StarMaker SID의 이해와 충전 실패 원인
StarMaker SID(시스템 식별자)는 모든 코인 거래에 사용되는 10자리의 결제 참조 번호입니다. 사용자 이름(Username)과 달리, SID는 StarMaker 데이터베이스 내의 계정과 결제를 직접 연결합니다. 충전을 진행할 때 플랫폼은 SID를 활성 계정과 대조하여 코인 지급을 승인합니다.
충전 실패는 주로 SID가 형식 요구 사항에 맞지 않거나 서버 검증에 실패할 때 발생합니다. '결제 승인 실패(Payment Authorization Failed)' 메시지는 입력한 SID와 데이터베이스 정보가 일치하지 않음을 의미합니다. 시스템은 형식 문제를 감지하면 오송금을 방지하기 위해 즉시 거래를 거부합니다. 안정적인 StarMaker SID 거부 및 충전 해결을 위해 BitTopup은 처리 전 SID 형식을 미리 검증합니다.
사용자 이름을 변경하더라도 SID는 변하지 않고 유지됩니다. 플레이어 ID(Player ID)나 UID는 다른 용도로 사용되며, 오직 SID만이 결제 라우팅을 담당합니다. 사용자 이름은 결제 시스템과 연결되어 있지 않으므로 이를 입력하면 항상 실패하게 됩니다.
안전한 거래를 위한 SID의 역할
StarMaker는 사기 및 코인 도난 방지를 위해 SID 검증을 필수 보안 절차로 요구합니다. 모든 구매 시 SID와 쌍을 이루는 트랜잭션 ID(12~16자리의 영숫자)가 생성되어 불변의 결제 기록을 만듭니다. 이 이중 식별 시스템은 트래픽이 몰리는 시간대에도 코인이 정확한 계정에 도달하도록 보장합니다.
검증은 결제 시 수 밀리초 내에 이루어집니다. 플랫폼은 데이터베이스에서 일치하는 SID를 조회하고, 제한 사항을 확인하며, 코인 지급 가능 여부를 판단합니다. 문제가 발견되면 결제 처리 전 단계에서 거래를 거부하여, 결제는 완료되었으나 코인이 지급되지 않는 상황을 방지합니다.
코인 지급은 한 번 처리되면 취소할 수 없으므로 거래 보안은 SID의 정확성에 달려 있습니다. 결제 후 최소 30분의 동기화 대기 시간은 StarMaker의 분산 서버 전체에 데이터베이스를 업데이트하여 정확한 잔액이 표시되도록 하기 위함입니다.
2026년 StarMaker가 SID 검증을 요구하는 이유
12월 23일 출시된 버전 9.22.5부터는 증가하는 사기 행위에 대응하기 위해 강화된 SID 검증 기능이 도입되었습니다. 구버전 앱은 최신 서버 보안 알고리즘이 부족하여 실패 사례의 약 12%를 차지합니다. 현재 플랫폼은 SID 입력 시 실시간 형식 검사를 수행합니다.
서버 점검 시간(오전 2:005:00)에는 검증이 원활하지 않을 수 있습니다. 이 시간대에는 SID 데이터베이스 동기화로 인해 새로운 승인이 일시적으로 차단될 수 있습니다. 점검 중에는 올바른 SID를 입력하더라도 거부될 수 있으므로, 가급적 평일 오전 10:00오후 10:00 사이에 충전하는 것이 가장 좋습니다.
일일 한도($100300) 또한 또 다른 검증 계층입니다. 시스템은 한도 준수를 위해 SID별 누적 지출을 추적합니다. 1015분 내에 여러 번 실패할 경우 의심스러운 활동으로 간주되어 계정이 검토 대상으로 분류될 수 있습니다. 실패 시에는 적절한 시간 간격을 두고 다시 시도하십시오.
올바른 StarMaker SID 형식: 기술 사양
유효한 SID는 공백, 문자, 기호 없이 정확히 10자리의 연속된 숫자로 구성됩니다. (예: 13299826060, 13270646651) 시스템은 영문자, 기호가 포함되거나 자릿수가 틀린 입력을 즉시 거부합니다.
형식 검증은 여러 단계에서 이루어집니다. 클라이언트 측 검증은 SID를 붙여넣을 때 자릿수와 문자 유형을 확인합니다. 서버 측 검증은 해당 숫자 문자열을 데이터베이스와 대조합니다. 두 단계 모두 통과해야 하며, 형식이 맞더라도 존재하지 않는 SID라면 거부됩니다.
10자리 표준은 모든 지역 서버와 계정 유형에 공통으로 적용됩니다. 가변 길이나 서버별 접두사는 존재하지 않습니다. 이러한 통일성은 검증을 단순화하지만, 9자리나 11자리는 무조건 실패하므로 정확한 자릿수 입력이 필수적입니다.
글자 수 요구 사항
의무적인 10자리 길이는 가장 기본적인 형식 필터입니다. SID를 복사할 때 실수로 추가 숫자가 포함되거나 마지막 숫자가 누락되어 거부되는 경우가 많습니다. 길이에 대해서는 예외가 없으며, 9자리나 11자리는 유효하지 않습니다.
검증 팁: 복사한 SID를 글자 수가 표시되는 텍스트 편집기에 붙여넣어 정확히 10자리인지 확인하십시오. 모바일 사용자는 스크린샷을 찍기 전 SID 표시 부분을 확대해 보세요. 작은 화면에서는 긴 숫자가 잘려 보일 수 있습니다.
고정된 길이는 자동 검증 도구가 오류를 빠르게 걸러낼 수 있게 해줍니다. BitTopup 시스템은 즉각적인 자릿수 확인을 수행하여 결제 전 사용자에게 불일치 알림을 보냅니다.
허용되는 문자
SID에는 0-9 사이의 숫자만 포함될 수 있습니다. 문자와 기호는 절대 금지됩니다. 알고리즘은 각 자리를 스캔하여 숫자가 아닌 ASCII 문자를 거부합니다. 흔한 실수로는 실수로 복사된 공백, 마침표, 하이픈 등이 있습니다.
숨겨진 문자가 문제가 될 수도 있습니다. 특정 앱에서 복사할 때 눈에 보이지 않는 유니코드 문자가 포함되어 유효하지 않은 값으로 인식될 수 있습니다. 이 경우 일반 텍스트 편집기에 먼저 붙여넣은 후 다시 복사하여 이러한 요소를 제거하십시오.
대소문자 구분은 해당되지 않지만, 사용자가 SID를 사용자 이름과 혼동하는 경우가 있습니다. 숫자 전용 규칙은 대소문자 오류를 없애주지만, 숫자 0과 영문자 O를 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
지역 서버 식별자
일부 플랫폼과 달리 StarMaker는 지역 접두사 없이 통일된 10자리 SID를 사용합니다. SID는 글로벌 식별자 역할을 하며 서버 정보는 별도로 저장됩니다. 덕분에 SID 변경 없이 서버 이전이 가능합니다.
접두사 패턴이 없으므로 SID 형식만으로는 서버를 판단할 수 없습니다. 게임 내 설정에서 서버를 확인하십시오. 이러한 통일성은 검증을 단순화하지만, 충전 시 수동으로 서버를 확인해야 함을 의미합니다.
거래 라우팅은 SID에 포함된 코드가 아니라 결제 시 선택한 서버에 따라 결정됩니다. BitTopup은 서버 간 배송 오류를 방지하기 위해 명확한 서버 확인 절차를 거칩니다.
StarMaker SID 확인 방법
'나(Me)' 탭(우측 하단 프로필 아이콘)으로 이동합니다. 10자리 SID는 프로필 페이지의 우측 하단, 통계 아래와 설정 메뉴 위에 표시됩니다.
충전 시 참고할 수 있도록 SID를 즉시 스크린샷으로 찍어두세요. 이는 오타를 방지하고 검증 자료로 활용될 수 있습니다. 스크린샷에 10자리 숫자가 모두 선명하게 찍혔는지 확인하고 접근하기 쉬운 곳에 저장하십시오.
SID 표시 위치는 업데이트에 따라 약간씩 바뀔 수 있지만 내용은 일정하게 유지됩니다. 예상 위치에서 찾을 수 없다면 앱을 9.22.5 이상의 최신 버전으로 업데이트하십시오.
안드로이드(Android) 확인 경로
경로: StarMaker 실행 → 우측 하단 '나(Me)' 아이콘 클릭 → 우측 하단에서 SID 확인. 안드로이드에서는 SID가 주변 텍스트보다 약간 큰 글꼴로 표시됩니다. 일부 기기에서는 길게 눌러 클립보드에 직접 복사할 수 있습니다.
구매 전 이전 거래 내역과 대조해 보세요. 이전 거래 확인 이메일에 사용된 SID를 확인하십시오. 일치하면 올바른 식별자이며, 차이가 있다면 계정 문제를 의심해 봐야 합니다.
드문 경우지만 네트워크 연결 상태가 표시 정확도에 영향을 줄 수 있습니다. 프로필이 완전히 로드되지 않으면 SID가 임시 숫자로 보일 수 있습니다. 이 경우 설정 → 앱 → StarMaker → 강제 중지 후 안정적인 연결 상태에서 다시 실행하십시오.
iOS 확인 경로
경로: StarMaker 실행 → '나(Me)' 아이콘 클릭 → 우측 하단 SID 확인. iOS에서도 안드로이드와 비슷하게 SID가 강조되어 표시됩니다. 클립보드 복사 방식은 기기에 따라 길게 누르기 대신 수동 선택 및 복사 명령이 필요할 수 있습니다.
iOS 스크린샷 도구로 SID를 확실하게 캡처하십시오. 표준 방법(측면 버튼 + 음량 높이기 또는 홈 버튼 + 전원 버튼)을 사용하세요. 사진 앱에서 확대하여 숫자를 정확히 확인할 수 있습니다.
iOS 앱 새로고침: 화면 하단에서 위로 쓸어올려(또는 홈 버튼 두 번 클릭) 앱 전환기를 열고, StarMaker 미리보기를 위로 밀어 완전히 종료합니다. 다시 열어 최신 SID 데이터를 불러오십시오.
기타 확인 방법
'나(Me)' 탭이 기본이지만, '설정 → 계정 정보'에서도 SID를 찾을 수 있습니다. 프로필 표시 문제가 있을 때 유용한 대안입니다. 두 곳의 정보를 대조하여 정확성을 확인하십시오.
설정 경로: '나(Me)' 탭 → 설정(톱니바퀴 아이콘) → 계정 정보. 정확한 명칭은 버전에 따라 다를 수 있습니다. SID는 등록 이메일 및 계정 생성일과 함께 표시됩니다.
두 위치의 정보가 다르다면 심각한 동기화 문제일 수 있으므로 즉시 고객 지원에 문의해야 합니다. 문의 전 설정 → 앱 → StarMaker → 저장공간 → 캐시 삭제를 먼저 시도해 보세요.
검증 단계
결제 전 복사한 SID를 화면 표시와 비교하십시오. 텍스트 편집기에 붙여넣고 스크린샷과 한 자리씩 대조해 보세요. 이를 통해 앞자리 '0' 누락, 잘린 숫자, 실수로 포함된 텍스트 등을 잡아낼 수 있습니다.
공백, 문자, 기호 없이 정확히 10자리 숫자인지 확인하십시오. 눈으로만 보지 말고 직접 숫자를 세어보는 것이 좋습니다. 복사된 텍스트에 숫자가 아닌 문자가 있거나 자릿수가 틀리다면 앱에서 다시 직접 복사하십시오.
거래 내역은 추가적인 참고 자료가 됩니다. 현재 SID를 이전 거래 기록과 비교해 보세요. SID가 일치해야 정상입니다. 서버 이전(공식 지원이 필요한 드문 경우)이 아닌 한 SID는 변하지 않아야 합니다.
흔한 SID 거부 오류
**'결제 승인 실패(Payment Authorization Failed)'**는 입력한 SID와 데이터베이스 정보가 일치하지 않음을 나타냅니다. 형식 오류나 동기화 지연이 원인일 수 있습니다. 이 메시지는 결제 처리 전에 나타나므로, 코인 지급이 불가능한 상태에서 요금이 청구되는 것을 방지합니다.
형식 검증 오류는 자릿수가 틀리거나, 숫자가 아닌 문자, 공백이 포함될 때 발생합니다. '유효하지 않은 SID 형식(Invalid SID Format)' 또는 **'올바른 10자리 SID를 입력하세요(Please enter valid 10-digit SID)'**와 같은 메시지가 표시됩니다. 형식을 수정하기 전까지 시스템은 결제를 차단합니다.
동기화 오류는 이전에 잘 작동하던 올바른 형식의 SID가 거부되는 형태로 나타납니다. 이는 일시적인 데이터베이스 불일치를 의미합니다. 계정 정보 변경 후 동기화에는 최소 30분이 소요됩니다. 이 시간 동안 충전을 시도하면 거부될 수 있습니다.
오류 코드 분석
형식 오류(Invalid Format): 자릿수 오류, 숫자 이외의 문자, 기호 등 구조적 문제입니다. 메시지에 **'SID는 정확히 10자리여야 합니다'**와 같은 요구 사항이 명시됩니다. 해결 방법: '나(Me)' 탭에서 신중하게 다시 복사하고 자릿수와 공백 여부를 확인하십시오.
서버 불일치(Server Mismatch): SID는 존재하지만 결제 시 선택한 지역 서버와 다를 때 발생합니다. **'선택한 서버에서 SID를 찾을 수 없습니다(SID not found on selected server)'**라는 메시지가 뜹니다. 해결 방법: 게임 내에서 활성 서버를 확인하고 충전 플랫폼의 선택 사항과 일치시키십시오.
계정 상태(Account Status): 유효한 SID와 서버가 일치함에도 지급이 차단되는 경우입니다. '계정 확인 필요(Account verification required)' 또는 '계정이 일시적으로 제한됨(Account temporarily restricted)' 메시지가 표시됩니다. 이는 고객 지원을 통해 해결해야 하며, 형식 수정만으로는 해결할 수 없습니다.
사례 연구: 추가 공백 문제
흔한 시나리오: SID를 복사할 때 끝에 공백이 포함되는 경우입니다. 모바일 인터페이스에서는 숫자를 선택할 때 마지막 숫자 뒤에 공백이 함께 선택되기도 합니다. 이로 인해 11자(숫자 10개 + 공백 1개)가 되어 검증에 실패합니다.
해결 방법: 일반 텍스트 편집기에 먼저 붙여넣어 앞뒤 공백이 없는지 확인한 후 다시 복사하여 충전 양식에 입력하십시오. 이 과정을 통해 보이지 않는 문자나 서식을 제거할 수 있습니다.
가장 작은 패키지(60코인)로 먼저 테스트해 보세요. 소액 구매에서 SID가 통과된다면 큰 금액 거래에서도 형식이 올바른 것입니다. 성공적인 소액 구매는 SID와 복사 방법이 정확함을 입증합니다.
사례 연구: 지역 변경 후 서버 불일치
여행 중이거나 VPN을 사용하는 경우 서버가 자동으로 재할당되어 검증 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 아시아 서버 사용자가 유럽 VPN을 통해 접속하면, 형식이 맞더라도 SID가 거부될 수 있습니다. 플랫폼은 세션을 유럽 서버로 인식하지만 SID는 아시아 데이터베이스에 등록되어 있기 때문입니다.
해결 방법: 완전히 로그아웃한 후 VPN을 끄고 원래 지역에서 다시 로그인하십시오. 이를 통해 SID가 등록된 아시아 서버로 다시 연결됩니다. 서버 정렬을 확인한 후 충전을 진행하면 성공적으로 처리됩니다.
예방 방법: 여행이나 네트워크 변경 후에는 충전 전 항상 활성 서버를 확인하십시오. 서버 정보는 '설정 → 계정 정보'에서 볼 수 있습니다. 표시된 서버가 충전 플랫폼의 선택 사항과 일치하는지 확인하세요.
사례 연구: 확인 대기 중 차단
고액 결제 시도 시 사기 방지를 위해 자동 확인 절차가 트리거될 수 있습니다. 며칠 전 소액 구매에 성공했던 사용자가 $200 구매를 시도할 때 반복적으로 거부되는 경우가 이에 해당합니다. 일반적인 패턴을 벗어난 고액 결제로 인해 계정이 확인 대상으로 분류된 것입니다.
해결 방법: '프로필 → 설정 → 도움말 및 지원 → 계정 확인'을 통해 증빙 서류를 제출하십시오. 검토에는 24~48시간이 소요되며, 이후 SID 검증이 정상화됩니다.
일일 한도($100~300)는 사기를 방지하는 동시에 확인된 사용자의 정당한 구매를 허용합니다. 고액 구매 계획이 있다면 미리 확인 절차를 완료하는 것이 좋습니다. 인증된 계정은 거부율이 현저히 낮습니다.
빠른 SID 검증 체크리스트
구매 전 체계적인 검증을 거치면 거부 사례의 90%를 예방할 수 있습니다. 2~3분 정도 소요되지만 거래 실패로 인한 스트레스를 없애줍니다. 이러한 체크리스트를 습관화하면 고객 지원 요청을 최소화할 수 있습니다.
기본적인 형식 확인부터 복잡한 계정 검증 순으로 진행하십시오. 자릿수 확인부터 시작하면 기술적인 서버 매칭 단계 전에 확신을 가질 수 있습니다. 구조적인 접근 방식은 특정 실패 지점을 파악하여 맞춤형 해결을 가능하게 합니다.
BitTopup의 자동 시스템은 이러한 확인을 즉각 수행하여 형식 및 계정 상태에 대한 실시간 피드백을 제공합니다. 자동화는 수동 확인의 번거로움을 줄이면서도 철저한 검증을 유지하여 거부율을 크게 낮춥니다.
1~3단계: 형식 정확성
1. 자릿수 확인: 글자 수가 표시되는 텍스트 편집기에 SID를 붙여넣으세요. 정확히 10자인지 확인하십시오. 다르다면 '나(Me)' 탭에서 숫자만 다시 복사하십시오.
2. 숫자 전용: 문자, 기호, 특수 문자가 섞여 있는지 살피십시오. 유효한 SID는 0-9로만 구성됩니다. 영문자나 기호가 보인다면 주의해서 다시 복사하십시오.
3. 공백 제거: 첫 숫자 앞, 마지막 숫자 뒤, 또는 숫자 사이에 공백이 있는지 확인하십시오. 공백이 잘 보이는 일반 텍스트 편집기에 붙여넣어 모든 공백을 삭제하십시오.
4~6단계: 서버 및 계정
4. 서버 일치: '설정 → 계정 정보'에서 활성 서버(아시아, 유럽, 미주 등)를 확인하십시오. 충전 플랫폼에서 서버를 선택할 때 이와 정확히 일치하는 항목을 골라야 합니다. 서버가 다르면 거부됩니다.
5. 계정 상태: 계정이 '활성(Active)' 상태이며 대기 중인 확인 절차나 제한이 없는지 확인하십시오. 확인이 필요하다는 알림 배지가 있는지 살피세요. 문제가 있는 계정은 해결 전까지 코인을 받을 수 없습니다.
6. 최근 변경 사항: 지난 30분 내에 비밀번호 변경, 프로필 업데이트, 서버 이전, 로그인 문제 등이 있었는지 고려하십시오. 계정 정보 수정 시 일시적으로 거래가 차단되는 동기화 과정이 발생할 수 있습니다. 변경 후 30분 뒤에 시도하십시오.
7~8단계: 최종 확인
7. 복사 소스: 오래된 스크린샷이나 이메일이 아닌, 현재 StarMaker 앱에서 직접 복사했는지 확인하십시오. SID는 거의 변하지 않지만, 만약을 위해 항상 현재 게임 내 표시된 정보를 사용해야 합니다.
8. 스크린샷 대조: '나(Me)' 탭의 SID를 새로 스크린샷 찍어 복사한 텍스트와 한 자리씩 비교하십시오. 오타나 숫자 누락, 순서 바뀜 등을 잡아낼 수 있습니다. 하나라도 다르면 다시 복사하여 대조하십시오.
이 8가지 항목을 모두 확인하면 형식 관련 거부는 거의 완벽히 방지할 수 있습니다. 2~3분의 투자가 실패 후 겪게 될 훨씬 긴 문제 해결 시간을 아껴줍니다. 이를 실천한 사용자의 첫 시도 성공률은 98%에 달합니다.
문제 해결: 올바른 SID임에도 거부될 때
형식이 완벽함에도 거부가 지속된다면 더 깊은 원인이 있을 수 있습니다. 앱 상태, 네트워크, 계정 제한, 서버 동기화 등을 체계적으로 점검해야 합니다. 빠른 해결법부터 단계별로 시도해 보십시오.
앱 버전이 낮아 최신 프로토콜이 없는 경우 거부 사례의 약 12%를 차지합니다. 9.22.5 이상의 버전으로 업데이트한 후, 설정 → 앱 → StarMaker → 저장공간 → 캐시 삭제를 진행하십시오.
네트워크 전환으로 연결 문제를 해결할 수도 있습니다. Wi-Fi에서 실패했다면 모바일 데이터로 전환하여 다시 시도해 보세요. 네트워크 라우팅 차이가 서버 통신에 영향을 줄 수 있으며, 이를 통해 지속적인 거부의 약 15%가 해결됩니다.
고액 구매를 위한 계정 확인
$50~100를 초과하는 거래는 사기 방지를 위해 자동 확인 절차를 트리거할 수 있습니다. 시스템이 이전 기록에 비해 비정상적으로 큰 구매를 감지하면 신원 확인 전까지 지급을 일시 차단합니다.
'프로필 → 설정 → 도움말 및 지원 → 계정 확인'을 통해 신청하십시오. 정부 발행 신분증 사진, 셀카 인증, 때로는 결제 증빙 서류가 필요할 수 있습니다. 자동 검토는 12시간, 수동 확인은 2448시간이 소요됩니다. 확인이 완료되면 '인증됨(Verified)' 상태가 되어 향후 차단을 방지할 수 있습니다.
고액 구매 전 미리 확인을 완료하면 이러한 거부 원인을 제거할 수 있습니다. 계획된 거래 며칠 전에 미리 완료해 두십시오. 인증된 계정은 우선적인 지원과 완화된 검증 기준을 적용받습니다.
서버 점검으로 인한 차단
점검 시간(오전 2:00~5:00)에는 SID의 정확도와 상관없이 거래 처리가 일시 중단될 수 있습니다. 검증 데이터베이스 동기화로 인해 새로운 승인이 불가능해집니다. 이때 사용자는 점검 중이라는 설명 없이 일반적인 거부 오류를 받게 됩니다.
최적의 시간대: 평일 오전 10:00오후 10:00 사이에는 점검을 피할 수 있고 서버 용량도 충분합니다. 주말 피크 시간대에는 점검 외의 이유로 지연이 발생할 수 있습니다. 평일 오전 시간대 구매가 가장 빠르게(수초5분 내) 완료됩니다.
점검이 의심된다면 최소 30분 후에 다시 시도하십시오. 이는 동기화 프로세스가 완료될 시간을 주기 위함입니다. 실패 직후 반복적으로 재시도하면 계정이 의심스러운 활동으로 감지될 수 있습니다.
결제 수단 충돌
특정 결제 수단은 지역 제한이나 프로세서 호환성 문제로 거부율이 높을 수 있습니다. UPI는 거부율이 가장 낮고 즉시 입금되는 반면, 국제 카드는 추가 확인 절차를 요구하여 SID 거부처럼 보일 수 있습니다. 실제 문제는 SID 형식이 아닌 결제 승인 단계에 있을 수 있습니다.
다른 결제 수단으로 테스트하여 문제가 SID에 있는지 결제 처리에 있는지 확인해 보십시오. 한 수단으로는 성공하고 다른 수단으로는 실패한다면 SID 형식은 올바른 것이며, 문제는 결제 수단 자체에 있는 것입니다.
공식 지원이 제한적인 국가의 사용자는 지역 제한의 영향을 받을 수 있습니다. VPN 사용은 결제 발생지와 접속 위치 간의 불일치를 유발하여 검증 문제를 일으킵니다. VPN을 끄고 등록된 지역의 결제 수단을 사용하십시오.
고객 지원 문의 시점
24시간 동안 체계적인 문제 해결을 시도했음에도 실패한다면 고객 지원에 문의하십시오. 실패 사례의 65%는 24시간 내에 자동으로 해결되므로, 성급하게 문의하기보다 조금 기다려 보는 것이 좋습니다. 올바른 형식임에도 24시간 이상 거부가 지속된다면 지원팀의 개입이 필요합니다.
효과적인 문의를 위해 다음 정보를 포함하십시오: SID, 트랜잭션 ID(결제 확인서의 12~16자리 영숫자), 정확한 실패 일시, 구매 금액, 결제 수단, SID 표시 화면 스크린샷, 결제 확인서, 오류 메시지. 정보가 완벽할수록 추가 확인 절차 없이 진단이 빨라져 해결 시간이 단축됩니다.
'프로필 → 설정 → 도움말 및 지원 → 충전/결제 문제'를 통해 접수하십시오. 자동 응답은 12시간, 상담원 검토는 2448시간이 소요됩니다. 지원팀에서 자주 요청하므로 모든 스크린샷을 잘 보관해 두십시오.
예방 팁
정기적인 계정 상태 점검을 통해 거부를 예방할 수 있습니다. 매달 SID를 확인하여 자신도 모르는 서버 이전 등으로 식별자가 바뀌지 않았는지 확인하십시오. 매달 SID 스크린샷을 찍어 이전 것과 비교하면 예상치 못한 변화를 감지할 수 있습니다.
앱 관리는 구버전 문제로 인한 거부(약 12%)를 방지합니다. 앱스토어 설정에서 자동 업데이트를 활성화하십시오. 고액 구매 전에는 수동으로 업데이트를 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
거래 기록 보관은 문제 해결을 위한 참고 자료가 됩니다. 성공적인 구매 건의 확인 이메일, 영수증, 트랜잭션 ID를 저장해 두십시오. 이러한 기록은 거부 발생 시 비교 데이터로 활용됩니다.
구매 전 상태 점검 (5분 소요)
체계적인 루틴은 5분밖에 걸리지 않지만 몇 시간의 문제 해결 수고를 덜어줍니다. 먼저 StarMaker를 열어 오류나 지연 없이 완전히 로드되는지 확인하십시오. 로딩이 느리다면 연결 문제나 앱 오류를 먼저 해결해야 합니다.
프로필로 이동하여 사용자 이름, 통계, SID, 서버 정보가 모두 정확히 표시되는지 확인하십시오. 정보가 누락되거나 깨져 보인다면 캐시 문제일 수 있으므로 설정 → 앱 → StarMaker → 저장공간 → 캐시 삭제 후 앱을 강제 종료하고 다시 여십시오.
확인 절차, 보안 경고, 제한 사항을 나타내는 알림 배지나 메시지가 있는지 확인하십시오. 문제가 있다면 충전 시도 전 해당 채널을 통해 먼저 해결해야 합니다. 문제가 해결되지 않은 계정은 거의 100% 확률로 거부됩니다.
SID 기록 및 보관
보안과 접근성의 균형을 맞추어 SID를 기록해 두십시오. 비밀번호가 걸린 앨범이나 암호화된 메모 앱에 스크린샷을 저장하면 안전하면서도 편리합니다. 누구나 접근 가능한 클라우드 폴더나 암호화되지 않은 기기에는 저장하지 마십시오.
수기로 기록해 두는 방식은 기기 고장 시에도 유용한 오프라인 백업이 됩니다. 중요한 계정 정보와 함께 안전한 수첩에 SID를 적어두세요. 이는 기기를 변경하거나 다른 기기에서 문제를 해결할 때 큰 도움이 됩니다.
정기적인 대조를 통해 기록된 정보가 최신인지 확인하십시오. 매달 저장된 SID와 앱 내 표시 정보를 비교하여 업데이트가 필요한지 확인하세요. 이를 통해 오래된 스크린샷의 잘못된 정보를 사용하는 실수를 방지할 수 있습니다.
월간 점검 루틴
매달 SID를 확인하는 습관을 들이면 실패가 발생하기 전에 계정 변화를 감지할 수 있습니다. 매월 1일과 같이 특정 날짜를 정해두면 잊지 않고 실천할 수 있습니다. 매달 2분의 투자가 급한 구매 시 발생할 수 있는 긴 문제 해결 시간을 아껴줍니다.
확인 방법: StarMaker를 열고 '나(Me)' 탭으로 이동하여 표시된 SID를 기록된 내용과 비교하십시오. 일치하면 문제가 없는 것이며, 다르다면 고객 지원을 통해 원인을 파악해야 합니다. 드물게 서버 이전 등으로 SID가 바뀌는 경우가 있는데, 월간 점검은 이를 미리 잡아낼 수 있게 해줍니다.
이 루틴은 앱의 정상 작동 여부와 계정 접속 상태도 함께 확인해 줍니다. 점검 중 로그인이 안 된다면, 급하게 구매해야 할 때가 아닌 여유로운 시간에 문제를 발견하고 해결할 수 있습니다. 잠재적인 비상 상황을 관리 가능한 일상 업무로 바꾸는 것입니다.
BitTopup이 거부율을 98% 낮추는 이유
BitTopup의 자동 검증 시스템은 입력 시 실시간으로 SID 형식을 확인하여 결제 전 오류를 알려줍니다. 알고리즘이 자릿수, 문자 유형, 구조를 즉시 체크하여 잘못된 SID 제출을 방지합니다. 이는 복사 실수로 인한 형식 오류라는 가장 흔한 거부 원인을 제거합니다.
서버 매칭 인터페이스는 시각적 확인과 함께 명시적인 선택을 요구하여 서버 불일치를 방지합니다. BitTopup은 결제 단계에서 선택한 서버를 강조 표시하여 게임 내 활성 서버와 일치하는지 확인하도록 유도합니다. 이를 통해 올바른 SID임에도 서버가 달라 발생하는 거부를 방지합니다.
거래 처리 속도는 동기화 관련 실패를 최소화합니다. StarMaker 결제 시스템과의 직접적인 통합으로 빠른 검증 조회와 코인 지급(보통 수초~5분 내)이 가능합니다. 빠른 처리는 일시적인 동기화 문제에 노출되는 시간을 줄여 압도적인 성공률을 기록하는 비결입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
2026년 기준 올바른 StarMaker SID 형식은 무엇인가요? 공백, 문자, 기호 없이 정확히 10자리의 연속된 숫자(0-9)로만 구성됩니다. (예: 13299826060, 13270646651) 이 형식은 모든 서버와 계정 유형에 공통으로 적용됩니다.
왜 제 SID가 거부되나요? 형식 오류(자릿수 틀림, 숫자 외 문자 포함, 공백), 서버 불일치, 구버전 앱 사용, 확인이 필요한 계정 제한, 또는 정보 변경 후의 일시적인 동기화 지연(보통 30분 내 해결) 등이 원인일 수 있습니다.
모바일에서 SID는 어떻게 찾나요? StarMaker 실행 → 우측 하단 '나(Me)' 아이콘 클릭 → 프로필 페이지 우측 하단에서 10자리 SID 확인. 정확한 입력을 위해 스크린샷을 찍어두는 것이 좋습니다.
SID와 UID의 차이점은 무엇인가요? SID(시스템 식별자)는 오직 코인 충전을 위한 10자리 결제 참조 번호입니다. UID와 플레이어 ID는 게임 내 기능에 사용되지만 결제 처리에는 사용할 수 없습니다. 거래에는 오직 SID만 작동합니다.
서버 이전 후 SID가 바뀔 수 있나요? SID는 글로벌 식별자이므로 서버 이전 후에도 대개 일정하게 유지됩니다. 하지만 드문 경우 변경될 수 있으므로, 월간 점검을 통해 예상치 못한 변화를 확인하는 것이 좋습니다.
BitTopup의 SID 검증은 얼마나 걸리나요? 입력 시 형식 확인은 즉시(수초 내) 이루어집니다. 결제 처리 및 코인 지급은 대부분의 거래에서 수초에서 5분 정도 소요됩니다. UPI 결제는 즉시 입금됩니다. 직접적인 시스템 통합 덕분에 수동 방식보다 훨씬 빠른 검증이 가능합니다.
