전화번호 오류 이해하기
전화번호가 이미 존재합니다(phone number already exists) 오류는 시스템이 사용자의 번호가 기존 Chamet 계정과 연결되어 있음을 감지했을 때 발생하며, 에이전트 등록을 시도하는 사용자들을 가로막는 주요 원인입니다. Chamet은 중복 계정을 방지하고 데이터 무결성을 유지하기 위해 플랫폼 전체에서 '1인 1번호 1계정' 정책을 엄격히 시행하고 있습니다.
이 오류가 떴다고 해서 반드시 사용자가 의도적으로 계정을 만들었다는 뜻은 아닙니다. 시스템은 실시간으로 활성 계정, 정지된 계정, 미완성된 등록 정보, 그리고 캐시에 저장된 시도 기록까지 대조하여 번호를 확인합니다. Chamet은 삭제되거나 방치된 계정이라 할지라도 전화번호 기록을 무기한 보관합니다.
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에이전트 계정 vs 일반 계정 등록
일반 계정은 방송 시청과 선물 보내기가 가능합니다. 반면 에이전트 계정은 호스트 모집, 수수료 추적, 에이전시 대시보드 접근 권한을 부여받습니다. 두 계정 유형 모두 동일한 전화번호 데이터베이스를 공유합니다.
중요한 차이점: Chamet은 기존 호스트 계정을 에이전시에 귀속시키는 것을 금지하며, 활성 상태인 호스트 계정의 재연결도 허용하지 않습니다. 에이전트 등록에는 사용자 이름, 비밀번호, 에이전시 이름, 지역, 그리고 SMS 인증을 거친 휴대폰 번호가 필요합니다.
처음 신청하는데 왜 이 오류가 발생하나요?
전화번호 재사용: 사용자의 새 번호가 이전에 Chamet을 사용했던 사람의 번호였을 수 있습니다. 통신사는 해지된 번호를 90~180일 후에 재배정하지만, Chamet은 해당 번호 기록을 영구적으로 보유합니다.
미완성된 등록: 가입 도중 번호를 입력했지만 끝까지 완료하지 않고 중단한 경우, 시스템은 해당 번호를 캐시에 저장합니다. 앱 데이터를 삭제하더라도 서버 측 기록은 그대로 남습니다.
타인에 의한 등록: 가족이나 동료가 본인도 모르게 사용자의 번호로 가입했을 가능성이 있습니다.
5가지 근본 원인
원인 1: 미완성 등록 캐시
Chamet은 등록이 완료될 때가 아니라, 인증 코드를 받기 위해 전송(Send) 버튼을 누르는 순간 전화번호를 수집합니다. 보안 감사를 위해 인증 번호(OTP)를 입력하지 않았더라도 부분적인 등록 정보가 데이터베이스에 남게 됩니다.
원인 2: 이전 일반 계정
몇 달 또는 몇 년 전에 일반 계정을 만든 적이 있다면, 해당 계정은 여전히 Chamet 서버에 존재합니다. 앱을 삭제하는 것은 기기에서 소프트웨어를 제거하는 것일 뿐, 서버상의 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
원인 3: 데이터베이스 동기화 지연 (24~48시간)
Chamet은 여러 지역에 분산된 데이터베이스를 운영합니다. 계정 비활성화, 번호 업데이트, 삭제 등의 변경 사항이 모든 노드에 전파되는 데는 보통 24~48시간이 걸리며, 트래픽이 많을 때는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
최근에 계정을 비활성화했거나 연결 해제를 요청했다면, 에이전트 등록 포털이 아직 업데이트되지 않은 이전 데이터베이스 노드에서 정보를 조회하고 있을 수 있습니다.
원인 4: 전화번호 형식 인식 문제
국제 전화번호 형식으로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 +1-555-123-4567로 입력된 번호는 15551234567로 저장될 수 있지만, 국가 코드를 별도로 입력한 555-123-4567은 다르게 인식될 수 있습니다.
국가별로 0으로 시작하는 번호 처리 방식, 지역 번호, 국가 접두사 등의 차이가 예측 불가능한 오류를 야기하기도 합니다.
원인 5: 기기 공유 또는 재사용된 번호
Chamet은 기기 식별자(IMEI, 하드웨어 서명)를 추적합니다. 본인이나 타인이 이전에 Chamet을 사용했던 기기에서 등록을 시도하면 중복 플래그가 발생할 수 있습니다.
또한, 이전 소유자가 사용하던 재사용 번호는 데이터베이스에 영구적으로 남습니다. 시스템은 현재 소유자와 이전 소유자를 구분하지 못합니다.
계정 상태 확인 방법
방법 1: 로그인 화면 테스트
Chamet 앱을 다운로드하고 로그인 화면으로 이동하여, 정확한 국가 코드와 함께 전화번호를 입력하고 인증 코드를 요청해 보세요.
인증 번호(OTP)가 성공적으로 도착한다면 해당 번호는 이미 등록된 것입니다. 코드를 입력해 접속한 뒤, 해당 계정이 일반 계정인지, 미완성 계정인지, 혹은 기존 에이전트 계정인지 확인하십시오.
만약 시스템에 **등록되지 않은 전화번호(phone number not registered)**라고 뜬다면, 이는 중복 문제가 아니라 입력 형식이나 동기화 지연의 문제일 가능성이 큽니다.
방법 2: 비밀번호 찾기
비밀번호 찾기(Forgot Password) 메뉴에 접속하여 전화번호를 입력해 보세요. 시스템은 계정 존재 여부를 알려주며, 가입일, 사용자 이름, 계정 유형 등의 일부 정보를 표시할 수도 있습니다.
방법 3: 이메일 기록 확인
받은 편지함과 스팸 메일함에서 인증(verification), 환영(welcome), 등록(registration) 등의 키워드로 Chamet에서 온 이메일을 검색해 보세요. 앱을 삭제했더라도 이메일 확인증은 남아 있어 가입 시점과 계정 복구 링크를 확인할 수 있습니다.
계정 상태 유형
활성(Active): 정상 작동 중이며 정기적인 로그인 활동이 있고 위반 사항이 없는 상태 정지(Suspended): 정책 위반, 결제 분쟁, 보안 문제 등으로 인해 일시적으로 비활성화된 상태 휴면(Dormant): 최근 활동은 없으나 기술적으로는 활성화되어 있는 상태
전화번호 연결은 계정의 상태와 관계없이 유지되므로, 어떤 상태에서든 오류가 발생할 수 있습니다.
단계별 해결 방법
해결 방법 1: 기존 계정 복구 및 전환
인증을 통해 로그인한 후 계정 설정으로 이동합니다. 로그인된 상태에서 에이전트 등록 포털에 접속하면, 별도의 계정을 만들지 않고도 에이전트 신청이 가능할 수 있습니다.
앱 내에서 신청이 불가능하다면 고객 센터에 문의하여 에이전트 권한 추가를 요청하십시오. 검토 및 승인에는 보통 24~72시간이 소요됩니다.
해결 방법 2: 전화번호 연결 해제 요청
준비물: 현재 전화번호, 대략적인 가입 날짜, 연결된 이메일, 소유권 증명 서류(통신사 요금 청구서 등).
에이전트 등록을 위해 전화번호 연결 해제가 필요하다는 내용을 명확히 기재하여 고객 센터 티켓을 제출하십시오. 오류 화면 캡처본과 본인 이름 및 번호가 확인되는 통신사 서류를 첨부해야 합니다.
고객 센터는 4872시간 이내에 답변을 줍니다. 신분증을 들고 찍은 셀카 동영상이나 현재 날짜가 적힌 종이를 요구할 수도 있습니다. 연결 해제 후 정보가 완전히 반영되기까지 추가로 2448시간이 걸리므로, 확인 후 72시간이 지난 뒤에 다시 등록을 시도하십시오.
해결 방법 3: 이메일 등록 이용
에이전트 포털에서 이메일 등록(Email Registration) 옵션을 찾아보세요. SMS 코드 대신 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정한 뒤 인증 링크를 받는 방식입니다.
보안 및 2단계 인증(2FA)을 위해 나중에 전화번호가 필요할 수 있지만, 기본 식별자가 이메일이 되므로 전화번호 기반 등록 시 발생하는 '이미 존재함' 오류를 우회할 수 있습니다.
제한 사항: 일부 기능은 나중에 전화번호 인증을 요구할 수 있으며, 수수료 정산 시 전화번호 확인이 필수인 경우가 많습니다.
해결 방법 4: 캐시 삭제 대기
최근에 등록을 시도했거나 고객 센터에 문의하여 계정 정보를 변경했다면, 데이터베이스 동기화를 위해 72~96시간 정도 기다려 보세요.
대기 기간 동안에는 앱 다운로드, 웹사이트 방문, 로그인 시도 등 Chamet과 관련된 모든 활동을 중단해야 합니다. 대기 후에는 가능하면 다른 기기에서 등록을 시도하거나 앱 데이터를 모두 삭제한 뒤 진행하십시오.
등록 시에는 안정적인 인터넷 환경(WiFi/모바일 데이터 전환 금지)을 사용하세요. 기술적 문제로 인한 오류의 약 30%는 이 방법으로 해결됩니다.
해결 방법 5: 보조 전화번호 사용
본인 명의의 다른 번호, 업무용 전화, 또는 실제 SMS 수신이 가능한 가상 번호 서비스를 통해 새로운 번호를 확보하십시오.
새 번호를 로그인 화면에서 먼저 테스트하여 사용 가능한지 확인하세요. 국가 코드가 번호 형식과 일치하는지 반드시 확인해야 합니다.
새 번호로 등록을 완료한 후, 성공적으로 가입되면 기존 번호를 보조 연락처로 추가할 수 있습니다(단, 기존 번호가 다른 곳에 묶여 있다면 기본 식별자로 변경하는 것은 불가능합니다).
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Chamet 고객 센터 문의하기
필요 정보 준비
- 성명 (신분증과 동일하게)
- 오류가 발생하는 전화번호
- 정확한 오류 메시지/스크린샷
- 이전 계정 생성 시점 (대략적으로)
- Chamet에 사용했던 이메일 주소
- 기기 모델 및 OS 버전
- 사건 발생 타임라인
- 전화번호 소유권 증명 (30일 이내의 통신사 요금 청구서)
고객 센터 티켓 제출
앱 설정/프로필의 고객 센터(Help Center)에 접속하여 등록 문제(Registration Issues) 카테고리를 선택합니다.
첫 문장은 다음과 같이 작성하세요: "시스템에 전화번호가 이미 존재한다고 표시되어 에이전트 등록을 완료할 수 없습니다. 하지만 저는 Chamet에 가입한 적이 없습니다." (I cannot complete agent registration because system shows phone number already exists, but I've never registered for Chamet.)
발생 경위와 증빙 서류를 문단별로 정리하여 제공하십시오. 오류 화면, 번호 입력 화면, 복구 시도 화면의 스크린샷을 첨부하세요.
선호하는 연락 방법과 연락 가능한 시간대도 포함하는 것이 좋습니다.
응답 소요 시간
최초 응답: 2448시간
전화번호 연결 해제: 확인 후 영업일 기준 37일
계정 전환: 영업일 기준 24일
복잡한 사례: 영업일 기준 1014일
이의 제기 및 에스컬레이션
안내된 기간 내에 해결되지 않으면, 상급 담당자에게 검토를 요청하는 답장을 보내십시오. 티켓 번호를 언급하고 해결되지 않은 상황을 요약하여 전달하세요.
7~10일이 지나도 진전이 없다면 공식 소셜 미디어나 커뮤니티 포럼을 통해 문제를 제기해 볼 수 있습니다.
무작정 기다리기보다는 다른 등록 방법을 병행하는 것도 고려해 보십시오.
흔한 오해들
오해 1: 반드시 새 전화번호가 필요하다?
아니요. '완전 새 번호' 요건은 에이전시 소속으로 모집하는 호스트에게 적용되는 것이지, 에이전트 본인 계정에는 해당하지 않습니다. 에이전트 계정은 현재 다른 Chamet 계정에 연결되어 있지 않은 번호라면 무엇이든 사용할 수 있습니다.
오해 2: 앱을 삭제하면 전화번호 기록도 사라진다?
아니요. 앱 삭제는 기기에서 소프트웨어를 지우는 것일 뿐, 서버의 데이터는 삭제되지 않습니다. 계정 프로필, 번호 연결 정보, 활동 기록은 Chamet 서버에 독립적으로 보관됩니다.
제대로 삭제하려면 계정 관리 메뉴나 고객 센터를 통해 명시적인 탈퇴 절차를 밟아야 합니다. 하지만 이 경우에도 보안상의 이유로 플랫폼에 번호 기록이 남을 수 있습니다.
오해 3: VPN을 쓰면 오류를 피할 수 있다?
아니요. Chamet은 통합된 글로벌 데이터베이스를 사용합니다. 전화번호 유효성 검사는 지역 서버나 IP 위치와 관계없이 플랫폼 전체에서 이루어집니다.
오히려 VPN을 사용하면 전화번호 국가 코드와 IP 위치가 일치하지 않아 부정 사용으로 감지될 수 있으며, 이로 인해 상황이 더 복잡해질 수 있습니다.
'1인 1번호 1에이전트' 정책의 진실
이 정책은 부정 네트워크를 방지하고, 전화 인증을 통해 책임 소재를 명확히 하며, 계정 탈취로부터 사용자를 보호하기 위해 존재합니다.
모든 계정 유형에 동일하게 적용됩니다. 호스트의 번호는 이미 방송인 계정에 묶여 있으므로, 기존 호스트 계정을 에이전시에 중복으로 연결하는 것은 불가능합니다.
예방을 위한 모범 사례
계정 기록 유지
사용자 이름, 등록 전화번호, 이메일, 가입일, 계정 유형을 적은 보안 문서를 만드세요. 변경 사항이 생길 때마다 업데이트하십시오.
인증 코드와 확인 이메일도 보관해 두는 것이 좋습니다. 성공적인 등록 화면과 대시보드 접속 화면을 스크린샷으로 남겨두세요.
분기별로 로그인을 시도하여 비밀번호를 잊어버리거나 접속 권한을 잃지 않았는지 확인하십시오.
계정 전환 이해하기
하나의 계정이 여러 권한 레벨을 가질 수 있습니다. 새 에이전트 계정을 만들기 전에 기존 계정을 업그레이드할 수 있는지 먼저 확인해 보세요.
현재 계정에 에이전트 권한을 추가하는 것에 대해 고객 센터에 문의하십시오. 단, 정지되거나 차단된 상태의 계정은 문제가 해결되기 전까지 전환이 불가능합니다.
이메일 vs 전화번호 등록
전화번호 연결 해제가 불가능하거나, 번호 재사용 문제가 잦은 지역에서 활동하거나, 급하게 계정을 만들어야 할 때는 이메일 등록을 선택하십시오.
전화번호 등록은 결제 인증이 빠르고, 계정 복구가 쉬우며, 보안(2FA)이 강력하다는 장점이 있습니다.
등록 과정 기록
등록을 시작하기 전 날짜, 시간, 기기, OS, 앱 버전, 연결 유형을 기록해 두세요.
각 단계의 화면을 캡처하십시오. 오류가 발생하면 코드와 함께 정확한 메시지를 기록해 두어야 합니다.
시도한 모든 해결 단계와 결과를 기록해 두면, 효과 없는 방법을 반복하는 것을 방지할 수 있습니다.
대안 등록 경로
이메일 등록 가이드
에이전트 포털에 접속하여 대안 등록 방법(Alternative Registration Methods) 또는 전화번호 없이 등록(Register Without Phone Number) 옵션을 찾으세요. 보이지 않는다면 고객 센터에 이메일 등록 가능 여부를 문의하십시오.
공용이나 임시 이메일이 아닌 전용 이메일을 입력하세요. 대소문자, 숫자, 특수문자가 혼합된 8~16자리의 강력한 비밀번호를 설정합니다. 에이전시 이름, 지역, 비즈니스 정보를 입력합니다.
받은 편지함이나 스팸 메일함에서 인증 메일을 확인하고 24시간 이내에 링크를 클릭하세요. 시스템이 나중에 2차 인증을 위해 전화번호를 요구할 수 있는데, 이때는 다른 계정에 연결되지 않은 번호를 사용해야 합니다.
신분증 확인, 사업자 등록(해당하는 경우), 결제 정보 등을 입력하여 프로필을 완성합니다.
업무용 vs 개인용 번호
업무용 번호를 사용하면 전문성을 높일 수 있고, 공사 구분이 가능하며, 세금 혜택을 받을 수 있고, 개인 번호가 바뀌어도 업무 연속성을 유지할 수 있습니다.
일반 통신사나 SMS 수신이 가능한 VoIP 서비스를 통해 번호를 확보하세요. 등록 전에 반드시 SMS 수신 기능을 테스트해야 합니다.
복잡한 것이 싫고 분리가 필요 없다면 개인 번호를 사용해도 무방합니다.
지역별 차이점
요구 사항은 지역마다 다릅니다. 어떤 지역은 사업자 등록 서류가 필요하고, 어떤 지역은 개인 신청을 받기도 합니다.
전화번호 형식 요건도 국가별로 다릅니다. 국가 코드는 반드시 번호의 실제 발신지와 일치해야 합니다.
결제 처리 방식도 지역에 따라 다르며, 세금 ID, 사업자 등록증, 은행 정보 등을 요구할 수 있습니다.
소요 시간 비교
전화번호 기반: 충돌이 없을 시 510분, 오류 발생 시 며칠에서 몇 주
이메일 기반: 초기 설정 1530분 + 승인까지 2448시간
고객 센터 지원: 단순 사례 37일, 복잡한 사례 10~14일
오류 해결 후 단계
에이전트 신청 완료
로그인 후 에이전트 섹션으로 이동합니다. 전문적이고 기억하기 쉬운 에이전시 이름, 운영 지역, 연락처 정보를 입력합니다.
필요한 서류를 업로드하십시오. 선택 사항이라도 상세한 비즈니스 정보를 입력하면 승인이 빨라집니다.
서류 인증
현재 유효한 정부 발행 사진 신분증(여권, 주민등록증, 운전면허증)을 준비하세요. 모든 세부 사항이 잘 보이도록 밝은 곳에서 선명하게 촬영해야 합니다.
지역에 따라 사업자 등록증, 세무 서류, 전문 자격증이 필요할 수 있습니다.
지정된 형식(이미지는 JPEG/PNG, 다중 페이지는 PDF)으로 업로드하고 파일 크기 제한을 준수하십시오.
승인 소요 시간
표준 승인 기간은 서류 제출 완료 후 영업일 기준 2~5일입니다. 품질 관리를 위해 수동 검토가 진행됩니다.
평일 제출이 주말이나 공휴일보다 처리가 빠릅니다. 인증 요청이 올 수 있으므로 이메일과 앱 내 알림을 수시로 확인하세요.
서류가 미비할 경우 수정 주기마다 3~7일씩 기간이 늘어날 수 있습니다.
대시보드 접속
승인되면 이메일과 앱 알림으로 확인 메시지가 옵니다. 에이전트 센터(Agent Center) 또는 **에이전시 대시보드(Agency Dashboard)**로 이동하십시오.
오리엔테이션 튜토리얼을 완료하고 호스트 모집 도구, 수수료 추적, 결제 관리, 성과 분석 기능을 살펴보세요.
결제 환경설정을 즉시 완료하십시오. 은행 정보 입력, 결제 수단 선택, 세부 사항 확인을 마쳐야 합니다. 정보가 틀리면 정산이 지연됩니다.
실제 사용자 사례
사례 1: 잊고 있었던 테스트 계정
한 사용자는 Chamet을 사용한 적이 없다고 확신했지만 오류가 발생했습니다. 로그인 테스트 결과, 8개월 전 앱을 다운로드해 계정을 만들고 방송을 딱 한 번 본 뒤 당일 삭제했던 기록이 발견되었습니다.
해결: 비밀번호 재설정을 통해 휴면 계정을 복구하고, 고객 센터에 에이전트 업그레이드를 요청했습니다. 위반 사항이 없음을 확인받아 48시간 내에 에이전트 권한을 얻었고, 3일 만에 최종 승인되었습니다.
사례 2: 재사용된 번호
새로 개통한 번호로 가입하려던 사용자가 '이미 존재함' 오류를 만났습니다. 확인 결과, 이전 번호 소유자가 사용하던 활성 계정이 있었습니다.
해결: 통신사 증명서와 스크린샷을 첨부해 고객 센터에 문의했습니다. 고객 센터는 기기와 IP가 다름을 확인하고 번호 재사용 상황임을 인정했습니다. 이전 소유자의 계정에서 번호를 연결 해제하고 새 등록을 허용했습니다.
소요 기간: 문의부터 등록 성공까지 영업일 기준 9일이 걸렸습니다.
사례 3: 시스템 캐시 문제
등록 시도 중 오류가 발생했으나 고객 센터 확인 결과 계정은 없었습니다. 안내에 따라 48시간을 기다린 후 다시 시도하자 즉시 성공했습니다.
원인 분석: 이전에 다른 기기에서 등록을 시도하다 중단했을 때 번호가 캐시에 저장되었으나 정식 계정은 생성되지 않았던 사례였습니다. 48시간의 대기 시간이 등록 캐시를 초기화했습니다.
핵심 교훈
- 고객 센터에 연락하기 전, 로그인 테스트를 통해 실제 상태를 먼저 확인하세요.
- 스크린샷, 타임라인, 상세 설명 등 증거를 철저히 기록하세요.
- 동기화, 처리, 인증을 위해 충분한 시간을 두세요.
- 막힌 방법을 고집하기보다 대안을 찾아야 할 때를 파악하세요. 유연함이 성공적인 에이전트를 만듭니다.
에이전트 성공 극대화하기
필수 첫 단계
프로필을 완벽하게 채우세요. 전문적인 사진, 매력적인 에이전시 설명, 모든 연락 수단을 기재해야 합니다. 호스트들은 계약 전 에이전시를 꼼꼼히 살피므로, 부실한 프로필은 수락률을 떨어뜨립니다.
에이전트 정책, 수수료 구조, 지원 요건을 숙지하세요. 의무 사항, 금지 행위, 정산 방식을 정확히 이해해야 합니다.
모집 전략을 세우세요. 타겟층을 설정하고, 홍보 문구를 준비하며, 지원 리소스를 만드세요.
수수료 구조
에이전트는 호스트 수익의 일정 비율을 수수료로 받습니다. 요율은 지역, 성과 등급, 프로모션에 따라 다릅니다. 정확한 요율은 대시보드 문서를 확인하세요.
결제 주기는 보통 월 단위이며, 최소 지급 금액 기준이 적용됩니다. 지역별 요구 사항을 확인하십시오.
가능하다면 여러 결제 수단을 설정하고 분기별로 정보를 확인하세요.
호스트 네트워크 구축
무작위가 아닌 전략적으로 모집하세요. 방송을 모니터링하며 재능 있는 출연자를 발굴하고, 구체적인 혜택을 설명하는 개인화된 제안을 보내세요.
교육, 기술 지원, 홍보 지원, 성과 코칭 등 실질적인 가치를 제공해야 합니다. 방송 팁, 시청자 소통 전략, 문제 해결 가이드 등의 자료를 개발하세요.
대시보드 분석을 통해 성과를 추적하십시오. 성과가 좋은 이들에게는 추가 지원을, 어려움을 겪는 이들에게는 적절한 조언을 제공하세요.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
처음 신청하는데 왜 번호가 이미 존재한다고 하나요?
잊고 있던 이전 등록 기록, 번호가 캐시에 남은 미완성 시도, 이전 소유자가 사용하던 재사용 번호, 또는 기기 기반의 충돌 때문일 수 있습니다. 로그인 화면에서 먼저 테스트하여 실제 계정 여부를 확인한 뒤 복구나 연결 해제를 진행하세요.
일반 계정과 에이전트 계정에 같은 번호를 쓸 수 있나요?
아니요. 1인 1번호 정책 때문입니다. 고객 센터에 문의하여 기존 일반 계정에 에이전트 권한을 추가해 계정을 전환하여 사용하십시오.
전화번호 오류 해결에 얼마나 걸리나요?
계정 복구는 24일, 번호 연결 해제는 314일 정도 소요됩니다. 단순 데이터베이스 동기화는 4872시간이면 충분합니다. 이메일이나 보조 번호를 이용하면 1530분 내에 가입하고 2~5일 내에 승인받을 수 있습니다.
번호 등록 여부를 어떻게 확인하나요?
로그인을 시도해 보세요. 인증 번호(OTP)가 오면 등록된 것입니다. 비밀번호 찾기를 통해서도 계정 존재 여부를 알 수 있습니다. 이메일에서 Chamet 가입 확인 메일을 검색해 보는 것도 방법입니다.
이전 계정에서 번호를 연결 해제할 수 있나요?
네. 통신사 요금 청구서와 스크린샷을 준비해 고객 센터에 문의하세요. 본인 확인 후 연결 해제(37일)가 진행되며, 이후 동기화를 위해 4872시간을 기다린 뒤 다시 시도하면 됩니다.
전화번호 없이 등록할 수 있는 대안이 있나요?
이메일 기반 등록은 이메일을 식별자로 사용하지만, 여전히 2차 인증을 위한 전화번호(연결되지 않은 번호)가 필요합니다. 일부 지역에서는 사업자 서류를 통한 등록도 가능하니 해당 지역 옵션을 고객 센터에 문의하세요.
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