Ajustes de notificaciones de la app de MyCard para alertas instantáneas de transacciones

Para garantizar alertas de transacciones instantáneas en tu cuenta de MyCard (TW), debes configurar los permisos de notificación a nivel del sistema operativo y desactivar la gestión agresiva de energía. En Android 13 (nivel de API 33) y versiones superiores, las notificaciones push están desactivadas de forma predeterminada para las nuevas instalaciones hasta que se autoricen de forma explícita, mientras que iOS envía las alertas a través del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) directamente a tu pantalla, incluso si la actualización en segundo plano está desactivada.

Configuración de notificaciones en tiempo de ejecución en Android 13+

A partir de Android 13 (nivel de API 33), Google cambió la gestión de notificaciones a un modelo de consentimiento explícito. Si instalas o reinstalas tu app de billetera en un dispositivo Android moderno, las alertas no aparecerán hasta que aceptes la solicitud en tiempo de ejecución, según la documentación para desarrolladores de Android.

Si anteriormente rechazaste este aviso, sigue estos pasos para restablecer las alertas en tiempo real:

1. Abre el menú Ajustes (o Configuración) de tu teléfono.
2. Toca en Aplicaciones (o Apps y notificaciones) y busca tu app de MyCard.
3. Selecciona Notificaciones.
4. Activa la opción Todas las notificaciones de MyCard.
5. Revisa los canales de notificación específicos si aparecen en pantalla. Asegúrate de mantener activados los recibos de transacciones, los avisos de seguridad y las solicitudes de verificación, mientras desactivas los canales de marketing o promociones.

Si las notificaciones permanecen desactivadas a nivel de sistema, todos los canales de notificación internos quedarán bloqueados, sin importar los ajustes configurados dentro de la propia app.

Entrega de notificaciones push y Actualización en segundo plano en iOS

Los usuarios de iPhone suelen confundir la Actualización en segundo plano con la entrega de notificaciones push. En dispositivos iOS, las notificaciones push móviles se envían desde los servidores de los desarrolladores a través del servicio de notificaciones push de Apple (APNs), funcionando de manera totalmente independiente de la ejecución de apps en segundo plano, según informa iDrop News.

Desactivar la Actualización en segundo plano en Ajustes > General > Actualización en segundo plano no bloquea las alertas push entrantes en iOS. Tus recibos de transacciones y avisos de verificación seguirán llegando de inmediato a la pantalla de bloqueo, al Centro de notificaciones o a un Apple Watch. Dejar desactivada la Actualización en segundo plano simplemente significa que la app tardará un par de segundos en cargar los saldos actualizados de la cuenta o el historial de cupones después de que toques la alerta para abrirla.

Para verificar la ruta de notificaciones en iOS:

1. Abre Ajustes en iOS.
2. Desplázate hacia abajo y toca en tu aplicación de MyCard.
3. Toca en Notificaciones.
4. Asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
5. Configura las alertas en Entrega inmediata en lugar de Resumen programado.
6. Marca las casillas de Tiras, Centro de notificaciones y Pantalla de bloqueo.

Limitaciones por el Ahorro de batería y el Modo de bajo consumo

Una gestión de energía agresiva retrasa muchas más alertas que los propios fallos internos de las apps. Cuando Android entra en el modo de Ahorro de batería o iOS activa el Modo de bajo consumo, el sistema operativo restringe las sincronizaciones de red en segundo plano y los temporizadores de activación, según Whizz Experts.

Con los modos de ahorro de energía activados, las notificaciones suelen agruparse por lotes. En lugar de llegar en tiempo real, las alertas quedan en cola en los servidores del dispositivo hasta que enciendes la pantalla, desbloqueas el teléfono o conectas el dispositivo al cargador. Si dependes de alertas puntuales para autorizar transacciones de tu billetera o detectar recargas no autorizadas:

• En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > MyCard > Batería y configura el uso de batería en segundo plano en Sin restricciones en lugar de «Optimizado» o «Restringido».
• En iOS: Evita mantener activado de forma continua el Modo de bajo consumo en Ajustes > Batería si necesitas tiras de verificación inmediatas mientras la pantalla está apagada.

Autenticación por SMS frente a alertas push: diferencias regionales de plataforma

Al solucionar problemas con los ajustes de alertas de MyCard, comprueba qué servicio regional estás utilizando. La documentación de National Australia Bank describe una «MyCard App» australiana (mycard.com.au) utilizada para la gestión de tarjetas de crédito. Dicha plataforma gestiona la seguridad de inicio de sesión y la verificación de transacciones estrictamente mediante códigos de un solo uso (OTP) de 6 dígitos por SMS y accesos biométricos, en lugar de notificaciones push de la app.

Por el contrario, la plataforma taiwanesa MyCard (TW) opera como un ecosistema de billetera digital y cupones de juegos. No te bases en la documentación bancaria australiana al configurar tu cuenta de MyCard Taiwán. Dado que los submenús internos específicos de MyCard Taiwán se actualizan con frecuencia entre distintas versiones de la app, los controles de calidad de servicio (QoS) a nivel de sistema en Android e iOS siguen siendo tu herramienta más fiable para garantizar una entrega inmediata.

Perfil recomendado de calidad de servicio

Preguntas frecuentes

¿Desactivar la Actualización en segundo plano detiene las notificaciones push en iOS?

No. En iOS, las notificaciones push se entregan a través del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) directamente desde los servidores del desarrollador, según iDrop News. Aparecen en la pantalla de bloqueo y en el Centro de notificaciones independientemente de si la Actualización en segundo plano está activada o desactivada.

¿Por qué las notificaciones push móviles llegan tarde cuando el Ahorro de batería está activado?

El Ahorro de batería y el Modo de bajo consumo limitan las comprobaciones de red en segundo plano y reducen los intervalos de activación del dispositivo, agrupando las notificaciones entrantes en lotes hasta que el teléfono se desbloquea, se enciende la pantalla o se conecta a la corriente, tal como documenta Whizz Experts.