StarMaker 페이팔 교체 후 결제 실패: 5단계 해결 방법

결제 수단 변경 후 StarMaker 결제 실패 오류 이해하기

PayPal에서 Google Pay로 결제 수단을 변경한 후 발생하는 결제 실패 문제는 StarMaker의 인증 토큰 관리 방식에서 비롯됩니다. 이전 결제 수단을 완전히 삭제하지 않은 상태에서 새로운 수단을 추가하면, 서로 충돌하는 인증 정보가 생성되어 거래가 차단됩니다.

주요 오류 메시지로는 결제 승인 실패(Payment Authorization Failed), 세션 만료 - 다시 시도해 주세요(Session Expired - Please Try Again), 그리고 지원되지 않는 결제 수단(Payment Method Not Supported) 등이 있습니다. StarMaker의 결제 게이트웨이가 새로운 인증 정보를 확인하는 동시에 캐시에 남아 있는 이전 정보를 사용하여 처리를 시도하기 때문입니다. 시스템이 이러한 상충하는 요청을 조정하지 못해 자동으로 거절 처리가 되는 것입니다.

문제가 지속될 경우, PayPal 변경 후 StarMaker 결제 실패 이슈를 BitTopup과 같은 대체 플랫폼을 통해 해결할 수 있으며, 이를 통해 앱 내 토큰 충돌 문제를 완전히 우회할 수 있습니다.

결제 수단 전환 시 결제 실패가 발생하는 원인

PayPal은 180일 동안 유효한 OAuth 2.0 토큰을 사용합니다. Google Pay로 전환할 때 StarMaker는 이러한 PayPal 토큰을 자동으로 무효화하지 않는 경우가 많습니다. 앱이 계속해서 이전 인증 데이터를 참조하면서, 캐시된 데이터와 활성화된 결제 수단 사이에 불일치가 발생하게 됩니다.

조사에 따르면 디지털 충전 문제의 18~22%가 캐시된 정보와 현재 인증 정보 간의 거래 불일치로 인해 발생합니다. 또한, 실패한 충전 건의 12%는 업데이트되지 않은 구버전 앱 사용이 원인인 것으로 나타났습니다.

StarMaker 빌링 시스템에서 결제 토큰의 역할

'나(Me)' 탭 오른쪽 하단에 있는 10자리 숫자인 StarMaker SID는 사용자의 계정과 결제 거래를 연결합니다. 모든 결제는 이 SID와 유효하고 충돌 없는 토큰이 일치해야 합니다. 캐시를 삭제하지 않고 결제 수단을 변경하면, SID는 포함되어 있지만 서로 다른 제공업체의 충돌하는 토큰 서명이 담긴 승인 요청이 전송됩니다.

오른쪽 하단에 10자리 SID가 표시된 StarMaker 앱 '나' 탭 스크린샷

이로 인해 보안 플래그가 생성됩니다. 시스템은 이러한 불일치를 잠재적인 부정 사용 시도로 해석하여 결제를 자동 거절합니다. 10~~15분 이내에 3~~5회 이상 결제에 실패하면 계정이 잠길 수 있으며, 이를 해결하는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다.

PayPal과 Google Pay의 토큰 처리 방식 차이

PayPal은 명시적으로 취소하기 전까지 유효한 지속적 빌링 계약을 유지합니다. StarMaker에서 삭제한 후에도 OAuth 토큰은 180일의 만료 기간이 지나거나 수동으로 삭제될 때까지 양쪽 서버에 계속 존재합니다.

Google Pay는 Google 계정의 활성 결제 수단과 연결된 세션 기반 인증을 사용합니다. 토큰은 거래할 때마다 갱신됩니다. 하지만 StarMaker의 캐시에 PayPal 데이터가 남아 있으면, 앱은 이전 PayPal과 새로운 Google Pay 인증 정보를 모두 확인하는 이중 인증을 시도하게 되고, 이 과정에서 거래를 완료할 수 없음(Transaction Cannot Be Completed) 오류가 발생합니다.

결제 토큰 충돌이란 무엇인가? (기술적 분석)

토큰 충돌은 StarMaker의 빌링 시스템이 동기화되지 않은 여러 결제 소스의 인증 데이터를 동시에 보유할 때 발생합니다. 이는 마치 두 개의 서로 다른 열쇠로 하나의 문을 열려고 하는 것과 같아서, 시스템은 두 열쇠를 모두 거부하게 됩니다.

StarMaker PayPal 및 Google Pay 토큰 충돌 비교 다이어그램

StarMaker의 결제 인증 정보 저장 방식

StarMaker는 결제 정보를 기기에 로컬로 캐시하고 서버 복사본을 동기화하여 유지합니다. 이는 거래 속도를 높여주지만, 결제 수단 전환 시에는 취약점을 만듭니다. 다음 네 가지 데이터 저장소의 업데이트가 필요합니다.

기기의 StarMaker 앱 캐시
iOS App Store 또는 Google Play 스토어 결제 설정
StarMaker 서버 측 빌링 데이터베이스
결제 제공업체의 승인 기록

이 계층들 사이에서 업데이트가 불완전하게 이루어지면 토큰 충돌이 발생합니다.

세션 지속성 vs 실시간 인증

StarMaker는 마지막 성공 거래 후 30분에서 24시간 동안 결제 승인을 유지하는 세션 지속성 기능을 사용합니다. 설정에서 결제 수단을 변경한 후에도 앱은 이전 수단의 활성 세션을 계속 사용할 수 있습니다.

실시간 인증은 세션 데이터가 만료되거나 사용자가 수동으로 인증 정보 갱신을 강제할 때만 발생합니다. 강제 갱신 없이는 설정에 새 수단이 표시되더라도 앱이 이를 인식하지 못할 수 있습니다.

24~72시간의 토큰 갱신 대기 시간

결제 토큰은 삭제 즉시 사라지지 않습니다. StarMaker 서버가 보류 중인 항목을 자동으로 취소하고 이전 인증 정보를 완전히 삭제하는 데 24~72시간이 소요됩니다. 이 기간 동안 거래를 시도하면 부분적으로 삭제된 토큰이 다시 활성화되어 해결 시간이 더 길어지는 반복적인 충돌이 발생할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 이전 수단을 삭제하고 새 수단을 추가하기 전까지 48~72시간을 기다리는 것입니다. 하지만 아래의 5단계 해결법을 따르면 캐시된 데이터를 수동으로 삭제하고 즉시 재인증을 강제하여 이 과정을 단축할 수 있습니다.