Pièces MICO manquantes après recharge ? Guide de résolution par UID en 5 min (2026)

Comprendre la disparition des pièces MICO : Le lien entre l'UID et la région

Lorsque des pièces MICO manquent à l'appel, le problème ne vient généralement pas du traitement du paiement — votre argent a bien été reçu. Les pièces sont souvent livrées sur de mauvais comptes ou restent bloquées en raison d'erreurs d'identification. MICO Live fonctionne sur une double vérification : votre UID (Identifiant Utilisateur) et l'attribution du serveur régional.

Pour les utilisateurs confrontés à des pièces MICO manquantes après une recharge, la vérification automatique de BitTopup élimine les erreurs de saisie manuelle en recoupant l'UID et la région avant le traitement.

Qu'est-ce que l'UID et pourquoi est-ce important ?

Votre UID est un identifiant permanent de 8 à 12 chiffres situé sous votre nom d'utilisateur de profil. Contrairement aux noms d'utilisateur (modifiables), ce numéro est l'adresse immuable de votre compte dans la base de données. Les achats sont livrés à cet UID — et non au nom d'utilisateur, à l'e-mail ou au téléphone.

La saisie manuelle de l'UID présente un taux d'erreur de 12 à 15 % : le 0 ressemble au O, le 1 ressemble au I ou au L, le 8 imite le B, le 5 ressemble au S et le 6 au G. Un seul chiffre erroné envoie les pièces sur un autre compte sans possibilité d'annulation automatique.

Pour récupérer l'UID correct :

1. Appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite)
2. Appuyez longuement sur l'UID sous le nom d'utilisateur
3. Appuyez sur Copier pour obtenir les chiffres exacts

Serveurs régionaux et traitement des transactions

MICO Live exploite des serveurs régionaux distincts avec des tarifs différents :

• Global : 110 pièces par USD
• MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord) : 143 pièces par USD
• Asie du Sud-Est : 43 pièces pour 100 roupies

Il ne s'agit pas seulement de différences de prix, mais de systèmes de transaction complètement séparés. Si le paiement est traité pour le serveur Global alors que votre compte se trouve sur MENA, les pièces ne peuvent pas être transférées. Elles restent en attente jusqu'à une réconciliation manuelle.

Correspondance des régions dans les mises à jour 2026

Les mises à jour récentes ont renforcé la vérification de la région pour lutter contre la fraude. Le système recoupe le pays de la méthode de paiement, la localisation IP et la région déclarée du compte.

L'utilisation d'un VPN déclenche des délais de vérification automatique des fraudes de 12 à 24 heures, affectant environ 8 % des utilisateurs internationaux. Ce n'est pas un bug, mais une mesure de sécurité intentionnelle.

Diagnostic en 5 minutes : Identifier rapidement la cause racine

Suivez cette vérification systématique pour localiser l'endroit où les pièces sont bloquées. Cela résout 60 % des cas sans avoir recours au support.

Étape 1 : Vérifier l'UID et la région du compte (60 secondes)

Copiez l'UID par appui long et collez-le dans une application de notes. Comparez chiffre par chiffre avec l'UID saisi lors de l'achat (vérifiez la confirmation par e-mail).

Vérifiez la région du compte :

1. Profil > Paramètres du compte > Région
2. Notez la région affichée
3. Comparez avec la région sélectionnée lors de l'achat

Une mauvaise correspondance est la cause la plus fréquente de disparition des pièces.

Étape 2 : Vérifier le statut de la transaction (90 secondes)

Allez dans Profil > Portefeuille > Historique. Chaque entrée affiche un statut :

• Terminé (Completed) : Pièces livrées sur un compte (si ce n'est pas le vôtre = erreur d'UID)
• En attente (Pending) : En cours de traitement. Carte/portefeuille : 5-30 min. Virement bancaire : 1-4 heures
• Échoué (Failed) : Transaction rejetée. Vérifiez votre méthode de paiement pour un remboursement
• Aucun enregistrement (No Record) : N'a jamais atteint les serveurs MICO. Contactez votre fournisseur de paiement

Les heures de pointe (19h-23h) ajoutent 15 à 30 minutes au délai de livraison.

Étape 3 : Recouper l'achat et la région du compte (120 secondes)

Vérifiez l'e-mail de confirmation de paiement pour trouver l'indicateur de région (désignation du serveur, code devise, étiquette de région). Comparez avec la région enregistrée de votre compte.

Erreurs courantes :

• La plateforme a sélectionné une région différente par défaut
• Le VPN a détecté une mauvaise localisation
• Confusion entre plusieurs comptes
• Changement de région récent pas encore totalement propagé

Pour une solution au problème de recharge lié à une erreur UID/région MICO, BitTopup détecte automatiquement la région du compte et empêche les erreurs inter-régionales.

Étape 4 : Tester la synchronisation du serveur (90 secondes)

1. Faites glisser vers le bas sur l'écran du Portefeuille pour actualiser
2. Forcez la fermeture de l'application (iOS : balayez vers le haut ; Android : balayez dans les applications récentes)
3. Attendez 30 à 60 secondes, puis rouvrez
4. Déconnectez-vous (Profil > Paramètres > Déconnexion), attendez 30 à 60 secondes, puis reconnectez-vous

La déconnexion/reconnexion résout 60 % des cas en forçant une nouvelle synchronisation avec le serveur.

Scénarios courants d'erreur UID vs Région

Scénario 1 : Achat sur le mauvais serveur régional

Un utilisateur Global a effectué un achat via une plateforme réglée par défaut sur les tarifs MENA. Il a payé moins cher par pièce, mais les pièces ont été livrées sur un compte MENA inexistant.

Solution : Contactez le support avec l'ID de transaction et l'UID correct. Résolution : 24 à 72 heures.

Prévention : Vérifiez l'indicateur de région avant le paiement. BitTopup affiche la région du compte lors du paiement.

Scénario 2 : Erreurs de détection induites par un VPN

Le VPN a amené la passerelle de paiement à détecter un pays différent de la région du compte. Le système a signalé une fraude potentielle et a placé la transaction en examen manuel.

Solution : Désactivez le VPN, attendez 12 à 24 heures pour la fin de l'examen automatique.

Prévention : Désactivez toujours votre VPN avant d'effectuer des achats.

Scénario 3 : Migration de compte sans mise à jour de la région

Vous avez déménagé et changé de région (nécessite une pièce d'identité, une preuve de résidence de 3 mois, une vérification par SMS, 24 à 48 heures de traitement). L'achat a été effectué avant que le changement ne soit totalement effectif.

Solution : Vérifiez le statut du changement de région dans les Paramètres du compte. Si c'est En cours, attendez. Si c'est Terminé, videz le cache de l'application (Paramètres > Applications > MICO > Stockage > Vider le cache), attendez 30 à 60 secondes, puis relancez.

Prévention : Les changements de région sont limités à un par an. Attendez 48 heures après l'approbation avant d'acheter.

Scénario 4 : Confusion entre plusieurs comptes

Vous possédez deux comptes — vous avez acheté en étant connecté au compte A, mais l'achat était destiné au compte B.

Solution : Les pièces ont été correctement livrées à l'UID fourni. Le support ne peut pas transférer de pièces entre comptes. Utilisez les pièces sur le compte destinataire ou demandez un remboursement (qui peut être refusé).

Prévention : Prenez une capture d'écran du profil montrant le nom d'utilisateur et l'UID avant l'achat. Comparez avec le champ UID du formulaire d'achat.

Actions de récupération immédiate : Les 30 premières minutes

Documenter les preuves de transaction

Éléments requis pour la confirmation de paiement :

• ID de transaction
• Montant exact payé
• Horodatage (date/heure)
• 4 derniers chiffres du mode de paiement
• Confirmation du statut du paiement

Informations sur le compte :

• Profil montrant le nom d'utilisateur et l'UID
• Solde du portefeuille avant/après la livraison attendue
• Écran de l'historique des transactions

Enregistrez ces éléments au format JPG/PNG/PDF de moins de 5 Mo chacun.

Vérifier la finalisation du paiement

Vérifiez votre banque/carte/portefeuille pour :

• Un débit finalisé correspondant au montant de l'achat
• Un débit en attente (1 à 3 jours ouvrables pour finaliser)
• Un débit refusé ou annulé (l'achat n'a jamais été finalisé)

En attente/refusé = les pièces ne sont pas manquantes, l'achat est simplement incomplet.

Quand attendre vs quand agir

Attendez si :

• Le délai de livraison du mode de paiement n'est pas écoulé (30 min pour cartes/portefeuilles, 4 heures pour virements)
• Le statut affiche En attente pendant les heures de pointe
• L'achat a été effectué il y a moins de 60 minutes
• Vous avez utilisé de la cryptomonnaie (jusqu'à 30 min)

Agissez immédiatement si :

• Plus de 4 heures se sont écoulées pour n'importe quelle méthode
• Le statut est Échoué mais le paiement a été débité
• Une erreur UID/région est confirmée
• Aucun enregistrement de transaction malgré un paiement confirmé

Processus complet de récupération

Méthodes de récupération en libre-service

Méthode 1 : Forcer l'actualisation de l'application

1. Fermez complètement MICO
2. Attendez 30 à 60 secondes
3. Rouvrez et vérifiez le portefeuille
4. Faites glisser vers le bas pour actualiser manuellement

Méthode 2 : Cycle de déconnexion/reconnexion

1. Profil > Paramètres > Déconnexion
2. Attendez 30 à 60 secondes
3. Connectez-vous et vérifiez l'historique du portefeuille

Résout 60 % des cas de retard de synchronisation.

Méthode 3 : Vider le cache de l'application

1. Paramètres de l'appareil > Applications > MICO > Stockage
2. Vider le cache (PAS Effacer les données)
3. Attendez 30 à 60 secondes
4. Rouvrez et vérifiez le solde

Méthode 4 : Vérifier le réseau Configuration requise :

• WiFi : 3 barres minimum ou signal à 75 %+
• Mobile : 5 Mbps en téléchargement, 1 Mbps en envoi
• 500 Mo+ d'espace de stockage libre

Basculez entre WiFi et données mobiles pour écarter tout problème de réseau.

Préparer une demande d'assistance

Informations requises :

• UID MICO exact (copié, pas tapé)
• ID de transaction
• Montant et devise du paiement
• Mode de paiement
• Date/heure de l'achat (avec fuseau horaire)
• Nombre de pièces attendu
• Solde actuel du portefeuille

Preuves à l'appui :

• Capture d'écran de la confirmation de paiement (ID de transaction, montant, horodatage)
• Capture d'écran du profil (nom d'utilisateur, UID)
• Capture d'écran de l'historique du portefeuille
• Capture d'écran des paramètres du compte (région enregistrée)

Contacter le support MICO

Via l'application (Recommandé) :

1. Profil > Paramètres > Centre d'aide
2. Contacter le support
3. Problèmes de paiement > Pièces non reçues
4. Remplissez le formulaire avec les informations préparées
5. Joignez les captures d'écran
6. Envoyez

Cela inclut automatiquement les détails du compte et crée un dossier traçable.

Par e-mail (Cas complexes) : Envoyez à contact@micous.com :

• Objet : Pièces MICO manquantes - ID de transaction [votre ID]
• UID sur la première ligne
• ID de transaction et détails du paiement
• Description chronologique
• Captures d'écran de preuve en pièces jointes

Réponse sous 24 heures.

Délais attendus

Résolution standard :

• Réponse initiale : 6 à 24 heures
• Enquête : 24 à 48 heures
• Résolution : 24 à 72 heures au total

Suivi :

• Attendez 48 heures avant de relancer
• Rappelez le numéro de dossier
• Fournissez les informations demandées sous 24 heures
• Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams)

Avertissement sur les rejets de débit (Chargeback) : N'initiez jamais de rejet de débit auprès de votre banque tant qu'un dossier est actif. Cela déclenche un bannissement permanent du compte sous 24 à 48 heures, rarement annulé.

Stratégies de prévention

Liste de vérification avant achat

1. Vérifier l'UID : Copiez-le depuis le profil, collez-le dans le formulaire, comparez chiffre par chiffre.
2. Confirmer la région : La région de la plateforme d'achat doit correspondre à celle du compte.
3. Désactiver le VPN : Éteignez VPN, proxy et services de localisation.
4. Vérifier le réseau : WiFi stable (3+ barres) ou mobile (75 %+ de signal).
5. Vérifier le mode de paiement : Fonds suffisants, carte non expirée/bloquée.

Confirmer la région du compte avant la recharge

1. Profil > Paramètres du compte > Région
2. Notez la région affichée
3. Comparez avec la plateforme d'achat

Conditions pour changer de région :

• Vérification d'une pièce d'identité officielle
• Preuve de résidence de 3 mois
• Vérification par SMS (numéro de la nouvelle région)
• 24 à 48 heures de traitement
• Limite d'une fois tous les 12 mois

Attendez 48 heures après l'approbation avant d'effectuer des achats.

Pourquoi BitTopup se distingue

Vérification automatique de l'UID : Valide le format de l'UID et vérifie la base de données MICO avant le paiement. Évite les 12 à 15 % d'erreurs manuelles.

Détection de région : Détecte automatiquement la région du compte et ne propose que des options compatibles. Élimine les erreurs inter-régionales.

Protection des transactions : Suivi de livraison, remboursement automatique si les pièces n'arrivent pas dans le délai garanti.

Support 24/7 : Équipe dédiée à la récupération des pièces MICO, réponse moyenne en moins de 2 heures.

Traitement transparent : Mises à jour du statut en temps réel via e-mail/tableau de bord.

Prix compétitifs : Aligné ou inférieur aux prix officiels avec une sécurité maintenue.

Excellentes évaluations : 4,8/5 étoiles pour les transactions MICO avec une résolution documentée des cas particuliers.

Configurer des alertes de transaction

Application MICO :

• Profil > Paramètres > Notifications
• Activez Alertes de transaction
• Activez Activité du compte

Mode de paiement :

• Notifications de transaction de votre banque/application de paiement
• Alertes pour les débits supérieurs au montant habituel
• Alertes de détection de fraude

Filtres d'e-mail :

• Filtrez le support MICO et les confirmations de paiement
• Marquez-les comme importants
• Créez un dossier "Transactions MICO"

Dépannage avancé

Retards de synchronisation du serveur

MICO utilise des serveurs régionaux distribués avec une synchronisation périodique. Un trafic élevé ou une maintenance peuvent causer des retards de 30 à 60 minutes.

Identifier les retards de synchronisation :

• Paiement Terminé mais Historique du portefeuille vide
• Les autres fonctionnalités fonctionnent normalement
• Plusieurs utilisateurs sont affectés (vérifiez les forums)
• La page de statut indique une Performance dégradée

Résolution : Attendez 60 minutes, effectuez une déconnexion/reconnexion. Le problème se résout automatiquement une fois le retard rattrapé.

Passerelle de paiement vs Traitement de la plateforme

Passerelle de paiement (Banque/Carte → Processeur) :

• Cartes : 30 sec - 5 min
• Portefeuilles numériques : Instantané - 15 min
• Virements bancaires : 1-4 heures
• Crypto : 10-30 min

Processeur → Serveur MICO :

• Instantané pour les processeurs établis
• Jusqu'à 15 min pour les nouveaux processeurs ou régionaux
• 12-24 heures lors de la vérification des fraudes

Serveur MICO → Compte :

• Instantané une fois reçu
• Jusqu'à 60 min lors des retards de synchronisation

Si la passerelle indique Terminé mais que MICO est vide après 60 min, le problème se situe entre le processeur et le serveur. Contactez le support avec votre confirmation de paiement.

Compatibilité des paiements régionaux

Région Global :

• Cartes internationales (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Principales cryptomonnaies

Région MENA :

• Cartes émises dans la région MENA/services régionaux
• Support crypto limité
• Les cartes internationales déclenchent souvent une vérification de fraude

Asie du Sud-Est :

• Portefeuilles électroniques régionaux (GCash, GoPay)
• Virements bancaires locaux
• Taux d'échec plus élevé pour les cartes internationales

Un mode de paiement incompatible entraîne l'échec de la transaction ou une vérification prolongée. Utilisez une méthode appropriée à la région.

Idées reçues courantes

Mythe 1 : Toutes les recharges sont instantanées

Réalité : 95 % des paiements par carte/portefeuille sont livrés en moins de 5 min, mais l'instantanéité n'est pas garantie. Virements : 1-4 heures. Crypto : 10-30 min. Les heures de pointe ajoutent 15-30 min.

Mythe 2 : Le VPN n'affecte pas les achats

Réalité : Les VPN déclenchent une vérification de fraude de 12-24 heures dans environ 8 % des transactions. Le système voit un paiement venant d'un pays appliqué à un compte dans un autre — un schéma classique de fraude.

Mythe 3 : N'importe quelle plateforme peut recharger n'importe quelle région

Réalité : La séparation des serveurs régionaux signifie que les plateformes autorisées pour le serveur Global ne peuvent pas livrer sur des comptes MENA ou Asie du Sud-Est. Les pièces vont au bon UID mais sur le mauvais serveur, nécessitant une intervention manuelle.

Délais de livraison garantis

BitTopup garantit :

• Carte/portefeuille : 30 min max
• Virement bancaire : 4 heures max
• Crypto : 1 heure max

Inclut un remboursement automatique si ces délais sont dépassés. Suppose un UID correct, une correspondance de région, pas de VPN, un internet stable et 500 Mo+ d'espace libre.

FAQ

Pourquoi mes pièces MICO ne s'affichent-elles pas après le paiement ? 90 % des cas résultent d'erreurs de saisie d'UID ou de mauvaises correspondances de région. Copiez l'UID directement depuis votre profil (appuyez sur profil, appui long sur UID, Copier) et confirmez que la région du compte correspond à la région d'achat. Vérifiez l'historique du portefeuille : "En attente" signifie en cours de traitement (attendez 30 min pour les cartes, 4 heures pour les virements), "Échoué" signifie qu'il faut réessayer avec un autre mode de paiement.

Combien de temps prend la livraison des pièces MICO ? Cartes/portefeuilles numériques : 95 % en moins de 5 min, 100 % en moins de 30 min. Crypto : jusqu'à 30 min. Virements bancaires : 1 à 4 heures. Les heures de pointe (19h-23h) ajoutent 15 à 30 min. En cas de retard, une déconnexion/reconnexion résout 60 % des cas.

Qu'est-ce qu'une erreur de région UID ? C'est le fait d'acheter des pièces pour un serveur régional (Global, MENA, Asie du Sud-Est) alors que votre compte se trouve sur un autre serveur. Chaque région possède des systèmes distincts avec des tarifs différents (Global : 110 pièces/USD, MENA : 143 pièces/USD, Asie du Sud-Est : 43 pièces/100 roupies). Les pièces ne peuvent pas être transférées automatiquement entre régions. Vérifiez Profil > Paramètres du compte > Région pour vous assurer que la plateforme d'achat correspond.

Comment trouver mon UID MICO correct ? Appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite). L'UID apparaît sous forme de 8 à 12 chiffres sous votre nom d'utilisateur. Faites un appui long, puis appuyez sur Copier. Collez-le dans une application de notes, puis copiez-le de là vers les formulaires d'achat. Ne le tapez jamais manuellement — il y a 12 à 15 % de risques d'erreur avec les confusions 0/O, 1/I/L, 8/B, 5/S, 6/G.

Puis-je obtenir un remboursement pour des pièces MICO manquantes ? Les remboursements sont possibles pour les erreurs de plateforme, mais pas pour les erreurs d'utilisateur (mauvais UID). Si un UID incorrect a été saisi et que les pièces ont été livrées sur ce compte, le support ne peut pas les récupérer. Pour les échecs légitimes (erreur de région, erreur de passerelle, problème de serveur), contactez le support via Profil > Paramètres > Centre d'aide > Contacter le support > Problèmes de paiement avec l'ID de transaction, l'UID et les captures d'écran du paiement. Les cas documentés sont résolus en 24 à 72 heures. Ne faites jamais de rejet de débit via votre banque, cela entraîne un bannissement permanent sous 24 à 48 heures.

Le VPN affecte-t-il la recharge de pièces MICO ? Oui — un VPN déclenche une vérification de fraude de 12 à 24 heures en raison de l'incohérence géographique entre le lieu de paiement et la région du compte. Désactivez toujours les VPN/proxys avant d'acheter. Si vous avez besoin d'un VPN pour votre vie privée, finalisez l'achat d'abord, attendez la livraison, puis réactivez-le. La vérification ne peut pas être contournée — il faut attendre l'examen automatisé.

Ne vous inquiétez plus des pièces MICO manquantes ! Rechargez en toute sécurité via BitTopup avec vérification automatique de l'UID, livraison garantie et support instantané. Obtenez vos pièces MICO en quelques minutes sans aucun risque d'erreur de région → Pièces MICO Live sur BitTopup