ZZZ バージョン2.5の報酬体系を理解する
バージョン2.5は、5時間のメンテナンス（午前6:00～11:00）を経て、2025年12月30日午前11:00（UTC+8）にリリースされました。報酬には主に3つのルートがあります：
事前登録ギフト：12月30日以前にアクティブだったアカウントには、320ポリクロームが自動的に配布されます。メールボックスから受け取るだけで、追加の手順は不要です。
メンテナンス補償：アップデート前にインターノットレベル4に到達していたプレイヤーを対象に、サーバーごとに300ポリクロームが配布されます。受け取り期限は2026年1月29日までです。
ログインイベント：2026年1月1日より、1,000ポリクロームの配布が開始されます。バージョン2.5が終了するまで（約6週間）受け取り可能です。
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事前登録ギフトパッケージの内容
320ポリクロームの事前登録報酬は、事前登録専用の件名が付いたメールで届きます。これはメンテナンス補償やイベント報酬とは別個のものです。
事前登録報酬以外にも、5時間のダウンタイムに対する補償として300ポリクロームが配布されます。このメールは2025年12月30日午前11:00（UTC+8）のサーバーオープン直後に届きます。
1,000ポリクロームのログインイベントは独立して運営されており、2026年1月1日以降にログインするだけで受け取れます。戦闘やパズル、進行状況による制限はありません。
1,000ポリクロームの内訳と価値分析
1,000ポリクロームは、ガチャ約6.25回分（マスターテープ換算）に相当します。これはバージョン2.5における単一の報酬源としては最も豪華なものの一つです。
バージョン2.5におけるその他のポリクローム入手源：
- 剣客行路：1,200
- 共同調査：神秘の迷宮：800
- 虚空の狩人、戴冠の儀：480
- シャドウ・リプタイド・クラッシュ：450
- 願いの集積所：420
- 天使とミューズの妄想：300 ＋ ボンプチケット 5枚
1,000ポリクロームのログイン報酬は、ログインするだけで手間がかかりません。すべてのプレイヤーにとって必須の報酬です。
報酬配布スケジュール
2025年12月30日 午前11:00 (UTC+8)：サーバー再開と同時に、メンテナンス補償（300）と事前登録報酬（320）が配布されます。
2026年1月1日：1,000ポリクロームのログインイベントが開始されます。バージョン2.5の期間中であればいつでも受け取り可能です。
段階的に配布されることで、メールボックスの混雑を防ぎ、主要なリソースを受け取る前に初期コンテンツをプレイする余裕が生まれます。
受け取り条件
インターノットレベル4：メンテナンス補償のみに適用される条件です。通常、2〜4時間のプレイで到達可能です。
事前登録：2025年12月30日より前に公式チャンネルを通じてアカウントがアクティブであること。システムが対象アカウントを自動的に判別します。
1,000ポリクローム ログインイベント：2026年1月1日以降にログインするだけです。レベル制限はなく、新規プレイヤーもアカウント作成後すぐに受け取れます。
ステップ解説：ゲーム内メールボックスへのアクセス方法
メールボックスのアイコンは、画面右上の「封筒」のシンボルです。未受け取りの報酬がある場合は、赤い通知バッジが表示されます。主要な画面であればどこからでも確認可能です。
アイコンをクリックするとメールボックスが開きます。メッセージは新しい順に上から表示されます。
正確なナビゲーションパス
メイン画面：右上の設定（歯車アイコン）やプレイヤープロフィールの隣にある封筒アイコンを探します。
モバイル版：同じく右上ですが、画面によっては少し小さく表示されます。タブレットのレイアウトはPC版と同様です。
コンソール版：配置は同じです。方向キーでハイライトし、決定ボタン（A/X）を押して開きます。
メールボックス画面の解説
メッセージには送信者、件名、タイムスタンプ、添付アイテムの有無が表示されます。ギフトボックスのアイコンがあれば、報酬が添付されています。
主な3つのカテゴリー：
- メンテナンス補償：2025年12月30日付、300ポリクローム
- イベント報酬：1,000ポリクロームのログインボーナス、イベント達成報酬
- システム通知：バージョン変更、お知らせなど
下部にある**「一括受け取り」**ボタンを押すと、すべての報酬を一度に回収できます。
未受け取りと受け取り済みの見分け方
未受け取り：明るい黄色/金色の**「受け取り」**ボタンが表示され、クリックすると反応があります。
受け取り済み：ボタンがグレーアウトし、**「受け取り済み」**と表示されます。ギフトボックスのアイコンも消えます。
期限間近：残り日数や時間が赤いカウントダウンで表示されます。メンテナンス補償には2026年1月29日までのカウントダウンが表示されます。
プラットフォームごとの違い
PC版：マウス操作が可能で、画面が広いため一度に多くのメッセージを表示でき、スクロールの手間が省けます。
モバイル版：タッチ操作に最適化されており、ボタンが大きく押しやすくなっています。スワイプでスクロールし、プレビューは簡略化されています。
コンソール版：コントローラーで操作します。選択中の要素がハイライトされ、誤操作を防ぐための確認プロンプトが表示される場合があります。
バージョン2.5報酬の完全受け取りプロセス
特定のメールを開く → 受け取りボタンを押す → ポリクロームが即座にアカウントに加算されます。確認ポップアップで正確な数量が表示されます。
300ポリクロームのメンテナンス補償の場合：2025年12月30日付の**「メンテナンス補償」**という件名のメールを開き、受け取りをクリックします。
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個別受け取り vs 一括受け取り
一括受け取り：未受け取りのメッセージをすべて同時に処理します。時間は節約できますが、個別の確認はできません。
個別受け取り：選択して回収します。所持品の管理や、リソースを受け取るタイミングを調整したい場合に便利です。
確認ポップアップも異なります。個別では詳細が表示され、一括ではリスト形式で表示されます。
所持ポリクロームの確認
ポリクロームは、画面右上の残高カウンターに即座に反映されます。リアルタイムで更新されます。
受け取り前後の残高を比較してみましょう：
- メンテナンス補償：+300
- 事前登録報酬：+320
- ログインイベント：+1,000
履歴を確認したい場合は、「アカウントメニュー」→「通貨ログ」セクションから、タイムスタンプ付きの全取得・消費履歴を確認できます。
確認メッセージ
成功すると、報酬アイコンと数量、そして**「受け取り成功」**というメッセージがポップアップ表示されます。約3秒後に自動的に消えます。
受け取り後のメールは即座に更新され、ボタンが**「受け取り済み」**に変わります。
受け取りに失敗した場合（稀なケース）：サーバー接続や処理の遅延に関するエラーメッセージが表示されます。少し待ってから再度お試しください。
受け取り後にすべきこと
通貨以外のアイテム（素材、音動機など）は、バッグを開いて確認してください。ポリクロームは常に右上に表示されているため、バッグを確認する必要はありません。
今後の参考のために、受け取り後の残高をメモしておくと、獲得ペースやリソースの計画を立てやすくなります。
報酬が届かない場合のトラブルシューティング：7つのよくあるケース
ケース1：条件を満たしているのにメールボックスが空
- メンテナンス補償の場合、インターノットレベル4以上に到達しているか確認してください。
- メールボックスのフィルター設定を確認してください（特定のカテゴリーが非表示になっている可能性があります）。
- サーバーが正しいか確認してください。メールはサーバーをまたいで転送されません。300ポリクロームは各サーバーごとに配布されます。
ケース2：受け取ったはずなのに所持品にない
- ポリクロームは「通貨」であり、バッグの中ではなく画面右上の残高に表示されます。
- 通貨以外の場合：正しいタブを確認してください（音動機は装備、素材は消耗品など）。
- サーバーの遅延：30〜60秒ほど待ち、画面を更新してください。
ケース3：事前登録報酬が認識されない
- 2025年12月30日以降に作成されたアカウントは事前登録の対象外です（ただし、1,000ポリクロームのログインイベントは受け取れます）。
- 公式チャンネルを通じて参加したか確認してください。
- メンテナンス補償とは別の「事前登録報酬（320ポリクローム）」のメールが届いていないか確認してください。
ケース4：サーバーごとの配布遅延
- 報酬は順次配布されます。プレイヤー数の多いサーバーでは数分の遅延が発生することがあります。
- 11:00 AM UTC+8は、お住まいの地域によって時間が異なります。タイムゾーンを確認してください。
- サーバーが不安定な場合、最大30分ほど遅れることがあります。サポートに連絡する前に少し待ってみましょう。
ケース5：アカウント連携の問題
- 報酬は事前登録やメンテナンス時に使用していたアカウントに届きます。アカウントを切り替えた場合、報酬は表示されません。
- アカウント連携を確認してください：「設定」→「アカウント情報」。
- ゲストアカウントはメール機能が制限される場合があります。すべての機能を利用するにはHoYoverseアカウントに連携してください。
ケース6：メールの期限切れ
- メンテナンス補償は配布から30日後（2026年1月29日）に期限切れとなります。
- 期限切れのメールは完全に消滅し、復旧は不可能です。
- 有効期限を確認し、残り7日を切っているものはすぐに受け取りましょう。
ケース7：クロスプラットフォームの同期
- 同じアカウントであれば、プラットフォーム間でメールは同期されます。一つのプラットフォームで受け取ると、他でも受け取り済みになります。
- 適切なアカウント連携が必要です。ゲストアカウントは同期されません。
- 設定画面でアカウントIDが同じであることを確認してください。IDが異なる場合は別のアカウントです。
メールボックスの仕組み：有効期限と制限
メールは通常、配布から30日間保持されます。タイマーは開封時ではなく、配布時からカウントされます。
標準的なメール有効期限
30日間：メンテナンス補償（2026年1月29日期限）、事前登録報酬（320ポリクローム）、ほとんどのシステム報酬。
60日間：一部の特別イベント（バージョン2.5開始時の報酬には適用されません）。
バージョン期間中：1,000ポリクロームのログインイベントは、バージョン2.5が終了するまで（約6週間）有効です。
補償メール vs イベントメール
補償メール：金額に関わらず、標準的な30日間の期限が設定されます。
イベントメール：種類によって異なります。ログインイベントはバージョン期間中、戦闘イベントは通常2〜3週間です。
システム通知：添付アイテムがないものは、無期限または削除されるまで残ります。
期限が切れるとどうなるか
期限切れのメールは自動的に消去されます。メッセージも添付アイテムも削除され、カウントダウン以外の警告はありません。
未受け取りのポリクロームは転送もストックもされず、消滅します。サポートを通じた復旧もできません。
「ゴミ箱」フォルダはないため、期限切れは永久的な損失を意味します。
忘れないためのリマインダー設定
- ゲーム内通知を有効にする：「設定」→「通知」→「新着メール」。
- カレンダーにリマインダーを登録する（例：メンテナンス補償が切れる前の2026年1月20日など）。
- ログイン時のルーチンにする：ゲームを起動したらまずメールをチェックする（30秒もかかりません）。
アカウントとサーバーの要件
HoYoverseアカウント連携の確認
「設定」→「アカウント情報」タブで連携状況を確認できます。
連携済み：リンクされたメールアドレスやユーザー名が表示されます。これにより、報酬の確実な受け取りとクロスプラットフォームでの進行が可能になります。
ゲスト： 「未連携」と表示されます。報酬が制限される可能性があるため、メール認証を含む2〜3分の連携作業を行うことをお勧めします。
サーバー選択の影響
各サーバーは独立して報酬が配布されます。複数のサーバーでプレイしている場合は、それぞれのメールボックスで個別に受け取る必要があります。
300ポリクロームのメンテナンス補償はサーバーごとに配布されるため、3つのサーバーすべてで条件を満たしていれば計900ポリクローム獲得可能です。
サーバーはキャラクター作成時に選択し、後から変更はできません。事前登録を行ったサーバーが正しいか確認してください。
インターノットレベルの要件
レベル4：メンテナンス補償を受け取るための最低条件です。2〜4時間のプレイで到達できます。メールの期限内であれば、後からレベルを上げても受け取り可能です。
レベル制限なし：事前登録報酬とログインイベント。新規プレイヤーでもすぐに受け取れます。
地域による制限
バージョン2.5は2025年12月30日午前11:00（UTC+8）に世界同時リリースされました。報酬内容は全地域共通です。
一部の地域では、アカウント作成時に追加の認証が必要な場合があります。
通貨の換算はなく、すべてのプレイヤーが同じ数値（300、320、1,000）を受け取ります。
バージョン2.5 その他のポリクローム入手源
補償報酬
5時間のメンテナンスに対する300ポリクロームが基本です。緊急メンテナンスが発生した場合は、追加の補償（1回につき60〜300）が24〜48時間以内に届くことがあります。
アップデート後のログインで160ポリクロームが配布されます（1,000ポリクロームのイベントとは別です）。
イベント限定ポリクローム
- 剣客行路：1,200
- 共同調査：神秘の迷宮：800
- 虚空の狩人、戴冠の儀：480
- シャドウ・リプタイド・クラッシュ：450
- 願いの集積所：420
- 天使とミューズの妄想：300 ＋ ボンプチケット 5枚
合計：3,650ポリクローム（約23連分）。各イベントは2〜3週間開催され、バージョン期間中に順次実施されます。
デイリー/ウィークリー任務
デイリー活動：バージョン2.5の期間中、合計2,520ポリクローム（1日30〜45分のプレイ）。
式輿防衛：1バージョンあたり2,160ポリクローム（隔週リセット）。
零号ホロウ：960ポリクローム ＋ マスターテープ 6本 ＋ ボンプチケット 36枚。
アチーブメント
ストーリー、キャラクター、探索に関する新しいアチーブメントが追加されます。各20〜100ポリクローム獲得できます。
キャラクター関連：イ・シュングァンとジャオに関連するもので計200〜300ポリクローム。
探索：隠された収集品やパズルを初めて発見した際にポリクロームが獲得できます。
今後の報酬受け取りトラブルを防ぐために
プッシュ通知を有効にする
「設定」→「通知」→「新着メール」をオンにします。報酬が届くとすぐに通知されます。
モバイル版：ゲームを閉じていても通知が届き、送信者や件名を確認できます。
PC版：Windows/macOSの通知センターを通じてデスクトップ通知が表示されます。
毎日のログインルーチン
他のコンテンツをプレイする前にメールをチェックしましょう（1分もかかりません）。これで受け取り漏れを防げます。
サーバーリセット時間（例：午前4:00）などに合わせて時間を決め、デイリー任務の消化と同時にメールを確認しましょう。
「一括受け取り」を活用することで、個別のメッセージを見落とすリスクを減らせます。
公式アナウンスをチェックする
公式SNSをフォローしてリアルタイムの情報を得ましょう。ゲーム内通知よりも早く告知されることがあります。
コミュニティのDiscordやフォーラムに参加して、期限切れ間近のメールに関するリマインダーを確認しましょう。
メールマガジンを購読して、受動的に通知を受け取れるようにしましょう。
受け取り履歴を記録する
報酬の確認画面（特に1,000ポリクロームなど）をスクリーンショットで保存しておきましょう。
大きな報酬を受け取る前後の残高を記録しておくと、自分専用の取引ログになります。
サーバーが不安定な時に受け取りを試みた場合は、その時間をメモしておくと、万が一の問い合わせ時に役立ちます。
サポートへの問い合わせ方法とタイミング
準備するもの
スクリーンショット：メールボックスの画面、メッセージリスト、エラーメッセージ、アカウント情報画面（プレイヤーID、サーバー名）。
不足している正確な数量（300、320、1,000など）、予想される配布日、受け取り条件を満たしていることを明記してください。
すでに試したトラブルシューティングの手順も伝えるとスムーズです。
公式サポート窓口
ゲーム内：「設定」→「カスタマーサービス」。アカウント情報やデバイスの詳細が自動的に添付されます。
「報酬が届かない」カテゴリーを選択してください。専門の担当者に繋がります。
対応時間：初期回答まで24〜72時間、複雑なケースでは5〜7日かかる場合があります。
期待される対応時間
自動返信：数分以内に届きます。受付確認と参照番号が発行されます。
担当者による回答：24〜48時間以内。追加の情報やスクリーンショットを求められることがあります。
解決まで：単純な問題であれば1往復で済みますが、データベースの調査が必要な場合は数日間にわたって数回のやり取りが発生することがあります。
コミュニティリソース
フォーラムやDiscordでは、経験豊富なプレイヤーからすぐにアドバイスをもらえます。公式サポートより早いですが、報酬を直接付与する権限はありません。
投稿する前に、既存のスレッドを検索しましょう。多くの解決策がすでにナレッジベースに蓄積されています。
広範囲にわたる問題の場合、モデレーターが個別のチケットよりも早く問題をエスカレーションし、公式な発表や一斉補償に繋がることがあります。
よくある質問（FAQ）
ゼンレスゾーンゼロ バージョン2.5のメールボックスはどこにありますか？ 画面右上の封筒アイコンです。ここからメンテナンス補償300、事前登録報酬320、ログインイベント1,000ポリクロームを受け取れます。
ZZZの事前登録報酬の受け取り期限はいつまでですか？ 2025年12月30日の配布から30日間、つまり2026年1月下旬までです。メンテナンス補償は1月29日に期限切れとなります。1,000ポリクロームのログインイベントはバージョン2.5終了まで有効です。
ZZZ 2.5で1,000ポリクロームが見当たらないのはなぜですか？ 配布開始は12月30日のリリース時ではなく、2026年1月1日からです。1月1日以降も届かない場合は、サーバーとアカウント連携を確認してください。
バージョン2.5の事前登録報酬には何が含まれますか？ 320ポリクローム（事前登録）、300ポリクローム（メンテナンス）、1,000ポリクローム（1/1ログイン）、無料のS級キャラ「ジャオ」、100%オフのジェーン・ドゥのスキン、160ポリクローム（アップデートログイン）などがあります。
ZZZの事前登録報酬の対象かどうかはどうすればわかりますか？ 「事前登録」という件名で320ポリクロームが入ったメールが届いていれば、対象です。
サーバーメンテナンスは報酬配布に影響しますか？ 2025年12月30日のメンテナンス（午前6:00〜11:00 UTC+8）により、300ポリクロームの補償が発生しました。これは11:00の再開時に配布されますが、混雑しているサーバーでは最大30分程度の遅延が生じる場合があります。
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