Diamants Chamet non reçus ? Guide de remboursement rapide 2026

Lorsque les diamants Chamet n'apparaissent pas après le paiement, une action immédiate est cruciale pour obtenir un remboursement. La livraison standard prend 1 à 3 minutes, mais les délais réseau peuvent aller jusqu'à 30 minutes. 40 % des problèmes proviennent d'une erreur de saisie de l'ID utilisateur, tandis que 60 % se résolvent par un redémarrage de l'application ou un vidage du cache. Rassemblez immédiatement vos ID de transaction, captures d'écran et horodatages.

Auteur: BitTopup Publié à: 2026/01/11

Scénarios de livraison : Normaux vs Problématiques

Les diamants apparaissent généralement dans un délai de 1 à 3 minutes après la confirmation du paiement, quel que soit le mode de paiement utilisé. L'encombrement du réseau et les problèmes de synchronisation des serveurs peuvent retarder la livraison jusqu'à 30 minutes — cela n'indique pas un échec, mais simplement des interruptions temporaires de communication entre les processeurs de paiement et le système de Chamet.

Pour des transactions fiables avec une documentation automatique, la recharge de diamants Chamet sur BitTopup offre une confirmation de livraison instantanée et des rapports complets qui simplifient les litiges.

Pourquoi les diamants n'arrivent pas

Identifiant utilisateur incorrect (40 % des cas) : Votre ID utilisateur Chamet est un numéro de 8 à 12 chiffres situé dans Profil > Mon profil. Un seul chiffre erroné envoie les diamants sur un autre compte — c'est irréversible.

Interface du profil de l'application Chamet montrant l'ID utilisateur de 8 à 12 chiffres dans la section Mon profil

Retards de réseau (35 % des cas) : Les échecs de synchronisation entre les serveurs des processeurs de paiement et le backend de Chamet créent des délais temporaires de crédit. 95 % de ces cas se résolvent automatiquement en 5 à 30 minutes.

Problèmes de synchronisation de l'application (60 % des cas signalés) : Le cache local de l'application ne reflète pas le solde mis à jour malgré un crédit réussi côté serveur. Cela se résout en rafraîchissant l'application.

Transactions retardées vs Transactions échouées

Retardée : Le paiement est confirmé par le fournisseur, le débit apparaît sur votre relevé, vous avez un ID de transaction — mais aucun diamant sur Chamet. Généralement, la situation se rétablit automatiquement sous 30 minutes.

Échouée : Soit le paiement n'est jamais traité (pas de débit), soit le paiement est traité mais Chamet ne reçoit jamais la notification. Une intervention manuelle est nécessaire.

Vérifiez d'abord votre historique de paiement. Un débit effectué avec un ID de transaction = livraison retardée. Aucun enregistrement de transaction = échec de la passerelle de paiement — contactez votre fournisseur de paiement, pas Chamet.

Liste de contrôle des preuves essentielles

Le succès des remboursements dépend de la qualité de votre documentation. Rassemblez-la immédiatement — certaines preuves deviennent inaccessibles après 24 à 48 heures.

Documents critiques requis

  • ID de transaction / Numéro de commande : Identifiant unique de la confirmation de paiement (Google Play : GPA.####-####-####-#####)
  • Capture d'écran du reçu de paiement : Page complète montrant le montant, l'horodatage, le nom du marchand et le statut
  • Vérification de l'ID utilisateur Chamet : Capture d'écran de Moi > Mon profil montrant l'ID de 8 à 12 chiffres
  • ID utilisateur saisi : Capture d'écran du champ ID utilisateur lors de l'achat
  • Solde avant achat : Solde de diamants dans Profil > Portefeuille avant la transaction
  • Solde après achat : Solde actuel montrant l'absence de crédit
  • Chronologie des événements : Horodatages exacts de l'initiation du paiement, de la confirmation et du moment où vous avez remarqué l'absence de diamants

Sans une documentation complète, le délai de résolution passe de 24-48 heures à 5-10 jours ouvrables.

Preuves sensibles au facteur temps (à capturer sous 24 heures)

Les écrans de confirmation de paiement disparaissent après la fermeture de l'application de paiement. Capturez-les immédiatement avant de quitter la page. De nombreuses passerelles n'affichent les détails de la transaction que pendant 24 heures.

Les reçus par e-mail arrivent en quelques minutes ou heures. Enregistrez-les immédiatement — certains fournisseurs utilisent des liens dynamiques expirant après 48 à 72 heures.

Organisation des preuves

Créez un dossier nommé avec la date et le montant de la transaction (ex: Chamet_2025-01-15_50$). Utilisez des noms de fichiers descriptifs : **id_transaction.jpg,****recu_paiement.jpg,**verification_id_utilisateur.jpg.

Joignez les preuves dans un ordre logique : preuve de paiement d'abord, vérification de l'ID utilisateur, puis captures d'écran du solde. Compressez les fichiers pour qu'ils pèsent moins de 5 Mo chacun — la plupart des systèmes d'assistance rejettent les pièces jointes dépassant 10 Mo au total.

Guide des captures d'écran de paiement

Capturer la confirmation de paiement

Paiements mobiles :

  1. Ne quittez pas l'écran de confirmation
  2. Faites une capture d'écran (iPhone : Bouton latéral + Volume Haut ; Android : Bouton Marche/Arrêt + Volume Bas)
  3. Vérifiez que l'écran entier est capturé sans coupure
  4. Prenez une deuxième capture si l'image est tronquée
  5. Enregistrez-la dans votre dossier de preuves dédié

Achats sur ordinateur : Utilisez des outils de capture d'écran de page complète (extensions de navigateur comme Full Page Screen Capture) pour saisir tous les détails, y compris les informations en pied de page.

Détails visibles obligatoires

  • ID de transaction / Numéro de commande : Chaîne alphanumérique complète
  • Montant du paiement : Débit exact correspondant au prix du pack de diamants
  • Nom du marchand : Chamet ou Element Colors Electronic Entertainment Limited
  • Horodatage de la transaction : Date et heure de finalisation
  • Mode de paiement : Quatre derniers chiffres de la carte ou du compte
  • Statut de la transaction : **Terminé,**Réussi, ou équivalent

Assurez-vous d'avoir un éclairage adéquat ou utilisez les fonctions natives de capture d'écran pour des images nettes. Un texte flou rend la preuve inutilisable.

Erreurs courantes de capture d'écran

  • Écrans de confirmation partiels sans ID de transaction
  • Basse résolution rendant le texte illisible
  • Informations masquées par des notifications ou des alertes de batterie faible
  • Captures d'écran ne montrant pas l'intégralité du contenu défilant

Vérifiez chaque capture d'écran immédiatement après l'avoir prise avant de fermer l'écran de confirmation.

Localisation des ID de transaction

Trouver les ID par mode de paiement

Google Play : Play Store > Compte > Paiements et abonnements > Budget et historique. Trouvez l'achat Chamet — format du numéro de commande GPA.####-####-####-#####. Capturez les détails complets de la commande.

Apple App Store : Visitez reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez l'achat Chamet, cliquez sur Signaler un problème. Capturez la page complète montrant le numéro de commande.

PayPal : Activité > Toutes les transactions. Cliquez sur le paiement Chamet pour les détails. L'ID de transaction est une chaîne alphanumérique de 17 caractères en haut. Capturez la page de détails complète.

Cartes de crédit/débit : Historique des transactions de votre application bancaire. Trouvez le débit Chamet, appuyez pour les détails. Capturez l'écran complet des détails de la transaction montrant tous les identifiants.

Numéros de commande vs ID de transaction vs ID de transfert

Numéro de commande : Identifiant interne de Chamet pour votre demande d'achat. ID de transaction : Suivi du transfert d'argent du fournisseur de paiement. ID de transfert / Numéro de référence : Code de suivi interne de la banque ou du processeur.

Collectez les trois si possible. Chamet utilise le numéro de commande, mais les litiges de paiement nécessitent les ID de transaction.

Récupération de l'historique des transactions

Les portefeuilles électroniques conservent des historiques accessibles pendant 180 jours. Accédez-y via la section Activité/Historique/Transactions.

Les transactions par carte de crédit apparaissent dans l'application bancaire sous 24 à 48 heures. Attendez que le nom du marchand passe de TRANSACTION EN ATTENTE à Element Colors Electronic Entertainment Limited avant de faire la capture d'écran.

Acheter des diamants Chamet en ligne via BitTopup enregistre automatiquement les rapports de transaction dans votre tableau de bord, avec une documentation complète — éliminant ainsi la collecte manuelle.

Preuves du compte Chamet

Capture d'écran du solde avant achat

Allez dans Moi > Portefeuille avant tout achat. La capture d'écran doit montrer :

Capture d'écran du portefeuille Chamet avec le solde de diamants avant achat et l'ID utilisateur visible

  • Le montant total du solde de diamants
  • L'ID utilisateur Chamet (en haut du profil)
  • La date et l'heure actuelles (barre d'état de l'appareil)
  • Aucune transaction en attente ou indicateur de chargement

Cela établit une base de référence prouvant que les diamants n'étaient pas déjà présents.

Accès à l'historique des achats

Profil > Paramètres > Centre d'aide > Problèmes de paiement, ou Portefeuille > Historique des transactions / Enregistrements de recharge.

Capture d'écran montrant :

  • Les achats récents avec dates et montants
  • L'absence de la transaction actuelle
  • Tout achat précédent réussi
  • La date actuelle visible

Si la transaction problématique apparaît mais que les diamants n'ont pas été crédités, capturez cette entrée — cela prouve que Chamet a enregistré l'achat mais a échoué au crédit.

Vérification du profil

Capture d'écran du profil complet montrant :

  • L'ID utilisateur de 8 à 12 chiffres en haut
  • Le nom et la photo de profil
  • La date de création du compte / le niveau
  • Les badges de vérification / indicateurs de statut

Cela vérifie que vous contrôlez le compte et fournit l'ID utilisateur exact pour les vérifications backend.

Pourquoi les horodatages sont importants

Les horodatages établissent la chronologie des événements et prouvent que le signalement a été fait dans des délais raisonnables. Google Play propose des demandes de remboursement sous 48 heures, les portefeuilles électroniques offrent des fenêtres de litige de 180 jours.

Assurez-vous que toutes les captures d'écran affichent la barre d'état de l'appareil avec la date et l'heure visibles. Les captures d'écran prises des semaines après l'achat soulèvent des questions sur le délai de signalement.

Contacter le support Chamet

Accès au support intégré à l'application

Méthode la plus rapide : Profil > Paramètres > Centre d'aide > Problèmes de paiement > Diamants non crédités. Cela vous dirige vers des spécialistes du paiement, réduisant le temps de réponse de 48-72 heures à 24-48 heures.

Le formulaire demande :

  • ID utilisateur (rempli automatiquement)
  • Date/heure de la transaction
  • Montant/mode de paiement
  • ID de transaction / numéro de commande
  • Brève description

Joignez les captures d'écran de preuves directement — jusqu'à 5 images par envoi.

Structure efficace d'un message au support

Objet : Achat de diamants non crédité - ID de transaction [votre ID]

Corps du message : **J'ai acheté [montant] diamants le [date] à [heure] via [mode de paiement]. Le paiement a été confirmé avec l'ID de transaction [numéro], mais les diamants ne sont pas apparus après [temps écoulé].

ID utilisateur Chamet : [8-12 chiffres] ID de transaction : [ID complet] Montant de l'achat : [montant exact] Mode de paiement : [méthode spécifique] Temps écoulé depuis l'achat : [heures/minutes]

Captures d'écran jointes :

  1. Confirmation de paiement avec ID de transaction
  2. Vérification de l'ID utilisateur Chamet
  3. Solde de diamants avant achat
  4. Solde de diamants actuel (inchangé)
  5. Reçu de paiement

Merci d'enquêter et de créditer les diamants manquants ou de procéder au remboursement.**

Cela fournit toutes les informations essentielles dès le départ, évitant des délais de 24 à 48 heures dus à des demandes d'informations complémentaires.

Informations requises

  • ID utilisateur exact : Le numéro de 8 à 12 chiffres du profil, pas le nom d'utilisateur
  • Horodatage précis : Date et heure à la minute près
  • ID de transaction complet : Chaîne alphanumérique complète sans faute de frappe
  • Détails du mode de paiement : Fournisseur spécifique et quatre derniers chiffres
  • Détails du pack de diamants : Pack exact (ex: 1,20 $ pour 6 250 diamants)

Délais de réponse attendus

24 à 48 heures pour les demandes correctement documentées. L'e-mail à chamet.feedback@gmail.com suit ce délai ; le support intégré à l'application est souvent plus rapide.

En attendant, évitez de :

  • Envoyer plusieurs tickets (cela fragmente les preuves entre différents agents)
  • Tenter d'autres achats (cela complique l'historique du compte)
  • Modifier le compte (évitez de changer d'ID utilisateur ou de profil avant résolution)

Si 72 heures s'écoulent sans réponse, envoyez un seul message de suivi en rappelant le numéro du ticket original.

Escalade du support

Quand escalader

Escaladez la situation lorsque :

  • Aucune réponse après 72 heures malgré des preuves complètes
  • Réponses automatiques génériques ne traitant pas votre transaction
  • Le support demande des preuves déjà fournies
  • Informations contradictoires de différents agents
  • Le support prétend qu'aucun enregistrement n'existe malgré la confirmation de paiement
  • La résolution dépasse 7 jours ouvrables sans mise à jour

Demander une révision par un superviseur

**Je demande l'escalade de ce dossier à un spécialiste senior du support ou à un superviseur concernant une livraison de diamants non résolue. Le ticket original [numéro/date] n'est pas résolu après [nombre] jours malgré une documentation complète.

Éléments soumis :

  • Confirmation de paiement avec ID de transaction [numéro]
  • Vérification de l'ID utilisateur Chamet
  • Captures d'écran du solde avant/après achat
  • Chronologie complète des événements

Une révision senior est nécessaire car [raison spécifique]. Merci d'assigner un superviseur et de fournir un délai de résolution.**

Canaux de contact alternatifs

Au-delà de chamet.feedback@gmail.com, utilisez l'assistance téléphonique via agent.ichamet.com/user/login.

Lors de l'appel :

  1. Ayez toutes vos preuves prêtes
  2. Notez le nom de l'agent et son ID employé
  3. Demandez un numéro de dossier ou une référence de ticket
  4. Demandez une confirmation par e-mail des promesses ou délais
  5. Prenez des notes : date, heure, nom de l'agent, points clés

Documentation pour un ticket escaladé

Incluez :

  • Chronologie des interactions avec le support : Dates, résumés, numéros de tickets, réponses des agents
  • Réponses précédentes : Captures d'écran ou e-mails transférés montrant des communications inadéquates
  • Justification de l'escalade : Pourquoi le support standard a échoué
  • Délai de résolution : Un délai raisonnable (3 à 5 jours ouvrables)
  • Alternative de résolution : Votre volonté d'accepter un remboursement si le crédit est impossible

Litiges auprès des fournisseurs de paiement

Quand contacter le fournisseur de paiement

Initiez un litige lorsque :

  • Chamet refuse explicitement le remboursement malgré des preuves valides
  • Le support ne répond plus
  • La résolution dépasse 14 jours ouvrables
  • Chamet prétend n'avoir aucune trace malgré la confirmation de paiement
  • Le support demande des preuves impossibles à fournir

Google Play : fenêtre de remboursement de 48 heures (90 jours dans certaines régions). PayPal : litiges sous 180 jours. Cartes de crédit : 30 à 90 jours pour les oppositions (chargebacks).

Déposer un litige de paiement

Google Play : Play Store > Compte > Paiements et abonnements > Budget et historique. Trouvez l'achat, appuyez sur Demander un remboursement. Sélectionnez Je n'ai pas reçu mon achat. Joignez la capture d'écran de l'ID de transaction. Traité sous 48 heures.

Apple App Store : reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez l'achat, cliquez sur Signaler un problème. Sélectionnez Je n'ai pas reçu cet achat. Fournissez les preuves. Révisé sous 48-72 heures, plus de 80 % d'approbation pour les demandes documentées.

PayPal : Activité > Toutes les transactions. Trouvez le paiement, cliquez sur Signaler un problème. Sélectionnez Je n'ai pas reçu mon objet. Téléchargez les preuves. Prend 5 à 45 jours, réponse du marchand requise sous 10 jours.

Cartes de crédit : Contactez votre banque, demandez une opposition pour services non reçus. Fournissez les preuves complètes. Prend 30 à 90 jours, crédits provisoires souvent accordés sous 10 jours.

Preuves pour les oppositions (Chargebacks)

Les fournisseurs de paiement exigent :

  • Tentatives de contact avec le marchand : Documentation des communications avec le support Chamet
  • Réponse du marchand : Captures d'écran des réponses du support (ou absence de réponse)
  • Description du service : Achat de monnaie virtuelle (diamants) pour l'application Chamet
  • Preuve de non-livraison : Captures d'écran du compte montrant que les diamants ne sont jamais apparus
  • Chronologie de la transaction : Résumé chronologique de l'achat jusqu'au litige

Coordination entre support et litiges

Informez Chamet lors de l'initiation d'un litige : J'ai initié un litige auprès de [fournisseur] concernant l'ID de transaction [numéro] en raison d'une livraison non résolue après [nombre] jours. Je suis prêt à annuler le litige si vous créditez les diamants ou remboursez sous [délai].

Cela accélère souvent la résolution — les oppositions entraînent des frais pour le marchand. De nombreux cas bloqués se résolvent dans les 48-72 heures suivant cette notification.

Si Chamet résout le problème après l'initiation du litige, annulez immédiatement le litige auprès du fournisseur de paiement. Un double recouvrement peut entraîner la suspension du compte.

Stratégies de prévention

Liste de contrôle avant achat

  1. Vérifier l'ID utilisateur : Moi > Mon profil, capturez l'ID de 8 à 12 chiffres
  2. Copier l'ID utilisateur : Utilisez la fonction copier, ne le tapez pas manuellement
  3. Vérifier Internet : Wi-Fi ou données mobiles stables, minimum 3 Mbps
  4. Désactiver le VPN : Les VPN interfèrent avec le traitement des paiements
  5. Capturer le solde avant achat : Profil > Portefeuille
  6. Vérifier le mode de paiement : Fonds suffisants, aucun problème de service
  7. Fermer les applications en arrière-plan : Libérez les ressources de l'appareil

Cela prévient 70 % des échecs de livraison en 2 minutes.

Avantages de BitTopup

Les plateformes tierces offrent une documentation supérieure :

  • Stockage permanent des ID de transaction dans le tableau de bord
  • Capture automatique des captures d'écran
  • Reçus par e-mail avec détails complets
  • Expertise des plateformes de jeu
  • Garanties de livraison en 1 à 3 minutes
  • Tarifs compétitifs

La documentation intégrée élimine la collecte manuelle de preuves.

Vérification des achats importants

Pour les achats dépassant 50 $ ou 100 000 diamants :

  1. Testez d'abord avec le plus petit pack
  2. Vérifiez que le compte n'a aucune restriction ou avertissement
  3. Confirmez les limites quotidiennes/mensuelles de votre mode de paiement
  4. Examinez l'activité récente du compte
  5. Mettez à jour l'application Chamet vers la dernière version

Bonnes pratiques

  • Acheter pendant les heures creuses : Évitez les soirées et les week-ends
  • Utiliser des modes de paiement cohérents : Restez sur une méthode vérifiée
  • Conserver les enregistrements de transaction : Dossier dédié pour les confirmations
  • Surveiller immédiatement : Vérifiez le solde dans les 5 minutes
  • Signaler immédiatement : Contactez le support dans l'heure suivant l'échec
  • Éviter les achats simultanés : Terminez-en un avant d'en commencer un autre

Solutions de dépannage rapides

Forcer l'arrêt et redémarrer l'application

Résout 60 % des problèmes de synchronisation.

Guide d'instructions pour forcer l'arrêt et redémarrer l'application Chamet afin de corriger les problèmes de synchronisation des diamants

iOS : Balayez vers le haut depuis le bas, faites une pause au milieu de l'écran, balayez vers le haut sur l'aperçu de Chamet, attendez 10-15 secondes, rouvrez.

Android : Ouvrez les applications récentes, balayez Chamet pour le fermer, attendez 10-15 secondes, rouvrez.

Vérifiez le solde dans Profil > Portefeuille.

Effacer le cache de l'application

Android : Paramètres > Applications > Chamet > Stockage > Effacer le cache (PAS Effacer les données). Rouvrez et vérifiez le solde.

iOS : Supprimez l'application, réinstallez-la depuis l'App Store, reconnectez-vous, vérifiez le solde.

Résout 60 à 90 % des problèmes de synchronisation persistants.

Se déconnecter et se reconnecter

  1. Profil > Paramètres > Déconnexion
  2. Attendez 15-20 secondes
  3. Reconnectez-vous
  4. Vérifiez Profil > Portefeuille

Cela force les serveurs à envoyer des données de compte fraîches.

Vérifier la connexion réseau

  1. Désactivez complètement le VPN
  2. Testez la vitesse de connexion (minimum 3 Mbps)
  3. Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou vice versa)
  4. Forcez l'arrêt et redémarrez Chamet
  5. Vérifiez le solde

Les changements de réseau déclenchent souvent le traitement des crédits retardés.

Attendre 30 minutes complètes

Malgré une livraison standard en 1-3 minutes, l'encombrement peut aller jusqu'à 30 minutes. Lancez un minuteur dès la confirmation du paiement. Vérifiez le solde toutes les 5-10 minutes après le dépannage. 95 % des transactions légitimes se terminent dans ce créneau.

Politiques de remboursement et attentes

Quand Chamet rembourse-t-il ?

Remboursements directs uniquement pour les commandes non traitées ou non livrées. Politique : Aucun remboursement si la commande de produit virtuel est traitée. Si les diamants sont crédités sur un compte (même un mauvais ID utilisateur), la commande est considérée comme honorée.

Scénarios éligibles au remboursement :

  • Paiement traité mais Chamet n'a jamais reçu la notification
  • Erreurs système lors du crédit avec non-livraison confirmée
  • Doubles débits
  • Transactions non autorisées avec preuve de piratage

Remboursements sur le mode de paiement original. Portefeuilles électroniques : 5-10 jours ouvrables. Cartes de crédit : 10-30 jours.

La règle des 365 jours

Les commandes sont considérées comme terminées après 365 jours à compter de la confirmation. Vous ne pouvez pas contester des transactions datant de plus d'un an.

Initiez vos demandes de remboursement sous 30 jours pour un maximum de succès. Les fournisseurs de paiement sont sceptiques face aux réclamations tardives.

Erreurs de saisie de l'ID utilisateur

Un ID utilisateur incorrect avec une livraison réussie sur ce compte = transaction terminée. Le système a fonctionné correctement — erreur de l'utilisateur, pas échec du système. Aucun remboursement.

Copiez l'ID utilisateur depuis Moi > Mon profil. Ne le tapez pas manuellement.

Délais de remboursement

À partir de l'approbation :

  • Portefeuilles électroniques : 5-10 jours ouvrables
  • Cartes de crédit : 10-30 jours ouvrables
  • Cartes de débit : 5-15 jours ouvrables
  • Google Play : 1-3 jours ouvrables
  • App Store : 3-5 jours ouvrables

Ajoutez le temps d'enquête du support (24-48 heures pour les cas simples, 5-10 jours pour les complexes) pour la durée totale.

FAQ

Combien de temps pour recevoir les diamants ? 1 à 3 minutes en temps normal. Les retards de réseau peuvent aller jusqu'à 30 minutes dans 5 % des transactions. S'ils manquent après 30 minutes et après dépannage, contactez le support avec votre documentation.

Que faire si les diamants ne s'affichent pas immédiatement ? Forcez l'arrêt de l'application, attendez 10-15 secondes, rouvrez — cela résout 60 % des problèmes. Toujours rien ? Effacez le cache (Paramètres > Applications > Chamet > Stockage > Effacer le cache sur Android ; réinstallez sur iOS). Si rien après 30 minutes, rassemblez l'ID de transaction, la capture d'écran du paiement, la vérification de l'ID utilisateur et contactez Profil > Paramètres > Centre d'aide > Problèmes de paiement.

Où est mon ID de transaction ? Google Play : Play Store > Compte > Paiements et abonnements > Budget et historique, trouvez l'achat (GPA.####-####-####-#####). Apple : reportaproblem.apple.com. PayPal : Activité > Toutes les transactions, cliquez sur le paiement. Cartes de crédit : détails de la transaction dans l'application bancaire.

Quelles captures d'écran sont nécessaires ? Sept éléments critiques : (1) confirmation de paiement avec ID de transaction/montant/horodatage ; (2) ID utilisateur de Moi > Mon profil ; (3) champ ID utilisateur saisi lors de l'achat ; (4) solde avant achat de Profil > Portefeuille ; (5) solde actuel montrant l'absence de crédit ; (6) reçu de paiement ; (7) historique des achats Chamet. Assurez-vous de la clarté et incluez la date/heure de l'appareil.

Comment contacter le support ? Le plus rapide est via l'application : Profil > Paramètres > Centre d'aide > Problèmes de paiement > Diamants non crédités. Réponse sous 24-48 heures. E-mail : chamet.feedback@gmail.com. Téléphone : agent.ichamet.com/user/login. Incluez toutes les preuves dès le premier message.

Puis-je obtenir un remboursement ? Oui, si la commande n'a jamais été traitée ou si les diamants n'ont vraiment pas été livrés. Politique : Aucun remboursement si la commande de produit virtuel est traitée — s'ils ont été crédités quelque part (y compris sur un mauvais ID que vous avez saisi), aucun remboursement. Contactez d'abord Chamet avec vos preuves. Si non résolu après 7-10 jours, initiez un litige auprès du fournisseur : Google Play (48h), Apple (reportaproblem.apple.com), PayPal (180 jours), cartes de crédit (30-90 jours).


Évitez les problèmes de livraison — achetez via BitTopup pour une livraison instantanée, des enregistrements complets et un support réactif. Des diamants en quelques secondes avec une documentation automatique.

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