Entendiendo los errores de 'Alto Riesgo' y 'Pago Fallido'
El sistema de detección de fraudes de PUBG Mobile marca automáticamente las transacciones sospechosas. Los mensajes de "Alto Riesgo" (High Risk) o "Pago Fallido" (Payment Failed) significan que el sistema detectó problemas de seguridad con tu dispositivo, cuenta o transacción.
Códigos de error comunes:
- B102: Pago cancelado debido a riesgo en el pago
- Error 1138: Uso de VPN detectado
- Errores 0, 1, 5: Bloqueos de ID de hardware (HWID)
Esto no significa necesariamente que hayas violado las reglas; a menudo, configuraciones legítimas imitan comportamientos fraudulentos.
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Qué significa el estado de 'Alto Riesgo'
El estado de 'Alto Riesgo' bloquea todas las compras dentro del juego, pero no impide jugar. Los detonantes incluyen:
- Dejar la cuenta AFK en el lobby durante toda la noche.
- Usar la misma PC, emulador o red en varias cuentas.
- Intentos de compra sucesivos y rápidos.
- Dispositivos Android con root o iOS con jailbreak (fallan automáticamente las pruebas de seguridad).
Causas comunes de fallos en el pago
Falta de requisitos de autenticación: Google Play requiere el nombre del personaje, la marca de tiempo de la compra, la descripción del artículo y el correo electrónico. Si falta algún elemento, se produce un rechazo automático.
Discrepancias regionales: La región del método de pago debe coincidir con la región de la cuenta de PUBG Mobile. Esto afecta a jugadores que se han mudado o a quienes usan métodos de pago internacionales.
Conflictos a nivel de dispositivo: Grabadores de pantalla, potenciadores de rendimiento, limpiadores de aplicaciones, apps de seguridad y ahorradores de batería pueden interferir con la verificación.
Cómo funciona la detección de fraudes
El sistema analiza simultáneamente:
- Huella digital del dispositivo
- Ubicación de red
- Historial de compras
- Antigüedad de la cuenta
- Patrones de comportamiento
Las VPN activan el Error 1138 al ocultar la ubicación real, creando un desajuste entre región y red. Tras varios intentos fallidos, se aplica automáticamente un bloqueo de 72 horas.
Impacto en el juego
El 'Alto Riesgo' no afecta la jugabilidad, pero bloquea completamente la tienda de UC, el Royale Pass y todas las transacciones. Te perderás ofertas por tiempo limitado y artículos exclusivos de eventos mientras dure la restricción.
Por qué se rechazan los pagos (Actualización 2025)
Restricciones regionales
Los métodos de pago deben coincidir con la región de la cuenta. El sistema verifica:
- ID de jugador (número de 10 dígitos que empieza por 5)
- Código de país del número de teléfono vinculado
- Dirección de facturación del método de pago
- Ubicación de la IP actual
Cualquier discrepancia resulta en un rechazo automático.
Detonantes de actividad sospechosa
Alertas automáticas por:
- Múltiples compras pequeñas en poco tiempo (imita el "card testing").
- Compras inmediatamente después de cambiar credenciales.
- Inicios de sesión en ubicaciones geográficas drásticamente diferentes en periodos cortos.
- Cambio frecuente de dispositivo (especialmente diferentes sistemas operativos o regiones).
Compatibilidad del método de pago
Google Play: Requiere una llave de acceso (passkey) o escaneo de huella/rostro/bloqueo de pantalla para compras de UC. Sin verificación biométrica, las transacciones fallan silenciosamente.
Apple Wallet: Debe configurarse en Ajustes > Wallet y Apple Pay con la biometría activada.
Problemas con VPN
El uso de VPN es la causa más común de rechazo. El sistema no distingue entre una VPN de privacidad y una para suplantar la región. Al cruzar la ubicación de la IP con la región de la cuenta y del pago, cualquier desalineación bloquea la operación con el Error 1138.
Señales de alerta en patrones de compra
- Demasiados intentos en un periodo corto = bloqueo automático.
- Se debe esperar 5 minutos entre reintentos.
- Ignorar el tiempo de espera extiende la restricción a un bloqueo de 72 horas.
- Montos inusuales (una compra grande repentina frente a las habituales pequeñas) requieren verificación adicional.
Solución 1: Verificación de cuenta y autorización de seguridad
Aborda los problemas de seguridad de raíz. Es lo que más tiempo toma, pero resuelve los problemas de forma permanente.
Paso 1: Verificar identidad
Ve a Ajustes > Cuenta. Verifica que el correo, teléfono y redes sociales vinculados estén activos.
Activa la verificación en dos pasos (2FA): Ajustes > Cuenta > Vincular teléfono > Activar verificación secundaria. Esto demuestra el control de la cuenta y reduce el riesgo de fraude.
Desvincula cuentas en desuso, actualiza números de teléfono obsoletos y añade un correo de respaldo.
Paso 2: Completar la autenticación de pago
Android: Otorga permisos de facturación de Google Play para la tienda de UC de PUBG Mobile. Revisa "Pagos y suscripciones"; los detalles deben coincidir con la región de la cuenta.
Crea una llave de acceso o activa el escaneo de huella/rostro (obligatorio para compras de UC).
iOS: Configura Apple Wallet en Ajustes > Wallet y Apple Pay con autenticación biométrica. La dirección de facturación debe coincidir exactamente con la región de tu Apple ID.
Paso 3: Esperar el periodo de enfriamiento (24-72 horas)
Estándar: 24-48 horas para alertas menores, 72 horas tras múltiples intentos fallidos.
No intentes realizar compras durante este periodo; cada fallo reinicia el temporizador y escala la restricción.
Paso 4: Probar con una transacción pequeña
Tras el periodo de enfriamiento, prueba con el paquete de UC más pequeño. Esto minimiza el riesgo y demuestra un comportamiento cauteloso.
Si tiene éxito, espera 5 minutos antes de realizar la compra deseada.
Tasa de éxito y tiempo estimado
60-70% de éxito para problemas de seguridad o autenticación del dispositivo. Resolución: 2-5 días incluyendo el periodo de enfriamiento.
Los bloqueos de HWID (Errores 0, 1, 5) requieren contactar al soporte con información del dispositivo y registros; esto puede tardar de 1 a 2 semanas.
Solución 2: Optimización del método de pago
Aborda problemas técnicos de compatibilidad.
Eliminar y volver a añadir métodos de pago
Elimina el método de pago por completo de PUBG Mobile y del sistema de pagos del dispositivo (Google Play/Apple Pay). Actualizarlo no es suficiente, ya que el sistema guarda datos antiguos en caché.
Reinicia el dispositivo para limpiar los datos de pago en caché. Añade el método de nuevo, asegurándote de que cada detalle coincida con la región de la cuenta: dirección de facturación, formato de teléfono y código postal.
Cambiar tipos de pago
¿Falla la tarjeta de crédito? Prueba con carteras digitales (Google Pay/Apple Pay). Esto añade una capa de verificación intermediaria que a veces evita las restricciones.
Método de Vales UniPin: Compra un vale de UniPin en distribuidores autorizados y canjéalo a través del sistema de vales de PUBG Mobile. Esto evita por completo el procesamiento de pago directo.
Soluciones específicas por dispositivo
Android: Elimina el root del dispositivo. Los Android con root fallan automáticamente las comprobaciones de seguridad.
iOS: Restaura mediante iTunes para eliminar el jailbreak; es la única forma de pasar la verificación de seguridad de iOS.
En ambas plataformas: Desinstala grabadores de pantalla, potenciadores de rendimiento y limpiadores de apps antes de comprar.
Limpiar caché y datos de la aplicación
Desde la pantalla de inicio de sesión, limpia la caché del juego (esto elimina datos de sesiones de pago corruptas).
Cierra aplicaciones en segundo plano y desactiva temporalmente apps de seguridad o ahorro de batería durante la compra.
Actualiza PUBG Mobile a la última versión; las versiones antiguas tienen módulos de pago incompatibles.
Contactar al banco
Si el pago funciona en otros lugares pero falla en PUBG Mobile, contacta a tu banco. Algunas instituciones bloquean automáticamente transacciones de juegos o internacionales.
Solicita al banco que ponga en "lista blanca" las transacciones de PUBG Mobile o desactiva temporalmente los bloqueos internacionales.
Solución 3: Plataformas de terceros de confianza (Recomendado)
Es la opción con mayor tasa de éxito, ya que evita por completo el sistema de pago directo de PUBG Mobile.
Por qué BitTopup evita los errores
BitTopup opera como distribuidor autorizado de UC. La transacción ocurre entre tú y BitTopup, no a través del sistema de pagos de PUBG Mobile.
La detección de fraudes de PUBG Mobile nunca analiza tu método de pago, dispositivo o ajustes regionales. El sistema solo ve una entrega legítima de UC de un distribuidor autorizado.
Compras fiables: la compra de UC para PUBG Mobile con entrega instantánea se completa en 2-5 minutos, independientemente del estado de la cuenta.
Guía de compra en BitTopup
- Localiza tu ID de jugador (número de 10 dígitos que empieza por 5 en tu perfil).
- Visita la sección de PUBG Mobile UC en BitTopup y selecciona un paquete.
- Introduce tu ID de jugador exactamente como aparece (verifica que sea correcto).
- Elige un método de pago (tarjetas de crédito, carteras digitales, sistemas regionales).
- Completa la transacción a través de la pasarela segura.
- Los UC se entregan en 2-5 minutos; verifica tu saldo en el juego.
Ventajas de seguridad
- Procesamiento de pagos compatible con PCI DSS (cifrado de nivel bancario).
- Los detalles de pago nunca se transmiten a los servidores de PUBG Mobile.
- Reputación establecida y altas valoraciones de usuarios.
- Reembolso automático si la entrega falla.
- Soporte de atención al cliente 24/7.
Beneficios de la entrega instantánea
- Procesamiento automatizado las 24 horas.
- Los UC llegan a los pocos minutos del pago.
- Precios competitivos que igualan o mejoran los del juego.
- Descuentos promocionales frecuentes.
- Mejores tarifas por UC en compras al por mayor.
- Sin esperas de 72 horas, periodos de enfriamiento o retrasos por verificación.
- Múltiples compras sin activar la detección de fraudes.
Solución de problemas avanzada
Códigos de error específicos
Error B102: El método de pago falló la verificación de fraude. Cambia de método de pago o usa el sistema de vales.
Error 1138: VPN detectada. Elimina la aplicación VPN por completo (no solo la desconectes). Reinicia el dispositivo y espera 24 horas.
Errores 0, 1, 5: Bloqueos de HWID. Envía un ticket de soporte a través del Chat en Vivo (botón verde abajo a la derecha). Proporciona información del dispositivo, registros y pruebas de tu configuración de seguridad.
Alternativas regionales
Vincula tu cuenta a Midasbuy (plataforma oficial de UC): Haz clic en Comentarios > Servicio al Cliente o envía un correo a help@midasbuy.com.
Midasbuy puede ofrecer opciones de pago regionales no disponibles dentro del juego.
Recuperación de cuenta tras intentos fallidos
¿Excediste el límite de intentos y tienes un bloqueo de 72 horas? Contacta al soporte de inmediato, no esperes.
Envía un correo a service@pubgmobile.com con:
- ID de jugador
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla del error
- Información del dispositivo
- Historial de compras reciente
- Cambios en la configuración de la cuenta
Respuesta: 24-48 horas con orientación específica.
Apelaciones de restricciones de pago: PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com
Reclamaciones formales: grievanceofficer@proximabeta.com
Cuándo contactar al soporte
Contacta cuando:
- Todas las soluciones estándar hayan fallado.
- Aparezcan códigos de error desconocidos.
- Las restricciones persistan más allá de las 72 horas.
Usa el Chat en Vivo (botón verde, abajo a la derecha) para una respuesta más rápida.
Prepara: ID de jugador, errores exactos, capturas de pantalla del fallo, modelo de dispositivo/SO, región de la cuenta y tipo de pago.
Prevención de errores futuros
Prácticas de compra seguras
- Mantén patrones consistentes (mismo dispositivo, mismo método de pago).
- Espera 5 minutos entre intentos de reintento.
- Evita compras inmediatamente después de cambiar credenciales, vincular nuevos dispositivos o viajar.
- Espera 24-48 horas tras realizar cambios en la cuenta.
Medidas de seguridad
- Activa la verificación en dos pasos (Ajustes > Cuenta > Vincular teléfono > Activar verificación secundaria).
- Mantén actualizada la información de la cuenta (correo, teléfono, métodos de pago).
- Actualiza PUBG Mobile regularmente.
Patrones de pago consistentes
- Establece un patrón de compra regular en lugar de compras grandes esporádicas.
- Llega a compras grandes realizando transacciones más pequeñas durante varios días.
- Usa un solo método de pago verificado de forma constante.
Límites de compra
PUBG Mobile tiene límites de gasto no revelados que varían según la antigüedad de la cuenta, la región y el historial de compras. Excederlos activa una revisión automática y bloqueos.
Cuentas nuevas (<30 días): Empieza con montos pequeños y auméntalos gradualmente.
Las regulaciones regionales pueden imponer límites por transacción o mensuales.
Mitos comunes
Mito: El estado de Alto Riesgo es permanente
Falso. Las alertas estándar se eliminan en 24-72 horas una vez solucionado el problema. Incluso los bloqueos de HWID pueden apelarse.
La clave es: solucionar la causa raíz y no reintentar la misma transacción fallida.
Mito: Solo los hackers reciben errores
Falso. Jugadores legítimos reciben errores por malas configuraciones técnicas, desajustes regionales o una detección demasiado sensible.
Causas legítimas: viajar mientras se juega, usar VPN de privacidad, dispositivos con root/jailbreak para desarrollo o métodos de pago de diferentes regiones.
Mito: Todas las plataformas de terceros son inseguras
Falso. Plataformas autorizadas como BitTopup operan con las licencias y seguridad adecuadas. Tienen los mismos estándares que las compras directas, pero con mejor fiabilidad.
La distinción está en el estado de autorización y la reputación.
Verdad: Cómo funcionan los sistemas de pago
PUBG Mobile prioriza la seguridad sobre la conveniencia. El análisis de fraude multifactorial significa que las transacciones legítimas a veces fallan al coincidir con patrones de fraude.
El sistema no puede distinguir una VPN de privacidad de una de fraude, ni un root de desarrollo de uno para trampas. Aplica reglas generales basadas en indicadores de riesgo, lo que genera falsos positivos.
Comparación: Compra directa vs. BitTopup
Tasa de éxito
Directa en el juego: 70-80% con configuración adecuada, regiones coincidentes y sin alertas. Cae al 20-30% con VPN, desajuste regional o dispositivos modificados.
BitTopup: Más del 98% independientemente del estado de la cuenta, configuración del dispositivo o región. Los únicos fallos suelen ser por ID de jugador incorrecto o problemas con el pago en BitTopup (que se resuelven rápido).
Tiempo de procesamiento
Directa: Instantáneo si tiene éxito; 24-72 horas de resolución de problemas si falla. Múltiples intentos de solución pueden sumar varios días en total.
BitTopup: Entrega en 2-5 minutos, fiabilidad constante. Sistema automatizado 24/7, sin periodos de espera.
Análisis de costos
Directa: Precios estándar de PUBG Mobile. Promociones ocasionales dentro del juego (poco frecuentes y limitadas).
BitTopup: Iguala las tarifas del juego con descuentos promocionales frecuentes del 5-15%. Las opciones al por mayor ofrecen ahorros adicionales por UC. Mejor valor general al considerar el ahorro de tiempo en soporte técnico.
Comparación de seguridad
Ambas son seguras si se usan correctamente.
Directa: Se conecta a servidores oficiales (autenticidad inherente), expone la información de pago al procesador de PUBG Mobile.
BitTopup: Distribuidor autorizado (entrega oficial de UC), la información de pago va a un procesador compatible con PCI DSS (menos entidades manejando datos financieros).
Ninguna de las dos arriesga la cuenta a baneos. Diferencia clave: BitTopup elimina los escenarios de fallo en el pago.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué PUBG Mobile dice que mi cuenta es de alto riesgo?
La detección de fraudes identifica patrones sospechosos: dispositivos con root/jailbreak, uso de VPN, desajustes regionales (cuenta vs. método de pago), intentos de compra rápidos o ubicaciones de inicio de sesión inusuales. El estado es temporal y desaparece una vez que solucionas el problema de seguridad mediante la configuración correcta del dispositivo, la verificación de la cuenta y los periodos de espera.
¿Cuánto dura el estado de alto riesgo?
Alertas estándar: 24-48 horas tras resolver el problema. Múltiples intentos fallidos: 72 horas. Bloqueos de HWID: 1-2 semanas mediante tickets de soporte. Sigue jugando normalmente, pero evita intentar comprar (cada fallo reinicia el temporizador).
¿Qué causa el error de pago fallido?
Falta de autenticación (sin biometría en Google Play/Apple Pay), desajustes regionales, interferencia de VPN, versión del juego desactualizada, apps en segundo plano bloqueando permisos o dispositivos con root/jailbreak. B102 = riesgo de pago, 1138 = VPN, 0/1/5 = bloqueos de HWID.
¿Es seguro usar plataformas de terceros para UC?
Las plataformas autorizadas como BitTopup son completamente seguras; operan como distribuidores oficiales de UC con licencias adecuadas, procesamiento de pagos seguro y canales de entrega oficiales. El riesgo solo existe con revendedores no autorizados que usan métodos de pago robados o cuentas comprometidas. Verifica siempre la autorización y reputación de la plataforma.
¿Cómo elimino la advertencia de alto riesgo?
Quita el root a tu Android o restaura tu iOS con jailbreak, elimina las apps de VPN, activa la verificación en dos pasos (2FA), vincula un correo/teléfono oficial, actualiza la región de tu método de pago para que coincida con la cuenta y espera 24-72 horas sin intentar comprar. Para casos persistentes, contacta a service@pubgmobile.com con tu ID de jugador e información del dispositivo.
¿Qué métodos de pago funcionan mejor?
Los métodos registrados en la misma región que la cuenta funcionan mejor. Google Play y Apple Pay con autenticación biométrica tienen la mayor tasa de éxito. Los vales de UniPin evitan el procesamiento directo por completo. Las tarjetas de crédito requieren una coincidencia exacta de la dirección de facturación. Para máxima fiabilidad sin importar tu configuración, usa plataformas autorizadas como BitTopup que gestionan el pago de forma externa al sistema de PUBG Mobile.
¡Deja de luchar con los errores de pago! BitTopup ofrece entrega instantánea de UC con una tasa de éxito superior al 98%, evitando todas las alertas de seguridad y restricciones regionales. Completa tu compra en 2 minutos con precios competitivos, transacciones seguras y soporte 24/7. ¡Visita BitTopup ahora: entrega garantizada o reembolso automático
