SUGO E001エラー修正：チャージはできるがルームが読み込めない場合の対処法

チャージ成功後のSUGOルーム読み込み失敗：その矛盾を理解する

BitTopupでの取引が完了したにもかかわらず、SUGOのルームが読み込まれない場合、2つの独立したシステム間で連携の不一致が発生しています。支払い処理は認証サーバーを通じて行われますが、ルームへのアクセスは、厳格な基準を満たすリアルタイムのネットワークパフォーマンスに完全に依存しています。これらのシステムはエラー情報を共有しません。そのため、アカウントには通貨が反映されていても、ゲームクライアントがルーム参加に必要なUDP接続を確立できないという状況が起こります。

SUGOのエラーメッセージは、支払いの遅延とネットワークによる拒否を区別しません。取引の確定が分散サーバー間で同期されるまでに30〜90秒かかりますが、ネットワークの問題は即座に拒否を誘発します。チャージ後にSUGOのルームが読み込まれない問題が継続的に発生する場合、BitTopupの検証システムで支払いの成功を数分以内に確認できれば、実際の原因を特定するのに役立ちます。

ルーム読み込み失敗のほとんどは、サーバーが接続品質を評価するクリティカルなハンドシェイク期間である最初の45秒以内に発生します。ゲームは、ピング（Ping）の安定性、パケット損失のパターン、およびジッター（Jitter）の変動を測定し、継続的なネットワーク評価を行います。いずれかの基準を満たさない場合、再試行メカニズムなしで即座に拒否されます。

なぜ支払い処理とゲームアクセスは別々のシステムなのか

SUGOのアーキテクチャでは、セキュリティと拡張性のために、金融取引とゲームプレイのインフラが分離されています。支払いサーバーは、再試行ロジックとエラー訂正を備えたTCP上のHTTPSリクエストを処理し、リアルタイムのゲームプレイを阻害するようなネットワークの不安定さも許容します。これらのサーバーは、99.9%の稼働率を誇る高可用性クラスターで動作し、ピーク時でも取引を処理します。

一方、ルームサーバーは低遅延のボイスチャットのためにUDPプロトコル接続を要求し、不安定な接続はすべて拒否します。この分離により、不安定な3G回線で支払いに成功しても、同じネットワークがルームアクセスの要件を満たせないという事態が生じます。チャージ後に生成される認証トークンは24時間有効ですが、ルームへの入室ごとに新しいネットワーク検証が行われます。

取引履歴は支払い成功から5分以内に更新され、「マイページ」＞「取引履歴」で確認できます。このタイムスタンプが支払いの完了を証明し、トラブルシューティングの基準となります。取引確定から10分以上経過してもルームが読み込まれない場合は、支払いの遅延ではなく、ネットワークのしきい値が原因です。

エラーコード E001：その真の信号とは

E001は、具体的にVPNの検出と接続の拒否を示しています。SUGOの不正防止システムは、プロキシのシグネチャ、VPNサーバーのIP範囲、DNSリゾルバーの不一致、およびトンネリングされたトラフィックに特有のパケットヘッダーの異常をスキャンします。VPNソフトウェアを無効にしているように見えても、ネットワークアダプターに仮想インターフェースの設定やルーティングテーブルのエントリが残っている場合、システムを再起動するまでこのエラーが発生することがあります。

SUGO E001 VPN検出エラー画面

検出は複数のレイヤーで行われます。IPレピュテーションデータベースが既知のVPNプロバイダーのアドレスをフラグ立てし、DNSリークテストがリゾルバーの場所と接続元を比較し、パケットタイミング分析が暗号化によるオーバーヘッドのパターンを特定します。ピアツーピアネットワークを使用する住宅用VPNサービスは検出を回避できることもありますが、商用VPNプロバイダーは3〜5秒以内にE001を誘発します。

E003エラーは、ネットワークのタイムアウトの連鎖を示しています。これは、最初のハンドシェイクパケットが45秒以内に応答を返せなかった場合に発生します。即座に拒否されるE001とは異なり、接続が徐々に悪化していることを表しています。E003が発生するプレイヤーは、通常、ネットワークパフォーマンスが拒否しきい値の限界付近にあります。

支払い関連エラーに関するプレイヤーのよくある誤解

最も根強い誤解は、ルームの読み込み失敗が支払い処理のエラーを意味し、返金や再購入が必要だと思い込むことです。プラットフォームの5年間の運用において、ルームアクセスの問題が実際の取引失敗に起因するケースは0.3%未満です。決済ゲートウェイは処理失敗時に明示的なエラーコードを返し、不完全な取引を防ぎます。

また、プレイヤーは通貨の同期遅延をアクセス拒否と混同しがちです。SUGOの分散データベースでは、地域サーバー間で取引情報が伝播するのに30〜90秒必要です。この期間中にルームに入ろうとすると、古い残高情報が表示されることがありますが、アクセス自体が妨げられることはありません。認証トークンにはすでに支払い確認が含まれているからです。チャージ後2〜3分待つことで、この誤認を解消できます。

もう一つの誤解は、E001エラーをアカウントの制限やBANによるものと考えることです。VPN検出はアカウントの状態とは無関係に動作し、すべてのユーザーに対して等しく実行されます。実際のアカウント制限では、違反カテゴリーとともに具体的なBAN期間が表示され、一般的な接続エラーが表示されることはありません。

SUGOのネットワーク要件：2026年公式基準

SUGOは、ルームアクセスの可否を決定する精密なネットワークパフォーマンス基準を設けています。これらのしきい値は、より安定した接続を必要とする高品質ボイスチャットが導入された2025年11月24日リリースのバージョン2.41.0.0で引き上げられました。ゲームは、最初の接続チェック時だけでなく、待機中やルーム参加中も継続的なモニタリングを行います。

ピング（Ping）遅延基準：最適範囲と許容最小範囲

マッチングとルーム参加の絶対条件は、ピングが100ms未満であることです。SUGOのサーバーは、最初のハンドシェイク中にこのしきい値を超える接続試行を拒否し、タイムアウトエラーや無限読み込み画面を表示します。この測定には、一般的なインターネット遅延テストではなく、地域のゲームサーバーへのICMPエコーリクエストが使用されます。

最適なパフォーマンスには80ms以下のピングが必要で、この範囲内であればボイスチャットは遅延を感じることなく自然な会話が可能です。80〜95msの範囲は機能しますが、目に見えるラグが発生し始めます。ピングが100〜120msのプレイヤーは、わずかなネットワークの変動で拒否しきい値を超えるため、頻繁にタイムアウトエラーに遭遇します。

バージョン2.41.0.0以降、ハンドシェイクのタイムアウトは以前の180秒から45秒に大幅に短縮されました。この厳格化により、ピングスパイクへの感度が高まり、ハンドシェイク中に1つのパケットでも100msを超えて遅延すると、接続全体が中断される可能性があります。

10秒間で測定されたジッターが20msを超えると、追加の拒否が発生します。ジッターはピングの変動を表します。例えば、60msと95msを繰り返す接続は、平均遅延が許容範囲内であっても35msのジッターとなり、拒否対象となります。不安定な平均70msよりも、安定した95msの方がパフォーマンスは優れています。

パケット損失の許容レベル

60秒間のパケット損失が5%未満であることが、許容される最大しきい値です。SUGOは、待機中およびゲームプレイ中に送信されるUDPテストストリームを通じてパケット損失を測定し、タイムアウト期間内に応答を受け取れなかったパケットの割合を算出します。損失率が5%を超えると、即座に接続が拒否されるか、プレイ中に切断されます。

最適なマッチングのためには、待機前のネットワークテストでパケット損失が3%未満である必要があります。この厳格な基準により、不安定な接続のプレイヤーがマッチングに入るのを防ぎ、「ゴーストルーム（入室できないルーム）」の発生を抑えています。適切なネットワーク条件下でのソロマッチングのゴーストルーム発生率は3〜5%ですが、不安定な場合は8〜12%まで上昇します。

東南アジアのサーバーでは、地域のインフラの問題により、ゴーストルームの発生率が15〜20%高くなる傾向があります。これらの地域のプレイヤーは、パケット損失2%以下を目指すべきです。有線LAN接続では通常1%未満を達成できますが、Wi-Fiでは干渉や距離に応じて1〜3%程度になります。

パケット損失のテストには、瞬間的な数値ではなく60秒間の継続的なモニタリングが必要です。「設定」＞「ネットワーク」＞「接続テスト」からアクセスできるゲーム内テストは、SUGOのサーバーが実際に行う検証と同じものを実行し、正確な評価を提供します。

パフォーマンス指標を表示するSUGO設定ネットワーク接続テスト画面

帯域幅の要件：ダウンロードとアップロードの最小値

すべてのプレイヤーに1Mbps以上のアップロード速度が求められ、複数の接続を調整するパーティホストには2Mbpsが必要です。SUGOのボイスチャットはアクティブな参加者1人あたり64〜128kbpsのビットレートで動作し、一般的な4〜8人のルームでは0.5〜1Mbpsを消費します。パーティホストは調整データの転送により、さらに30〜40%のオーバーヘッドが加わります。

待機前の検証では、ゲームプレイ中のネットワーク変動に備えて1.5Mbps以上のアップロード速度をチェックします。最小値の1Mbps付近で動作しているプレイヤーは、家庭内で帯域が共有されると頻繁に切断が発生します。

ダウンロード速度の要件は最小512kbpsと控えめです。これは、SUGOが主に音声データと軽量なゲーム状態の更新のみを送信するためです。アクティブなプレイ中のネットワークモニターは10〜50 KB/sを示すはずです。常に10 KB/sを下回っている場合は、接続の確立に失敗していることを示唆しています。

NATタイプとポート要件

ルームへの適切な参加には、NATタイプ2以上（モデレートまたはオープン）が必要です。NATタイプ3（ストリクト）は、着信UDP接続をブロックし、他のプレイヤーがあなたのクライアントに直接リンクを確立するのを妨げます。

UDPポート10000〜10100は、ファイアウォールによって制限されず、開放されている必要があります。SUGOはこの範囲をボイスチャットストリームとゲーム状態の同期に使用し、ルームの規模や参加者数に基づいて範囲内のポートを動的に割り当てます。

ルーターの設定でUPnP（ユニバーサルプラグアンドプレイ）を有効にして自動ポート転送を行うか、ゲームデバイスに対してDMZ（非武装地帯）を手動で設定してください。UPnPはSUGOが動的にポート開放を要求することを可能にし、DMZはすべてのポートをデバイスに転送します。

QoS（サービス品質）ゲーミングモードは、他のネットワークアクティビティよりもSUGOのトラフィックを優先させます。ルーターの設定でSUGOを使用しているデバイスのMACアドレスを特定し、最高優先度を割り当てることで設定可能です。

SUGOのVPN検出：システムがプロキシを特定する方法

SUGOのVPN検出システムは、IPレピュテーションデータベース、DNSリゾルバーの検証、パケットタイミング分析、および地理的一貫性のチェックを組み合わせた多層的な分析によって動作します。検出は最初の認証時だけでなく、ゲームセッション中も継続的に行われます。

VPN検出の背後にある技術的メカニズム

IPレピュテーションスキャンは、接続IPを既知のVPNプロバイダーのアドレス、データセンターのIP範囲、およびプロキシサービスの終端のデータベースと比較しま��。商用VPNサービスは識別可能なIPブロックから運用されているため、SUGOのシステムはこれらを即座にフラグ立てします。

DNSリゾルバー分析は、DNSクエリが接続元の地理的場所と一致するサーバーを経由しているかを確認します。VPNサービスは通常、自社のインフラを通じてDNSをルーティングするため、IPはある国にあるのにDNSリゾルバーが別の国にあるといった不一致が生じます。

パケットタイミング分析は、往復時間を測定し、地理的な場所から予想される遅延と比較します。VPNの暗号化とルーティングのオーバーヘッドにより、直接接続と比較して20〜50msの遅延が加わります。測定された遅延が地理的距離の計算を大幅に超える場合、システムはトンネリングの可能性を疑います。

MTU（最大転送単位）サイズの分析は、VPNのカプセル化によるオーバーヘッドを特定します。VPNトンネルは、暗号化ヘッダーを収容するために、標準の1500バイトから1400〜1450バイトに実効MTUを削減します。SUGOはさまざまなサイズのテストパケットを送信し、フラグメンテーション（断片化）のパターンを分析します。

なぜSUGOは特定のVPN接続をブロックするのか

主な理由は、地域制限（リージョンロック）コンテンツの保護です。SUGOは、特定の地理的市場向けに特定の機能、ボイスパック、イベントのライセンスを取得しており、地域を越えたアクセスを防止する契約上の義務があります。

不正防止も重要な動機です。VPN経由の取引では、実際の場所や身元を隠すためにプロキシが使用されるため、支払い詐欺の発生率が300〜400%増加します。

ネットワークパフォーマンスへの懸念も要因です。VPNルーティングは遅延を増加させ、パケット損失を誘発するため、ルーム参加者全員の体験を損なう可能性があります。

切断後も残るVPNの痕跡

VPNを切断した後も、システムを再起動するまでネットワークアダプターの仮想インターフェースが残ることがあります。VPNソフトウェアが作成したTAPまたはTUNアダプターは、トンネルが閉じられた後もネットワーク構成に残り続けます。Windowsのルーティングテーブルには、これらのアダプターを介してトラフィックを誘導するエントリが保持される場合があります。

DNSキャッシュ汚染は、VPNサービスがシステムDNS設定を変更し、クエリを自社のリゾルバーにルーティングするようにしたときに発生します。これらの設定は、手動でリセットするかシステムを再起動するまで、切断後も持続することがあります。

VPNソフトウェアによって設定されたブラウザやアプリケーションレベルのプロキシ設定も、トンネル閉鎖後にアクティブなままになることがあります。一部のVPNクライアントは、WindowsのインターネットオプションやmacOSのネットワーク環境設定でシステム全体のプロキシ構成を変更します。

VPNを無効にした後もSUGO E001エラーの修正とチャージに関する問題が解決しない場合、BitTopupのサポートチームは、クリーンな接続を確保するためのネットワーク構成の検証をサポートします。

ネットワークアダプターのリセット手順

VPNを完全に削除するには、単にアプリケーションを閉じるだけでなく、コントロールパネルの「プログラムと機能」からVPNソフトウェアをアンインストールする必要があります。アンインストール後はシステムを再起動し、ネットワークスタックのすべての変更を有効にしてください。

管理者権限のコマンドプロンプトで ipconfig /flushdns を実行し、VPNリゾルバーを指しているキャッシュされたDNSエントリをクリアします。続けて ipconfig /registerdns を実行し、ローカルDNSサーバーにシステムを再登録します。

管理者権限のコマンドプロンプトで netsh winsock reset および netsh int ip reset コマンドを使用して、ネットワークスタックを完全にリセットします。ネットワーク構成を再構築するために、これらのコマンドの後はシステムの再起動が必須です。

「デバイスマネージャー」＞「ネットワークアダプター」から、使用中のアダプターを右クリックして「無効」にし、10秒待ってから「有効」に切り替えます。

E001エラー完全修正パス（14ステップ・プロトコル）

この体系的なトラブルシューティング・プロトコルは、段階的なアプローチでE001エラーとルーム読み込み失敗に対処します。各ステップの後にルームへのアクセスをテストし、解決しない場合に次のステップへ進んでください。

ステップ 1-3：即時ネットワーク診断

ステップ 1：アプリのキャッシュを消去する。「設定」＞「アプリ」＞「SUGO」＞「ストレージ」＞「キャッシュを消去」を行うことで、ルーム読み込み問題の95%が解決します。アップデートの中断や接続失敗によるキャッシュの破損は、無効なサーバーエンドポイントや認証トークンを保存してしまう原因となります。

ストレージキャッシュを消去するためのSUGOアプリ設定メニュー

ステップ 2：機内モードをオン・オフする。10秒間機内モードにすることで、ネットワーク状態の問題の80%が解決します。これにより、モバイルデバイスのネットワークスタックが強制的にリセットされます。PCの場合は、ネットワーク接続からネットワークアダプターを一度無効にしてから再度有効にします。

ステップ 3：接続テストを実行する。「設定」＞「ネットワーク」＞「接続テスト」を60秒間フルで実行します。このゲーム内診断は、SUGOのサーバーがルーム参加時に実行する検証と全く同じものを実行します。

ステップ 4-7：クライアント側の設定調整

ステップ 4：バッテリーの最適化を無効にする。「設定」＞「アプリ」＞「SUGO」＞「バッテリー」＞「制限なし」に設定します。Androidの強力なバッテリー管理機能はバックグラウンドのネットワーク活動を制限し、SUGOがキープアライブパケットを見逃す原因となります。

ステップ 5：VPN/プロキシが完全に削除されているか確認する。「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「VPN」を開き、VPNプロファイルが存在しないことを確認します。また、「プロキシ」の設定がすべて「オフ」または「なし」になっていることを確認してください。

ステップ 6：DNSをGoogle Public DNSにリセットする（優先：8.8.8.8、代替：8.8.4.4）。ルーターの管理画面（通常は192.168.1.1）にアクセスし、WANまたはインターネット設定のDNS設定でこれらのアドレスを手動で指定します。

ステップ 7：SUGOを最新バージョンにアップデートする。2025年11月24日にリリースされたバージョン2.41.0.0では、ハンドシェイクのタイムアウトが180秒から45秒に短縮され、接続の安定性が向上しています。

ステップ 8-11：ルーターとDNSの最適化

ステップ 8：UPnPを有効にする。ルーター設定の「詳細設定」＞「UPnP」で有効にします。UPnPにより、SUGOは手動設定なしでUDPポート10000〜10100のポート転送を自動的に要求できるようになります。

ステップ 9：QoSゲーミングモードを設定する。ルーターの接続デバイスリストでSUGOを使用しているデバイスのMACアドレスを特定し、QoS設定で最高優先度を割り当てます。

ステップ 10：5GHz Wi-Fiアクセスポイントから5〜6メートル以内に移動する。最適な信号強度を確保するためです。5GHzは2.4GHzよりも帯域幅が広く干渉も少ないですが、通信範囲は狭くなります。

ステップ 11：IPv6を無効にする。プロバイダーがIPv6を完全にサポートしていない場合、ルーターの設定でIPv6を「無効」または「IPv4のみ」に設定してください。

ステップ 12-14：高度なトラブルシューティングとサポートへのエスカレーション

ステップ 12：最適な時間帯にテストする。東南アジアでは、土曜日の午後2時〜5時はマッチングが40%速く、待機時間は30秒未満になります。ピーク時の午後6時〜8時は、待機時間が300〜500%長くなります。

ステップ 13：取引の完了を確認する。SUGOから完全にログアウトし、支払い処理のために5分間待ちます。「マイページ」＞「取引履歴」で、タイムスタンプ付きのチャージ完了通知を確認してください。

ステップ 14：サポートへの相談用にネットワーク指標を記録する。継続的なピングテスト ping -t [SUGOサーバーIP] を60秒間実行します。また、tracert [SUGOサーバーIP] を実行して、ルーティングのボトルネックを特定します。

接続のテスト：診断ツールとコマンド

正確なネットワーク診断には、適切なテスト方法が必要です。一般的なインターネット速度テストでは、ルームアクセスの可否を決定するUDPパフォーマンス、ジッター、パケット損失のパターンを測定できません。

SUGOサーバーへの正しいピング（Ping）方法

継続的なピングテストを実行します。Windowsではコマンドプロンプト、Mac/Linuxではターミナルを開き、Windowsは ping -t [サーバーIP]、Mac/Linuxは ping [サーバーIP] を実行します。ネットワークの変動を捉えるために、最低60秒間実行してください。

結果は、最小遅延（ベストパフォーマンス）、最大遅延（最悪のスパイク）、およびパケット損失率の3つの指標に注目して解釈します。SUGOの基準では、最大遅延が100ms未満、パケット損失が5%未満である必要があります。

最大遅延から最小遅延を引いて、ジッターを手動で計算します。ジッターが20msを超えている場合は、ルーティングが不安定であるか、無線干渉が発生していることを示します。例：最小45ms、最大78ms ＝ジッター33msとなり、SUGOの20msのしきい値を超えています。

パケット損失テスト結果の解釈

パケット損失率は、テスト完了時に送信パケット数と受信パケット数の比較として表示されます。0%は理想的、1〜2%は非常に良好、3〜5%は限界値、5%を超えるとSUGOでは確実に拒否されます。

断続的なパケット損失は、継続的な損失よりも問題になることがあります。5〜10秒間10〜15%の損失が発生し、その後に完璧な転送が続いたとしても、SUGOの継続的なモニタリング要件に違反します。

Wi-Fiの干渉は、電子レンジの使用、コードレス電話、または隣接するWi-Fiチャネルの重複と相関して、特徴的なパケット損失のスパイクを引き起こします。5GHz帯への切り替えやWi-Fiチャネルの変更により、干渉による損失を減らすことができます。

ボトルネック特定のためのトレースルート（Traceroute）分析

トレースルートは、デバイスからSUGOサーバーまでの完全なネットワーク経路をマッピングします。Windowsでは tracert [サーバーIP]、Mac/Linuxでは traceroute [サーバーIP] を実行します。結果には、プロバイダーのネットワークを経由する10〜20個のホップ（経由地点）が表示されます。

ホップごとの遅延の増加を分析して、ボトルネックを特定します。通常の進行では、1ホップあたり5〜15ms程度の緩やかな増加が見られます。特定のホップで50〜100msの急激な上昇がある場合は、混雑やルーティングの非効率性を示しています。

SUGOルームアクセスのためのルーター設定

ルーターの設定は、ルーム参加に必要なピアツーピア接続を確立するSUGOの能力に直接影響します。デフォルトのルーター設定は、ゲームのパフォーマンスよりもセキュリティを優先していることが多いためです。

ポート転送とUPnPの設定

手動のポート転送では、UDPポート10000〜10100の着信トラフィックをゲームデバイスのローカルIPアドレスに誘導する恒久的なルールを作成します。ルーターの管理画面（通常は192.168.1.1）にアクセスし、「ポート転送」セクションでUDPプロトコルの全ポート範囲のルールを作成します。

ポート転送を設定する前に、ゲームデバイスに静的IPアドレスを割り当ててください。ルーターのDHCP設定で、デバイスのMACアドレスを特定のIP（例：192.168.1.100）に紐付ける予約を作成します。

UPnPは、手動設定なしで自動ポート転送を提供します。ルーター設定の「詳細」または「セキュリティ」セクションでUPnPを有効にしてください。SUGOは必要に応じて動的にポート開放を要求します。

SUGOトラフィックを優先するQoS設定

QoS（サービス品質）は、帯域幅を大量に消費するアプリケーションがSUGOに必要なアップロード容量を奪うのを防ぎます。ルーターの接続デバイスリストでSUGOのMACアドレスを特定してください。

ルーターのQoSセクションでルールを作成し、優先度を設定します。SUGOのMACアドレスまたはIPを「最高」または「ゲーミング」優先度に設定します。SUGO用に最低2Mbpsのアップロード帯域幅を確保するように割り当ててください。

ファイアウォールの例外ルール

Windowsファイアウォールは、デフォルトで着信UDP接続をブロックします。UDPポート10000〜10100を許可する受信ルールを作成してください。「Windows Defender ファイアウォール」＞「詳細設定」＞「受信の規則」＞「新しい規則」＞「ポート」＞「UDP」＞「特定のローカルポート：10000-10100」＞「接続を許可する」の順に設定します。

ルーターのファイアウォール設定にも同様の例外が必要です。ルーターのファイアウォールセクションにアクセスし、任意のソースからのポート10000〜10100の着信UDPトラフィックを許可するルールを作成してください。

BitTopupの支払い検証とルームアクセスのタイムライン

支払いからゲームプレイまでの流れを理解することで、取引の遅延とネットワークの問題を区別しやすくなります。BitTopupは安全な決済ゲートウェイを通じてSUGOのチャージを処理しており、通常30〜90秒で完了します。

通常の処理時間：支払いからルーム利用まで

BitTopupの取引確定は、支払い送信から30〜60秒以内にBitTopupアカウントのダッシュボードに「完了」として表示されます。

SUGOのアカウント残高は、BitTopupの確定から2〜5分以内に、SUGOの分散データベース全体に通貨が伝播されることで更新されます。5分後に一度ログアウトして再ログインすると、最新の残高が強制的に照会されます。

残高が更新されると、すぐにルームへのアクセスが可能になります。追加の待機時間は必要ありません。残高は更新されているのにルームが読み込まれない場合は、支払い処理は正常に完了しており、ネットワークのしきい値が原因であることが確定します。

取引が成功したか確認する方法

BitTopupアカウントのダッシュボード＞「注文履歴」で取引履歴を確認してください。成功した取引には、タイムスタンプ、取引ID、通貨額とともに「完了」ステータスが表示されます。

SUGOアカウントの残高を確認するには、完全にログアウトし、30秒待ってから再度ログインしてください。これにより、SUGOのサーバーから新しい認証と残高照会が強制的に行われます。

SUGOアプリ内の取引履歴（「マイページ」＞「取引履歴」）には、タイムスタンプとソースとともにすべての通貨追加履歴が表示されます。BitTopupでの購入は「外部チャージ」として表示されます。

チャージ完了を表示するSUGOアカウントの取引履歴

通貨同期の遅延 vs 接続エラー

通貨同期の遅延では、残高表示が古いまま、「残高不足」エラーが出る、チャージしたのにプレミアム機能が使えないといった特定の症状が現れます。これらは5分以内に自動的に解決します。

接続エラーでは、無限読み込み画面、E001/E003エラーコード、タイムアウトメッセージ、接続直後の切断といった異なる症状が現れます。これらは待機時間に関係なく持続します。

プロバイダー（ISP）と地域サーバーに関する考慮事項

インターネットサービスプロバイダー（ISP）のインフラと地域サーバーの配置は、SUGOの接続品質に大きく影響します。

ISPによる通信制限（スロットリング）の検出方法

ISPは、特定のアプリケーションやプロトコルの帯域幅を選択的に制限することがあります。症状としては、速度テストの結果は完璧なのにSUGOのパフォーマンスが悪い、あるいは夜間（午後6時〜10時）だけパフォーマンスが低下するといったことが挙げられます。

標準的なHTTPベースの速度テストと、UDPベースのゲーミングテストの結果を比較してください。HTTPは速いのにUDPが遅いという大きな乖離がある場合、ゲームトラフィックを標的にしたプロトコルベースの制限が行われている可能性があります。

午前2時〜4時（最も空いている時間）、午後2時〜4時（普通）、午後7時〜9時（ピーク時）など、異なる時間帯でパフォーマンスをテストしてください。夜間に劇的に悪化する場合は、混雑ベースの制限が行われています。

地域別の最適なDNSサーバーの選択

Google Public DNS（優先：8.8.8.8、代替：8.8.4.4）は、低遅延で高い信頼性を持ち、世界中で利用可能です。Cloudflare DNS（優先：1.1.1.1、代替：1.0.0.1）も、プライバシーを重視しつつ同等のパフォーマンスを提供します。

家庭全体の最適化のために、個別のデバイスではなくルーターレベルでDNSを設定してください。ルーターの管理画面＞ WAN/インターネット設定＞ DNS構成＞手動設定から行えます。

ピーク時の混雑パターン

午後6時〜8時のピーク時は、SUGOの待機時間が300〜500%長くなり、ゴーストルームの発生率も高まります。ソロマッチングの時間は通常30〜60秒から3〜5分に延び、パーティマッチングは8〜12分に達することもあります。

東南アジアでは、土曜日の午後2時〜5時が最適なプレイ時間帯で、マッチングが40%速く、待機時間は30秒未満です。北米のプレイヤーは、現地時間の月曜日の午前10時〜午後2時に同様のパフォーマンスを得られます。

モバイルネットワークとブロードバンドのパフォーマンスの違い

モバイルネットワーク（4G/5G）は、基地局の切り替え、信号干渉、バックホールの混雑により、遅延やパケット損失が変動しやすくなります。ピングはブロードバンドでは20〜60msで安定しますが、モバイルでは40〜120msの間で変動します。

信号の強い都市部の5Gネットワークは、ブロードバンドに近いパフォーマンス（安定した30〜50msのピング、パケット損失2%未満）を発揮しますが、5Gのカバーエリアはまだ限られています。

予防戦略：安定したSUGOルームアクセスを維持するために

事前のネットワークメンテナンスにより、ルーム読み込みの問題が発生するのを防ぐことができます。

プレイ前のネットワークヘルスチェック

プレイセッションの前に、SUGO内蔵の接続テスト（「設定」＞「ネットワーク」＞「接続テスト」）を実行してください。60秒間のテストで、現在のネットワーク条件がしきい値を満たしているか検証できます。

SUGOサーバーへのクイックピングテスト：ping [サーバーIP] -n 20 を実行して20個のパケットを送信し、統計を表示します。平均80ms未満、損失0%であれば最適な状態です。

帯域幅を消費しているバックグラウンドのダウンロードやアップデートがないか確認してください。タスクマネージャー＞「パフォーマンス」＞「イーサネット/Wi-Fi」で現在の使用量を確認できます。

地域別の最適なプレイ時間帯

東南アジア: 現地時間土曜日午後2時〜4時（待機時間30秒未満、ゴーストルーム率5%未満）
北米: 現地時間日曜日午前10時〜午後2時、および平日午後2時〜5時
ヨーロッパ: 現地時間土曜日・日曜日午前11時〜午後3時

定期的なクライアントメンテナンス

毎週、「設定」＞「アプリ」＞「SUGO」＞「ストレージ」＞「キャッシュを消去」からキャッシュをクリアする
新バージョンがリリースされたら48時間以内にアップデートする
メモリリークを解消するため、毎週ゲームデバイスを再起動する
ルーティングテーブルの破損を防ぐため、毎月ルーターを再起動する

ネットワーク機器のアップグレード推奨

ルーターの経年劣化はパフォーマンスに大きく影響します。5年以上前のモデルは最新のQoS機能を備えていないことが多いです。ゲーミング向けルーター（ASUS ROG、Netgear Nighthawk、TP-Link Archerなど）には、ゲーム専用のQoSが搭載されています。

Wi-Fi 6 (802.11ax) は、Wi-Fi 5 (802.11ac) と比較して遅延を30〜40%削減します。有線LAN接続は依然としてゲーミングのゴールドスタンダードであり、パケット損失1%未満、50ms以下の安定したピングを実現します。

よくある質問（FAQ）

SUGOのE001エラーはどういう意味ですか？

E001は、VPNの検出と接続の拒否を意味します。完全に解決するには、VPNソフトウェアのアンインストール、ipconfig /flushdns によるDNSキャッシュのクリア、netsh winsock reset コマンドによるネットワークスタックのリセットを行い、その後にシステムを再起動する必要があります。

支払いに成功したのにSUGOのルームが読み込まれないのはなぜですか？

支払い処理とルームアクセスは別々のシステムで動作しています。支払いサーバーはTCP経由で取引を処理しますが、ルームサーバーは、ピング100ms未満、パケット損失5%未満、VPN検出なしという厳格な基準を満たすUDP接続を要求します。「取引履歴」で支払いの完了を確認した上で、14ステップのプロトコルに従ってネットワークのトラブルシューティングを行ってください。