー＆ペースト
- 5,000コイン以上：詳細なプロフィール確認 ＋ 確定画面での再チェック
冷却期間： 高額送金の前には、確定画面で5〜10分置いてから最終確認するようにしましょう。
信頼できる受取人リスト： 検証済みのUIDをメモしておき、送金前に毎回照らし合わせましょう。
よくある質問（FAQ）
間違ったユーザーに送ったPoppo Liveコインは戻ってきますか？
保留中（1〜5分）なら20〜30%の確率で戻りますが、完了後はほぼ0%です。ユーザーのミスによる却下率は99%です。プラットフォームの技術的エラー（1%未満）か、受取人の自発的な協力（5〜10%）がある場合のみ回収可能です。
誤送金の報告はいつまでに行うべきですか？
24時間以内が最も成功率が高いゴールデンタイムです。プラットフォームは7日以内なら報告を受け付けますが、7日を過ぎると自動的に却下されます。現実的な回収率は48時間を過ぎると急落します。
どのような証拠が必要ですか？
取引ID（12〜16桁）、支払い領収書、スクリーンショット（本来のUIDと実際のUID、取引履歴、タイムスタンプ、コイン残高）、支払い元の確認書類、本来の相手への過去の送金実績などです。
Poppoは間違った取引を自動的に取り消してくれますか？
いいえ。唯一のオプションは、保留中（1〜5分）に手動で「取引をキャンセル」ボタンを押すことです。完了した取引については、正式な調査（3〜7日）が必要で、ユーザーミスの場合は99%却下されます。
間違った受取人が返却を拒否することはできますか？
はい、可能です。利用規約上、返却の義務はありません。5〜10%の部分的な回収は、あくまで自発的な協力によるものです。プラットフォームは強制できません。嫌がらせは規約違反となり、送信者が罰せられる可能性があります。
成功率はどのくらいですか？
保留中（1〜5分）は80〜95%、24時間以内で協力が得られれば40〜60%、48時間以降は20%未満、受取人がコインを消費した後は0%です。ユーザーミスの場合は全体で99%が却下されます。
Poppo Liveへの投資を守りましょう！BitTopupなら、購入者保護、即時配送、24時間サポートで安全にチャージできます。取引リスクを回避し、今すぐお得なレートで手に入れましょう！
