Pièces MICO manquantes après recharge ? Résoudre les problèmes d'UID et de région

Pourquoi les pièces MICO disparaissent : la règle des 90 %

L'absence de pièces MICO après un paiement est généralement due à deux erreurs évitables : une saisie incorrecte de l'UID ou une incompatibilité de région. MICO utilise un système d'UID numérique exigeant une précision absolue au chiffre près. Lors d'un achat via la recharge de pièces MICO Live sur BitTopup, le système valide votre UID et votre région avant de traiter la commande.

Le rôle critique de l'UID dans la livraison

Votre UID MICO fait office d'adresse de livraison pour tous vos achats de pièces. Cette chaîne numérique permanente contient des chiffres continus sans espaces, lettres ou caractères spéciaux. Un seul chiffre erroné suffit à rediriger les pièces vers un autre compte — ou à provoquer l'échec de la transaction.

Erreurs courantes de saisie d'UID :

• Confondre des caractères similaires (0 vs O, 1 vs I, 8 vs B, 5 vs S)
• Inclure des espaces lors du copier-coller
• Saisir le nom d'utilisateur ou le nom d'affichage au lieu de l'UID numérique
• Taper l'identifiant de mémoire au lieu de le copier directement

Conseil de pro : Ouvrez MICO Live, appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite), puis effectuez un appui long sur l'UID sous votre nom d'utilisateur pour le copier directement. Cela élimine les erreurs de transcription.

Comment les paramètres de région contrôlent l'éligibilité à la recharge

MICO applique une tarification et une livraison des pièces basées sur la région. La région de votre compte détermine les packs que vous pouvez acheter et les taux de change appliqués. La région "Global" offre 110 pièces par dollar, tandis que la région "MENA" en propose 143 — soit une différence de 30 %.

Une incompatibilité de région survient lorsque le pays d'enregistrement de votre mode de paiement diffère de la région de votre compte MICO. Le système rejette ces transactions pour empêcher l'arbitrage tarifaire régional.

Pour vérifier votre région : appuyez sur l'icône de profil (en haut à gauche) > Paramètres du compte > Région. Changer de région nécessite une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile de moins de trois mois et une vérification par SMS — le traitement prend de 24 à 48 heures.

Exigences relatives au type de compte : Invité vs Enregistré

Les comptes invités (créés sans enregistrement d'e-mail ou de téléphone) font face à des limitations pour la réception des pièces achetées. Les comptes enregistrés offrent le cadre de sécurité nécessaire à la livraison des pièces.

La conversion d'un compte invité en compte enregistré nécessite :

• Lier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide
• Effectuer la vérification par SMS ou e-mail
• Définir un mot de passe sécurisé
• Accepter les conditions d'utilisation de MICO

Ce processus unique prend 5 à 10 minutes et permet un accès complet aux recharges.

Qu'est-ce que l'UID MICO Live et pourquoi est-ce important ?

Définition de l'UID : Votre identifiant de compte unique

L'UID MICO (User ID) est le numéro d'identification permanent de votre compte. Contrairement aux noms d'utilisateur qui peuvent changer, votre UID reste constant depuis la création du compte. Cette chaîne numérique contient généralement 8 à 12 chiffres et apparaît dans votre section profil.

UID vs Nom d'utilisateur vs Nom d'affichage

Trois identifiants distincts :

• UID : Chaîne numérique permanente, ne change jamais, utilisée pour toutes les transactions.
• Nom d'utilisateur (Username) : Identifiant de connexion alphanumérique, peut contenir des lettres/chiffres, parfois modifiable.
• Nom d'affichage (Display Name) : Pseudo public visible par les utilisateurs, modifiable librement, non unique.

Seul l'UID garantit une livraison précise des pièces. Saisir le nom d'utilisateur ou le nom d'affichage entraînera l'échec de la transaction.

Comment les systèmes de recharge utilisent l'UID

Parcours de livraison de la transaction :

1. Le processeur de paiement confirme le règlement et génère un ID de commande.
2. Le système de recharge reçoit la commande avec votre UID et le montant de pièces.
3. Le système interroge l'API de MICO pour vérifier que l'UID existe et que le compte est actif.
4. Après vérification, le système envoie une demande de crédit aux serveurs de MICO.
5. Le backend de MICO ajoute les pièces au portefeuille associé à cet UID.
6. Votre solde dans l'application est mis à jour.

Les paiements par carte et portefeuille électronique sont livrés à 95 % en moins de 5 minutes, et à 100 % en moins de 30 minutes. Les périodes de pointe (19h-23h) peuvent ajouter un délai de 15 à 30 minutes.

Comment trouver votre UID MICO Live (Étape par étape)

Méthode 1 : Paramètres du profil

1. Ouvrez MICO Live, appuyez sur l'icône de profil (en bas à droite).

2. Votre profil affiche votre photo, votre nom d'utilisateur et l'UID juste en dessous.
3. Faites un appui long sur l'UID pour le copier dans le presse-papiers.
4. Collez-le dans le champ UID de la plateforme de recharge sans modification.

Méthode 2 : Section Informations sur le compte

1. Appuyez sur l'icône de profil (en haut à gauche).
2. Allez dans Paramètres du compte > Informations sur le compte.
3. Faites défiler jusqu'au champ User ID/UID.
4. Utilisez le bouton de copie ou faites un appui long pour copier.

Méthode 3 : Navigation dans l'application

1. Pendant la navigation, balayez vers la droite pour ouvrir le volet de navigation.
2. Le résumé du profil s'affiche en haut avec l'UID sous le nom d'utilisateur.
3. Appuyez sur l'UID pour le copier directement.

Affichage selon l'appareil

iOS : L'UID apparaît en texte gris sous le nom d'utilisateur, avec une taille de police d'environ 60 % de celle du nom. La copie s'active par une pression de 2 secondes.

Android : L'UID s'affiche en texte plus clair sous le nom d'utilisateur. Une petite icône de copie peut apparaître sur les versions récentes.

Comprendre le verrouillage régional et les paramètres de pays

Qu'est-ce que le verrouillage régional ?

Le verrouillage régional (Region Lock) impose des restrictions géographiques sur l'accès au contenu et les achats. MICO divise les utilisateurs en marchés régionaux — Global, MENA, Asie du Sud-Est — chacun ayant ses propres tarifs et fonctionnalités.

Lors d'un achat, MICO vérifie que le pays de votre mode de paiement correspond à la région de votre compte. Toute discordance déclenche un rejet automatique.

Comment vérifier votre région

1. Ouvrez MICO Live, appuyez sur l'icône de profil (en haut à gauche).
2. Allez dans Paramètres du compte > Région.

3. La région actuelle s'affiche avec le drapeau et le nom du pays.
4. Notez cette information avant tout achat.

Pourquoi la région de paiement doit correspondre à celle du compte

MICO impose cette correspondance pour maintenir l'intégrité des prix. Si le pays de paiement diffère de la région du compte :

1. Le paiement est traité avec succès.
2. Le système de livraison de MICO reçoit la demande de crédit.
3. La vérification de région détecte une anomalie.
4. Le système marque la transaction comme potentiellement frauduleuse.
5. La livraison des pièces est bloquée en attente d'un examen manuel.

Les tickets d'assistance sont résolus sous 24 à 72 heures, 90 % d'entre eux nécessitant un remboursement ou un changement de région.

Scénarios d'incompatibilité courants

• Voyage à l'étranger : Utilisation d'un paiement local dans un pays différent.
• Utilisation de VPN : Connexion via des serveurs VPN situés dans d'autres pays.
• Comptes délocalisés : Déménagement sans mise à jour de la région MICO.
• Achats de cadeaux : Acheter pour un ami situé dans une région différente.

Désactivez les VPN avant vos achats et assurez-vous que le pays de votre mode de paiement correspond à votre région MICO.

Vérification pré-achat : 5 points essentiels

Vérification 1 : Valider l'UID exact (pas de fautes de frappe)

1. Copiez l'UID depuis MICO Live via un appui long.
2. Collez-le dans une application de notes pour bien le visualiser.
3. Saisissez l'UID sur la plateforme de recharge.
4. Avant de confirmer, comparez chaque chiffre.
5. Attention aux confusions : 0 vs O, 1 vs I, 8 vs B, 5 vs S.

Vérification 2 : Confirmer la correspondance des régions

1. Vérifiez la région du compte MICO dans les Paramètres du compte.
2. Consultez les régions prises en charge par la plateforme de recharge.
3. Assurez-vous que le mode de paiement est enregistré dans un pays compatible.
4. Vérifiez que le pack affiche les prix dans la devise de votre région.

Vérification 3 : S'assurer que le compte est enregistré

1. Allez dans les Paramètres du compte.
2. Vérifiez qu'un e-mail ou un numéro de téléphone vérifié est lié.
3. Si vous voyez Compte Invité ou Lier le compte, terminez d'abord l'enregistrement.
4. Vérifiez que le mode de contact confirmé s'affiche bien.

Vérification 4 : Vérifier l'absence de bannissement/restriction

1. Vérifiez s'il y a des bannières de notification à l'ouverture de MICO Live.
2. Vérifiez l'accès à toutes les fonctionnalités, y compris la boutique intégrée.
3. Confirmez qu'il n'y a aucune violation ou restriction en attente.
4. Testez l'envoi normal de messages et l'interaction avec le contenu.

Vérification 5 : Vérifier le solde actuel

1. Allez dans Profil > Portefeuille.
2. Notez le solde actuel de pièces (capture d'écran recommandée).
3. Notez l'heure.
4. Après l'achat, comparez le nouveau solde avec le total attendu.

Scénarios courants de pièces manquantes et solutions

Scénario 1 : Mauvais UID saisi (45 % des cas)

Ce qui se passe : Les pièces sont livrées au compte correspondant à l'UID saisi, pas au vôtre.

Solution :

1. Vérifiez l'UID saisi sur le reçu d'achat.
2. Comparez chiffre par chiffre avec votre UID réel.
3. En cas de divergence, contactez l'assistance sous 4 heures.
4. Fournissez la confirmation de paiement, l'UID incorrect et l'UID correct.

Prévention : Copiez toujours l'UID directement, ne le tapez jamais de mémoire.

Scénario 2 : Incompatibilité de région (30 %)

Ce qui se passe : Le paiement est traité mais la livraison est bloquée pour cause d'incompatibilité régionale.

Solution :

1. Vérifiez la région du compte MICO.
2. Vérifiez le pays d'enregistrement du mode de paiement.
3. Si différent, contactez l'assistance avec ces deux détails.
4. Demandez un remboursement ou un changement de région (justificatifs requis).
5. Attendez 24 à 72 heures pour la résolution.

Prévention : Confirmez que le pays de paiement correspond à la région MICO avant l'achat.

Scénario 3 : Limitations du compte invité (10 %)

Ce qui se passe : Les pièces sont retenues jusqu'à ce que le compte soit converti en compte enregistré.

Solution :

1. Allez dans les Paramètres du compte.
2. Sélectionnez Lier le compte ou S'enregistrer.
3. Fournissez un e-mail ou un téléphone valide.
4. Effectuez la vérification (code SMS/e-mail).
5. Les pièces sont livrées automatiquement sous 15 à 30 minutes après vérification.

Prévention : Convertissez votre compte avant l'achat.

Scénario 4 : Délai du serveur vs Pièces manquantes (5 %)

Comment distinguer :

• Délai du serveur : Paiement confirmé, UID correct, région correspondante, les pièces arrivent entre 30 minutes et 4 heures plus tard.
• Pièces manquantes : Paiement confirmé mais UID incorrect ou région incompatible, les pièces n'arriveront jamais sans intervention de l'assistance.

Solution :

1. Attendez 30 minutes après le paiement.
2. Tirez l'écran du portefeuille vers le bas pour actualiser.
3. Fermez complètement MICO, attendez 15 secondes, puis rouvrez.
4. Vérifiez Profil > Portefeuille > Historique pour les transactions en attente.
5. Si aucune pièce n'apparaît après 4 heures, contactez l'assistance.

Prévention : Évitez les périodes de pointe (19h-23h). Maintenez une connexion internet stable.

Scénario 5 : Autres problèmes techniques

Scénarios moins fréquents :

• Espace de stockage insuffisant (nécessite plus de 500 Mo libres).
• Version de l'application obsolète.
• Interruption réseau pendant la livraison.
• Initiation d'une opposition au paiement (entraîne le bannissement du compte).
• Achats multiples simultanés.

Dépannage standard : mettez à jour l'application, assurez une connexion stable, libérez de l'espace, attendez 30 minutes.

Que faire quand les pièces n'arrivent pas ?

Les 10 premières minutes : Étapes immédiates

1. Lancez un minuteur de 30 minutes (95 % sont livrés en 5 min, 100 % en 30 min).
2. Actualisez le portefeuille en tirant l'écran vers le bas.
3. Vérifiez la confirmation de paiement par e-mail ou sur votre application bancaire.
4. Confirmez que vous vérifiez le bon compte.
5. Vérifiez les notifications de l'application.

Vérification de l'historique des transactions

1. Allez dans Profil > Portefeuille > Historique.
2. Cherchez les entrées correspondant au montant et à l'heure de l'achat.
3. Vérifiez le statut : Terminé = succès, En attente = en cours de traitement.
4. Si en attente, attendez 30 minutes de plus.
5. Si aucune transaction n'apparaît après 1 heure, le système de livraison n'a peut-être pas reçu la commande.

Vérification du statut du paiement et de la commande

1. Retrouvez l'e-mail de confirmation ou le reçu de paiement.
2. Notez l'ID de commande, l'ID de transaction et l'horodatage.
3. Vérifiez le suivi de commande sur la plateforme de recharge.
4. Vérifiez que le statut affiche Terminé ou Livré.
5. Comparez l'UID sur la commande avec votre UID MICO réel.

Quand attendre vs Quand contacter l'assistance

Attendez si :

• Moins de 30 minutes se sont écoulées depuis le paiement.
• La transaction affiche En attente dans l'historique du portefeuille.
• Le statut de la commande affiche En cours de traitement.
• Achat effectué pendant les heures de pointe.
• Utilisation de cryptomonnaie ou virement bancaire.

Contactez l'assistance si :

• Plus de 4 heures se sont écoulées sans livraison.
• Vous confirmez avoir saisi un UID incorrect.
• Vous découvrez une incompatibilité de région.
• Le paiement a été débité mais aucune commande n'apparaît dans l'historique de la plateforme.
• Aucune entrée en attente ou terminée dans l'historique MICO.

Éléments à fournir lors du contact :

• UID MICO correct.
• Capture d'écran de la confirmation de paiement / ID de transaction.
• Numéro de commande de la plateforme de recharge.
• Horodatage de l'achat.
• Montant payé et nombre de pièces attendu.

Envoyez ces informations à contact@micous.com pour les problèmes liés à MICO, ou au support de la plateforme de recharge si la commande n'a jamais atteint MICO.

Comment BitTopup garantit une livraison sécurisée

Système de vérification d'UID

BitTopup effectue une validation en temps réel :

1. Vérification du format (chiffres uniquement).
2. Validation de la longueur (8 à 12 chiffres).
3. Vérification de l'existence du compte via l'API de MICO.
4. Confirmation par double saisie pour éviter les fautes de frappe.

Cela prévient 90 % des échecs d'UID avant même le paiement.

Contrôles de compatibilité régionale

1. Vous saisissez votre UID MICO lors du paiement.
2. BitTopup interroge l'API de MICO pour connaître la région du compte.
3. La plateforme filtre les packs pour n'afficher que ceux qui sont compatibles.
4. Les prix s'affichent dans la devise de votre région.
5. Les modes de paiement sont limités aux options compatibles avec la région.

Cela élimine les scénarios d'incompatibilité régionale.

Fonctionnalités de suivi de commande

• Mises à jour du statut en temps réel.
• Délai de livraison estimé selon le mode de paiement.
• Notification de confirmation de livraison.
• Archive de l'historique des transactions avec ID de commande et horodatages.

Support client

• Disponibilité 24h/24, 7j/7 (réponse sous 2 à 4 heures).
• Expertise sur la plateforme MICO.
• Coordination directe avec MICO pour les cas complexes.
• Traitement des remboursements sous 24 à 48 heures si nécessaire.

Prévenir les futurs problèmes de livraison

Liste de vérification personnelle

Avant chaque achat :

• Copiez l'UID via un appui long.
• Collez l'UID dans vos notes pour vérification.
• Vérifiez Paramètres du compte > Région.
• Vérifiez le statut enregistré (e-mail/téléphone lié).
• Prenez une capture d'écran du solde actuel.
• Assurez-vous d'avoir plus de 500 Mo d'espace libre.
• Désactivez le VPN.
• Confirmez la stabilité de la connexion.

Lors du paiement :

• Collez l'UID copié (ne le tapez pas manuellement).
• Vérifiez que la région affichée correspond au compte.
• Vérifiez deux fois le montant du pack de pièces.
• Vérifiez le prix total.

Après le paiement :

• Enregistrez la confirmation de paiement et le numéro de commande.
• Lancez un minuteur de 30 minutes.
• Actualisez le portefeuille après le délai.
• Comparez le nouveau solde avec la capture d'écran.

Sauvegarder votre UID en toute sécurité

Recommandé :

• Gestionnaire de mots de passe (1Password, LastPass, Bitwarden).
• Application de notes chiffrée avec mot de passe.
• Stockage cloud chiffré (iCloud, Google Drive avec 2FA).
• Sauvegarde physique sur papier.

À éviter :

• Fichiers texte non chiffrés.
• Captures d'écran dans la galerie photo.
• Documents partagés.
• Brouillons d'e-mails ou applications de messagerie.

Bonnes pratiques

Timing :

• Achetez pendant les heures creuses (tôt le matin / milieu d'après-midi).
• Évitez les grands événements MICO.
• Prévoyez plus de 4 heures de délai lors des pics de soirée.

Entretien du compte :

• Maintenez MICO à jour.
• Gardez votre statut "enregistré".
• Vérifiez les paramètres de région après un voyage.
• Gardez au moins 500 Mo d'espace libre.

Sélection de la plateforme :

• Utilisez des plateformes établies comme BitTopup.
• Vérifiez la prise en charge de votre région avant l'achat.
• Consultez les avis utilisateurs sur la réussite des livraisons.
• Confirmez la disponibilité du suivi de commande.

Modes de paiement :

• Cartes/portefeuilles numériques : les plus rapides (95 % en 5 min).
• Évitez la crypto pour les achats urgents (jusqu'à 30 min).
• Virements bancaires : comptez 1 à 4 heures.
• Assurez-vous que le pays de paiement correspond à la région MICO.

Conseils d'experts

La règle des 5 secondes

Avant de confirmer l'achat :

1. Après avoir collé l'UID, arrêtez-vous.
2. Comptez jusqu'à cinq tout en comparant l'UID saisi et l'UID copié.
3. Vérifiez : chiffres manquants, espaces en trop, chiffres inversés.
4. Vérifiez que le nombre de chiffres correspond.
5. Procédez au paiement seulement après cela.

Cela prévient 45 % des cas de pièces manquantes.

Capture d'écran avant chaque achat

Capturez :

1. La page de profil montrant l'UID.
2. La page des paramètres de région.
3. Le solde actuel du portefeuille.
4. Les paramètres du compte montrant le statut enregistré.

Stockez-les dans un dossier daté. Cela servira de preuve si vous devez contacter l'assistance.

Pourquoi les plateformes de confiance sont essentielles

Indicateurs d'une plateforme fiable :

• Validation intégrée du format d'UID.
• Contrôles de compatibilité régionale.
• Suivi de commande en temps réel.
• Support réactif expert de MICO.
• Bonnes évaluations des utilisateurs pour les livraisons MICO.
• Traitement sécurisé des paiements.

Évitez les plateformes qui :

• Demandent le nom d'utilisateur au lieu de l'UID numérique.
• Ne vérifient pas la compatibilité régionale.
• N'ont pas de suivi de commande.
• Affichent de nombreuses plaintes pour pièces manquantes.
• Proposent des prix nettement inférieurs au marché.

FAQ

Combien de temps dois-je attendre mes pièces MICO après le paiement ? Attendez 30 minutes pour les paiements par carte/portefeuille numérique (95 % en 5 min, 100 % en 30 min). La cryptomonnaie nécessite jusqu'à 30 minutes. Les virements bancaires prennent 1 à 4 heures. Les périodes de pointe ajoutent 15 à 30 minutes. Contactez l'assistance seulement si les pièces ne sont pas arrivées 4 heures après le paiement.

Puis-je changer d'UID après l'achat si j'ai fait une erreur ? Non. Les pièces sont livrées au compte correspondant à l'UID saisi. Si vous avez fait une erreur, contactez immédiatement l'assistance avec votre confirmation de paiement et l'UID correct. Ils pourront peut-être récupérer les pièces non livrées ou initier un remboursement, mais cela dépend si les pièces ont déjà été créditées sur le mauvais compte.

Quelles informations dois-je fournir pour signaler des pièces manquantes ? Fournissez : l'UID MICO correct, une capture d'écran de la confirmation de paiement / ID de transaction, le numéro de commande, l'horodatage exact, le montant payé et la quantité de pièces attendue. Joignez des captures d'écran du portefeuille (montrant l'absence de livraison) et des paramètres de région. Si l'UID était erroné, fournissez l'ancien et le nouveau.

Les pièces MICO sont-elles remboursables en cas d'échec de livraison ? Cela dépend de la cause. Si l'erreur d'UID vient de vous, le remboursement n'est pas garanti (les pièces ont pu être livrées ailleurs). En cas d'erreur de la plateforme, de restriction régionale ou de problème technique, la plupart des plateformes remboursent sous 24 à 48 heures. Ne lancez jamais d'opposition bancaire (chargeback), cela entraîne un bannissement automatique du compte.

Comment vérifier mon compte MICO avant d'acheter des pièces ? Ouvrez MICO Live, appuyez sur profil (en bas à droite), faites un appui long sur l'UID pour le copier. Vérifiez Paramètres du compte > Région pour le pays enregistré. Vérifiez que le compte affiche un e-mail/téléphone vérifié (enregistré, pas invité). Prenez une capture d'écran du solde. Assurez-vous d'avoir 500 Mo d'espace libre et désactivez les VPN. Cela prend 2-3 minutes et évite 90 % des échecs.

Quelle est la différence entre un délai de serveur et des pièces manquantes ? Délai de serveur : l'UID et la région sont corrects, les pièces arrivent entre 30 minutes et 4 heures sans intervention. Pièces manquantes : UID incorrect ou région incompatible, les pièces n'arriveront jamais sans l'aide du support. Si le paiement est confirmé, l'UID correct et la région correspondante, attendez 4 heures. Si l'UID ou la région sont faux, contactez le support immédiatement.

Évitez les pièces manquantes — achetez des pièces MICO Live en ligne avec le système de vérification d'UID et de région de BitTopup. Profitez d'une livraison instantanée sur notre plateforme sécurisée !